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À propos de Hôtel Première Classe Rosny Sous Bois
Hôtel low cost simple avec chambres colorées. Wi-Fi et parking extérieur gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (989)
Avis Google
3,2
989 avis
5★226
4★235
3★197
2★143
1★188
C
Clemencet Labienvenue Google
Je déconseille fortement cet hôtel, surtout si vous voyagez avec un enfant.
Le petit-déjeuner est vraiment décevant : le pain est dur, la machine à boissons chaude lorsqu’elle fonctionne projette la boisson partout, au point de nous brûler.
L’accueil des familles est catastrophique. J’ai simplement demandé une chaise haute pour mon bébé, mais cela m’a été refusé. J’ai également demandé un plateau ou un bol en plastique, alors qu’il y en avait beaucoup à disposition dans la salle du petit-déjeuner, et là encore, refus. On a vraiment l’impression que cet hôtel n’apprécie pas les familles avec de jeunes enfants.
J’avais également confié la bouteille de lait de mon bébé pour qu’il soit conservé au frais, et il m’a été rendu à moitié congelé, ce qui est totalement inadapté.
Concernant la chambre, elle est minuscule. Le matelas est extrêmement dur, au point qu’on serait presque mieux à dormir par terre. Il n’y a ni petits savons, ni bouilloire, ni véritable espace de rangement. Côté sécurité, aucune protection n’est prévue pour les fenêtres, ce qui est inquiétant avec un enfant. Enfin, il n’y a qu’un seul porte-serviettes dans une chambre double, sans autre endroit pour faire sécher ou poser les serviettes.
Au vu de tous ces points, je ne recommande pas cet hôtel. Le rapport qualité-prix est loin d’être satisfaisant, et le manque de considération envers les familles est très décevant.
Sans oublier qu’ils ont voulu me faire payer une deuxième fois le séjour quand je suis arrivé !! Alors que j’ai déjà payé en ligne
Réponse du professionnel : Bonjour Clemencet,
nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un avis et une note. Nous sommes surpris car votre description ne refléte pas l'accueil et le service que nous proposons d'ordinaire à nos clients.
Toutefois, concernant la chambre, la superficie est bien indiquée sur nos sites, notre hôtel est dans la gamme économique, et nous ne pouvons pas prétendre à certains équipements ou à un certain standard.
N'hésitez pas à nous joindre afin que nous puissions en discuter plus en détail.
Bien cordialement
La Direction
C
Celine Senie Google
Nous recommandons l hôtel premiere classe de rosny sous bois. Personnel très sympathique et à l écoute, chambres simples mais propres et fonctionnelles et petit déjeuner du matin varié et fourni.
Nous avions des boules quies et n avons absolument pas été gênées par aucun bruit.
Proximité de restaurants et fast food ce qui est un plus.
Si nous devions revenir je choisirais sans hésiter cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et l’écoute de notre équipe, la propreté et la fonctionnalité des chambres ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant le calme de l’établissement et sa proximité avec les restaurants et commerces est également très appréciée.
Votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes et nous motive à continuer dans cette direction.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La direction
G
Goldomax Google
Hôtel bien situé, avec la ligne 11 du métro à quelques minutes à pied et de nombreux commerces à proximité, idéal pour visiter Paris sans se ruiner. Les chambres sont assez grandes, nous étions trois et l'espace était correct. Le parking gratuit est vite saturé, mais un grand parking payant est disponible à un tarif raisonnable. Le petit-déjeuner est proposé à un prix abordable, mais reste assez succinct en termes de choix. En revanche, la propreté de la salle de bains mériterait d'être améliorée et la fréquentation de l'établissement est parfois surprenante, ce qui peut nuire au confort du séjour. Un rapport qualité/prix intéressant, mais quelques points restent à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la proximité du métro ligne 11 ainsi que des commerces, et que vous avez trouvé nos chambres adaptées à votre séjour à trois. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rapport qualité-prix, que vous avez souligné positivement.
Nous vous remercions aussi pour vos observations constructives concernant le parking, le petit-déjeuner ainsi que la propreté de la salle de bains. Nous mettrons tout en œuvre afin de renforcer nos standards et améliorer ces points essentiels au confort de nos clients.
Enfin, nous prenons note de votre ressenti sur la fréquentation de l’établissement, cependant il est interdit de sélectionner les clients, mais nous restons attentifs à garantir à tous nos clients un séjour aussi agréable et serein que possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Cordialement,
La direction
M
Maxime CORNELISSENS Google
Ne vous attendez pas à un palace pour 50-70€ la nuit sur Paris, mais ça fait le job. Quelques travaux néanmoins à prévoir dans les chambres, tout en étant acceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour a répondu à vos attentes et que notre établissement a su vous convenir dans cette gamme de prix.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état des chambres. Des travaux d’amélioration sont régulièrement envisagés afin de continuer à offrir un confort optimal à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Cordialement,
L'équipe de réception
m
mark leslime Google
L'hotel est plutot bien jolie vues la chambre est plutot propre hormie la salle de bain et le papier toilette avec 2 traces d'excrément dessus la douche est un peux sale est la dame de l'acceille ne parle pas pas de bonjour nis de aurevoir elle na pas dis un mot mais sinont il et bien situes 20min du centre de paris
Réponse du professionnel : Bonjour Mark,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’état général de la chambre. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de la salle de bain et de la douche, ainsi que pour la situation inacceptable que vous décrivez dans les sanitaires. Ce point a été immédiatement transmis à notre équipe afin qu’un contrôle renforcé soit effectué.
Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil. La qualité du service est une priorité pour nous et votre remarque a été partagée avec les équipes afin de rappeler nos standards d’amabilité et de courtoisie.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante.
Cordialement,
La direction
Y
Yazid Hrimech Google
Je conseille cette hôtel franchement pour son prix pour la gentillesse du personnel je regrette pas d’être venu dans leur hôtel passez un agréable séjour avec mes amis y’a tout à côté en plus métro centre commercial la chambre propre pas besoin de luxe c’est pas la première fois dans cette hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Yazid,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la gentillesse de notre équipe, la propreté des chambres ainsi que notre emplacement pratique à proximité du métro et des commerces. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
C’est un réel plaisir de savoir que vous choisissez notre établissement à plusieurs reprises et que vous y passez de bons séjours avec vos amis.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La réception
A
Adnane Merabti Google
Un bon hotel rapport qualité prix pour passer une nuit ou deux ...
Réponse du professionnel : Bonjour Adnane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement ainsi que son emplacement, idéal pour un court séjour.
Nous prenons également en compte vos notes concernant les chambres et le service, et restons attentifs à toute opportunité d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement,
La réception
I
Ivilyne Regy Google
Accueil agréable les chambres sont propres la literie est confortable . Le seul point négatif le petit déjeuner pas de produit salé proposé mais c'était indiqué dans le descriptif de l'annonce donc pas de surprise mais les viennoiserie toute sec et pas assez de choix pour 7€40
Réponse du professionnel : Bonjour Ivyline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté des chambres ainsi que le confort de la literie.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Celui-ci est effectivement proposé sous forme de formule simple et économique, mais votre retour sur la fraîcheur des viennoiseries et la variété de l’offre a bien été transmis à nos équipes afin d’améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe de réception
P
Pauline Hamelin Google
Je déconseille !! Nous avons réservé une nuit dans cette hôtel avec mon copain pour son emplacement idéale . Lorsque que nous sommes arrivés pas de réceptionniste, puis elle arrive 5 min après et me donne la clé de notre chambre…sauf que quand on a badgé un homme était dans la chambre nous retournons à l’accueil qui nous donne une autre chambre. Une chambre qui sentait la cigarette froide, des cafards au sol et nous en avons retrouvé sous la couette peu épaisse mise sur le lit, puis dans la douche également. De plus, il y avait pleins de moisissures et de coulures sur les murs de la salle de bain. Un réveil par des coups de ballets dans la porte. Bref on déconseille fortement et l’hygiène à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons vos remarques très au sérieux.
La situation que vous décrivez concernant l’attribution de chambre ne correspond absolument pas à nos procédures habituelles, en visionnant les caméras, vous êtes arrivée à 22H04 et 33secondes, la Night sort de la lingerie et vous prend en charge à 22H05 et 15 secondes, bien loin des 5 minutes.
Concernant les problèmes évoqués dans la chambre (odeur, propreté, présence d’insectes, état de la salle de bain), nous sommes particulièrement surpris, car ces éléments ne reflètent pas nos standards de nettoyage et d’hygiène, et cette chambre a été louée à maintes reprises depuis votre passage et nous n'avons pas rencontré les éléments que vous citez.
Nous regrettons les nuisances sonores mentionnées lors de votre séjour.
Votre expérience ne correspond en rien à la qualité de service que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères si vous avez vécu les éléments cités ( Mais factuellement, la longue attente était fausse).
Bien cordialement,
La direction
S
Sasagigi Google
Nous avions réservé 2 chambre une étais sale il y avais même des papiers parterre sous le lit des trace de mains sur les mur au niveau de la lumière du lit .Salle de bain pas top. Du bruit jusqu'a 1 heure du matin . Nous regrettons la prochaine fois nous irons a coté quitte a payer plus chère.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de l’une des chambres ainsi que l’état de la salle de bain n’ont pas été satisfaisants. Ce que vous décrivez (papiers, traces sur les murs) ne correspond pas à nos standards et a été immédiatement transmis à notre équipe de nettoyage afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que des mesures correctives soient mises en place.
Nous regrettons également les nuisances sonores rencontrées en soirée. Le respect du calme fait partie de nos priorités et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet.
Nous comprenons pleinement votre déception et vous présentons nos excuses pour l’ensemble des désagréments subis. Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à améliorer nos prestations.
Bien cordialement,
La direction
I
Ibrahim Diaby Google
Très bon lieux avec des personnels Très sympa, mais la douche est très petite pour faire l'hygiène.
Réponse du professionnel : Bonjour Ibrahim,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction sur ces points nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la douche. Nos installations répondent aux standards de la marque, mais nous comprenons que l’espace puisse parfois sembler limité selon les attentes de chacun.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La direction
m
mathieugE4338QM Google
Honnêtement, je ne comprends pas comment cet hôtel peut pratiquer des prix aussi élevés pour une prestation aussi médiocre. Le tarif est clairement abusif par rapport à la qualité proposée. On a l’impression de payer un hôtel haut de gamme alors que les services et l’état général sont loin d’être au niveau, ce qui est un motif fréquent de plainte dans les avis clients ||Mais le pire reste l’emplacement. Le quartier est extrêmement mal fréquenté et ne donne absolument pas envie de sortir, surtout le soir. On ne se sent pas en sécurité, ce qui gâche totalement le séjour.||Entre le prix exorbitant, le sentiment d’insécurité et la qualité globale décevante, l’expérience est très négative. Il existe clairement de meilleures options pour beaucoup moins cher.||Je déconseille fortement cet établissement, sauf si vous aimez payer trop cher pour une expérience stressante et désagréable. La cerise sur le gateau . Le personnel se montre hautain et peu accueillant, donnant l’impression de considérer les clients comme un dérangement plutôt qu’une priorité. Le directeur, quant à lui, est totalement inefficace : il ne sait ni gérer les problèmes ni répondre aux attentes de manière professionnelle. Lors de mon séjour, aucune solution satisfaisante n’a été apportée aux problèmes rencontrés, et le manque de respect et de considération pour les clients est flagrant. Globalement, l’expérience a été extrêmement décevante et stressante. Je ne recommande cet établissement à personne
M
Mirella Pensedent Google
Hôtel agréable dans l'ensemble.
Personnel disponible et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Mirella,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort global de l’établissement, ainsi que la disponibilité et le sourire de notre personnel. Votre excellente évaluation du service et de l’emplacement nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre appréciation du rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La direction
C
Claclou Google
Bonjour, je vous explique un peut la situation je suis à la rue avec mes 2 enfants de 2 ans et 1 an malgré les appels du 115 l’assistante sociale je n’est pas de solution donc du coup je viens me réfugier dans le hall de leur hôtel de temps en temps
Hier je suis venue avec une réservation que une inconnue a fait pour moi ils m’ont refusé car avant hier une dame a laissé sa carte de chambre à l’accueil est comme elle est parti j’ai profité de coucher mes enfants dans un vrai matelas pour qu’il essaye de passer une meilleure nuit et m’a dit « vous n’avez qu’à rester ici parce que je ne vous donnerait pas la chambre »
Donc je suis restée dans le hall avec mes enfants ce matin le directeur appel son employé pour qu’il puisse me parler il m’a tenu ses propos clairement « c’est pas de ma faute si vous êtes une prostituee et que vous avez des enfants » je lui demande de répéter il me menace en me disant « vous allez dégager vous et vos enfants vous allez voir » pour un directeur c’est très grave de parler comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis n'est absolument pas à prendre en compte. Nous l'avons signalé et nous allons sûrement vous poursuivre en justice car:
Vous n'avez jamais séjourné dans notre hôtel.
Vous avez squatté le hall de notre hôtel à plusieurs reprise et nous ne laisserons pas notre hôtel devenir un squat, c'est une évidence!
Vous avez volé le badge d'une cliente pour squatter une fois une chambre et la police vous à embarquée le lendemain.
Vous passez la nuit à insulter les Veilleurs de nuit ce qui est scandaleux
Comme la Police ne peut pas intervenir à chaque fois, ils nous ont autorisé à vous faire sortir de l'hôtel.
Les propos que vous tenez sont diffamants. Et nous ne vous laisserons plus jamais entrer dans le hall car votre place est soit dans un centre d'aide psychiatrique ou dans un service d'urgence, mais pas dans un hall d'hôtel.
Bien cordialement
La Direction
A
Afaq khan Google
C'est un hôtel magnifique et le personnel est tout simplement le meilleur. On rencontre rarement des gens aussi coopératifs et polis. De plus, l'hôtel est d'une propreté irréprochable et la chambre était vraiment superbe. Grâce à eux, mon séjour a été très paisible. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Afaq,
Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’établissement, la propreté, ainsi que le confort de votre chambre. Votre message concernant le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement : c’est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour paisible est notre plus grande satisfaction.
Un grand merci également pour votre recommandation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La direction
R
Réseaux Sociaux Google
Prix très compétitifs.
Très bien desservi par les transports.
Les chambres sont propres, le prix est honnête pour aller à Paris c'est très bien.
Tout n'est pas parfait mais à ce prix c'est plus que raisonnable.
Je recommande l'établissement 👍.
Réponse du professionnel : Bonjour Réseaux sociaux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs compétitifs, la propreté des chambres ainsi que la proximité des transports, un atout effectivement très apprécié pour se rendre à Paris dans de bonnes conditions.
Nous sommes conscients que tout ne peut être parfait, et vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations, tout en maintenant un excellent rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La réception
i
ivaapple4 Google
Que dire.. le personnel est très gentil, professionnel et humain!! Je remercie beaucoup le monsieur Jean et un jeune aussi qui ont été très gentil et a l'écoute les femmes de ménage aussi sont très gentil en revanche le directeur de cet hôtel rien a voire !! Tout ce qu'il l'intéresse ces l'argent ils s'en fout royalement de vous et vos problèmes!! Il est pas du tout humain j'ai donné plus de 2000€ pour sont hôtel j'ai même pas eut une nuit gratuite !!!
Je payer même en avance des fois ce que personne d'autre ne ferait je me suis mis dans la merde plus qu'autre chose et quand je lui en ai fait part ça réaction a été froide!
Vraiment si vous voulez être bien reçu avec des valeurs que cette hotel n'a pas Aller ailleurs quitte à payer plus chère au moins vous saurez respecter..
De plus il ya des cafard et des punaises de lit!!
Réponse du professionnel : Bonjour Ivana,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre long séjour dans notre établissement.
Nous souhaitons toutefois apporter certaines précisions. Durant votre séjour, vous avez bénéficié d’un tarif particulièrement préférentiel, accordé à titre exceptionnel. Par ailleurs, notre règlement intérieur limite les séjours à cinq nuits maximum ; nous avons néanmoins consenti à déroger à cette règle afin de vous permettre de prolonger votre hébergement.
Comme indiqué dès votre arrivée, notre établissement ne pratique pas la gratuité. Notre politique tarifaire est clairement définie et s’applique à l’ensemble de notre clientèle.
Nous avons également dû intervenir à plusieurs reprises concernant le respect des règles de l’hôtel, notamment en matière de propreté et de sécurité (de cessez de jeter les couches par la fenêtre et de ne pas laisser votre chambre dans un état de saleté extrême). Ces rappels étaient nécessaires afin de garantir le confort et la tranquillité de tous nos clients.
Enfin, compte tenu des difficultés de règlement rencontrées en fin de séjour, et de l'insécurité auprès du personnel crée par la tension entre vous, votre compagnon, votre ex-mari et votre famille, il ne nous était malheureusement plus possible de prolonger votre hébergement. Notre modèle d’exploitation ne nous permet pas d’assurer des séjours pour du social et sans règlement effectif.
Nous comprenons que cet avis est écrit avec colère et avec une envie de vengeance du fait que nous n'avons pas prolongé votre séjour. Nous espérons, néanmoins, que vous avez depuis trouvé un établissement correspondant à vos attentes.
Bien cordialement,
Le Directeur
M
Merwan Boubakir Google
Je viens souvent à cette établissement . Endroit accessible calme et accueil chaleureux et propre
Réponse du professionnel : Bonjour Merwan,
Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de laisser un commentaire et une note.
Nous sommes tous très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour. Et sachez que ce sera toujours un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement.
Bien cordialement
L'équipe de réception
A
Aicha Belhaouari Google
Très mauvaise expérience avec cet établissement.
J’avais réservé deux nuits via Booking.com mais je n’ai pas pu me présenter le premier jour à cause d’un retard important de train et d’une absence totale de réseau téléphonique. Dès que cela a été possible, j’ai appelé l’hôtel vers 19h et on m’a indiqué que je devais voir avec Booking pour l’annulation. Après plusieurs démarches, l’hôtel a refusé tout geste commercial et a maintenu la facturation d’une nuit que je n’ai jamais utilisée.
Je précise également que je suis déjà passée devant l’établissement et l’aspect extérieur m’a paru très négligé et peu rassurant. Cela ne donnait pas envie d’y séjourner ni d’y retourner pour la deuxième nuit ou pour une future réservation, alors que je réserve régulièrement des hôtels.
Au vu de mon expérience, je comprends mieux les commentaires négatifs concernant le personnel de l’établissement et l’etat des chambres
Réponse du professionnel : Bonjour Aïcha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous souhaitons néanmoins rappeler que nos conditions générales de vente définissent précisément le cadre des réservations non annulables, non modifiables et non remboursables. Ces dispositions sont clairement indiquées lors de la réservation et s’appliquent de manière identique à l’ensemble de notre clientèle. Compte tenu du nombre important de réservations effectuées sous ces conditions, nous ne pouvons transformer une dérogation ponctuelle en principe général sans compromettre la cohérence de notre politique tarifaire.
Nous regrettons que l’impossibilité de répondre favorablement à votre demande ait conduit à un commentaire aussi sévère, ainsi que d'avoir poussé votre amie Nour, à la publication d’avis alors qu'elle n'a pas séjourné dans notre établissement.
Nous tenons enfin à souligner l’engagement de l’équipe du Première Classe de Rosny sous Bois, dont les évaluations — en particulier sur les plateformes d’avis certifiés — sont en progression constante, tant pour la qualité de l’accueil que pour le confort des chambres. Ce résultat reflète un travail sérieux et constant, mené dans un environnement professionnel exigeant où le respect des règles reste indispensable au bon fonctionnement de tous.
Bien cordialement,
La Direction
M
Marie Fatuit Google
Que dire … Tout d’abord, on fait face à un personnel parfois désagréable (pas tous certains d’entre eux, les femmes de ménage sont très agréables), de plus, énormément de bruit sont émis par certains voyageurs ce qui pallie à la tranquillité et au sommeil puisque les bruits ont souvent lieu tardivement.
Toutefois, ce qui m’a étonnement le plus choqué se trouve dans le fait que les portes de l’entrée qui mènent à la réception restent ouvertes 24h/24h. Ceci dit que n’importe qui peut s’introduire dans cet hôtel puisque les portes sont ouvertes à tous il n’est pas nécessaire de passer la carte.
En ce qui concerne la chambre, il serait plus propice de proposer de vraies couvertures qui tiennent chaud dans ce froid et il serait ainsi préférable de proposer des lumières plus solides ou du moins changer de système car on se trouve face à des espèces de lampes de chevet pas de vraies lumières.
Enfin, ce dernier point repose plutôt sur ma responsabilité personnelle mais je trouve que c’est assez mal desservit. En effet, durant mon séjour (qui comprend une période de fête) j’ai eu du mal à me déplacer vers paris par le biais de problèmes de RER. Cependant, le métro 11 reste accessible à une 10-15ène de minutes à pieds. En bref, je déconseille plutôt cet hôtel pour un long séjour si vous avez plus de budget, je conseille de se diriger vers un autre hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores occasionnées par certains voyageurs. La période de votre séjour correspondait en effet à une forte affluence touristique et, malgré notre vigilance, il n’est malheureusement pas toujours possible d’anticiper ou de contrôler le comportement de chaque client. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Concernant la couette et les équipements d’éclairage, ceux-ci répondent aux standards de la marque Première Classe. Ce positionnement nous permet de proposer à nos clients des tarifs attractifs, adaptés à une offre économique, et nous ne pouvons pas bénéficier de produits référencés sur des hôtels 3 étoiles.
Au sujet de la porte d’entrée, nos veilleurs de nuit ont pour consigne de la maintenir fermée pour des raisons de sécurité. Nous allons néanmoins échanger avec eux afin de comprendre la situation rencontrée durant votre séjour. Soyez assurée que la sécurité de nos clients reste une priorité et repose sur plusieurs dispositifs, et pas uniquement sur la fermeture de la porte d’entrée.
Enfin, notre établissement est bien desservi par la ligne 11 du métro, accessible en une dizaine de minutes à pied. Bien entendu, nous restons indépendants des aléas du réseau de transport.
Nous recommandons également notre hôtel pour des séjours de longue durée, offrant la possibilité de visiter Paris tout en maîtrisant son budget.
Bien cordialement,
La direction
A
Anja Ramanehoarivelo Google
Nos draps sont tâchés.
La chambre est très petite, qu'on peut à peine bouger. L'emplacement est OK car c'est pas loin du gare perier.
Réponse du professionnel : Bonjour Anja,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que les draps n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous et nous allons immédiatement faire le nécessaire auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant la taille de la chambre, celle-ci correspond aux dimensions indiquées dans l’annonce et aux standards de notre chaîne, mais nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort et nous en sommes désolés.
Nous sommes néanmoins ravis que l’emplacement, proche de la gare Perrier, ait été un point positif pour vous, d'ailleurs le métro 11 est encore plus proche.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe de réception
C
Camille Alc Google
Chambre standard, convient pour un court séjour. Seul inconvénient, le bruit, les chambres donnent sur la route et sur la station de lavage auto ce qui crée un bruit de fond permanent. Je recommande de prendre des bouchons d'oreilles pour dormir. Sinon à part cela, c'était bien, la proximité avec le métro facilite le déplacement. Et la présence de restaurant juste à côté est un plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité du service, ainsi que la proximité du métro et des restaurants, qui facilitent effectivement les déplacements et le quotidien.
Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur. Votre remarque est précieuse et nous la prenons en compte. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à solliciter une chambre qui donne sur l'arrière de l'hôtel ; notre équipe fera toujours son possible pour répondre à ce type de demande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe de réception
V
Verguet William Google
Parking minuscule. Accueil désagréable. Chambre vétuste avec une douche minuscule et mal fichue. La porte de la chambre n'épargne aucun bruit. On entends tout des chambres voisines comme douche et chasse d'eau. Interrupteurs lumineux des lampes de chevets qui éclairent en pleine poire. Matelas et oreiller correct sauvent la mise
Réponse du professionnel : Bonjour William,
je vous remercie pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis désolé si notre hôtel et nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant je vous remercie concernant votre retour au sujet de la literie et des oreillers.
Bien cordialement
La direction
K
Krystyna Guidez Google
Hôtel médiocre places parking extrêmement limitées sinon payantes salle de bains très vétuste car l eau de la douche déborde j ai dû mettre des serviettes petit déjeuner à éviter. Dommage pour cette catégorie d hôtel car
j’avais il y a quelque temps un avis plutôt positif
Réponse du professionnel : Bonjour Krystyna,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous aviez conservé un avis positif de vos précédentes visites.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la disponibilité des places de stationnement, mais malheureusement nous ne pourrons pas l'agrandir mais notre vrai parking sécurisé contient assez de place au tarif de 6€ par nuit. Pour la problématique de la douche, nous regrettons la gêne occasionnée et allons vérifier la chambre concernée pour y remédier rapidement.
Votre satisfaction est essentielle et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à nos standards de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
T
Tomeo Juli Google
Pas le meilleur hôtel mais ça fait l’affaire pour dormir les rénovations on bien embellit l’hôtel ! J’en suis content ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Toméo,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que les petites touches de rénovations aient contribué à améliorer votre expérience et que vous soyez satisfait du résultat. Votre excellente note concernant les chambres, ainsi que vos appréciations sur le service et l’emplacement, nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
I
Isabelle-59-France Google
Parfait pour visiter Paris à moindre coût !|Situé à 10 minutes (900 m) de la station de métro Coteaux-Beauclair (ligne 11), cet hôtel est confortable (à l'image de cette chaîne, n'attendez pas du luxe !). Il propose un bon petit déjeuner français varié (que du sucré). La chambre était propre, le personnel est agréable, les prix sont très corrects et Paris est facilement accessible. Nous y sommes restés 4 nuits et n'avons pas eu de nuisances sonores.|Une adresse à retenir !
M
Mégan Google
Pire nuit possible, réceptionniste peu chaleureux, clients bruyants la nuit, chambre froide avec aucune vraie couette donc chauffage la nuit (bruyant), tache suspecte sur matelas et sommier, spot lumineux défectueux, douche avec moisi et un distributeur de gel douche identique au distributeur de gel hydroalcoolique, lunette de wc mal fixée, odeur d’évacuation dans la salle de bain, 1 prise sur 3 qui fonctionne, l’état de la télécommande… et sans le cache pile.
J’ai eu froid toute la nuit, j’avais mal partout le lendemain, l’hygiène en général est à revoir, il n’y a pas de placard fermé seulement un étagère d’angle. Lumières poussiéreuses, cadre de lit sans planche et finition imparfaites.
Les serviettes de bain fournies laissent des peluches sur la peau mouillé et c’est un calvaire de les enlever.
Le lendemain sur les 3 personnes du staff que j’ai pu croiser, 1 seul a été souriant.
Concernant le petit dej qui nécessite un supplément il est passable, mais j’ai eu mieux dans d’autres hôtels.
J’ai choisi cet hôtel par manque de temps pour un déplacement professionnel il me restait que des dortoirs sur Paris, voulant être seule je suis venue ici. Étant seule je ne me sentais pas à l’aise, en sécurité, sûrement à cause des portes qui claquent la nuit.
Pour 64€ la nuit je pense qu’il vaut mieux rajouter un peu plus et d’aller ailleurs.
Un vrai nettoyage et amélioration de certaines choses citées pourrait nettement améliorer l’état général mais en cet état je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un avis et une note. Nous sommes navrés de voir que notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement
La réception
W
Waltz Tania Google
Un hôtel qui a été un agréable accueil avec une équipe très chaleureuse pour quelques jours je n'ai pas eu à me plaindre pas bruyant
Réponse du professionnel : Bonjour Waltz,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour l’excellente note attribuée à nos chambres et à notre service. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe durant votre séjour, ainsi que le calme de l’hôtel.
Nous prenons également note de votre évaluation concernant l’emplacement. N’hésitez pas à nous solliciter lors d’un prochain séjour : nous serons ravis de vous conseiller sur les itinéraires ou les points d’intérêt à proximité afin de faciliter vos déplacements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
J
Joana Metalia Google
L'accueil est agréable mais la chambre était dégueulasse. Le lit avait des grosses tâches marron partout, la douche était moisie, il y avait de la poussière partout dans la chambre et la clim fait trop de bruit. Bref je déconseille fortement cet hôtel zéro classe qui m'a coûté 96 € de nuit...
Réponse du professionnel : Bonjour Joana,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir, notamment en matière de propreté. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de ménage afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Concernant le bruit de la climatisation, un contrôle technique sera effectué dans la chambre concernée.
Nous comprenons votre frustration même si le tarif n'était que de 48€ par nuit, nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail avec nous.
Bien cordialement,
La direction
s
sarah Toubal Google
J'arrive je me présente , l'agent de l'accueil me dit ''je vous connait pas ''' 🤣. Beh là je viens d'arriver et je vient de me présenter , il était sec et froid
Les gens qui était à côté de ma chambre étaient mal élevés comme si il étaient seul ici, il Claquaient la porte à 6h de matin !!! Chaque jour de mon séjour
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est malheureusement négatif sur certains points. Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil ne vous a pas semblé chaleureux — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Un rappel sera fait auprès du réceptionniste pour que chaque client soit reçu avec courtoisie et respect.
Nous regrettons également le comportement bruyant de certains clients à proximité de votre chambre. Bien que nous ne puissions pas toujours contrôler l’attitude des autres, nous allons renforcer nos messages de sensibilisation au respect du calme, surtout tôt le matin.
Nous espérons malgré tout que d’autres aspects de votre séjour ont été satisfaisants et que vous nous donnerez une seconde chance à l’avenir.
Bien cordialement,
La direction
E
Eden Google
Je déconseille fortement.
L'homme qui nous a accueilli était sec, froid et désagréable.
Pas de bonjour, ne nous regarde pas, il nous a a peine indiqué notre chanbre et a parlé à base d'onomatopées:" oui?" "C'est pour ?" "Premier étage! ".
Dans le couloir, une odeur de cigarette et de parfum pour toilettes mélangées était très désagréable.
En arrivant dans la chambre, l'hygiène était plus que déplorable. Des cheveux dans le lit, de la moisissure dans toute la salle de bain et un sol a moitié propre et j'en passe......
En plus de ça nous avons choisi l'hôtel pour la climatisation car plein mois de juillet et celle-ci était défectueuse...
Je trouve cela honteux de proposer un service comme celui ci, l'hygiène est la moindre des choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Eden,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés de lire votre déception.
Ce que vous décrivez concernant l’accueil, l’état de la chambre et l’hygiène générale est inacceptable et très éloigné des standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Votre retour a été transmis immédiatement à nos équipes concernées afin qu’une vérification et une remise à niveau soient faites en urgence.
Concernant la climatisation, nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout en plein été, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit déroulé dans ces conditions et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
La Direction
E
Elisa Dussurget Google
Accueil chaleureux, petit déjeuner simple mais bon, le personnel se tient à votre disposition pour tout besoin,
Chambres confortables mais l’insonorisation est un peu juste par périodes.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le petit déjeuner ainsi que la disponibilité de notre équipe. C’est toujours un plaisir de lire que nos clients se sentent bien accompagnés tout au long de leur séjour.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’insonorisation et allons étudier les possibilités d’amélioration sur ce point.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de réception
M
Mathilde Gendreau Google
Un hôtel pas très cher, qui dispose d'un parking privé qui est très pratique pour y laisser sa voiture de manière sécurisé. Station de métro assez proche qui permet de se déplacer si vous ne voulez pas y aller en voiture.
Le personnel est adorable, de l'accueil, la dame des petits déjeuner aux femmes de ménages.
Dommage nous sommes venu il fesait assez chaud mais clim regulé à 23° sur tout l'hôtel nous ne pouvions pas y toucher. Alors on a vite froid.. Jongler à la mettre et l'enlever.
Le couloir sentait en permanence fort la cigarette..
Des chambres dans leur époque mais qui font l'affaire pour l'histoire d'un week end. La douche le support pour accrocher été cassé et la porte de douche ne se fermait pas complètement qui au vu de la taille laissée forcément passer l'eau par terre.
Pour le prix on ne pouvait pas s'attendre à du neuf quelques petite réparations à revoir.
Le petit déjeuner n'est pas immense mais il fait largement l'affaire il y a malgré tout du choix en sucré (les amateurs de salé, vous n'y trouverait pas votre bonheur).
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, la praticité de notre parking sécurisé, la proximité du métro et surtout la gentillesse de l’ensemble de notre personnel — nous leur transmettrons avec plaisir votre compliment !
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation centralisée, les odeurs de cigarette dans le couloir, ainsi que les petits défauts techniques dans la salle de bain. Nos équipes techniques vont être informées afin d’y remédier dans les meilleurs délais.
Enfin, merci pour votre retour sur le petit déjeuner. En effet, notre offre est simple et axée sur le sucré, en cohérence avec notre positionnement tarifaire. Mais vos suggestions sont précieuses pour continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur week-end à Paris !
Bien cordialement,
L’équipe de réception
N
Nora Zouaoui Google
Accueil : une hôtesse d’accueil avec des longues tresses rouge, très désagréable, très hautaine, qui ne nous regarde pas quand on s’adresse à elle. en contrepartie, ses autres collègues sont d’une gentillesse agréable et très serviable !
Chambre : pour cinq jours, donc quatre nuits, deux personnes, la chambre n’était pas du tout adapté ! Comment pouvez-vous pensez que ne pas nous fournir de chambre équipée aller nous aider à ranger nos affaires pour CINQ jours ? Franchement le confort pas top ! En contrepartie, la climatisation au top !
Hygiène : l’hygiène de la salle d’eau, une horreur ! Des cheveux, des poils, les surfaces pas super bien entretenues… les draps tachés, les prises pas propre, non sérieux….
Personnel de chambre : très agréable ! Une super équipe !
Confort sonore : pas terrible.
Plus négatif que positif, ce sont vos deux salariés de l’accueil et le personnel de chambre qui sauvent la note !
Réponse du professionnel : Chère Nora Zouaoui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'accueil, nous transmettrons vos commentaires à notre équipe afin de renforcer l'importance d'un service client chaleureux et attentif. Nous nous réjouissons cependant d'apprendre que d'autres membres de notre personnel ont su vous apporter satisfaction.
Pour ce qui est de la chambre, nous comprenons que l'espace et l'équipement ne vous aient pas semblé adaptés à votre séjour prolongé. Nous vous remercions de votre retour sur l'hygiène et la propreté, et nous nous engageons à communiquer ces préoccupations à notre équipe de nettoyage pour améliorer nos standards.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la climatisation ainsi que le service du personnel de chambre. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
PREMIERE CLASSE PARIS EST - Rosny sous Bois
N
Nadjati SAID Google
Vraiment déçu[
Chambre froide en plein hiver en rentrant j’ai senti un coup de froid je les ai donc appelé apparemment c’était éteint le chauffage il mna dit de le rallumer et 5 min après ça chauffe pas je suis descendu même à l’aveu il pour leur expliquer vraiment rien le mec n’a même pas cherché une solution j’ai avertis que je vais les rappeler car c’est pas possible j’ai un bébé et ça a décroché pas c’est vraiment bizare
Le pir le soir en prenant la douche le coin douche à moitié casser pas très propre le lavabo et en m’allongeant au lit j’ai vu le drap troué bah vraiment j’avais rien à dire c’est horrible,les deux oreillers pas de la même taille ni de la même texture matelas pas confortable même les ampoules les deux du côté tête du lit ne fonctionnait plus mais la chambre n’était même pas éclairé.du côté des pti bureau pour arranger les affaires svp mettez des ceintre des vrais j’ai rigole quand j’ai voulu mettre ma veste et que le bout a tomber par terre
Mais depuis quand le gel douche se met sur la boîte qu’on met le produit pour laver les mains ? Des vieilles serviettes fallait metrre 3 si vous accueillez 3 personnes un bébé ça change pas l’argent pour le séjour mais ça diminue le confort. ?Genre le gel douche passe partout mais vraiment j’ai été surpris pas contente du tout j’ai payer 60€ pour quand meme être à l’aise mais c’était pas le cas malheureusement.et puis quoi encore ? Télévision sans télécommande mais vraiment faut revoir vos compétence
Réponse du professionnel : Bonjour Nadjati Said, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
N
Nounours 59 Google
Petit déjeuner lamentable, viennoiseries en sachet. Café soluble de mauvaise qualité. chambre pas terrible du tout, évier presque bouché à l'arrivée. J'ai dû m'en occuper moi même. Personnel du matin peu agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Nounours59,
je vous remercie pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Cependant je suis assez surpris car il ne reflète pas du tout notre hôtel. Je certifie sur l'honneur que nous n'avons pas de viennoiseries en sachets: C'est du surgelé que nous réchauffons sur place comme dans 90% des hôtels. Le café dans la machine petit déjeuner est de la marque NESTLE, c'est le fournisseur référencé par notre groupe hôtelier et il est plutôt de bonne qualité. Concernant l'évier, il ne faut pas hésiter à le signaler, une personne de l'équipe peut faire le nécessaire afin qu'il soit débouché. Je sais que ma réponse ne changera pas votre mécontentement mais j'espère avoir été assez clair sur les différents points.
Bien cordialement
E
Evelyne Bongard Google
Bon séjour passé dans cet hôtel.
Accueil très aimable.
Petit déjeuner copieux et diversifié.
Chiens autorisés, les 2 nôtres ont été bien reçus .
Parking fermé. Ascenseur.
Nous y retournerons.
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
je vous remercie pour avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire suite à votre séjour. C'est une satisfaction pour tout l'équipe de voir que vous avez apprécié notre hôtel.
N'hésitez pas à nous contacter pour un prochain séjour.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau!
Bien cordialement
T
TomSawyer76 Google
Parking externe trop petit et saturé. J'ai du me garer ailleurs.
Couloirs qui puent cigarettes.
Chambres moches et spartiates, tv en panne, lit ultra inconfortable. Le matelas on dirait une planche à bois. Tv qui marchait pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Tomsawyer,
je vous remercie pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Il faut savoir que l'avant de l'hôtel n'est pas un parking, cela est juste toléré. Le parking de l'hôtel est situé à l'arrière au tarif de 6€ par nuit. Concernant la cigarette, j'espère sincèrement qu'un jour les forces de l'ordre pourront intervenir pour expulser les fumeurs manu militari, mais pour l'instant nous faisons avec nos propres armes en prenant une caution. Concernant le téléviseur, il me semble qu'il était simplement débranché. Et enfin, au sujet du confort du lit, heureusement, celui ci est apprécié par la plus grande majorité de la clientèle: Notre fournisseur est référencé par le siège.
Bien à vous
A
Audrey A. Google
j'y ai séjourné pendant 1 semaine dans cette hôtel. Assez bien desservie il y a tout à proximité Aucun soucis avec le personnel accueillant et autre. Point très négatif la literie !!! Dès l'arrivé je constate que le matelas était dans un état lamentable ! j'en ai parlé au personnel qui m'ont changé de chambre donc pour cette réactivité il n'y a pas de soucis. L'état des serviettes et aussi à revoir ! elle y comporte quelque traces. pour du court séjour je vous recommande mais sur du long terme, je vous recommande d'y mettre son prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
je vous remercie pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. C'était un plaisir de vous avoir reçu dans notre hôtel. Effectivement vous êtes venu parler de votre problématique à la réception. L'équipe a été très réactive et vous a changé de chambre, d'ailleurs il n'y a pas eu de soucis dans cette nouvelle chambre. La remarque a bien été remontée auprès de notre prestataire de nettoyage. Dés qu'il y a le moindre soucis, il ne faut pas hésiter à venir nous en parler en réception, nous ferons toujours le maximum pour vous aider. Bien à vous
L
Lanna Meunier Google
J’ai fait une réservation via le site arriver sur place l’endroit ne me paraissait plus si « accueillant » que sur les photos. J’ai demander avant payement de pouvoir juste vérifier la propreté des chambres cela m’a été refusé et on m’a certifié que les chambres été impeccable. J’ai donc procéder au payement et arriver dans la chambre des traces blanche se trouver sur la couette ainsi que des poils où cheveux sur les oreillers et les draps. Sur la porte de la salle d’eau se trouver des traces noir et marron. On ma changer de chambre mais cela été pareil que la chambre précédente, le propriétaire m’a dit « ok il a des petit truc mais c’est mieux que celle d’avant » j’ai donc fait la démarche pour un remboursement j’attend donc toujours.
N
Nej ifer Google
Excellent rapport qualité prix. Nous avons pris une chambre pour 3 et tout était parfait et propre.
Le ménage et lit fait chaque jour.
Le petit déjeuner est correct.
Bon adresse pour déplacement pro sur Paris.
Réponse du professionnel : Bonjour Nej ifer, je vous remercie pour cette note et ce commentaire
Bien cordialement
C
Christopher Gasse Google
Agréable moment passé. Le personnels a été très agréables et accueillant, la chambre était très propre, et sans odeurs, la literie impeccable.
La salle de bain et les toilettes sont impeccable.
Calme malgré l'endroit où il se situe,
Pour un maigre supplément on a le parking fermé en souterrain, et ça c'est top.
Seulement de passage pour quelques jours, C'était très bien.
Un bon rapport qualité/prix pour ce à quoi nous avons eu le droit.
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher,
quel plaisir de lire votre commentaire. Je suis très heureux de voir que vous avez passé un agréable moment, d'ailleurs je ne manquerai pas de partager cela avec les équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau dans le futur.
Bien cordialement
N
Nexhmedin Karaxha Google
Le fait qu'il n'y ait pas l'équipement standard comme un porte papier WC ou une brosse WC n'est pas dramatique comparé à l'état de propreté de la salle de bain. Et ça n'a rien à voir avec les "travaux en cours dans l'hôtel".
Je sais maintenant que le précédent occupant s'est rasé (j'espère la barbe) car il restait plein de poils coupés sur l'évier. C'est une infamie !
Je ne conseille cet hôtel que si vous devez dormir à l'extérieur.
Les chambres ne sont pas isolées du tout contre les bruits. Hôtel très sollicité par des ouvriers au budget certainement trop serré pour aller ailleurs. Ils méritent pourtant mieux. Petit déj ni bon, ni trop mauvais. Café en poudre dégueulasse.
J'ai dû dormir de 2h à 5h, couché à minuit à cause du bruit. On entend toutes les portes du couloir quand elles de ferment.
Le lit de la chambre 115 n'est pas confortable du tout et sent mauvais. Ça sent le vieux. J'ai donc dormi habillé.
Le covid n'est plus d'actualité mais il faut tout de même veiller à l'hygiène.
Je suis sûr qu'en cas de contrôle sanitaire, l'hôtel ferme ses portes immédiatement.
@la personne qui a réagi à mon feedback: ne critiquez pas mes exigences, remettez plutôt en question vos pratiques. Vous avez des clients fidèles parce que les prix sont bas. Toutefois, même à un prix bas, on a droit à une certaine hygiène, le fait d'appartenir à un grand groupe n'y change rien.
Je suis encore dégouté rien qu'en pensant à l'état de la salle de bains.
Vu la note moyenne de votre établissement et l'expérience décrite dans les avis, je ne pense pas être le seul client déçu. J'attends des excuses.
Réponse du professionnel : Bonjour Nexhmedin, je vous remercie pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Quand je vois vos différents avis sur Google, je me rends compte à quel point il est très difficile, voir impossible de vous satisfaire. Je pense que l'on peut surement améliorer les choses mais sans être forcément dans l'exagération. Car malgré vos allégations et les différents contrôles que nous avons, car nous faisons parti d'un grand groupe hôtelier, notre hôtel ne ferme pas! Aussi, nous avons la chance de bénéficier de bons nombres d'habitués en déplacement la semaine qui aiment notre hôtel et savent que nous avons un rapport qualité/prix très honorable. J'espère que vous saurez à l'avenir trouver des lieux et des établissements à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement
L
Laurence Staigre Google
Bonjour, j’ai réservé un hôtel pour mon fils jusqu’à là. Tout s’est bien passé. On me demande rien ni caution, mais quand mon fils se présente la soi-disant réceptionniste qui est en fait la femme de ménage qui lui demande une caution et après quand je viens qui commence à nous, agresser, verbalement elle me tue toi un manque de respect. Et un peu discriminatoire. Elle demande une caution à une personne et pas une autre. J’aimerais bien savoir pourquoi je déconseille cette hôtel , car je pense que c’est à la gueule du client , cette personne est très malpoli est pas du tout diplomate, elle voulait appeler la police pourquoi je ne sais pas , et en plus elle ne sait pas aligner des phrases correctement sans tutoyer les gens, je pense qu’à connais pas le mot vouvoyer , je mets une étoile car je ne peux pas valider mon commentaire
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, j'ai pris le temps de prendre les informations concernant ce qui s'était passé. Effectivement vous aviez pris la chambre à votre nom et la nouvelle réceptionniste avait omis de prendre la caution. Cependant lorsqu'elle s'est rendu compte qu'une autre personne entrait dans votre chambre et pas vous, elle s'est dit que quelque chose n'allait pas. Il ne faut pas oublier que nous sommes en Seine Saint Denis et que beaucoup de problématiques que nous avions subies venaient justement du fait que certaines personnes adultes prenaient des chambres pour ensuite donner les clefs à d'autres personnes indésirables dans notre établissement. Notre équipe est sensible à la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel. Je comprends que vous l'ayez mal pris mais il faut aussi comprendre que nous devons rester vigilants sur certains faits de société afin de préserver la tranquillité des lieux.
Bien cordialement
C
Cheick Kebe Google
L’emplacement est plutôt bon et le rapport qualité de la chambre quand elle est préparée* et le prix est bon.
Cependant concernant le service il y a des choses à revoir :
1) on nous a donné une première chambre non préparée visiblement qui sentait la cigarette + pas de taie d’oreiller + taches jaunes sur l’oreiller.
2) Nous sommes allés faire une réclamation à l’hôtel d’accueil (M. Jean Ernest) qui a été très désagréable avec nous durant tout le séjour, à la moindre interaction il était méprisant. Qui n’a pas satisfait directement notre demande en nous expliquant ce qu’il aurait fait à notre place (ouvrir la fenêtre alors qu’il pleuvait) comme si nous étions responsable de l’état de la chambre. Nous avons du « batailler » pour qu’Il finisse par nous changer la chambre et celle-ci était conforme et n’avons rencontrer aucun soucis à l’intérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Cheick Kebe, je vous remercie pour avoir pris le temps de donner un avis suite à votre séjour. Effectivement, la chambre a été donné un peu avant 14h et l'équipe de réception aurait dû vous changer de chambre étant donné que vous avez signalé que la chambre n'était pas prête. Je suis désolé pour ce malentendu et nous allons échanger avec la personne qui était à l'accueil afin d'améliorer nos procédures. Aussi je suis heureux de voir que, justement, lorsqu'il vous a donné une nouvelle chambre, préparée cette fois, tout est rentré dans l'ordre.
Bien cordialement
m
micka run Google
Personnel très agréable. Ménage a revoir. Moisissure dans la salle de douche, forte odeur d'humidité. Chewing-gum sur les murs, sol très mal nettoyé. Un + pour le parking.
À part ça bien situé et bon rapport qualité prix. Je recommande malgré tout.
g
gilles Google
Accueil très sympathique et agréable, parking fermé très pratique lorsque d'autres résidents ne stationnent pas devant la grille. Chambre propre mais des brûlures de cigarettes partout sur le sol et sur les couvres lit alors que l'hôtel est non fumeur... D'ailleurs une forte odeur de cigarette règne malheureusement dans les couloirs. Rapport qualité prix intéressant mais Hôtel vraiment bruyant dû aux incivilités de certains résidents qui ne connaissent pas le savoir vivre ensemble : portes qui claquent, résidents qui parlent au téléphone durant la nuit comme en pleine journée... En bref, les nuits sont courtes.
A
Antoine Gayet Google
Franchement pas terrible, après on en a pour son argent mais fait pas d'attendre a des miracles. Mon couvre lit était saute avec des trous de cigarettes. La salle de bains n'était pas très propre non plus avec une légère fuite de l'évier. Par ailleurs les murs sont plutôt fins et j'entendais clairement la TV du voisin.
S
Stéphane Byhet Google
hôtel propre, chambre suffisante pour une nuit. La salle de bain est fonctionnelle. Le personnel de l'hôtel est agréable et sympathique. L'hôtel dispose d'un parking fermé à l'arrière. Le petit déjeuner n'est pas cher et assez varié pour le prix, le café est bon. Il y a deux distributeurs de boissons et friandises dans le hall. Le point défavorable serait le bruit lié à la rue et la station de lavage auto juste en face.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Première Classe Rosny Sous Bois
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