Crowne Plaza Paris Marne-la-ValléE by IHG

Une expérience édifiante au Crowne Plaza Paris Marne-la-ValléE by IHG. ​En tant que chauffeur privé accompagnant un client important qui a réservé plusieurs chambres dans cet hôtel, je ne jugerai pas les prestations intérieures ni les chambres, n'y ayant pas séjourné. En revanche, le traitement réservé à la logistique et aux prestataires extérieurs vaut le détour. ​S’implanter dans une zone aussi isolée et excentrée exige normalement un minimum de bon sens. Mais ici, on applique des tarifs de centre-ville parisien... le charme en moins ! Le parking n'est gratuit que deux petites heures. Au-delà, il faut payer, même si vous êtes là uniquement pour attendre le client qui fait tourner leur établissement. ​Lorsque j'ai expliqué la situation à la réceptionniste, la réponse fut d'une froideur exemplaire : « Aucun autre moyen, il faut payer ». Aucun sens commercial, aucune flexibilité pour les véhicules au service de leurs clients. ​Et pour couronner le tout : pendant cette longue attente forcée, n'espérez pas trouver une simple machine à café. Vous êtes contraints d' débourser la somme astronomique de 8 euros pour un simple espresso au bar. Huit euros pour un café dans une zone aussi naine, c'est presque un art stratégique. ​Bravo au Crowne Plaza Paris Marne-la-ValléE by IHG pour cette vision si particulière de l'hospitalité : petits profits sur le parking et le café, et zéro considération pour ceux qui transportent leurs clients

Magnifique hotel, rénové et bientôt avec une grande piscine. Très beau domaine avec un golf à 3 minutes, parking payant sécurisé (15€) et beaucoup prise charge pour véhicules électriques . Très bien accueillis par Théo qui nous a bien expliqué chaque aile de l'hôtel, spa, salle de sport, bar, restaurant, petit-déjeuner. Belle et grande chambre avec grande de bains avec baignoire. TV, internet rapide, mini réfrigérateur, plateau café/thé /chocolat Prise usb, usc. Un super défroisseur et son tapis dans le dressing de la chambre Rideaux bien occultants Le petit-déjeuner international est excellent, beaucoup de choix chaud / froid. Les croissants sont à tomber, surtout qu'il y a plusieurs fournées dont toujours chauds. L'hôtel est à 9 minutes exactement de la Vallée village, l'hôtel propse des navettes. Merci pour votre accueil chaleureux, nous avons adoré notre petit séjour.

Grande partisante de bons hôtels, celui ci a su me conquérir grâce au superbe accueille de Mlle Kessy, qui as su me prendre en charge avec brio malgré un trajet éprouvant. Les chambres sont superbe, le service de qualité, et le lieu idyllique… je vous le conseil les yeux fermer. :)

Tout était absolument parfait du début à la fin. Un immense merci à toute l’équipe ! Le personnel est d'un grand professionnalisme, toujours souriant et véritablement soucieux de notre confort. Les chambres sont impeccables et très confortables. Le grand plus est sans conteste la navette gratuite pour se rendre au parc, ce qui est extrêmement pratique. Je n'ai pas eu le temps de la tester cette fois-ci, mais vivement le prochain séjour pour essayer la piscine ! Merci encore pour ce moment, je reviendrai avec grand plaisir. BRAVO A TOUTE L'équipe !!!!!

Excellent séjour ! L’hôtel est très agréable, propre et confortable. Le personnel est particulièrement attentionné, accueillant et toujours disponible pour aider, ce qui fait vraiment la différence. Et une mention spéciale pour la carte des cocktails 😍 Le petit + : l’hôtel est climatisé, ce qui rend le séjour extrêmement confortable, même en période de canicule. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir pour un week-end de détente proche de la maison ! ✨

Très belle expérience dans cet hôtel. L’établissement est actuellement en période de travaux et de rénovation, ce qui peut se comprendre dans le cadre d’un projet d’amélioration. Malgré cela, mon séjour s’est très bien passé et les équipes ont vraiment été aux petits soins tout au long de mon passage. L’accueil a été chaleureux, professionnel et attentionné. On sent une réelle volonté de bien faire et de rendre le séjour agréable malgré le contexte des rénovations. Les parties déjà rénovées sont superbes : modernes, élégantes et très agréables. Cela donne une très belle impression de ce que l’hôtel est en train de devenir. La chambre était confortable, propre et bien équipée, et j’ai apprécié le calme ainsi que la qualité du service. Une très bonne adresse, avec beaucoup de potentiel. Je recommande volontiers et je reviendrai avec plaisir une fois l’ensemble des rénovations terminé.

J'ai réservé une chambre pour deux nuits avec mon mari et mon fils. 1. Nous sommes arrivés vers 14h et avons demandé s'il était possible d'arriver plus tôt (l'enregistrement est à 15h). On nous a répondu que ce n'était pas possible car toutes les chambres étaient réservées. Je ne comprends pas bien le rapport. Bref, nous avons laissé nos affaires à la réception et sommes allés à Disneyland. À ce moment-là, on ne nous avait pas encore attribué de chambre. 2. Nous sommes revenus de Disneyland vers 0h30, épuisés, et devions absolument faire l'enregistrement. C'était le 29 mai 2026. L'employé à la réception a mis un temps fou à nous trouver une chambre, ne nous a donné qu'une seule carte d'accès alors que nous étions tous les deux là, et voulait que nous payions la taxe de séjour à l'avance (je pensais qu'elle était à régler à la fin du séjour !). Enfin bref, fatigués, nous sommes montés prendre une douche. Première impression plutôt négative. 3. Dès mon entrée dans la chambre, j'ai constaté que les deux panneaux « Ne pas déranger » étaient cassés et que les toilettes étaient immondes (vraiment tachées d'excréments, du jamais vu dans un hôtel, et encore moins dans un 4 étoiles). Dégoûtée et inquiète, j'ai inspecté le reste de la chambre. Le reste semblait correct. J'ai appelé la réception. On m'a d'abord proposé de changer de chambre, puis on a annoncé l'envoi d'une femme de ménage. Le réceptionniste s'est excusé une fois, très rapidement, mais mon fils de 5 ans avait besoin de se doucher et de dormir, car il était presque 1h du matin et nous étions épuisés. Nous avons dû attendre la femme de ménage, qui est finalement arrivée, a nettoyé, puis est repartie. J'ai aussitôt vérifié les toilettes et constaté qu'elles étaient toujours tachées, exactement dans le même état. Je pourrais joindre une photo, mais je préfère épargner à l'hôtel et à tous ceux qui liront ce témoignage l'horreur de cette situation. Aucun dédommagement, aucun changement de chambre, rien ne m'a été proposé. Ils n'ont pas l'air de s'en soucier, ce qui ne les a visiblement pas surpris. 4. On nous a donné la mauvaise chambre. Mon mari avait réservé, mais son téléphone était déchargé. Je me souviens qu'on devait avoir un lit king-size, alors qu'on a eu un lit queen-size. J'ai donc appelé la réception pour savoir s'il y avait eu une erreur. Le même homme qui s'était occupé du problème de toilettes m'a menti en disant que j'avais bien réservé un lit queen-size et que c'était le cas. (Je l'ai cru, car il était 1h du matin et le téléphone de mon mari était déchargé, je ne pouvais donc pas vérifier. Mais le lendemain, j'ai vérifié et j'avais raison : il m'avait menti. On avait payé pour une chambre plus grande et un lit plus spacieux.) 5. Encore des problèmes de toilettes. Il y a un problème de plomberie, et parfois la chasse d'eau ne fonctionne pas. Ça expliquerait les taches. Les hôtels nettoient après chaque client, alors pourquoi les toilettes seraient-elles tachées ? Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème de plomberie connu. En fin de compte, la proximité de Disney, la navette Disney et le petit-déjeuner copieux sont probablement les seuls points positifs de mon séjour. Le service client à la réception était plutôt médiocre, ça dépend sans doute de la personne à qui on s'adresse. Par contre, le réceptionniste qui s'est occupé des bagages était exceptionnellement aimable, serviable et arrangeant du début à la fin. Je ne recommanderais cet hôtel qu'en dernier recours, si vous n'avez vraiment pas d'autre choix, à moins que les taches de selles ne vous dérangent pas (rires). Personnellement, j'aurais préféré réserver ailleurs. Dernier conseil : cet établissement a récemment changé de nom, de propriétaire, ou les deux, ce qui explique le peu d'avis. J'espère que ça vous sera utile. Je suis sûre qu'avec une autre chambre, mon séjour aurait été radicalement différent.

Bonjour, Nous avons passé un excellent week-end dans votre hôtel – une expérience parfaite ! Bien que nous ayons été un peu déçus au départ par la fermeture de la piscine et du spa, nous avons tout de même passé deux journées très agréables. Nous tenons à remercier tout particulièrement Emirnije du bar. D'une gentillesse exceptionnelle et toujours souriante, elle nous a fait sentir comme chez nous tout au long de notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir !

J'ai récemment séjourné dans un hôtel où j'ai eu le plaisir de rencontrer Emernije, une employée. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son service exceptionnel. Elle a été d'une extrême gentillesse, respectueuse et toujours prête à rendre service. Emernije s'est surpassée pour répondre à tous mes besoins, faisant preuve d'une attitude positive et d'une grande gentillesse. Son professionnalisme et son honnêteté ont grandement contribué à rendre mon séjour plus agréable et confortable. J'espère sincèrement que davantage d'hôtels emploient des personnes comme elle, car elle crée une atmosphère accueillante et laisse une impression durable sur les clients. Grâce à elle, je reviendrai avec grand plaisir. Merci encore, Emernije, pour votre soutien et votre gentillesse exceptionnels.

Les toilettes ne sont pas très propres, il y a de la moisissure dans un coin. Mais ce n'est pas grave. Le canapé-lit n'était pas prêt à notre arrivée, nous avons dû attendre que le personnel l'installe. La navette est pratique.