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À propos de Première Classe Chartres Sud - Barjouville
Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (963)
Avis Google
4,1
963 avis
5★429
4★342
3★114
2★42
1★36
V
Virginie Deschanet Google
Arrivée samedi 25 juillet en fin de journee .
Avec un super accueil d'une jeune fille venant de Dreux comme ça elle se reconnaitra.
Nous avions prit 3 chambres et ils nous ont mit ensemble à l'étage.
Les chambres climatisées, insonorisées.
Malgré un Emplacement dans une zone commercial pas de bruit.
Je recommande cet hôtel sans hesiter. D'ailleurs pour notre retour de vacances on s'y arrêtera de nouveau
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très gentil commentaire et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de nos chambres ainsi que le calme de l'hôtel.
Un merci tout particulier de la part de Burcin, qui sera très touchée de lire votre message et de se reconnaître dans votre description. Elle met tout son cœur à accueillir nos clients, et votre retour est une belle récompense pour elle.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre retour de vacances. À très bientôt !
D
Denis ANTHONY Google
L’Hôtel Première Classe Barjouville est vraiment très bien : chambres propres, literie confortable, climatisation, accueil agréable et emplacement pratique. Gros avantage pour les voyageurs : il y a des bornes de recharge sur place, parfait pour recharger son véhicule avant de repartir. Une halte simple, efficace et à très bon rapport qualité‑prix
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, le confort de la literie, la climatisation, la qualité de notre accueil ainsi que notre emplacement. Nous sommes également heureux que nos bornes de recharge aient répondu à vos besoins et aient contribué à rendre votre étape encore plus pratique.
Votre retour sur notre excellent rapport qualité-prix est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un séjour simple, confortable et agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'Hôtel Première Classe Barjouville.
m
mara ve Google
Arrivés à 20h50, nous avons été reçus par une réceptionniste souriante. Ayant besoin d un chargeur de téléphone elle nous a proposé de nous en prêter un jusqu'au lendemain.
Les chambres sont propres, disposant de la climatisation. L espace sanitaire également très propre, douche avec pression ++ et eau chaude rapide.
En résumé un établissement propre, calme ou les professionnels le sont vraiment.
Merci pour l accueil et la gestion des chambres
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très beau retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis que l'accueil de notre réceptionniste, le prêt du chargeur, la propreté de la chambre et des sanitaires, ainsi que le confort de nos équipements aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre remarque sur le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs, qui seront ravis de les lire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. À très bientôt !
C
Christelle Bouquet Google
3 jours sur place dans une chambre pendant la canicule car il y a la climatisation (ont peut régler 3 vitesses) et vraiment sa nous a sauver. Le Mme qui est la le matin est adorable et très professionnelle. Mille merci à elle pour nous avoir aider. Petite déjeuner très bien. Les Mme de ménage très gentille aussi et serviable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la climatisation de votre chambre vous a permis de passer un séjour plus confortable malgré la canicule. C'est également un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable. Vos compliments à notre collaboratrice présente le matin, ainsi qu'à notre équipe de ménage, leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous vous remercions également pour vos appréciations concernant le petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
P
Philippe Besseyre des Horts Google
Borne d'accueil cassé par la chaleur!!! on croit rêver, obligé d'aller chercher la clé à l'Ibis d'à coté. Télévision explosée, mais que la Direction juge parfaitement fonctionnelle. Climatisation à fond, façon congélateur, impossible à couper. Enfin veilleuse fonctionnant tant que l'on enlève pas la clé du contacteur chambre. Le Service Client 1ere classe contacté répond, tout va très bien . Passez votre chemin
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la borne d'accueil, sa panne est malheureusement indépendante de notre volonté. Le délai de réparation dépend directement de notre siège, Louvre Hotels, auprès duquel vous êtes libre de faire remonter votre mécontentement si vous le souhaitez. En attendant, nous mettons tout en œuvre pour faciliter l'arrivée de nos clients. Le retrait des clés s'effectue à l'hôtel Ibis, situé à seulement une minute à pied, et cette information est clairement indiquée sur place.
Nous sommes également navrés pour le problème rencontré avec la télévision. Ce type d'incident ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant la climatisation, le ressenti en matière de température est très subjectif et peut varier d'une personne à l'autre. Certains clients apprécient une chambre plus fraîche, tandis que d'autres la trouvent trop climatisée.
Enfin, nous prenons note de l'ensemble de vos remarques, même si nous regrettons que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de trouver, lors d'un prochain séjour, un établissement correspondant davantage à vos attentes.
Cordialement,
S
Stéphanie Google
Très bon accueil, personnel très gentil et attentionné .Chambre très propre, literie confortable, bien insonorisée et avec la climatisation ,non négligeable lors de la canicule ! Très bien situé à quelques minutes de la rocade de Chartres. Et à 5 minutes à pied d’un arrêt de bus situé devant l’Epicentre ( grand centre commercial) qui mène au centre de Chartres.(bus numéro 3)
Nombreux restaurants juste à côté de l’hôtel.
Parking avec chargeurs pour voitures électriques.
Excellent rapport qualité prix.
Je recommande vivement !!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la climatisation, particulièrement appréciable pendant cette période de fortes chaleurs.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, la proximité des restaurants, des transports en commun, du centre commercial et de notre parking équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre retour sur notre excellent rapport qualité-prix nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors d'un prochain passage à Chartres !
P
Passport60508351253 Google
Très bon accueil, personnel très sympatique et attentionné . Nous y avons passé une semaine lors de la canicule et la climatisation parfaite a rendu notre séjour encore meilleur ! L'hôtel et les chambres sont très propres, la literie confortable et chambres bien insonorisées.|A 4 minutes à pied on trouve l'Epicentre, grand centre commercial avec de nombreux magasins et restaurants.|Il y a également d'autres restaurants et brasseries juste à côté de l'hôtel. Facile et agréable !!|L'hôtel est très bien situé , à quelques minutes de la rocade de Chartres ce qui est parfait pour découvrir la ville et la région.|Grand parking et bornes de recharge pour voitures électriques accessibles.|Vous pouvez également prendre le bus (numéro 3) qui va à la Place des Épars (centre ville de Chartres), l'arrêt se trouve devant l'Epicentre.|Je recommande vivement cet hôtel et le rapport qualité prix est excellent !
L
Lola niveau Google
Nous avons réservé suite à concert sur Paris.
A notre arrivée, l’hôtesse d’accueil était d’une gentillesse. Elle a vu qu’on avait chaud elle nous à donné une chambre à l’ombre et nous a dit que si il y avait quoi que ce soit on pouvait aller la voir.
Les chambres sont agréables avec lits, salle de bain, télé, petite table avec chaise…
Des serviettes sont mis à disposition ainsi que du papier toilette.
En ce qui concerne les petits déjeuner, très bon avec un service accessible de 7h à 10h.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'occasion de votre concert sur Paris se soit bien déroulé. Votre appréciation concernant l'accueil de notre réceptionniste nous touche particulièrement ; nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que les équipements mis à votre disposition. Enfin, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner et ses horaires de service aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans notre établissement.
F
Fred Google
Rapport qualité prix est au rendez-vous
Je vous conseille cette établissement
Il est propre et très bien entretenu
A bientôt
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Fred pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous ait plu et que vous ayez apprécié la propreté et l’entretien de l’établissement.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
N
Nina Tessier Google
Super séjour avec mon fils pour son championnat régional d'échecs. Acceuil très sympathique. Si je dois dire un point négatif, c'était la douche, nous avons mis de l'eau partout autour car la porte ne va pas jusqu'au bout. Aux femmes de chambres: nous sommes désolés pour les serviettes trempées... Emplacement au top!
Merci. Bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour avec votre fils à l’occasion de son championnat régional d’échecs — nous espérons qu’il a réalisé une belle performance !
Merci également pour votre remarque concernant la douche. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons que cela ait pu être inconfortable. Votre retour est précieux et nous allons étudier ce point afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients.
Et rassurez-vous pour les serviettes, cela fait partie de notre quotidien 😉
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Excellente journée à vous.
A
Alex BREN Google
Nous sommes venus deux fois à cet hôtel pour le travail, les deux fois il y avait des taches de sang sur les draps, alors certes nous savons tous très bien d'où ça peut provenir et du manque de respect des gens, mais je pense que ces draps ne devraient pas être réutilisés même s'ils ont été lavés ! La moindre des choses serait de faire attention à la lingerie, particulièrement.
Réponse du professionnel : Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Le linge utilisé dans notre établissement est loué et entretenu par une société spécialisée, chargée de son lavage selon des protocoles professionnels stricts. Toutefois, la présence de taches, quelles qu’elles soient, est inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos exigences de qualité.
Votre commentaire va être transmis immédiatement à notre prestataire afin qu’un contrôle renforcé soit appliqué et que ce type de situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
D
Dany YAREG Google
C'est un hôtel propre et agréable. Mais comme tous ces hôtels il y a un gros problème d'entretien. Il est vraiment dommage et dommageable de laisser un outil de travail se désagréger. Les problèmes d'entretien sont bien visibles, traces de rouille sur montant de porte, traces d'écoulement d'eau le long des plinthes, aérations des fenêtre sales et encombrées, le diffuseur de gel douche ne fonctionne pas... Point très négatif en arrivant dans la chambre les toilettes n' ont pas été nettoyées. Il manque une balayette dans les toilettes. L'éclairage du parking ne fonctionne pas.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel propre et agréable, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Les traces de rouille ainsi que les problèmes constatés dans la salle de bain sont actuellement en cours de traitement afin d’améliorer durablement l’état des équipements. Concernant le distributeur de gel douche, n’hésitez pas à nous en avertir directement lors de votre séjour.
Nous vous présentons également nos excuses pour l'état des toilettes à votre arrivée. Nous avons déjà transmis l’information à notre équipe d’entretien afin que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est de la balayette, il s’agit effectivement d’une norme du groupe qui ne nous autorise pas à en mettre dans les chambres.
Enfin, nous tenons à vous rassurer : l’éclairage du parking est bien fonctionnel.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
M
Mansana Barbro Google
Hôtel plutôt bien, calme et parking grand.
Point faible c'est le petit-déjeuner, indiquer comme buffet a volonté, et il n'y a que croissant, pain de mie, yaourt, un peu cher je trouve pour le choix qu'il y a.
La douche n'était pas très pratique, nous avons eu une chambre pour personne a mobilité réduite alors que ce n'étais pas notre cas.
Dans la salle de bain, peu de place voir pas du tout pour poser ses affaires de toilettes (même le lavabo c'étais pas possible), douche dont le sol avais des traces de calcaire et lavabo crassouille, surtout la douche pas pratique car pas de bac dont ont mouille partout du coup le tapis de bain est inutile.
La moitié des lumières ne marcher pas, et sans compter qu'il n'y a pas de volet juste un rideau ce qui est genant.
Alors certes c'est un hotel premiere classe mais bon quand même....
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que notre grand parking.
Concernant le petit-déjeuner, celui-ci répond au standard de la marque Première Classe, avec un buffet proposant boissons chaudes, jus de fruits, pain frais, pain de mie complet, brioche, croissant, cake, produits à tartiner, yaourts nature, citron, vanille ainsi que des compotes.
Pour la salle de bain, nous prenons bonne note de vos remarques. L’hôtel étant complet lors de votre séjour, nous n’avons malheureusement pas eu la possibilité de vous attribuer une autre chambre que celle adaptée aux personnes à mobilité réduite.
Les rideaux occultants font également partie du standard de la marque. Enfin, merci pour votre signalement concernant les lumières — nous allons vérifier cela rapidement.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
M
Maude Velcker Google
Lits confortables, accès très facile de nuit, parking bien éclairé. Petit dej ok, personnel aimable
Point noir salle de bain, odeur très désagréable, lavabo qui s écoule très mal. Bas de mur très abîmé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos lits, la facilité d’accès, le parking ainsi que l’amabilité de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés dans la salle de bain. Votre remarque concernant l’odeur et l’écoulement du lavabo a été transmise à notre service technique afin qu’une intervention rapide soit effectuée. Le problème des murs abîmés sera également pris en compte lors de nos prochaines rénovations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Bien cordialement,
s
stef go Google
Agréablement surpris un service de très bonne qualité, les chambres vraiment top nous avons passé un très bon séjour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et le confort de nos chambres. C’est une réelle satisfaction pour toute l’équipe de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
S
Stephane Lesec Google
Bonjour , normalement les chambres sont faits tout les jours , et bas nn .
Dans tt les hôtels maintenant il y a une bouilloire et café .
Vérifier les chambres avant que les clients viennent , ( manque des ampoules , les télé faut les régler tt les jours il sont en anglais)
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nos chambres sont faites tous les jours, cependant vous étiez dans la chambre durant le service de notre personnel d'étage. Qui vous a d'ailleurs demandé si vous souhaitiez qu'elle fasse la chambre ou si vous aviez besoin de quelques chose.
De plus, pour les bouilloire et le café, il n'y en a pas à disposition dans les hôtels économique, vous avez par contre un distributeur accessible 24h/24 à la réception.
Enfin, pour les ampoules nous sommes navrés du désagrément. Pour la télé, nous ne pouvions pas savoir que le client précédent l'avait mis en VO, nous vous avons proposé de la régler et vous nous avez dit "non ça va comme ça, je change" sinon cela aurait été fait.
Cordialement
N
Nadine Gaston Google
Hotel correct situé dans une zone ou se trouve pas mal de restaurant, la chambre propre, merci au personnel, le petit déjeuner correct. Seul souci rencontré un problème de chasse d eau qui fonctionne tres mal. Femme de ménage prévenue.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre personnel.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec la chasse d’eau. Le message a bien été transmis à notre équipe technique afin que le problème soit résolu rapidement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
a
augrillvapeur augrillvapeur Google
Points forts de l'hôtel : Grand parking.
Hôtel calme situé en zone commerciale. Emplacement agréable.
Points négatifs : Manque d'hygiène dans la salle de bain. Pas de savon.
Ecoulement douche, lavabo et WC se faisant au compte-gouttes, difficile de s'en servir, pratiquement tout était bouché !!! Le long des parois de la cabine de douche, dépôt de "champignons" ou "moisissure" très récents pouvant être enlevé ; d'ailleurs je les ai enlevé moi-même avec du papier toilette..."beurk". L'hôtel était complet, nous ne pouvions changer de chambre.
Autre point négatif : La chambre.
Pour une chambre grand lit deux places, juste une petite table de nuit sur un seul côté du lit ! Pas pratique !
Point positif : Bonne literie.
Petit-déjeuner : correct, sans plus.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la literie ainsi que la facilité de stationnement grâce à notre grand parking.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans la salle de bain. Votre remarque concernant l’hygiène et les écoulements est bien prise en compte, et nous avons déjà signalé ces points à notre équipe de ménage et de maintenance pour qu’ils soient traités sans délai.
Concernant l’agencement de la chambre, celui-ci suit en effet la conception standard des hôtels Première Classe, pensée pour optimiser l’espace dans un format compact. Cela peut parfois limiter certains éléments de confort comme une seconde table de chevet, mais nous comprenons que cela puisse gêner et le prenons en considération.
Enfin, nous vous remercions également pour votre retour sur le petit-déjeuner. Vos remarques nous sont précieuses pour continuer à améliorer nos services.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L
Lorelei8 Google
Pour une nuit et pour le prix, prestation tout à fait convenable. Lit confortable, chambre agréable hormis le fait que nous n'avions pas de savon dans le réservoir mais vu qu'il s'agissait pour mon mari et moi d'avoir juste un endroit pour dormir rien de plus, ça n'a pas été bien grave.
Personnel au comptoir agréable tout comme le petit déjeuner qui a fait le travail sans être non plus exceptionnel.
Bref, nous sommes repartis satisfait de notre mini séjour dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre personnel ont répondu à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le savon manquant dans le réservoir, et nous nous excusons pour cet oubli. Votre remarque a été transmise à notre équipe de ménage afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage !
Bien cordialement,
R
Romain DIEVART Google
Hôtel pas forcément propre,des trous dans les murs,fenêtre qui ne se ferme pas ,porte gondolée et accueil déplorable . canal+ n'existe pas alors que c'est marqué dans le hall. Pas de savon dans le distributeur de la douche. Le seul point positif l'emplacement de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions : les fenêtres des chambres se ferment bien, et Canal+ est bien disponible dans toutes nos chambres, comme indiqué. En cas de difficulté, notre équipe de réception est toujours disponible pour vous aider, n’hésitez pas à venir nous solliciter.
Concernant l’accueil que vous avez reçu, nous vous présentons nos excuses – cela ne reflète en rien les standards de notre établissement. Enfin, pour ce qui est du mur endommagé, il s’agit malheureusement d’un acte de dégradation récent causé par un client malveillant. L’hôtel étant complet à ce moment-là, nous n’avons pas eu d’autre choix que de maintenir la chambre en location, et nous le regrettons sincèrement.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
A
Audrey LEBRUN Google
Hôtel propre et bien tenu. Idéalement situé avec un parking non sécurisé. Les chiens sont acceptés avec un supplément. L'accueil était agréable.
Il manque un petit frigo dans la chambre pour avoir la 5ème étoile.
Petit déjeuner à 7.50€ avec juste ce qu'il faut pour le prix.
Réponse du professionnel : Chère Audrey, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et sommes ravis de votre satisfaction. En effet, les hôtels économiques ne contiennent pas de frigo dans les chambres... En espérant vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement
A
Angèle Google
Hôtel supposer être un 2 étoiles…
Accueil correct. Cependant plusieurs points négatifs sont à noter :
1-à notre arrivée le prix que nous avions via un site internet ne correspondait plus alors qu’il avait été confirmé par l’application.
2-Hygiène déplorable, chewing-gum collée aux lits et murs, déchets laissés au dessus des armoires…la seule proposition du gérant nous changer de chambre, mais celle-ci n’était pas moins sale…
3-Absence de sèche cheveux et de prise dans la salle de bain…
4-chambre très poussiéreuse…poils sur la literie…
Manque de professionnalisme, et surtout un bon manque d’hygiène. En ce qui nous concerne nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Angéle, nous vous remercions de votre retour. Si vous aviez réservé le prix ne change pas. Cependant, si vous arrivez sans réservation, le prix est susceptible de changer à tout moment et est affiché directement sur l'affichage extérieur et intérieur.
En ce qui concerne votre remarque concernant l'hygiène, nous réitérons nos excuses et avons averti notre personnel d'étage afin que ceci ne se reproduise plus.
Pour les sèches cheveux, nous en avons à la réception, il suffit de demander. Un hôtel économique n'est pas tenu d'en mettre dans les chambres.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et de trouver un hôtel qui vous correspond.
Cordialement
S
Sophie Janvier Google
Arrivés en fin de nuit lors de la nouvelle année parce que, raisonnablement, nous avions jugé important de nous arrêter, la borne s'avérait dysfonctionnelle. De ce fait nous avons appuyé sur la borne d'urgence. La réceptionniste a fait semblant de ne pas nous remarquer. Après interpellation, il était clair que nous la dérangions ! Elle s'est montrée plus avenante à l'égard de mon mari et a daigné nous donner la clef de notre chambre. À 9h55, nous nous sommes présentés au petit-déjeuner, nos montres ne devaient pas être synchronisées... elle nous a refusé l'accès au buffet car l'heure était dépassée. Et quand nous avons quitté l'établissement 5 minutes plus tard, quelle surprise de voir un client se servir à ce fameux buffet de petit-déjeuner !!! Nous étions des clients réguliers, plus jamais nous n'y irons. Cette jeune femme doit impérativement changer de métier. Nous n'avions jamais ainsi été humiliés.
Réponse du professionnel : Chère Sophie, nous prenons note de votre commentaire. Lors de votre arrivée, aucun appel n'a été fait le matin. La réceptionniste présente ne vous a pas ignoré, elle préparait seulement le petit déjeuner. Ceci en dehors des heures d'ouverture de la réception et c'est pour cela qu'elle ne vous a pas ouvert. En ce qui concerne le petit déjeuner, vous êtes descendu à 10h05 comme elle vous l'a signalé, le petit déjeuner était terminé. Elle était déjà en train de débarrasser. La personne que vous avez vu se servir était un membre du personnel et non un client. De plus, vous avez été remboursé de ce petit déjeuner, qui de base avait été réservé pour le lendemain matin. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement,
H
Hélène Gismondi Google
Hôtel très confortable avec enregistrement à la borne pour récupérer sa carte de chambre. Les horaires d'arrivée et de départ sont très arrangeantes. Petit déjeuner basique mais satisfaisant. Restaurants et centre commercial à proximité. Il y a tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour et une bonne nuit. Matelas très confortable et propreté de la chambre irréprochable. Le personnel est aussi très pro et sympathique. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Hélène, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et pour ce retour. Nous apprécions votre commentaire et espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement,
9
917patrickc Google
Un hôtel vraiment très sympa.|La chambre est assez grande pour ce niveau d'hôtel et surtout très fonctionnelle, avec une literie parfaite. Le petit déjeuner est varié et très bon (mention plus au pain frais ! et aussi au croissant). Tout le personnel (responsable, accueil, femmes de ménage) est à l'écoute du client. |Et en plus, tout cela pour un prix tout-à-fait abordable.|Grand merci pour l'accueil. Nous reviendrons.
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Première Classe Chartres Sud - Barjouville
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