Hôtel Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

L hotel ne mérite pas ses étoiles ! Le prix de la chambre est exorbitant vu les prestations ! C est vieillissant . Les toilettes le sol est taché . C est mon dernier séjour dans cet établissement ! Trop cher pour ce qu il comporte . Je tiens à remercier le personnel du petit déjeuner qui est exceptionnel. Le voiturier absolument gentil et respectueux Par contre les hôtesses ( pas toutes ) manquent d amabilité ! Les femmes de chambre sont très dévouées ! De très beaux hôtels existent à Biarritz avec un prix plus léger et des prestations meilleures que celui ci Je fais partie du groupe Accord , mais je vais zapper celui ci !!!!!!!

Thalasso très bien. chambres moyennes. Cuisine en baisse(menu avec 1 tomate+blanc de poulet 😢😢) ambiance en berne😕😕 Quel dommage

trés mauvais accueil à l'arrivée avec du personnel à la réception arrogant . nous avions demandé lors de la réservation ( soit 1 mois avant ) que la chambre soit prête pour 14h30 pour recevoir un bébé qui devait faire sa sieste, puis à notre arrivée à 11h puis à nouveau à 13h ...nous avons reçu la chambre à 16h ...sans autre proposition ! inadmissible pour cette catégorie d'hotel ! beaucoup d'autres contrariétés aussi le service en chambre , les femmes de chambres et le staff du restaurant sont toujours aussi top ! une grosse déception pour une cliente qui vient depuis plus de 25 ans !

Présent pour un séjour de courte durée en début de semaine, tout était parfait de l’arrivée au départ. Mention spéciale pour le choix des tables proposés au restaurant avec la vue sur le coucher de soleil et les attentions particulières pour le petit déjeuner ainsi que la visite des infrastructures effectuer gentiment par la gouvernante malgré l’heure très tardive. Le savoir faire français excelle et ça fait du bien de le rappeler 😉

Toujours un immense plaisir de venir et revenir au Sofitel de Biarritz. Cet endroit me ressource pleinement. Alternance de travail en toute déconnexion et de quelques soins thalasso et beauté. Je remercie toutes les équipes depuis mon accueil privilégié (Merci à Lilas et Sandrine pour leur gentillesse et professionnalisme). Julie a pris le temps de me concocter un bon programme de soins et je l'en remercie. Super Chloé pour la qualité des soins beauté... Je remercie infiniment Claudine (Kiné) qui m'a soulagée une douleur post opératoire de 2024. Je vous conseille cet établissement où les équipes sont tout simplement formidables.

Pas meilleur emplacement ! Face à l'océan, vue magnifique de la chambre. Piscine olympique et chauffée ( même si nous n'en avions pas besoin vu la canicule ) . Petit déj de ouf ! Mais surtout un personnel au top : gentillesse et sourires si rares de nos jours ! Tout ça est super . Le "hic" de cet hôtel est qu'il est vieillissant et donc pour cela, il perd des points et pas des moindres : clim collective donc pas de fou , chambre grande mais salle de bains à refaire , partie commune qui vieillit bcp .. donc en résumé, le prix n'est pas en adéquation avec les chambres et ça c'est pas cool .

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé en bord de mer. La vue sur l’océan est superbe et la piscine panoramique extérieure chauffée qui surplombe la plage est un vrai plus. Les équipements de l'hôtel sont très bien également. Tout est réuni pour une belle thalasso. L’ensemble du personnel est adorable. Un grand merci particulièrement à Stéphanie pour le soin “Détente Océane” absolument parfait. Merci ++ également à Sandrine (Guest Relations) pour ses délicates attentions. J’ai passé 4 jours de détente dans un cadre magnifique et je reviendrai avec grand plaisir. Par ailleurs, je rejoins d’autres avis concernant la rénovation de l’hôtel qui est nécessaire.

De passage au bar du sofitel pour boire un verre face mer et apprécier le duo d’artistes « hier encore » qui s’y produisait. La vue sur la piscine et la mer vaut vraiment le détour. L’accueil au bar est chaleureux mais manque un peu de classe. Les cocktails (à 21€!) et leur service pourraient être plus soignés pour être pleinement alignés avec le standing du lieu. L’assiette d’olives et noix de cajoux est généreuse mais il manque un ramequin pour y laisser ses noyaux. Le lieu est globalement vieillissant, certains coussins de canapé sont tachés de et les toilettes auraient bien besoin d’un bon coup de peinture…. Heureusement que la musique est bonne, sinon mieux vaut 100 fois aller boire un verre en ville.

Après une expérience très décevante à Marseille au Sofitel vieux port, ce séjour à Biarritz au Miramar sera le dernier dans un Sofitel car tout semble indiquer que cet ex-fleuron de l'hôtellerie française est aujourd'hui à la dérive tout à fait et digne à peine d'un trois ou d'un modeste quatre étoiles. ||Vétuste, daté, corrodé, froid comme un glaçon, rien ici n'est défendable en regard des prix pratiqués : ||- Une architecture datée sans charme aucun, mais surtout si mal entretenue, et qui semble à l'abandon tout à fait. |- L'évidence s'impose dès l'arrivée sur le perron ... indigne d'un cinq étoiles et même quatre ! Comme un air d'aéroport parisien un jour de grève... et d'une saleté !|- Un ascenseur en panne pour descendre jusqu'à la salle du petit déjeuner (pas simple pour les PMR)... et qui ne sera pas réparé au cours d'un séjour de six nuits...|- Salle de bains défraîchie. Baignoire glissante (antiglisse hors d'âge). Peignoirs très usés... hors d'âge. Amenities réduites au minimum minimorum... aucune savonnette (oui je sais... il y a du gel comme dans les hôtels Ibis)...|- lit grinçant et s'affaissant avec un bruit de sommier en ferraille (non amélioré après une supposée intervention). |- Cintres hors d'état (trois cintres cassés dans les penderies), peintures défraîchies. |- sans charme aucun : Glacial et glaçant !||Quelques bon points :|- accueil charmant à l'arrivée et très disponible à la réception. |- Bon petit déjeuner, mais le même buffet exactement que l'on trouve dans un Novotel. Qualité générale et accueil impeccables au restaurant.||Voilà tout. Nous ne reviendrons pas de si tôt dans un hôtel du groupe Accor. Tout ça a vécu et on se f... proprement du client. Et le client n'aime pas ça. Je ne suis pas adepte des commentaires critiques mais là... faut pas pousser !

Excellente deuxième expérience !|Malgré notre retard imprévu, une réactivité et une amabilité remarquables.|Des soins très agréables et ressourçants. Objectif détente en famille atteint.

Établissement bien placé avec un personnel très gentil et attentionné Une mention particulière pour les personnes qui se sont occupées de nous au petit déjeuner, qui, au passage, propose une gamme assez variée de bons produits, corrects. La structure est tentaculaire, propose de nombreux services et pour reprendre d'autres commentaires, c'est vrai que pour un 5*, il a besoin d'un rafraîchissement.

Un grand merci à toute l’équipe du Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa pour la qualité de l’accueil, et tout particulièrement à Lilas pour sa gentillesse et son attention envers nos enfants. Un service irréprochable et une vraie considération pour les familles. Nous reviendrons avec plaisir !

Séjour très agréable dans cet hôtel, personnel très volontaire et à l'écoute. Le gros point fort est l'emplacement avec sa piscine en front de mer. Le seul bémol: le spa un peu vieillissant. J'y reviendrai avec plaisir

Une grosse déception pour cette hotel qui sur le papier a tout pour passer une sejour détente agréable. Mais à l arrivée, bien que le personnel soit agréable et discrèt, c est un hôtel vieillot qui nous attends, beaucoup de choses sont daté, comme la décoration du hall, des chambres ainsi que l état du spa qui est catastrophique. Les chambres, ont certes vue sur mer mais à 1600e les deux nuits, je ne m attendais pas à chercher en vain une prise dans la salle de bain pour mon brushing ( car oui désolée mais les sèche cheveux fournis pour un brushing, c est non ), ni à prendre mon bain avec des fourmis, ou avoir une multi prise sous un meuble ( une grande premiere), ni même à constaté un etat de délabrement evident du balcon avec des dalles complètement désolidarisé. Une catastrophe, dommage la chambre est grande, le balcon aussi mais cet ameublement daté, ca donne pas envie de se détendre. Bref, passons a côté de cela l hotel propose un Spa, tout aussi daté, la piscine est hors d age, on se croirait en thalasso dans une maison de retraite, c est laid, la piscine est pleine de rouille dù à l eau de mers, le hammam est canon si on fait abstraction de la déco encore une fois qui n est pas digne d un 5*... bref, testons les massages et sincèrement c etais le pire de ma vie, des papouilles plutôt qu autre chose et huile neutre basique alors que j ai précisé avoir mal partout et que la masseuse est sois disant kiné 😡 Passons, à part me recouvrir de serviettes chaude, j ai pas compris l'intérêt. Quand au petit déjeuner, bien que proposant pas mal de choses, et permettant de goûter le fameux gâteau basque, je ne l ai pas trouvé à mon goût, ni compétitif vis à vis d autres lieux que j ai pu visiter mais il faut noter que la décoration à du y être refaite récemment car c est le le seul espace un peu moderne et à la deco sympa dans l hôtel ... Donc pour moi le lieu pourrai etre sympa meme incontournable car son emplacement est top, il est grand et offre des multiples activités, le personnel est competant mais IL EST PLUS QUE TEMPS DE FAIRE DES TRAVAUX car ca fait maison de retraite, avant que cela ne devienne un urbex, car je le répète: ce n est pas a la hauteur de ce qu on attends d un hôtel 5*, ni même d un 4* et encore moins quand on affiche de tel tarifs et qu on fait partie d un groupe tel que Accor et qu'on se positionne dans la catégorie Luxe !!!

Nous avons l’habitude de séjourner à cet hôtel et au fil des ans, nous constatons l’évolution lente mais constante de la perte de qualité. Certes l’emplacement est magnifique, mais l’hôtel devient décrépit et les prestations baissent . Le petit déjeuner est à la hauteur d’un Novotel et est à comparer à celui du Sofitel thalasso de Quiberon,

Super séjour du début à la fin dans cet hôtel. L’accueil a été remarquable, avec un accompagnement en chambre très professionnel et attentionné. Nous avons particulièrement apprécié les petites attentions pour notre fille, ainsi que le surclassement via le programme Accor, qui nous a permis de profiter d’une chambre spacieuse avec une superbe vue sur l’océan. Literie très confortable, salle de bain agréable, tout était au niveau du standing attendu. Les piscines sont excellentes, et nous avons eu la chance de profiter de l’extérieur grâce à une météo idéale. Le personnel, y compris autour de la piscine, était toujours disponible et serviable. Un séjour parfait, nous reviendrons avec grand plaisir !

Bonjour, Pour vos employés zelés du spa/piscine qui n'ont pas le droit d'empecher un/des passants de se photographier via vos vitres sans teint mirroir, merci de leur transmettre les textes de lois ci-après : Question : "A-t-on le droit de photographier depuis une rue ou un passage public un hôtel dont les vitres sont fumées et teintées et qui sont en sorte de miroir et dont on ne voit absolument pas les clients ?" Réponse : Oui, vous avez tout à fait le droit de photographier la façade d'un tel bâtiment depuis l'espace public. En France (et dans la plupart des pays européens), la règle générale est que l'espace public est libre de prise de vue. Cependant, il existe quelques nuances importantes à connaître pour rester dans la légalité. 1. La liberté de photographier depuis la rue Tant que vous vous trouvez sur la voie publique (trottoir, rue, place), vous pouvez photographier ce qui s'offre à votre regard. Le bâtiment lui-même : Un hôtel n'est pas protégé par le droit à l'image comme une personne. Vous pouvez capturer l'architecture. Les vitres sans tain : Le fait que les vitres soient teintées ou "miroir" joue en votre faveur. Puisqu'on ne voit pas les clients, vous ne portez pas atteinte à leur vie privée. 2. Les limites à respecter Même si la prise de vue est autorisée, l'usage que vous ferez de la photo est encadré : Le Droit d'Auteur de l'Architecte : Si le bâtiment est très récent et possède une architecture unique, l'architecte dispose théoriquement d'un droit d'auteur. Toutefois, la "liberté de panorama" (article L122-5 du Code de la propriété intellectuelle) permet aux particuliers de prendre des photos d'œuvres architecturales placées en permanence sur la voie publique, tant que l'usage n'est pas commercial. Le trouble anormal de voisinage : Si vous restez planté devant l'hôtel avec un trépied pendant des heures, la direction pourrait invoquer une gêne pour l'exploitation de l'établissement ou une forme de harcèlement, mais c'est un cas extrême. La sécurité : Dans certains contextes de sécurité renforcée (Vigipirate), le personnel de l'hôtel ou les forces de l'ordre pourraient vous questionner par précaution, sans que cela n'annule votre droit de photographier. 3. Cas particulier : On devine une silhouette Si, par un jeu de lumière, on finit par distinguer quelqu'un à travers la vitre : Prise de vue : Autorisée. Publication : Si la personne est reconnaissable et qu'elle se trouve dans un lieu privé (sa chambre d'hôtel), sa publication sans accord est interdite (atteinte à la vie privée). Mais avec des vitres fumées, ce risque est quasi nul. En résumé : Vous ne risquez rien à photographier la façade. L'effet miroir des vitres est d'ailleurs une sécurité juridique supplémentaire pour vous, puisqu'il garantit l'anonymat des occupants. Cordialement, un basque de naissance qui s'est senti agressé sur un espace public par certains de vos employés zelés. Si votre client n'aime pas ça il n'a qu'a partir ! la rue est passante et le droit de notre coté ! il est malheureux de devoir commencer à vous écrire ici (car votre téléphone service client ne fonctionne pas non plus à 19h45).

Situé au bord de la plage Miramar, juste à côté de l'hôtel du Palais, ce grand hôtel de classe internationale a été inauguré en 1979, et il a du mal à cacher son âge...|Il reste tout de même un grand hôtel, avec les services habituels, parking avec voiturier, bagagiste, concierge, grandes chambles parfaitement équipées, Spa, et piscine avec une magnifique vue surplombant la mer, le tout avec le sourire et l'attention du personnel aux petits soins. Le petit déjeuner buffet est très garni, un cuisinier est disponible pour faire les oeufs à la demande. Tout est fait pour proposer le meilleur séjour possible, et faire oublier que ce grand établissement aurait dû être rénové depuis déjà un certain temps...

Une légende : le SOFITEL Nous sommes extrêmement déçus de cet hôtel 5*. L’accueil est froid un espace hall/ impersonnel lorsque nous arrivons - (le plus : le personnel est agréable). L’hôtel est vétuste : les meubles sont abîmés, dans toutes les pièces, cafetière nespresso cassée (bac à eau), le balcon n’est pas entretenu. L’espace piscine est vieillissant, une piscine carrelée rappelant la piscine municipale d’il y a 50ans, pas très chaude, une échelle rouillée à son accroche, qui ne tient pas au sol ! une ambiance froide et un toit de verre sale, ce qui gâche cet espace normalement « cocooning ». Le hammam est également vieillissant (des carreaux manquent) mais, il reste agréable. L’attention du peignoir / chaussons pour enfant a été un point très positif, comme le petit déjeuner qui est abondant et copieux. Le room service était également très rapide et très bon (club sandwich et pâtes). Ces quelques points positifs qui se doivent dans un 5* ne sont pas suffisants pour apprécier notre séjour dans cet hôtel.

Vue absolument fabuleuse, soins de thalassothérapie excellents et personnel remarquable de gentillesse et de professionnalisme. C’est malheureusement là que s’arrêtent les points positifs.||Le reste est tout simplement indigne d’un établissement cinq étoiles, et encore plus d’un Sofitel. L’hôtel est vieillissant et nécessite une rénovation en profondeur. Pendant mon séjour : hammam hors service, piscine intérieure datée avec des équipements partiellement défectueux (un bec de cygne sur deux fonctionne), chambre mal entretenue avec un jupon de lit déchiré jamais remplacé malgré un signalement. Les couloirs, murs et moquettes sont dans un état qui laisse franchement à désirer.||Quant à la restauration, la carte comme les vins sont très loin du niveau attendu pour ce type d’établissement.||En résumé : un potentiel évident, mais aujourd’hui largement gâché par un manque d’entretien et d’investissement.||@ACCOR : il est temps d’agir.

Tout d’abord, il convient de souligner que l’équipe de l'hôtel est à la hauteur du prestige de l’établissement : accueil professionnel, personnel attentif et service de qualité. En revanche, l’expérience en “meilleure chambre – suite” laisse à désirer au regard du tarif pratiqué en mars. Le mobilier vieillissant et propreté de la terrasse ne correspondent pas aux attentes que l’on peut légitimement avoir pour ce type de standing. Par ailleurs, il est important de préciser que les chiens, bien qu’acceptés avec un supplément de 30 € par jour, ne sont pas autorisés dans les espaces restaurant et bar. Une information qui mérite d’être clairement indiquée en amont. Enfin, une déception notable concernant l’espace bien-être. Souhaitant offrir un soin à mon époux, je me suis adressée à l’accueil dédié au sous-sol. La personne présente au premier bureau s’est montrée peu impliquée, avec une attitude distante et peu commerçante. À ma demande de conseil concernant un massage, sa réponse apportée — “je ne sais pas, il faut voir avec la personne” — est pour le moins surprenante, surtout pour une prestation affichée à 125 € les 25 minutes. Un minimum d’accompagnement et de professionnalisme serait attendu à ce niveau de gamme. Et surtout ne posez pas trop de questions car la réponse est d'une évidence agaçante apparemment.

J’ai réservé une surprise romantique (fleurs et pétales en chambre) et je suis vraiment ravi du service. L’équipe a été extrêmement attentionnée, impliquée et professionnelle pour que tout soit parfait à mon arrivée. Leur disponibilité et leurs efforts ont vraiment contribué à rendre ce moment spécial et mémorable. Un grand merci à tous pour ce séjour inoubliable !

Mon commentaire concerne uniquement le service SPA. J'ai offert un bon cadeau pour un soin et un moment de détente au SPA Le Miramar du Sofitel Biarritz. Malheureusement l'expérience n'a pas du tout été à la hauteur de ce que j'imaginais. Je suis très déçue, car je voulais vraiment faire plaisir à la personne à qui j'ai offert ce bon, et j'avais choisi, ce que je pensais être une adresse un peu "exclusive". J'ai averti le service concerné. Ils ont essayé de comprendre et ont bien voulu proposer à la personne de revenir. Meme avec cette proposition, mon invité ne souhaite pas y retourner.

Hôtel vétuste, gros travaux à prévoir, ne vaut pas un 5 étoiles. Le personnel du l’hôtel est très bien, la literie est très confortable. Mais les fissures au plafond, sur le mur, et l’état des fenêtres laissent à désirer. Par contre plutôt bien placé.

25 minutes pour avoir 2 cocktails moyens à 21 euros pièce, alors que nous étions seuls dans cet endroit si impersonnel. Le pseudo barman, nous dit qu'il a raté nos cocktails et que le vrai barman était en pause déjeuner et que c'est lui qui a refait nos cocktails... Mais personne ne nous prévient, c'est inouï... Explication "Je préfère que ce soit lui qui les fait".... Dans un endroit de ce standing... Fleurs artificielles à l'entrée, vitres opaques. Vous ne nous reverrez plus.

Personnel formidable, cuisine excellente, chambres confortables mais hôtel vieillissant (le hammam en panne depuis plusieurs semaine...). Le groupe Accord devrait investir pour rénover cet hôtel dont l'emplacement reste exceptionnel.

Un excellent séjour en famille avec des attentions pour les enfants. La piscine intérieure est très agréable avec une magnifique vue, de même que la salle de sport. Les chambres sont très propres, avec certes un mobilier un peu vieillissant mais une literie très confortable. Nous reviendrons avec plaisir

Hotel en front de mer avec accueil parfait. Pas de place de parking disponible malheureusement. Chambre standard très confortable avec lit Queen size et vue partielle sur l'océan. Des gros travaux sont à prévoir, immeuble vieillissant. Eau jacuzzi à peine chaude. Prix exorbitants 19 à 23€ un cocktail !

J’avais hâte de séjourné dans cet hôtel et je m’en retrouve très déçu. Quand on rentre dans le hall d’entré, un climat très froid, pas de chauffage, ni au bar. Les chambres sont corrects mais les vitres de terrasse sont très très sales. Ensuite la décoration vieille et en très mauvais état. Des chaises et des transats d’un niveau très médiocre. Le spa… non c’est quoi ce spa ?? Il faut descendre au moins -3 pour une piscine indoor au fond d’un couloir interminable. Les carreaux très vieux mal décoré. Les murs avec des coulures de rouille et bombé d’humidité… Ensuite il faut repeindre l’ascenseur et monter au -2 et de nouveau un long couloir et passer par une salle de sport des années 80 pour rejoindre le spa… c’est quoi cette configuration ? Rien n’est à côté. Ensuite le bar. Cuisine très bonne. Mais le service soir de la saint valentin , 1h pour avoir sa commande de boissons… des serveurs dépourvu alors qu’il n’y avait pas grand monde. Il a fallu aller au bar pour passer commande. Bref tout cet hôtel est très loin d’un 5 étoiles.

Magnifique séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. L’emplacement est tout simplement exceptionnel, face à l’océan, avec une vue imprenable sur la plage et le phare de Biarritz. Le cadre est élégant, raffiné et apaisant, parfait pour une parenthèse de détente. Les chambres sont confortables, lumineuses et décorées avec goût. Mention spéciale pour la literie et le réveil face à l’Atlantique, un vrai moment privilégié. Le centre de thalassothérapie est un vrai plus : piscine d’eau de mer chauffée, espace bien-être, soins de qualité… tout est réuni pour se ressourcer. Le personnel est professionnel, attentif et accueillant. Le service est à la hauteur d’un établissement de cette catégorie. Une adresse incontournable à Biarritz, idéale pour un séjour romantique ou un week-end bien-être. Je recommande sans hésiter.

Établissement absolument remarquable. Confort des chambres, la vue extrêmement cinématique sur l’océan nous a laissé sans voix au coucher du soleil. Le petit déjeuner est un vrai régal et le service est très à l’écoute. Le seul bémol étant le stationnement même s’il y a un petit parking et un service de voiturier qui prend votre véhicule pour aller le garer dans la rue.

Emplacement parfait.on peut tout faire à pied.vue sur la mer très belle. Le personnel est très accueillant. Les soins en thalasso sont de qualité avec une belle salle de repos avec vue sur la mer et les rochers.vivement l année prochaine pour un prochain séjour !!

Ma famille et moi-même tenons à remercier l’ensemble de l’équipe. Chaque membre du personnel a été attentionné, agréable et très professionnel. Nous nous sommes sentis comme à la maison. Les installations sont superbes et la vue depuis la chambre est spectaculaire. Nous avons d’ores et déjà hâte de revenir.

Toujours un merveilleux moment lors de mes venues au SOFITEL de BIARRITZ. Je conseille pleinement cet établissement avec un personnel toujours très attentionné. Grand professionnalisme et gentillesse au rendez vous. Qualité de la restauration. Magnifique petit déjeuner. Réception au top (Merci à Mylène et l'équipe de la réception d'avoir été présente pour mes besoins professionnels). Egalement tous mes remerciements à Sandrine pour la qualité des échanges. Sans oublier la qualité des soins au Studio Beauté.... Je remercie Chloé pour sa technicité et ses conseils : en résumé une excellente thérapeute !

Aujourd’hui je remercie infiniment toute l’équipe du Sofitel et particulièrement Adrien de la réception et Claude Faccio de la conciergerie pour m’avoir accompagner tout au long de mon séjour avec un magnifique sourire. Un grand merci d’avoir fait de mon rêve, une réalité a l’occasion de ma 40eme année d’anniversaire. Une chambre de 31m2 avec plein de magie dans les yeux. Vue piscine et vue partielle sur l’océan à couper le souffle. Chambre joliment décorée. Ce fut l’un des plus beaux moments de ma vie. Tout était parfait et je suis vraiment super heureuse d’avoir pu vivre cette belle histoire au sein de votre bel établissement. J’ai également beaucoup apprécier cette espace fitness, avec un tapis de course face à l’océan. Un moment de pur détente. C’était très plaisant et je reviendrai avec grand plaisir

Très bien situé face à la mer. Très agréable d'entendre le bruit des vagues. Ma femme malade a été malade pendant 2 jours, et la directrice de la thalassothérapie a refusé de modifier les planning de soins ! Elle voulait facturer à tout prix !!! Il a fallu insister, et se fâcher pour obtenir gain de cause. La directrice du Sofitel ne s'est pas senti concerné par le problème ; ses collaboratrices en étaient désolées.

L’accueil était chaleureux et personnalisé, les équipes Housekeeping et réception étaient très agréables. Dans le calme le plus absolu, nous avons pu profiter de nos soins, ma sœur et moi pendant notre séjour. La chambre était impeccable. Merci au Sofitel pour vos services, et à bientôt.

Nous avons séjourné dans cet établissement en famille, avec des attentes élevées au regard de la réputation du Sofitel Biarritz et de nos précédentes expériences dans d’autres Sofitel en bord de mer. Malheureusement, ce séjour n’a pas été à la hauteur. Si le service reste conforme aux standards de la marque (personnel professionnel et courtois), plusieurs points importants sont à revoir, en particulier avec des enfants. La piscine est très petite, peu adaptée à un usage familial et insuffisamment chauffée. Les jets ne fonctionnaient pas, ce qui limite fortement l’intérêt. L’hôtel paraît vieillissant : la moquette est datée et l’odeur peu agréable, ce qui nuit au confort. En résumé, un hôtel bien situé avec un service correct, mais qui mériterait une remise à niveau pour être en cohérence avec l’image Sofitel, notamment pour les séjours en famille.

Un séjour absolument exceptionnel, hors du temps. Tout était réuni pour vivre un moment magique : le cadre, le confort, l’élégance des lieux et surtout la qualité de l’accueil. Le personnel est attentionné, bienveillant et d’un professionnalisme remarquable, avec cette délicatesse qui fait toute la différence. J’y ai passé un réveillon inoubliable, empreint de douceur, de sérénité et de belles surprises humaines. Une parenthèse précieuse que je n’oublierai pas. Merci pour cette expérience rare.

Nous rentrons d’un magnifique séjour au Sofitel de Biarritz. Le personnel est charmant et aux petits soins pour nous, une mention spéciale pour la directrice et le voiturier de ce jour 😊😉 Les petits déjeuner sont copieux et delicieux , et les cocktails du bar très bons également. Les soins sont vraiment tres bien, la piscine extérieure à l’eau de mer est chauffée et très peu utilisée au mois de novembre, parfait pour nager après la détente. Les chambres sont très propres et la literie incroyable. Nous y reviendrons assurément !