Hôtel Restaurant Campanile Mulhouse Sud - Morschwiller

A fuir absolument, surfacturation à notre égard (140 €), et à l'égard d'un couple qui nous accompagnait (40€). Des promesses de remboursement qui ne sont pas tenues par la responsable, une hygiène douteuse des chambres, de nombreux dysfonctionnements... Même si le personnel de l'hôtel était agréable, la malhonnêteté répétitive de la direction est déplorable...

À peine arrivée, j’ai été assez mal accueillie. J’étais arrivée un peu avant 14 h (heure à laquelle les chambres sont disponibles), donc je savais que je devrais sûrement attendre un peu. Cependant, la responsable, qui s’est montrée particulièrement désagréable à ce moment-là, m’a dit que l’hôtel était complet et que j’allais devoir attendre longtemps. Finalement, j’ai seulement attendu une vingtaine de minutes, et on m’a offert de l’eau, ce qui est très appréciable avec cette chaleur. Ensuite, après être montée dans ma chambre, une horrible odeur de cigarette, mélangée à d’autres odeurs humaines et de parfum, m’a rendue malade. De plus, tout l’hôtel, la réception, le restaurant, ainsi que les chambres et les salles de bains sont dans un état déplorable, voire insalubre. L’hôtel tout entier devrait être rénové. Pensant rester, j’ai tout nettoyé, mais en me lavant les mains, j’ai constaté qu’une odeur de métal se dégageait de l’eau. Ne pouvant plus supporter l’odeur de la chambre, je suis retournée à la réception afin d’expliquer mon problème. La réceptionniste a été aimable et m’a proposé deux autres chambres, mais le problème était le même. J’ai donc demandé quelle était leur politique de remboursement, puisque je ne souhaitais pas rester. Après un appel avec la responsable, la réceptionniste m’a indiqué que je pourrais être remboursée dans un délai de 48 h, ce qui est très appréciable. Cependant, pour procéder au remboursement, on m’a demandé mon nom, mon prénom, mon numéro de téléphone ainsi que le numéro de ma carte bancaire et sa date d’expiration, à écrire sur un papier. J’ai été très étonnée. La réceptionniste m’a alors expliqué leur politique de remboursement et la manière dont ils procèdent. Or, je n’étais pas à l’aise à l’idée de donner de telles informations, de les écrire sur un simple papier et, en plus, en présence d’autres clients. Ayant réservé avec Booking.com, je lui ai donc indiqué que j’allais voir directement avec eux pour le remboursement et revenir vers elle si nécessaire par la suite. J’ai finalement pu annuler gratuitement via Booking.com. Je suis donc ravie de ce côté-là, mais beaucoup moins de mon expérience avec Campanile, et plus particulièrement avec cet hôtel. Honnêtement, cela a été une perte de temps et je regrette d’avoir réservé. Je sais qu’il s’agit d’un hôtel à très bas prix, mais je ne pense pas que cela excuse de tels problèmes.

👎Séjour regrettable👎 Bonjour, J'ai séjourné dans cet hôtel et j'ai sincèrement regretté de ne pas avoir réservé un Airbnb ou un établissement digne de son nom. Nous étions logés dans une chambre au rez-de-chaussée. Des insectes entraient régulièrement dans la chambre et se retrouvaient même sur la nourriture. La fenêtre donnait directement sur le parking, ce qui rendait la chambre très bruyante. Le système de chauffage dans la salle de bain était étrange et l'hygiène générale laissait à désirer. Au vu du prix payé, le rapport qualité-prix est très décevant et le service est médiocre. Le pire reste cependant le restaurant de l'hôtel. Mon entrecôte est arrivée complètement brûlée. Malgré cela, elle m'a été servie telle quelle. Elle avait un goût de brûlé très prononcé, au point d'être difficile à manger. Lorsque je l'ai signalé, la seule réponse a été de la cheffe : « Je m'excuse, je ne l'avais pas suffisamment décongelée. » Aucun geste commercial ne m'a été proposé... J'ai trouvé ce manque de professionnalisme particulièrement regrettable. Je vous laisse juger par vous-même en regardant la photo de l'entrecôte. Pour ma part, je ne recommande pas cet hôtel. Cdt,

Globalement l’hôtel est situé dans un cadre peu entretenu. Les quelques tables et chaises extérieures sont sales. L’hôtel n’est pas bien entretenu et n’est pas propre.|À éviter

Je trouve que les Campanile ont perdu de leur niveau. C’est devenu un hôtel économique. Les places de stationnement sont assez étroites, beaucoup mordent sur le trait ce qui empêche de se garer à côté, comportement très égoïste qu’on voit un peu partout. Heureusement il y a le 1ere classe à côté avec un parking commun et j’ai l’impression qu’il y a bien moins de monde là bas car le parking est quasi vide. Seul bémol, il faudrait un mini frigo dans la chambre pour pouvoir au moins y mettre de l’eau et un sèche cheveux fixe dans la chambre (on vous en prête un gracieusement à la réception si vous en faites la demande) D’autre part, si des serviettes ont des tâches indélébiles sur une grande surface, il faudrait les mettre au rebus car ça fait sale. On a réservé une chambre double, on a eu des lits jumeaux sans qu’on nous pose la question. Nous étions fatigués et contents d’être au rez-de-chaussée côté jardin donc nous ne sommes pas allés réclamer pour avoir un grand lit.

L'accueil, Le jeune homme à l'accueil était très sympathique, poli et serviable. Il s'est mis en quatre pour répondre à mes attentes. Le parking devant la chambre est un plus non négligeable. L'hôtel est silencieux mais les murs sont peu épais et on entend ce qui se passe dans les chambres à côté si les locataires ne font pas attention. La situation géo et bonne ainsi que l'accès, très facile depuis l'autoroute. J'avais une chambre pour PMR, l'usage de la douche est compliqué, surtout au niveau de l'inverseur qui ne fonctionne pas comme un inverseur classique (problème de réglage), bref j'ai mis un moment à trouver comment l'utiliser! Je n'ai pas non plus aimé le service d'eau au lavabo, peu pratique et trop court. La télé était cassée, ce qui dénote un manque de suivi lors de l'entretien des chambres; j'ai immédiatement prévenu la réception dès que je m'en suis aperçu. Situation un peu gênante. La chambre était glaciale, je claquais des dents à 22:00 et j'ai dû mettre le chauffage à fond à partir de 23h00 pour réussir à m'endormir. Pas de restaurant le dimanche, pas de bières en stock, un comble pour l'Alsace! Le jeune homme s'est démené pour me dépanner! Hélas il est seul pour TOUT gérer, réception, appels téléphoniques, bars, chambres, cuisine etc... Une aide serait nécessaire!

lors du déplacement club pour un grand WE de compétitions ,nous avons séjournée du 07 au 10 Mai. Super accueil , aux petits soins avec nous. restauration au top s'adapte facilement aux allergènes. Je recommande

Très bel accueil de la part de l'équipe de l'hôtel, arrangeant et courtois. Petit déjeuner classique et copieux. Chambres correctes, calmes et propres. Très satisfait de ce séjour.

2 très bonnes nuits passées au Campanile Mulhouse Sud. Les repas sont très copieux sans parler du petit déjeuner qui surpasse les nombreux hôtels où j’ai déjà séjourné. Le service est impeccable, chaque demande a été traitée avec professionnalisme. L’équipe peut être fière, bravo !

Accueil extraordinaire de tous les personnels du matin au soir. La gentilesse et la volonté rendre service sont exceptionnelles et vraiment tres appréciables. Les petits déjeuners sont excellents. La localisation est tres pratique. Un séjour avec deux nuits particulièrement appréciable. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation.