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COMPLEXE HÔTELIER

Hôtel Palais de la Méditerranée - The Unbound Collection by Hyatt

Complexe hôtelier · Nice (06)

4,5 3296 avis Google
Hôtel Palais de la Méditerranée - The Unbound Collection by Hyatt — Complexe hôtelier

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À propos de Hôtel Palais de la Méditerranée - The Unbound Collection by Hyatt

Chambres et suites chics dans hôtel élégant de style Art déco avec 2 piscines et restaurant haut de gamme.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (3296)

Avis Google
4,5
3296 avis
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4★759
3★204
2★58
1★100
B
Bahri Abdelkader Google

Un super hôtel avec un chef concierge Gregory, et tout le service conciergerie, vraiment à l’écoute de ses clients Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Bahri, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que Grégory ainsi que toute l’équipe de conciergerie aient pu vous accompagner comme il se doit et répondre à toutes vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Nice, Sincèrement,
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Maud L Google

Tous ce battage médiatique concernant la réouverture de cet hôtel… pour finalement pas grand chose, ces travaux font plutôt penser à un nettoyage avec un budget limité. Nous sommes des habitués et avons été déçu par le bar, cocktails imbuvables… ce n’est pas notre genre de descendre un établissement sur internet, mais là c’est franchement inacceptable. Malgré ma critique adressée au serveur, rien n’a été fait. On m’a répondu « nous sommes en transition, il faut qu’on s’habitue ». J’estime qu’un hôtel 5 étoiles doit avoir un barman qualifié et n’a pas besoin de transition. Après des années de fidélité, nous irons au Negresco, les cocktails sont soignés et à la hauteur de la réputation de l’établissement.

Réponse du professionnel : Chère Maud L, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes toutefois surpris de vous lire en tant qu’habitués, car nos clients fidèles n’hésitent jamais à venir échanger directement avec nos équipes, celles-ci étant toujours disponibles et à l'écoute. Le bien-être et la satisfaction de nos clients étant nos priorités. Au vu de vos autres commentaires en ligne, il semble que vous soyez surtout habitués à exprimer publiquement votre déception, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant votre expérience au bar, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes et aurions réellement apprécié pouvoir en discuter de vive voix afin d’y apporter une solution immédiate. Nous espérons malgré tout que vous laisserez une chance au Palais de la Méditerranée de vous surprendre à nouveau et surtout, n'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine visite afin que nous puissions vous accueillir personnellement. Bien sincèrement,
L
Lacofamilyfrance Google

Très bon séjour dans un hôtel que nous connaissons bien. Le niveau d'équipements (notamment ceux de la piscine) a été relevé et les prix aussi ce qui est à priori normal. L'équipe est très professionnelle et veille à répondre favorablement à toutes demandes. Un plaisir.

m
mathys malek Google

Un grand merci à Stéphane, le voiturier de l’Hôtel du Palais de la Méditerranée. Toujours souriant, attentionné et d’un professionnalisme irréprochable, il a rendu notre séjour encore plus agréable. Sa gentillesse et sa disponibilité font vraiment la différence. Un vrai atout pour l’hôtel !

Réponse du professionnel : Cher Mathys, Nous vous remercions vivement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Stéphane a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nice.
T
Traveler44458558442 Google

Nous avons séjourné à l’hôtel fin avril début mai, dans la chambre 410 au 4ᵉ étage.|Dès notre arrivée, nous avons été déçus par la chambre : le balcon donnait sur un séchoir à linge, ce que nous n’avions pas anticipé. La description sur le site de l’hôtel n’était pas suffisamment claire, et la photo ne reflétait pas fidèlement la réalité. De plus, la chambre n’était pas totalement propre : traces sur le miroir, poussière par endroits. À noter cependant : un geste commercial de 15 % nous a été accordé sur la première nuit, ce que nous avons apprécié.|Le personnel de l’hôtel a toujours été sympathique et serviable, que ce soit au bar, au petit-déjeuner ou à l’accueil. Nous avons laissé plusieurs pourboires durant le séjour, notamment à deux femmes de ménage.|Un soir, nous avons voulu dîner au restaurant de l’hôtel, mais l’ambiance était vraiment bruyante : des enfants couraient dans tous les sens, sans qu’aucun membre du personnel n’intervienne. Nous avons donc préféré dîner au bar, plus calme et agréable.|Le petit-déjeuner était acceptable, mais l’organisation du buffet pourrait être améliorée : la disposition des aliments n’est pas très pratique pour se servir.|Autre point regrettable : nous avons oublié un câble iPhone de 2 mètres avec sa prise dans la chambre. Juste avant de partir, nous avons croisé la femme de ménage dans le couloir ; elle nous a confirmé qu’elle allait s’occuper de notre chambre, et je lui ai dit que nous avions laissé un petit mot de remerciement avec un billet. Le câble n’a jamais été retrouvé ni rapporté à la réception, ce que nous trouvons regrettable dans un hôtel de cette catégorie.|L’hôtel bénéficie malgré tout d’un emplacement idéal, et la terrasse du restaurant offre une très belle vue sur la Baie des Anges.|La literie est bonne, mais la douche passe du chaud au froid par moments, ce qui est désagréable.|Nous avons pris quelques repas à l’hôtel : ils étaient bons, rien à redire.|Nous connaissons bien la région de Nice et de la Côte d’Azur, et nous séjournons habituellement dans des hôtels 4 ou 5 étoiles. C’est la première fois que nous ressentons le besoin de laisser un avis, car plusieurs petits détails se sont cumulés, et cela mérite d’être signalé.

F
Francesco-Parisien Google

3 nuits dans la Suite Prestige. La chambre est magnifique ainsi que les fleures sur la table de la chambre! Bien agencée, propre.|Le room service est top. Le restaurant de l'Hôtel très bien ( j'ai essayé le déjeuner, le brunch du dimanche et le diner) . Service en général sans faute. Mention spéciale à Come et Brice du restaurant.|Tout c'est bien passé! J'y retournerai

M
Marjed Bel (Marjed) Google

Nous avons été ravis de notre séjour au palais de la Méditerranée. Le personnel est à l’écoute et très professionnel. La chambre est à la hauteur de la prestation proposé. La piscine et le spa sont très agréables pour passer quelques heures au calme. Le petit déjeuner est exceptionnel rien ne manque. Encore merci pour votre accueil et nous avons reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Chère Marjed Bel, Nous vous remercions infiniment pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis que votre séjour au Palais de la Méditerranée ait répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, ainsi que nos installations. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des expériences exceptionnelles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Nice ! Sincèrement,
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Brigitte Rosset Google

Une première expérience magnifique dans cet hôtel Tout était parfait Personnel très pros et d'une gentillesse assez exceptionnelle. Petit déjeuner plus que copieux, Terrasse avec magnifique vue sur la mer Service de voiturier parfait. Room service idem,. Piscine très agreable. Nous avons passé un séjour magnifique Je reviendrai et recommande vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été magnifique et que vous ayez apprécié notre personnel, le petit déjeuner, ainsi que les services offerts. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau! Sincèrement,
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Stéphane Brethenoux Google

Excellent accueil au palais de la Méditerranée. Nous avons voyagé avec un petit garçon de 19 mois : après notre voyage matinal quelle bonne surprise de constater que notre chambre était prête dès le matin ! L’hôtel est très bien entretenu : les parties communes et les chambres sont comme neuves même plus de 20 ans après la construction de l’ensemble immobilier. L’ensemble du personnel est très sympathique. Une très bonne expérience !

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Nous vous remercions infiniment pour votre retour si détaillé et positif! Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été agréable et que votre chambre ait été prête dès votre arrivée. Nous sommes également comblé de savoir que vous avez apprécié l'entretien de l'hôtel, la qualité du service, ainsi que notre offre de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi réussie! Sincèrement,
C
Carole Quadri Google

Hôtel en bord de mer. La terrasse est très agréable, spacieuse, très bien orientée avec vue sur la piscine et elle donne une vue directe sur la mer. Le personnel est vraiment au petit soin avec les clients, très souriant, bienveillant et à l'écoute. N'ayant passé qu'une nuit, je me sentais zen et reposée grâce aussi aux prestations confort comme le hammam, le sauna et la piscine. Très bon rapport qualité/prix. Le chef cuisinier vous régale aussi avec de bons petits plats.

Réponse du professionnel : Chère Madame Quadri, merci d'avoir partagé votre avis avec la communauté Google. Nous sommes heureux que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Julien Renetaud - General Manager.

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