Accueil Hôtel Bourgogne-Franche-Comté Nièvre Magny-Cours Hôtel Restaurant Le Paddock
HÔTEL

Hôtel Restaurant Le Paddock

Hôtel · Magny-Cours (58)

4,1 904 avis Google
Hôtel Restaurant Le Paddock — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Hôtel Restaurant Le Paddock

Hôtel simple pour une escapade à la campagne, avec restaurant, bar, piscine extérieure et courts de tennis.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (904)

Avis Google
4,1
904 avis
5★403
4★323
3★95
2★42
1★41
A
Aurelie Google

Ce n'est pas la premiere fois qu'on vient dans cet hotel mais cette fois agréablement surpris par l'accueil. Le personnel est très gentil, la dame a l'accueil, le personnel du bar et du restaurant. On y mange très bien, les chambres sont propres et agréables, nous y avons passé un bon moment de repos, bref a recommander :-)

L
Laetitia Thobie Google

Location salle de réception, très satisfaite de la prestation, personnel accueillant, très agréable et prêt à rendre service, faisant ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client. Merci beaucoup au personnel présent ce soir !!

k
kewin rouzic Google

Il s'agissait de l'emplacement idéal pour un mariage Nous sommes venus en famille et avons réservé une suite La poussière mériterai d'être bonifiée mais dans l'ensemble c'est Ok

Réponse du professionnel : Bonjour Kewin, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel était l'endroit idéal pour le mariage et que vous et votre famille avez apprécié votre séjour dans l'une de nos suites. Nous vous remercions également d'attirer notre attention sur le problème de la poussière. Veuillez accepter nos excuses, car cela ne reflète pas les normes d'entretien ménager que nous nous efforçons de maintenir. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin que nous puissions résoudre ce problème et continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre séjour agréable à l'avenir.
C
Catherine Alves Google

Pour notre anniversaire de mariage, cetait genial, service super, les plats sont delicieux. La chambre est climatisee, on dort bien, a refaire lannee prochaine

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes vraiment honorés que vous ayez choisi de célébrer votre anniversaire de mariage avec nous. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi fantastique et que vous avez apprécié la qualité de notre service, la nourriture délicieuse et le confort de votre chambre climatisée. Vos aimables paroles signifient beaucoup pour notre équipe, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour reposant. Merci encore une fois pour votre confiance et vos gentils commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour célébrer une autre occasion spéciale avec nous.
V
Virginie Carion Google

L’hôtel est très charmant et très bien situé Cependant l’hygiène de la salle de bain, surtout les joints de douche était fait à la va vite. Un rafraîchissement de la terrasse serait à revoir, lames détériorées pouvant entraîner des chutes. Les services proposés y sont nombreux, bar et restaurant, piscine, terrain de pétanque. Personnel serviable et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le charme de notre hôtel, son emplacement idéal, ses équipements et la serviabilité de notre équipe. Vos aimables commentaires sont grandement appréciés. Nous vous remercions également sincèrement d'avoir porté à notre attention vos observations concernant la salle de bain et la terrasse. Nous prenons la propreté et la sécurité des clients très au sérieux, et vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin que ces domaines puissent être examinés et traités de manière appropriée. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à continuer d'améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires constructifs et vos recommandations.
C
Christophe Renoud grappin Google

Très bel hôtel, Hôtesse de réception à l’accueil sympathique. Dommage que l’on ne signale pas que les bornes de recharge électriques sont en panne Directeur m’autorise à me brancher sur une prise, mais à ma grande surprise, le matin au réveil, un employé d’entretien me saute dessus et me dit que je n’ai pas à me brancher là. Je lui dis qu’il regarde avec son directeur et de Suite, les insultes Fusent Avec des gros mots et des menaces Je trouve cela honteux, elle ne mettrait plus jamais les pieds dans cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et l'accueil chaleureux de notre réceptionniste. Nous sommes également désolés que votre séjour ait été affecté par la situation concernant les installations de recharge électrique et l'interaction que vous avez vécue avec un membre de notre équipe. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'indisponibilité des bornes de recharge et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous examinons la communication fournie à nos clients concernant l'état de ces installations pour garantir des informations plus claires à l'avenir. En ce qui concerne l'incident que vous avez décrit, nous prenons tous les commentaires des clients au sérieux. Nous sommes désolés que cette situation vous ait mis mal à l'aise, et nous examinerons les circonstances avec l'équipe impliquée pour mieux comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que nos normes de courtoisie et de professionnalisme sont maintenues en tout temps. Merci encore d'avoir porté ces questions à notre attention. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive si vous choisissez de séjourner à nouveau avec nous.
J
J P Google

Un séjour de 3 jours avec petits-déjeuners , diners et petits tours au Bar à Cocktail ... Que dire , ce fût une expérience des plus sympathique et humaine que j'ai vécu dans un hôtel et j'en fait toutes les 2 semaines ! Le petit déjeuné et restaurant sont excellents. Petite note supérieure pour le Bar , avec qui le service a été parfait , avec des découvertes de succulents produits après lui avoir laissé libre choix , il a su taper dans le mille à chaque fois ! MERCI ENCORE à lui (serveur au cheveux long). Au plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour JP, Je vous remercie beaucoup d'avoir partagé une si merveilleuse critique de votre séjour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite de 3 jours a été une expérience aussi agréable et mémorable. Savoir que vous séjournez régulièrement dans des hôtels rend vos aimables paroles encore plus significatives, et nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, notre restaurant et surtout l'expérience de notre bar à cocktails. Vos compliments concernant notre membre de l'équipe du bar et ses recommandations lui seront partagés, il sera ravi de savoir que sa passion et son souci du détail ont contribué à rendre vos soirées spéciales. Offrir un service personnalisé et créer des moments mémorables pour nos clients sont au cœur de ce que nous faisons. Merci encore pour vos généreux commentaires et encouragements. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans un proche avenir.
J
J9270KMmichelm Google

très belle hôtel, tout confort|Dommage que le personnel nettoyage soit traité comme des moins que rien par leur supérieure (ayant assisté à certaines réflexions). Les gens sont là pour travailler et non pour se faire insulter comme cela fut le cas. Pour moi cela enlève beaucoup au prestige de l'hôtel.|Car pour le reste c'est vraiment remarquable.

E
Evelyne Google

Beau restaurant. Bonnes frites mais je vous conseille d apporter vos gâteaux apéritifs Sinon c est apéro /radin ! Comme pour les glaces, ne cherchez pas la gavotte d accompagnement ! Pour un dimanche nous n étions que DEUX dans le restaurant !

Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne, Merci de partager vos réflexions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les frites et nous apprécions vos commentaires concernant la taille des portions et les commodités. Nous prendrons note de vos commentaires pour examen alors que nous continuons à améliorer notre expérience de restauration. Nous espérons offrir une visite plus satisfaisante la prochaine fois. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
R
Raymond DENIS Google

Très belle adresse, belle étape. Beaucoup de personnels très sympathiques et efficaces. Très belle chambre . Repas type traiteur mais rien à dire. Note finale maîtrisée . R.A.S. . Nous reviendrons. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Raymond, Merci infiniment pour vos gentils commentaires! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, du service chaleureux au confort de votre chambre. Nous sommes heureux que le repas ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé que tout était d'un bon rapport qualité-prix. Vos commentaires comptent beaucoup pour notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt, merci! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
C
Cyril T Google

Restaurant charmant accueil sympathique pour le reste de la visite restauration de très mauvaise qualité si voulez vivre une bonne arnaque culinaire vous êtes dans le bon établissement pour compléter cette belle anarque qui est de très mauvaise qualité donc je n ai qu un mot a dire fuyez et très vite!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance du restaurant et la convivialité de l'accueil. Cependant, nous sommes vraiment désolés que la nourriture n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour un examen immédiat. Nous prenons très au sérieux les commentaires comme le vôtre, car la qualité et la satisfaction des clients sont nos principales priorités. Nous serions heureux d'avoir l'occasion d'en apprendre davantage sur votre expérience afin de répondre plus personnellement à vos préoccupations. Merci d'être resté avec nous! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
c
celine t Google

Nous avons réservé cette chambre pour la proximité du circuit, l accueil est très bien, le personnel souriant et accueillant, la chambre est grande (le duplex) , malheureusement nous avons rencontré des soucis de chauffage, de volets inutilisables, et un ménage aléatoire des murs , par contre une chose est sûre je n ai jamais vu une équipe aussi réactive pour tenter de résoudre les problèmes, les compensations ont été nombreuses et de qualité, les couacs malheureusement ça arrive surtout dans un secteur en pénurie de main d œuvre mais la volonté qu ils ont mis a nous dédommager est remarquable et c est ce que nous retenons ! J espère qu ils pourront rapidement remettre cette chambre a jour car elle est superbe tant par l espace , la vue , 1 salle d eau , 1 sud, 2 tv, vraiment une chambre tres originale , je reprendrais la même si je dois revenir. Encore merci au personnel de réception, d étages et du restautant ( une serveuse géniale et une dame du pdj que mon fils a adorer) pour votre gentillesse. Et pour finir il y a 2 annesses trop chouettes a qui on a fait des gratouilles tous les jours , fanfan et odie si je ne me trompe pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Celine, Merci sincèrement d'avoir pris le temps de partager une critique aussi détaillée et réfléchie. Nous sommes ravis que notre proximité avec le circuit, notre accueil chaleureux et l'unicité de la chambre duplex aient contribué positivement à votre séjour. Vos aimables paroles sur nos équipes de réception, d'entretien ménager et de restauration, y compris la serveuse et le préposé au petit-déjeuner, comptent vraiment beaucoup pour nous. Nous veillerons à ce qu'ils reçoivent vos compliments! Nous sommes cependant très désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le chauffage, les volets et l'entretien des murs. Malgré ces désagréments, nous sommes heureux que la réactivité et les efforts de notre équipe pour apporter des solutions et des compensations aient contribué à rendre votre séjour plus confortable. Votre compréhension des défis en matière de dotation est profondément appréciée. Vos commentaires concernant la chambre sont extrêmement précieux, et nous travaillons déjà sur des mises à jour pour nous assurer qu'elle atteint le niveau de confort et de qualité qu'elle mérite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous choisiriez à nouveau la même chambre. Son espace, sa disposition et sa vue sont en effet spéciaux. Et bien sûr, Fanfan et Odie seront ravis de savoir qu'ils ont rendu votre séjour encore plus agréable! Merci encore pour votre gentillesse et pour avoir reconnu le travail de nos équipes. Nous espérons vraiment avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Paddock
G
Gui C Clam Google

L'hôtel le Paddock est idéal pour les séjours a Magny-Cours avec un accès privilégié au circuit. je viens de séjourner 2 nuits dans l'hôtel qui propose de diner jusqu'a 21h30 pour les arrivées tardives. Les bornes Driveco sont en triphasées et chargent en 11 kwh pour un cout qui n'est pas trop élevé (44 centimes du kwh). L' application permet de suivre sa charge directement sur son telephone. Pratique !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour votre avis détaillé et d'avoir choisi l'Hôtel Le Paddock pour votre séjour à Magny-Cours. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal à proximité du circuit, ainsi que nos options de restauration en soirée pour les arrivées tardives. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé les bornes de recharge pratiques et efficaces, c'est formidable de savoir qu'elles ont ajouté de la commodité à votre visite. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Magny-Cours! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Paddock
P
Philippe Google

De passage pour 1 nuit. Devant le panneau qui exibait fièrement ses 4 étoiles je me frottais les mains en anticipant le confort de ma chambre. Il faut reconnaître que les locaux ( accueil, salle de billard, bar, restaurant) sont superbement réalisés. Bien sûr une décoration sur le thème de la course automobile, circuit de Magny-Cours à côté, oblige. En revanche, grande a été ma déception quand j'ai découvert ma chambre ou devrais-je dire le cagibi dans lequel j'ai dormi. Même pas 8m2, j'ai vérifié, un lit d'une personne, sous les combles. Comment peut-on commercialiser un tel local ? Ce qui est sûr c'est que ce pastiche de chambre ne méritait aucune étoiles. Bof!

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le design et l'atmosphère de nos espaces communs, en particulier la réception, le bar et le restaurant. Nous sommes fiers de refléter l'esprit de Magny-Cours et sommes heureux que le thème ait résonné avec vous. Cela dit, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront partagés avec notre équipe pour examen. Nous vous remercions de porter cela à notre attention car cela nous aidera à nous améliorer. Merci d'être resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
M
Maria Camila Ulloa Vasquez (C A M I L A) Google

Nous avons réservé cet hôtel uniquement pour son spa et sa piscine afin d’en profiter entre amis… et quelle déception. La piscine n’était pas chauffée alors qu’on nous avait certifié le contraire, le jacuzzi avait une eau sale et le sauna était hors service. Nous avons eu l’impression qu’on nous avait menti pour nous faire réserver, ce qui est très frustrant pour un établissement de ce standing. À cela s’ajoutent d’autres points négatifs : aucune information donnée sur l’obligation de réserver le restaurant (nous nous sommes retrouvés un dimanche soir sans solution pour dîner), wifi extrêmement lent, et seulement un peignoir dans une chambre pour deux. Seul point positif : la chambre, propre et confortable, avec une literie de qualité. Globalement, nous n’avons pas eu l’impression d’être dans un hôtel 4 étoiles. Trop de choses sont à revoir, et même si la chambre était agréable, nous repartons très déçus et mitigés.

Réponse du professionnel : Bonjour Maria Camila, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant les installations du spa. Nous nous excusons pour le problème de température de la piscine, l'état du jacuzzi et le sauna étant hors service, et nous examinons actuellement ces points avec notre équipe pour nous assurer qu'ils sont résolus rapidement. Nous regrettons également les réservations au restaurant et les désagréments que cela a causés, surtout le dimanche soir. Nous profiterons de cette occasion pour améliorer la façon dont nous communiquons ces détails avant et pendant le séjour de nos clients. Vos commentaires sur la lenteur du Wi-Fi et le peignoir ont également été notés et seront transmis à l'équipe pour une attention immédiate. Sur une note positive, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la chambre propre et confortable et que vous avez apprécié la qualité de la literie. Bien que nous soyons désolés de ne pas avoir fourni l'expérience complète que vous espériez, vos commentaires sont inestimables et nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
A
Arlette Chevallier Google

Hôtel qui ne vaut pas ses 4 étoiles mais le problème est côté restaurant A FUIR. Plats froids et insipides. On était un groupe qui avaient commandé les repas à l'avance et malgré des désistements ils n'avaient pas prévu assez de dessert. Et je ne parle pas de l'attente...interminable. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Arlette, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu aux attentes, en particulier au restaurant. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les plats, les temps d'attente et les problèmes avec les repas et desserts pré-commandés. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné et prendre des mesures correctives. Nous apprécions les commentaires honnêtes comme le vôtre, car ils nous aident à nous améliorer et à nous assurer que cela ne se reproduise plus, en particulier pour les réservations de groupe où la planification est essentielle. Bien que nous soyons désolés d'entendre vos préoccupations, nous espérons toujours avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
T
Tiphanie Lance Google

Bonjour Nous avons dormis 1 nuit à l'hôtel pour faire un track day à magny cours le lendemain. En terme de localisation difficile de faire mieux, départ de l'hôtel 5/10min avant le briefing. Chambre correcte pour 90€ néanmoins cela ne vaut pas plus. Pas de pbl de ménage (eut égard à ce que j'ai lu sur d'autres posts). Le restaurant: Points positifs: nous sommes arrivés tardivement 21h30 mais il était encore possible de manger. Nous avons été installé rapidement à table mais un peu oublié ensuite. Le personnel est toutefois aimable et accueillant. Points négatifs: Nous avons tous les deux commandé le burger "le paddock" qui coûte 19€. A ce prix là, on peut s'attendre à un burger bien garnis, ce qui n'est pas le cas: du pain, un steak et une tranche de fromage ridicule. Pas de salade, d'oignons ou autres. Un avec cuisson "bien cuite" et un "saignant". La cuisson saignante était ratée mais vu l'heure mon conjoint n'a pas souhaité le renvoyer. Au final, il a été malade et a vomi durant la nuit. De mon côté avec ma cuisson bien cuite c'était ok. Les frites sont surgelées et il y a un tout petit peu de salade. Nous n'avons pas pris de déssert et nous en avons eu pour 50€ avec les boissons. Pas d'avis sur le petit déjeuner (à 17€) car nous n'en avons pas pris. Bref, septique sur le 4étoiles, ce qui les sauvent, c'est l'hôtel en tant que tel (hors resto) et sa localisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphanie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés suite à votre séjour avec nous lors de votre journée de piste à Magny-Cours. Nous sommes heureux d'apprendre que notre emplacement était pratique pour votre événement et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que la possibilité de dîner tard le soir. Cela dit, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience culinaire et les problèmes que vous avez rencontrés avec le hamburger et sa préparation. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour les examiner et s'assurer que des améliorations sont apportées. En ce qui concerne la valeur globale de la chambre et du restaurant, nous comprenons votre point de vue et nous apprécions votre contribution honnête, cela nous aide à continuer à améliorer et à mieux aligner nos services sur les attentes des clients. Nous espérons que, malgré ces préoccupations, vous pourriez envisager de nous donner une autre chance à l'avenir, d'autant plus que nous travaillons à améliorer l'expérience client dans tous les domaines de l'hôtel. Merci d'être resté avec nous! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
A
Angelique T. Google

J'ai assisté à une présentation de produits, je n'ai donc pas testé les chambres. Bon accueil, lieu propre, bon repas. Endroit agréable, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Angelique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, l'environnement propre et le bon repas lors de votre visite pour la présentation du produit. Même sans passer la nuit, c'est formidable de savoir que vous avez eu une impression positive de notre hôtel. Nous apprécions vraiment votre recommandation et nous espérons vous accueillir à nouveau, peut - être pour un séjour plus long la prochaine fois! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
M
Manuelà Dehayes Google

Cet hôtel ne vaut pas le service et les prestations d’un 4 étoiles, 3 étoiles et encore!!! Propretés limite dans les halls, bar, couloir chambres (draps et literie bof) et autres. Le personnel est agréable et fait son possible pour les clients. Mais cela ne vaut pas les 4 étoiles Mais le petit dej est bien

Réponse du professionnel : Bonjour Manuelà, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le petit déjeuner et que vous avez trouvé notre personnel agréable et serviable, cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la propreté. Vos commentaires seront partagés avec l'équipe pour examiner et résoudre ces problèmes et les améliorer. Nous apprécions vraiment votre contribution et nous espérons offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
o
olivier caillet Google

Objet : Problèmes de propreté et d'entretien dans la chambre que j’ai occupé durant mon séjour Madame, Monsieur, Je séjourne actuellement dans la chambre en question et je souhaite vous faire part de plusieurs problèmes constatés. La chambre présente des toiles d’araignées ainsi qu’une araignée, ce qui suggère un manque d’entretien récent. Par ailleurs, la peinture de la salle de bain est écaillée, et une saleté (ressemblant à une crotte de nez) est collée sur le mur près du miroir. Au regard du tarif de 270 € par nuit, je trouve ces conditions particulièrement décevantes et difficilement acceptables pour un établissement de ce standing. Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces désagréments et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Olivier Caillet

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Merci d'avoir porté ces préoccupations à notre attention pendant votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés concernant la propreté et l'entretien de votre chambre et nous regrettons profondément le malaise que cela vous a causé. Soyez assuré que nous partagerons cela avec notre équipe afin que nous puissions examiner et prendre des mesures immédiates. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque chambre soit nettoyée à fond et que toutes les réparations nécessaires soient effectuées sans délai. Le confort et la satisfaction de nos clients sont extrêmement importants pour nous, et nous comprenons votre préoccupation surtout compte tenu des attentes associées à l'hôtel. Nous vous remercions de porter cela à notre attention afin que nous puissions discuter des moyens possibles d'améliorer chaque expérience client. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement et nous vous remercions pour vos précieux commentaires. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
C
Caroyann LE FRIEC Google

Des voleurs ! J’ai pris 3 nuits avec annulation (j’ai donc payé plus cher exprès) car mon fils avait une compétition et on ne savait pas si on resterait 1, 2 ou 3 nuits! Au final je quitte l’établissement à 17h avant la deuxième nuit! La personne à l’accueil me confirme que je serais remboursée sur la dernière nuit (la seconde il aurait fallu quitter la chambre avant 11h) je comprends, je pars sereine, on m’a dit qu’il avait l’habitude avec ces compétitions et je dois simplement envoyer ma demande et mon RIB. Résultat au bout de 10 jours on fini par me dire que je ne serais pas remboursée! Je m’étonne, réexplique, rappelle que j’ai payé plus cher ma chambre avec l’annulation incluse! Je ne parle pas du restaurant qui me refuse 1 verre de vin blanc au verre soit disant qu’il ne se fait plus, la table à côté demande le même et on lui apporte !! Et les serveuses qui s’embrouillent devant les clients ! Un billard avec les queues complètement cassées, une salle de sport avec du matériel qui ne fonctionne pas ! Bref si vous voulez un hôtel de voleur et totalement désorganisé allez y!

Réponse du professionnel : Bonjour Caroyann, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience lors de votre séjour chez nous. Concernant votre réservation et la question du remboursement: nous comprenons à quel point la flexibilité est importante lorsque les projets de voyage sont incertains. Bien que nous proposions des options de réservation flexibles, les conditions de remboursement sont soumises à des conditions spécifiques, y compris les heures de départ et le processus suivi au moment du départ. Nous regrettons s'il y a eu une mauvaise communication ou un malentendu à la réception. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour vérifier ce qui s'est passé dans la situation et pour assurer une meilleure clarté à l'avenir. Nous nous excusons également pour les problèmes que vous avez rencontrés au restaurant et avec les équipements de l'établissement. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous examinerons les problèmes de service et d'équipement du restaurant avec notre équipe pour une attention et une correction immédiates. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vraiment vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer, et nous espérons que vous pourriez envisager de nous donner une autre opportunité à l'avenir d'offrir le niveau de service pour lequel nous sommes connus. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
O
O819FRpascalc Google

A FUIR !!!!!!!!!! une horreur !!! et encore c'est un faible mot !!!|après réservation du restaurant pour 4 nous apprenons sur place que le chef a décider de ne pas servir ces clients !!!! (même ceux dormant a l'hôtel)|pour le personnel de réception (qui ferait mieux d'être ailleurs) |arrogance, incompétence ... nous a fortement conseiller d'aller a la station avia a coté !!! manger ... ce qu'on trouvera !!!!!!!|aucune remise sur la chambre (en plus) !!!! |a éviter .... il y a d'autre hôtel mieux dans Nevers !!!|je comprends a ce jour ... pourquoi Ecclestone a dit "ne pas vouloir dormir avec les vaches !!!) |je suis en plus pilote .... et c'est dommage de ne pas avoir un hôtel sérieux sur place !!!|expérience a oublier !!!!|cet hôtel ne mérite qu'une chose .... la fermeture !!!!

B
Baptiste CLD Google

Trouver ailleurs ! La restauration à fuir, les serveurs sont pas à votre disposition, rien de ce qui est sur la carte est disponible! De plus, le vin est chaud. Au niveau des chambres des poils de chien sur les draps à notre arrivée. Cela ne vaut pas 4 étoiles!

Réponse du professionnel : Bonjour! Merci d'avoir partagé votre expérience, et veuillez accepter nos sincères excuses pour les nombreux problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous sommes vraiment désolés d'entendre parler de l'état de votre chambre à votre arrivée et de votre expérience dans notre restaurant. La propreté et le service à la clientèle sont des priorités absolues pour nous, sachez que vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour un examen immédiat et des mesures correctives. Merci encore d'avoir porté ces questions à notre attention. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
S
Sophie B. Google

A 5 min du circuit Magny-Cours, l'hôtel est super bien situé ! Les chambres sont correctes mais nous avons eu un canapé lit en guise de 3eme lit, très peu confortable et non fait à l'arrivée. La salle de bain était très bien, propre et spacieuse. Le restaurant a été une très bonne surprise. Plat généreux et goûteux surtout les entrées !! Ne pas hésiter si vous devez vous rendre au circuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement près du circuit de Magny-Cours, c'est certainement un grand avantage pour les fans de sport automobile! Nous sommes également très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la salle de bain et que notre restaurant a dépassé vos attentes, en particulier les entrées, notre chef sera ravi de l'apprendre. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par le canapé-lit qui n'a pas été fait à votre arrivée et pour le manque de confort qu'il a procuré. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe pour examen et pour s'assurer que cela est pris en compte et amélioré pour les futurs clients. Merci encore pour votre avis et vos remarques utiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Magny-Cours. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock
P
Pawel Sikora Google

Nous avons passé un séjour globalement correct, mais l’expérience ne correspond pas tout à fait aux attentes que l’on peut avoir d’un hôtel 4 étoiles. À notre arrivée dans la chambre, nous avons eu la mauvaise surprise de trouver une chaussette oubliée par un client précédent sur la table de chevet, ainsi qu’un rouleau de papier toilette déjà bien entamé. Le ménage était fait, mais pas impeccable. Pas de rideaux occultants ni de volets, on est réveillé dès les premières lueurs du jour. Le frigo était mal réglé, notre bouteille d’eau s’est retrouvée complètement gelée. Autour de la piscine, plusieurs verres vides étaient restés en fin d’après-midi et toujours là le lendemain matin, ce qui témoigne d’un certain manque d’entretien dans les parties communes. Côté restaurant, le service a manqué d’attention, il a fallu demander l’eau, le pain, le sel, ou encore un seau à glaçons pour le vin. Ce sont des éléments qui devraient être proposés spontanément. Le repas était correct mais sans plus, une soupe un peu fade, une viande légèrement dure (bien que bien cuite). Points positifs : Personnel sympathique et agréable Belle piscine et terrain de tennis Petit déjeuner très bien et bien fourni En résumé, un établissement avec du potentiel, mais qui souffre de certaines négligences et d’un manque de rigueur pour un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Pawel, Merci d'avoir pris le temps de partager une critique aussi détaillée et réfléchie de votre récent séjour. Bien que nous soyons heureux d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, la qualité de notre petit-déjeuner et nos installations de loisirs telles que la piscine et le court de tennis, nous sommes vraiment désolés que plusieurs aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les oublis dans votre chambre à votre arrivée. Nous comprenons comment cela a eu un impact sur votre impression de propreté. Soyez assuré que nous partagerons cela avec l'équipe afin que nous puissions immédiatement revoir les protocoles de propreté. Nous apprécions également vos commentaires concernant l'absence de rideaux occultants, le réglage du réfrigérateur et la propreté autour de la piscine. Ces points seront revus avec l'équipe pour améliorer à la fois la configuration des chambres et l'entretien des espaces communs. Vos commentaires sur le service de restauration sont également bien notés. Nous aborderons cela directement avec notre équipe de restauration pour assurer une qualité plus constante à la fois dans le service et la cuisine. Vos commentaires honnêtes sont inestimables et nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention car cela nous aidera à identifier les points à améliorer. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir, afin que nous puissions vous offrir un meilleur séjour. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Restaurant Le Paddock