Hotel Mercure Saint Nectaire

Ne mérite pas l’appellation Mercure ! Hôtel qui aurait besoin d’un rafraîchissement Salle de bain désuète avec vieux radian qui s’allume avec un interrupteur ! Quand il fait canicule, qu’on le confond avec la lumière et qu’on l’allume ! Bref ! Cuvette WC qu’il faut rabattre pour tirer la chasse ! Pas de climatiseur Propreté moyenne Contour de la piscine qui là aussi aurait bien besoin d’un coup de modernisme Cendrier et poubelles pleines qui traînent ! Cocktail servi sans paille, on en réclame et ben non ! Ils en ont plus ! Un 3 étoiles ?!? Dingue ! Et cerise sur le gâteau on nous facture des prestations que l’on n’a pas pris ! Bémol pour la salle restaurant très belle

Avant de réserver, suite à consultation des avis, j'ai pris le soin de contacter l'hôtel par téléphone afin de savoir si les installations du spa (hammam, jacuzzi, etc.) étaient de nouveau en service. On m'a assuré que tout était réparé et fonctionnel. C'est notamment pour cette raison que j'ai choisi cet établissement. À notre arrivée, nous avons pourtant appris que le hammam et le jacuzzi n'étaient pas accessibles. Dans un premier temps, on nous a indiqué qu'ils étaient complets car ils fonctionnaient sur réservation. Par la suite, nous avons découvert qu'ils étaient en réalité en panne. Les prestations mises en avant par l'hôtel (spa, espace bien-être, piscine intérieure et extérieure) ne correspondaient donc pas à la réalité. Seule la piscine extérieure était accessible, mais son état de propreté laissait fortement à désirer. Nous nous sommes baignés avec l'aspirateur de piscine au milieu du bassin. On devait passer nous même l'épuisette car le personnel ne le faisait jamais. La salle de bain présentait également des traces de moisissure. Ce ressenti n'était pas isolé. Les clients avec lesquels nous avons discuté exprimaient les mêmes remarques et la même déception concernant l'état des installations et leur manque d'entretien. Je tiens toutefois à souligner que le personnel est sympathique, mais pas assez qualifié pour se débrouiller sans encadrement. Au regard des prestations annoncées, des informations communiquées par téléphone avant notre arrivée et du tarif pratiqué, cette expérience est très décevante. Les clients devraient être informés en toute transparence lorsque des équipements importants sont indisponibles, plutôt que de découvrir la situation une fois sur place.

très décue. les photos sont parfaites sur le site internet. par contre pas le meme effet quand on y est. salle de restaurant très jolie. salle de bain quand vous faite 1.90 et 110 kilo cela peut etre un inconvénient pour bouger. petit dej ok. diner bref cromesquis congelés à l'intérieur, rien de fabuleux. service pas professionnel. gentil mais cela ne fait pas tout.

Extrêmement décevant! Nous avons une chambre sur la rue sans climatisation avec 40°C dehors. Pas accès à la piscine intérieure le weekend pourtant indiqué sur le site comme un élément de confort mis en avant. Le jacuzzi est privatif donc pas possible d'en profiter. Seul le sauna est accessible. La piscine extérieure est sale et 4 transats pour XX chambres. Publicité et propositions mensongères. Désolé mais c'est anormal a ce niveau de prix.

Bonjour merci pour votre accueil,vous êtes une super équipe. Le restaurant est très bon et les plats copieux. Cependant il serait agréable d'avoir un petit frigo pour garder des boissons au frais. Et dommage pour la piscine intérieure qui ́n'était pas en fonction.

Séjour de deux nuits avec prise des repas le soir au restaurant de l'hôtel le "1909". Quelques points d'attention et pistes d'améliorations : - Chambre non climatisée. Au mois de juin c'est encore supportable, en plein été le petit ventilateur portatif trouvé dans le placard ne devrait pas suffire pour faire descendre la température dans la chambre. - Présence d'un lit King-Size de 200 x 200 dans une chambre de 14m2 ! Difficile de se déplacer et sensation d'être à "l'étroit. Un Queen-Size nous parait plus adapté à ce type de chambre. - Présence d'un séchoir pour étendre les serviettes dans la salle de bain: super !!! : dommage qu'il soit fixé au dessus de la cuvette des WC. - Très belle prestation de la partie restauration. L'équipe est particulièrement agréable et la carte suffisamment variée. La qualité est au rendez-vous.

En séminaire professionnel 2 jours sur Saint Nectaire, nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Mercure. L’accueil est chaleureux, les chambres sont vastes et confortables. Le repas était excellent, fait maison, copieux. Rien à redire. Mention spéciale au personnel et à notre maître de séance Nordine qui nous a proposé un espace dédié et une belle salle de séminaire. L’ensemble du personnel est sympathique, professionnel, souriant et àlecoute pour satisfaire nos demandes.

Court séjour de 3 jours dans cet hôtel. Personnel très agréable, disponible et souriant. Le petit-déjeuner est diversifié, c’est plaisant. L’endroit était très calme et propice à la détente. D’ailleurs nous avons bénéficié de 2 soins du corps dans la partie SPA / bien-être et les deux personnes qui se sont occupées de nous étaient incroyables, gentilles, souriantes, très douées et professionnelles. J’ai cependant retiré une étoile car les chambres sont assez vieillottes pour un 4 étoiles et la piscine extérieure ainsi que la cour arrière ne sont pas aussi « rutilants » que sur les photos du site de l’hôtel. Le cadre n’en est pas moins très agréable, nous y retournerons avec grand plaisir.

De passage pour une nuit, nous avions vu les photos en ligne, les avis.. et pourtant.. A notre arrivée, nous attendons l'arrivée de la réceptionniste qui semble peu pressée de venir nous enregistrer. L'hôtel n'est certes pas tout jeune mais nous constatons déjà dans les escaliers les traces de mains des clients présentes je penses depuis un moment sur la rampe d'escalier l'aspirateurpas passédepuis un moment. Le couloir aurait besoin de petits travaux pour réparer certains papiers peint décollés et des murs abîmés par le temps. Viens ensuite la chambre, rien à voir avec les photos.. poussières sur la tête de lit, moisissures dans la salle de bain, porte communicantes ouvertes entre notre chambre et celle voisine, la literie laisse à désirer tant sur l'esthétisme que sur la qualité.. sommier bas de gamme, oreiller trop fins et j'en passes.. Nous demandons pour manger sur place mais malheureusement pas de place pour nous, nous partons donc manger ailleurs. A notre retour nous souhaitons profiter de la piscine intérieur. Froide, sauna qui ne fonctionne pas,grosses traces de moisissure à la surface de l'eau au niveau du liner de la piscine, lingette sale sur le bord de la piscine. Déçus nous partons au lit. Manque d'isolation pour le bruit malheureusement.. nous entendons la circulation au matin et les camions de livraisons.. Nous allons au petit déjeuner ou nous trouvons des produits de qualité classique, médiocre.. nous découvrons la piscine extérieure, salle elle aussi. Le personnel reste cependant poli, c'est un bon point...

L'entrée et les couloirs sont sales, dans la salle de bain la porte de la douche bloque contre le WC, il faut forcé pour l'ouvrir et accéder à la douche par une ouverture étroite. La salle à manger par contre est très belle et le service au restaurant de qualité. Le personnel est avenant et à l'écoute. Les abords de la piscine mériteraient un désherbage ainsi que la terrasse. L'aspect général est très décevant par rapport aux photos publiées sur le site qui font très envie. L'hôtel est une splendeur passée qui mériterait de l'entretenir correctement pour mériter les 3 étoiles annoncées.

Quelle atmosphère dans cet hôtel retro. Très beau bâtiment du début du siècle. La salle à manger est magnifique avec son parquet en bois, ses hauts plafonds. Une belle équipe a animé notre séjour. Tout le monde est à l'écoute, aux petits soins des clients...avec sourire et efficacité. Il manquait peut être de personnel mais les présents ont tout fait pour compenser. Chambre correcte avec un beau volume...il manquait un coffre, un sèche cheveux correct voir un petit frigo. Attention pas de climatisation dans la chambre. Petit déjeuner très classique. Le restaurant est très bon. Au final, hôtel très bien situé dans la ville basse. Parfait pour les randonnées.

Un moment hors du temps dans un cadre calme, chaleureux et naturel. Le personnel est très accueillant et à l'écoute, drôle et souriant, les chambres sont confortables avec une vue sur la nature apaisante, le petit déjeuner est très complet et copieux, tout comme les plats du restaurant. C'est une parenthèse de douceur que nous offre cet hôtel !

Pierre et moi nous avons passé un super séjour à l'hôtel Mercure. Nous avons été agréablement surpris. Un hôtel un peu ancien mais avec beaucoup de confort. Une équipe formidable. Des chambres très soignées. Un spa privatif très relaxant. Côté restaurant Nordine et toute son équipe nous ont fait voyager et nous ont fait passer deux bonnes soirées à table dans une salle juste magnifique. On a eu l'impression d'être des princes et des princesses. Alors n'hésitez pas allez à l'hôtel Mercure profitez un petit peu de cet endroit de paradis pour vos ressourcer et profitez du joli village de Saint-Nectaire. Merci à toute l'équipe. Bravo pour le travail fourni. Vous nous avez fait passer un super séjour. On reviendra peut-être en septembre. Merci à toutes et à tous. Pierre et Christelle 🌸

Bonjour, Très bonne accueil par une jeune fille très souriante et très agréable! La chambre propre vu sur la route très agréable sans bruit. Dans l’ensemble la chambre est pratique, juste le lit c’est une taille standard ne pas s’attendre à avoir un 180 mais franchement c’est pas très dérangeant pour une nuit. Nous avons mangé au restaurant de l’hôtel il est vraiment très agréable aussi, les plats avec du goût, les serveurs comme la serveuse était très gentil.. Ils ont bien géré car il avait des grosse tables ce soir là et franchement nous avons pas attendu. Ils se sont excusé alors que tout était parfait pour nous Je vous le recommande

Un accueil très sympathique et professionnel. Chambre, communs, spa, extérieur très propres et très agréables. La cuisine, (nous en avons profité les soirs et pour les petits déjeuners) de qualité, un moment très précieux avant et après les randos et les visites du secteur. Je recommande vivement cet hotel de qualité sans être guindé. Bravo aux équipes qui gèrent ce lieu magnifique au 💖 de paysages splendides et entouré d'une nature préservée. Un séjour dont je me souviendrai. MERCI.

Réservation très facile sur le site de l'hôtel. Un check in rapide avec un personnel aux petits soins. Dommage que l'hôtel ne propose pas de distributeur de produits en bocaux pour les soirs où le restaurant est plein. Difficile de trouver un restau ouvert tard le soir il faut aller au lac Chambon. Petit déjeuner royal ! Prévoir de prendre son maillot de bain pour le spa et les deux piscines de l'hôtel.

Hôtel bien placé Chambres propres et calme Manque de personnel pour les soins pas possible d’en réserver du coup. Premier repas on sent un manque de coordination au sein de l équipe Cuisine sauce beaucoup trop de moutarde(pourtant je ne crains pas), assiette largement aspergé de vinaigre balsamique Alors qu’une petite touche suffirait et effectivement voir mes photos. Signalé au personnel mais bon bof bof. (Personne un peu familière) Sans cela pour un Mercure on est bien en dessous de la norme.

Nous avons passé trois nuits dans cet établissement. le personnel est trés avenant les chambres sont trés agréable. petit probléme de ressort sur la chambre 414 mais réglé rapidement. le personnel d'entretient est super. La restauration est trés bonne. Mention spéciale à la dame qui s'occupait des petits déjeuners samedi 2 mai. une énergie folle au service des clients, elles parcoure des km durant le service pour le réassortiment des aliments: bravo!! Seule ombre au tableau, qu'il n"y ai pas de serviette en tissus à table cela n'est pas grave mais les demies serviettes en papier blanches dignent d'une friterie ambulante non, pas dans un mercure.

Notre séjour en couple a été agréable. Les chambres sont petites mais on est pas là pour rester en chambre. Lit relativement petit et couette trop Chaude mais c’est personnel Le point fort et c’est bien ça le principal, la qualité de l’accueil et du personnel au bar + restaurant, Acceuil. Les petits déjeuners sont très complet. Si la direction investie dans quelques rafraîchissements, l’hôtel passera un cap !

Réservation avec dîner petit déjeuner et espace détente .Tres bon rapport qualité prix . Restaurant et petit déjeuner de bonne qualité . Une mention spéciale aux serveurs du restaurant qui sont accueillants et souriants notamment Noredine . C’est rare! La note aurait été de 5 mais l’hôtel a un manque d’entretien extérieur et intérieur . Dommage car l’hôtel a beaucoup de caractère.

[RESTAURANT, LE MIDI] Le service d’Alexis était très appréciable ! Une carte de brasserie simple et efficace. Les plats étaient très bons, notamment la pièce bouchère dont les cuissons étaient respectées. La salle a une hauteur sous plafond remarquable et une décoration de style début du 20eme siècle.

Un moment de détente très bénéfique, massage modelage, repas du soir délicieux et nuit reposante dans un lit très confortable. Juste un petit bémol pour la température de la piscine quelques degrés en plus auraient rendu le séjour parfait. Très bon accueil, le serveur nous a bien fait rire .

Le service au restaurant et bar est de qualité et très appréciable. La réception au moment du check-in manquais d'informations complete surtout concernant le spa. Mais le réceptionniste du check-out quand à lui a était à l'écoute et très professionnel. Nous avons eu un problème avec la chaleur du spa et une panne d'eau chaude en chambre. Je constate depuis plusieurs années que sous réserve d'économie d'énergie la température de la piscine et les chauffages sont insuffisant, dommage car l'hôtel à du potentiel.

Nous avons passé un superbe séjour, le personnel est très accueillant et souriant. Le massage était d’une qualité exceptionnelle, le fait de réserver le jacuzzi privatif est vraiment un plus ! Le thé à disposition est délicieux . Juste un petit point négatif pour ma part qui adore les matelas dur, celui-ci était trop mou pour moi.

De l'accueil au spa ... du restaurant au petit déjeuner tout etait parfait. Loger au 3eme des chambres pour couples spacieuses avec petit balcon. Salle de bain de taille correct avec douche. Ménage fait, Accès Spa géniaux le petit plus le jacuzzi privatif dans une pièce a part où on se sent vraiment seul au monde

Bonjour les chambres sont dans leur jus... Mais literie bonne. L accueil est à revoir, aucunes indications sur les emplacements de piscine etc , pour les 40 ans de ma femme j ai contacté l hôtel pour avoir des petites attentions ( type bougie, petit mot dans la chambre...) rien à été fait. Il était compris dans notre formule un assortiment de 3 fromages... Idem on ne sait pas à quoi cela ressemble... Pas servi !et pourtant négocié dans notre formule... Le point positif est le restaurant où les assiettes sont copieuses et le service irréprochable et sympathique. La piscine bruyante, des enfants y sont pour jouer sauts, jeux en tt genre et pourtant c est un spa avec des indications de silence.... Nous en Avons parlé à l agent de l accueil et il est resté de marbre... Sans etre désolé... Pour cette chaîne et pour les 40 ans surprises je m attendais quand même à mieux. Déçu !

Bel hôtel en revanche le restaurant mérite une forte mise au point. Terrible attente pour le diner (3h), dessert servi après l'entrée (oubli du plat) aucune communication sur les raisons de l'attente. Seul un serveur a osé affronter le mécontentement des clients et a été très professionnel. Il nous annonce la gratuité des suppléments en dédommagement qui nous ont été tout de même facturés à notre insu avec l'empreinte bancaire. Très déçus !

Nous avions un cocktail de bienvenu offert qui nous a été apporté à table ils nous ont dit qu ils n avaient pas le temps de s'occuper de la partie bar. Nous avons attendu une demi heure pour être servi en apéro ensuite à table. Manque de personnel ? Problème d organisation ? Cependant, le repas etait délicieux et la salle de restaurant magnifique. Les chambres et couloirs sont quant à eux vieillots. Le radiateur sifflait dans la chambre et impossible de le régler. L'hôtel est bien situé et le personnel agréable.

Situé à l’entrée de Saint Nectaire, cet établissement mérite d’être rénové, certes, mais il a ce cachet des établissements cossus de la belle époque des thermes. L’espace balneo est confortablement équipé d’une piscine et d’un sauna (le spa était en maintenance). Le personnel est compétent, disponible et agréable. Je tiens à féliciter particulièrement Alexis et Adrien qui ont été à nos petits soins. Bravo à eux. Le menu proposé du restaurant est très correct, rivalisant avec ceux des restaurants alentours pour un prix raisonnable. A cet époque, pas de problème pour garer sa voiture, il y a de la place partout ! |Nous y reviendrons certainement si nous devions repasser dans le coin.

Nous avions une chambre très propre, calme avec une salle de bain pas très grande mais bien optimisée. Le personnel est soucieux du bien-être des clients, il est très agréable. Le restaurant propose d'excellents mets délicieux. Nous conseillons ce bel établissement

J ai passé un excellent séjour. En demi pension, le repas du soir était excellent. Avec un service rapide et très pro. N’hésitez pas à boire un verre après le repas au bar, et à engager la conversation avec le barman, l’équipe du bar/restaurant est très sympathique ! La chambre a été récemment rénovée, peut être un peu plus petite que ce que j imaginais, mais néanmoins très fonctionnelle. Mon petit chien a été très bien accueilli par l’ensemble du personnel. L’espace bien être est très agréable, n’hésitez pas à vous offrir une bulle de détente dans le jacuzzi, il est grand et au calme ! Bref, je reviendrai sans aucun doute !

Super personnel. À l écoute, disponible nous ont arrangé un changement de dernière minute pour avoir un balcon + lit parapluie qu on avait oublié de demander en amont. Merci Nordine pour le service du soir au restaurant, pro efficace.

l'hôtel en lui même est très bien , chambre impeccable le coin détente .... la piscine elle était froide donc pas profité le hammam et jacuzzi payant et évidement plus de place car sur réservation ... le repas franchement il faut changer de cuisinier ou cuisinière nous avons pris un filet de poisson . nous avons eu un petit morceau de 5 cm ( chez moi un filet c'est au moins 15 à 20 cm ils était trop cuit et plein d'arrêtes servi avec deux frites de patate douce carbonisé et deux petit beignet . très déçu

Situé dans un des hôtels historiques du village, ce Mercure a fière allure. La salle de restaurant, notamment, est impressionnante et très agréable. Nous avons trouvé le restaurant excellent (très bon rapport qualité-prix, avec des plats régionaux) de même que le petit-déjeuner (très bon point pour les crêpes à réchauffer directement sur une crêpière !) J’enlève un point pour la déco un peu datée de notre chambre. À signaler que l’hôtel est un 3 étoiles, ce qui doit relativiser l’avis qu’on porte sur les prestations. Globalement, nous avons été ravis de notre séjour et aurons plaisir à revenir pour explorer davantage ce beau coin du Puy-de-Dôme.

Logé en chambre 301 pour 2 nuits , nous avions une chambre rénovées très bien. Le repas était très bien , merci a Noredine et Alexis au bar ! les petits déjeuners bien plus qu a la hauteur de nos attentes avec des buffets remplit de produits frais , très vairés . La piscine n est effectivement pas très chaude et pas très grande mais très agréable. La privatisation du jacuzzi est payante certes, mais au moins ce moment est privilégié ! L accueil est bon et c est agréable. Merci à toute l'équipe . Pour info ce sont bien des produits NUXE dans les chambres ..il y a des commentaires a revoir !!

Nous avons passez un très bon séjour. L’accueil chaleureux, la chambre reste un vieux moderne mais c’est pas dérangeant du tout, la literie reste très confortable. Le repas était excellent, maison, copieux. Rien à redire. L’ensemble du personnel est sympathique, professionnel, souriant. Tout ce qu’on peut attendre du personnel. Le petit déjeuner mériterai d’être un peu plus conséquent mais beaucoup de chose sont proposés tout de même. La piscine reste correct, certains la trouverons un peu froide, personnellement c’était bien, mais on y reste pas des heures non plus. En ce qui concerne le SPA, ce sont des créneaux de 30 minutes. Les personnes avant nous n’avait pas vu l’heure et nous avons perdu 10 minutes sur notre prestations payantes. Le personnel a été compréhensif et nous on fait un geste. Mais une mesure devrait être pris comme un minuteur ou une autre solution. A réfléchir !

Petit séjour détente à l’Hôtel Mercure très agréable. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée. Le repas était excellent, très copieux, et le service irréprochable, avec des serveurs attentifs et aux petits soins. Seul bémol concernant l’espace spa : la piscine était un peu trop froide et le sauna assez petit (environ 6 personnes, vite à l’étroit). Malgré cela, l’expérience reste globalement positive.

Nous avons passé un très bon séjour. La chambre était confortable et l'espace piscine, saune et spa sont très agréables. Nous avons été particulièrement bien reçu par l'ensemble de l'équipe que nous remercions pour le soin et le service apporté (notamment pour résoudre notre problème de chauffage). Un merci particulier à Nordine et Alexis pour leur accueil chaleureux au bar et au restaurant (les cocktails sont délicieux, et le restaurant aussi).

Malgré le peu de clients présents en ce mois de janvier nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le personnel est avenant et très sympathique. Le petit déjeuner est très agréable avec des produits locaux et maison. Le bâtiment en lui même est magnifique et l'on s'en son histoire à travers ses magnifiques pièces communes. Notre chambre donnait sur la route mais pas de soucis, c'est très calme. L'espace piscine est bien aménagé. Nous reviendrons.

Excellent service hôtelier ! J’ai passé un séjour très agréable dans cet hôtel. Le service était impeccable : personnel accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues. Le restaurant propose des plats délicieux avec un service rapide et soigné. Je recommande vivement cet hôtel à toute personne cherchant confort, calme et qualité de service. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir !