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Hotel Restaurant Rixheim- île Napoléon- Mulhouse

Hôtel · Rixheim (68)

3,8 744 avis Google
Hotel Restaurant Rixheim- île Napoléon- Mulhouse — Hôtel

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À propos de Hotel Restaurant Rixheim- île Napoléon- Mulhouse

Chambres modestes avec télévision à écran plat, restaurant convivial, patio et jardin.

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Avis clients (744)

Avis Google
3,8
744 avis
5★266
4★247
3★130
2★52
1★49
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jasmine collet Google

Reservé avec une smartbox. L’hôtel n’a pas retenu la réservation par « manque de place »… lorsqu’on réserve sur le site aux mêmes dates il y a pourtant de la place… De « vrais » professionnels…

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Malheureusement, il n'y a plus de places disponibles dans la catégorie concernée d'ou le refus de votre demande de réservation via smartbox. Cordialement
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chantal deville Google

Hôtel qui fait « le taff » pour une étape vacances. Chambres très propres et agréable, déjeuner correct et personnel très très serviable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes pour votre étape de vacances. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir le meilleur accueil possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
C
Christine Aubry Google

Où et comment ont-ils eu leur 3 étoiles? Là franchement faudra m'expliquer. Mis à part le gars à l'accueil qui était top hier soir.... Le reste 😱 impossible d'ouvrir la porte de la chambre trop dure. serviette trouée. Lavabo piqué. Douche moisie. La paroi de douche est impossible à utiliser. Elle date des années 1800. Hôtel devant une route hyper passante à vive allure. Lumière du lit d'un côté qui ne fonctionne pas. Bref... Je donne 1 étoile à peine

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions toutefois votre remarque positive concernant l’accueil de notre réceptionniste, qui sera transmise à l’équipe concernée. Nous regrettons les différents désagréments rencontrés dans votre chambre concernant les équipements, l’état de la salle de bain ainsi que le confort général. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à notre service technique et à la direction afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations
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Hiba BK Google

Hotel pris pour dépanner une nuit et je ne me suis pas bien sentie à l’intérieur. Les aménagements sont anciens et nécessiterais une rénovation.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne vous êtes pas sentie pleinement à l’aise durant votre séjour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les aménagements et la nécessité de rénovation. Vos commentaires sont précieux et nous aident dans notre démarche d’amélioration continue
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FG Google

Nuitée a mo chemin de mon parcours. Pour le tarif ça me convient mais pas pour un long séjour .

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme, le parking sécurisé ainsi que le rapport qualité-prix pour votre étape. Merci également pour vos remarques sur les chambres et la salle de bains. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le besoin de rénovation afin d’améliorer progressivement le confort de nos installations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
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HMAIDOUCH Said Google

J'ai passé un très agréable séjour. Dès mon arrivée, l’accueil a été au top : personnel aimable, disponible et très attentionné. La chambre était confortable, calme et impeccablement propre, avec une literie de qualité. Tout était réuni pour se sentir à l’aise. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! 😊 Nous sommes enchantés de savoir que vous vous êtes senti à l’aise dès votre arrivée et que notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L
Loto EEDF Google

Tres satisfait. J'ai commis une erreur de date dans ma réservation et l'hôtel à été tres arrengeant pour trouver une solution avec un tarif tres correct. Nos chambres étaient agréables et le personnel aussi. Un grand merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner suite à l’erreur de date et de vous avoir proposé une solution adaptée. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous faisons toujours notre possible pour être arrangeants lorsque la situation le permet. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort des chambres, le calme de l’établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Un grand merci pour votre confiance et au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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dominique rosinetti Google

Chambre mansardé,reçu la chambre avec du retard a 15h30 sinon dans l'ensemble c'est correct.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour le retard dans la mise à disposition de votre chambre et comprenons que cela ait pu être contraignant. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les horaires d’arrivée et votre remarque nous aide à rester vigilants sur ce point. Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant le service et l’emplacement, et sommes heureux que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Valou Pageaut Google

Très déçue, ménage qui laisse à désirer, produit douche vide non remplacé, il faut aller en chercher à la réception... Restaurant : apéritif cher et sans goût, vin pas bon, vol au vent ( tout s'était envolé, il ne restait rien dans la croûte), riz croquant, brownie dur. Personnel à l'accueil peu aimable(Gérant?)...

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la propreté de la chambre ainsi que le réapprovisionnement des produits d’accueil. Cela ne correspond pas à nos standards et votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin qu’une vigilance accrue soit appliquée. Nous regrettons également que votre expérience au restaurant n’ait pas été satisfaisante, tant sur la qualité des plats que des boissons. Vos commentaires ont été communiqués à notre équipe de cuisine afin d’effectuer les ajustements nécessaires. Enfin, nous sommes navrés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service est un point essentiel pour nous et votre retour sera pris en considération. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné le calme de l’établissement ainsi que sa situation idéale pour profiter des marchés de Noël. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, La direction
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Helia Google

Établissement très décevant qui ne mérite absolument pas ses 3 étoiles. La literie est de mauvaise qualité et l'isolation phonique est quasi inexistante, ce qui rend le repos difficile. L'entretien général laisse vraiment à désirer avec une décoration et des équipements très vieillissants. Le petit-déjeuner était correct. Le personnel est sans plus, ce qui n'aide pas à relever le niveau. Les photos présentes en ligne sont trompeuses. Je ne recommande pas du tout. À fuir.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant la literie, l’isolation phonique ainsi que l’état général de l’établissement. Vos remarques ont été prises en compte et transmises afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Nous prenons également note de votre perception du service ; la qualité de l’accueil étant essentielle pour nous, ce point fera l’objet d’une attention particulière. Nous vous remercions d’avoir souligné que le petit-déjeuner était correct et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, La direction
C
Camille lux Google

J’ai oublié un parfum dans la chambre d’hôtel, ils ont affirmé ne pas l’avoir retrouvé, j’ai du mal à savoir où j’aurai pu le perdre autrement…Petit déjeuné moyen, tranche de fromage sèche. Seul point positif : le personnel de l’accueil très gentil

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas retrouvé votre parfum. Après vérification auprès de notre équipe d’entretien, aucun objet correspondant ne nous a été signalé. Nous comprenons néanmoins votre déception et restons bien entendu disponibles si un objet venait à être retrouvé ultérieurement. Nous regrettons également que le petit-déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque concernant la qualité des produits a été transmise afin de renforcer notre vigilance. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la gentillesse de notre personnel d’accueil, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, La direction
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Santantoni Google

Ménage mal fait Lits non fait Manque de discrétion (Les femmes de ménage parlent en arabe assez fort dans le couloir sans se préoccuper que des personnes dorment.)

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le ménage de votre chambre n’a pas été effectué correctement et que les lits n’étaient pas faits. Cela ne correspond pas à nos standards et votre remarque a été immédiatement transmise à l’équipe concernée afin de renforcer les contrôles. Concernant le bruit dans le couloir, nous rappelons régulièrement à nos équipes l’importance de la discrétion afin de préserver le calme des clients. Nous veillerons à ce que cela soit strictement respecté. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La direction
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Martine GASCON Google

Chambres vieillottes, mal entretenues. Diners médiocres, pdjs convenables. A 5kms du centre de Mulhouse

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que l’état des chambres ainsi que la qualité des dîners n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations et de renforcer notre vigilance sur l’entretien. Nous vous remercions d’avoir souligné que les petits-déjeuners vous ont paru convenables et restons attentifs à vos retours pour continuer à progresser. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Yves Piret Google

On est arrivé tard. Sans problème. Petit bémol bruit de la route. Climatisation fait un peu de bruit. Propreté impeccable. Tout à disposition.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre arrivée tardive se soit déroulée sans difficulté et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que les équipements mis à disposition. Nous sommes également heureux que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le bruit de la route et celui de la climatisation, et resterons vigilants sur ces points afin d’améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
S
Stephane DADA Google

Pour notre 2e passage dans cette établissement , nous sommes vraiment déçu de la chambre ...( Draps déchirés , salle de bain pas au top .. sûrement un oubli de ménage) Par contre Très bonne accueil et ptit déjeuner correct.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre second séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les draps et la salle de bain. Cela ne reflète pas nos standards habituels et votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu’une vigilance particulière soit apportée. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le petit-déjeuner. En espérant avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
M
Maurice Bobrie Google

Je n ai pas pour habitude de donner un avis défavorable mais cet établissement nous a beaucoup déçu.. Une chambre au ménage douteux, une salle de bain minuscule et vieillotte. Des parties communes mal entretenues ..Un petit déjeuner qui n a de continental que le nom..un personnel dépassé par des cars de touristes bruyant et mal polis ..vraiment 3 étoiles !!! En tant qu habitué des voyages et des hôtels, pour une nuit peut-être mais pour des vacances je le déconseille fortement..

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Les points que vous évoquez concernant la propreté, l’état des installations, le petit-déjeuner ainsi que l’organisation face à l’affluence ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à ces aspects et que des actions correctives soient mises en place. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
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P H Google

Hôtel très bien situé avec parking gratuit sur place, au calme. Le personnel était très sympa et nous a bien accueilli par téléphone comme par mail et une fois sur place également. Les chambres rénovées sont très jolies. Nous avons été satisfaits de la notre qui comportait tout le confort nécessaire. La literie était confortable. Ce que je n'ai pas aimé de ce côté là c'était les oreillers qui sont bien trop durs, mais c'est une opinion purement personnelle. On entend quand même pas mal les voisins mais ça reste un hôtel calme. Notre chambre était située sur les jardins avec deux velux et c'était agréable. Petit bémol pour le petit déjeuner ce dimanche matin qui était tristounet en terme de choix et du garniture.

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Jean Luc Fatoux Google

Hotel normalement calme mais nous sommes arrivés le même jour qu’un bus de jeunes tchèques pas de chance. Sinon le personnel est très sympa et serviable. Ils ont pris la peine de s’excuser du désagrément occasionné par ce bus. Cet hôtel est bien situé et au calme. Je le recommande

J
Jacquot Rémy Google

J'ai dormir deux nuits de nuit ou l'alarme incendie c'est déclencher en pleine nuit nous somme plus épuisé que reposé.. de plus nous avons pas vraiment le choix de mangé ce qu'il propose c'est à dire 1 repas sans vraiment avoir d'alternative ( pâte bolognaise, 3 morceaux de fromage, deux boules de glace ) pour un prix de 23 euros et pour des quantités et la qualité digne d'un plat préparé des grandes surfaces ...rien est fait maison ..c’est juste du vole .. des serveuses qui ne connaissent pas leurs cartes de boissons pourtant le choix n'est pas large enfin bref j'espère que avec le temp ça s'arrangera pour eux ...

J
Jonathan C. Google

Expérience très moyenne : nous sommes arrivés dans une chambre où la salle de bain était fermée à clef, pas moyen de l’ouvrir. Il as fallut que je prenne ma clef de voiture pour l’ouvrir et la surprise : elle n’était pas faite et sale… On nous as changé de chambre : cette fois la salle de bain était correcte, mais la douche était bouchée… Les draps étaient tachés et déchirés… Par contre le petit déjeuner était très correct ! Donc une expérience moyenne dans l’ensemble. Il y a pire, et il y a beaucoup mieux…

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DelphineDrz Google

Bon accueil, bonne situation géographique. Chambre correcte, mais sans plus car le plateau de courtoisie ne contenait que 3 sticks de sucre, aucun thé ou café ou autre. Pas de gobelet non plus : il faut prendre celui de la salle de bains où il y avait 4 fourmis et une odeur d'urine ! La lampe de chevet à droite du lit ne fonctionnait pas. La barrière de l'accès au parking était ouverte à minuit 30 (parking sécurisé ?) et la porte d'accès à l'hôtel aussi (utilité du code/sécurité ?). Buffet du petit déjeuner copieux, varié. Bref bien cher et un peu décevant.

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laurent D (Blackeagle) Google

De passage pour une nuit pour participer a une soiree non loin de l'hotel je reserva par telephone accuil tres sympa qui me donne tout les renseignements - Le jour J je passa a l hotel chercher la clef de ma chambre et ce fut pareil tres bon accueil - tres bonne explication .... L hotel est tres propre mais il me semble qu il vieillis un peu mal je le verrais le lendemain matin d ailleurs . dans la soiree je pris donc possession de ma chambre .. celle ci sobre et propre ... mais un chouilla decalé avec la photo de presentation de leur site ... on fera focus sur la dites chambre 32 ... les autres je les ai pas vu ... premiere constatation l abas jours de la lampe du lit est cassé et pendouille ... bon soit c est pas gravissime ... apres il y a des trou apparent au mur demontrant qu il y a manque ...un miroir lampe ( comparatif avec la photo de presentation du site toujours ) remplacé par une simple lampe plate au mur ... ce sera les seuls details " marquant de cet chambre qui je le redit etait tres propres et rangée ... matelat tres correct drap idem ... pas fan des oreillers mais bon salle de bain wc tres propres avec les serviettes dispo ... hotel tres calme agreable personnel au petit soin et la ou j ai remarqué que l hotel vieillis mal c est au moment du petit dej qui au passage etait des plus convenable et satisfaisant , le sol ... les dalles qui bougent .. c est discret mais ... avec un peu d huile de coude ca pourrais etre reparé ... encore merci aux personelles present pour leur gentillesse

C
Cathy Google

Les chambres sont propres,agréables, douillettes et confortables. Un peu plus d'espace serait apprécié. Dans la salle de bains,à titre personnel,la présence de gants de toilette serait très appréciée.il nous est difficile de juger le service dans la mesure où notre passage a été très bref,mais pas de fausse note.pour l'emplacement, rien à dire,c'est très bien. Un atout non négligeable à noter, nos amis à quatre pattes sont les bienvenus. Dans l'ensemble, rien à redire, continuez comme cela.

C
Caroline Paludetto Google

L hôtel a une certaine odeur, d égouts qui est assez désagréable. Le wifi ne fonctionne pas. On a demandé, ils sont en conflit avec l opérateur. Le bruit dans les chambres soit air conditionné ou les évacuations des eaux. Ils ont aussi apparemment un problème avec la société de travaux. Le déjeuner bien mais pas varié sur un séjour de long durée. Le personnel très serviable et à l écoute du client.

S
Sophie B Google

Chambre propre mais salle de bain vieillissante. Pas de Wi-Fi des deux jours que nous avons passé là bas 😡😡. Par contre personnel très accueillant et aimable. Petit déjeuner varié, rien à redire

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inferno74 Google

Hôtel sympathique et calme. Chambre spacieuse. Accueil agréable à n'importe quelle heure, même en pleine nuit (arrivée à 1h du matin).|Buffet du petit-déjeuner très bien garni.|Le parking est fermé et dans l'enceinte de l'hôtel. Très bon souvenir.

L
Lheureux Océane Google

Hôtel pratique avec une bonne situation géographique, tout est à proximité… accueil correct et personnel serviable, Les chambres sont propres et correcte. Le + de l’hôtel : parking sécurisé, et bon rapport qualité prix, petit déjeuner copieux et diversifié, gâteaux fait maison… Je recommande cette hôtel où j’ai passée un très bon moment avec mon conjoint :)

V
Victoire Mekdissi Google

Pire expérience de ma vie dans un hôtel. L’hygiène des chambres était déplorable, je n’ai jamais été aussi mal à l’aise d’un un hôtel. Des traces douteuses sur les murs. Des draps sales, residues de vomi sur les bords du lit. Il ne semble pas connaître l’existence de l’aspirateur au vu de l’état du sol. vous trouvez des détritus sous le lit ou à cote de votre table de chevet. De plus, il semble qu’il y ait un vrai problème d’aeration et de nottoyage quand on sent l’odeur de la chambre et des textiles type rideau et couvre lit. Les salles de bains sont dans un très mauvais état, le lavabo s’effrite, il n’y a pas de bouchon ce qui est très ragoûtant quand on voit l’état des canalisations. Le personnel tout comme la gérante ne semblent ni intéressé ni désolé ce qui est d´autant plus inquiétant. Le petit déjeuner n’en vaut clairement pas la peine, je ne savais pas avant ma visite dans cet établissement qu´il était possible de proposer des "gâteaux" aussi immangeable. Un hôtel bien trop cher, qui ne mérite certainement pas ces 3 étoiles. Photos plus que mensongères. Un hôtel peut être simple, mais l’hygiène est de rigueur, on en est LOIN. En définitive, À FUIR !!

k
kevin ravier Google

De passage un week-end, hôtel calme et bien situé, acceuil correct sans plus , petit déjeuner bien garni et bon , chambre et literie assez confortable ( le matelas un peu mou à mon goût) . Par contre, attention à la propreté ( cheveux et/ou poiles dans la douche , poussière sur le dessus de lit , un oreiller taché , … )

P
Pierre Lehmann Google

Hôtel très pratique et confortable pour celles et ceux qui sont sur le secteur de Mulhouse. Légèrement hors de la ville, à Rixheim donc juste à côté de la grande ville, il offre des bonnes prestations en termes de confort propreté services du personnel que nous avons apprécié par leur dévouement lors de notre passage et qui a proposé de nous garder les repas du soir alors que le service était terminé, donc grand remerciement à cette dame de service ce soir là. Je recommande donc sans réserve.

M
M S Google

L hôtel est bof bof : plutot vieillot, matelas très mou, le lavabo a vécu (traces indélébiles mais qui rendent un aspect à première vue sale), beaucoup de détails semblent bricolés tels les rideaux ou les câbles électriques, le bac de douche est super haut, attention à la sortie de la douche ! On y a mangé le premier soir, le burger a convaincu par contre jamais vu un aussi petit faux filet, qui plus est pas très tendre et nervuré. On n y a plus dîné par la suite. Les + : Petit déjeuner varié et copieux et personnel sympathique.

S
Sindy Ackermann Google

J'ai passé cinq mois dans cet hôtel en soirée étape. L'hôtel est bien placé et le parking sécurisé (code à l'entrée). Très bon accueil, le personnel est souriant . Les chambres sont propres. La cuisine est bonne. Je recommande.visite octobre 2023 à février 2024.

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fmaterazzi Google

accueil simple et souriant, rien de plus|chambre au confortable avec très bon lit; salle de bain correcte et propre|cependant éclairage non fonctionnel a gauche du lit, et la televisiin ne fonctionnait pas( annonce de plusieurs chaines sur guide hotel/ seule 5 fonctionnent correctement:probleme de reception câblage|restaurant simpliste pour diner du soir et simple qualité|seul petit déjeuner est correct, et l'équipe de releve du matin est professionnelle

S
Suzanna WARD Google

On dirait qu'il n'y a aucune sécurité, pendant que nous étions encore dans le lit, quelqu'un est entré dans notre chambre en ouvrant avec sa clé !!! La chambre correspond à la réalité, mais les photos sont beaucoup plus vendeuses sur le site, alors que dans la réalité on trouve à peut près la chambre d'une F1 avec toilettes, salle d'eau incluses. Et je ne parle pas du chauffage/climatisation qui fait un bruit constant et horrible tout au long de la nuit, même quand on l'éteint... Par ailleurs il faut frapper la porte de salle d'eau pour qu'elle se ferme 😅 Mais le personnel semble bien gentil, sauf la personne qui s'est ramenée dans notre chambre avec ses clés sans autorisation. Le seul vrai plus est qu'il y ait un parking privé de l'hôtel.

P
Patrick G Google

Nous avons passé une nuit dans cet établissement. J'avais réservé deux chambres individuelles. Dans notre chambre (n° 14) nous avons constaté, après inspection de la literie (réflexe que nous avons depuis la recrudescence de punaises de lit) que le protège matelas (non plastifié) était recouvert d'auréoles jaunes semblables à des taches d'urine, et d'une propreté plus que douteuse... La surface du matelas était également recouverte de plusieurs auréoles jaunes, dispersées un peu partout. Nous estimons que, pour le moins, la femme de chambre qui a changé les draps aurait dû mettre une housse propre. Nous avons constaté immédiatement la réception pour signaler ce désagrément. La femme de chambre est intervenue en s'excusant et nous a dit qu'elle n'avait pas de protège matelas de rechange. Elles nous a invités à aller au bar le temps qu'elle trouve une solution. Nous avons pris deux boissons pour un montant de 8,00 €. pensant que l'établissement ferait un geste commercial pour s'excuser de ces désagréments, ce qui ne fut nullement le cas. Et pas davantage le lendemain matin où nous avons consommé pour 12€ de boissons chaudes. Nous estimons que, même si le prix de la chambre reste tout à fait correct, ce n'est pas à la hauteur d'un hôtel ☆☆☆ En revanche, le personnel est accueillant et sympathique.

D
Daisy212014 Google

Un accueil personnalisé digne d'un établissement supérieur|La chambre est spacieuse, propre avec une douche de 90 cm x 60 cm.|Le petit déjeuner est copieux salé - sucré. Les cookies fait maison sont succulents.||Enfin, le restaurant, permet de dîner dans une ambiance chaleureuse (avec bougie) et le service est convivial.||

B
Baba au rhum Google

Hôtel charmant où les chambre y sont propre est bien équipée, un climatiseur et à disposition ainsi qu’une télé de bonne qualité. Repas en demi-pension bien cuisiné mais un peu léger au niveau de la quantité, carte à disposition.

C
Christine Rabot Google

Pardon, mais je donne mon avis en toute bienveillance. Cet hôtel est noté 3 étoiles, je ne sais pas comment sont attribuées ces étoiles. Je tiens à commencer par le fait que tout le personnel a été vraiment parfait dans leur attitude, et même plus : chaleureux et attentifs. Mais, mince, les budgets des Originals sont-ils si serrés ? Nous avons eu droit à de la nourriture juste réchauffée le soir, et le matin heureusement qu'ils font des crêpes maison et des gâteaux car pour le reste c'est juste ( pour du 3 étoiles attendu) De même pour les chambres, le strict minimum dans le strict minimum de place. Propreté irréprochable cela dit. Mais voila quoi, du schampooing en mousse? J'ai séjourné dans des 2 étoiles bien meilleurs, et même un campanile c'est level up. Juste pour une nuit c'était supportable, mais on ne m'y reprendra plus.

M
M' YAGEL Google

Réservation d'une nuit pour une étape en revenant d'Italie. L'hôtel est bien situé près de la frontière suisse (25km). Accueil irréprochable, charmant et souriant de la part de Éponime ! Ce point est vraiment a souligner ! La chambre etait correcte, plutôt spacieuse et la literie correcte aussi. C'était propre mais pas impeccable (poussière, traces de saleté sur les murs...). L'insonorisation n'est pas le point fort non plus. Le gros point noir pour nous a été la restauration du soir. Épuisés du voyage nous avons souhaité rester dîner sur place. Petite restauration au menu (tarte flambée, steak à cheval, plat du jour...) mais qui peut largement suffire pour un soir mais je pense honnêtement que ce service n'est pas digne d'être proposé aux clients. Mon choix se porte sur le plat du jour (paleron de bœuf, pommes de terre sautees, crudités) et mon mari choisi un steak à cheval avec les pommes de terre sautées du jour. En choisissant cela nous pensions à des valeurs sûres... Cuisine simple mais efficace... Seulement voilà... Le paleron ressemblait en fait a un bout de langue blanchie... à peine tiède dans l'assiette, les crudités n'étaient autre qu'une cuillère à soupe (et pas beaucoup plus...) de salades préparees (céléris, coleslaw) et les pommes de terre sautées ou devrais je dire LA pomme de terre sautée, était sèche, réchauffée, carbonisée et j'en passe... Pour mon mari le steak a cheval était carbonisé, cru à l'intérieur et l'œuf se passe de commentaire. Nous n'avons rien touché aux assiettes et avons décidé de renvoyer les plats en cuisine. La serveuse qui n'était autre que la receptionniste de l'hôtel, Éponime, à été remarquable. Elle assurait la salle et la réception de l'hôtel puis s'est confondue en excuse au nom de la cuisine qui n'a pas deigné se déplacer pour le faire. La satisfaction des clients doit etre au cœur des priorités d'un établissement de tourisme mais nous avons constaté que ce n'était pas le cas. C'est la 2e fois, en 15 ans, que nous quittons une table de restaurant en renvoyant nos plats intactes. Heureusement il y avait de quoi se restaurer aux alentours (3min de l'hotel) Pour finir le petit dej est correcte dans l'ensemble mais ne vaut pas vraiment le coût. Pour info une boulangerie est ouverte 7/7 à 2 min et je pense que ça peut largement suffire. A renouveler pour une etape en dépannage : un lit et du confort pour la nuit.

L
Lau4400 Google

Hotel très bien pour une étape vers l'Italie. Literie confortable, chambre très propre. Salle de bain petite mais rénovée et fonctionnelle. Personnel sympathique et très serviable. |Petit déjeuner buffet avec sale et sucre et pâtisserie maison.

X
Xavier Mangin Google

Hôtel réservé via une box. Nous avons été accueillis par une personne qui débute le métier et s'en ai très bien sortie. Pour le reste du personnel le bonjour et me sourire ont du mal d'arriver ! Pour ce qui est de la chambre, nous avions une chambre double, la déco est sympathique et le lit est confortable. Niveau propreté, la chambre était propre, par contre au niveau de la salle de bain, il y a avait des traces au niveau de la lunette des toilettes, quelques poils sur le lavabo et mes joints de la douche sont bons a refaire ( ils sont noirs) Et le truc insupportable, c'est la ventilation !!! Très bruyante au point de ne pas pouvoir dormir et impossible de l'arrêter. Il serait judicieux là aussi de prévoir une révision. Pour un 3*, c'est dommage ces petits détails. Il est tout de même idéalement placé à proximité de l'autoroute, du centre de Mulhouse et des thermes allemandes.

C
Caro Fifi Google

Nous sommes venus dans cet hôtel du 01 au 03 décembre 2022 via une box. Nous avons été très bien accueillis à notre arrivée. Notre chambre était propre et spacieuse. Le petit déjeuner était très bien, très copieux, du sucré et du salé. Le personnel était très sympathique, disponible. Très bon séjour, si je reviens dans le coin, je retournerai dans cet hôtel sans soucis.

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Elisa Solgadi Google

Nous avons été accueillis convenablement à l'arrivée et au petit déjeuner. En revanche, nous sommes particulièrement déçus concernant la propreté. Des traces sur les murs (type cafe) sur les draps ou encore sur le store de la fenêtre. Le lavabo de notre chambre était détérioré.

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Gwen Renet Google

Nous avions réservé une nuit avant un vol à l’aéroport qui est tout proche. L’hôtel fait le « job » pour le prix proposé les prestations sont correctes : accueil très sympathique, hôtel propre et moderne tout comme la chambre qui était accueillante propre et spacieuse (rien a voir avec un ibis budget par exemple). Le petit déjeuner n’est pas le meilleur mais il a le mérite d’être assez complet et diversifié. Honnête pour le prix. Seul bémol : la Clim fait énormément de bruit et nous avons donc dû la couper la nuit ce qui est dommage en plein mois d’août.

R
Ryne Dck Google

Séjour moyen, chambre double qui nous a été donné suite à un souci de la chambre de base, appréciable mais les salles de bains on des endroits émaillé, on entends les bruits extérieur, les tv captent mal, l'une des jeunes serveuses/accueil à fait de l'œil à mon conjoint toute la soirée ou nous avons dîner, tout cela devant notre fils, c'est moyen. Expérience basique pour 1 ou 2 nuit mais rien d'exceptionnel. Les lits sont biens en revanche, ferme. Je tiens à préciser que la propreté est la , celles des services de chambre sont exemplaires. Les draps on des tâches souvent, certainement du aux anciens clients et celle ci ne partent pas.

C
Christian Remy Google

Expérience assez mitigée... L'accueil était sympathique et enthousiaste néanmoins un effort de tenue et de netteté des mains de la personne à l'accueil est à améliorer. Le personnel a accepté de nous changer de chambre car celle-ci avait de la moquette. Nous avons bénéficié du même type de chambre assez petite idem pour la salle d'eau qui elle est vraiment exiguë. Notre chambre donnait sur l'arrière de l'hôtel assez calme.Par contre, l'insonorisation des chambres laisse vraiment à désirer car l'intimité des rapports de nos voisins de chambre n'ont plus de secret pour nous...cela va des quintes de toux aux rapports conjugaux à deux heures du matin .... Le petit déjeuner était complet et bien pourvu agréable surprise.

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séverine Gallo Google

Petit hôtel sympathique, les chambres sont mignonne et propre. On a bien dormi et les matelas confortables. Hôtel en travaux mais ce n'est pas dérangeant. Un parking fermé. Petit déjeuner buffet, pas immence mais suffisant. On s'est régalés. La chambre n'était pas très lumineuse et de vis à vis mais pour une nuit c'était parfait

V
Virginie Burger Google

A fuir , j ai pris cet hôtel avec une smart box, week-end en amoureux. L hôtel est en plein travaux, ( inadmissible de ne pas le préciser lors de la réservation)moquette arracher , climatisation en panne salle de bain minable avec toilette bruyant . Nous sommes allés manger, un repas de cantine plutôt cher pour ce qu on avait dans l assiette. Chambre bruyante . Bref hôtel potable quand tu n as rien d autre.

S
Sandrine Leonard Google

Hôtel très correct et très propre. Très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner varié avec sucré (céréales, croissants, confitures, fruits frais, yaourts, gâteaux variés, jus d'orange) et salé (jambon, salami, fromage). Le tout dans le respect des mesures sanitaires (assiettes de charcuterie et fromages individuelles et recouvertes de film étirable).

A
Amaury Calais Google

Un bon accueil avec des gâteaux à disposition. Le personnel est souriant dans l'ensemble. La chambre est plutôt spacieuse avec une petite salle de bains, tout était propre. J'ai vraiment bien dormi, le lit est très confortable et la couette efficace. Le menu du jour (pour le soir) était bon et bien équilibré avec un service rapide. Pour le petit déjeuner, il est en service libre avec pas mal de choix: jambon, saucisson, œuf, boissons chaudes, deux type de céréales etc.. Les pommes disponibles cependant étaient vieilles, molles et frippées; et les tranches de pain de mie séchées. La connexion Wi-Fi.. quasi inexistante, un débit presque inutilisable. Sinon j'ai passé un agréable séjour (3 nuits)