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HÔTEL

Hôtel-restaurant La Bonne Franquette

Hôtel · Villé (67)

4,3 224 avis Google
Hôtel-restaurant La Bonne Franquette — Hôtel

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À propos de Hôtel-restaurant La Bonne Franquette

Hôtel à colombages proposant des chambres sobres avec salle de bain attenante et un restaurant convivial.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (224)

Avis Google
4,3
224 avis
5★130
4★51
3★24
2★9
1★10
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Rui Manuel Ribeiro Google

Notre groupe de motocyclistes, de passage dans votre localité, a eu le plaisir de bénéficier de vos services de restauration et d’hébergement. Nous tenons à souligner l'excellence de l'accueil réservé par la direction ainsi que par l'ensemble de votre personnel. La qualité des prestations et le confort des chambres nous ont pleinement satisfaits. Je recommande vivement votre établissement.

D
Dominique Borrossi (Doume34) Google

Full étoiles pour l'énergie et l'engagement de l'équipe pour accueillir du mieux possible les clients. Nous étions de passage en vélo pour la traversée de Vosges. Nous n'avons manqué de rien ! (bon repas, bon repos, bon petit-déj) top ! Merci pour nos échanges.

p
philippe piquemal Google

Hôtel très agréable et confortable. Service parfait avec patrons très arrangeants. Alors que nous arrivions à vélo sans l’avoir précisé lors de la réservation, ils nous ont trouvé une solution pour le stockage de nuit. Et la carte du restaurant est très alléchante!

B
Beatrice Cohen Google

Ambiance très chaleureuse grâce à l'accueil de nos hôtes. Cuisine et vins excellents, bon conseils pour découvrir les spécialités alsaciennes. Hôtel très bien situé pour parcourir la région. Je recommande vivement. Béatrice

R
Renee Chabrier Google

Dans cet hôtel situé au cœur de l'Alsace, nous avons apprécié l'accueil charmant et le service attentionné. La table est excellente et les vins à l'unisson. Merci à nos hôtes pour nous avoir reçu chaleureusement et avoir rendu notre séjour très agréable.

O
Olivier Bauche Google

Excellent. Tout simplement. La patronne est très accueillante, active et fort heureusement d'excellente humeur. Les plats du chef sont vraiment succulents. A visiter sans détour. Merci !

C
Caroline Zanini Google

Nous les avons contacté la veille pour demander si une arrivée vers 10h dérangeait. Il m'a répondu que non qu'on avait juste a sonner et qu'on aurait le code afin d'accéder à la chambre. Nous sommes arrivés à 23h30, nous avons sonne et eu le code et il m'a demandé si on souhaitait le petit déjeuner j'ai dit oui. Le lendemain nous descendons au petit déjeuner à 9h15 et la Mme nous annonce qu'elle a un rendez-vous et qu'elle ne peut pas nous servir le petit déjeuner et me lance une réflexion sur notre arrivée en me disant je cite " j'ai attendu pour me coucher et ensuite quand vous avez sonné ça m'a réveillé" Quelle honte ! Vous tenez un hôtel .... Quand on a un commerce on prend soin de ses clients on les mets pas à la porte sous prétexte d'avoir un rendez-vous sinon on ferme son établissement. L'amabilité n'est pas leur point fort Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vous avez demandé si une arrivée était possible pour 22H, Je vous ai répondu que oui que nous clôturions le service du restaurant vers cette heure là et cela ne posait pas de soucis. A 22h54 ne vous voyant pas arrivé je vous appelle sans succès et vous ai laissé un message vocal ainsi qu'envoyé texto avec la procédure à suivre pour entré à l'hôtel. Aucune réponse de votre part Et à 23h29 vous m'appelez en me disant que vous êtes devant la porte de l'hôtel, je vous informe que je vous ai envoyé un sms et que je ne pensais plus que vous arriviez vu l'heure tardive alors que on vous attendais à 22h, sur ce vous me répondez "Oui nous sommes parti plus tard que prévu... et je n'ai pas regardé mon portable pour votre appel et message.." et pas d'excuses c'est vrai que le client est Roi mais il y a la courtoisie quand même et ce n'est pas à sens unique. Il aurait sympa de nous prévenir que vous arriviez 1h30 plus tard par respect. Nous sommes un Hôtel de 9 chambres dans un petit village. Excusez-nous mais nous sommes depuis 7h du matin au travail et je pense normal que nous puissions un moment donné dormir... Beaucoup d'hôtels n'accepteraient pas d'entrée si tardive. En ce qui concerne les petits-déjeuners: je vous ai demandé lors de votre arrivée si vous prendriez un petit-déjeuner et que nous avions des petits déjeuner déjà à 8h, votre réponse à été " Oui c'est bon..." et vous vous présenter plus d'une heure plus tard. Vous aviez accès à la chambre jusqu'à 11h comme prévu dans nos conditions et nous ne vous avons jamais mis à la porte. Madame, prendre soins de nos clients est un point d'honneur, beaucoup de clients peuvent en témoigner, et nous vous l'assurons. Amabilité, respect et cordialité doivent être dans les deux sens. Et honte au manque de respect Madame... Je vous remercie pour votre commentaire. Bien Cordialement. La direction.
A
AntoniaL984 Google

Charmant hôtel familial, chambre meublée simplement, petite salle d'eau. Le chauffage fonctionne bien. Très bon petit déjeuner croissants et pain tout chauds :-) ! Patronne sympathique ! Juste une remarque le jus d'orange pourrait être de meilleure qualité ( tropicana ou équivalent frais ou fait maison ... ). Restaurant non testé car fermé.

I
I2691VFantoniab Google

Nous nous sommes arrêtés dans ce petit hôtel pour 1 nuit avec nos 2 enfants, chambre familiale sympathique meublée simplement, petite salle d'eau, douche un peu petite cependant. Bon petit déjeuner, très bon café, croissants de boulangerie frais et pain tout chaud, patronne sympathique ! Le jus d'orange pourrait être de meilleure qualité juste cette remarque. Sinon tout était bien ! Nous n'avons pas testé le restaurant car c'était fermé le dimanche soir.