Hôtel Soleil des Neiges

Nous avons passer la semaine au super sauze et descendions à 1400 pour le club piou piou . Nous venions prendre le café tout les matins sur la terrasse de cette hôtel . Nous devions libérer la table à 12 h pour ce qui déjeune le midi ce qui est tout à fait normal . Les serveuses sont adorables. Mais le dernier jour c est une dame plus âgé rousse avec un carré je ne sais pas ci c est la gérante mais il faudrais arrêter de travailler ci c est pour être désagréable . Et laisser le flambeau aux serveuses qui sont professionnels contrairement à elle . Bon courage au personnel ci c est la gérante .

Accueil au top à l'écoute s'adapte à nos attentes. Trouve des solutions malgré la forte affluence. Emplacement au top on entend presque que les perches tapées, les rires des enfants sur les luges. Nous pouvons profiter de la terrasse tout en surveillant les enfants descendent. Sur le front des pistes au cœur de la station et ses animations. Après il ne faut pas oublier qu'on est pas seul et qu'on ne peux pas êtres servi tous en même temps. Quand nous sommes en vacances il faut apprendre à prendre son temps aussi et profiter.

Nous souhaitons souligner la qualité remarquable du service dont nous bénéficions dans cet hôtel-restaurant depuis de nombreuses années. À chaque visite, l’accueil est chaleureux, attentionné et sincèrement convivial. Le personnel fait preuve d’un professionnalisme constant, allié à une grande disponibilité et à un réel sens du détail. Une mention toute particulière mérite d’être adressée au serveur SEB, dont l’humour subtil et la bonne humeur communicative contribuent pleinement à l’atmosphère agréable des lieux. Sa convivialité, son sourire et sa capacité à créer un lien naturel avec les clients rendent chaque moment encore plus plaisant. Cette constance dans l’excellence du service, année après année, témoigne d’un engagement rare et précieux envers la satisfaction de la clientèle. C’est toujours un plaisir renouvelé de revenir et de retrouver cette qualité d’accueil et cette ambiance unique. Avec nos remerciements sincères.

Restaurant à fuir !!! Je rejoins les très nombreux avis négatifs concernant ce lieux et surtout la patronne qui nous a repoussé d'un geste de la main en nous disant qu'elle ne nous servirait pas après lui avoir demandé poliment si une table était disponible. Très agacée visiblement par le nombre de clients et donc le bon chiffre d'affaires de la journée. Cette dame ne mérite pas d'être commerçante ds une station si familiale. Les commerçants locaux nous ont confirmé le caractère plus que détestable et bien connu de cette personne. Si vous cherchez où vous restaurer je vous conseille vivement un autre endroit.

Nous venons depuis de nombreuses années déjeuner dans ce restaurant. Nous apprécions encore l'emplacement paradisiaque, l'accueil de tout le personnel et la nourriture . En particulier le plat du jour est très copieux, varié et délicieux. Nous continuerons à fréquenter cet établissement.

Un établissement bien situé, qui visiblement n'a d'interet que pour son chiffre d'affaires. Une service désagréable, voire inexistant. Malgré notre réservation, impossible d'avoir une place adaptée à notre famille ! Et de surcroît nous nous sommes faits envoyé sur les roses. Quel dommage ! Nous ne reviendrons pas. Mais a priori, ils s'en fichent puisque l'établissement est situé au pied des pistes, les clients accourent...on nous l'a bien fait comprendre !

Nous ne donnerons aucun avis sur l’hôtel puisque nous n’y avons pas séjourné. En revanche, nous sommes venus en famille un midi dans l’espoir de pouvoir manger tranquillement. Quelle ne fut pas notre surprise de nous faire littéralement renvoyer par la patronne, sous prétexte qu’il n’y avait aucune place disponible, alors que la terrasse était presque vide. Nous pouvons comprendre qu’il y ait des réservations, mais le ton employé et l’attitude méprisante de la patronne étaient totalement déplacés. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait appréciable. Finalement, nous avons déjeuné à la brasserie/ snack d’à côté, où l’accueil et le repas étaient, eux, très agréables.

Honteux !!! Très désagréable !! la patronne je suppose une dame âgée odieuse !! Même pas un bonjour !! Nous dit plus de place !! Alors que plusieurs tables étaient disponibles . Changez de métier madame et laissez votre place a des personnes motivée polies et professionnelle. A fuir absolument.

vos disputes familiales ne vous suffisent plus ? Découvrez l’hôtel Soleil des Neiges ! Une parfaite immersion avec les disputes du personnel et un accueil peu agréable

Personnel désagréable, surtout la dame avec les cheveux rouges et celle qui l’accompagne en brune, Nous attendions une table, Elle nous a mis dehors avec un vocabulaire pas très adapté en nous faisant comprendre qu’il fallait attendre que les tables soient débarrassées avant de pouvoir s’installer. Cela fait 5 ans que nous venons ici en famille et avec des amis, nous sommes une dizaine de personnes. Nous allons quaisi tous les midis manger là-bas, car cela est bon, mais car soleil pratique. Cette une dame toujours désagréable, je ne l’ai jamais vu sourire. Nous avons recommencé cette année la même chose donc À fuir vraiment !!!

Nous nous sommes arrêtés à 2 reprises pour prendre un café et un apéro, l’expérience fut déplorable les 2 fois. Le personnel est exécrable, le monsieur qui s’occupe de la terrasse se montre hautain et se permet de faire des réflexions mal placées. Il s’agirait au moins d’assumer lorsqu’on lui demande de se répéter C’est dommage dans un si bel endroit À fuir

Petite expérience au bar de l'hôtel soleil de neiges. Très bon accueil ! Personnel très sympathique et souriant ! Je recommande, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Nous sommes arrivés à 14h et avons demandé au serveur si nous pouvions nous installer. Après son accord, nous avons attendu debout pendant 10 minutes sans qu’il ne revienne vers nous. Voyant que deux tables arrivées après nous se sont installées directement à des tables libres et ont été servies avant nous, nous avons finalement fait de même. Malgré cela, le serveur ne nous a absolument pas pris en compte, comme si nous étions inexistants, alors que nous lui avons fait plusieurs signes pour commander. Son attitude était particulièrement nonchalante et peu professionnelle.PS: il est 14h35 toujours pas de signe de ce fameux monsieur. Après une remarque monsieur est revenu en nous disant que notre commande arrive ( il ne l’a jamais pris) Ducoup on est allé au Montana à côté beaucoup plus sympa

Personnel à fuir!!!!! Plus que désagréable mais apparemment je ne suis pas le seul à le signaler... Incroyable d'avoir un tel comportement dans un établissement accueillant des clients pourtant ce n'est pas par manque d'expérience... Bref fuyez ça vous évitera une mauvaise expérience à votre tour!

La patronne (je suppose, une dame blonde d’un certain âge) est imbuvable . À fuir , si vous voulez profitez d’une pause détente pour boire quelque chose . On ne peut pas tenir un commerce en se comportant comme cela c’est contre nature .

Un immense merci à SEB pour son accueil exceptionnel ! D’une gentillesse rare, toujours souriant, attentionné et professionnel du début à la fin. Il a su rendre notre moment encore plus agréable par sa bonne humeur et son sens du service. C’est vraiment appréciable de tomber sur des personnes aussi chaleureuses. Nous reviendrons avec plaisir !

Nous avons déjeuné tous les jours au soleil des neiges et c’était un régal ! une mention spéciale pour la pizza 3 fromages qui est incroyable ! Nous avons aussi eu l’occasion de manger une raclette et une fondue, très bonnes aussi. Nous recommandons vivement le soleil des neiges au sauze.

Un hôtel-restaurant qui ne change pas au fil des années. L’emplacement, la cuisine, l’accueil et le personnel sont toujours irréprochables. Je ne peux que recommander Le Soleil des Neiges!! merci à vous

L’institution du Sauze ! Un établissement bien géré depuis plus de 50 ans (je fréquente l’établissement, Joëlle, depuis ce temps). Une carte diversifiée avec des choix qui satisferont tout le monde. Les plats sont généreux, les produits locaux et qui restent abordables. Quant au décor, c’est l’esprit montagne, convivial chaleureux. Un service au top ( il y a l’école hôtelière là-dedans !). Tout ça avec des prix très raisonnables. Bref, une réputation bien méritée !

Un lieu où l’on se sent chez soi Ici, on retrouve nos habitudes et on se sent comme en famille dès l’arrivée. L’accueil est sincère, chaleureux, et le personnel est toujours aux petits soins. L’ambiance est particulièrement agréable, surtout avec la cheminée qui apporte une vraie chaleur et un côté cocooning très appréciable. Côté cuisine, c’est toujours aussi bon et copieux, avec un excellent rapport qualité-prix. Une adresse précieuse, où l’on revient avec plaisir, encore et encore.

Une très belle adresse ! L’hôtel-restaurant de Joëlle est une vraie pépite. On s’y sent tout de suite bien accueilli, avec un personnel aux petits soins, attentif et souriant. Côté restaurant, un vrai régal : une cuisine généreuse, copieuse, savoureuse, faite avec soin. Le rapport qualité-prix est excellent, difficile de faire mieux ! On repart rassasié, ravi, et avec une seule envie : revenir. Merci à Joëlle et à toute son équipe pour ce beau moment.

Nous avons dîner au restaurant. Très bien. Les plats sont délicieux, de très bons produits, une cuisine excellente de l’entrée au dessert, un service très agréable et de qualité.

Hôtel à fuir si vous désirez passer une semaine agréable avec votre famille. Patronne de mauvaise foi et autoritaire, personnels catastrophique, surtout la femme qui prépare les petits déjeuners. Les femmes de chambres sont adorables mais terrifiées par leur patronne. Trouver un autre hôtel, tant qu’il est encore temps !

Le restaurant de l’hôtel Soleil des Neiges a laissé une impression extrêmement désagréable en raison de l’attitude du personnel. Le personnel se montre peu aimable et très sélectif. Si vous souhaitez simplement manger quelque chose, on commence par vous demander ce que vous comptez commander. Et si cela ne semble pas suffisamment « rentable » pour l’établissement, on vous invite tout simplement à partir. Les refus sont justifiés par différents prétextes : « il n’y a pas de places », « tout est réservé », ou toute autre formulation possible — même lorsqu’il est évident qu’il aurait été tout à fait possible de vous servir. Aucune explication claire n’est donnée, et aucune tentative n’est faite pour trouver une solution. On a clairement l’impression que les clients ne sont pas considérés comme des invités, mais uniquement à travers le prisme du profit. Une telle attitude donne totalement envie de ne jamais revenir.. P. S.: La situation décrite par le propriétaire ne correspond absolument pas à la nôtre. Soit il ment ouvertement, soit leur personnel est à ce point peu accueillant qu’ils ne savent même plus à quelle situation se justifier ce jour-là. L’impression laissée par cet établissement est très désagréable. Cela a été, ce jour-là, « une grosse cuillerée de goudron dans un tonneau de miel ». Conseil au propriétaire : embauchez un personnel aimable et n’intervenez pas dans leur travail. Il existe aussi un autre proverbe : « le poisson pourrit par la tête ». À l’administration de la station : merci de bien vouloir prêter attention à l’attitude de cet établissement envers vos clients.

Hotel bien situé, personnel serviable et sympatique et chambre correcte malgré l'ancienneté, un coup de rafraichissement ne serait pas du lux.||Seul probléme la patrone des lieux comme cité sur les précédents commentaires evalués à un point je confirme le comportement horrible de la patrone, vous pouvez passer un agréable séjour si vous ne la croisez pas.||Malheureusement, je donne un point à cet établissement car le comportement de la patrone a gaché tout le reste qui était plutôt satisfesant.

En retour de votre réponse sur l'avis de mon épouse je tiens à mettre en lumière votre mauvaise foi car oui mes enfants ont pleuré et on ne l'a jamais nié mais dire qu'ils ont pleuré toute la nuit n'est pas vrai. Je n'ai aucune leçon a recevoir à l'éducation à donner à mes enfants venant d'une dame qui s'est permise de nous dire je cite " vous avez qu’à enfermer vos enfants dans la deuxième chambre et vous fermez la porte à clef au moins on les entendra plus ". Ensuite vous nous dites qu'au petit déjeuner ça s'est mal passé encore une fois se n'est pas vrai car je tiens à vous rappeler que mes enfants ont 4 ans et 1 an et demi et qu'ils se sont bien tenu sauf si vous faites référence aux ballons gonflables avec lesquels ils ont joué pendant 2 minutes pourtant votre employé nous a gentillement dit de les laisser jouer et que ça ne dérangeait pas. Encore une fois nous avons bien écouté vos remarques ce que nous n'avons pas apprécié c'est votre façon de le dire vous avez été audieuse et vous le savez car mon épouse vous l'a fait remarqué mais sans aucune réaction positive de votre part nous avions compris qu'il ne fallait pas espéré un mot gentil qui nous laisserait pensé que nous étions des clients vous vous êtes justifié en nous disant je cite " "je suis une vieille dame". Au sujet de la salle privé proposé encore une fois se n'est pas vrai car vous nous avez dis d'une façon autoritaire je cite " je vais vous mettre la-bas en nous le montrant du doigt car je ne peux pas vous mettre avec les autres clients ". vous vouliez nous isoler de votre clientèle habituelle. Oui madame, tout est dans la manière de dire les choses. Encore une fois nous sommes reconnaissant envers votre personnel et notamment la dame qui nous a proposé le plateau repas, cette initiative venait bien de votre salarié et je la remercie. Je vous ai répondu que je ne mangeais pas de viande quand vous me l'avez demandé désagréablement plustôt dans la journée suite à notre échange télephonique qui était à la base uniquement pour vous prévenir de notre arrivée après 20h comme indiqué dans le mail de confirmation et vous m'avez répondu je cite "pourquoi vous m'appelez" en suite : " vous mangez de la viande vous?". En conclusion ceci représente notre avis et notre expérience horrible que nous avons vécu dans votre établissement et encore une fois notre seul soucis a été votre façon méprisante de nous parler et de vous comporter. Comme dans chaque histoire il ya 2 versions nous avons également envoyé un mail très détaillé de tous se qui s'est réellement passé au directeur de l'apas.

Pour ma part j'ai eu une très mauvaise expérience avec uniquement la patronne des lieux le personnel était sympatique. Nous avons subit mon marie,mes enfants et moi une humiliation injuste par la patronne désagréable hotaine et méprisante. Apparemment nous aurions causé une gêne pour l'enssemble des clients, le bruit des enfants provenants de notre chambre aurait été jusqu'à toutes les chambres des clients et au restaurant nous nous serions mal comporté en étant installé dans une table et ayant pris un petit dejeuner comme les autres, mes enfants ont vu des ballons ils ont joué avec pendant 2 minutes ensuite aussitot je les ai remis en place et nous étions sortie pour profiter de l'extérieur pour skier, en quoi cela a gêné j'ai filmé et revu la vidéo mais je ne vois pas de catastrophe surtout que j'étais derrière pour les surveiller. A mon retour à midi, nous avons été intercepté sans aucune formule de politesse d'une façon méprisante et hotaine par madame la patrone dont j'ignore le nom vu qu'elle n'a même pas pris la peine de se présenter dailleurs un geste que je qualifie d'innaproprié et manque de professionalisme, elle nous a formulé les plaintes des autres clients qu'elle aurait eu à cause de nous en disant je cite: " c'est une catastrophe..." en suite "ce n'est pas possible de vous mettre avec les autres clients, vous serez à part je vous dirai ou vous mettre " en suite " et quand vous monterez dans la chambre elle comporte 2 chambres communiquantes vous mettrez vos enfants dans la deuxième chambre et vous les enfermer comme ça on ne les enttendra plus". Il faut savoir que face à un tel comportement qui pour moi est scadaleux je suis resté polie et courtoise tout en étant choqué je lui ai bien précisé mon ressenti mais ça ne semblait pas lui faire quelque chose et elle a dit, je cite: "je ne vais pas perdre 40 clients pour une minote qui pleur" Pourtant, j'ai été compréhensive, je me suis excusé et je me suis engagé à faire le nécéssaire, elle m'a juste répondu je cite : "c'est bon si vous avez compris c'est parfait" Ni un "merci pour votre compréhension" ni "une excuse car c'est les règles de la maison" zéro formule de politesse uniquement des ordres et du mépris. Comment oser parler de cette manière?même avec du personnel ce n'est pas correcte alors encore moins avec un client même s'il n'est pas à l'image souhaité. Dans cet établissement on a le luxe de choisir le client. Personnellement je bosse pour un service client, même si un client est en tort nous formulons avec politesse et de manière correcte pour le lui faire savoir. Face à ce comportement, nous avons décidé d'écourter notre séjour, cela ne l'a pas géné bien au contraire elle était soulagé, elle me l'a clairement dit je cite: "ça m'arrange" Au moment de payer la taxe de séjour, elle a refusé me disant je cite: " ne vous inquiétez pas je ne vais rien vous facturer " je ne comprenais pas le sens de sa décision de ne pas me facturer donc elle me répête je cite: " vous partez je ne vais rien facturer " après réflexion j'ai compris qu'elle ne voulait juste pas de nous comme clients. En gros sans le citer verbalement mais je l'ai compris ainsi : "bon débaras" En aucun cas je ne me suis inquiété de la facturation et je n'ai jamais demandé la charité. Ce que je vais réclamer auprés de l'organisme qui a géré ma réservation c'est uniquement ce que je n'ai pas consommé. Cela est juste normal ce n'est pas un cadeau. Quant au préjudice moral que nous avons subit et l'atteinte à notre dignité dans cette établissement un dédomagement ne serait certainement pas suffisant face au comportement exécrable de cette patrone des lieux. Face à mon grand étonnement elle a dit je cite: " je suis une vieille dame " Comment peut-on se justifier avec une telle phrase? Une vieille dame ne devrait-elle pas être sage, élégante et bienveillante? Avec un bon comportement pour donner le bon exemple? Ou c'est seulement à qui de droit? A fuire

Établissement très agréable où nous avons passé un excellent moment. Le personnel est compétent et accueillant, avec un service à table réussi. Les plats sont variés et bien préparés. L’espace piscine est propre et très agréable. Une prestation de qualité que nous recommandons.

Voici un lieu extraordinaire,j’ai bientôt 40 ans et sincèrement je n’ai encore jamais vue un lieu et un service tel que celui ci ailleurs.un service hôtelier hors du commun dans la tradition d’origine de l’hôtellerie.un service impeccable une considération du client jamais vue .ne parlons pas de la propreté rien à redire.et en ce qui concerne la restauration , elle est parfaite équilibre souriante,du fait maison avec amour et dévotion pour la perfection.l’expression «le client est roi» prends naissance ici même .merci à tous le personnel qui a fait de notre séjour un vrai comte de fée mes enfants aussi ont été conquis.ce lieu ainsi que ces personnes resteront à tout jamais l’emblème de la tradition français numéro 1 de l’hôtellerie.ce lieu mérite 5 étoiles et d’être placé au près des plus grands de ce nom en France .

J'ai bien ri en lisant les autres commentaires faisant référence à la patronne... Pour y avoir déjeuner plusieurs fois, je confirme qu'elle est extrêmement désagréable. C'est risible. Qui est aussi désagréable avec les autres personnes? Il y a de nombreuses autres terrasses super sympa avec la même vue, un menu intéressant et une équipe très sympathique. Big up à la serveuse (on ignore son prénom) qui est efficace et sympa (et qui a bien du courage).

Une pause méridienne très agréable. Un établissement de qualité et apaisant. Un charme d antan fort dépaysant. Un service élégant, aux petits soins . Une cuisine succulente. Merci pour cette bulle savoureuse

Séjour imprévu dans cet établissement et franchement nous y reviendrons avec grand plaisir tellement l'accueil, le personnel, le service et la restauration était au top!!!!!! Une institution familiale depuis 50 ans qui vaut sa renommée ☺️ un grand bravo à la famille et surtout la fille qui reprend l'affaire avec beaucoup d'amour et de passion 🙏🏼 Un grand plus pour les motards, un garage fermé et sécurisé 🤘🏼|Un grand merci à Hélène aussi du relais motard "le sans soucis" qui nous a accueillis sous des trombes d'eau et réserver une chambre au "soleil des neiges" Au plaisir de vous revoir tous très vite 🫶🏼

Si vous n'aimez pas l'authenticité d'une hôtellerie familiale comme autrefois, avec de la gentillesse, une bonne cuisine, une vue superbe, le calme et une ambiance chaleureuse : passez votre chemin. |Du bois massif partout, une bonne literie et de la propreté ++.|C'est vrai que la salle de bain est exiguë et plutôt vintage. Mais la table est tellement appréciable avec des produits frais cuisinés par le chef et des vins de qualité. Diner dehors par une belle soirée d'été dans l'odeur du foin juste coupé en admirant la lumière douce sur les sommets : un régal !

Cet hôtel est parfait pour ceux qui aiment l'ambiance chalet confortable accompagné de neige et de vues superbes, il y manque de rien! Le service est nickel, le personnel adorable, accueillant, très à l'écoute et positif, on se sent à l'aise et chez nous. Sans oublier les services mis en place comme le petit déjeuner où on peut se servir comme on le souhaite directement sur un buffet, généralement très calme. Ainsi que la piscine intérieur avec une vue des pistes de ski et montagnes, chauffée et souvent totalement libre. Beaucoup d'autres services sont mit en place, incluant le dîner, les activités pour enfants,... Les chambres sont très chouette, malgré le bruit venant de l'extérieur qui ne passe pas inaperçu à l'intérieur. Additionnellement, l'hôtel est placé directement devant les pistes de ski, très agréable pour les fans!

Nous avons passé un agréable séjour dans cet Hôtel confortable et très propre. L'équipe est au top avec un personnel compétent et aimable. Les repas sont d'excellente qualité et les menus variés. Une piscine très propre et un parking juste devant l'hôtel sont appréciables. Situation idéale. Merci à vous tous et je ne peux que recommander votre établissement.

Nous sommes extrêmement déçus par notre dernier week-end. Pourtant nous avions l’habitude de séjourner dans votre établissement depuis de nombreuses années. Madame la patronne… il est temps de passer la main. Vous avez été non seulement très désagréable avec nous, de part vos remarques et réflexions, mais en plus , vous êtes malhonnête. Vous ne pouvez pas facturer à la tête du client !!! Inutile de vous dire que nous ne reviendrons plus.

Un établissement très agréable dans lequel nous avons pu en profiter. Le personnel est compétent et agréable : le service à table était une réussite ! Par ailleurs les plats étaient variés et bien préparés. L'espace piscine est très propre et il est agréable d'aller s'y baigner. Les chambres sont assez vétustes pour certaines, certes, mais cela n'enlève rien à la qualité de la prestation. C'est avec plaisir que j'y retournerais entre amis.

hôtel en demi pension avec un prix correct. Le dîner est excellent, vraiment,nous nous sommes régalés. La direction mère/fille marche très bien. Le personnel est impeccable, tout le monde est joyeux, ce qui fait une belle équipe. Grand garage pour motos. Séjour très agréable.

Excellent séjour au Soleil des neiges. Un professionnalisme hors pair. Toute l’équipe est formidable. Propreté irréprochable, accueil chaleureux et charme de l’authenticité sont au rdv. L’hôtel a une vue imprenable. L'emplacement au pied de la savonnette est idéal lorsque vous êtes en famille et que les enfants prennent des cours de ski. La piscine intérieure est très agréable après une journée de plein air. Le bar est aussi très sympathique pour faire un baby-foot. La restauration est parfaite. . On y était déjà allés, on y retournera avec grand plaisir ! Nous recommandons vivement cette adresse qui est une institution au Sauze.

Une semaine formidable, neige et soleil étaient au rendez-vous. Concernant l’hôtel, chambre pour famille bien étudié. Personnel, que ce soit les serveurs, les femmes de chambres, ou les patronnes, très sympathique et agréable avec toujours le sourire pour vous accueillir. Les chambres faites tous les jours avec rigueur. Et pour finir, nous étions en demi-pension, un grand bravo au chef cuisinier qui sait diversifier ses repas et pour couronner le tout une cuisine excellente. Même le midi nous prenions plaisir à manger en terrasse avec une cuisine toute aussi bonne et généreuse. Je recommande vivement l’établissement. Et un immense merci à tous pour avoir rendu notre séjour plus que agréable.