Hôtel Mercure Vichy

L hôtel est rénové mais il n'y a pas même pas de porte serviettes dans la salle de bains. Emplacement correct mais vue sur le chantier. Parking payant. Grosse déception

A l'accueil je demande la facture de l'hébergement pour gagner du temps le lendemain matin, l'hôte me propose de me l'envoyer par mail et j'accepter, 3 jours plus tard toujours rien, 2 relances puis je les rappelle, logiciel en panne, je ne peux pas facturer mon client... Il a fallu 1 semaine pour avoir la facture. Au restaurant facture erronée, 1 plat facturé 2 fois, j'ai du redescendre pour me faire rembourser et refaire la facture. Hâte que le total se remette en ordre de marche après la rénovation car par ailleurs j'apprécie beaucoup cet établissement en général.

Hôtel bien situé à la fois proche des commerces des parcs et de l'Allier. Chambre confortable et bien isolée.

Très difficilement joignable par téléphone. Ne réponds pas aux demandes de tarification par mail sur l'adresse mail trouvée sur le site Accor. Ils m'ont communiqué une adresse spécifique pour les groupes mais cette adresse ne fonctionne pas. Vu le niveau d'engagement et de sérieux, je vais de ce pas chercher un autre hôtel pour mon groupe

Chambre agréable, buffet qui pourrait être amélioré (manque de choix et fruits de saison frais). Il serait opportun que l'accueil et le service des chambre communiquent mieux ensemble car en raison de la canicule, on quitte la chambre à 7h30 mais la chambre n'a pas été prête avant le début d'après midi. Bon emplacement

Avis mitigé sur mon séjour: -hôtel refait chambre très agréable, climatisation silencieuse dans la chambre, mais les toilettes beaucoup trop petits (difficulté à sortir quand on ferme la porte 🤨). Literie très confortable. Par contre, un bruit de moteur qui ronfle en permanence (un groupe de refroidissement extérieur sans doute) et vraiment extrêmement désagréable nous a vraiment gêné toute la nuit malgré les boules kies, c'est dommage ! Nous avons été accueillis par une jeune femme très sympathique. Par contre l'homme qui semble responsable du bar et qui semblait former un autre barman nous a complètement ignorés alors que nous attendions pour passer une commande: la jeune femme de l'accueil a dû venir prendre notre commande, ça n'est pas très commercial ! Parking un peu cher (14€ pour la nuit). Hôtel vraiment très bien placé.

20 minutes d’attente à l’accueil. Oreillers durs et épais. Parking très cher. Ne pas y aller

Chambre : Propre dans l'ensemble avec un design OK, mais une très forte odeur de transpiration à notre arrivée qui a été difficile à faire partir. Quelques défauts de propreté à noter, notamment un joint un peu moisi et des toilettes mal nettoyées. ​Service : Bon accueil global. Cependant, j'avais appelé la veille pour demander s'il y avait des fontaines à eau aux étages : on m'a répondu que non alors qu'il y en avait. Dommage pour le manque d'information. ​Emplacement : Très bien situé, même si la signalisation pour les entrées et sorties est assez mal expliquée. ​Petit-déjeuner : Très correct, mais le choix reste limité. On se croirait plutôt dans un Ibis Styles que dans un Mercure.

Hôtel refait à neuf parking privé personnels agréables

L’accueil n’est pas digne d’un 4 étoiles, aucun sourire et aucune amabilité.|Décoration très impersonnelle de la chambre, de plus, on a oublié de nous informer que cette chambre était réservée à des personnes en situation de handicap, d’où notre étonnement dans la salle de bain…. Cela ne nous a pas posé de problème mais en général, dans d’autres lieux, on est prévenu….|Le personnel du petit déjeuner est par contre très sympathique et à l’écoute.

Décevant pour un quatre étoiles, un accueil froid tourné essentiellement sur notre règlement du séjour. Dommage le personnel est globalement serviable particulièrement dans la salle de petit déjeuner. La réceptionniste qui ne sourit pas efface même tous les nouveaux efforts de déco du hall d'entrée ! Notre chambre dite "supérieure" était petite et réservée aux personnes avec handicap, pourquoi ? Pas de verre d'accueil, heureusement nous sommes membre ACCOR ... Nous ne retournerons pas dans cet établissement.

Belle rénovation de l’hôtel. Les chambres sont confortables et bien pensées. Le personnel est très aimable.

Bonne situation géographique, belle rénovation de l'hotel et des chambres spacieuses, propreté. Pas de clim malgré la chaleur excessive dans les chambres ! le bruit des travaux extérieurs dés 8 heures, donc le repos est difficile tant la nuit avec la chaleur et le jour avec le bruit en plus.... Une info de votre part sur ce sujet serait bienvenue lors de la réservatiion.

Séjour très agréable. Seul bémol : propreté de la salle de bain (traces de calcaire autour du robinet du lavabo et plusieurs traces « oranges «  sur les joints de la douche

Hôtel étape pour nuit, bien situé, facile d'accès. Accueil souriant, efficace, rapide. Chambre élégante, confort des lits Mercure, salle de bain avec baignoire (ma préférence). Pas de surclassement alors que mon statut le permet. Room service : la note négative !!! Peu de choix, sur les 5 entrées, uniquement 3 dispos idem pour les plats. Je choisis donc une des 3 dispos et au final on m'apporte une autre car entre temps celle que j'avais choisis n'était plus dispo ! Et en plat une soit disant blanquette de veau, baignant au milieu d'une salade verte assaisonnée avec des croutons ! Froide bien sûr. Bref bel hôtel confortable avec une super équipe mais la nourriture à fuir ! Dernier point négatif, l'hôtel dispose bien d'un parking mais il est payant !!!

Réservation compliquée, impossible d'avoir une chambre standard pourtant visible sur le site. A l'arrivée chambre privilège,surchauffée, impossible de régler la température, c'est la direction qui décide, dixit le personnel. Pommeau de douche en rade. Heureusement que le staff est aimable et attentionné mais pivoine a cause la chaleur. Petit déjeuner quelconque, un Ibis amélioré en variété mais pas en qualité. Joli déco

La climatisation de fonctionne pas . La chambre est un véritable sauna

Chambre propre, taille standard. Literie au standard de l'enseigne. La climatisation ne fonctionne pas... chaleur suffoquante dans une chambre donnant à l'ouest. Salle de bain petite, toilettes séparées d'une mocheté olympique

Un magnifique séjour dans ce bel hôtel totalement refait. Accueil très chaleureux. On se sent " vraiment accueilli'! Nous reviendrons très vite

Très belle hôtel ! Un grand merci à Jean-Rémi et Émilie pour leur accueil à la perfection et la qualité des cocktails.

Très bel hôtel chambre très propre très bon petit déjeuner seul bémol parking payant

Presque bien ... Une literie à améliorer ... + Un peu de propreté dans la SDB ... + Une seule dosette de café ... = une dernière étoile

Alors là… on va respirer. Hôtel 4 étoiles. Sur le papier. Dans la réalité : • Travaux bruyants en pleine journée • Alarme incendie déclenchée 3 fois dans l’après-midi (pratique quand on tente une sieste) • Petit-déjeuner version “rupture de stock au camping municipal” : machine à boissons en panne, pas de chocolat chaud, une Nespresso sortie à la va-vite pour sauver les meubles, pas de fromage blanc… On parle d’un Mercure, pas d’une aire d’autoroute un 15 août. Le personnel est globalement serviable (merci à eux), mais une réceptionniste semble considérer le sourire comme une option payante. Et alors le pompon : membre Platinum Accor. Normalement, ça ouvre quelques attentions. Ici ? – Jamais de surclassement – Pas de boisson de bienvenue – Pas la moindre attention personnalisée Autant dire que le statut, on peut le laisser à la maison. C’est dommage, car l’établissement a du potentiel. Mais à ce niveau de prix et de standing revendiqué, ce n’est pas à la hauteur. On peut accepter un incident. Pas une accumulation.

La chambre est bien aménagée et assez calme. Une grande télé permet de voir de bons films si on le souhaite. La literie un peu ferme et les draps tiennent chaud par contre.

Hotel en partie refait à neuf, des travaux étant encore en cours, où nous avons passé 3 nuits. Les chambres sont toutes neuves et plutôt agréables. Cependant quelques défauts surprenants : un réglage de la température pifométrique, des portes bien épaisses, mais avec un espace d'un cm au sol...d'où problème d'isolation phonique et lumineux, un miroir éclairant assez violemment dans la salle d'eau...d'où difficile de se voir, aucun produit à l'exception du savon liquide, produits (café soluble) non renouvelé....des petits détails, mais qui ont leur importance. Personnel sympathique, mais cherchant un peu à ne pas trop se fatiguer...Bon buffet de petit déjeuner, mais son prix (25€) est exagéré ainsi que le prix du parking ! Pas vraiment le meilleur Mercure où je sois allé.

Le même prix pour un hôtel en travaux:,pas de parking...ajoutez 16 à 30€ pour garer la voiture,pas de repos l'après midi :coups de marteaux et engins électriques, restaurant fermé ,personnel poli mais peu zélé.., chambre réservée pour plusieurs jours, les sachets de café de courtoisie ne sont pas renouvelés. ...et juste un mot d'excuse dans l'ascenseur pour le dérangement occasionné.Alors peut être la mauvaise périide mais habitués de cette chaine,nous avons globalement été très déçus.

Un service impeccable avec un personnel à votre écoute et très agréable. Une chambre spacieuse, avec tout le confort (photos du site identiques). Un super buffet pour le petit déjeuner qui peut être servi en chambre, au top aussi.|Chose très importante ils prennent les animaux 😊|Un seul bémol le prix du parking très élevé pour les clients, il devrait y avoir un forfait plus avantageux, en plus le tarif pour le parking extérieur est le même que pour le parking souterrain ?

Dommage que le parking soit payant. Le parking non payant derrière est mal indiqué.

L'hôtel vient d'être rénové avec goût, dans un style rétro-chic. C'est réussi pour l'ambiance générale et pour les chambres (fin 2025). Les commentaires plus anciens évoquant un hôtel vieillot ne sont donc plus d'actualité. La literie est confortable. Les chambres sont assez spacieuses (25m²) et il y a ce qu'il faut en boissons chaudes et fraîches. Le petit déjeuner buffet est varié et correspond à ce que l'on attend d'un Mercure. L'hôtel est très proche du centre ville et du parc thermal, ce qui rend le séjour agréable. Il est encore peu fréquenté, ce qui permet de bénéficier d'un personnel disponible... Et une fois les travaux finis dans les thermes des dômes, il y a fort à parier que l'hôtel sera rempli. Nous avons apprécié nôtre étape dans cet hôtel. 👍

Cet hôtel a été magnifiquement rénové. Tout est parfait : l accueil, la déco, les chambres et le petit dej|Chambre calme, literie neuve|Petit déjeuner tres bien fourni.|Parking devant l hôtel tres pratique

Hôtel fraîchement rénové, avec un très beau hall. Le ménage de la salle de bain était approximatif et la forte odeur de parfum dans la chambre assez dérangeante. Ces parfums de synthèse sont des perturbateurs endocriniens, je trouve délétère pour la santé d’en abuser. Pour les personnes sensibles aux odeurs cela peut être très gênant. N’oubliez pas que le propre n’a pas d’odeur.

Très bel hôtel, récemment rénové avec beaucoup de goût. L’établissement est agréable et confortable. Cependant, un point négatif a perturbé mon séjour : l’éclairage extérieur est resté allumé toute la nuit et la lumière entrait directement dans la chambre. Il n’y a pas de volets et, malgré les rideaux occultants, la lumière passe toujours, ce qui rend le sommeil difficile. C’est vraiment dommage, car tout le reste était parfaitement satisfaisant.

Hotel un peu décevant pour un mercure Chambre un peu juste niveau place. On se sent à l’étroit surtout au wc. Le matelas manque de confort. Pour une chambre supérieure la qualité n’est pas franchement là. Quand on rentre tard on vaut mieux prévenir le personnel car il n’y a pas de sonnette et la réception est loin de l’entrée. En parlant de l entrée : les portes ne sont vraiment pas pratique. Lourde et difficile à pousser. Pour les personnes à mobilité réduite c’est juste impossible d’aller et venir en toute autonomie. Cependant, il faut vraiment noté que le service est remarquable et le personnel absolument formidable et adorable ! Souriant aimable et serviable. Le petit déjeuner est divin 🥰 Bref : le problème de cet hôtel s’est juste son agencement !

Bel hôtel, la chambre était agréable. Une partie de l'hôtel est en cours de rénovation. Les petits déjeuners étaient copieux avec un grand choix de produits salés et sucrés.

hôtel vieillissant à notre arrivée de nuit Vichy étant tout en travaux nous avons galéré a trouver cet hôtel mais toutes les enseignes (que nous avons vus le lendemain) ne fonctionnaient pas ou pas allumée. Nous prenons possessions de notre chambre et la second problème une baignoire a la place de la douche, l’ont nous change de chambre.|Restaurant ce même soir les serveuses pas agréable du tout.|Les réceptionnistes sont là pour le fun |la personne qui gère le petit déjeuner n’est pas polie ne dit pas bonjour.|Les chambres sont dans leur jus (mème si les salles de bains avec douche sont biens)|Bref nous avons adorés la ville de Vichy nous reviendrons et changerons d’hôtel.|PJ : une petite photos des rideaux pour vous donner une idée

De passage pour une nuit ,nous avons été satisfaits de notre chambre ...bon agencement, lits corrects ,salle d'eau propre. Un petit bémol sur le prix des petits petits-déjeuners trop chers et sur le parking privé de l'hôtel payant !!! Sinon tout était correct pour un passage eclair.

L’hôtel est dans son ensemble très bien, le petit déjeuner est complet, la salle de restaurant est moderne. En revanche, la propreté de la chambre est à revoir : taches sur les murs, la porte des toilettes, le toilette, un comprimé de médicament traînait sur le sol (et n’a pas été retiré malgré plusieurs passages des agents d’entretien) et de multiples tâches sur la moquette. Dans l’ensemble les services sont bons mais la propreté n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4* et la piscine (en plein mois d’août) manque. Enfin, malgré ces divers points négatifs, aucun geste commercial n’a été fait.

Un hôtel qui n’est vraiment pas à la hauteur des 4 étoiles. Vraiment vieillissant, les chambres sont d’un autre âge, moquette tachée, les peintures auraient besoin d’être rafraîchies! Rien à voir avec un Mercure classique. Les appels passent par une centrale, j’ai essayé 5 fois dans la semaine précédant notre arrivée, personne ne décroche et la communication est interrompue après 5 mn d’attente. Nous réserverons ailleurs la prochaine fois…

Je suis descendu dans quelques hôtels Mercure qui respectent les standards du groupe Accor, mais là nous ne sommes loin du niveau attendu, qui est je le rappelle pour la forme, classé 4 étoiles. Les parties communes au 4 ème étage sont dans un état d'obsolescence très avancée comportant de multiples tâches au sol et sur les murs, notre douche comporte plusieurs tâches de moisissures, la ventilation est bruyante et inefficace. Bref en dehors de l'accueil et bien que l'emplacement soit stratégique je ne suis pas satisfait de cet hôtel...

Personnel, très sympathique, réponds aux questions sur l’étrange passé de cet hôtel. Il est vrai que des bruits surviennent tout au long de la nuit, on ne sait pas très bien d’où ça vient. Les chambres deviennent froides vers deux heures du matin climatisation qui a l’air de bien fonctionner d’un coup. Hôtel à recommander ,magnifique. Ne rien changer à cet hôtel qui est dans son jus !