Hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes

Hotel très bien situé. Accueil très sympathique. Chambre terrasse exceptionnelle :)

Accueil et disponibilité sont de mise dès l'arrivée dans ce bel établissement entièrement rénové et qui offre un confort de première qualité ; la situation est parfaite et notamment par rapport au Palais des Papes qui était notre lieu de rencontre privilégié. Petit déjeuner excellent pour démarrer une nouvelle journée. Que de la bonne humeur et cet établissement sera réservé lors de notre prochain séjour sur Avignon. Merci à toute l'équipe. Nadine & Gilles

Très joli hôtel en centre ville de Avignon près de tous les endroits à visiter. Et surtout une équipe adorable aux petits soins pour les clients. Un merveilleux souvenir de ce week-end à Avignon. Merci.

Situation parfaite en plein centre ville, parking public à proximité avec une réduction grâce à l'hôtel 20€ par jour.. Chambre confortable

Très déçue pour un 4* et pour le prix. Moisissures nombreuses sur les portes savon de la baignoire, brosse à WC sale, murs qui méritent un rafraîchissement, rideau des fenêtres "rafistolés", mauvaise odeur dans le couloir. Je ne recommande pas.

Très bel emplacement pour une visite touristique de la ville, nombreux restos au pied de l'hôtel, rue commerçante dans le prolongement. La chambre etait grande et bien aménagée, propre et agréable. Parfait pour un court séjour. Cependant l'hôtel propose peu de prestations, pas de bar, pas de salon. Le petit-dejeuner n'était pas très fourni ni très bon comparé à d'autres hôtels de la gamme. En voiture, obligés de se garer au parking du palais des papes puis tirer les valises à roulette sur les pavés. Le personnel est très agréable et à l'écoute.

Parfait.. tres bien situé, accueil irréprochable, hôtel tres bien soigné...je recommande cet établissement

l'hôtel est bien situé mais les services sont peu nombreux. pas de verre d'arrivée sauf dans un distributeur de canette, l'eau dans des boites en carton... la chambre pas extra avec deux lits accolés. Cet hôtel ne restera pas dans nos mémoires, cependant c'était calme et nous avons bien dormi. l'essentiel, quoi

Hôtel très bien situé. Cependant il est censé être 4 étoiles. La chambres étaient spacieuse mais le ménage n était pas top... Moisie sur les support savon, pression et température de l'eau fluctuante, moquette surannée poussiéreuse et je me suis enfoncé un morceau de verre coincé dedans. En revanche la literie était Nikel et le lit king size très appréciable. La télé ne fonctionnait pas. Pile peut être. Les toilettes de la 602 sont si petite qu'il est difficile de refermer la porte une fois a l'intérieur sans enjamber le wc.

Je suis venu dans cet hotel pour un déplacement professionnel et je ne regrette pas. le personnel est très sympathique et avenant. La chambre est confortable, propre et la literie est parfaite. Je reviendrai !

Le pire mercure que j’ai fait l’odeur des canalisations dans les chambre malgré mon signalement au lieux de me proposer une solution il me néglige du bruit insupportable pour un hôtel des enfants qui court toute la nuit et crie toute la nuit et a 8h la femme de ménage commence à faire du bruit donc on perd le sommeil plus que l’on gagne

Merci pour l'accueil,et la chambre décoré avec des fleurs,les macarons.. Tout était parfait. Merci beaucoup

Un week end agréable au Mercure d’Avignon. L’emplacement était idéal et le service est charmant. Le lit était très agréable. 2 bémols : la chambre aurait besoin d’un petit coup de modernité (finissions, traces sur les murs) et il y a eu un problème d’eau chaude pendant plusieurs heures dans l’après- midi, m’empêchant de pouvoir prendre une douche (heureusement le problème a été résolu dans la soirée). Le petit déjeuner était bien, pas mal de choix et un bon service.

L’hôtel est idéalement situé, très pratique pour visiter la ville. L’accueil est chaleureux et attentionné, on se sent vraiment bien dès l’arrivée. Chambre confortable et propre. Je recommande sans hésiter !"

On a été très impressionné par l’accueil chaleureux et professionnel. Sinon, la chambre est correcte, le matelas très confortable, l’emplacement est excellent pour les touristes.

Un très bon accueil dynamique et souriant de la part des trois hôtes ce jour là. Recommandations de restaurants proposition de plan de la ville , toutes les indications sont claires et précises de la part de notre hôtesse. Malheureusement la propreté de la chambre n’a pas été à la hauteur de l’accueil ! La moquette n’a pas été aspirée , gâteaux aux pieds du lit et autre saletés pas très engageantes , belles vue de la chambre gâchée par des traces vraiment sales sur les vitres … cela a été signalé à l’accueil et il n’y a pas eu de solutions apportées à notre retour dans la chambre qui était toujours dans le même état dommage et d’où mon commentaire ici. Néanmoins chambre spacieuse, bonne literie. Cdlt.

Hôtel idéalement situé. Chambre luxe très confortable et avec vue sur le palis et le théâtre. Personnel très avenant. Hôtel au top.

Très bien situé... nous avons demandé le changement de la chambre suite à une première nuit où nous avons été dérangés par un bruit de motorisation... personnel bienveillant et à l'écoute de ses clients ...

Pour un hôtel 4 étoiles Mercure Accor c’est plus qu’Honteux: l’état des chambres et surtout les toilettes avec une cuvette sale (poils accumulés), balayette usagée et dans un état déplorable, tâches sur les murs, moquette sale et aussi du chocolat par terre, poil au niveau du lavabo, miroir qui rouille. Et en plus on m’a updgrade! Inadmissible il faudrait revoir vos normes de propretés et je pense que cet hôtel vaut un 3 étoiles voir 2 étoiles au vu de la saleté… pire encore en regardant les Avis Google j’ai vu une invasion de punaise de lit un mois avant. Le matelas était dans un état suspicieux: taches et cheveux différents. J’ai donc décidé de partir en pleine nuit et de changer d’hôtel. Hôtel à éviter.

Hôtel central avec parking sous terrain très proche. Chambre PMR avec salle de bain adaptée pour fauteuil roulant. Un plaisir !

Fidèle à la chaîne. Bon emplacement. Un peu trop cher à mon goût. Et chambre un peu petite. Nous avons déjà des chambres bcp plus grande et luxueuse pour moins cher dans d’autres Mercure. Très bon accueil du personnel.

Je sais pas pourquoi quand c'est le plus grand hôtel comme Mercure, c'est plus difficile pour contacter et signaler le problème parce que il n'y a personne a l'écoute. j'avais une réservation mais l'hotel a annulé sans me prévenir. Je suis venu fatigué a 23h et le hotel a mis ma chambre à quelqu'un d'autre. Pas du tout professionnel. il faut garder le minimum respect pour les clients.

Mauvaise nuit à l’hôtel MERCURE Avignon centre des papes. Alors que j’ai passé la nuit sous la couette, je me suis retrouvé avec 11 piqûres d’insectes. J’ai été piqué en étant sous la couette alors que ma compagne qui a dormi découverte (pas de clim dans la chambre) n’a eu aucune piqûre. La forme et la localisation de ces piqûres évoquent très fortement des punaises de lits. Le matin du 30 septembre la réceptionniste a pris en compte l’incident avec beaucoup d’empathie promettant de nous informer suite à l’intervention de spécialistes. Elle nous a notamment conseillé de laver soigneusement l’ensemble de nos bagages. Après un appel le 1er octobre, sans succès, j’ai rappelé le 3. Il m’a été demandé d’envoyer des photos de mes piqûres, ce que j’ai fait un peu à contre cœur. Et là, en contraste total avec la gentillesse antérieure, nous recevons un mail qui résume le problème à « une gêne cutanée » et nous propose une réduction de 15% sur un prochain séjour en guise de dédommagement. Il est clair que cette proposition n’a aucune chance d’aboutir car nous sommes terrifiés à l’idée de passer une nouvelle nuit dans cet hôtel.

Au pied du Palais des papes ! Accueil chaleureux de Stephanie et Yoan, service petit déjeuner conforme aux normes Mercure , couchage moelleux, chambre bien insonorisée, rien à redire .

Séjour parfait au Mercure Palais des Papes ! Accueil irréprochable avec une mention spéciale à Stéphanie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le petit déjeuner était excellent, la chambre spacieuse, très propre et confortable avec belle vue sur la place de l'horloge. L’emplacement est idéal, à deux pas du Palais des Papes et des restaurants. Un moment inoubliable ! Je recommande à 100 %.

J'ai eu le plaisir de séjourner une nuit à l'hôtel mercure palais des papes. C'est un très joli hôtel situé à côté du palais des papes,vraiment au cœur du centre ville d'Avignon. L'hôtel est propre et bien tenu et on y est très bien accueilli. La chambre est très bien, très propre, fonctionnelle et bien agencée. Les toilettes sont séparés de la salle de bain et la chambre est assez grande ce qui est pratique pour défaire les bagages. On a à disposition un mini frigo, une bouilloire, du thé et du café. La literie est très bien, c'est décoré avec goût. Le petit déjeuner est très bien : beaucoup de choix autant salé que sucré (le seul bémol étant qu'il y avait du monde et du coup pas évident de se servir ... peut-être agrandir le coin buffet 😉). L'hôtel est calme c'est un point très positif !! Mention spéciale à Lilou qui m'a accueilli avec gentillesse, sourire et professionnalisme : c'est une perle ! Et aussi un grand merci à cette jeune employé blonde coupe au carré (je nai malheureusement pas relevé son prénom 😬)qui m'a été d'un grand secours pendant mon séjour ! 😊 J'ai passé un superbe court séjour dans cet hôtel !

Hotel très bien situé à deux pas du palais des papes, mais l'accès y est catastrophique ; pas de parking privé et après avoir stationné son véhicule l'accès se fait à pied sur les pavés , imaginez avec une valise à roulettes. La chambre était correcte malgré le bruit de la rue que l'on entendait fenêtres fermées. La salle du petit déjeuner n'est pas pratique avec ses escaliers desservant plusieurs niveaux. Quant au petit déjeuner, il était pas top par son offre. Le personnel tarde à recharger les manques et à débarrasser les tables. Ce qui est bien, c'est qu'en rendant les clefs le personnel d'accueil vous demande pas si ça c'est bien passé.

Hôtel bien situé et personnel agréable, mais gros points noirs sur l’accessibilité. Pas de parking privé : il faut utiliser le parking des Papes, peu pratique en fauteuil (sortie sur pavés, élévateur capricieux). Chambre correcte mais petite pour un 4★. Petit-déjeuner : salle en contrebas avec escaliers, rendant l’accès au buffet non autonome, et aucune carte pour choisir. Dommage pour un hôtel de cette catégorie.

Super expérience dans cet hôtel idéalement placé à 2 pas du Palais des Papes et du Pont d'Avignon. Excellent accueil et chambre très confortable. UN GRAND MERCI à Lilou pour les attentions :)

Hôtel situé en plein centre ville à côté du palais des papes. Nous y avons passé un très bon séjour. La chambre était confortable et propre. Hôtel calme. Nous avons été surclassés ce qui a été une très bonne surprise. Mention spéciale à Lilou à l’accueil qui est adorable, à l’écoute, et très professionnelle. Nous reviendrons avec plaisir !

Superbe emplacement en plein centre d'Avignon, à 2 pas du parking , des restaurants, du Palais des Papes. Chambre très bien, très propre, ommence à dater un peu. Salle du petit déjeuner et petit déjeuner proposé excellent, et surtout un personel très accueillant. Attention. Cet hôtel ne dispose plus de restaurant et de bar. N'est pas adapté non plus pour des personnes en fauteuil.

La terrasse n'est pas accessible, elle est destinée à une seule chambre. La propreté de la chambre était modérée (j'ai trouvé des boutons de veste sur le sol près du lit, baignoire en état moyen). Le canapé-lit n' était pas très confortable. La climatisation fait beaucoup de bruit. Le parking est celui du Palais des Papes, donc payant. Par contre, l'emplacement est très central, juste à côté du Palais des Papes et le personnel est aussi très agréable.

Personnel très accueillant et agréable. Chambres spacieuses et lit confortable. Reste quelques efforts à faire. La chambre manque de propreté : des traces sur le miroir, des longs cheveux à quelques endroits... Quant à la mise à disposition de fontaines à eau sur la palier, il serait bon d'équiper les chambres d'une carafe pour éviter d'aller chercher un bête verre d'eau en petite tenue dans le couloir... Question petit déjeuner, des assiettes un poil plus grandes permettraient de mettre deux tranches de pain a minima. Là, on est plutôt a une assiette par tranche.

Le personnel est accueillant et serviable ! Rien à dire de ce côté là. L’hôtel est correct ainsi que le petit déjeuner. Par contre la hauteur du parking pose problème. De plus, elle n’est annoncée qu’une journée avant l’arrivée ! Si vous avez une grande voiture avec un coffre de toit, bonjour la galère.

The best location but not the best hotel in Avignon. The four stars is an exagération. It is an old hotel and lack maintenance. The shower is just a pipe, no shower gel, the towel are very small… The breakfast is in a nice quiet place and is good.

Mercure centre idéal pour le festival ! situation exceptionnelle. Chambres dignes de la chaîne, petite mais confortable matelas parfait, théière, frigo. Accueil globalement très sympathique mention ++ pour lilou. Eau aromatisée delicieuse. Double porte dans la chambre, aucun bruit. Attention, il y a un acenseur qui n est accessible qu après plusieurs marches, pour les pmr pas pratique. Nous reviendrons !

Mercure centre idéal pour le festival ! situation exceptionnelle. Chambres dignes de la chaîne, petite mais confortable matelas parfait, théière, frigo. Accueil globalement très sympathique mention ++ pour lilou. Eau aromatisée delicieuse. Double porte dans la chambre, aucun bruit. Attention, il y a un acenseur qui. nest accessible qu après plusieurs marches, pour les pmr pas pratique. (personne pour les valises le jour de notre depart, la jeune femme ne semblait pas motivée). petit bemol pour les poubelles devant l ascenceur, ça sent fort le soir. Nous reviendrons !

Hôtel très bien placé. Attention par contre car il faut vous garer au parking P-1 puis venir à pied en faisant attention à ne pas retourner à l'autre hôtel Mercure qui est à l'entrée du parking en bas. Pour le reste, l'accueil est parfait et l'emplacement idéal. Certaines chambres ont un petit balcon (on l'a eu) et ça c'est le petit plus qui rend la chambre parfaite. On se mettait dessus le matin tôt et le soir. C'était très agréable. La douche est grande. Le personnel est formidable !!

Nous avons séjourné à Avignon dans un hôtel Mercure, mais attention : il y en a deux dans la ville. Il est très facile de se tromper, surtout si vous recevez un e-mail avec une géolocalisation erronée. Notre arrivée en soirée a été particulièrement laborieuse à cause de cela. Nous nous sommes d’abord présentés à l’hôtel Mercure Pont d’Avignon Centre, où l’accueil a été décevant. La réceptionniste était très occupée par son téléphone, peu disponible, et ses explications pour nous orienter vers le bon établissement étaient confuses. Une fois arrivés à l'hôtel Mercure Avignon Palais des Papes, l'accueil n’a pas vraiment rattrapé l’expérience. La réceptionniste, très énergique, semblait notamment préoccupée par le règlement immédiat. Lorsque je lui ai expliqué que je venais de faire un long trajet et que tout ce que je souhaitais, c’était d'accéder à ma chambre, elle ne m’a rien répondu de particulier, mais j’ai bien senti qu’elle était contrariée. Cette insistance sur le paiement dès l’arrivée m’a laissée perplexe : depuis quand règle-t-on un service avant même de l’avoir utilisé ? Heureusement, l’accueil du matin a été tout autre : personnel très professionnel et agréable. Le petit-déjeuner était un des points forts du séjour : copieux, de bonne qualité, bien géré avec un service fluide et chaleureux. Concernant la chambre (une suite familiale), nous avons été surpris de constater que mon mari et moi dormions dans deux lits simples côte à côte, mais séparés — peu pratique pour un couple. Quant à notre fils, il a dormi sur un canapé-lit vétuste, avec une couverture qui faisait davantage penser à un dortoir qu’à un hôtel 4 étoiles. Cela dit, la chambre était spacieuse. La salle de bain, propre, était toutefois un peu datée, avec une baignoire à enjamber — moins pratique qu’une douche à l’italienne. En revanche, bon point pour les WC séparés de la salle de bain. La vue depuis la chambre donnait sur la place du Palais des Papes, ce qui est un vrai atout. Un dernier point à noter : le parking est situé à environ 500 mètres de l’hôtel. Il faut marcher sur des pavés, ce qui est un peu compliqué avec des valises à roulettes.

Un hôtel bien situé, mais un séjour décevant… L’hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes bénéficie d’un emplacement idéal, avec un stationnement pratique à proximité. Le personnel est extrêmement accueillant, chaleureux et à l’écoute. Le petit-déjeuner est un véritable point fort : une salle magnifique, un choix varié et des produits frais. Parfait sur ce point ! Malheureusement, l’expérience s’est dégradée en découvrant la chambre. Elle était surchargée en aménagement, avec une odeur désagréable d’égout persistante. Le nettoyage laissait à désirer (photos en appui). De plus, la chambre était trop chaude : impossible de bien dormir pendant deux nuits, la climatisation étant bloquée à 19 degrés. La salle de bain était également décevante : baignoire sale, support de douche défectueux qui ne retenait pas le pommeau, et distributeur de papier hygiénique cassé. Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse vraiment à désirer… Un bel emplacement ne suffit pas à compenser ces manquements