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Hôtel Restaurant des Princes

Hôtel · Publier (74)

4,0 335 avis Google
Hôtel Restaurant des Princes — Hôtel

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À propos de Hôtel Restaurant des Princes

Hôtel en bord de lac, port de plaisance, restaurant avec terrasse et chambres sobres comprenant un balcon.

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Avis clients (335)

Avis Google
4,0
335 avis
5★160
4★86
3★39
2★17
1★33
d
dmponcet Google

Très satisfait notre petit séjour très bon service en chambre et au restaurant, le personnel|est très professionnel et l'hôtel est très bien situé d'autant plus que notre chambre était|côté lac donc pas de bruit.

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Mirella377 Google

Des retrouvailles entre amis dans un havre de paix! Accueil chaleureux, les chambres sont parfaites pour un court séjour, choisir côté lac! Apéro et repas sympas sur la terrasse. Petit déjeuner parfait .Nous sommes ravis et conseillons cet établissement. Mirella

R
Rsanom Google

Excellent endroit avec plage piscine et un personnel agréable. Des couchers de soleil sur le lac inoubliables. Le restaurant gastronomique invite a rester à l'hôtel et le petit déjeuner enchanté avec un reblochon extra.

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events249 Google

Super accueil, emplacement génial, séjour parfait et équipe très chaleureuse ! Tout était impeccable et idéalement situé. Nous avons passé un excellent moment et reviendrons avec grand plaisir. Merci !

D
DayTrip59471367709 Google

Les points forts : Le restaurant est vraiment top, on mange très bien. Le cadre de l’hôtel est aussi très agréable, c’est un lieu charmant.||Le point noir : la chambre + l’accueil en période de chaleur|Nous étions en chambre côté cour et c’était très compliqué à cause de la chaleur. À notre arrivée l’après-midi, la pièce était à environ 30°C. Le soleil avait tapé toute la journée et aucun effort n’avait été fait pour aérer ou rafraîchir la chambre avant notre arrivée. ||Résultat : on a été obligés de dormir fenêtre ouverte, avec le bruit de la circulation jusque 2h du matin. ||Quand j’ai alerté la réception à 16h, j’ai reçu un petit ventilateur à 19h, qui ne fonctionnait pas très bien. À ma remarque sur la chaleur, la réceptionniste m’a répondu qu’elle ne pouvait pas "s’adapter à tout le monde" et qu’ils ne pouvaient pas "appréhender les besoins de chacun". Elle est même allée jusqu’à me dire que je pouvais quitter l’hôtel et qu’elle me rembourserait. Un samedi à 19h ! !!||En résumé : On recommande sans hésiter pour le restaurant et le cadre. Pour les chambres l’été en revanche, il faudrait prévoir une aération/rafraîchissement avant l’arrivée des clients, et des ventilateurs fonctionnels dès la demande. Un accueil plus à l’écoute ferait aussi toute la différence.

B
Bō'inabhēlēnsa Google

Les points forts : Le restaurant est vraiment top, on mange très bien. Le cadre de l’hôtel est aussi très agréable, c’est un lieu charmant. Le point noir : la chambre + l’accueil en période de chaleur Nous étions en chambre côté cour et c’était très compliqué à cause de la chaleur. À notre arrivée l’après-midi, la pièce était à environ 30°C. Le soleil avait tapé toute la journée et aucun effort n’avait été fait pour aérer ou rafraîchir la chambre avant notre arrivée. Aucune VMC. Résultat : on a été obligés de dormir fenêtre ouverte, avec le bruit de la circulation jusque 2h du matin. Quand j’ai alerté la réception à 16h, j’ai reçu un petit ventilateur à 19h, qui ne fonctionnait pas très bien. À ma remarque sur la chaleur, la réceptionniste m’a répondu qu’elle ne pouvait pas "s’adapter à tout le monde" et qu’ils ne pouvaient pas "appréhender les besoins de chacun". Elle est même allée jusqu’à me dire que je pouvais quitter l’hôtel et qu’elle me rembourserait. Un samedi à 19h.!!! En résumé : On recommande sans hésiter pour le restaurant et le cadre. Pour les chambres l’été en revanche, il faudrait prévoir une aération/rafraîchissement avant l’arrivée des clients, et des ventilateurs fonctionnels dès la demande. Un accueil plus à l’écoute ferait aussi toute la différence.

Q
Q6418FUlesliep Google

Très belle expérience dans l'ensemble, avec de nombreux points positifs. Le cadre est magnifique, au bord de l'eau, et la chambre, récemment rénovée, est très agréable. On sent un réel effort d'entretien, tant dans les espaces extérieurs fleuris que dans la propreté irréprochable de l'établissement.|Quelques points mériteraient toutefois d'être améliorés. Les murs sont malheureusement très fins, ce qui peut nuire au confort et à la tranquillité. Le personnel, bien que serviable, manque parfois de chaleur et de sourire. Enfin, le restaurant ne propose aucune salade ni véritable alternative végétarienne, ce qui peut être problématique pour les personnes ayant des allergies ou des restrictions alimentaires.|Malgré ces quelques réserves, le séjour reste globalement très positif.

J
Joël C Google

Accueil au top! Service rapide et nourrriture excellente. Le tout dans un endroit atypique 😊.

F
Fatima Prisse D'avennes Google

On a passé une nuit à l'hôtel, la chambre côté rue ,au 2ème etage pas isolé du tout, toute la nuit on entend les voitures, pas terrible pour dormir. Pas de voilage c'est à dire que pour être tranquille dans la chambre, il faut fermer le rideaux occultant, on est dans le noir. Dommage Pas de prise à côté du lit pour pouvoir changer le portable, pas de banc pour poser la valise, salle de bain vieille avec un rideau de douche dès années 70 ,pour le rouleau de papier c'est en plastique pareil dès années 70. Pas de chauffage ni dans la chambre ni dans la salle de bains. J'imagine pas l hiver. Je ne la conseille pas, surtout avec enfants.Pour le prix c'est abusé. Le restaurant rien à dire le personnel très correcte. Un peu choquer par la patronne que quand on est parti nos à même pas demandé si ça nous avait plu Un simple aurevoir Pas du tout correcte ni professionnel . Sinon le cadre est magnifique au bord du lac leman . Dommage on reviendra plus

L
Leïla El Google

Dans la chambre côté rue : La description indiquait qu'il y avait des prises près du lit alors qu'il n'en était rien, l'ampoule de la sdb n'illuminait rien, la baignoire avait qlq taches et une sorte de fil dentaire traînait dessus. Durant la nuit des punaises sont apparues en nombre (il y avait déjà un cadavre à l'arrière du canapé à mon arrivée). Lorsque j'en ai parlé à la réception, on m'a changé de chambre et j'ai fini côté lac. Là, j'ai remarqué que la chambre avait bien plus de matériels (prises près du lit, machine à café, bouilloire). Malheureusement, j'ai également retrouvé des punaises dans la chambre. J'ai dû vider mes valises à deux reprises et ce qui est dommage, c'est que lors de mon départ, lorsque j'en ai reparlé à l'accueil, pas un mot d'excuse. Il a pris note mais aucun "désolé" ou même de simple "oups sorry". Je le remercie pour le changement de chambre mais cela s'arrête là. Je me permets de remodifier mon commentaire à la vue de la réponse de l'hôtel. Je n'ai jamais parlé de punaises de lit mais bien de punaises, que l'on appelle également hétéroptères. Ensuite, je me suis présentée à l'accueil lors de la seconde nuit et non 3e puisque je n'ai dormi que deux nuits. Lors de la première journée, j'avais remarqué le cadavre sur le canapé mais n'avait pas vu d'autres insectes et je n'ai en aucun cas ouvert la fenêtre. Par ailleurs, ayant indiqué que je ne souhaitais pas être dérangée, personne n'est normalement entré pour nettoyer et éventuellement ouvrir la fenêtre. Ces insectes étaient donc bien présents lors de mon arrivée. Je suis en effet descendue aux alentours de 00h40 parce qu'il était hors de question que je dorme avec des insectes dans ma chambre, ma première solution était même de demander à ce que qqn monte avec moi pour les chasser/tuer. On m'a alors proposé une chambre côté lac et j'ai remercié la personne à l'accueil mais à AUCUN MOMENT et j'insiste là-dessus, il n'y a eu d'excuse de la part d'un membre de l'hôtel. Enfin, le lendemain matin, lorsque je suis descendue pour remettre les clés et m'en aller, j'ai montré les photos à la personne se trouvant à la réception, j'ai expliqué où se trouvaient les autres punaises, et la personne a pris qlq notes rapides avant de me répondre "mmm, oui, d'accord, mmm, oui oui" comme si j'avais l'air de le déranger et qu'il n'attendait qu'une chose, c'est que je m'en aille. Libre à vous d'apporter des précisions mais svp, ne modifiez pas mes propos ni ce qui s'est passé, cela n'est ni professionnel ni courtois. Si j'avais eu des excuses, mon commentaire aurait été différent et si j'ai modifié mon premier message il y a quelques heures, c'est surtout parce qu'après réflexion, mon avis ne méritait pas deux étoiles mais une. Nouvelle et dernière modification puisque vous persistez dans votre mensonge. Je n'ai jamais parlé de punaise de lit, si tel avait été le cas, jamais je ne serais restée une nuit de plus dans l'hôtel. À un moment donné, il faut être capable d'admettre son erreur et d'arrêter de s'enfoncer dans sa mauvaise foi. Par ailleurs, il s'agit bien de la 2e nuit et non de la 3e, il va à nouveau falloir apprendre à mieux compter. J'étais arrivée le mardi et je suis repartie le jeudi. Sauf erreur de ma part, il y a 2 nuits et non 3, sauf s'il y a une nuit imaginaire entre le mardi et le mercredi et le mercredi et le jeudi. Enfin, il y a le ressenti et puis il y a la réalité. Si comme vous dites, l'employé a vraiment noté les lieux que j'indiquais et si dans votre imaginaire, j'ai parlé de punaises de lit (alors que j'ai même montré les photos des PUNAISES), il faudra m'expliquer comment il a pu ne pas trouver étrange que je parle de punaises de lit au plafond. Donc comme je l'ai dit, écrit et encore réécrit, j'avais bien parlé de PUNAISES et non de punaises de lit ; il n'y a eu aucune présentation d'excuse et vu vos réponses, j'ai la confirmation que vous êtes d'une malhonnêteté et d'une mauvaise foi qui dépassent l'entendement. En espérant que ceux qui liront les avis sauront à quoi s'attendre, je ne recommande vraiment pas !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous prenons note de votre nouveau message et souhaitons, à notre tour, apporter des précisions factuelles. Lors de votre premier commentaire, vous avez bien mentionné la présence de punaises de lit, ce qui nous a conduits à prendre la situation avec le plus grand sérieux. À ce titre, nous avons immédiatement mandaté une entreprise spécialisée afin de procéder à une désinfection complète de la chambre concernée, conformément à nos protocoles. Par ailleurs, vous avez signalé à deux reprises à la réception la présence supposée de punaises de lit dans les chambres, ce qui a motivé nos actions rapides ainsi que le changement de chambre qui vous a été proposé. Concernant le moment de votre passage à la réception, nos éléments indiquent que vous vous êtes présentée dans la nuit précédant votre départ, ce qui correspond à votre troisième jour sur place. Nous tenons également à préciser que des excuses vous ont bien été présentées par notre personnel pour le désagrément rencontré. Les échanges ayant eu lieu à la réception sont confirmés par les dispositifs présents au sein de l’établissement. Enfin, nous contestons formellement l’interprétation selon laquelle notre réceptionniste aurait adopté un ton moqueur lors de votre départ. Les notes prises à ce moment-là visaient simplement à assurer un suivi de votre signalement dans un cadre professionnel. Nous regrettons sincèrement que votre perception de ces échanges diffère de la réalité que nous constatons et restons attachés à offrir un accueil respectueux et rigoureux à l’ensemble de nos clients. Cordialement, La Direction Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, toutefois nous souhaitons apporter certaines précisions importantes. Tout d’abord, nous constatons que votre commentaire a été modifié il y a environ 3 heures, ce qui nous amène à clarifier certains éléments. Concernant les insectes mentionnés, après vérification des photos, il ne s’agit pas de punaises de lit. Les éléments visibles correspondent à un coléoptère, identifiable notamment par sa carapace rigide ainsi que la présence d’ailes (élytres), ce qui est très différent d’une punaise de lit. Par ailleurs, vous vous êtes présentée à la réception lors de votre troisième nuit, aux alentours de 00h45. À ce moment-là, il a été pris en compte que la fenêtre de la chambre pouvait être ouverte, ce qui peut favoriser l’entrée d’insectes extérieurs, particulièrement en période estivale et en bord de lac. Nous tenons également à préciser que notre équipe de réception s’est bien excusée pour le désagrément rencontré et a fait le nécessaire en vous proposant un changement de chambre. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, mais restons attachés à fournir des informations justes et transparentes. Cordialement, La Direction
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Iché FLAVIEN Google

Je suis allé séjourner il y a quelques temps dans cet hôtel qui a une vue splendide. Mais malheureusement les chambres sont pitoyables restent des années 60 défraîchies un taux d'humidité ou ma femme a eu vraiment du mal à dormir malheureusement, la technologie ne permet pas de vous montrer l'odeur une odeur d'humidité, une odeur de pourriture et pourtant rien ne paraissait. Au premier abord ils doivent avoir un sacré budget au niveau du febreze car sa santé dans tous les couloirs cette odeur industriel pour camoufler la puanteur de la moisissure

Réponse du professionnel : Bonjour, En lisant vos commentaires, j’avoue avoir été quelques surpris par leur ton et leur contenu. Toutefois, je préfère ne pas rentrer dans une discussion à ce sujet, vos remarques me semblant suffisamment éloigné du sujet initial pour que je m’abstiennent d’y répondre. Bon vent !
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marijic Google

L'hôtel des Princes bénéficie d'un emplacement exceptionnel au bord du lac Léman mais il néglige les autres paramètres d'un hôtel 3 étoiles : accès, relationnel, confort, équipement, restauration. Ces paramètres sont très en dessous de la ligne de flottaison. Les prix en revanche sont très au-dessus et notamment la 1/2 pension qui n'est pas à la hauteur.

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gsdevaud Google

Chambre et salle de bain spacieuses avec une vue magnifique sur le lac|Très bon petit déjeuner copieux|Points négatifs:|Serviettes de toilette vétustes avec les bords effilochés... inconcevable vu le prix de la chambre 210€|Lit bizarrement fait : un drap housse avec par dessus un grand drap puis 2 petites couettes qui se chevauchaient au milieu du lit et recouvertes d'un grand drap. |Pourquoi ne pas avoir mis une grande couette avec sa housse? ça existe pour des grands lits...|Le personnel de l'accueil était souvent absent et peu avenant et peu sympathique (surtout la dame)...|Problème du bruit du billard qui résonne dans la montée d'escalier jusque dans notre chambre au 2 e étage et tard le soir 22H45. Problème connu à l'accueil mais insoluble!...

Y
YVES FERES Google

Un hôtel dans lequel les princes sont sans doute depuis longtemps devenus des fantômes ,à l’image des propriétaires et du personnel de ce lieu manifestement rénové à l’économie ( décoration minimaliste aussi froide que l’accueil, sanitaires de grande surface bas de gamme…..)qu’on ne voit jamais sauf quand vous arrivez pour vous demander de payer par avance votre séjour et essayer de débiter en catimini la carte bleue alors qu’on leur avait demandé d’attendre le lendemain et qu’on était la pour plusieurs jours !…J’avais avant tout choisi ce lieu pour son cadre au bord du lac comme celui de l’hôtel des cygnes à Evian que je recommande vivement car paradoxalement c’est aux princes qu’on a toutes les chances d’y laisser des plumes !…., Le seul point positif demeure le repas au restaurant qui lui était tout à fait conforme à ce qu’on pouvait en attendre .

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marie josé DE CAMPREDON Google

Emplacement parfait au bord du Leman ,avec accès aménagé au lac Par contre dans le choix des chambres, chambre avec vue ou non sur le lac en fait le problème n'est pas la vue mais le bruit de la route toute la nuit !Pour le restaurant la aussi au bord du lac très belle vue mais un peu déçu par cuisine peu originale et rapport qualité prix très moyen .Bon petit déjeuner toujours au bord du lac !

Réponse du professionnel : Chers client, Je vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir, Bien Cordialement,
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Lilium Dream Google

Très beau séjour de 3 nuits 4 jours avec un réceptionniste très agréable et accueillant et attentionné avec notre fils de 7 ans. Magnifique vue sur le lac, pas de climatisation mais l’air du lac a suffit à rafraîchir la chambre la nuit ( chambre coté lac). Chambre propre. Restaurant attenant à l hôtel, très bon avec un menu enfant tout à fait adapté. Nous avons en revanche moins apprécié l’accueil du petit déjeuner. Une offre de snacking serait appréciable au moins pour le goûter et l’apéritif.

Réponse du professionnel : Chers client, Je vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir, Bien Cordialement,
S
Silvia Kindynis Google

Le cadre est magnifique si vous venez en bateau. Amarrer son bateau dans ce petit port privé est idéal. Par contre le service à la réception est vraiment pas bon. La propreté en générale du restaurant et chambres et balcons est pas suffisant. Les serveurs dégoulinent et courent, le repas pas de bonne qualité. La facture n’est pas amené à table. Vérifier la facture presque impossible d’ailleurs on a reçu une facture d’une autre table. Le lendemain les serveurs au petit déjeuner avait déjà le même sur épuisant et transpirant que la veille. Petit déjeuner insuffisant, peu de variété et on ne remplace pas si manqué par exemple les eaux. La femme de ménage entre pour nettoyer avant l’heure du check-out soit disant reçu l’instruction de la réceptionniste. Qui n’avait pas l’air touchée par notre remarque. Le prix des chambres reste démesurée vu l’état des chambres et leur propreté. Dommage le cadre est magnifique mais l’hôtel est veillait et mal entretenu.

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Fabienne Musiani Google

Un magnifique endroit , avec un personnel très professionnel et sympathique . Belle chambre spacieuse et très propre avec une magnifique vue sur la lac Léman. Côté restaurant, belle terrasse au bord du lac et une bonne table. Si vous passez par Amphion n hésitez pas.

Réponse du professionnel : Chers client, Je vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir, Bien Cordialement,
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Dolly7478 Google

Nous avions une tres belle chambre juste au dessus de la petite marina qui jouxte l hotel; un petit balcon avec 2 chaises pour deguster un café le matin (machine à café ds la chambre) avant d'aller prendre un délicieux petit déjeuner;le diner se prend dans une salle à manger tout pres des bateaux de la marina; les suisses amarrent leurs bateaux à 1 metre de leur table d'ailleurs puis apres diner rentrent à lausanne en 15 mn!|le personnel du retaurant est sympathique et éfficace; les mets délicieux|la piscine est agréable mais toujours à l ombre. parfaite par temps de canicule|2 points négatifs|pour les personnes agées la baignade dans le lac est trop risquée car arriver ds l'eau nécéssite de marcher sur des dalles pleines de mousse donc glissantes et il n y a pas d'echelle pour rentrer ds le lac.|la dame de l'acceuil est extremement désagréable. je recommende vivement à la direction de la remplacer

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FRELAND GARNIER Google

Avons séjourné 3 nuits, chambres coté lac super pour la vue et la quiétude. Préférez chambre qui donne directement sur lac et pas en coin car on peut entendre les bruits. Si les bruits des voitures, motos toute la nuit ne vous dérange pas vous pouvez prendre coté rue. Il convient de vérifier à l'avance si la réservation est bien prise en compte par la direction car cela fait 2 fois que nous avons un problème de réservation. Heureusement l'hôtel n'était pas complet. Le petit déjeuner est un buffet correct à volonté. La piscine est vraiment la bienvenue et est agréable. Le restaurant est toujours très apprécié avec vue sur lac et personnel attentif.

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S
Sophie A. Google

L'emplacement de l'hôtel est vraiment beau, aux pieds du lac. Les espaces extérieurs sont très bien: piscine, terrasse. Nous avions réservé une chambre sur route, donc pas chère, car nous devions partir très tôt le matin. Mais, sans climatisation et avec 30° en journée, il nous a été impossible de dormir: étouffant en fermant la fenêtre, beaucoup trop bruyant avec la fenêtre ouverte du fait de la route. De plus, il y avait une odeur d'humidité désagréable dans la chambre, même en aérant. Le service du bar est assez moyen: il faut commander et emporter ses boissons dehors, nous avons eu des bêtes dans un Monaco, et pas de snacks disponibles (demandés à 2 reprises à 1h d'intervalle, il nous a été répondu à chaque fois dans 5mn quand la cuisine serait dispo) Le restaurant est bien: l'emplacement au bord de l'eau est exceptionnel, les plats sont bons mais le vin servi au verre était trop chaud.

A
ANNE-FRANCOISE Dromard Google

Bel emplacement Nous avons dîner au restaurant, belle vue sur le lac et responsable très accueillant Le moins : accueil à notre arrivée. Nous venions tout juste de franchir la porte qu'on nous demandait de régler la chambre alors que nous avions donné un numéro de carte bancaire à la réservation, la façon de faire est à revoir et le sourire est en option.

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F
Fernande Blanchut Google

Avons séjourné 2 nuits . Dépaysement sympa dans un cadre magnifique. Notre choix s'était porté sur les chambres coté lac pour éviter le bruit de la route et c'était parfait, vue de grande beauté Les repas délicieux Gentillesse du personnel On reviendra

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nats boyka Google

Je n’ai jamais eu l’occasion de dormir sur place mais je peux vous dire que le restaurant situé au plus près de l’eau est tout simplement magnifique. La nourriture, le service et l’emplacement sont digne de leurs réputation Je rajouterais bien une étoile à cet hôtel restaurant

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J
Jean-Louis Poix Google

Il faut passer au delà de cette route pour découvrir un bel établissement. La salle de restaurant type art déco propose une vue unique sur le lac. Les plats sont délicieux, de l'entrée au dessert proposés par un serveur dévoué et sympathique. Je recommande vivement ce restaurant.

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P
Paul Google

Super emplacement, avec terrasse du restaurant directement au bord du lac, transat et accès pour se baigner.Un port privé permet de venir en bateau. Le personnel est aux petits oignons, très attentionnée et les repas sont vraiment délicieux. Un axe d'amélioration concernant la chambre, manque un rideau de douche et un VMC pour éviter l'humidité dans la chambre.

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C
Christian Boisnel Google

Nous avons passé une nuit dans ce cadre magnifique avec un personnel très agréable. Le petit déjeuner était excellent et nous avons apprécié la cuisine avec des filets de perché du lac. A refaire. Juste un petit bémol sur la chambre et notamment la salle de bain qui demandent un rafraîchissement.

Réponse du professionnel : Chers client, Je vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir, Bien Cordialement,