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À propos de Hôtel Restaurant Campanile Arras - Saint Nicolas
Chambres lumineuses dans hôtel moderne offrant Wi-Fi et parking gratuits, et restaurant avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (560)
Avis Google
3,8
560 avis
5★204
4★166
3★98
2★44
1★48
r
remi martin Google
Accueil parfait et bienveillant
Chambre confortable
Mention spéciale à mon copain le chat pour son bonjour matinal
Petit déjeuner de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Un grand merci pour ce super avis 5/5 et ce retour qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bienveillance de notre accueil, le confort de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner.
Et merci pour le clin d'œil à notre petit compagnon à quatre pattes ! Il sera enchanté de savoir qu'il vous a laissé un si bon souvenir et que son bonjour matinal a été apprécié à sa juste valeur. 🐾
Au plaisir de vous revoir (et le chat aussi !) lors d'un prochain passage dans la région d'Arras.
Bien cordialement
y
yves Dupont Google
Nous avons passé un séjour d’une nuit enchantée par Bhaviksinh , jeune homme qui brille par son intelligence de l’accueil et de la serviabilité. À l’écoute de nos moindres besoins, il sait proposer ce dont vous avez envie. C’est véritablement lui qui ajoute de la qualité au séjour.!
Nous avons trouvé les meilleures conditions pour bien dormir au calme et malgré la chaleur !
Et le petit déjeuner est très varié, abondant et réconfortant…
Nous recommandons absolument cet hôtel qui est très facile à trouver!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce magnifique commentaire et cette excellente note de 5/5 !
Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé une nuit aussi agréable et reposante au calme, malgré les températures estivales, et que notre petit-déjeuner varié et réconfortant ait contribué à la réussite de votre séjour.
Un immense merci de votre part pour la mise en avant de Bhaviksinh. Nous n'avons pas manqué de lui transmettre personnellement vos mots si élogieux. Sa bienveillance, son sens de l'accueil et sa serviabilité sont en effet de précieux atouts pour notre établissement, et savoir que son professionnalisme a rendu votre séjour « enchanté » est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi réussie !
Bien cordialement,
C
Clement Google
Personnel très sympa et arrangeant :)
La chambre est propre et ne manque de rien.
Ravi !
Réponse du professionnel : Bonjour Clément,
Un grand merci pour ce superbe avis 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes reparti ravi de votre séjour en juillet.
C'est un réel plaisir de lire que vous avez trouvé notre personnel très sympa et arrangeant, et que la propreté ainsi que l'équipement de votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Arras !
Bien cordialement,
L
Lilie G Google
L'hôtel est un peu isolé du centre ville (env 45min à pied de la gare par exemple) et en bordure d'autoroute même si on entend peu les voitures. En revanche lundi matin 6h30, réveillés par les bruits de métallurgie de l'usine ou entrepôt d'à côté, j'avoue que c'est vraiment pénible. L'hôtel est propre, un peu vieillot mais la literie est excellente. Le petit déjeuner est classique, ni plus ni moins. Un très bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour Lilie G,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos locaux, l'excellente qualité de notre literie ainsi que notre très bon rapport qualité-prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le réveil matinal très matinal lié à l'activité de l'entreprise voisine. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce désagrément sonore.
Sachez que notre hôtel a récemment été repris par un nouveau propriétaire. La nouvelle direction est pleinement consciente du style un peu daté de l'établissement et des défis d'insonorisation. Un plan global de rénovation et de modernisation est actuellement en cours de préparation : il inclura une refonte de la décoration et des travaux sur l'isolation phonique des chambres afin de mieux protéger nos clients des bruits extérieurs.
Nous traversons une belle phase de transition et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous faire découvrir nos chambres modernisées.
Bien cordialement,
G
Gonzalo Noguer Google
Pire hotel ou j’ai jamais ete ils ont pas la clim meme pad un ventilo cest un truc de fou!
Réponse du professionnel : Bonjour Gonzalo Noguero,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour s'est si mal déroulé et que vous avez souffert de la chaleur dans votre chambre.
Sachez que notre hôtel a récemment été repris par un nouveau propriétaire. La nouvelle direction a parfaitement conscience que le confort thermique des chambres est un point noir en période estivale et que les équipements actuels doivent être modernisés. Un plan global de rénovation et d'investissements est actuellement en cours de finalisation afin de remédier durablement à ce problème et d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous sommes dans une phase de transition majeure et nous espérons que vous accepterez de ne pas rester sur cette mauvaise impression si vos déplacements vous ramènent dans la région à l'avenir.
Bien cordialement,
s
sandravT6355DY Google
Hôtel excentré du centre-ville d'Arras, situé dans une zone industrielle. Si vous aimez le calme, fuyez, car si vous n'êtes pas réveillés par les camions roulant sur la double voie toute proche, vous le serez sans doute à 6h du matin par les entreprises de BTP aux alentours. |Extérieurs très vétustes, chambres mal insonorisées et surtout surtout sans climatisation (2 nuits très difficiles, à cause de la canicule de juin 2026).|Tarifs des chambres élevés pour la période et l'environnement.|Points positifs : l'accueil du personnel, la literie et le petit-déjeuner (malgré un tarif élevé également par rapport aux prestations de l'hôtel).
P
Pascale Meyer Google
Hotel sympathique, chambre propre et fonctionnelle. Les repas et petits déjeuners simples mais tout y est. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Chère Pascale Meyer,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de nos repas. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
CAMPANILE ARRAS - Saint Nicolas
c
charly poirier Google
Merci à mon Pascal pour l’accueil, séjour au top du début à la fin.
Réponse du professionnel : Cher Charly Poirier,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Il est gratifiant de savoir que notre équipe, notamment Pascal, a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
CAMPANILE ARRAS - Saint Nicolas
B
Bouet alexandre Google
Bon rapport qualité prix et très bon accueil.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Anne Dhénin (“IEM”) Google
Jai dormi dans une chambre qui sentait la cigarette ++++ un horreur ! L impresseion d etre dans un cendrier, pas de serviette de toilettes ! Un siel tapis de bain,
Des mégots dans les wc , de la crasse sur la parois de douche ! Au secours a fuire !! »
Je me suis plain à accueil avec 4 mails zéros réaction tout le monde s en fout!
Jai eu l impression que quelqu’un avait fait une petite sieste lapm devant la tv en fumant non stop drap imprégné s de l odeur!’ Réclamation déposée auprès du sièges Louvre hotel qui au vue des photos et vidéos m a tres vite avec compréhension fait un avoir sur une autre chambre campanile , j'apprécie le sav qui sauve la mise !
Campanile st Nicolas Arras 62 à fuir grrrr
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
B
Babacar Diouf Google
Super bien accueilli par raja qui a mis tous en oeuvre pour qu’ont soit dans les meilleurs conditions.
Réponse du professionnel : Bonjour Babacar,
Un immense merci pour cette note parfaite de 5/5 et pour votre retour si chaleureux !
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message personnel à Raja. Elle sera particulièrement touchée de savoir que ses efforts et son accueil chaleureux ont contribué à vous installer dans les meilleures conditions possibles. Le sens du service est notre priorité absolue, et votre commentaire est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage en mai ou à tout autre moment de l'année !
Bien cordialement
K
Karim Benne Google
Bon hôtel de passage.
Chambre confortable.
Service excellent.Les personnages qui travaille ils font un service magnifique bravo bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur BENNE, merci infiniment pour votre gentil commentaire. Toute l'équipe de l'hôtel Campanile St Nicolas - Arras a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement.
l
laura moreno Google
À peine arrivé, que l’accueil est EXCEPTIONNEL ! Une grande gentillesse de Bhavik et Myriam 🫶🏼 Un grand Merci à eux et je vous recommande à 100000%
Réponse du professionnel : Chère Laura MORENO, nous vous remercions vivement pour votre très bel avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
D
Djil djx Google
Un renouveau depuis la reprise par nouveau propriétaire, très aimable et à l'écoute, personelles très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Djil djx,
Un grand merci pour ce commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez ressenti ce renouveau et que l'accueil de notre équipe ainsi que du propriétaire ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
m
meunier maxime Google
Toujours au top comme d'habitude
Les plats sont bons et le personnel est très sympathique et accueillant
Jai connu l'ancien directeur et le nouveau et aussi compétent
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience reste toujours aussi agréable chez nous, tant au niveau de la cuisine que de l'accueil.
Sachez que vos mots concernant le nouveau propriétaire nous touchent particulièrement. Le maintien de la qualité et l'esprit de convivialité qui caractérisent l'établissement sont notre priorité absolue. Savoir que cette transition est perçue positivement par nos habitués est notre plus belle réussite.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de votre soutien. Nous avons déjà hâte de vous retrouver lors de votre prochaine visite !
d
de nardi noel Google
Un accueil très chaleureux qui fait vraiment plaisir et un excellent repas
Merci beaucoup et à très bientôt
Noël
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil et le repas vous aient plu.
Ce sera un plaisir de vous revoir très bientôt.
j
jonathan connart Google
Hôtel nickel très bien accueillie chambre prope et le restaurant très bon
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour, la chambre ainsi que le restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
M
Mayche01 Google
Reservation pour une semaines avec plusieurs chambres. A notre arrivée, pas de réservation pour la semaine mais pour une nuit. Heureusement, le réceptionniste à géré parfaitement et rapidement le problème. Réceptionniste et serveuse Myriam au top. Repas corrects. Bémoles, la propreté de la chambre à notre arrivée. Cheveux dans la douche, brosse des toilettes très sales (j'évite les details) et la chambre très vétuste dans sa généralité (plinthes décollées, de l'air passe sous les deux portes de la chambre, trous dans les murs de la salle de bain bouchés avec des morceaux d'essuie-tout,...) bref dommage.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré lors de votre réservation, mais ravis de savoir que notre réceptionniste a su réagir rapidement et efficacement pour y remédier.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre équipe, notamment Myriam, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre message.
En revanche, nous regrettons profondément que la propreté et l’état de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
M
Margaux Jones Google
Nous sommes restés pour une nuit, personnel extrêmement sympathique et relax. Le souper et petit déjeuner étaient très bien, avec du choix. Les lits sont très confortables. Ils acceptent les chiens. Nous reviendrons!
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un immense merci pour ce 5/5 et pour vos compliments sur la gentillesse de notre équipe.
Nous sommes ravis que votre séjour en famille (et avec votre compagnon à quatre pattes !) se soit parfaitement déroulé, du confort de nos lits à la variété de notre buffet. C’est toujours un bonheur de savoir que nos clients prévoient déjà de revenir nous voir.
À très bientôt au Campanile Arras Saint-Nicolas !
M
Mister D Google
Bon hôtel de passage.
Chambre confortable.
Service excellent.
Point négatif: l'emplacement en zone industrielle avec une boîte de chariot et levage en face qui charge des camions tôt le matin.
Pour rédhibitoire : la sonnette d'entrée qui n'arrête pas de sonner a chaque entrée et sortie 😤😱 alors que l'on est posé tranquille au petit déjeuner ou au dîner.
Coupez cette sonnerie !
Réponse du professionnel : Bonjour Mister D,
Un grand merci pour votre note de 4/5 et pour avoir souligné l'excellence de notre service ainsi que le confort de nos chambres.
Nous avons bien reçu votre "alerte" concernant la sonnerie d'entrée. Soyez assuré que votre message n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd : nous sommes conscients que ce signal sonore nuit à la sérénité de vos repas. Nous étudions actuellement une solution technique pour désactiver ou modifier radicalement ce système afin de garantir la tranquillité de notre espace restaurant.
Concernant l'activité de la zone industrielle, nous regrettons ce désagrément matinal et conseillons à nos clients sensibles au bruit de solliciter une chambre à l'opposé de la zone lors de leur réservation.
Au plaisir de vous accueillir pour un séjour (enfin) silencieux !
Hôtel Campanile Arras - Saint Nicolas
S
Sandra Trimborn Google
Excellent accueil personnel au top
Je recommande fortement
Merci a vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Toute l'équipe vous remercie du fond du cœur pour ce magnifique 5/5 !
Savoir que notre accueil a contribué à la réussite de vos vacances est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au personnel qui, comme vous l'avez souligné, s'efforce d'être "au top" pour nos clients.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances dans la région !
Hôtel Campanile Arras - Saint Nicolas
m
macquet kelly Google
J y suis allée pour une réunion.Très bon accueil en général. Le réseau wifi beugue un peu..
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Un grand merci pour votre note de 5/5 et pour avoir souligné la qualité de notre accueil lors de votre réunion !
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les légers bugs du réseau Wi-Fi. Nous sommes conscients de l'importance d'une connexion stable, surtout lors de déplacements professionnels, et nous allons faire vérifier l'état de nos bornes par notre prestataire informatique.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines réunions à Arras !
Hôtel Campanile Arras - Saint Nicolas
j
jean-noël romain Google
Excellente adresse pour visiter ou séjourner dans la si agréable ville d’Arras, l’hôtel est un peu excentré mais vous permet de laisser la voiture au parking de l’hôtel et de visiter la ville à pied ou en vélo
Allez y via la rivière ‘la scarpe’ en descendant par la salle des fêtes ‘la bonne humeur’ et continuez plus bas en tournant à gauche rue Jules Guedes, comptez 20-25 mn.
 l’hôtel les chambres sont conformes aux attendus de la chaîne, aucun souci
L’équipe est extrêmement sympathique et arrangeante 👍
Le restaurant ne fonctionne que la semaine mais l’accueil vous réchauffera votre plat ramené de la ville et avec le sourire.
Le petit déjeuner est bien, peut être un peu cher …
L’hôtel présente un excellent rapport qualité prix 🥇
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Noël,
Un grand merci pour ce commentaire si complet et pour vos conseils d'itinéraire via la Scarpe, qui raviront certainement nos futurs clients !
Nous sommes ravis que vous ayiez apprécié le calme de notre emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à rester arrangeants pour que vous vous sentiez comme chez vous, même pour réchauffer vos plats en fin de semaine. Nous prenons également note de votre remarque sur le petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite d'Arras !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Arras Saint-Nicolas
N
Noé Manebard Google
Les chambres sont propre les personnes sont super gentil je recommande cette hôtel .
Réponse du professionnel : Bonjour Noé,
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la propreté de nos chambres et l'accueil de notre personnel aient contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Arras Saint-Nicolas
J
Jacques Hamays Google
Le hic n'est pas l'hôtel, mais pas de restaurant proche.
La propreté n'est pas vraiment au rendez-vous.
Très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait plu. Nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe de l’Hôtel Restaurant Campanile Arras – Saint Nicolas
V
Vanessa R Google
Bon rapport qualité prix, personnel très agréable. Chambres agréable, belle sdb. Confort et calme
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
P
Pascal Lepretre Google
Très très bel hôtel... Chambre spacieuse et literie confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et la literie et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
m
maryse Libert Google
J'ai réservé une chambre hier auprès du Campanile,la réception m'annonce pour une chambre de deux lits pour 2personnes au prix de 114 euros
J'avais vu un tarif bien plus intéressant sur Booking ,j'ai donc réservé par leur biais a 55,00 euros
Quelle déception ,je croyais que Campanile était bien ,alors pas très propre ,vieillot,la porte ne fermait pas bien ,j'ai senti l'air froid extérieur tte la nuit
Le restaurant ,prix chers pour les plats proposés, et la salle que l'on ne peut pas appelé salle de restaurant mais style cantine
Je n'y reviendrai plus c'est certain
Point positif ,bonne literie
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe du Campanile Arras Saint-Nicolas
J
Julie Floiras Google
Très bon accueil. Personnel très agréable. Petit déjeuner avec énormément de choix.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Julie pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et la variété de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
O
Olivier Giraud Google
En semaine, situé dans une zone industrielle, bruits des entreprises très tôt. Bâtiments des chambres vétuste mais la literie est très bonne. Café et thé disponible dans la chambre. Pour une nuit de passage, ça dépanne. Buffet petit déjeuner bien achalandé.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Olivier pour votre commentaire détaillé ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la literie, le plateau de courtoisie et notre buffet petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant l’environnement et les bâtiments, et des améliorations sont envisagées pour renforcer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région !
A
Anne-marie Fontaine Google
Etat lamentable. Bouilloire cassée. lampe de bureau qui ne fonctionne pas. Lavabo bouché. Chasse d'eau qui fuit. Pas de wifi comme annoncé.
Lit confortable mais il faut border son drap soi-même.
Petit déjeuner proposé à 14€50 !!!
Je ne conseille pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fontaine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous soulevez (bouilloire, lampe, lavabo, chasse d’eau, wifi) ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous allons immédiatement vérifier ces éléments afin d’y remédier.
Concernant la literie et le petit-déjeuner, nous prenons également bonne note de vos remarques afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe du Campanile Arras – Saint Nicolas
P
Pascal Blanc Google
Chambres absolument primitives et hygiéniquement déconcertant. Cadavres d’insectes, ainsi que leurs confrères vivants à retrouver partout autour de la chambre. Une vraie réserve naturelle, sans aucune régulation. Débit de l’eau équivalent à celui d’un pays en développement. Draps et coussins non changés, malgré des taches et d’autres cadavres d’arthropodes présents tout autour et bien imprégnés dans le matériaux. Une évidente démarche d’écologie de la part de l’établissement. Cheveux courts et longs restants collés ou accrochés au matelas, nous donnant une sentiment de proximité avec les précédents clients. Mêlé à ça une épingle à cheveux (sans cheveux cette fois ci) retrouvée comme l’a fait un autre touriste dont j’espère n’avoir pas trouvé la MÊME épingle. La télécommande ne fonctionne pas, donnant l’occasion de recentrer sur soi même au lieu de regarder le match le plus important de la saison. Et la cerise sur le gâteau, un petit cadeau de grande marque, une flaque d’urine toute fraîche décorait le sol d’une tapisserie jaunâtre, de quoi faire bonne impression pour les clients. En somme, fuyez tant que vous pouvez! Trouvaille de dernière minute!! Il y a encore de l’eau dans les bouilloire, au moins je n’aurai pas à gaspiller de la mienne!! Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant la propreté et le confort de nos chambres.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement agréable et hygiénique à nos clients, et il semble que nous n’ayons pas réussi à répondre à ces standards lors de votre visite. Soyez assuré que nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe de nettoyage et de maintenance afin d’améliorer ces aspects.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements.
Cordialement,
La direction
a
alexmad187514 Google
Une expérience désastreuse: |- l’hôtel est très mal placé et très difficile à trouver|- les bâtiments des chambres sont extrêmement vétustes|- le nettoyage de la chambre n’a pas été fait pendant notre séjour de deux nuits |- le petit déjeuner du dimanche était plus que rudimentaire. Les plats étaient vides: uniquement des œufs brouillés en plat chaud, la charcuterie se limitait à du jambon blanc, pas de jus d’orange frais… De plus l’horaire affiché n’est pas respecté: ouverture à 7h30 au lieu de 7 heures. |En résumé, nous sommes très mécontents de cet établissement.
C
Chambre d’hotes Les fines bulles Google
Réceptionniste très gentil et disponible
Salle de bain sale, problème de pression pour les WC ( remplir la poubelle d'eau afin d'évacué le papier), pommeau de douche rempli de calcaire. Problème évacuation de la douche
Petit déjeuner bien
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Guillaume
S
Stephane Dacquin Google
Très bon rapport qualité prix. Hôtel très calme. Seul le distributeur de savon était cassé mais rien de grave. Le restaurant est bon le service est rapide mais un peu cher.
Réponse du professionnel : Cher Stephane Dacquin,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre rapport qualité-prix et le calme de notre hôtel. Nous notons également votre retour sur le distributeur de savon et les prix du restaurant pour améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Campanile ARRAS - Saint Nicolas
K
Klara Reims Google
Chambre remplie d’insectes, plein d’insectes mort dans nos draps qui était soit disant changer, en levant un de nos oreillers une araignée est sortis. L’état de la salle de bain était médiocre cheveux, poils et saleté s’y retrouvait. Sur le bureau nous avons eux droit à des centaines de mouchettes morte dessus. N’osant pas dormir sur nos lits car il y avait plein de poils, cheveux et chips…
Au petit déjeuner nous avons eux droits au poils dans la macédoine de fruit. De plus quelqu’un a tenter de rentrer dans notre chambre durant la nuit (3h00) durant les deux nuit passer dans cette hôtel.
Je ne vous conseille pas cette hôtel qui est très sale et si vous ne voulez pas de compagnie dans votre lit….
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Guillaume
J
Jatiwou Google
Très content de l'hôtel en soit pour les lits qui ont été très confortables! Maintenant, la salle de bain est à revoir, la tuyauterie est je sais d'époque mais il s'agirait de revoir cela! Sinon accueil excellent, je recommande! Le personnel est très sympathique et nous a expliqué pourquoi il y avait des problèmes dans la salle de bain.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Guillaume
J
Jennifer LECUREUR Google
Agréablement surprise par l'accueil de cette hôtel. Équipe chaleureuse toujours à nos petits soins. J'ai passer une semaines génial.
Je recommande très fortement cette hôtel / restaurant.
Merci pour votre accueil.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Guillaume
M
Marjorie Dochez Google
Hôtel super !!! tres bien situé tres calme !! ce qu'il y a de mieux c'est le personnel !! Ils sont chaleureux avenant agréable et très serviable !! Même le boss est super !! C'est comme une famille !!! Et le restaurant..à la la on mange une bonne bouffe du nord !! Du choix trop bon et super copieux !! Merci aux 2 chefs !!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Guillaume
T
Theo Google
Hôtel très calme et bien situé .
Les chambres sont propres et bien agencé.
Mais le meilleur c’est l’équipe qui est au top, très aimable et serviable. Je vous recommande l’hôtel et n’hésitez pas à parler à l’équipe :) merci aussi à Myriam qui est très dévoué à son travail !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Guillaume
s
stephaniebS510VU Google
Réservé une nuit pour aller au marché de Noël, très déçus ! Chambre sale avec toiles d araignées, robinetterie de salle de bain remplies de calcaire, chasse d eau pas de pression, sèche cheveux qui ne fonctionnait pas, etc..... au restaurant j'ai demandé du filet mignon j ai eu de la rouelle (certifiant que c'était bien du filet mignon !) Bref plus jamais, le personnel accueillant heureusement il manquerait plus que ça.
m
mathieu regnier Google
J'ai eu droit à des traces de sang sur mon oreiller ainsi que des bestioles qui m'ont accompagné dans mon lit et dans les toilettes. Si vous aimez le voyage dans le temps (du crépis sur les murs et plafond bac à douches à l ancienne et robinet non thermostatique) et l'hygiène douteuse (comme le montre l'état de la VMC) Je vous le conseille sinon fuyez. Heureusement que l accueil était sympa sinon cela aurait été un cauchemar du début jusqu'à la fin
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Guillaume
J
Justine CORRET Google
Hôtel Campanile très agréable. Les chambres sont très bien entretenues (pas de moisissure dans la salle de bain, ni de taches sur la moquette). Literie excellente. Pas de clim’ dans les chambres (éviter les grosses périodes de chaleur) mais présence de volets et rideaux aux fenêtres ce qui est très apprécié. L’équipe de L’hotel est d’une gentillesse peu commune, serviable et à l’écoute des gens (le gérant ainsi que trois de ses collègues). Le petit-déjeuner est très complet (viennoiseries, buffet salé, fruits …) et le buffet entrée/dessert permet de couvrir les goûts de chacun.
Pour la localisation : moins de 5min en voiture du centre ville d’Arras. Les Transports en commun de la ville d’Arras (ma citadine) ne desservent pas L’hotel.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Guillaume
C
Carole SAUMADE Google
Nous sommes un groupe de 40 personnes en visite dans les Hauts de France et venons de passer une semaine à l'hôtel Campanile. L'hôtel est confortable et calme, les matelas de bonne qualité, les buffets et repas variés et surtout l'équipe très sympathique et attentive au bien être de leurs clients. Merci à Guillaume, Morgan, Myriam et toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Guillaume
H
Hassina Higoun Google
L'hôtel est tres bien situé. J'étais en mission à Arras pendant plusieurs mois. J'ai testé le campanile Arras, pour une semaine et j'y suis restée pendant toute ma mission, tellement j'étais bien accueillie par l'équipe. Les chambres sont spacieuses, bien chauffées et très propres.
Le responsable et toute l'équipe sont très sympathiques et très serviables. Je ne les remercierai jamais assez pour toute l'attention qu'ils m'ont apportée durant mes séjours chez eux
J'y retournerai avec grand plaisir.
Je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Votre message nous va droit au coeur, nous sommes heureux que vous ayez pu apprécié vos séjours chez nous. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Guillaume
L
L8362SCphilippel Google
Pour une nuit de noël, très bon accueil. Literie impeccable. Le petit déjeuner plus que complet en salé et sucré pour un prix convenable. En résumé, très bon rapport qualité prix. Pour une première expérience dans cette enseigne, nous sommes agréablement surpris malgré les avis déjà postes
P
Philippe Google
Accueil professionnel et sympathique !!
Repas du soir et petit déjeuner au top, grand choix de buffets.
Literie pas à ma convenance mais sinon chambre et salle de bain propre.
Court séjour d'une nuit pour raison professionnel mais j'y reviens tout les ans
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
Cohen Bruno Google
Bon petit hôtel, dommage que les salles de bains ont de moisissures au plafond, l'escalier pour accéder aux chambres du 1 étage est noir sur le profil des marches ,des petits détails mais ne dit ont pas :le détail fait la qualité.
Monsieur, Madame le gérant un petit effort afin que votre Campanile soit encore plus accueillant.
M
Mathieu Bultel Google
Hôtel correct. Personnel charmant et agréable, faisant le maximum possible malgré la situation de déconfinement pas évidente à gérer. Chambre classique pour un campanile, a revoir quand même (peinture se décollant allègrement du mur de la salle de bain). J'ai enlevé deux étoiles a cause de la douche froide du matin.... Pas d'eau chaude c'est pas pratique (certainement un soucis passager, mais déjà que je suis pas du matin....).
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Hôtel Restaurant Campanile Arras - Saint Nicolas
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