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HÔTEL

Hotel Plaza

Hôtel · Chasseneuil-du-Poitou (86)

4,1 3354 avis Google
Hotel Plaza — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hotel Plaza

Hôtel contemporain avec restaurant, bar, Wi-Fi gratuit, piscine intérieure, spa et salles de réunion.

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Avis clients (3354)

Avis Google
4,1
3354 avis
5★1521
4★1110
3★464
2★142
1★117
A
Arthur Google

Globalement, très bon séjour à l’Hôtel Plaza. Les chambres sont correctes, la literie est top et l’équipe d’entretien passe tous les jours pour refaire les lits et donner un coup de propre à la salle de bain. À notre arrivée, il y a eu une petite incompréhension concernant la chambre car j’avais demandé de préférence une baignoire et nous avions une douche. J’avais cependant modifié mon séjour pour arriver plus tôt et rester 3 jours au lieu de 2, donc cela a peut-être joué. Le réceptionniste de nuit a été très professionnel et a fait le nécessaire en quelques minutes pour nous changer de chambre. Merci particulièrement à lui ainsi qu’à toute l’équipe qui a été au top pendant notre séjour. Nous avons également testé le restaurant, les prix sont assez élevés, surtout à trois, mais la qualité est au rendez-vous donc rien à redire là-dessus. Pour le petit-déjeuner, il y a du choix mais 16 € par personne et par jour, je trouve ça quand même un peu excessif. Quelques petits points pourraient être améliorés. J’avais notamment pris le pack enfant pour faire une petite surprise à ma famille. Celui-ci comprenait deux ballons, des sablés, un mot personnalisé ainsi qu’une peluche. L’attention est sympa, mais je trouve que la décoration reste un peu légère pour un pack de ce type, même si le prix peut en partie se justifier par la peluche incluse. Il manquait également de pression à la douchette. Des pièges à guêpes sur la terrasse seraient aussi un vrai plus pour pouvoir manger tranquillement dehors, même si évidemment l’hôtel n’y est pour rien. Certaines vitres près des ascenseurs mériteraient également un petit nettoyage. La piscine est assez basique, mais ça reste un plus. L’hôtel est chaleureux et surtout très bien situé, environ 2 minutes en voiture pour rejoindre le Futuroscope. Les tarifs des chambres restent plutôt abordables comparés à certains hôtels du parc, c’est pour moi un bon entre-deux. Quelques petites améliorations à apporter, mais dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour et je pourrais tout à fait revenir à l’Hôtel Plaza avec d’autres personnes.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour à l’Hôtel Plaza et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre literie ainsi que le soin apporté à l’entretien des chambres. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les quelques points à améliorer, qui nous permettent de continuer à progresser et à offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite au Futuroscope. Toute l'équipe est à votre service.
A
Anthony Z Google

Superbe expérience dans cette hotel le service au bar est tres agréable la piscine tres accessible et le petit déjeuner est excellent le seul petit bémol c'est les dix douze minutes de marche pour aller jusqu'à l'entrée du parc

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un moment aussi agréable parmi nous. Votre satisfaction concernant l'ambiance chaleureuse de notre bar, la commodité de notre piscine et la richesse de notre petit déjeuner nous encourage dans nos efforts quotidiens. Nous serions honorés de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe est à votre service.
D
Django Pepito Google

Nous sommes venus 2 nuits pour aller a Futuroscope et nous avons pris cet hôtel. Que dire, un hôtel magnifique, chambre confortable, belles, propre, soignées. La piscine c’est plus pour les enfants,ne vous attendez pas a faire des longueurs etc. Le personnels adorable, souriant, a l'écoute. Je reviendrais avec plaisir 😍

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour votre retour chaleureux suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et la qualité de nos chambres ainsi que le soin apporté à leur entretien. Votre commentaire concernant notre équipe nous touche particulièrement. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe est à votre service.
R
Raphaël Guillou Google

Proche du futuroscope ou de l'aquascope pour ceux qui souhaitent profiter des parcs; proche du palais des congrès ou de l'université pour les autres, l'hôtel est à la hauteur de son nom. Nous avons été accueilli par une Franco-Américaine super et avons passé un très bon séjour. La piscine intérieure, la salle de sport, ainsi que la climatisation ont été appréciés en cette période de fortes températures.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement stratégique ait parfaitement répondu à vos attentes, que ce soit pour la découverte des attractions ou pour vos activités professionnelles. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre collaboratrice nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe est à votre service.
C
CoralieRi Google

Personnel accueillant et à l'écoute. Chambre propre, un peu plus moderne serait un + ainsi que des toilettes indépendants. ||Accès piscine, et salle de sport correcte, avec serviettes à disposition. Prévoir sac avec rechange ou son propre peignoir afin d'éviter une location en supplément.||Restaurant bon.||

J
Joe Bart Google

Nous sommes venus pour nos noces nous n'avons pas été déçu du détour accueil chaleureux service aux petits oignons les cocktails de la barmaid délicieux la piscine irréprochable le petit-déjeuner et la restauration idem nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis que votre séjour pour célébrer vos noces ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, l'attention portée par notre équipe à votre bien-être, ainsi que les créations de notre barmaid. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour de futures occasions. Au plaisir de vous revoir, Toute l'équipe est à votre service.
Q
Q465HVmikez Google

1- Pas de place au parking|2-Accueil glaçant, ni bonjour ni sourire. |3-Matelas digne d'une planche de Fakir|(16cm d'épaisseur et de piètre qualité)|4-Climatisation à peine suffisante|5-Téléviseur 94cm...||Je vis du lundi au vendredi entre Bn'B et IBIS. | J'ai voulu découvrir le Relais-Plazza même si plus cher, mais je n'y reviendrai plus. ||Expérience amère.

b
bancharelchriste2026 Google

peut mieux faire pour le petit déjeuner (choix de 2 boissons froides seulement) pas d'oranges pressées, pas de chocolat froid, en faite tout ce qui devrait être frais ne l'est pas ( beurre yaourts...). vestiaire piscine à revoir pour le confort ( pas de siège). Plateau de courtoisie en chambre est minimaliste, juste café.

2
279rrxc Google

Nous avons réservé cette hôtel 4 étoiles pour notre première expérience au futuroscope ! Chambre climatisée avec la chaleur que nous avons eu lors de notre venue était juste parfait. Chambre très propre et petit frigo disponible dans la chambre pour garder les bouteilles d’eau fraîche. De plus des points d’eau frais sont disponibles un peu partout dans l’hôtel en libre service !||Piscine correcte malgré les horaires pas trop adapté avec la fermeture du parc pour en profiter après.||Restaurant très bon, propre et sympa.||Je recommande pour passer un séjour tranquille, l’hôtel s’occupe de vous, ménage des chambres, bagage, …

k
karine1644 Google

Séjour très agréable (chambre, piscine, restaurant). Chambres bien insonorisées, lits confortables, et il y a une très bonne climatisation. Tout est super propre et bien éclairé. Le personnel est toujours accueillant, disponible, souriant et facilitateur.

L
Lara VAN DE KAMP Google

La déco est affaire de goût mais je ne l'ai pas trouvé beau. La moquette de la chambre est sale. Le service est bien 4*. Le couchage est confortable et sa situation à 7 min du futuroscope.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes heureux que notre niveau de service, la qualité de notre literie et notre proximité avec le Futuroscope aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons bien noté vos observations. Ces remarques sont importantes pour nous et ont été transmises au responsable du département concerné dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Toute l'équipe est à votre service.
M
Meruyert Xembay Google

Nous avons emménagé dans cet hôtel aujourd'hui et nous avons dû descendre à la réception à trois reprises pour changer de chambre, car la climatisation ne fonctionnait dans aucune d'elles. De plus, les coffres-forts ne fonctionnaient pas non plus : impossible de les fermer. Ensuite, quand le problème de chambre a enfin été réglé (à la troisième tentative !), je suis descendue avec les enfants à la salle de jeux, mais la machine à jetons était en panne. Il a fallu retourner la demander à la réception, où une seule personne travaillait alors qu'il y avait du monde devant nous. Ce n'est qu'après 20 minutes d'attente que nous avons enfin pu obtenir les jetons pour jouer. Nous venons à peine d'arriver et l'impression générale sur cet hôtel est déjà catastrophique. Nous avons réservé une table au restaurant de l'hôtel pour ce soir, nous verrons bien ce que la cuisine nous réserve. Pour l'instant, cet établissement laisse vraiment à désirer…

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Lors de votre séjour, nous faisions face à un épisode de fortes chaleurs, ce qui a rendu certaines de nos chambres plus difficiles à rafraîchir malgré le fonctionnement de notre système de climatisation. Nous espérons néanmoins que la suite de votre séjour vous aura permis de vivre une expérience plus positive. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Toute l'équipe est à votre service.
b
barbara sanchez Google

Chambre spacieuse mais tres impersonnelle. Le minimum fourni en terme de savon et champoing. Un mini fer à repasser serait bienvenue. Petit déjeuner à partir de 7h et un peu cher pour ce qui est proposé à ce prix là dans n'importe quel autre établissement. Des tasses plus grandes pour la boisson chaude du petit déjeuner seraient plus appropriées pour éviter les vas et viens à la machine. Emplacement parfait si vous êtes au futuroscope. Service au restaurant rapide et efficace. A noter qu'après un second séjour je remarque des chambres de qualité tres variable en terme d'horaire, propreté etc.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à vos séjours dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de votre chambre, notre emplacement idéal pour profiter du Futuroscope, ainsi que la rapidité et l'efficacité du service au restaurant. Vos observations ont été transmises aux responsables concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. La réception reste à disposition de nos clients à tout moment pour répondre à leurs besoins. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage en phase avec vos attentes. Toute l'équipe est à votre service.
H
Hakim Belkadi Google

Enfin un hôtel ou vous trouverez une qualité qui fait défaut à de nombreux autres établissements : de la considération ! On vous donne vraiment le sentiment de ne pas être qu'une réservation parmi tant d'autres . Malgré un gros couac à l'arrivée ( perte de notre valise ) , la direction à su rebondir afin de nous offrir pleine et entière satisfaction et bien plus encore .. ( un grand merci au directeur de l'hôtel , Mr Daubard ) . Les chambres sont spacieuses et confortables ( literie au top ) Le petit déjeuner est simple mais de qualité Le restaurant propose également une cuisine de qualité pour les fins gourmets Et petit plus qui a son importance , il est vraiment proche du Futuroscope ! Allez y les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Monsieur BELKADI, Nous vous remercions pour votre retour, qui nous touche beaucoup. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre bagage. Nous sommes très heureux que nos équipes aient pu vous accompagner avec réactivité et professionnalisme, afin de résoudre cette situation et de vous permettre de profiter de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'espace et le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre literie. Votre satisfaction concernant notre offre de restauration et notre petit déjeuner nous fait également très plaisir. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. La direction.
G
Guillaume Verollet Google

Assez déçu par la propreté et l'état général de la chambre. Plafond dans l'entrée abîmé, lampe qui scintille à cause de l'interrupteur qui se ferme mal, dessus de lit avec une tâche blanchâtre, et sur la tête de lit une tâche marron. Pour la salle de bain, déjà la porte est toute gandolée en bas, le robinet de la douche tiens avec de la colle, et ce qui tient la pomme de douche est cassé et ne serre plus la barre ce qui fait que dès que l'on met de l'eau le pommeau s'en va. Aucun joint étanchéité sur le bas de la porte de la douche du coup dès que l'on prend une douche c'est une inondation par terre

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes Les anomalies que vous relevez ne sont pas conformes à nos exigences de qualité. Vos remarques ont bien été transmises au responsable du département concerné, et nos équipes sont déjà pleinement mobilisées pour y remédier. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir vous démontrer notre véritable niveau de prestations lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe est à votre service.
P
Paul Google

⭐⭐⭐⭐Très bon hôtel ⭐️⭐️⭐️⭐️ Chambre climatisée et confortable. L’ensemble était plutôt propre, mais quelques points sont à améliorer : la literie présentait quelques poils/cheveux entre les draps et le matelas, ainsi que des bourres de poussière. Les bouches de VMC et de climatisation étaient encrassées, et les vitres n’étaient pas très propres. Un regroupement d’entreprises avait lieu dans le couloir central, ce qui limitait l’accès aux étages et rendait les déplacements un peu moins pratiques. Le restaurant était très bon. Malgré ces quelques remarques, je recommande tout de même cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la climatisation de votre chambre, ainsi que la qualité de notre restaurant. Concernant les aspects de propreté que vous avez mentionnés, nous prenons vos remarques très au sérieux. Vos commentaires ont été transmis au responsable du service concerné afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous regrettons également que l'événement professionnel ait pu occasionner une gêne lors de vos déplacements dans l'établissement. Nous sommes touchés par votre recommandation malgré ces quelques points perfectibles et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toute l'équipe est à votre service.
M
Marylise Menu Google

Une nuit dans cet hôtel "4 étoiles" Ah les photos sont sublimes mais la réalité est tout autre. Hormis le hall d'entrée qui est splendide et la chambre propre et moderne pour le reste, il faudra nous signaler où sont les 4 étoiles. La façade est très vieillissante. La chambre moderne et propre qui dispose d'un mini bar vide et surtout éteint, aucun kit d'hygiène dans la salle de bain, pas de bouteille d'eau, pas de cafetière... Rien Ah oui il y a bien une fontaine au bout du couloir mais encore faudrait il qu'il y ait des gobelets. Le bar étant fermé, n'ayant pas d'eau en chambre et pas de gobelets en fontaine, avec ces fortes chaleurs de juin, heureusement nous avions notre bouteille Vittel Parlons de la piscine, des vestiaires vieillots enfin 2 douches faisant office de vestiaires pour se changer. Une porte fermée par code, heureusement que j'avais vu un code sur la petite carte car personne ne nous avait informé que sans ce code, on ne pouvait y accéder. Encore une salle qui vieillit mal. Et pour finir en beauté, le petit déjeuner, mais quelle déception, un 4 étoiles sérieusement ?! Mais depuis quand un hôtel 4 étoiles ne dresse aucune table pour le petit déjeuner et demande à ses clients de prendre un plateau de cantine noir pour aller se servir? Un tout petit plateau noir et surtout l'interdiction de manger sur les quelques tables dressées qui étaient déjà prévues pour le midi. Du fromage à l'air libre sans cloche sur lequel les mouches se posaient. Enfin bref, non le plaza n'a aucun service 4 étoiles, c'est complètement mensonger. Notre périple actuel nous mène sur des hôtels 2, 3 et 4 étoiles, sincèrement, le plaza n'est pas un 4 étoiles ou du moins ne l'est plus. Dans notre dernier 4 étoiles, nous avions de l'eau dans des bouteilles cartonnées, une cafetière, des produits fragonard dans la salle de bain une piscine à débordement, un jacuzzi, un hammam, un restaurant, de belles tables dressées et des produits de qualités tout au long du séjour (bestwestern cité royale de loches), un vrai 4 étoiles !! C'est dommage, il y a quelques années, il devait être magnifique et les services devaient être à la hauteur d'un 4 étoiles. Nous n'y viendrons plus c'est une certitude et nous ne le recommanderons pas non plus malgré sa proximité au futuroscope.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que vos observations ont été transmises aux responsables des départements concernés afin d'améliorer nos prestations. Nous tenons à vous rassurer quant à notre classement hôtelier. Nous répondons bien aux critères de classement hôtelier français et sommes donc bien classés 4*. Nous vous informons qu'en application de l'article L.541.15.10 du code de l'environnement la distribution de bouteilles d’eau en plastique à usage unique dans les chambres n’est désormais plus autorisée. Notre plateau d'accueil est équipé d'une bouilloire. Les produits d'accueils sont disponible sur demande. Nous tenons à préciser que notre équipe reste disponible à la réception 24h/24h pour répondre à toutes vos demandes et vous apporter les éléments manquants. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toute l'équipe est à votre service.
J
J Ess Google

Hôtel très bien ! Personnel extrêmement agréable ! Restaurant vraiment top nourriture très bonne très bien présenter (appréciable) et les serveur et serveuse sont d’une sympathie qui donne vraiment envie de revenir

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui nous touche énormément. C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour s'est si bien déroulé et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement. Nous sommes ravis que l'amabilité de notre personnel ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Concernant notre restaurant, votre satisfaction quant à la qualité des plats et leur présentation nous fait particulièrement plaisir, tout comme vos compliments adressés à notre équipe de salle dont la convivialité fait toute la différence. Votre envie de revenir nous honore et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe est à votre service.
N
Ninie maillard Google

Bon hôtel . Accueil trés gentil . Restaurant trés bon . Hôtel trés joli . Par contre les jeton de la salle d'arcade sont très cher mais sinon c'est le meilleur hôtel d'on je suis allé

Réponse du professionnel : Cher client, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire élogieux et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été séduit par le charme de notre établissement, la convivialité de notre accueil et la qualité de notre cuisine. C'est un immense honneur pour nous d'être considéré comme le meilleur hôtel que vous ayez fréquenté. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. Toute l'équipe est à votre service.
F
Frederic Vergnes Google

Chambre initialement attribuée calme, literie dans un état très dégradé, rendant le couchage inconfortable. Suite à ce signalement, il nous a été proposé un changement pour une chambre de catégorie supérieure, geste que nous avons apprécié sur le moment. Cependant, cette seconde chambre présentait plusieurs problèmes importants, notamment en matière de propreté et d’entretien : Salle de bain insuffisamment nettoyée (voir photo sechoir jointe), Vitres particulièrement sales (photos jointes), Présence de toiles d’araignées, Traces de chocs visibles sur la porte d’entrée ainsi que sur celle de la salle de bain, Nombre de serviettes insuffisant pour trois personnes, dont un enfant, absence de capsule a café. Système de ventilation bruyant ne s’arrêtant pas durant la nuit (meme en mettant sur arret ou en enlevant la carte), rendant le sommeil difficile. Ces différents éléments sont d’autant plus regrettables qu’ils ne correspondent absolument pas au standing attendu dans un hôtel quatre étoiles, et ont significativement impacté notre confort durant ce séjour. Choix au niveau petit déjeuner restreint, fraîcheur dépassée

Réponse du professionnel : Cher client, Nous avons déjà eu l'occasion d'échanger par mail et par téléphone à la suite de votre séjour chez nous. Malgré les réponses apportées à vos différentes sollicitations, nous n’avons pas donné suite à votre demande de geste commercial complémentaire. Nous constatons aujourd’hui que votre avis semble faire écho à ce désaccord. La direction
F
Fred Karter Google

Hôtel 4 étoiles soit disant mais vraiment la prestation est digne d’un 2 étoiles Point positif le hall d entrée La literie Petit déjeuner comme on en trouve dans tous les hôtels 2 étoile Le coin fumeur non nettoyé Pas de room service impossible d avoir une bouteille d eau ni de quoi se restaurer après 22h la chambre est pas digne d un 4 etoiles mini bar vide pas de bouteille d’eau juste 3 café la salle de bain avec une baignoire de chez Castorama mal protéger on laisse de l eau partout et les joints sales. 3 produit Nuxe vite fait .salle d accueil du sauna et hammam comme chez le médecin aucune deco horloge au mur a l arrêt depuis les années 60 vestiaires de la piscine sans espace pour ce changer . Et ça ce dit 4 étoiles bref si vous avez un budget assez conséquent allez ailleurs

Réponse du professionnel : Cher client, Vous avez souhaité émettre votre opinion et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre literie confortable. Toutefois, nous sommes vraiment navrés que l'ensemble de votre expérience n'ait pas correspondu à vos attentes. Notre restaurant est ouvert de 19h à 22h, le room service est disponible uniquement pendant les heures de services. Nous vous informons qu'en application de l'article L.541.15.10 du code de l'environnement la distribution de bouteilles d’eau en plastique à usage unique dans les chambres n’est désormais plus autorisée. Des fontaines à eau sont disponibles. Nous espérons sincèrement pouvoir vous recevoir à nouveau et vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Toute l'équipe est à votre service.
G
Gregoire Deroche Google

Très bel hôtel et personnel à l’accueil à l’écoute. L’équipe de ménage fait du très bon travail. Petit déjeuner varié, très sympa. Seul bémol sur la qualité des croissants/pain au chocolat mais le reste est bon. La piscine est un plus ! À recommander.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement ainsi que l'attention portée par notre équipe d'accueil. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos viennoiseries et transmettrons vos observations à notre équipe. Le reste de notre offre petit déjeuner semble vous avoir plu, tout comme notre espace piscine, et nous en sommes enchantés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe est à votre service.
A
Aurelia Ryo Google

Nous sommes venu pour deux nuit avec deux petits déjeuner inclus. Nous n'avons pas été déçu, l'accueil a été chaleureux, la chambre et la salle de blain étaient propre et spacieuse. Le petit déjeuner avait beaucoup de choix et des produits frais. Et l'accès pour le futuroscope ou l'aquascope ce fait facilement à pied en dix minutes en suivant une ligne au sol.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le confort et la propreté de votre hébergement. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé pratique la proximité avec le Futuroscope et l'Aquascope grâce au cheminement piétonnier balisé. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe est à votre service.
R
Rémi Marcinkowski Google

Très bien situé, à 10 minutes à pied du parc Futuroscope. L'accueil est chaleureux, sont hôtesses sont souriantes et à notre écoute. Les chambres sont propres, spacieuses. La literie est propre, les serviettes de la salle de bain propres et frais. Il y a un mini bar qui nous permet de garder nos boissons au frais. Le petit déjeuner est copieux et le choix est varié. Son emplacement nous évite d'avoir trop de bruit de circulation, ce qui est très agréable pour passer une bonne nuit de repos. Il y a un bar et des salles de jeux pour petits et grand.

Réponse du professionnel : Cher client, Quel plaisir de lire votre retour si positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal près du parc, l'accueil attentionné de notre personnel, ainsi que la qualité et l'espace de nos chambres. Nous sommes également ravis que vous ayez profité de notre environnement calme et de nos différents services, du petit déjeuner généreux aux espaces de loisirs pour toute la famille. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite ! Toute l'équipe est à votre service.
B
Benoit Chapuis Google

Nous avons choisi cet hôtel pour sa proximité avec le Futuroscope et propose en package sur le site du parc. Rapport qualité-prix convenable. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le petit déjeuner est très bien et la salle est grande (les viennoiseries sont très bonnes). Espace piscine et sport en sous sol.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que notre situation géographique privilégiée près du Futuroscope et notre formule package aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction concernant l'ampleur et l'aménagement de nos chambres nous fait très plaisir. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre petit déjeuner. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre région. Toute l'équipe est à votre service.
G
Gaëtane Leurent Google

Un hotel 4* bas de gamme... Les 2 seuls points positifs : un grand lit, et le calme (début mai). Mais pour avoir séjourné dans plusieurs hôtels 4*, celui-ci est vraiment vraiment décevant ! 4* car il y a une superficie respectée, une climatisation et un ascenseur. Ca c'est sur le papier ce qui donne droit à 4 étoiles. Mais le lit n'est pas fini d'être fait, les chambres sont impersonnelles (pas de tableau, ou autre déco qui pourrait différencier une chambre d'une autre), aucun set de soins (lime à ongles, coton tige...). Juste un tube de shampooing-douche accroché : pas de crème hydratante ou d'après shampooing. Des verres en carton pour l'écologie...! Que l'on jette vite ! des verres en verre seraient plus adéquat ! Un papier toilette de faible qualité Très peu de rangement. Pas de peignoir... Et si l'on veut aller à la piscine ? Baignoire pas du tout confortable : carrée au niveau du dos. Fond de la baignoire qui glisse pour sortir. Autant installer une belle et grande douche. Pas de sèche-serviette dans la salle de bain. Comment fait-on durant notre séjour pour sécher nos serviettes en revenant de l'aquascope ? Pas de bloc-note et crayon. Fontaine à eau dans le couloir. Sans verre disponible. Petit déjeuner : Comme à la cantine ! On prends son plateau, ses couverts, sa serviette... Aucune nappe sur les tables. Du choix... Mais pas de grande qualité. Je m'arrête là, mais c'est déjà beaucoup ! J'aurai préféré séjourner dans un 3* plus personnel et plus comfort...

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que le confort de la literie et la tranquillité des lieux aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que de nombreux aspects de votre séjour vous ont déçu. Nous prenons note de vos observations. L'ensemble de ces commentaires a été communiqué aux managers des départements concernés afin d'étudier les améliorations possibles. Notre personnel est disponible en permanence pour vous accompagner et résoudre toute difficulté que vous pourriez rencontrer. Les produits d'accueils sont disponible sur demande. N'hésitez pas à vous adresser à la réception pour toute demande particulière. Nous espérons vivement que nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous apporter un tout autre regard sur notre hôtel. Toute l'équipe est à votre service.
H
Huma Adeel Google

Nous avions réserver pour 2 nuits, l'hôtel est propre mais ne mérite pas les 4 étoiles. Pour le confort, il manque des accessoires comme les brosses a dents, des chaussons c'est comme même plus pratique d'avoir des chaussons pour aller aux toilettes ! Il n'y avait que 2 oreillers sur notre lits, certaines personnes préfèrent plusieurs oreillers, la cafetière est pleins de tarte! Le petit déjeuner est assez basique, comme dans la plupart des hôtels 3 étoiles. Toutefois le personnel reste très accueillant.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de constater que la propreté de notre établissement et la gentillesse de notre équipe ont retenu votre attention de manière positive. Nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre personnel est présent quotidiennement pour répondre à l'ensemble de vos besoins. Qu'il s'agisse d'oreillers additionnels ou de toute autre demande. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons vous revoir prochainement. Toute l'équipe est à votre service.
J
JENNIFER HOWE Google

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel chaleureux. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. La demi-pension est de qualité. Nous remercions Aziza pour l’originalité de ses cocktails, son service et les pommes déshydratées que les enfants ont beaucoup apprécié 😀 Nous remercions également la réception qui nous a alerté de l’oubli de quelques bien dans la chambre et envoyé le colis à domicile. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour ce merveilleux retour suite à votre passage dans notre hôtel. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été séduits par l'ambiance chaleureuse de notre établissement et par la qualité de notre formule demi-pension. Nous sommes enchantés que notre collaboratrice Aziza ait su vous surprendre avec ses créations originales et que ses petites attentions aient fait le bonheur de vos enfants. Votre reconnaissance envers notre équipe de réception pour leur réactivité concernant vos effets personnels nous fait également très plaisir. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt. Toute l'équipe est à votre service.
E
Explorer483442 Google

Je suis allée à cet hôtel pour aller voir un spectacle à L'Arena du Futuroscope. Il est accessible en transports en commun et à peine à 10 minutes à pied de l'Arena. C'était parfait.||Concernant l'hôtel, la chambre était très bien, l'accueil parfait et le petit déjeuner correct.||Points négatifs : la literie beaucoup trop dure (décevant pour le prix) et la soufflerie de la clim (qu'on ne peut arrêter que si ou coupe l'électricité) toute la nuit, très désagréable.

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Lauriana Melot Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Plaza ! Tout était parfait : le personnel est accueillant et attentionné, les services proposés sont de qualité, et le restaurant était également très bon. L’emplacement est idéal, à seulement 10 minutes à pied du Futuroscope, ce qui est très pratique. Une mention particulière à Aziza pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Merci à toute l’équipe pour ce beau moment, nous reviendrons avec plaisir ! Signé : les Kirs Royales 😉🥂

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour ce retour chaleureux qui nous touche énormément. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de nos prestations ainsi que notre table nous remplit de fierté. Nous transmettrons vos compliments à Aziza, qui sera certainement très touchée par votre reconnaissance de son dévouement et de son excellent service. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous serions enchantés de vous retrouver lors d'un prochain séjour. À bientôt, Toute l'équipe est à votre service.
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Lali93 Google

Superbe expérience à l’hôtel plaza. Le personnel est très gentil, bienveillant et toujours avec le sourire. Les chambres sont propre de plus les chambres communicante sont vraiment un plus pour être proche des enfants. Nous avons passé un agréable moment. Le petit déjeuner est vraiment délicieux avec un large choix. Je recommande fortement , de plus le futuroscope est à à peine 10 min à pied de l’hôtel, un vrai plus.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour qui nous touche énormément. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et attentionné de notre équipe. Votre satisfaction concernant la propreté de nos hébergements et l'aménagement pratique des chambres communicantes pour les familles nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux que notre buffet matinal varié et savoureux ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Merci infiniment pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe est à votre service.
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bekhchouch redouane Google

Hôtel 4 étoiles mais n’en vaut que 3. Pas de chaussons dans la chambre, ni de peignoir. Le Hamam et sauna payant. Franchement je ne reviendrai pas et je regrette d’avoir réservé ici. Cher pour ce que propose l’hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre voyage en famille Nous regrettons que le niveau de service proposé ne vous ait pas convaincu et que vous ayez le sentiment que l'investissement ne correspondait pas à la prestation reçue. Je tiens tout d'abord à vous rassurer quant à notre classement hôtelier. Nous répondons bien aux nouveaux critères de classement hôtelier français et sommes donc bien classés 4*(renouvelé au mois de décembre 2022). Nous espérons pouvoir vous convaincre pleinement de la qualité de nos services à l'occasion d'un prochain séjour. Toute l'équipe est à votre service.
M
Marie-line Allaire Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Chambre supérieure spacieuse, propre et récemment rénovée, avec une literie très confortable. L’équipement est complet (machine Nespresso, coin bureau, rangements) et l’ensemble est agréable. Petit-déjeuner varié et copieux, avec un large choix sucré et salé (œufs, bacon, fromages, fruits, plusieurs types de pains, boissons chaudes et jus). De quoi satisfaire tout le monde. Quelques petits détails perfectibles : manque de cintres, lumière sous la porte la nuit, et accès à la piscine pas très intuitif. Chambre également un peu chaude la nuit. Malgré cela, très bon rapport qualité/prix pour un séjour à trois avec petit-déjeuner. Nous recommandons.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace et le confort de votre hébergement, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner qui propose effectivement un large éventail de produits pour tous les goûts. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements de la chambre. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. La réception reste à votre disposition pour répondre à vos besoins durant votre séjour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive et que vous nous recommandiez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe est à votre service.
A
Aurélie Isovski Google

J’ai passé un séjour de deux nuit avec mon fils à l’hôtel Plaza , nous avons passé trois jours au futuroscope tout était parfait, juste petit bémol pour la piscine qui était vraiment très fraîche en cette saison, le petit déjeuner était très bien avec beaucoup de choix on s’est régalé, le personnel très souriant, très avenant. Mention spéciales pour la barmaid Aziza qui nous a préparé une planche de charcuteries et de fromages vous avez sauvé notre dîner vous êtes très sympathique avec toujours le sourire merci à vous .

Réponse du professionnel : Cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vos journées au parc d'attractions se sont merveilleusement déroulées et que notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes. C'est avec joie que nous constatons que notre buffet matinal varié vous a satisfaits et que l'amabilité de nos collaborateurs a marqué votre séjour. Vos éloges pour Aziza nous touchent particulièrement : elle sera ravie de savoir qu'elle a su sauver votre soirée avec sa délicieuse planche et son accueil souriant. Toute l'équipe est à votre service.
A
AURELIE MARTINEAU PHOTOGRAPHE Google

Nous avons séjournés à 4 en famille une nuit pour aller au Futuroscope. Il se trouve à 15min à pied. L'hôtel est très beau, spacieux et élégant. La chambre était très bien, suffisamment d'espace pour nous 4. Le petit déjeuner correct mais sans plus (pour un 4 étoiles, j'attendais plus de choix). Nous n'avons pas pu profiter de la piscine. C'est un bel établissement, le personnel est accueillant et souriant. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction concernant l'élégance de notre hôtel, ses volumes et l'aménagement adapté de votre chambre pour quatre personnes nous fait très plaisir. La situation géographique à quelques minutes de marche du Futuroscope est effectivement très appréciée. Nous prenons bonne note de votre ressenti sur notre prestation petit déjeuner. La gentillesse et la disponibilité de nos collaborateurs sont essentielles, et nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette attention. Nous attendons avec impatience le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Toute l'équipe est à votre service.
N
Nathalie RICHARD. Google

Hotel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Les chambres sont grandes le lit confortable. Pas de trousse accueil...Pas de cafetière des gobelets en carton... Même pas une bouteille d'eau dans le frigo. Le spa. Ce résume à hammam et un Sauna qui n'était pas chaud. Pas de jacuzzi... Obligé. De passer dans la salle de sport pour rejoindre l'espace... Qui ressemble en décoration à un Epahd. L'eau de la piscine est froide. Donc on n'a pas pu profiter de ce prestation. L'espace cocktail très sympa. Un accueil chaleureux et des cocktails bien préparés. Le restaurant. n'a rien d'accueillant au niveau décoration... Les couleurs sont très sombres. Le dressage ressemble à une brasserie. J'ai choisi le tartare Rossini. Une véritable déception, la viande trop cuite filandreuse. Le maître d'hôtel en a convenu et m'a fait une remise sur mon plat de 30%. Je veux bien que la France suivibe une crise... Mais cela ne doit pas être au détriment de la qualité pour le client.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et le confort de votre chambre, ainsi que l'ambiance conviviale dans notre bar. Votre satisfaction concernant la chaleur de notre accueil nous touche particulièrement. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les équipements en chambre sont entendues. L'équipe de réception est à votre disposition 24h/24h, et nos produits d'accueils sont disponibles sur demande. Nous vous informons qu'en application de l'article L.541.15.10 du code de l'environnement la distribution de bouteilles d’eau en plastique à usage unique dans les chambres n’est désormais plus autorisée. Des fontaines à eau sont disponibles. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant votre plat au restaurant. Nous apprécions que notre maître d'hôtel ait su réagir promptement à cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe est à votre service.
F
François Dambrine Google

Alors dans l’ensemble l’hôtel est bien. Chambre ok, personnel à l’accueil très bien, Maintenant le personnel dirigeant au service petit dej est loin d’être aimable. Le personnel du soir … c’est un service bâclé, des plats cher pour ce que c’est sans effort de présentation. Par exemple un poké bol avec direct un demie avocat même pas coupé… Et l’entretien de la partie restauration est limité quand on veut jouer dans se standing. Bref toute la partie restauration est à revoir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe à la réception. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience au niveau de la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises au directeur concerné. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de progresser et d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience complète à la hauteur de vos exigences. Toute l'équipe est à votre service.
F
François Revaud Google

Chambre mal insonorisée. Les femmes de ménage frappent et rentrent sans attendre, c’est hyper gênant, le petit déjeuner est décevant ( pas prêt à 7h, certains pots de confiture vides, pas de jus de fruits pressés, uniquement des jus industriels, pas de viennoiseries à 7h…), personnels à l’accueil par contre au top. Ambiance de l’hôtel froide ( pas de fleurs, épurée,). Pas d’eau dans les chambres ni de gourde pour aller aux fontaines. Pas de chaussons dans les chambres, juste une savonnette ( nul pour un quatre étoiles). Bref, je n’y retournerai pas ni le recommanderai.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de l'accueil a été à la hauteur et a contribué positivement à votre expérience. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes sur de nombreux points. Toutes ces observations ont été transmises aux managers responsables pour que des actions correctives soient envisagées. Nous vous informons que suite au code de l'environnement la distribution de bouteilles d’eau en plastique à usage unique dans les chambres n’est désormais plus autorisée. Notre équipe de réception reste à votre disposition 24h/24. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Toute l'équipe est à votre service
S
Sandrine Cruchant Google

Un bel hôtel avec un beau hall d'entrée et de belles chambres. Nous avons très bien dormi, les lits sont très confortables et les chambres très spacieuses. Le dîner était très bon et le petit déjeuner très bien, avec beaucoup de choix. Jai été cependant déçue par plusieurs points : - l'hôtel qu'on nous dit être à 8 minutes est plutôt à 20 minutes de marche, ce qui est long avec de très jeunes enfants. Le chemin n'est pas bien indiqué, nous sommes passés dans l'herbe et au milieu des parkings. - l'accueil au restaurant a été très moyen. Pas de table disponible pour dîner à 5 avec ma famille dans l'espace prévu pour mon groupe de CSE. On me propose de nous séparer dans les tables disponibles. Après avoir protesté pour que mes enfants ne mangent pas seuls à une table avec des inconnus, nous avons fait deux groupes. Le reste du restaurant était vide, mais "on n'a pas d'autre solution" . C'est la première fois que je vis cette situation au restaurant... j'ai mangé seule avec 2 de mes enfants. - l'accueil au petit déjeuner était désagréable. Probablement un personnel stressé par le nombre de clients.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, en particulier concernant le fait d’avoir dû être séparée de vos enfants, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce moment inconfortable. Cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients Concernant l'hébergement, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente nuit et que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toute l'équipe est à votre service.
E
Edouardo GOMES Google

Bâtiment extérieur sans plus, l'intérieur magnifique (le point fort), notre chambre vraiment bas de gamme. J'ai quand même signalé à l'accueil lors de notre départ que nous avions inondé la salle de bain lors de notre douche, le bac n'est vraiment pas adapté. Le petit-déjeuner est vraiment au top, il y a vraiment du choix. Nous sommes descendus à la piscine par curiosité et je trouve que le bâtiment est un peu vétuste.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous. C'est avec plaisir que nous notons votre satisfaction concernant l'aménagement intérieur de l'hôtel et la richesse de notre offre au petit-déjeuner, qui fait la fierté de nos équipes. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre chambre et les équipements n'ont pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir vous recevoir à nouveau. Toute l'équipe est à votre service.
I
Isa J Google

Chambre très spacieuse , grand lit ( chambre supérieure) et acceuil réception nickel…proximité du parc…c’est les seuls points positifs. Oreillers éclatés sous les taies , j’ai du les faire changer à 21h30, j’ai pas vu à mon arrivée. Piscine froide pour la saison d’hiver. Transat inconfortble et sol très glissant. En branchant le bar, on pouvais écrire dessus vu la poussière. Qu’une seule paire de chausson. Pas de débit pour la douche , faut être patient pour pouvoir régler la température sinon ça brûle ou on se glace. Pas de tapis anti-dérapant dans la baignoire , attention aux glissades. Pour le prix et un 4* qui pour moi ne les vaut pas. Pas insonorisé. Entendu musique d’un repas d’entreprise jusqu’à 2h du matin alors qu’on était au 3eme. Claquement de porte aucun respect. Enfin …très déçue de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que l'accueil de notre équipe à la réception. Votre satisfaction concernant notre emplacement à proximité du parc nous fait également plaisir. En revanche, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les différents désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes évoqués. Nous tenons à vous rappeler que notre équipe est toujours disponible à la réception pour intervenir rapidement et résoudre tout inconvénient. Soyez assuré que l'ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin d'apporter les améliorations nécessaires. Toute l'équipe est à votre service.
S
Severing Google

Agréable séjour pour 1 nuit. La personne responsable du bar, aziza, est très agréable et fait de bons cocktails (qui ne donnent pas mal a la tête) petit clin d oeil d une cliente qui vient de loin. Très grand choix pour le petit déjeuner, très copieux. Petit bémol concernant la salle de bain, un join se détachait de la paroi de douche. Et pas beaucoup de choix concernant les chaînes de télé. Bluetooth inexistant également au niveau de la télévision.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour d'une nuit dans notre hôtel. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots élogieux envers Aziza et son savoir-faire au bar. Votre satisfaction concernant ses préparations et son accueil nous fait très plaisir ! Le succès de notre petit déjeuner avec son abondance et sa diversité nous ravit également. En revanche, nous sommes désolés pour le souci du joint de la paroi de douche. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé afin que nous puissions procéder aux réparations appropriées. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Toute l'équipe est à votre service.
A
Alex Google

Bon emplacement (15 minutes à pied du futuroscope), bel accueil mais chambre qui demanderais un bon rafraîchissement et un œil plus pointilleux quant au ménage réaliser par les agents d’entretien ! La piscine est assez froide pour la saison (hiver). Le restaurant est long… très long à servir et la cuisson des œufs ainsi que du reste est à revoir également. Pour moi cet hôtel est loin d’être un 4*, j’ai été déçu.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience à la suite de votre passage dans notre établissement. C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction quant à notre situation géographique et à la qualité de l'accueil que vous avez reçu. Vos remarques ont été communiquées aux managers des départements concernés. N'hésitez jamais à solliciter notre réception, notre personnel est présent pour vous accompagner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, bientôt, afin de vous convaincre parfaitement de la valeur de nos services. Toute l'équipe est à votre service.
C
Cyrine Lagorsse Google

L'hôtel est bien situé pour le Futuroscope, mais l'expérience a été gâchée par des travaux matinaux. Réveil en fanfare à 8h du matin par des bruits de chantier au-dessus de nous. C'est vraiment dommage pour un 4 étoiles où l'on attend un certain standing et surtout du calme pour récupérer de la route. Le repos n'a pas été au rendez-vous. Cependant le petit déjeuner était excellent !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre passage dans notre établissement. Nous sommes heureux que notre situation géographique proche du Futuroscope ainsi que notre buffet matinal aient répondu à vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés par les bruits de chantier qui ont troublé votre sommeil matinal. Nous sommes conscients qu'un hébergement de standing tel que le nôtre se doit d'offrir une tranquillité optimale. Votre retour a été communiqué au responsable du service concerné. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards habituels. Toute l'équipe est à votre service.
A
Anne Larissa TEHGE Google

Alors j'ai tout aimé dans cet hôtel. L'emplacement, la propreté des chambres et de la douche, le confort de la literie. Je n'oublie pas ces gentilles personnes à l'accueil, la dame du bar très serviable et sympathique et la jeune femme de la piscine. Ne changez rien ça fait bcp de bien. Merci à tous.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes touchés par votre témoignage si positif et vous en remercions. C'est une immense satisfaction de savoir que vous avez pleinement profité de votre expérience chez nous. L'emplacement stratégique de notre établissement, l'impeccabilité de nos chambres et sanitaires, ainsi que le bien-être offert par notre literie ont visiblement contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également très fiers que vous ayez ressenti la bienveillance de nos équipes. Que ce soit l'accueil souriant à la réception, la serviabilité au bar ou l'attention portée à la piscine, chaque membre de notre personnel s'investit pour créer une atmosphère chaleureuse et accueillante. Vos compliments leur feront très plaisir. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe est à votre service.
T
TheDalikadi Google

Personnel sympa (accueil) Les chambres sont correcte, mis à part la cafetière (d’où une étoile en moins) elle été vraiment sale je trouve pour un hôtel 4 étoiles. Du tartre qui date pas d’hier (d’où la couleur et l’épaisseur) Ça fait bas de gamme et ça ne donne pas envie de se faire un thé. La propreté de la chambre est bien. Étant venue 1 nuit nous n’avons pas profiter de la piscine et d’autres service. Donc je ne commenterais que les aspects qui nous concerne. Le petit dej est très correct et quand il manque le personnel recharge sans qu’on est a demandé quoi que se soit, donc je recommande le petit déjeuner. Vous avez dans l’hôtel un bar, un billards, et une petite salle de gaming. Je recommande le plaza.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. C'est avec grand plaisir que nous lisons vos compliments concernant la convivialité de notre accueil, la tenue de votre chambre et l'excellence de notre petit déjeuner. Nous sommes également ravis que vous ayez remarqué le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes toutefois navrés que la cafetière mise à votre disposition n'ait pas été dans un état impeccable. Cette situation ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir dans notre établissement. Votre retour a été transmis au responsable concerné pour qu'une vérification approfondie soit réalisée. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour qui vous permettra de profiter pleinement de tous nos services et équipements. Toute l'équipe est à votre service.
C
Celine M Google

Chambre pour 4 réservée 3 mois à l'avance pour avoir 3 lits et 1 lit d'appoint sous un meuble TV (rique de se cogner la tête) dont les draps étaient posés dessus. Les WC dans la salle de bain ne sont pas pratique pour 4 personnes. De la condensation s'est formée la nuit sur tout le mur alors que la clim était mise en auto. La chambre est trop petite pour 4 personnes! Le mini-bar est trop petit pour accueillir une bouteille de 1,5L. La carte qui maintient l'électricité nous a été enlevée dans la journée alors que nous l'avions laissée pour maintenir nos aliments achetés au frais. Le parking est gratuit mais public donc difficile de trouver une place devant l'hôtel! La chambre et la salle de bain sont propres mais la cage d'escalier était sale. L'accueil est agréable et serviable. Au restaurant j'ai commandé une entrecôte sauce poivre, salade verte, pomme grenailles. Je leurs ai signifié que j'ai des allergies et demandé plusieurs fois si c'était bon, le serveur m'a assuré à chaque fois qu'ils allaient faire le nécessaire. Après un temps d'attente très long, on m'apporte mon plat et comme toutes leurs sauces sont achetées ils m'ont servis des feuilles de salade sans sauce, la viande sans sauce, et sans aucune excuse il me dit "on n'a rien pu faire car vous ne pouvez rien manger". Au lieu de venir me voir avant et me proposer un autre plat ou m'avertir qu'ils étaient incapables de faire une vinaigrette eux même!. Nous sommes allés voir en cuisine pour avoir juste de l'huile d'olive et du vinaigre (qui sont sur la table des préparations du "tartare"), ce n'était pas possible car le chef était occupé, le maître d'hôtel est intervenu, a ironisé, disant qu'on exagère et qu'il suffisait de demander et m'a déposé les 2 bouteilles sur la table ! Un geste commercial a été fait à contre cœur et parce que j'ai insisté. Bien déçue, nous étions dans cet hôtel il y a 15 ans et nous en avions été contents, l'avions réservé pour sa renommée et ses 4 étoiles mais nous ne retournerons plus.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil agréable et serviable de notre équipe, point auquel nous attachons une grande importance. Concernant nos chambres quadruples la superficie de cette chambre est de 24 m2. Nous comprenons toutefois que cela puisse paraître plus restreint selon les attentes de chacun. Notre établissement propose également des chambres communicantes, qui offrent un espace plus adapté pour les familles. Cette solution aurait probablement mieux répondu à vos attentes. Notre équipe de réception reste bien entendu disponible 24h/24 pour conseiller nos clients et les orienter vers le type de chambre le plus adapté à leurs besoins. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas répondu à vos attentes. Lors de votre commande, notre équipe a bien pris en compte les allergies que vous avez mentionnées et a fait le nécessaire pour éviter tout ingrédient susceptible de présenter un risque pour votre santé. Nous regrettons également le climat d’échange qui s’est installé par la suite. Votre insatisfaction est compréhensible, toutefois le ton et l’attitude adoptés envers notre équipe ont été perçus comme irrespectueux, alors même que celle-ci cherchait à trouver une solution dans un contexte de service soutenu. Malgré cela, un geste commercial a été accordé afin d’apaiser la situation. Toute l'équipe reste à votre service.
G
Guillaume Goldfinger Google

Des chambres élégantes et confortables avec tous les services nécessaires. Restaurant avec de bons produits. Piscine très agréable, de plus son ouverture tôt le matin permet d'aller nager avant le petit déjeuner. L'espace bien-être est cosy même s'il manquerai une douche sensorielle ainsi que des jets hydro-massants à défaut d'avoir un jacuzzi.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour cette note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le raffinement et le confort de nos chambres ainsi que les équipements mis à votre disposition. C'est un plaisir de savoir que notre restaurant a su vous satisfaire avec la qualité de ses produits. Votre satisfaction concernant notre piscine et ses horaires d'ouverture matinaux nous fait particulièrement plaisir. Nous comprenons parfaitement vos suggestions concernant l'espace bien-être. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Toute l'équipe est à votre service.
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FKBSERVICES Google

WOW !!!! J’ai eu plaisir de venir séjourner à l’hôtel Plaza en famille (mari et 2 enfants ) Nous avons été agréablement, surpris de l’accueil, L’établissement est extrêmement propre De grands espaces généraux pour permettre aux enfants, de rester dans la magie du parc… Une salle de jeux pour les enfants. Nous avons opté pour la chambre avec lit, superposé, Tout était nickel… Je tiens à préciser qu’ils ont été extrêmement compréhensible face à une demande particulière pour le petit déjeuner. Ils ont su trouver la solution, Tout ça sans avoir l’impression de les avoir dérangé. Très sincèrement je félicite l’Hotel pour sa qualité d’accueil son professionnalisme. Je conseille très très très fortement cet hôtel. Idéalement situé Piscine à 29 degrés très grande .. le kiffe !

Réponse du professionnel : Cher client, Votre avis chaleureux nous remplit de fierté et nous témoigne que nous avons atteint nos objectifs en matière d'hospitalité et de confort. Nous sommes ravi que votre famille ait apprécié l'atmosphère accueillante de notre établissement. L'adaptation rapide et efficace de notre équipe à votre demande particulière concernant le petit déjeuner démontre notre volonté constante de répondre aux attentes individuelles de chaque hôte, toujours avec professionnalisme et courtoisie. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre piscine chauffée. Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir les standards élevés que vous avez appréciés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Toute l'équipe est à votre service.
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Loïc Google

Très bon séjour au Hôtel Plaza - Site du Futuroscope à Chasseneuil-du-Poitou, idéalement situé à environ 10 minutes à pied du parc Futuroscope — parfait pour un week-end en famille ou entre amis !  L’emplacement est vraiment top si vous voulez profiter du parc sans voiture. Les chambres sont confortables, modernes et bien équipées, avec une literie agréable.  Le personnel est accueillant et serviable, toujours prêt à aider.  On a aussi apprécié les installations comme la piscine intérieure, l’espace détente, et le restaurant Le Relais Plaza sur place — pratique après une journée bien remplie.  Le parking gratuit est un vrai plus. 

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux et pour avoir choisi notre établissement pour votre escapade au Futuroscope. Nous sommes ravis que la proximité avec le parc ait rendu votre séjour si pratique et agréable. C'est un plaisir de savoir que nos hébergements ont su vous offrir tout le confort et la modernité attendus, et que notre équipe a pu contribuer à rendre votre expérience encore plus plaisante par son accueil attentionné. Votre satisfaction concernant nos équipements — la piscine, l'espace bien-être et notre restaurant Le Relais Plaza — ainsi que la gratuité du stationnement nous fait très plaisir. Ces éléments sont pensés pour que nos visiteurs profitent pleinement de leur séjour sans contrainte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouveaux moments de détente. Toute l'équipe est à votre service.