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HÔTEL

Hôtel Première Classe Dunkerque - Saint-Pol-sur-Mer

Hôtel · Dunkerque (59)

2,7 868 avis Google
Hôtel Première Classe Dunkerque - Saint-Pol-sur-Mer — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Première Classe Dunkerque - Saint-Pol-sur-Mer

Hôtel low cost simple avec chambres standards. Parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (868)

Avis Google
2,7
868 avis
5★181
4★117
3★148
2★120
1★302
M
Mr Bryan Google

A réservé en dernier recours si vous êtes à la rue entre les chambre minuscule et les voisins des autres chambres qui font la teuf et ne parlons pas de ceux qui fume des joints tout la soirée un conseille à fuyez!!!!

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FarAway41076748179 Google

Chambre délabré, lumière dans la salle de bain clignotante pour une et absente pour l'autre pas de protection |Quand a la clim présente mais ne fonctionnant pas , interrupteur fil apparent sans cache non plus |Radiateur sale|Après signalement à l'accueil le lendemain matin,ça restera probablement comme ça

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lolly 146 Google

Nous avons l habitude des hôtels première classe pour de courts séjours on est toujours très satisfait celui ci on y reviendra pas organisation a revoir et propreté douteuse le bruit la nuit à fuir absolument établissements qui mérite un petit contrôle sanitaire

C
Carla Pereira Google

Note 0,5/5 ⭐️ J’ai passé un séjour désastreux, probablement l’un des pires que j’ai connus. La chambre était extrêmement sale, le ménage n’a visiblement pas été fait : sol taché, plein de poussière (à éviter d’être pieds nus), porte abîmée difficile à ouvrir, salle de bain avec traces de brûlures de cigarette, et un état général vétuste. Pour 68 € la nuit, c’est totalement inadmissible. Le petit déjeuner était encore pire. Mon avis : • Aucun choix, • Produits basiques de très mauvaise qualité, vraiment du premier prix, • Si vous espérez des viennoiseries ou du salé, mieux vaut aller directement chez Carrefour — c’est ce que nous avons dû faire. • Et le plus choquant : je ne vais pas détailler ici, mais le patron sait très bien de quoi je parle. Après cela, je n’ai rien pu avaler. Aucun geste, aucun remboursement, même pas un simple “désolé” de la part de la chaîne. C’est une expérience que je n’oublierai jamais, dans le mauvais sens du terme. Avant de réserver, je serai désormais beaucoup plus attentive aux avis — j’ai malheureusement zappé cette étape et je le regrette. Le parking n’est pas sécurisé, l’hôtel semble abandonné, mal entretenu, et ne mérite clairement pas une étoile. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Plus jamais.

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Rythmix Rythmix Google

Personnel absent lors de la mise à disposition de la chambre prévue à 14h mais finalement nous avons du attendre 16h30 pour enfin se posée. Chambres pas très propres, d'anciennes traces d'autres clients visisibles. Bref pour le prix OK, pour le service et la disponibilité vraiment bof ! Surtout chambres mal insonorisées et personnel manquant la nuit, un comble pour un hôtel, nous avons eu droit à des hurlements d'un client qui n'avait aucun accès à sa chambre, horrible pour pouvoir se reposer... Seul vrai Point positif, la personne à l'accueil très gentille malgré tout car on a constaté qu'elle n'y était pour rien dans tout ça...

V
Vanessa Google

A fuir. C'est immonde propreté et hygiène zéro c'est sale une odeur de tabac qui prend le dessus. Nous n'avons même pas dormir dans cette endroit. Comment peux-tu encore louer des chambres ?😡

F
Florian Contri Google

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Cet hôtel m’a offert une expérience unique : dormir moins bien que dans une salle d’attente et payer plus cher. Accueilli par des rats dans le couloir, télé présente mais non fonctionnel, odeur de clopes et de renfermé dans chaque chambre, chambre pas propre, petit déjeuner digne d’un repas pour chien. Et enfin je remercie chaleureusement l’hôtel pour cette immersion culturelle inattendue. À 2h du matin, un groupe d’étrangers particulièrement enthousiastes a transformé les couloirs en festival international du cri. Donc si vous devez en tirez une leçon, fuyez et rentrez vite chez vous

T
Thibault Gego Google

Étant chauffeur d' autocars, je fréquente régulièrement des hôtels, et si certains d'entre vous regardes mes commentaires, vous constaterez que je ne mets jamais de négatifs. Je ne vais pas en remettre une couche, ma note d'une étoile vous donnera un aperçu de la réalité !!! Scandaleux

7
798arnaudh Google

Hôtel a éviter absolument nous ne sommes même pas rester on devait rester qu une nuit mais impossible pour nous de dormir dans cette chambre odeur de tabac douche sale sol sale couverture avec des brûlures de cigarettes je vous raconte pas l odeur qui va avec. fil du thermostat arraché même avec la porte fermé on a l impression d être avec les gens dehors certaine personne qui doivent vivre a l année avec les enfants qui tournent autour des voitures avec leur trotinettes le soir et qui regarde dans les voitures a 77€ la nuit il y a un minimum

A
Alyson Stocman Google

hotel misérable , pas nettoyer , radiateur hs, pas de brosse à toilette , pas de gand de toilette , trou de cigarette sur la couverture , mur sale , clime qui fais du bruit assourdissant je vous en parle pas non plus du patron désagréable , mon copain a oublier notre carte dans l’hôtel aucun numéro D’astreinte nous avons dû toquer sur les deux porte derrière l’hôtel , le patron nous reçois en criant , en nous demandant de toquer à toute les porte parce que toquer à sa porte la déranger , il nous regarder avec un regard de rieur comme si nous venions de faire un homicide , il appel donc sont collègue et lui pareil le même regard et la même ambiance , je vous avoue que j’ai eu très peur en t’en que femme devant cet homme , pas sécurisant du tout de se présenter à un patron quand un problème est rencontrer , en bref je déconseille à tous cette hôtel , j’ai dû contester la même agence pour avoir des info sur comment trouver le patron un soir à minuit quand il y a un problème il nous a aidé bien gentiment et s’en est aussi pris dans la gu€le part le patron désoler du terme simplement parce qu’il nous a demander de toquer à certaine porte donc il n’y avais aucun client ,je trouve sa tellement irrespectueux , impossible aussi de communiquer correctement avec eux , il ne parle pas très bien français. cet hôtel n’a pas lieu d’être gérer part ces gens qui n’ont aucun respect de la propreté du confort du client et surtout qui n’ont aucun contact client!

A
Assales Amara Google

Il y a des araignées partout ? Les lits sont pas confortables. Les lat font mal au dos les lumières marchent pas, il n'y a pas de frigo ni de micro-ondes. Et des que nous ouvrirons la porte, nous sommes directs à l'air

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moi meme Google

Endroit qui a besoin d être sérieusement renové la douche petite pas de tapis de bain douche bouchée le robinet a deux sorties une porte supplémentaire dans la chambre ? Qui a accès ? Le portail du parking reste ouvert la nuit il n y a pas beaucoup de place mais le supermarché qui est en face permet un stationnement pour la nuit. Porte d accès à la réception verrouillée. Tout est a rénover pour un prix de 54 euros c est plus cher que dans les autres hôtels première classe du groupe l accueil est convenable

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les équipements de la chambre, le parking ainsi que l’état général de l’hôtel. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à la direction dans le cadre de l’amélioration continue de nos installations et de nos services. Nous comprenons l’importance d’offrir à nos clients un environnement confortable et sécurisé, et regrettons les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous sommes toutefois heureux de lire que l’accueil de notre équipe vous a donné satisfaction. Votre commentaire positif concernant la réception sera partagé avec notre personnel. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception.
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esmeraldae_12 Google

Personnel peu bavard.... L'accueil bof.... Un parking non surveillé et dégradé... Une chambre d'une crasse phénoménale un drap de douche hors d'usage ..... Par contre les toilettes une literie et du linge de lit propre... Petit déjeuner simple ni petit pain ni croissant des baguettes de la veille achetées au carrefour juste à côté de l'hôtel..... Aucun bruit là nuit...

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Gilles Madelaine Google

un honte absolue pour le groupe qui accepte que cet hôtel dans un état lamentable porte le nom d'une chaîne. J'aurais mieux fait de dormir dans ma voiture.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’état de l’hôtel vous a profondément déçu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à la direction dans le cadre de nos efforts continus d’amélioration de nos installations et de nos services. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir le niveau de confort et de satisfaction attendu, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de réception
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Lutina Lutina Google

Le pire de tous les 1ere classe Accueilli avec des rats partout. Ils circulent sans crainte devant nous et entrent et ressortent tranquillement des pseudos "boîtes pièges à rats". Attention ne prenez pas la chambre 1 elle est prêt des rats et excessivement dégueulasse, elle pu le tabac, les murs sont crasseux et les couvre-lits complètement troués par des brûlures de cigarettes. Nous avons eu une autre chambre au 1er pour éviter les rats. La seconde paraissait beaucoup mieux, mais était toujours aussi dégoûtante. Vous pouvez voir les photos (même si elles ne reflètent pas le vrai visuel !). La nuit je n'ai pas dormi, j' ai entendu gratter toute la nuit les rats. L'évacuation de la douche ne se fait pas correctement. Les pieds baignent dans les rejets des précédents. Le petit dej : pas de viennoiseries Très juste par rapport à d'autres 1ere classe. Le lendemain petit dej jusqu'à 9h30 nous sommes arrivés à 9h18 les portes étaient fermées et tout était déjà rangé. La personne nous a laissé entrer, mais toujours pas de viennoiseries, pas de pain, juste des restes de tranches de brioche et de 4/4. A 9h45 une personne est passée pour nous dire qu'il fallait libérer à 11h. Conclusion cet hôtel affiché 1 * ne devrait pas être encore ouvert. Il aurait besoin d'un vrai rafraîchissement. Admettons qu'ils n'aient pas le budget... Pour la saleté il y a juste besoin de d'eau, de détergent et d'huile de coude ! Si cela avait été fait le personnel du ménage aurait trouvé la pièce de 10 centimes sous la "table" de nuit. Fuyez cet endroit. Je regrette de ne pas avoir vérifié les avis avant de réserver.

M
Manuel Quignaux Google

Vous souhaitez vivre une expérience, une aventure ? Partir à la découverte d un endroit pittoresque ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! Vous aimez la crasse ? Vous aimez découvrir des détails insolites? Ceci est alors votre destination de rêve ! Idéal pour un moment romantique à 2!! On ose appeler ça hôtel? c est juste des clapiers dégueulasses ! TV qui ne marche pas avec branchement à l arrache, porte de salle de bain pétée, ménage pas fait, de la flotte au sol dans la SDB, crottes de nez au plafond et sur les murs, odeur de m..., poussière à gogo ! Si j avais pu mettre 0, voir moins... Bref, préférez dormir dans votre voiture !

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes importants liés à la propreté, à l’entretien et à l’état de votre chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels, et vos remarques ont été prises très au sérieux. Elles ont été immédiatement transmises à notre direction ainsi qu’au service d’entretien pour analyse et actions correctives. Nous regrettons également les problèmes techniques et de maintenance signalés, ainsi que votre insatisfaction globale. Le confort et l’hygiène de nos clients sont une priorité, et votre retour met en évidence des points importants à améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe de réception
a
angi daviange Google

Catastrophique chambre dégueulasse le ménage laisse a désirer sur tout ne pas aller dans cette hôtel, réceptionniste même pas a l'heure obligé d'attendre dehors ....ne pas i aller

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levivy Google

je mets une étoile parce que c’est le minimum mais -5/100 aurait été plus représentatif. Tout d’abord, le lit est aussi dur que du gel fixation béton avec un sommier en métal fait en barreau de prison ou en armature de rockrider 700. À mon arrivée, après avoir été gentiment reçu par gargamel dans l’accueil qui a la même odeur qu’un chasuble après une scolarité entière, j’ai eu la chance de découvrir la merveilleuse chambre payée 30€ ( j’aurais préféré acheter un labubu sans mentir ). les couloirs sont dans le même état que ceux du titanic pendant qu’il coulait et les enfants qui jouent dedans me donnent juste envie de boire un litre entier de javel. L’intérieur de la chambre ressemble comme deux gouttes de ciao kambucha à une prison sans parler de l’extérieur. J’ai ouvert la fenêtre j’avais l’impression d’être incarcéré à fleury merogis après un vol à l’arrachée ( je pense qu’on est mieux logé la bas sincèrement. ) La poubelle est aussi présente que les cheveux de monsieur propre sans parler de l’évier qui a la couleur d’une défection après un tacos xl trois viandes. J’aurais préféré dormir sur une tente quechua qui se déplie en une seconde ou même que une chaise d’école sah. J’ai également appris qu’il y avait déjà eu des cambriolages ici donc j’ai fermé ma porte a triple tour et j’ai évidemment calé mon lit derrière la porte pour éviter tout désagrément. C’est rassurant de devoir faire ça pour dormir dans un hôtel. J’ai failli prendre un taxi à 170€ pour aller dormir sur lille mais malheureusement je n’avais pas les sous sinon je l’aurais fait ( j’ai acheté un overboard à 200€ ( oui en 2026 ). Sincèrement je remercie cet hôtel pour m’avoir fait découvrir la vie d’un prisonnier mais je vous rassure je ne sortirai pas de livre et aucune cagnotte sera créé même si un soutien mental ne serait pas de refus. J’ai évidemment pris 5 séances chez un psy pour m’en remettre mais comme pidi a dit « ça va aller » merci pour ça je me plaindrai plus jamais après avoir connu ça.

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Ham doun Google

Le personnel pas du tout acceuillant,on a changé de chambre car il n'ont pas été a l'écoute, l'une été dangereuse et celle-ci les photos parle d'elle-même, et mal nettoyer surtout poussière sous le lit. Obligé de forcer la porte de la salle de bain car casser. Bref écoeurant et surtout a fuir

H
Hza Kporal Google

Nous avons été accueillis au téléphone pour confirmation de réservation et expliqué qu'on avait un enfant de 10mois, et qu'on souhaiterait être au rdc. La personne nous confirme ce choix. Résultat ! Nous avons été mis au 2 ème étage avec une chambre dégueulasse et dangereuse! Pas de support sur la douchette! Surtout, lorsque qu'on a un enfant en bas âge qui s'agrippe de partout ! Elle nous fait comprendre que c'est soit au 2eme étage! sinon au 1er avec les carnavaleux ! (Avec une petite de 10 mois...sympa!) Ou de repasser le lendemain pour avoir une chambre au rdc ! Chose que j'ai fait malgré l'installation. Réponse: pas de place disponible au rdc (favoritisme?). Il nous reste encore 3 nuits à passer on va garder patience ! Demain lundi 23 février rebelotte.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci pour votre retour. À votre arrivée, une chambre située au rez-de-chaussée vous a bien été attribuée. Toutefois, vous nous avez indiqué que vous attendiez une chambre d’une autre dimension. Afin de mieux répondre à vos attentes, une chambre au deuxième étage vous a alors été proposée. Concernant la période du Carnaval, nous tenons à préciser que l’hôtel affichait un taux d’occupation élevé en raison des réservations effectuées de longue date pour cet événement. Il ne nous est malheureusement pas possible de refuser des clients ayant déjà confirmé leur séjour. Suite à votre demande, notre réception vous a de nouveau proposé une chambre au rez-de-chaussée. Cependant, étant absente dans la journée et vous étant présentée à la réception vers 20h00, la chambre disponible entre-temps avait été attribuée à un autre client. Il ne nous est évidemment pas possible de libérer une chambre déjà occupée. Il ne s’agit en aucun cas de favoritisme, mais simplement d’une question de disponibilité au moment de la demande. Nous précisons également que notre équipe a veillé à répondre à vos différentes demandes durant votre séjour. Par ailleurs, vous occupez actuellement une chambre au rez-de-chaussée depuis deux jours. Nous vous remercions de bien vouloir prendre en considération les efforts fournis par notre équipe et de comprendre les contraintes liées à l’exploitation hôtelière en période de forte affluence. Pour nous, tous nos clients sont traités avec la même attention et la même équité. Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension. La réception.
A
Anthony Rousseel Google

chambre qui laisse plus qu'à désirer trous clope sur la couette le chauffage sert uniquement à chauffer les rues zéro isolation à la fenêtre et à la porte d'entrée certe c'est un hôtel de dépannage mais faut pas se moquer des gens . le soir tu as le malheur de fumer une cigarette tu as le droit à la belle vue sur les rats clairement à fuir comme endroit .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de la chambre que vous décrivez, notamment concernant la literie et l’isolation, qui ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un contrôle et les actions nécessaires soient réalisés. Concernant l’environnement extérieur, nous regrettons votre ressenti et restons vigilants quant à la propreté et au confort aux abords de l’établissement. Nous comprenons votre déception et prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos services. Cordialement, La réception.
A
Anais Watteau Google

Nous y sommes allés de dernière minute avec mon copain,le propriétaire devrait revoir l’isolation des chambre nous avons passé une sale nuit,la chambre était très froide l’air passer à la fenêtre puis à la porte de la chambre pour le prix d’une dans cette chambre je trouve ça inadmissible je n’y retournerai plus et je déconseille

Réponse du professionnel : Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’isolation de la chambre n’a pas permis de vous offrir le confort attendu et que la température a rendu votre nuit difficile. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer le confort thermique de nos chambres. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La réception.
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gregory lange Google

Hôtel dans son jus. Des problèmes de sécurité évidente (voir photo).Accueil courtois , literie ok. Un peu cher niveau qualité prix. Bien pour une nuit.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception.
S
Stphn Mode2vie Google

Personnel très désagréable !! Chambre pitoyable à évité. Et je reste poli. Messieur les actionnaires il a un minimum de respect argent argent il a que ça qui compte.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons profondément que votre expérience ait été perçue de cette manière. Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour accueillir nos clients avec respect et professionnalisme. Si quelque chose n’a pas été conforme, nous vous prions de nous en excuser. Votre avis a été transmis à la direction afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une solution. La réception.
c
charlotte maillot Google

Au niveau de l'accueil, la personne me fait remarquer à notre arrivée (21h50), que je ne décroche pas mon téléphone, le monsieur s'en va va bientôt et il "s inquietait" de ne pas.bous voir arriver car il terminait son service. Il n'est pourtant mentionné nulle part, une heure d'arrivée, nous constatons que l'appareil de réception à l'extérieur est HS comme chacun des distributeurs à l'entrée d'ailleurs ( friandises, cafe etc). L'entrée est peu accueillante, il y a des cartons partout et elle est sale. Bien que souriante, la personne a.laccueil ne parle pas bien français,peu évident pour lui comme pour nous. Chambre laissant à désirer niveau propreté. Comme dit dans un autre commentaire, je me demande ce qu en penserait une commission de sécurité...

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre arrivée et votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre arrivée tardive, notre réception ferme en effet à une certaine heure, ce qui explique l’inquiétude de notre collaborateur qui souhaitait s’assurer que vous puissiez accéder à votre chambre dans de bonnes conditions. Nous allons toutefois clarifier cette information pour éviter tout malentendu à l’avenir. Nous regrettons également que les appareils extérieurs et distributeurs n’aient pas été fonctionnels lors de votre passage, ainsi que l’état de l’entrée. Ce point a été transmis à notre équipe pour un nettoyage plus rigoureux et une meilleure organisation des espaces. En ce qui concerne la propreté de la chambre, nous vous présentons nos excuses. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir et un rappel a été fait au service d’entretien. Enfin, nous tenons à vous rassurer : l’établissement respecte les normes et contrôles de sécurité obligatoires. Nous restons toutefois attentifs à vos remarques pour améliorer encore nos espaces communs. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience nettement plus agréable lors d’un prochain séjour. La réception.
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lili belle Google

À FUIR ABSOLUMENT ! Hôtel rempli de migrants qui hurlent et frappent sur les murs toute la nuit, nous n avons pas pu dormir, impossible de se Sentir en sécurité avec la drogue que l On sent partout , la chambre ne fait pas propre, on a peur de revenir avec des punaises de lit

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant. La sécurité et la tranquillité de nos clients ainsi que la propreté des chambres sont des priorités pour nous. Nous intervenons immédiatement en cas de comportements perturbateurs et appliquons des protocoles stricts pour garantir un environnement sûr et hygiénique. Nos chambres sont régulièrement nettoyées et inspectées afin de prévenir tout problème d’hygiène. Nous regrettons que vous ayez eu l’impression de ne pas pouvoir vous reposer et prenons vos remarques en compte afin d’améliorer nos services. Cordialement, La réception.
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Christian Ledroit Google

Chambre allouée dans un état illustré par les photos jointes. En revanche, le fait à été signalé à la société Première classe qui a très bien réagi. Franchement un gros travail de réhabilitation est nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas été en parfait état et vous remercions d’avoir signalé la situation. Nous sommes toutefois ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et de manière appropriée pour répondre à votre signalement. Vos remarques concernant la nécessité de travaux de réhabilitation ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer le confort et la qualité de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Cordialement, La réception.
E
Edouard Bougard Google

Chambre dans un état de propreté qui laisse à désirer …. Ne marchez pas à pieds nu sur le sol, vous devrez prendre une douche pour rincez vos pieds tellement le sol est sale. Chambre annoncée et réservée par téléphone pour 2 nuitées pour un montant de 116€. Arrive à la réception, un montant de 135€ nous est facturé. Le réceptionniste n’a rien voulu savoir de notre mécontentement. Lit d’un confort désastreux. J’ai eu mal au dos tout au long de mon séjour. Plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant le prix : nous souhaitons préciser que le tarif de 135 € correspond bien au montant annoncé lors de votre réservation par téléphone pour deux nuits. Il n’y a eu aucune modification de prix entre la réservation et votre arrivée. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu, et nous sommes désolés si cela a généré de la confusion. Nous regrettons également que notre réceptionniste n’ait pas pu clarifier la situation sur place comme il se doit. Vos remarques ont été transmises à l’équipe afin d’améliorer notre communication avec les clients. En ce qui concerne la propreté de la chambre et le confort du lit, nous sommes navrés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos commentaires, et une vérification sera effectuée afin d’y remédier rapidement. Nous espérons que vous accepterez nos excuses pour cette expérience décevante, et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail. Cordialement, L’équipe de l’hôtel Première Classe Saint-Pol-sur-Mer
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Wanderer10273366773 Google

A fuire absolument !|Séjour d'une nuit seconde semaine d'août 2025.|Hotel 1 classe|Accueil: passable si l'on connaît le pakistanais.|Hall: à rafraîchir en urgence avec à prévoir le remplacement du mobilier contenant le micro-ondes (également à nettoyer)|Chambres (x2): fenêtre cassé, fil électrique dénudé du radiateur, lit superposé barrière cassé, télécommande de TVision complètement cassé, couettes avec tâches et brûlures de cigarette sans housse, revêtement de sol pvc remplie de brûlures de cigarette et de tâche de rouille, hygiène à revoir complètement.|Salle de bain : une honte ... Pas de brosse à toilette (lavabo, WC et douche le tout dans 2 m2) pratique pour etre au toilette, se brossé les dents et prendre sa douche.|Serviettes mises à la "va-vite" sur les lits.|WC bancale siphon de lavabo à nettoyer en urgence.|Petit déjeuné, honteux pour le prix.|Pur produit à bas prix d'une grande surface (juste en face...) encore une honte.|Bref déplorable, immonde, désastreux et a fuire. établissement à refaire en urgence seul "semble" être fonctionnelle le système de sécurité incendie vue derrière l'accueil.|Peut-être un hôtel de préfecture...|Quelle dommage de n'avoir pas pris de photos pour étayer cette situation.

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baelde gladys Google

Nous y sommes allés à contre cœur au vu des avis. Effectivement ce n'est pas le grand luxe mais nous y avons passé une nuit en ayant réservé 2 chambres. Côté chambre, la literie est correcte, la chambre est propre, la salle de bains est petite mais fonctionnelle, l'eau de la douche est chaude, bémol à la déco (cadre cassé, thermostat cassé), la télé fonctionne. Côté petit dej, il a été proposé dès 8h comme indiqué et plutôt correct et varié pour le prix (6,20€). Côté sécurité, rien à signaler d'alarmant. Les 2 personnes à l'accueil ont été sympathiques et à notre écoute.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que votre séjour, malgré quelques appréhensions initiales, se soit globalement bien déroulé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté des chambres, la literie, la qualité du petit déjeuner, ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos remarques concernant la décoration et certains équipements ont bien été notées et seront prises en compte dans nos prochaines améliorations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Cordialement, La réception.
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dorothée vanhaesebrouck Google

Chambre pas très propre et dangereux pour les enfants, le monsieur de l accueil très agréable. Dommage que le client ne respecte pas les interdictions comme fumer dans les chambres, une odeur de tabac froid. Dommage que je ne peux pas publier les photos prises

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la propreté de la chambre et les désagréments liés à l’odeur de tabac. Malheureusement, malgré nos rappels, certains clients ne respectent pas l’interdiction de fumer dans les chambres, ce qui nuit au confort des autres — nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons renforcer nos contrôles à ce sujet. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre collaborateur à la réception, et nous lui transmettrons vos compliments. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage. Cordialement, La réception.
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Michael Smulders Google

Chambre peu spacieuse et très sombre. Un peu vétuste mais pour le prix.... Un hôtel Formule 1 avec WC et douche dans la chambre. Très bruyant en soirée et la nuit. Fait son taf si ce n'est que pour dormir. La télévision fonctionne à moitier ( beaucoup de coupure). Clim dans la chambre mais c'est plus un ventilateur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre établissement ne dispose pas de climatisation, et cette information est bien indiquée sur notre site web ainsi que sur les plateformes de réservation. Les équipements présents dans les chambres sont des ventilateurs permettant de rafraîchir légèrement l’air, mais ils ne remplacent pas une climatisation. Concernant la télévision, nous allons faire vérifier le signal pour éviter ces coupures. Pour le reste, nous prenons note de vos remarques, notamment sur l’insonorisation et l’état général de la chambre, afin de continuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions encore pour vos retours et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d’un prochain passage. Bien cordialement, La réception.
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Emmanuelle Mrv Google

Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel mal fréquenté. L’hôtel est situé à côté d’un formule 1 complètement squatté, dans cet hôtel il y a aussi tous types de personnes malaisantes (bourrées par exemple). La chambre n’est pas nettoyée, de la saleté dans les coins de la pièce, les serviettes embaumées au vinaigre et la salle de bain inutilisable, douche qui sent fort le produit ménager alors qu’elle n’est pour autant pas nettoyée… pas de savon, pas de gel douche, pas de café, rien… nous avions pris également les petits déjeuner, on nous assure la veille que c’est à partir de 7h, sur leur panneau c’est également écrit que c’est à partir de 7h, résultat : 7h45 et toujours personne ! Nous devions partir et bien nous sommes partis sans le petit déjeuner que nous avions payé ! C’est inadmissible et je déconseille plus que fortement, passez votre chemin, 88€ pour ça c’est inacceptable, nous ne sommes pas des malpropres. Respectez votre clientèle qui fait votre chiffre d’affaires à la fin du mois. Ajout suite à réponse : Je pense sincèrement que vous essayez de vous convaincre vous-même. Aucun agent de sécurité présent, AUCUN distributeur de savon et/ou de gel douche dans cette salle de bain et encore moins quelqu’un pour nous le présenter, nan mais je rêve ! Concernant l’heure du petit-déjeuner, revoyez votre affiche sur votre porte d’entrée où il y est écrit noir sur blanc qu’en week-end et jour férié (soit le 14 juillet où nous sommes venus) le petit-déjeuné est à 7 heures. De plus, en semaine il y est écrit qu’il est à 6h30, donc vous racontez n’importe quoi. Et formez le salarié à l’accueil également car il nous a confirmé ces horaires la veille. Vous nous avez fait payer le petit déjeuner la veille et vous vous en êtes bien sortis car à ce jour, malgré votre confirmation, vous ne nous avez pas remboursé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous tenons cependant à apporter quelques précisions. Notre établissement propose des services liés aux équipements hôteliers, mais nous ne pouvons malheureusement pas contrôler les comportements des personnes extérieures. Sachez toutefois qu’un agent de sécurité est présent sur place en permanence pour assurer la sécurité de nos clients et intervenir en cas de besoin. Concernant la chambre, une douche avec distributeur de shampoing et gel douche est installée dans chaque salle de bain. Un membre de notre équipe vous a d’ailleurs assisté pour vous montrer son fonctionnement lorsque vous avez rencontré des difficultés à l’utiliser. L’odeur que vous avez perçue provient d’un produit professionnel désinfectant que nous utilisons après le départ de certains clients, notamment ceux accompagnés d’animaux. Ce produit est certifié hygiénique et recommandé pour un usage professionnel, bien que nous comprenions que son odeur puisse ne pas convenir à tout le monde. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous vous prions de bien vouloir noter que les horaires sont différents selon les jours. En semaine, il est servi à partir de 7h00, et les week-ends à partir de 8h00. Cette information est communiquée lors de votre arrivée, affichée à la réception, dans les chambres ainsi que sur notre site internet. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu prêter à confusion. Enfin, le tarif de 88€ comprenait plusieurs services : le prix de la chambre, les frais d’enregistrement anticipé à 12h00, le petit-déjeuner pour deux personnes, la taxe de séjour ainsi que les frais pour votre animal de compagnie. Tous ces éléments vous ont été communiqués au moment de la réservation afin d'assurer une transparence totale. Nous vous remercions encore pour vos remarques. Elles nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception.
N
Nicolas Lanfray Google

L hôtel ce situe entre un boulevard plutôt roulant est une petite zone commerciale a 5 mn en voiture du centre-ville Le parking plutôt étriqué possède une deuxième partie qui ressemble à une décharge ( vieux matelas et immondices en tous genre ) trop loin des regards pour y laisser en confiance son véhicule . J avais réservé une chambre avec 2 lits simples et on m a donné une chambre avec un lit double, obligé de revenir à la réception pour récupérer une chambre correspondent a la réservation. La chambre 47 , au rez de chaussée, a priori bien placée. A l ouverture, la chambre n est pas très propre , et plutôt délabrée, la gâche de la porte est rafistolée avec un bout de palette , la prote frotte lourdement sur le sol. L éclairage est vraiment faible . Au dessus des lits sous le 3 ème lit qui est superposés des dessins vulgaires , au sol est sur les dessus de lits ainsi que sur le mobilier de salle de douche des brûlure de cigarettes. La salle de douche... Sûrement les restes d un dévidoir pour le papier toilette laissé un pic nu au mur plutôt dangereux. Les gobelets en papiers sont sales . Le robinet du lavabo est un modèle hors d age prévu pour une douche est coule par l orifice du flexible ainsi que par l embout classique. La douche dans un angle doit mesurer 40x60cm, elle possède un rideau salé et trop petit pour prévenir efficacement les projections. Après une soirée en ville nous revenons a la chambre vers 23h . Et la surprise la coursive metalique du premier étage transmet des bruits que l on croirait sortis de ça chambre elle même, semblable à celui d une vielle trappe de vide ordure que l on claque . Ces bruits fréquents car visiblement une des personnes au dessus fait le voyage avec sa trotinette électrique toutes les 30mn , plus les gens qui crient dehors et le bruits du boulevard juste derrière. Tout cela jusque tard dans la nuit pour reprendre de très bonne heure le matin (4h). Bref nous aurions sûrement été mieux dans la chambre du deuxième étage . Je ne conseille vraiment pas cet hôtel même si le budget est correct le service n est pas au rdv

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant : L’attribution de la chambre, qui n’a pas été conforme dès votre arrivée. Nous comprenons que cela ait été contraignant et nous présentons nos excuses pour cette erreur. L’état de la chambre 47, dont vous mentionnez plusieurs éléments dégradés ou inadaptés. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre service technique et à notre équipe de ménage afin de procéder à une vérification complète et aux réparations nécessaires. Le niveau de propreté et la présence d’éléments inappropriés ou dégradés ne sont en aucun cas acceptables. Ce point sera traité en priorité. Le bruit extérieur et la gêne sonore liée aux autres clients : nous comprenons votre inconfort et sommes désolés que votre nuit ait été perturbée. Même si certains bruits extérieurs sont indépendants de notre volonté, nous allons réfléchir à de possibles améliorations pour limiter ces nuisances (renforcement de l’isolation, rappel de règles de tranquillité aux clients, etc.). Concernant le parking, nous avons bien pris note de votre commentaire. La seconde zone évoquée est en cours de réorganisation, et nous allons faire le nécessaire pour qu’elle ne donne plus cette impression de négligence. Nous prenons vos remarques très au sérieux et elles ont été transmises à notre direction. Notre équipe s’engage chaque jour à améliorer nos services, et vos retours nous permettent d’identifier les points à corriger. Nous espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses, et que vous nous laisserez l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus conforme à nos standards lors d’un prochain passage. Bien cordialement,
T
Thibaud Honoré Google

Hôtel insalubre. Chambre sale et qui pue la cigarette. Sol brûlé, porte de la salle d’eau qui ne ferme plus, nombreux dégâts dans la chambre. Le personnel se permet la veille de modifier les horaires du petit déjeuner ne nous permettant pas d’en profiter alors qu’il était déjà payé et quand on réclame le remboursement le propriétaire et la réceptionniste se permettent de se parler dans une autre langue pour ensuite nous dire qu’ils ne peuvent pas nous rembourser. Les vieux matelas sont balancés sur le parking, le sel de déneigement est stocké dans un caddie sur le parking également (fin mai on ne sait jamais). Hôtel à éviter.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant l’état de la chambre, les odeurs de cigarette, les brûlures au sol et les dégradations signalées, nous vous présentons toutes nos excuses. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards, et une vérification complète de la chambre concernée a été demandée. En ce qui concerne le petit-déjeuner, les horaires ont exceptionnellement été modifiés pour des raisons logistiques, et nous avons informé les clients la veille. Nous regrettons que cela ait affecté votre expérience. À propos du remboursement, nous souhaitons clarifier un point important : 👉 Si votre réservation a été payée en ligne via une plateforme tierce (ex. : Booking.com, Expedia, etc.), alors le remboursement ne peut pas être effectué par la réception. Seule la plateforme concernée peut traiter un éventuel remboursement, selon ses propres conditions. Dans ce type de situation, il peut arriver qu’un membre de l’équipe, encore en formation, ne maîtrise pas immédiatement toute la procédure. Il est alors normal que des échanges internes aient lieu, parfois dans une autre langue, afin de bien comprendre le cas et d’apporter la réponse la plus juste possible. Il ne s’agissait en aucun cas d’un manque de respect envers vous. Concernant le parking, nous vous assurons que le stockage d’éléments tels qu’un matelas usagé ou du matériel d’entretien était temporaire. Nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour rectifier cela. Nous regrettons que votre expérience ait été décevante, mais espérons que vous comprendrez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services. Vos remarques seront utiles dans cette démarche. Bien cordialement, La réception.
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Céline Genet Google

Ne mettez pas de chaussettes blanches pour marcher dans la chambre elles seront marrons! Sol non lavé, chewing-gum collé au mur, évacuation de la douche bouchée l'eau ne s'évacue pas il faut attendre une bonne demi heure voir une heure donc toute la salle de bain est inondée, nous l'avons signalé mais personne n'est venu . Deux Micro ondes disponibles à l'accueil mais très très sales, écoeurant ! Un lit cassé dehors sur l'herbe face aux chambres. Deux serviettes par chambre pour 3 personnes mais en réclamant l'accueil nous en a donné une autre . Bref la propreté est à revoir pour améliorer le confort. Ça ne coute pas beaucoup d'argent juste de la volonté

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le lit cassé, il avait été temporairement placé à l’extérieur d’une chambre dans laquelle des travaux de réparation étaient en cours. Il ne s’agissait en aucun cas d’un manque de considération, mais d’une situation ponctuelle liée à notre maintenance. En ce qui concerne les micro-ondes, ils sont nettoyés deux fois par jour par notre personnel. Toutefois, il arrive que de jeunes enfants ou certains usagers les salissent rapidement après le nettoyage. Le personnel présent à la réception veille autant que possible à leur bon état, mais il peut arriver qu’un usage inapproprié les salisse de manière inattendue. Pour les serviettes, deux sont fournies selon l’allocation standard par chambre. Toutefois, des serviettes supplémentaires sont toujours mises à disposition gratuitement sur simple demande à la réception, comme cela a été fait pour vous. Concernant le problème d’évacuation de l’eau dans la salle de bain, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Le plombier a bien été contacté. Malheureusement, il ne se trouve pas sur place et ne peut pas arriver en quelques minutes comme s’il était à côté. Il doit se déplacer jusqu’à l’établissement, ce qui prend un certain temps, mais nous faisons toujours au mieux pour que les interventions soient effectuées rapidement. Votre commentaire nous est très utile et nous prenons vos remarques très au sérieux dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, La réception.
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Natha Delettrez Google

Hôtel à fuir que ce soit l’hygiène ou l’accueil rien ne va ! La femme de ménage qui rentre pendant que vous dormez , les personnes à l’accueil qui sont désagréables. Sans parler de l’état des chambres qui est déplorable ( des trou partout , des draps sales )

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes pendant votre visite. Concernant l’hygiène et l’état de la chambre, nous nous excusons pour ces désagréments. La propreté et le confort de nos clients sont essentiels, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de nettoyage et vérifier l’état des chambres pour garantir qu’elles soient toujours en parfait état pour nos clients. En ce qui concerne l’accueil de notre personnel, nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé l’équipe accueillante. Nous attachons une grande importance à offrir un service courtois et respectueux, et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que chaque client soit accueilli dans les meilleures conditions. Enfin, pour l’incident de la femme de ménage, cela ne correspond pas à nos pratiques standards. Nous allons renforcer la communication interne pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus agréable à l’avenir. Cordialement, La réception.
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Chris Cozette Google

A fuir !!! Hotel situé à côté d'un Hôtel F1 reclassé pour acceuillir des migrants, Chambre 47 qui pu le tabac et salle. j'ai demandé au réceptionniste de faire passer quelqu'un. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas. Il m'a donné une bombe pour que je désodorise moi-même ma chambre. Une femme qui ressemblait a une mendiante est passée le lendemain en regardant par la fenêtre et puis en toquant. Elle m'a demandé si j'avais besoin de quelque chose. Ayant eu peur j'ai dit non... En Réalité, c'était la femme de ménage. Qui plus ai, insonorisation inexistante, j'ai entendu les voitures passer les deux nuits. J'ai failli oublié, des traces de moisissures au plafond ont été couvertes avec de la peinture Comment on peut considérer ça comme un hôtel !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions : La personne que vous avez prise pour une mendiante était en réalité une membre de notre équipe d’entretien. Elle effectuait simplement sa tournée habituelle pour vérifier si les clients avaient besoin de quelque chose. La bombe désodorisante vous a été remise parce que vous aviez exprimé le souhait de la garder, au cas où vous en auriez besoin plus tard. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour l’odeur de tabac dans votre chambre. Nos chambres sont strictement non-fumeurs, mais il arrive malheureusement que certains clients ne respectent pas cette règle. Nous renforçons nos contrôles afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. En ce qui concerne le bruit, nous comprenons qu’il puisse être dérangeant. Cependant, l’hôtel étant situé à proximité d’une route, nous ne pouvons pas contrôler le passage des motos ou des véhicules. Pour les personnes sensibles au bruit, nous recommandons une chambre côté cour, lorsque cela est possible. La proximité d’un autre établissement n’a aucune incidence sur la qualité de service que nous nous efforçons d’assurer chaque jour. Nous accueillons tous nos clients avec respect, sans distinction. Enfin, les traces au plafond que vous avez mentionnées proviennent de travaux de rénovation récents et non d’une tentative de dissimulation. Vos remarques ont été prises en compte et transmises à notre équipe. Elles nous aident à continuer d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement,
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bruno_biel59 Google

Hôtel miteux, insalubre, des traces de brûlure partout dans la chambre, fuites au niveau de la salle de bain, de nombreuses taches de rouille, une borne extérieur qui ne fonctionne pas ! Je vais à l’accueil 3 hommes et une femme a l’accueil je ne me sent pas du tout en sécurité. |Hôtel à fuir, je le déconseille !!

b
bruno biel Google

Hôtel miteux, insalubre, les chambres sentent la cigarette et le schit !! Incroyable des taches de brûlures partout, même à l’accueil je ne me suis pas senti en sécurité. Borne extérieur qui ne fonctionne plus. Vraiment à fuir, je le déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans la chambre. Les problèmes que vous mentionnez concernant les traces de brûlures, les fuites dans la salle de bain et les signes de rouille sont pris très au sérieux. Nous avons déjà lancé des vérifications afin de résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Concernant la borne de self check-in, elle est hors service depuis un certain temps, et cela est clairement indiqué sur notre site officiel afin d'éviter toute confusion. En ce qui concerne votre ressenti d’insécurité à l’accueil, nous tenons à préciser que notre espace d’accueil est ouvert à tous nos clients. Comment pourrions-nous demander à d’autres clients de quitter la réception simplement parce que leur présence génère un sentiment d'insécurité pour quelqu’un ? Notre équipe est toujours présente pour garantir un environnement respectueux et sécurisé pour tous, et nous nous engageons à maintenir ce standard. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir la qualité de service à laquelle nous nous engageons. Cordialement,
S
Sana Bnl Google

‼️Hôtel insalubre détecteur de fumée qui ne fonctionne pas les réceptionnistes ne parle même pas français en plus de ça quand je suis arrivé pour payer ma chambre il m’a carrément fait des avances et m’a dis qu’on pouvais s’arranger autrement pour le prix de la chambre c’est scandaleux un vrai porc !! hôtel remplis de migrants j’ai laissé ma fenêtre ouverte le temps de descendre prendre à boire en remontant il y avais 3personne dans ma chambre un scandale !!! Aucune sécurité pour les clients en plus de ça le soir il est impossible de dormir entre les prostitué qui font des passes et les migrants c’est horrible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité, l’hygiène et le respect de notre clientèle sont au cœur de nos priorités. Les faits que vous évoquez sont pris très au sérieux. Afin de pouvoir mener une vérification approfondie, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer votre numéro de chambre ainsi que la date de votre séjour. Cela nous permettra de faire toute la lumière sur la situation et, si nécessaire, de prendre les mesures appropriées. Votre identité restera confidentielle, vous n’avez aucune inquiétude à avoir à ce sujet. Concernant les autres points mentionnés (propreté, sécurité, nuisances), nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et allons procéder à des vérifications avec notre équipe. Enfin, nous rappelons que notre établissement accueille l’ensemble de ses clients dans le respect, sans discrimination, conformément à nos valeurs et à la législation en vigueur. Cordialement,
f
fennec33 djaz Google

À fuir absolument ! Je déconseille fortement l'Hôtel Première Classe de Saint-Pol-sur-Mer. Expérience catastrophique : plus de 45 minutes d’attente à l’accueil, malgré plusieurs appels sur le téléphone fixe et l'utilisation de la sonnette. Une fois enfin en contact avec le personnel, aucune compréhension ni professionnalisme. En expliquant mon mécontentement, on m’a tout simplement raccroché au nez ! Un manque de respect inacceptable. Même gratuit, je n’y remettrais jamais les pieds. Passez votre chemin !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception.
j
jozsefh596 Google

Affreux Écoulement de la douche défectueux.Des trous sur le couvre lit, pas de poignée de porte de wc, sale A fuir ! 68 euro la nuit des voleurs ça sera notre dernière nuit dans un hotel premières classe. Le petit dejeuner est minimum est vrai scandal !

P
Philippe Saintes Google

Hotel très décevant qui ne mérite aucune étoile. Les chambres sont vieillotte. Un coup de peinture ne serait pas superflu. Lorsque l'on ferme la porte, il y a toujours un jour qui est présent. Quand à la propreté, tout est a revoir : tâches de nature indéterminée sur les murs et le plafond. Il y a des toiles d'araignées dans les coins, autour de l'airco. Bouteille en plastique vide sous le lit. Au niveau de l'insonorisation, elle est inexistante. On entend tout d'une chambre à l'autre. Pour le petit-déjeuner, très limité et il vaut mieux arriver tôt pour avoir encore quelque chose car presque pas réapprovisionné. En plus, pas assez de place pour tout le monde s'asseoir. Pour conclure, je pense que cet hôtel est à éviter même si son prix semble intéressant.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception.
V
Valérie Carmeau Google

Et encore une étoile c'est encore de trop Chambre dégueulasse on n'y mettrais pas un cochon..😡😡😡😡 odeur de cigarette intenable . La réception n'en parlons pas. J'ai payer ouvert la chambre j'ai refermer la porte et je suis repartie de suite. Sans récupérer bien sûre le prix de la chambre ni les petites déjeuner déjà régler un honte Je ne vais pas en rester là croyez moi

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virginiedB1960LE Google

Parfait car excellent rapport qualité prix! Pour faire étape sans trop dépenser. Bonne literie, très propre, personnel accueillant, agréable et soucieux de répondre à vos besoins. |Bien situé à proximité d'un axe pour vous amener à Dunkerque-Malo Les bains en moins de 15 mn, vers la Belgique, ou bien vers Calais ou Lille en passant près de notre jolie ville de Bergues à voir absolument.|J'y retournerai sans hésiter car ma famille est dans le coin mais j'habite Paris et j'ai besoin de venir fréquemment et de me loger. Cela répond tout à fait à mes besoins et à mes attentes!

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Delphine Lemaire Google

Personnel très accueillant 👍 Hôtel correct pour le prix.. Avais une inquiétude pour le bruit ,mais après 22h les gens respecte. 👍. Petit déjeuner correcte pour 5euro , fromage, compote, yaourt,pain frais , café ,jus d'orange........ Pour la chambre un petit tapis quand on sort de la douche serais un plus ,et éviterez de glisser. Deux petits coussins trop juste ,il faudrait en mètre deux de plus ou des plus grands.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception.
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Léantine Limousin Google

Bonjour, Comment résumer l’ensemble des points négatifs de l’hôtel ? 🤯 Malgré une réception agréable et gentille, nous n’avons pas pu passer à côté des ÉNORMES détails que la chambre comportait. La chambre qui nous a été donné était dans un état d’insalubrité inimaginable. Lors de l’ouverture de la porte une odeur LÉGÈRE de cigarette est venu frôler nos petits nez qui ont eux même frôlé le malaise. Les draps de lits suivaient avec l’odeur : des trous de cigarette partout sur la couette 🤮 et des cendres encore présentent sur le sol de la chambre. Nous avons demandé une nouvelle chambre, qui elle était un peu plus « correcte » avec 2-3 cheveux et poils qui se baladaient sur les oreillers 🤌🤌🤌 La cohabitation de l’hôtel était étrange et inquiétante telle un bon livre policier, nous avons également eut l’honneur du lavage de poussette devant « l’hôtel ». En connaissant la réputation de ces hôtels pas très cher, nous ne nous attendions pas forcément a du grand luxe néanmoins le minimum hygiénique n’était même pas présent. Le réceptionniste nous explique que les anciens clients ne respectent pas les règles et que les femmes de ménage n’ont pas prévenus, mais si le « ménage » était réellement effectué mon commentaire ne serait pas devant vos yeux à ce jour ! 👍 La localisation est plutôt pas mal si vous avez 2-3 achats à faire à carrefour ✅ N’hésitez pas à nous rembourser si jamais c’est possible (ce qui m’étonnerait)

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception.
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Coco Google

Nous avons séjourné 1 nuit dans cette hôtel dans 2 chambres de 3 personnes, les salles de bains sont trop étroites, mal ou pas nettoyés : nous avons essuyé le sol après avoir pris nos douches la serviette blanche est ressortie noire. Le lit de 1 personne au dessus du lit de 2 personnes est fait à l'envers et est dangereux : la tête est au niveau de l'échelle donc peut basculer à l'arrière pendant la nuit. Pour ce qui est du petit déjeuner, le jus d'orange et la compote sont chaud donc pas terribles, il y a du choix même si ce serait bien sinon y avait des fruits de proposés. A l'accueil, la personne présente n'avait pas de masque, les tables pour le petit déjeuner ne sont pas désinfectés entre 2 client.

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Odile Oudart Google

Cette année nous avons pu bénéficier d'une chambre en fonction de mon handicap. Salle de bain plus grande, chambre plus large, c'est très agréable. La chambre et la literie était très propre. Le personnel est aimable, agréable. Petit déjeuner a volonté. Seul bémol, les gens irrespectueux qui ne respectent pas le sommeil des autres, mais ça l'hotel n'y est pour rien.

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