Hôtel · Apt (84)
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Chambres sobres dans bâtiment historique avec Wi-Fi gratuit, petit-déjeuner en terrasse et bar chaleureux.
Informations mises à jour le .
D’une propreté irréprochable, chaque détail est soigné pour un confort optimal.|L’accueil chaleureux de Florence a rendu notre arrivée des plus agréables, avec une attention sincère et personnalisée.|Et que dire du petit déjeuner ? Un vrai moment de plaisir dans un cadre reposant et apaisant, idéal pour bien commencer la journée.|Une adresse que nous recommandons sans hésiter pour son excellence et son authenticité !
Objet : Retour d’expérience concernant mon séjour à l’Hôtel Sainte-Anne Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant mon récent séjour d’une nuit dans votre établissement. Le problème initial était pourtant simple : la serrure de ma chambre ne fonctionnait pas correctement, laissant la chambre non sécurisée. J’ai pu documenter cette situation par des photos et une vidéo. À mes yeux, il s’agit d’un élément fondamental de la prestation hôtelière : garantir à ses clients une chambre sécurisée. Ma déception ne porte pas tant sur le problème technique lui-même, qui peut arriver dans n’importe quel établissement, mais plutôt sur la manière dont il a été traité. Lorsque j’ai signalé le problème, je m’attendais simplement à ce qu’il soit reconnu et pris en considération. Une réponse du type « vous avez raison, nous allons nous en occuper » aurait largement suffi. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment que l’on cherchait davantage à m’expliquer comment j’aurais dû signaler le problème plutôt qu’à reconnaître l’existence même de celui-ci. Par contraste, la réceptionniste a fait preuve d’une approche beaucoup plus professionnelle et orientée vers le client en se déplaçant pour constater la situation. Malheureusement, je n’ai pas ressenti la même implication de la part de la direction. À ma connaissance, aucune vérification n’a été effectuée par la suite et la chambre n’était toujours pas sécurisée après mon signalement. Ce qui m’a le plus marqué est l’absence d’écoute. La conversation est rapidement devenue tendue, avec peu de place pour un échange constructif. Je ne recherchais ni compensation financière ni avantage particulier. J’espérais simplement être entendu, traité avec respect et remercié d’avoir signalé un problème qui méritait d’être corrigé pour la sécurité des clients futurs. Je suis maintenant en attente d’une compensation financière selon le traitement que nous avons reçu. Je trouve cela particulièrement regrettable pour un établissement familial de taille humaine, où l’on s’attend généralement à une attention plus personnalisée et à une relation client plus chaleureuse. Je reste naturellement disponible pour échanger davantage avec les propriétaires de l’établissement si vous souhaitez discuter de cette situation. Mon objectif n’est pas de créer un conflit, mais d’obtenir la reconnaissance de ce qui s’est produit et, idéalement, des excuses concernant la manière dont cette situation a été gérée.
Hôtel charmant, très bien situé, au calme, bien équipé. Accueil chaleureux et sympathique. On s’y sent bien !
Les chambres sont belles et très spacieuses.|La gérante de l'établissement est une personne très aimable et très serviable.|En effet, nous étions plusieurs à nous rendre à un mariage et une autre famille s'est retrouvée sans logement suite à une mésaventure, cette dame a elle même appelé un autre hôtel pour essayer de dépanner 2 personnes et les 2 autres ont pu partager notre chambre au vu de la configuration de celle-ci.|Cet hôtel est à recommander.
Endroit calme, chambre très propre et grande.|L'accueil est chaleureux et la propriétaire est toujours disponible et de bon conseil.
Hôtel très propre, soigné, situé dans un endroit calme, à 3 minutes à pied du centre ville (ce n 'est pas une image, ni une tournure de style !!).|Chambres et salles de bain spacieuses. Petit déjeuner très bien fourni : excellents pains et croissants, fromage et jambon de pays (remarquables), fruits frais tous les jours.|Petit jardin pour prendre le 'péro le soir (je recommande la bière locale ainsi que le vin blanc).|Et surtout : Florence, la tenancière, qui soigne l'accueil, donne de bons conseils touristiques, est très serviable et réactive, souriante et disponible. Elle propose une place voiture dans un hangar "king size" permettant également de déposer des vélos en toute sécurité ; un vrai plus.|Nous sommes 4 à recommander chaleureusement cet hôtel. Merci encore à Florence.
Hotel tres agréable accueil trés sympa|Nous reviendrons avec plaisir
Un très bel hôtel très bien situé au centre ville de Apt. Un accueil chaleureux et pleins de conseils. Merci Florence pour toutes les idées de promenade, de coins à découvrir !
De passage à vélo. Un séjour d’une seule nuit en Avril, hôtel très bien situé, accueil très sympathique, chambre confortable, petit bémol sur le petit déjeuner, léger pour un départ sportif.
Accueil très sympathique de Florence, établissement convivial à taille humaine. Chambre spacieuse, très propre, au calme, très bonne literie |Nous avons passé 4 nuits agréables.
Tout è allé bien. Petit dejeuner aussi bien (bonne qualité)
Très joli petit hôtel très bien tenu avec un accueil au top grâce à la gentillesse de la gérante des lieux et à sa disponibilité pour répondre à toute question.
Hotel très agréable trèsbien situé par rapport au centre d apt et très calme. Accueil très sympathique. Literie parfaite, chambre très propre. |Un bémol cependant l offre du petit déjeuner manque un peu de variété. .|Nous retenons l adresse .
Accueil chaleureux, environnement calme et reposant . Situé près du centre avec possibilité de parking assez facile,cet hôtel permet de se reposer entre deux balades
Très bon séjour dans cet hôtel bien situé, au calme, à 2 pas du centre ville. Chambres spacieuses et propres, avec climatisation, lits confortables. Bon petit-déjeuner avec des produits locaux (confitures...). La gérante est très sympathique. Elle nous a donné de bons conseils (visites, restaurants...). Très bon souvenir !
Hôtel chaleureux bien situé Très bon accueil Chambre propre et spatieuse Mention spéciale pour les fruits parfaitement mûrs, de saison et délicieux servis au petit déjeuner (Il manque peut être juste des prises vers les tables de chevet ou une multiprise dans la chambre, mais c’est un petit détail)
Chambre au calme, avec une belle salle de bain. Petit-déjeuner avec des produits locaux. Parking facile à proximité. Très bon rapport qualité prix.
Hôtel calme dans une maison bien entretenue du 19eme siècle. Très bien situé, sur une charmante petite place, à deux pas de la vieille ville avec un grand parking gratuit à proximité immédiate. Chambre très propre et fonctionnelle, literie confortable. Petit déjeuner complet et copieux. Florence est prévenante et de bon conseil. Nous y avons séjourné 4 nuits et y reviendrons avec plaisir !
Hôtel familial dans maison ancienne avec belle atmosphère ; bien situé à proximité immédiate du centre ville et au calme. Façades ouvrant sur cour intérieure ou petite place arborée, fenêtres avec jolie vues sur les toits de la ville. Propreté irréprochable et matelas grand confort. Florence saura vous conseiller utilement pour vos balades et éviter les lieux trop touristiques. Merci à elle.
Hotel calme très bien situé avec une chambre spacieuse et très propre, lit confortable !Un peu déçus par rapport à notre précédent séjour où nous avions été mieux accueillis il y a 8 ans … Le petit déjeuner est peu varié ( pain frais et 1 croissant) mais le choix est très limité ! Le centre ville est peu attractif ! Où sont les fruits confits ?? Et les spécialités locales !
Un petit hôtel intimiste dans une maison du "coin", nichée dans un quartier calme tout en étant à 100 mètres de l’entrée de la vieille ville et de son marché légendaire. L’accueil est chaleureux. Les chambres sont confortables, meublées simplement avec penderie, bureau, rack pour valise, téléviseur à écran plat, climatisation silencieuse, wifi gratuite. La salle de bain est petite mais fonctionnelle et propre. Le linge de lit et de toilette est propre. Petits déjeuners copieux, soit en salle soit dans un patio bien agréable. L’hôtel dispose d’un garage pour deux véhicules, payant à la journée. Sinon, il y a un petit parking public gratuit sur la petite place en face de l’hôtel ou un parking public plus vaste au bord de la rivière à quelques mètres de là. A pied en traversant le pont, on arrive dans le centre du viel Apt avec ses boutiques, ses restaurants, ses bâtiments administratifs, son grand marché et ses ruelles d’une autre époque. De belles balades en perspective. L’idéal pour se plonger tranquillement dans une région qui regorge de trésors préservés.
Petit hôtel idéalement placé et calme. La chambre est très confortables et climatisée. Nous avons été très bien accueillis. Le petit déjeuner est également simple, délicieux avec des produits frais (pain, croissant, fruits) et de saison, que nous pouvons prendre sur une jolie terrasse. Possibilité de se garer gratuitement à proximité. Je recommande vivement cet établissement.
Très bon accueil,hôtel propre et calme, très bien situé près du centre ville. Excellent petit-déjeuner. 👍on y retournera avec plaisir
Un hôtel plein de charme, situé au centre d'Apt. Le petit déjeuner est varié avec du bon pain frais et des fruits de saison. Nous l'avons pris dans la cour intérieure qui est remarquable. La responsable de l'hôtel est très agréable et donne de bons conseils pour les balades, les restaurants...
Parfais ce petit 3 étoiles. 8 chambres bien équipées au calme. Terrasse cour intérieure pour le petit-déjeuner .grand Parking gratuit à 100 metres. Bonne adresse.
Petit Hotel calme et agréable, au centre ville, rénové avec goût.Accueil très cordial. Parkings proches. Parfait pour une étape de voyage.
L Hôtel est bien situé, calme et propre. La gérante donne de très bons conseils pour visiter les environs. Très serviable. Parking. Petit déjeuner convenable. Très satisfaits de notre séjour. A recommander.
Une bien belle étape dans un hôtel joliment rénové au calme au centre de Apt situé sur la veloroute avec en bonus un local à vélo. Une petite sélection de vins locaux bienvenue et un bon petit déjeuner pour bien commencer la journée
Un jolie petit hôtel de charme ambiance intimiste. Petite cour intérieure ou il fait bon de prendre le petit déjeuner. Chambre propre hotel tenu par une charmante et gentille personne. Je recommande.
Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel. Cependant notre fille a une grave maladie et ce soir nous avons dû nous rendre aux urgences. Par conséquent, nous avons dû annuler notre séjour . J'ai appelé la responsable de l'hôtel ce matin pour lui faire part de notre impossibilité de faire le voyage en nous excusant et lui demandant d'avoir la gentillesse d'annuler sans frais. Elle n'a pas voulu discuter et a refusé. Je suis choquée d'une telle réaction vu les circonstances actuelles...... je ne vous conseille pas cet établissement vu le peu d'amabilité, de considération et de compréhension de la responsable.
Hôtel de charme dans le vieux Apt. Bon emplacement. Accueil agréable et chaleureux. Chambre propre et jolie, literie confortable. Garage à vélo !
Petit hôtel calme et chaleureux, à quelques pas du centre ville. Tres bon accueil, la chambre était décorée avec goût. Le petit déjeuner dans une cour intérieur est gourmand. Nous avons passé un agréable séjour !!
Dès que l on pousse la porte de cet hôtel on s'y sent bien. L hôtel est très bien situé en plein centre de apt ,on peut y stationner très facilement. Propreté impeccable. Petite terrasse très agréable pour se détendre. Le petit dej est correct. La gérante de l hôtel est tout simplement adorable, nous a bien conseillé sur les lieux à visiter. On avait même l impression d être dans une chambre d d'hote. Nous reviendrons très vite.
Très bel hôtel en plein centre d'Apt. Chambre spacieuse avec une immense salle de bain. Joli vue. Propreté impecable. Accueil très sympathique
Petit hôtel très agréable à 2 pas du centre ville. La chambre est propre et agréable. Il y a un petit jardin et il est facile de trouver une place de parking juste à côté
Très joli hôtel, hôte particulièrement agréable, chambres nickel, petit déjeuner généreux servi dans un charmant patio. Et surtout, surtout, pas le sentiment de faire tâches avec nos jeunes enfants bien vivant.
Très bon séjour. Un acceuil agréable et chaleureux. Idéalement situé, stationnement aisé. Chambres et parties communes très propres. Nous recommandons !
Nous avons passé un superbe week end dans ce petit hôtel chaleureux et plein de charme. Les chambres sont propres, les lits très confortables et l’hôtel est décoré avec soin. Les confitures proposées au petit déjeuner sont originales, faites dans la région et délicieuses ! C’est un parfait pied-à-terre pour découvrir le Luberon qui offre de chouettes randonnées et de beaux petits villages à visiter. La propriétaire de l’hôtel est souriante, sympathique et a quelques bonnes idées de visites ou de randonnées à faire dans la région. Nous recommandons vivement l’hôtel Saint-Anne.
Pas d'ascenseur, escaliers en colimaçon, pas pratique avec les valises... Chambre et salle de bain spacieuse, la décoration est cependant vieillotte... Gros point négatif le petit déjeuner à 12 euros exorbitant par rapport à la prestation : jambon blanc, 3 fromages, viennoiseries sèches et pain confitures !!
Hotel tres agréable à l’image de ses propriétaires. Chambres grandes, literie excellente, calme, petit déjeuner copieux. Bien situé, il permet de se rendre très facilement dans le centre-ville d’apt
accueil très agréable et chaleureux, les chambres sont spacieuses et impeccables, très bien décorées. Le petit déjeuner est servi avec des spécialités régionales (confitures, fruits confits), ce qui est très agréable. La chambre donnait sur un petit jardin très calme. Je recommande cet hôtel
Accueil chaleureux, ambiance familiale et détendue, hôtes très à l'écoute. Petit déjeuner varié et copieux avec des spécialités locales et buffet réassorti régulièrement. Excellent séjour. Adresse à recommander.
Avons très bien dormi Très calme, juste le bruit agréable de la fontaine. Très propre. Petit déjeuner copieux et produits locaux expliqués par la patronne. Je recommande cet hotel
Une perle à Apt Très bon accueil, grande disponibilité et conseils personnalisés. Chambres propres, confortables et fonctionnelles. Tarifs raisonnables. Petit déjeuner de qualité avec des produits locaux. Vraiment une très bonne adresse à Apt. Allez y sans hésitation.
Localisation parfaite pour visiter le Lubéron, Petit hôtel avec beaucoup de charme, accueil excellent. Petit déjeuner complet avec des produits locaux de qualités. Chambre très propre à la literie confortable. Tout est réuni pour y passer un agréable séjour. A vivement recommander.
Un établissement au top, hôtel charmant et très propre, très bon accueil avec de bon conseilles pour visiter la région. Petit déjeuner excellent, tous étaient parfait pour une nuit je recommande vivement .
J'adore cet hôtel c'est un des meilleur de ma vie. Les lits sont superbe confortable, les télés marché très bien et ont une très belle image, il n'y a rien a dire sur les toilettes et la sale de bain. A conseillé!!!
Excellent hôtel, chambres impeccables, petit déjeuner à volonté avec des produits locaux, et surtout une réceptionniste très accueillante qui pourra vous conseiller sur les curiosités touristiques du coin. Si vous comptez visiter le Vaucluse, c'est l'étape idéale!
Un petit hôtel 3étoiles très très sympathique, accueil très chaleureux. Le soir pas besoin de sortir il y a tout sur place, assiettes de produits très bon et de vin ... Le petit-déjeuner très copieux avec des produits de la régions, confitures, fromages... Les chambres parfaites spacieuseset très propres.. À 5mn du centre ville,
Hôtel charmant de l'extérieur. Mention spéciale pour le petit déjeuner avec des produits locaux. Sinon la chambre est correcte mais pas transcendante par rapport au prix.
Hotel.sarl