Hotel.sarlF
Fabrice Lozes Google
Hôtel très propre, personnel accueillant et restauration de qualité, je recommande.
HÔTEL
Hotel & Restaurant la Truffière
Hôtel · Puy-l'Évêque (46)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Hotel & Restaurant la Truffière
Hotel & Restaurant la Truffière est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Puy-l'Évêque (46700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (265)
Avis Google
4,3
265 avis
m
magali bertrand Google
Nous sommes venus passer 3 jours a la truffière. L accueil c est le minimum syndical: bonsoir voici vos clés, en haut à droite.... Pas très accueillant 😔 Le dimanche matin, plus d eau, pas d information a ce sujet, ne serai ce qu un message expliquant la gêne occasionnée , d autant que nous étions en canicule, avec 2 enfants de 4 et 7 ans. ( Mais le gérant m explique que vu qu on a mis ne pas déranger, il nous dérange pas...) C est vrai qu en 2026 c est compliqué d appeler ses clients pour les informer... Après échange avec sa collègue, et somme toute des réponses qui sont loin d atteindre nos attentes , nous demandons un geste commercial, car ne pas pouvoir utiliser la salle de bain, ni même les toilettes bien sûr, les prestations attendues et l'attitude du personnel nous semblent très légères. Il refuse sans même avoir discuté ( mais ce matin il me dit que ça aurait été possible si.... 😉😀) il a dû fermer son restaurant ...mais nous on a du aller dans un camping pour se rafraîchir et autres . Ah oui et pour nous prévenir que la canalisation était réparée ( ce qui aurait été une attitude plutôt professionnelle et logique) : tjs l affiche ne pas déranger 😂😂 c'est vrai qu on a passé la journée à l' hôtel sans sanitaire au lieu de profiter de la région 😊 On est les seuls a se plaindre me dit il ... Ah ça c est un vrai rapport a la clientèle cet argument! Bref! Dommage parce que les chambres et le cadre est super, mais alors le contact il y a un sacré boulot a faire!!! Vraiment dommage! Mais je recommande pas! Le contact n est vraiment pas de qualité
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de vos différents avis négatifs publiés à la suite de votre séjour.
Vous avez demandé un geste commercial en raison d'une coupure d'eau indépendante de notre établissement, provoquée par la rupture d'une canalisation sur le réseau public. Cette coupure a duré environ trois heures. L'intervention des services municipaux a permis un rétablissement de l'alimentation en eau dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cet incident ponctuel ait pu être désagréable. En revanche, nous ne pouvons accepter qu'un événement totalement extérieur à notre établissement, d'une durée limitée à trois heures, serve de prétexte à une demande de geste commercial.
Notre établissement applique une politique commerciale équitable et cohérente envers l'ensemble de ses clients. Nous ne négocions pas nos prestations sous la pression d'avis négatifs ou de demandes disproportionnées. Chaque situation est étudiée objectivement, en fonction des faits.
Enfin, contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, aucune panne de Wi-Fi ne nous a été signalée pendant votre séjour et aucun autre client n'a rencontré ce problème.
Nous regrettons que vous gardiez cette impression de votre séjour, mais nous assumons pleinement notre décision de ne pas accorder le geste commercial demandé.
L
Les Bornes en VTT Google
Très bonne étape en Demi pension, personnel sympathique, bon dîner, chambres confortables avec climatisation dans un joli village
J
Jean Christophe. Patapy Google
Établissement magnifique, qui a su conserver son authenticité, très bon accueil
f
florence Bidel Google
Déception pour cet hôtel 4 étoiles choisi pour être sereines sur la qualite des prestations qu un client est en droit pour cette catégorie Un hôtel géré avec un personnel qui fait tout ce qu il peut mais qui est plus que réduit Des contacts avant via what’s app, pendant…qui donnent une impression d hôtel fantôme géré par mail Trop chaud sous la couette d hiver en juin et rien de prévu Chambre nickel à l arrivée mais ensuite en 10 jours pas une seule fois d aspirateur ou de nettoyage de la douche Au restaurant pour le dîner une carte avec des plats indisponible le dimanche et ces mêmes plats toujours indisponibles 4 jours plus tard Au petit déjeuner il manque souvent du pain, ou des jus de fruits Dommage car l endroit est agréable avec un bel espace piscine et des transat parfaitement propres Bref on est globalement déçues de ce séjour de 11 jours écourté à 10
Réponse du professionnel : Bonjour madame
Vous faites erreur sur l'établissement, vous vous trompez d'hôtel la Truffière nous sommes à Puy l'Evêque (46700) et nous n'avons pas de piscine. je vous demanderai de bien vouloir supprimer c'est avis au plus vite car cela pourrais nous porter préjudice.
La Direction
S
Sylvie DUBOIS Google
Nous sommes venus passer 3 jours, rien à dire tout est super.Les chambres grandes et spacieuses et surtout menage impeccable 😉 Pour les fanas de la télé grand écran et surtout le son est audible , les chambres sont super insonorisées, nous étions côté rue et pas entendu la circulation. Les propriétaires souriants, accueillants, bref nous passons souvent dans la région et nous ne manquerons pas de revenir. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés.
P
Pascal Usseglio-Verna Google
Les propriétaires sont très sympathique. Restaurant familial c est parfait Calme et bien fréquenté.
B
Bruno ASTRUC Google
Très bon accueil. Le propriétaire a eu la gentillesse de nous attendre malgré notre retard. Chambre 6 calme, spacieuse et literie au top. Un bémol pour la salle de bain. (Robinetterie de la douche et espace wc). Petit déjeuner "comme à la maison" Nous n'avons pas testé le restaurant.
C
Coralie Google
Passez votre chemin concernant le restaurant. Très mauvais rapport qualité prix. Exemple, 16 euros les 2 nems, la tomate cerise et 3 feuilles de salade. Viande sèche et trop cuite servie sans sauce malgré une cuisson de magret demandée rosée. Carte des vin apportée bien trop tard. Après avoir apporté notre ressenti à la caisse, on nous dit que c'est de notre faute, qu'on aurait dû demander et on ne nous dit même pas au revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, je me permets de clarifier quelques points :
Concernant la carte des vins, elle vous a été présentée dans le menu, car elle figure à la page suivante de celui-ci.
En ce qui concerne la cuisson du magret, il était indiqué “à point” sur le bon en cuisine. Sans entrer dans une enquête sur une éventuelle erreur, sachez qu’un simple retour de votre part aurait suffi pour que nous puissions vous en proposer un autre.
Pour le duo de nems, nous reconnaissons une erreur de notre part. Il vous a été servi tel qu’indiqué dans le menu et non en version à la carte. Nous vous prions de nous excuser pour cette confusion.
Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et restons ouverts à toutes critiques constructives, même si elles peuvent parfois sembler de mauvaise foi.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement
F
Fred NAZON Google
On a bu un coup, nos boisson était remplis et on a payé moins. Chère... photo prise en face.
J
Julie Monteaux Google
Très bonne expérience dans ce restaurant qui se situe dans un très joli village touristique. Carte variée avec des produits de qualité. Un accueil chaleureux. En un mot je recommande cet établissement.
C
Catherine Coué Google
Hôtel très propre. Patron et Patronne très sympathique, à l'écoute de leurs clients
Y
Yves Alizon Google
Je recommande cette hotel très bien reçus chambre agréable très bon petit déjeuner au calme
M
Marvin Alibert Google
Hôtel que je conseille fortement , service et accueil chaleureux , chambre et salle de bain très propre et lit très confortable ,côté restaurant la carte est très variée, pour ma part j’ai pris l’entrecôte grillé accompagné de ses frites maison était un vrai succès ,suivis d’un coulant au chocolat pour finir en beauté, très bon rapport qualité prix. Si jamais je dois revenir dans la région sans aucun doute je retournerai à cette adresse.
m
mitch maf Google
noté sur le restaurant pas sur l hôtel mais vu l expérience culinaire, je conseille vivement d aller ailleurs ! donc j ai commandé une omelette aux cèpes à 15 euros, et c était pas bon du tout, j espère ne pas être malade. une honte dans le lot d avoir ce genre d établissement. avec le recule c est logique, on peut pas faire pmu, hôtel, restaurant, bar etc .... donc à fuir
p
patrick nux Google
La cata...on nous avait annoncé le changement de propriétaire, donc satisfait du précédent, nous y avons emmené des personnes de la famille. Aïe , accueil glacial, prise de commande façon paresseux dans son arbre. Bouteille de vin dé posée sans ménagement au milieu de la table....débrouillez vous...2 tables, donc pas foule, expérience lamentable, fuyez!
F
Florence ogereau Google
Endroit très simple...les gérant sont agréables et très sympathiques Le petit déjeuner est très copieux.. Rien à redire..tout était très bien. Simple et efficace.
B
BEATRICE BRIFFAUD Google
Très bonne cuisine, personnel accueillant et sympathique. Je ne peut pas juger l’hôtel : je ne suis allée qu’au restaurant.
D
Dominique Fanton Google
Dans l'ensemble nous sommes satisfaits. Chambre propre avec petit nécessaire de toilette et plateau d'accueil à disposition. Petit bémol on entend le bruit extérieur bien que la chambre ne donnait pas directement sur la route. Pour le petit déj le pain était un peu sec et la viennoiserie réchauffée. Petit déj très léger.......
B
Bruno Braida Google
Nous avons choisi ce restaurant après avoir consulter le menu sur le site. Sur place déception le menu a changé, plus de fois gras en entrée, plus d'encornet farci terre mer.... La 1ere panière de pain était sèche 3 aiguillette de canard dans l'assiette Un petit demi magret... Donc bof bof à déconseiller
X
Xavier BECHEAU Google
Le dirigeant est particulièrement agréable et accueillant. Il se met en quatre pour régler les moindres désirs que ce soit pour la chambre pour le repas, et même pour le petit déjeuner ou ne lui avons commandé des œufs brouillés. Vraiment très agréable et très accueillant pour un petit hôtel de village.
D
David T Google
Bon rapport qualité-prix, service rapide et efficace. Personnel accueillant et sympathique. La salle de restaurant est derrière le café.
G
Gilles Gaulier Google
J'ai quelquefois l'occasion de m'y rendre et les gens sont charmants. L'emplacement est idéal, l'équipe est très sympa,... c'est toujours un plaisir..
B
Bernard Bochard Google
Nous avons mangé au restaurant, nous n'avons pas séjourné à l'hôtel. Restaurant très bien, prix très abordable, menu à 15 € avec du foie gras et du magret de canard fumé en entrée, tarte aux pommes façon grand mère un délice, personnel aux petits soins, service très bien. Je recommande ce restaurant.
C
Christèle LOISELIER Google
Excellent hôtel, très confortable, chambre et salle de bains modernes et très propres. Couchage confortable. petit plateau thé/café à notre arrivée. Patrons très accueillants et sympathiques. Parfait pour un séjour à Puy l'Evêque. Bien situé et grand parking derrière. Amis des chiens +++
P
Paola Lefebvre Google
Nous avons fait une étape lors de nos vacances ; hôtel propre , repas fait maison et excellent rien à dire" petit bémol" accueil très moyen, Mr ça va mais Mme pas aimable du tout... dommage !
9
967christophef Google
Super aussi bien la chambre, que l’accueil. |Excellent repas, autant la quantité que la qualité. C’était parfait dans un somptueux décors, avec une magnifique cheminée. Lieu calme malgré la fête des pompiers et le feu d’artifice. Un très jolie village
A
Alain Mignon Google
Sais la 3ème fois que j y vais la 1ère super mais la 2ème et 3ème pourris ont passent commande aperos a table car ont avait réservé pour 6 personnes pour manger le samedi soir fait attendre alors qu au comptoir y a que 3 personnes le bar est vide et en plus ont vous apporte l apero avec les plats et ça c est inadmissible vous demander moule marinière on vous apporte moule à la crème franchement vraiment déçue on y retournera plus
M
Mathias Vivier Google
Super sympa. Des menus complet le midi à 14€ . En plus c est bon et copieux. Très très bonne adresse
S
Stéphane Meant Google
Nous avons mangé le menu du jour le midi à 14€ ( tarte a la tomate, araignée de porc, crumble aux abricots), très bon rapport qualité/prix et fait maison. Mention spéciale à l'araignée de porc.
A
Annette Basteleus Google
Super accueil endroit très agréable Et chaleureux climatisation dans les chambres vraiment au top Les patrons vraiment charmant Petit resto et bar très agréable et vraiment très bon Je le recommande
V
Virginie Lheureux Google
Très bon séjour gérant agréable et acceuillant. Hôtel propre et fonctionnel . Repas avec produit frais et bien cuisiner. Le plus appréciable est l accueil de notre chien merci encore
J
Jean-Marc Google
Juillet 22. Très bien accueilli par le patron et la serveuse. Ici pour déjeuner avec le menu proposé à 17€. Le restaurant est climatisée et une terrasse ombragée sur le côté est disponible. La cuisinière nous a régalé avec sa cuisine. A ce tarif je viendrai régulièrement si je n'étais pas touriste. Une cuisine maison mérite 5 étoiles même si ce n'est pas un gastro. C'est un tout et en vacances c'est appréciable de manger bien, pas cher et dans de bonnes conditions. Liker si vous trouvez mon avis pertinent.
M
Mymi Mrt Google
Bon accueil. Menu à 17€ entrée plat dessert. Très bien mangé. Serveuse sympathique. Petite terrasse agréable.
G
Guillaume Thulliez Google
Bonne cuisine en général bon rapport qualité prix Dommage service très rapide et médiocre il nous a fallut prendre l'apéritif avec le repas et faire le service soit même pour aller en terrasse.
L
Lionel Oules Google
Au Top, des chambres simple mais confortable, niveau restaurant c'est varié, de bon produit, du fait maison et surtout c'est bon! Ideal pour une semaine de deplacement ou un week end.
J
Jessie Ansorge-Jeunier Google
Ce sera notre point de chute pour le Lot. Propriétaires vraiment très accueillants. Excellents produits, chiens acceptés et chiens sur place non-envahissants mais très câlins sur demande. Notre chambre n'était pas moderne mais très propre. Ce qui compte pour nous c'est le service, et il y est...
M
Marine Lafarge Google
Super séjour. L’accueil est parfait, literie au top. Très propre. Bref, je recommande sans hésitation. Petit plus pour la Kwak 😍
C
Christian DUCOURNAU Google
Excellent hôtel, chambre spacieuse avec une bonne literie. Les hôteliers sont très sympas accueillants, malgré la pandémie. J'y retournerai avec plaisir.
N
Nathalie Wilhelm Google
Nous avons passé un séjour très agréable. La chambre était très propre. Que dire du restaurant : "au top" Merci à vous, bonne continuation. Wilhelm Nathalie
F
Fabien G Google
Gérants super gentils, chambre climatisée dans laquelle j’ai dormi comme un bébé et petit-déjeuner très frais. Très belle vue quand on sort de l’hôtel. Rien à redire, merci !
I
ISABELLE DUPONT Google
Très bon restaurant avec une superbe vue.mais dommage d avoir autant attendu entre le plat pricipale et le dessert .cela ne nous empêchera pas de revenir une autre fois en passant dans le coin
L
Laurence COMBE Google
Très bon restaurant. La carte est variée. Le. Menu du jour délicieux. Et le menu enfant... Rien à ajouter la photo parle d'elle même.
G
Gaetan D Google
Bonjour, Arrêté par hasard dans ce restaurant et quelle bonne surprise. Plat fait maison (bon point pour le foie gras), bon conseil sur le vin. La salle à l'arrière du restaurant est grande les tables sont espacées et nous a permis de passer un moment en famille au calme. Agréablement surpris de ce restaurant pourtant la façade ne présageait pas de ce résultat. Le patron et sa femme sont chaleureux, accueil au TOP.
J
Jacqueline Pintus Google
Très bon accueil les nouveaux propriétaires sont très sympas. Les mets sont de qualité et très bons. Surtout le foie gras maison accompagné d'un très bon vin de Bergerac que le patron vous propose.
C
CAROLE BUDD Google
Très bonne recette, les moules étaient excellentes, l'accueil chaleureux, le vin exquis, le prix très sympathique. Devant, le bar est animé mais il plaît à rire
B
Boris Peroux Google
Situé dans un village médiéval avec un point de vue magnifique les chambres sont propres et spacieuses les propriétaires sont tes gentils,accueillants et les produits frais y sont mis à l honneur dans une cuisine simple mais goûteuse je recommande vivement cet établissement où je vais chaque fois que j en ai l occasion même quitte à faire un détour. Il y aura un changement de propriétaires dans quelques temps j espère que cela restera dans cet optique de satisfaction de la clientèle que je puisse y aller pour le festival de guitare qui se tient dans cette ville tout les étés
P
Pierre-Etienne Jud Google
Accueil chaleureux et convivial, menu varié avec potage, entrée, plat et dessert pour 16€, ingrédients de qualité et service rapide : une adresse à recommander.
a
arnaud dervily Google
Cuisine familial et bonne ... un menu du jour à 13€80 qui satisfait les grands estomac avec une tomate farcies en plat ( chair préparé maison ... ça se voit!), un magret de canard bien cuisiné et copieux, un faux filet qui mérite son nom, car épais et tendre, des moules gouteuses(... pourtant pas une région propice à la dégustation de ce met)... et surtout frites "maisons".. étant 9 personnes nous avions réservé au préalable et avons bien fait... bref, convivial simple et bon. Je recommande.
C
Coco Bordinat Google
Lors de notre dîner à ce restaurant, nous avons trouver le prix un peu trop chère pour ce que nous avions mangé. De l’entrée au dessert rien n’était exceptionnel. Le service n’etait Pas conviviale et à aucun moment on nous a demandé si le repas nous satisfaisait ( par peur de la réponse peut être ? )