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Hôtel Mercure Président Biarritz Plage

Hôtel · Biarritz (64)

4,3 801 avis Google
Hôtel Mercure Président Biarritz Plage — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercure Président Biarritz Plage

L'Hôtel Mercure Président Biarritz Plage, un établissement 4 étoiles certifié Ecocert, est idéalement situé en centre-ville, à quelques pas de la Grande Plage. Il propose des chambres modernes et colorées, certaines avec vue sur l'océan, parfaites pour des séjours romantiques, familiaux ou d'affaires.

Vue mer inoubliablePetit-déjeuner buffet local (jambon de Bayonne, gâteau basque, fromage de brebis)Chambres familiales pour jusqu'à 4 personnes avec 2 salles de bains Wi-FiClimatisationPetit-déjeunerSalles de réunionHôtel 100% non-fumeurAnimaux acceptésAccessible aux personnes à mobilité réduiteParking à proximité

Informations mises à jour le .

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Avis clients (801)

Avis Google
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801 avis
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Lsg Google

Personnels aux petits soins, chambres confortables, propres et très agréables, emplacement idéal en plein centre. Une vue océan splendide. Un sans faute ! Merci et félicitations à toute l’équipe!

Réponse du professionnel : Cher Client, Un grand merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que notre emplacement privilégié au cœur de Biarritz. La vue sur l’océan est en effet l’un des atouts les plus appréciés de notre établissement, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable. Nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’investissent chaque jour pour offrir une expérience chaleureuse et personnalisée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Président Biarritz Plage. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale
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Maxime Bedon Google

Nous venons régulièrement dans cet hôtel à Biarritz et nous sommes toujours très satisfaits ! Accueil très souriant et service prévenant. Les gros points forts : l’emplacement de l’hôtel et la vue magnifique côté océan. Nous reviendrons avec plaisir !

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Xavier MALHERBET Google

Hôtel qui a le mérite d’être bien placé. Pour le reste, la prestation est de niveau médiocre pour un 4 étoiles. Chambres minuscules . Salle de douche digne d’un Ibis budget . Odeur persistante d’égout … On déconseille compte tenu d’un rapport qualité prix très dégradé

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376mariepauled Google

Chambre « supérieure », nuit blanche comprise !||Nous avions réservé une chambre supérieure avec vue sur la mer au Mercure Président de Biarritz. Dans la chambre 904, au 9ᵉ étage, la mise en route de la climatisation provoquait une forte odeur d’égout.||Après notre signalement, la réponse a consisté à pulvériser un aérosol anti-odeurs sur le climatiseur. Voilà une drôle de conception du service dans un établissement de cette catégorie : parfumer le problème ne le résout pas !||Résultat : une nuit blanche, entre les mauvaises odeurs et la chaleur, puisque nous ne pouvions pas utiliser la climatisation dans ces conditions. La vue sur la mer est appréciable, mais nous aurions surtout aimé pouvoir dormir.||Il nous a également été indiqué sur place que ce problème était récurrent au 9ᵉ étage. Si tel est le cas, nous comprenons d’autant moins qu’une chambre présentant ce désagrément puisse encore être proposée comme chambre « supérieure ». Les clients ne devraient pas avoir à subir un problème déjà connu.||Nous avons été changés de chambre le lendemain et avons reçu un message d’excuse. C’était nécessaire, mais cela ne compense pas la nuit gâchée.||Un geste commercial aurait dû nous être proposé spontanément, sans que nous ayons à le réclamer. Nous attendons donc de la direction un remboursement partiel de la nuit concernée. Cela nous semble être la moindre des choses.||Une chambre dite « supérieure » devrait offrir autre chose qu’un choix entre chaleur et odeurs d’égout. Nous attendions beaucoup mieux de Mercure.

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Fanny P. Google

Nous avons passé un très bon séjour à la réception. Équipe très sympa et hotel bien situé. Ce serait intéressant de préciser lors de la réservation que vous avez des serviettes de plage à prêter ça nous aurez évité de prendre les nôtres ou au moins nous en informer au check in.

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34Ulysse Google

Encore un excellent séjour dans cet hôtel où je viens depuis des années. Il est idéalement situé, pas loin de la grande plage et des halles. Les chambres sont confortables et cette année nous avons été surclassé dans une chambre avec vue sur le phare. Les petits déjeuner sont très bons et il y a du choix. C’est très calme. Le personnel est sympathique et efficace (merci encore Catherine 😊)

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Trek48137286423 Google

Un bel hôtel. On s'arrête une seconde fois. Tout le monde recommande parce que confortable, dans le centre, excellent service. Un merci spécial et respectez Smile pour son service !

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Christophe S. Google

Nous avons passé un agréable séjour. L’établissement est bien situé, propre et confortable. L’accueil a été chaleureux et le personnel disponible tout au long de notre séjour. Quelques petits points pourraient être améliorés.

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Ophelie C. Google

Il est bien situé, la vue est incroyable depuis la chambre privilège. Par contre chambre prévue à 15h, nous avons eu la chambre qu’à 15h30, on avait pas de boisson dans le minibar, on a dû réclamer et ça a été fait dans la foulée (merci d’ailleurs) Chambre bien isolée, ménage passable, les deux tasses proposées sur la table sentaient le café comme si elles n’étaient pas lavées. Le petit déjeuné est très bon également mais d’autres hôtels situés à proximité ont une meilleure gamme pour moins cher. Il n’y a pas de spa, piscine, salle de sport.. En résumé; et selon mon avis le prix payé n’est pas justifié

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Valerie G. Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est particulièrement gentil et attentionné, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. La chambre était très confortable, bien équipée et offrait une jolie vue. L’emplacement est vraiment parfait : un parking public se trouve juste à côté et tous les centres d’intérêt de Biarritz sont accessibles à pied en quelques minutes. Nous recommandons sans hésiter cet établissement !

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aviation_lux54 Google

Excellent hôtel, plutôt bien entretenu.|Double surclassements proposés lié à mon statut Platinum avec chambre privilège vue Océan.|Petit-déjeuner au standard Mercure.|Excellent accueil de tout les réceptionnistes avec un clin d’œil particulier à Catherine qui a fait mon check-in (avec une minute de retard sur l'heure que je lui avais annoncée :) désolé pour Catherine :)) et mon check-out.|Petit axe d'amélioration : le nouveau système des différents produits Nuxe ne sont pas simples pour vérifier si il en reste, en arrivant le produit pour les mains était vide et un autre jour le produit pour le corp (douche) n'a pas été renouveler car on peut penser qu'il en reste encore un tout petit peu dedans ...

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Gilles Google

Propreté irréprochable, Bonne insonorisation et couchage très confortable . Petit déjeuner style buffet complet. En plein coeur de Biarritz, on y dors bien et on peut sortir a pieds.

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la propreté de l’hôtel, l’insonorisation et le confort de la literie aient contribué à la qualité de votre séjour. Nous sommes également heureux que notre petit‑déjeuner buffet ainsi que notre emplacement en plein cœur de Biarritz aient répondu à vos attentes et vous aient permis de profiter pleinement de la ville à pied. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade à Biarritz. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale
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ChrisH41353 Google

Ma fille et moi avons séjourné le 18 mars dans ce superbe hôtel idéalement situé. Nous vous sommes très reconnaissantes de nous avoir surclassées en chambre Privilège. La literie est très confortable. La vue exceptionnelle est à couper le souffle. Nous remercions chaleureusement le personnel de l'accueil et de ménage. Hâte d'y séjourner à nouveau !

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logan C Google

Un véritable bonheur dans une chambre surclassée au numéro de 802, une vue spectaculaire, un très bon accueil. Habitué à séjourner sur la cote, nous ne manquerons pas de réitérer une nouvelle réservation. Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Monsieur, Un immense merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour dans notre chambre Vue Océan vous ait apporté autant de bonheur. La vue spectaculaire qu’elle offre fait effectivement partie de nos plus beaux atouts, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre appréciation de l’accueil réservé par notre équipe nous touche particulièrement. Savoir que vous séjournez régulièrement sur la côte et que vous souhaitez renouveler l’expérience chez nous est la plus belle des récompenses. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Biarritz. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale
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Hervé Vauxel Google

L'hôtel Mercure de Biarritz bénéficie d'un emplacement de choix en plein centre de la ville. Le personnel est accueillant et les chambres sont très confortables. Malheureusement, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un hôtel de ce rang avec trop de produits industriels et l'absence de produits locaux, pourtant disponibles dans la région.

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Catherine Michaud Google

Je ne connaissais pas cet hôtel Mercure Président dans le centre de Biarritz , appartenant au Groupe Accor, puisque j’allais depuis des années au Sofitel Miramar , lieu magique par excellence , pour effectuer ma thalassothérapie. Grâce à ma carte Platinum Accor , nous avons été surclassés et avons pu bénéficier d’une chambre au 9ème étage , qui domine toute la grande plage jusqu’au phare . Vue exceptionnelle ! Le parking public est limitrophe, ce qui est un grand avantage car ensuite on oublie la voiture et on fait tout à pied, cet hôtel étant en plein centre ville. À part un petit problème d’odeur due très certainement à des remontées d’eau à cause des marées ( qui a été pris en charge par un technicien) , la chambre est superbe et très bien agencée . Literie parfaite . Calme absolu. L’ensemble du personnel est à l’écoute et bienveillant . Seul petit bémol : le petit déjeuner ( 23€/personne) mériterait d’être un peu plus diversifié. Sinon , cet hôtel est vraiment à recommander .

Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre découverte du Mercure Président Biarritz Plage ait été à la hauteur de vos attentes, et que votre surclassement grâce à votre statut vous ait permis de profiter de cette vue exceptionnelle sur la Grande Plage et le phare. Notre emplacement en plein cœur de Biarritz, ainsi que la proximité immédiate du parking public indépendant, sont en effet de véritables atouts pour profiter pleinement de la ville à pied. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le souci d’odeur rencontré : notre équipe technique a été ravie de pouvoir intervenir rapidement afin de rétablir votre confort. Savoir que vous avez apprécié la literie, le calme et l’agencement de la chambre est une belle récompense pour nous. Votre remarque sur la diversité du petit déjeuner est très précieuse. Nous la transmettons à notre équipe afin de continuer à améliorer notre offre et répondre toujours mieux aux attentes de nos hôtes. Toute l’équipe du Mercure Président Biarritz Plage vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Biarritz. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale
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Anabelle Mas Aparisi Google

Location de chambre à 260€ pour une nuit. La chambre donne bien sur la mer mais pour une chambre premium (la plus chère de l établissement) on finit avec un lit en 140 qui craque avec un matelas de mauvaise qualité. Ce n’est pas digne d’un 4 étoiles et encore moins à ce tarif. Ensuite le petit déjeuner annoncé jusqu’à 11h est totalement vide avec des produits de mauvaise qualité lorsque l’on se présente à 10h. Enfin un parking est annoncé sur le site mais il s’agit d un parking de la ville à 39€ les 24 heures L’addition est salée pour un hôtel de mauvaise qualité. J’aurais dû lire les commentaires car à priori l’hôtel commence à avoir une réputation (mauvaise ) qui le suit Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Chère Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Président Biarritz Plage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes toutefois surpris sur votre remarque concernant la taille de nos lits : tous nos lits sont au minimum de 160cm de large, et particulièrement celle que vous avez occupée. Le petit déjeuner Buffet, conforme à nos standards de qualité Mercure, propose plus de 85 différentes références ; nous sommes désolés que vous n'y ayez pas trouvé votre bonheur et espérons que vous en avez fait part à nos collaborateurs afin de pallier à ces manques. En ce qui concerne le parking, nous n'offrons effectivement pas ce service : cela n'est pas spécifié sur nos fiches descriptives ; merci toutefois de nous indiquer ou vous avez trouvé cette information afin de la rectifier si nécessaire. Les tarifs sont donc indépendants de notre volonté et correspondent malheureusement aux tarifs pratiqués en règle générale en centre ville. Nos notes de E réputations sont actuellement de 4.5 sur 5 sur le site Accor, 4 étoiles sur 5 sur Google et 8.3 sur 10 sur Google, en très bonne position sur les hôtels Biarrots : nous sommes fiers de ces résultats mais tachons chaque jour avec application de toute notre équipe de les améliorer ! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Thuy VU Directrice Générale
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Géraldine Google

Superbe hôtel. Bien décoré, chambre familiale de grande taille et très agréable. Un accueil au top par l'équipe sur place. Ils ont été de très bons conseils pour découvrir Biarritz et se restaurer. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Madame, Un immense merci pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que la décoration de l’hôtel, le confort de votre chambre familiale et la qualité de l’accueil aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Notre équipe sera très heureuse de savoir que ses conseils pour découvrir Biarritz et ses bonnes adresses vous ont été utiles. Votre recommandation nous touche particulièrement et représente une belle récompense pour l’ensemble du personnel du Mercure Président Biarritz Plage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour sur la Côte Basque. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale
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Vyvy Nette Google

Chambre plutôt bien organisée simple mais efficace. Un emplacement incroyable ds le centre-ville mais au calme.en revanche plus de 30 euros de petit déjeuner en chambre par personne je dis non ! Du bas de Gamme en plus, avec du café soluble, du beurre ds un petit pot sorti d'ont ́ne sait où quelle déception à ce prix la allez dejeuner en ville.

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corinne durand Google

Un hôtel avec un emplacement privilégié. Les chambres sont top et les privilèges offrent une vue magnifique sur la grande plage et le phare. Le petit déjeuner est de qualité copieux. Et l accueil 10/10. Sourire bienveillance gentillesse attention même à 4h45 du mat. Merciiii

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patou A (“Patricia”) Google

Accueil très sympathique, professionnel et sans attente. Notre chambre donnait sur la place très bien décorée et illuminée pour les festivités de fin d'année, Noël....Nous avons eu une chambre supérieure, très agréable, propre, calme, un matelas excellent. L'hôtel n'a pas de parking, mais juste attenant au Mercure il y a le parking public qui est fort commode. Il n'y a qu'à faire 2 pas !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au Mercure Président Biarritz Plage. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil sympathique et professionnel de notre équipe, ainsi que votre chambre supérieure confortable, calme et parfaitement préparée, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la vue sur la place décorée pour les fêtes de fin d’année, ainsi que la qualité de votre literie. Concernant le stationnement, il est vrai que nous ne disposons pas de parking privé, mais nous sommes ravis que le parking public situé juste à côté de l’hôtel vous ait été pratique et facile d’accès. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale
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Alexandre BORDE Google

Super séjour en famille dans cet hôtel rénové récemment ou en tout cas superbement entretenu. Emplacement idéal, vue de la chambre à couper le souffle. Et personnel super sympa. Petit déjeuner splendide et mention particulière pour Éric qui était aux petits soins avec nous et notre petite fille de 3 ans. Un super rapport qualité-prix. Nous reviendrons avec grand plaisir et on recommande!

Réponse du professionnel : Monsieur, Un immense merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement, son emplacement exceptionnel, ainsi que la vue imprenable depuis votre chambre. Votre mention spéciale à Éric, pour sa bienveillance envers vous et votre petite fille, nous touche particulièrement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. C’est une grande fierté pour nous de vous offrir un excellent rapport qualité-prix, et de savoir que vous reviendrez avec plaisir est la plus belle des récompenses. À très bientôt pour une nouvelle parenthèse iodée à Biarritz ! Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Thuy VU Directrice Générale