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Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur

Hôtel · Saumur (49)

4,3 923 avis Google
Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur

Hôtel de style décontracté en bord de fleuve proposant chambres modernes, salle de sport et bar avec terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (923)

Avis Google
4,3
923 avis
5★507
4★295
3★67
2★24
1★30
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David Lachartre Google

Nous avons pris une chambre qui donne sur la Loire et la vue est fantastique. L'hôtel est incroyablement insonorisé, au point que si on ne nous avait pas dit qu'il était complet, on aurait pû le croire vide. Très bon petit déjeuner et une belle terrasse pour prendre un verre en fin de soirée. Seul petit bémol au sujet d'une climatisation vieillissante.

Réponse du professionnel : Cher David Lachartre, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la Loire, l'insonorisation de nos chambres, ainsi que notre petit déjeuner et notre terrasse. Nous prenons note de votre remarque sur la climatisation et nous l'examinerons dans le cadre de nos efforts d'amélioration continue. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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eve guillet Google

Nous avons passé une Nuit dans cet hôtel . Nous avons pris une chambre privilège avec vue sur le château et la Loire . Nous avons très bien dormi malgré la Clim un peu bruyante, et obligatoire en raison de l’invasion de moucherons le soir qui nous oblige à fermer la fenêtre . Le p’tit déjeuner exceptionnel avec la même vue . C’était super

Réponse du professionnel : Chère Eve Guillet, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre privilège ainsi que la vue sur le château et la Loire. Nous prenons note de votre remarque sur le bruit de la climatisation et la situation avec les moucherons, qui peuvent parfois être inévitables. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Luc L. Google

Un hôtel aux chambres bien équipées et confortables, un petit déjeuner extra et du personnel souriant et attentif.

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Lise Rappe Google

Un séjour bref mais exceptionnel. En pleine canicule, l'hotel Mercure bord de Loire nous a vraiment offert une petite parenthèse dans une oasis au panorama incroyable. L'hôtel est extrêmement bien situé proche du centre et des activités. La chambre, très spacieuse était vraiment impeccable avec une terrasse et une vue sur la Loire vraiment incroyable. Le petit déjeuner est vraiment bien complet, beaucoup de choix, très varié, des produits très bon et frais, le tout en terrasse avec cette vue magnifique sur la Loire. Enfin mention particulière pour l'ensemble de l'équipe présente tout au long de notre séjour. Que ce soit de jour où de nuit, une attention particulière nous a été portée et nous a vraiment permis de passer un très bon séjour et ce malgré les conditions climatiques extrêmes. Venus avec notre chienne, nous avons été extrêmement ravi du traitement 5 étoile auquel elle a eu droit tout autant que nous Vraiment un énorme merci a toute l'équipe, nous reviendrons sans aucun doute à une période plus clémente en terme de conditions météorologiques :')

Réponse du professionnel : Chère Lise Rappe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement accueillant et que vous avez pu apprécier la vue magnifique sur la Loire. Il est également gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité, même durant des conditions climatiques difficiles. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, ainsi qu'à celle de vos compagnons à quatre pattes, et il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs à ce sujet. Votre expérience lors du petit déjeuner sur notre terrasse est également très appréciée, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la variété de notre offre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, dans des conditions météorologiques plus clémentes. Merci encore pour vos commentaires et votre confiance. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Julie Seze-Despres Google

Difficile d’être déçu par un Mercure, mais celui ci avec la vue sur la Loire et le château de Saumur… une pépite.

Réponse du professionnel : Chère Julie Seze-Despres, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la Loire et le château de Saumur. Vos remarques positives sont toujours une source de motivation pour notre équipe. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Vincent Google

Excellent en bordure de la Loire. Petit déjeuner pris avec vue sur le château. Calme. Parking hôtel. Pas de restauran̈t, seulement service étage.

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur le château et le calme de notre établissement. Nous tenons toutefois à préciser que notre service de restauration est limité à la chambre, comme mentionné dans nos informations. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur.
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BMB MOREAU BRIDELANCE Google

Hotel 4* au top du classement pour ce type d'établissement. Les chambres sont tres belles et tres propres. L'accueil est professionnel, patient et sympathique. L'ensemble de l'équipe est aux petits soins avec la clientèle. Quand il fait beau, vous pouvez prendre le petit déjeuner en terrasse au bord de la Loire. Le buffet petit déjeuner est complet, varié et d'excellentes qualités.

Réponse du professionnel : Cher BMB Moreau Bridelance, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Il est réjouissant de constater que vous avez trouvé nos chambres à la fois belles et impeccables, et que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et attentif. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter de notre petit déjeuner en terrasse, et que celui-ci ait répondu à vos attentes en termes de variété et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de l'Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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RosemarieTfav Google

Nous avions une belle et spacieuse chambre Privilège avec grande terrasse et vue imprenable sur la Loire et le château de Saumur. Quartier très calme avec les bords de la Loire à 2mn à pied et le centre ville moderne et ancien à 15mn à pied de l’Hôtel Mercure Bords de Loire. Hôtel moderne, propreté irréprochable avec un bar longeant la ́Loire. Personnel accueillant et professionnel. |Merci à toute l'équipe de l’Hôtel. |Nous y reviendrons lors d’une prochaine escapade.

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Karine Launay Google

Nous sommes ravis de revenir dans cette établissement. La propreté, le personnel et le petit déjeuner, tout était excellent. Continuez comme cela, vous êtes parfait.

Réponse du professionnel : Chère Karine Launay, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Votre satisfaction relative à la propreté, au personnel et à notre petit déjeuner est une grande motivation pour notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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C Almeras Google

Zéro ménage pour 440 € (2 nuits)! Voyez nos photos : toiles de poussière sur les murs et une énorme au sol dans les WC, avec poils d’humain autour du lavabo et poils de chien sur moquette, multiples saletés sous la marche menant à la terrasse avec vue sur le château … Un monsieur a l’accueil à vu ces photos : « La femme de ménage a des lacunes » nous a t il répondu. Après avoir été obligés de quémander un minimum de ménage, le lendemain nous réglons la chambre à la même personne… J’ai osé lui dire : « Il n’y a AUCUN geste commercial ?!? » Réponse : « Il fallait le demander AVANT de payer». HALLUCINANT ?!? Je lui ai répondu que l’éducation faisait que c’est au commerçant de faire un geste et pas au client de mendier un geste commercial (même pas un verre d’offert sur les 2 que nous avions bus). Sans compter que le néon du miroir claque bruyamment, et continue de vous empêcher de dormir même 1h30 après qu’il soit éteint (chambre 109)! Membres du groupe Accord depuis 30 ans, nous savons qu’il était possible de dédommager les clients en leur offrant des points… Rarement témoins de la mise en œuvre volontaire d’une faillite d’établissement, nous vous félicitons.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Almeras, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à l'hygiène et à la qualité du service, et vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos prestations. Concernant votre expérience à la réception, il est regrettable que vous n'ayez pas reçu le service attendu. Nous comprenons que chaque client mérite d'être écouté et respecté, et nous nous efforçons de faire en sorte que notre personnel soit formé à cet effet. En ce qui concerne les nuisances sonores, nous nous excusons pour le désagrément causé par le néon, et nous allons vérifier cet équipement pour garantir un environnement paisible à nos futurs clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'un futur séjour. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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lucie rocton Google

Chambre spacieuse avec vue sur la Loire Personnel accueillant et souriant Petit déjeuner bon et avec du choix

Réponse du professionnel : Chère Lucie Rocton, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la spaciosité de votre chambre, la vue sur la Loire, ainsi que l'accueil de notre personnel et la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur.
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Stephane Dubois Google

Très bon hôtel à Saumur. Tout est parfait : confort, calme, cadre, accueil

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dubois, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, le calme, et l'accueil de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Eric COURTOIS Google

Hôtel confortable et très bien situé. Personnel serviable et accueillant.

Réponse du professionnel : Cher Eric COURTOIS, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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E C Google

L'hôtel est très agréable avec une vue qui en fait un hôtel d'exception. Ceci dit, quelques points d'amélioration et l'expérience serait parfaite aux vues des étoiles et du prix : - une carafe d'eau dans la chambre (à défaut de bouteille) - une couette moins chaude lorsque les chaleurs sont de retour, ça évitera de multiples réveils, la clim. Dommage, les lits sont très confortables. - des crêpes/pancakes chauds (ça évitera de "déranger" le personnel du petit déjeuner.) Petit déjeuner qui est, du reste, très sympa.

Réponse du professionnel : Cher E C, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre hôtel et la vue exceptionnelle qu'il offre. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos lits confortables et apprécié le petit déjeuner. Nous notons vos suggestions d'amélioration, notamment concernant la carafe d'eau dans les chambres, la couette et les options de crêpes ou pancakes chauds. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en considération pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Lajoussefamilly Google

Très bon accueil avec un personnel attentif, accès PMR par une porte dédiée au niveau du parking et ensuite ascenseur.|Une petite reprise de la maçonnerie du seuil de celle-ci serait bienvenue.|Absence de restaurant, mais si vous ne voulez pas sortir dîner en ville, un room service est disponible et les plats cuisinés du type bocaux sont excellents et à un prix très correct.|Petit déjeuner exemplaire et de mémoire parmi les meilleurs que j'ai connu en 4*, les croissants sont excellents.|La terrasse est exceptionnelle pour la vue sur le château et le vieux Saumur.|Chambre PMR avec vue Loire très bien avec salle de bain très accessible.

C
Claudine Ferrand Google

Hôtel très bien situé face au château de Saumur et vue sur le fleuve et vraiment près du centre ville

Réponse du professionnel : Chère Claudine Ferrand, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'emplacement de notre hôtel, qui offre effectivement une vue imprenable sur le château de Saumur et le fleuve, ainsi qu'un accès facile au centre-ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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pck888 Google

Emplacement idéal, excellents accueil et qualité de service. Ce n'est pas un "hôtel de charme" mais pour le reste c'est nickel et mérite le 5. À recommander

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Jérôme Gilbert Google

Le personnel d’accueil a été très accueillant. Le réceptionniste s’est déplacé dans le parking pour nous expliquer le fonctionnement des bornes électriques, il nous a réservé un bon restaurant …

Réponse du professionnel : Cher Jérôme Gilbert, Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant l'accueil chaleureux de notre personnel et son aide précieuse pour les bornes de recharge électrique et les réservations au restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a été agréable. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Stephane Paul Google

Accueil professionnel, rapide et efficace. Équipe très sympathique. Petit déjeuner complet servi très tôt, idéal pour les départs matinaux. Mention spéciale au veilleur de nuit, exemplaire et très pro. Une adresse fiable que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher Stéphane Paul, Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable, et votre mention spéciale au veilleur de nuit sera transmise. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
Y
Y Yed Google

Très beau site pour passer un bon moment a Saumur. La vue magnifique sur Saumur, la Loire et le château. Hôtel très agréable avec parking, decoration moderne stylisée equitation, le personnel est très aimable et serviable. La chambre est bien confortable. Un petit bémol cependant : le chauffage de la salle de bain est difficilement réglable. Le petit déjeuner continental est très bien garni, qualité et beauté de la présentation, servi dans une salle panoramique avec vue sur le fleuve, dommage que le froid nous empêche de manger en terrasse, ce doit être très agréable le matin.

Réponse du professionnel : Cher Y. Yed, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre site ainsi que le confort de votre chambre. Votre éloge sur notre personnel et la qualité de notre petit déjeuner nous touche particulièrement. Concernant le chauffage de la salle de bain, nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point pour le confort de nos futurs clients. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir à Saumur pour profiter de notre terrasse lors d'une belle matinée. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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Emma Allion Google

Hôtel à la hauteur de mes attentes. Vue sur la Loire et sur la château. Lit confortable et chambre propre calme et spacieuse. Petit déjeuner très varié et bons produits. Room service qualitatif repas très bon. Le personnel est adorable et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Chère Emma Allion, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la vue, le confort de la chambre ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
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rsly044 Google

Très bel hôtel. Un personnel sympathique et efficace en particulier en salle de petit déjeuner . Ce dernier était digne d'un Mercure ( chaîne que nous fréquentons régulièrement) avec une offre de produits très diversifiée et des produits pas spécialement faits maison mais très bons. La chambre avec une vue magnifique est spacieuse, propre et très bien décorée . La literie est de qualité. Un petit bémol ( qui n' amoindri pas la bonne impression car ne correspond qu'à un désir perso): Il est dommage qu'avec une salle si agréable le bar ne serve pas qq cocktails mais que du vin et bière). Nous reviendrons

S
Stéphanie GILET Google

Très bon séjour. La chambre privilégie vue Loire, jolie, contemporaine, propre et de belle taille, petite terrasse avec table et chaises et vue magnifique. Petit déjeuner buffet très bien achalandé et très bon. En plus nous étions placé vue Loire parfait. Parking facile autour de l’hôtel. Salle de sport très complète. Personnel très agréable, accueillant et à l’écoute. Seul bémol le sauna qui est payant et très cher 29 euros par personne pour une heure et prévenir une heure avant pour la mise en route, aussi nous n’y sommes pas allés.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie GILET, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre avec vue sur la Loire, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et le service de notre personnel. Concernant le sauna, nous comprenons votre point de vue sur le tarif et le délai de préavis pour sa mise en route. Ces éléments sont effectivement en accord avec notre politique tarifaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. Cordialement, Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur
S
SGBPtiLu Google

Une très belle vue sur la Loire et les monuments de la ville de Saumur, c’est pour cette raison que j’avais choisi cet hôtel (cadeau pour l’anniversaire de mon mari). Et nous avons bien eu une chambre prestige comme demandé avec une terrasse et une vue imprenable sur la Loire.|Ravis.|C’est très calme, très reposant. |La chambre est de bonne taille, propre, jolie déco moderne, fonctionnelle. |Le personnel très agréable et à l’écoute.|Dommage que le SPA n’en soit pas vraiment un, et qu’il faille payer pour aller au sauna et c’est plutôt cher: 29 euros par personne donc n’avons pas testé.|Le petit déjeuner sous forme de buffet est très varié, copieux et délicieux , servi jusqu’à 11 heures, ce qui nous a laissé le temps de bien nous reposer.|Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.|Parking autours de l’hôtel.|Nous conseillons.

E
Elisabeth Fillion Google

Nous avons séjourné une nuit. Superbe Hôtel, chambre impeccable spacieuse, où rien ne manque... Accueil et personnel aux petits soins. Petit déjeuner copieux, délicieux. Emplacement de choix avec une sublime vue sur la Loire, le château et cette ville magnifique. Nous reviendrons avec plaisir. Elisabeth et Jean-François de Nantes

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Marco Google

En tant que client avec un statut Gold l’hôtel se doit dans les mesures de disponibilités me proposer un upgrade de chambre supérieure. Premièrement, rien ne m’a été proposé ! Secondement, après avoir posé nos affaires dans la chambre je redescends à l’accueil et leur fait part de cette disposition… Réponse qui m’a été faite, aujourd’hui cela n’est plus possible car vous vous êtes déjà installé dans la chambre, nous vous affecterons dans une autre chambre demain. Le lendemain, retournant à l’accueil l’on me dit que la nouvelle clef de chambre me sera remise dès retour de la précédente nous obligeant à mettre tous nos bagages dans la cage près de l’ascenseur et ne nous permettant pas de vérifier cette nouvelle chambre sensée être de catégorie supérieure ! Erreur de ma part de ne pas l’avoir vérifié avant, j’aurais refusé le changement ! Certes cette chambre possédait un mini balcon ce que n’avait pas la précédente, mais dans un style plus ancien, plus petite avec baignoire douche alors que la première avait une grande sdb avec grand douche ! Bref déception complète, nous étions plutôt dans un downgrade plutôt qu’un upgrade ! A cela je rajouterais que le service laissait à désirer, bouteille d’eau non remplie, accessoires de toilettes non remplacées, oreiller mis n’importe comment, bref loin de ce que l’on a l’habitude de rencontrer dans les hôtels du groupe ACCOR que nous fréquentons fréquemment !

Réponse du professionnel : Très chère cliente. Merci de ce partage. Toutefois, votre statut porteur de carte GOLD n'est malheureusement pas prioritaire sur les surclassements. Nous priorisons les illimités, Diamant, Platine et enfin si il reste de la disponibilités nous surclassons nos clients Gold habitués. Contrairement à "l'hôtel se doit...". je vous invite à relire les conditions du statut et des avantages liés aux porteurs de cartes. Nous sommes une peu victime de notre prestation et de la qualité de nos services c'est la raison pour laquelle, de très nombreux clients porteurs de carte de fidélité nous font l'honneur de leur visite. Si vous désirez une chambre Privilège, alors je vous invite à réserver une chambre privilège et d'éviter d'attendre un surclassement qui n'est malheureusement ni un dû, ni automatique, ni systématique. Très belle journée à vous. Nos équipes sont à votre disposition. Bien à vous. M. BERTRAND R Directeur
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Franck JUD Google

Belle surprise. Un établissement propre, bien placé et un personnel agréable. Petit déjeuner copieux, très bien présenté. Le'personnel est avenant, souriant et bienveillant. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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JérÔme Clarysse Google

Bel hôtel situé sur les rives de la Loire. L’ensemble du personnel est très disponible, à l’écoute et fort aimable. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. La salle de petit déjeuner avec vue sur la Loire et très agréable. Diversité des produits et de l’offre afin de se restaurer le matin. Le bar avec ses différentes propositions et tout aussi agréables, notamment sous le soleil au bord de la Loire. Un parking est à proximité de l’hôtel. Le seul bémol serait l’absence de restaurant au sein de l’hôtel. Néanmoins l’offre ne manque pas dans le centre de la ville. En définitive Très bon séjour à Saumur, soit les bords de la Loire face au château monumental de la ville.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Mr Jeff Google

Une équipe sympathique, un emplacement pratique à quelques minutes du centre et une vue magnifique côté Loire. Petit dej varié et plats en bocaux du room service sont excellents. Seul bémol le tarif du sauna !

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Hugo FORTIER (HF Photographie) Google

Très satisfait de mon séjour. La vue des chambres avec vue Loire est superbe, l'hôtel est bien placé, le personnel sympathique et agréable. Bon point sur les chambres le "sas" avec la double porte permet de ne pas entendre ce qu'il se passe dans le couloir et d'être réveillé par les autres clients. Le buffet du petit déj est cher (comme dans tous les Mercures) mais il y avait du choix et de bons produits.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Bruno M Google

Bel hôtel avec des chambres ayant une vue superbe sur Saumur et son château mais vous la payer cher pour une chambre grande il est vrai mais qui aurait besoin d’un bon rafraîchissement vu le prix. Pour le petit déjeuner le prix est très excessif par rapport à la prestation. Bien présenté mais très banal, pour les confitures il n’y a pas de nom donc au petit bonheur. Le personnel est sympathique et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis certain que ces retours encourageront l'ensemble de notre personnel dans notre démarche d'amélioration continue de la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochain séjour sera aussi agréable que le précédent. Cordialement, M. Bertrand R. Directeur Attaché à votre bien-être
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G1811EXchristinev Google

Super établissement très propre, chaleureux et accueillant. Le personnel est très attentif et disponible. Les lits confortables, petit déjeuner copieux avec un grand choix. Accès facile PMR. On recommande vivement.

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vicodes Google

Hôtel offrant une très belle vue sur La Loire et Saumur, et un personnel accueillant (sauf au petit-déjeuner de ce dimanche 21 septembre où l’employée semblait saoulée de la fréquentation importante de l’établissement). Les chambres sont grandes et décorées sur le thème de l’équitation. Prix au-delà des prestations générales fournies, difficulté pour stationner dans le quartier car très peu de places dans la rue et parking au prohibitif. Enfin, le petit-déjeuner est fourni, mais manque cruellement de produits locaux et reste très banal. Un comble dans une région aussi si riche d’un point de vue gastronomique.

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William Advisor Google

L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal avec une vue magnifique sur la Loire et le château de Saumur. Le petit-déjeuner est vraiment un point fort : très gourmand, varié et de qualité, parfait pour bien commencer la journée. Le personnel est également très sympathique, souriant et attentif, ce qui rend le séjour agréable. En revanche, la chambre que nous avons eue n’était pas à la hauteur : assez bruyante et avec une odeur d’humidité persistante, ce qui nous a obligés à laisser la fenêtre ouverte pour aérer. Dommage, car avec un meilleur confort en chambre, l’expérience aurait été excellente.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Romain Google

Etant un visiteur régulier de cette région, j’ai pour habitude de réserver cet hôtel très bien situé sur la presqu’île de Saumur. Une grande rénovation il y a quelques années a permis de redonner un souffle nouveau à cet hôtel qui propose une magnifique vue sur le château de Saumur. Le personnel est très accueillant et les patrons géniaux. Nous conservons une certaine ambiance familiale que très peu d’hôtel du groupe Accor proposent aujourd’hui. Un parking souterrain payant est disponible, sinon un parking à 50m de l’hôtel est gratuit. Le petit déjeuner est de bonne qualité et propose une grande variété de produits frais. Pas de restaurant dans l’hôtel mais vous avez des bocaux à disposition en cas de besoin. A pied, vous êtes à 15/20mn du centre-ville.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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E9931RQjc Google

Chambre + salon comme une chambre communicante, parfaite avec un enfant. Petit problème de climatisation (sous les toits et il faisait 40 dehors) mais rapidement résolu à l'accueil et nuit finalement parfaite côté températures. Vue superbe, parking à côté, centre ville juste de l'autre côté du pont de Loire, petit déjeuner d'une très grande variété/qualité.

B
Bruno CHARRIER Google

Nous arrivions en vélo à la fin de notre balade "La Loire à vélo" en provenance d'Azay le Rideau et nous avons été accueillis parfaitement par la dépose des sacoches à la consigne. La chambre au dernier étage était parfaite avec vue sur Loire. L'espace bar / restauration est super agréable avec vue sur la Loire et qui donne sur la terrasse. Et cerise sur le gateau, le petit déjeuner a été un régal et nous avons rarement vu autant de choix parmi les viennoiseries, le pain, fruits, laitages et autre saucisses, oeufs brouillés, ... Le personnel a été parfait du début à la fin, bravo à l'équipe Mercure Saumur et merci.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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An MB Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un séjour qui nous a totalement réconciliés avec la chaîne Mercure 🌟 Cet hôtel quatre étoiles de Saumur mérite pleinement son classement. Tout est impeccable : les espaces communs comme les chambres sont d’une propreté irréprochable, on sent que le personnel est attentif et veille vraiment au moindre détail. Le confort est au rendez-vous, et nous avons retrouvé avec plaisir un petit-déjeuner toujours aussi excellent, varié et généreux. Nous tenons à adresser une mention spéciale au concierge de nuit, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables : il est venu nous ouvrir tard dans la nuit alors que nous n’avions pas le code, a pris le temps d’échanger avec nous sur son métier, et nous a expliqué qu’il préparait également le petit-déjeuner du lendemain. Résultat : un service attentionné, humain, et un petit-déjeuner délicieux qui porte sa marque. Un grand bravo à toute l’équipe 👏👏 : cet hôtel nous a convaincus que la qualité et l’exigence sont bel et bien au rendez-vous chez Mercure. Nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Frederic MICHELARD Google

Hôtel très bien placé dans le centre historique de Saumur. Terrasse du petit déjeuner au top avec vue sur la Loire et le château. Personnel très accueillant. Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Mark M Google

Un emplacement exceptionnel sur la Loire, et parfaitement exploité. Le confort des chambres est celui bien connu des hôtels Mercure ; avec toutefois un regret sur l’absence de mini-bar dans la-dite chambre (pour un 3-4 étoiles…). Le petit déjeuner buffet est très bien, avec un choix de produits judicieux, dont certains d’origines locales. Le personnel est professionnel, à l’écoute et souriant. Quelques places de parking sécurisés (dont 2 avec bornes de recharge) sont disponibles en sous-sol.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bords de Loire Saumur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Christophe Dufraine Google

L'hôtel est sur l'île, vraiment bien placé. Du balcon de la chambre qui donne sur la Loire, on bénéficie d'une remarquable vue directe sur le château. Tout est en parfait état. Tout le personnel est fort agréable et aux petits soins.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
D
Delhaize Céline Google

Un très bel hôtel avec une vue splendide sur la Loire. Le coin est magnifique et idéal pour se détendre. L’établissement est un peu ancien, mais il est très propre et bien entretenu. Le parking juste à côté est très pratique. Mention spéciale au personnel qui est vraiment agréable et accueillant. Une belle expérience, je recommande !

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Stéphane PRAS Google

Hotel bien situé calme belle vue sur la Loire et le château. Centre-ville historique rapidement accessible à pied. Accès un peu difficile (GPS bien utile voire indispensable) mais c'est le prix à payer pour le calme de sa localisation. Qualité des chambres, du service et du petit déjeuner classique des Mercure donc de bonne qualité

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Marie pierre Google

Très bon séjour Hôtel super bien placé calme et de vrai volets électriques ,avec une belle vue sur le château. Bon petit déjeuner, avec un personnel sympathique. Le seul bémol quand nous restons plusieurs nuits les petits cotons ne sont pas renouvelés ni la protection pour les cheveux dommage Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l\'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr BERTRAND R Directeur Attaché à votre bien-être
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Laëtitia Gbenou Phillips Google

Habituée à cet établissement, j’ai été déçue lors de ma dernière visite avec une collègue. La prestation s’est dégradée par rapport au prix payé : Nous avons été informées que le chauffage ne pouvait pas dépasser 21°C, alors que le matin, la température était annoncée à 23°C. Dans ma chambre, la ventilation était bruyante, et il fallait éteindre totalement le chauffage pour résoudre le problème, ce qui est inadmissible au vu du prix. Ma collègue n’avait même pas de couverture et a dû en demander une. Je tiens toutefois à souligner que le petit-déjeuner reste excellent.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Catherine Bocquet Vannier Google

Nous avons choisi cet hôtel pour sa vue et nous n'avons pas été déçu car la vue sur le château de Saumur r et L'église ainsi que sur les bords de Loire tout simplement magique. La chambre classique sa salle de bain un peu petite mais propre et confortable. Le petit déjeuner parfait et copieux et le personnel charmant

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
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Olivier Google

Nous avons bien fait de prendre la chambre vue Loire avec balcon. Chambre très confortable, excellente vue sur les monuments de Saumur, petit déjeuner complet. Seule la climatisation avec impossibilité de baisser en dessous de 24 degrés en chambre n°119 et pas de climatisation à 21h00 dans la salle du bar, donc trop chaud ce 28 août avec température extérieure de 31 degrés... C'est pourquoi le balcon était le bienvenu 😀... Sinon, excellente adresse.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
H
Hélène Diebold Google

Chambre confortable, et literie au top, j'ai dormi comme un bébé. La décoration est sobre et soignée, j'ai beaucoup aimé le film conducteur sur le thème du cheval. Vu imprenable sur la Loire et sur le château depuis la salle de petit déjeuner. Buffet petit déjeuner bien garni et varié. Hôtel calme et personnel aimable et courtois. Rien à redire c'était parfait.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour; C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
E
Eric Tavenne Google

La chambre était spacieuse, confortable et silencieuse. La salle de bain est agréable avec cependant un manque de patères pour suspendre vêtements et serviettes. Le buffet du petit déjeuner est de très bonne qualité dans une salle avec vue sur la Loire. Un regret, l'hôtel ne fait pas restaurant le soir.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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