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HÔTEL

Hôtel Restaurant Volcan Sancy

Hôtel · Nébouzat (63)

4,2 667 avis Google
Hôtel Restaurant Volcan Sancy — Hôtel

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À propos de Hôtel Restaurant Volcan Sancy

Chambres sobres dans hôtel de style décontracté avec restaurant et bar. Parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (667)

Avis Google
4,2
667 avis
5★379
4★161
3★60
2★22
1★45
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Liliane Agius Google

La chambre était propre et confortable. Il manque un petit tabouret dans la salle de bains ! Il faut penser aux personnes âgées qui ont besoin de s'asseoir au sortir de la douche !!

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Nico15more57 Google

Petit hôtel familial, au coeur des sites touristiques à proximités (Puy-de-Dome, volcan de Lempetgy, Vulcania... à un quart d'heure environ chacun, géré par un jeune sympathique, efficace, au calme. Petit déjeuner correct avec sucré et salé. Je recommande sincèrement.

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stephanie Poulain Google

J’ai réserver au téléphone, je précise que nous sommes au mois d’août. J’ai demandé à venir manger à 20h. On m’a dit, il faut arriver avant 19h30 Du coup nous sommes allés à 19h30 J’ai été très déçu de mon expérience dans ce restaurant. Le service était extrêmement précipité : le serveur nous a servi à une vitesse hallucinante. On avait à peine eu le temps de boire nos apéritif, qu’on a déjà reçu l’entrée et le plat. De plus, il a même pris la carte de mes mains a une vitesse au moment de la commande. Il nous demande l’apéritif et aussi ce qu’on mange, tout en même temps, très pressé. Nous sommes arriver à 19h30 répartis à 20h30, 1h pour manger entre plat dessert apéritif pour plusieurs personnes. Si il y a un manque de personnel je peux comprendre, mais il y a une façon de s’occuper des clients quand il vous laisse 100 euros. 1h à peine au restaurant. Je ne reviendrai pas. Je travail moi même dans un hôtel restaurant Notre ressenti a l’arriver étais « vous êtes arriver, alors manger et partez vite. », Ceci n’est pas très agréable quand on veut se faire un restaurant en vacances Je précise aussi qu’il avais 6 tables. Tout le monde avais fini à 20h30. Quand on est serveur en restauration on expédie pas comme ça la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas répondu à vos attentes. Je souhaite toutefois apporter une précision concernant les horaires évoqués dans votre commentaire. Lors de votre appel pour réserver, vous souhaitiez initialement dîner plus tard. Je vous ai alors indiqué que notre restaurant fonctionne actuellement avec des horaires de service spécifiques, avec un accueil le soir de 18h à 19h45. Ces horaires vous ont donc été communiqués avant votre réservation, et vous avez choisi une arrivée à 19h30 en toute connaissance de cause. Il est vrai que notre établissement a fait le choix d’ouvrir et de terminer son service plus tôt que beaucoup d’autres restaurants, et nous l’assumons. En revanche, notre intention n’était absolument pas de vous donner le sentiment d’être poussés vers la sortie. Je prends donc en compte votre remarque concernant le rythme du service. Même dans le cadre de nos horaires particuliers, votre repas aurait effectivement pu être davantage espacé afin que vous puissiez profiter plus tranquillement de votre soirée. Je précise également que le serveur dont vous parlez dans votre commentaire était moi-même, le gérant de l’établissement. Je suis donc d’autant plus attentif à votre ressenti et regrette sincèrement que vous ayez interprété mon service comme une volonté de vous expédier, ce qui n’était pas mon intention. Je vous remercie malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaite une bonne continuation. Le gérant – Hôtel Restaurant Volcan Sancy
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Guillaume Perignon Google

La chambre sous rampant n'est pas la plus pratique, les murs n'étant pas verticaux. Vmc des WC défaillante (et située sous les genoux!) Heureusement courant d'air possible en ouvrant la porte d'entrée pour évacuer la chaleur estivale. Si j'ecris cet avis cest que j'ai vécu une expérience malheureuse avec ma réservation par téléphone, mon n° de carte pour réserver la chambre a été utilisé (sans doute par erreur) pour une fois de trop, pour un montant d'environ 2x celle ci !! L'hotelier n'ayant pas trouvé l'erreur après mon alerte, il a fallu l'écriture de cet avis pour lui faire confirmer qu'il s'agissait bien d'une erreur de leur part. J'ai dû opposer ma carte pour contester le montant. (Les vacances commencent bien). Par ailleurs, une bouteille d'eau de bienvenue serait bienvenue.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Après une nouvelle vérification approfondie de notre terminal de paiement, nous avons identifié qu’il s’agissait d’une erreur de manipulation de notre part lors d’une vente à distance. Dès que cette erreur a été confirmée, nous avons repris contact avec vous afin de procéder à sa régularisation dans les meilleurs délais. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement ce désagrément. Nous restons à votre entière disposition afin de finaliser le remboursement si cela n’a pas déjà été fait. Avec toutes nos excuses.
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David David Google

Serveur très cordial,est accueillant,nous y sommes allés juste avant la fermeture pour une halte sur le trajet,sert de l'eau avec le café et 2 sucres,ce qui est rare de nos jours. A même enmener une gamelle d'eau a notre chien sans même que l'on lui demande. De la place sur le parking. Si nous repassons dans le coin nous nous y arrêterons mangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci à vous pour votre retour et au plaisir de vous revoir Bien à vous
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Antonio Martinez Google

Nous y avons sejourné avec ma femme. Cadre très sympa, table simple mais très bonne. Nous avons adoré notre séjour et esperons revenir bientôt 👍

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et à bientôt Bonne journée
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Sandra Da Silva Google

Nous avons été enchanté du cadre, de l'accueil, des chambres. Le restaurant était simple mais très bon. Et bonne découverte, nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir :)
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Mickaël Morant Google

Nous avons passé un excellent moment! L'accueil est particulièrement chaleureux et le personnel est aux petits soins pour que le séjour soit agréable du début a la fin. Les chambres sont confortables et propres, offrant un cadre calme et reposant au coeur de la région. Côté restaurant, la cuisine est généreuse, savoureuse et préparée avec des produits de qualité. Chaque plat est soigné et le service est a la fois professionnel et convivial. L'ambiance familiale, la qualité des prestations et le rapport qualité-prix font de cet établissement une adresse que nous recommandons sans hésitation. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil et son professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir lors d'un prochain passage dans la région.☺️

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et à bientôt :)
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Cooki Normandie.14 Google

Super hôtel pour passer une nuit blanche. 36 degrés dehors,33 dans la chambre. Pas de clim. On ouvre la fenêtre,mais en bordure de national très passante. De jour comme de nuit. Pour le piti déjeuner, mieux vaut arriver le premier. Mini viennoiseries est pas en quantité. Enfin si on veut dormir je le déconseille, surtout par forte chaleur. Expérience canicule fin Mai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par certains éléments de votre commentaire. Notre établissement est situé à près de 900 mètres d’altitude et les chambres sont équipées de ventilateurs mis à disposition de nos clients. Les températures mentionnées dans votre avis ne correspondent pas aux relevés dont nous disposons pour cette période. Concernant notre emplacement, celui-ci est clairement indiqué avant réservation. De nombreux voyageurs apprécient d’ailleurs sa situation pratique pour découvrir les volcans d’Auvergne et les environs. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner, même si celle-ci ne reflète pas l’expérience de la majorité de nos clients. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe du Logis Volcan Sancy
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Ines Castellan Google

Nous sommes venus au restaurant, c’était vraiment super, le service est rapide, les produits sont très bon, les plats sont simple, bon et bien dosé, ce n’était pas dit sur le menu mais ils m’ont servi une option végétarienne après avoir demandé à ce qu’on retire la viande de mon plat, c’était une très agréable surprise, vraiment super expérience

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour et à bientôt
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Julie Guillaume Google

Nous avons séjourné le temps d’une nuit dans cet hôtel. Restaurant fermé sur cette période mais l’agent d’accueil nous a proposé un restaurant à proximité. La chambre est assez grande, salle de bain et wc séparé. Bémol, l’eau chaude. Il bien fallu attendre plusieurs longues minutes que de l’eau glacé s’écoule avant d’avoir accès à l’eau chaude. Ce qui est assez dérangeant lorsque l’hôtel promeut l’écologie. La literie est assez sommaire. Le petit déjeuner est un buffet à volonté avec choix de sucré et salé. Nous dirons que pour une nuit, nous sommes satisfait.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis honnête et nous le prenons en considération. Nous vous remercions sincèrement pour votre respect dans cet avis, au plaisir de vous revoir
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N M Google

Très mauvaise expérience je déconseille mauvais accueil chambre sale .. j'arrête là car la liste pourrait être longue.. à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, notre établissement est fermer jusqu'au mois d'Avril, nous avons aucune réservation à votre nom, vous avez du vous tromper d'hôtel... Bon courage à vous
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146jeromej Google

Hotel avec aucune insonorisation. Très sympa lorsque vos voisins de chambre ont un chien, ou ont tout simplement l'idée saugrenue de vouloir se parler. Un restaurant avec des horaires que je cherche toujours à comprendre. Autant ne rien proposer. Au moins ce sera cohérent. Et par dessus tout, géré par quelqu'un qui ferait nettement mieux de changer de métier. Il est inadmissible de répondre à un client de la sorte, juste parce qu'il exige une facture depuis 1 mois et demi.

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Torres Isabelle Google

Un séjour tout simplement parfait. Nous avons passé un moment exceptionnel en famille. Tout était absolument excellent du début à la fin. L'accueil chaleureux, le professionnalisme du personnel, la propreté impeccable des lieux, tout est réuni pour un séjour inoubliable. Sans oublié la restauration, des plats savoureux, faits maison, avec des produits de qualité. Nous avons découvert et savouré les plats typiques. Le confort des chambres, la tranquillité des lieux et l'accès rapide aux volcans ajoutent encore au charme de l'établissement. Nous recommandons sans la moindre hésitation cet hôtel-restaurant à tous ceux qui souhaitent découvrir l’Auvergne dans les meilleures conditions. Nous reviendrons avec grand plaisir !

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Sophie DUFFIEUX Google

Encore un grand merci au jeune homme de l’accueil et sa collègue qui nous a servi le repas et le petit déjeuner le matin. Une équipe jeune mais très professionnelle réservée à l’improviste au dernier moment .On nous a ouvert le garage pour garer la Moto. Le lieu est calme, la literie de très bonne qualité, le repas excellent.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, au plaisir de vous revoir 🙂
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My Dnt Google

Cet hôtel familiale est bien placé pour les randonneurs de la boucle des dômes. La chambre était propre et spacieuse, la literie de bonne qualité. Cependant une amélioration de l’insonorisation serait un plus. Le personnel est très agréable et réactif. Enfin, le repas du soir et le petit déjeuner étaient excellents. Nous recommandons cet hôtel.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et à bientôt, Bien à vous
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Laura C. Google

Trop cher pour ce type d'hôtel et des services disponibles. Chambre familiale très bien et propre! par contre l'hôtel affiche avoir un spa, au moment où je demande des renseignements deux jours avant notre arrivé on nous annonce que le spa est fermé, ce qui n'est bien-sûr mentionnés nulle part sur leur site... Donc déjà ça commence mal. Le restaurant est hors de prix, même si plutôt bon. Note positive: les jeunes hommes à l'accueil et au service: hyper accueillants, sympatiques qui semblaient faire leur maximum avec les moyens du bord.

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Cristelle Le Bars - Fossier Google

Hôtel bien placé entre autre, pour les randonneurs de la boucle des dômes. Le service est impeccable, le personnel est très agréable et professionnel. Les chambres sont propres et bien équipées. Nous avons pu également commander des pique-niques pour le lendemain, au top. Nous avons très bien mangé au restaurant que ce soit le repas du soir ou le petit déjeuner. Merci à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience, à bientôt et bonne randonnée à vous Bien cordialement