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Hôtel Spa du Béryl St Brevin l'Océan

Hôtel · Saint-Brevin-les-Pins (44)

4,2 2909 avis Google
Hôtel Spa du Béryl St Brevin l'Océan — Hôtel

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À propos de Hôtel Spa du Béryl St Brevin l'Océan

L'Hôtel Spa du Béryl*** à Saint-Brevin-l'Océan est un établissement 3 étoiles idéalement situé face à l'océan, entre La Baule et Pornic. Il propose un séjour détente avec accès à un spa, un restaurant et des activités de loisirs.

Séjour en bord de merDétente au spaGastronomieJeux de casino Hôtel 3 étoilesSpaRestaurantBarCasino JOA à proximitéLoisirs (Bowling, Cinéma, etc.)Privatisation

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Avis clients (2909)

Avis Google
4,2
2909 avis
5★1426
4★972
3★309
2★109
1★93
I
Isabelle Dumu Google

Hotel tres bien situé et personnel souriant et tres agréable dommage ne pas avoir pu bénéficier des 10 euros offerts pour la création de la carte pour le casino trop tardif le solde mais 48 h a se crediter pour un séjour de 3 jours dommage 🙂‍↕️

Réponse du professionnel : Bonjour madame DUMU, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil offert par notre équipe, toujours soucieuse de rendre votre séjour agréable. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu bénéficier pleinement de l’offre liée à la création de la carte pour le casino en raison des délais de traitement du solde. Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour pour améliorer ce processus à l’avenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. L'équipe Hôtel Spa du Béryl*** St-Brevin-l'Océan
A
Aude P. Google

L'emplacement était top, l'hôtel très sympa avec la baignoire. Petit conseil pour les femmes néanmoins : n'oubliez pas vos tampons et serviettes si nécessaires. Mes règles sont arrivées sur la route vers l'hôtel le dimanche, donc rien d'ouvert, ni magasin ni pharmacie (et on a cherché!), or je n'avais pas de tampon pour la piscine. J'ai demandé à la réceptionniste si elle n'en avait pas un, elle m'a expliqué qu'ils ont des petites boites de dépannage avec un tampon, une serviette et un pochon pour jeter ça à 5€ ! Une boîte d'une vingtaine de tampons coûte environ 2€50 et un paquet de serviette 4€-5€ ! Si je demande à la réception d'un hôtel c'est que je n'ai pas d'autres solutions. En l'occurence j'avais seulement besoin d'un tampon pour profiter de la piscine de l'hôtel, mais 5€ le tampon ça fait un peu cher à mon sens pour un hôtel de ce tarif et pour un besoin aussi nécessaire, car si j'avais pu décider de ne pas avoir mes règles c'est bien ce que j'aurais fait. Pas le choix, j'ai dû acheter cette boîte sinon je ne pouvais pas profiter de la piscine et donc de l'accès au spa déjà payé avec ma réservation. Ca ne couterait pas plus cher selon moi de laisser une boîte de tampon à disposition dans les toilettes du spa par exemple, encore plus pour un hôtel de ce standing, plutôt que de pénaliser vos clientes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre. Concernant votre expérience au sujet des produits de dépannage, nous comprenons votre remarque et sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer nos services et garantir le confort de nos clientes dans toute situation. Votre avis est précieux et nous aide à identifier des points sur lesquels nous pouvons progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Hôtel Spa du Béryl*** St-Brevin-l'Océan
S
Sophie DF Google

Équipe très agréable, souriante et disponible de l'accueil, au restaurant et au ménage. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre tres agréable avec vue sur la mer. L'hôtel et très propre et bien situé. La chambre est spacieuse et propre mais nécessite un bon coup de rénovation : prise sur la table de chevet défaite, le mur près du lit est très sale(tissu). La literie est fatiguée. La salle de bain est propre mais l'accès à la baignoire et pour y descendre n'est pas du tout pratique. Une douche serait plus appropriée. La piscine du SPA n'a pas grand chose de SPA, peu de buses et il faut attendre un bon moment avant qu'elles ne se remettent en route. Les soins : 20 mn de réflexologie des pieds, la personne était en formation et nous n'en avons pas été informés, le soin n'a pas du tout été agréable. Le restaurant vraiment au top nous avons très bien mangé, c'étaitt très bon. Félicitations au chef. Nous reviendrons avec plaisir malgré ces quelques points négatifs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la qualité de votre repas au restaurant. Vos compliments sur la vue sur la mer et la propreté générale de l’établissement sont également très encourageants, et nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Nous prenons note de vos remarques sur la chambre ainsi que sur les installations du spa et les soins. Ces retours nous permettent de mieux comprendre vos attentes et d’identifier les points à améliorer pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un moment encore plus confortable et mémorable. L'équipe Hôtel Spa du Béryl*** St-Brevin-l'Océan
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marité villalon Google

Très joli chambre, vue sur l'océan, petit déjeuner copieux. Accueil vélo, situé directement sur la Vélodyssée, parfait pour nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce commentaire encourageant. Notre équipe est mobilisée pour vous faire vivre des moments uniques, riches en émotions. Bonne journée Hoella - Service Réception L’équipe Hôtel Spa du Béryl*** St-Brevin-l'Océan
V
Vincent Bourlaouen Google

J'ai bien apprécié séjourner dans cet hôtel. Superbe emplacement, très bonne restauration, équipe très pro et sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOURLAOUEN, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux et cette excellente appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de notre emplacement, de notre restaurant et que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience au sein de notre établissement. L'équipe Hôtel Spa du Béryl*** St-Brevin-l'Océan
D
David - Dave37 Google

Très bien, Très bon rapport qualité/prix et avec parking. Mais évitez le restaurant qui n'est pas du tout à la hauteur de l'hôtel et même pour le petit déjeuner à éviter. Hôtel un peu vieillissant mais reste très convenable. Je vous conseille vivement le 6ème et dernier étage vu sur mer avec terrasse équipée vu incroyable ! Le spa est un peu petit si il y a du monde, mais très très bien avec extérieures très agréable, ainsi que les soins et le personnel très professionnels. Et la petite cerise, le Casino petit mais suffisant. Je recommande vivement...

Réponse du professionnel : Cher client bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, le parking pratique, ainsi que la vue exceptionnelle depuis nos chambres au 6ème étage avec terrasse. Votre mention sur le spa et la qualité des soins, ainsi que celle sur notre personnel professionnel, nous touche particulièrement. Nous notons également votre ressenti concernant le restaurant et le petit déjeuner. Ces retours sont précieux et nous permettent de cibler les domaines à améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience. Bien cordialement, Noémie - Service Réception.
L
Loulou Google

Déjeuner du dimanche très agréable : repas copieux, excellent champagne et personnel très serviable. Le casino est de taille raisonnable mais toujours plaisant. Belle découverte du spa, mention spéciale pour la fontaine de glace après le hammam. Cadre superbe et peu fréquenté ce jour-là. Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre déjeuner dominical, ainsi que la qualité du champagne et le service de notre équipe. Vos compliments sur le casino et votre découverte du spa nous touchent particulièrement. C’est un plaisir de constater que le cadre et l’ambiance ont contribué à rendre votre visite encore plus agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement pour renouveler cette belle expérience. Eléonore - Chef de Réception
E
E5684TSsandrinef Google

Logistique pour le séminaire très bien organisé. Tout était fluide. Décor idéal pour se ressourcer en début ou fin de journée. Mer a proximité, idéal pour y accéder très rapidement lorsque l'on a peu de temps. Salle de réunion bien adaptée pour 40 personnes. Merci à toute l'équipe ! Sandrine FAVERIS

C
Clément S Google

Expérience décevante, les chambres sont passables, pour le prix c’est vraiment triste d’avoir des chambres aussi vieilles, pas d’indication pour consommer en terrasse, restaurant qui avait l’air bon mais il y avait un séminaire donc pas possible d’y manger, l’accès au spa est payant alors que des hôtels 4 étoile propose l’accès gratuitement, je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Je regrette de lire un avis aussi mitigé et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, le manque d'informations en terrasse ainsi que l'accès au restaurant lors de votre séjour. Concernant le spa, ses conditions d'accès sont effectivement précisées lors de la réservation, mais nous comprenons que cela ait pu être une déception. Vos observations ont été transmises à nos équipes dans une démarche d'amélioration continue. Nous regrettons de ne pas avoir su vous convaincre et vous remercions de votre retour. Cordialement. Eléonore - Chef de Réception
l
laurence Bertrand Google

Belle hôtel attention tout fois au mobilier, abat jour lampe abîmé et parquet côté lit manquant. Mais cela ne nous a pas empêché de passer un agréable séjour, le spa et très bien entretenu nous avons fait un modelage du dos trop trop bien merci au personnel qui et au petit soin. Le restaurant et le bar sont très bien. Nous y reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Bonjour Madame BERTRAND, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié le spa, le modelage du dos, ainsi que la qualité du restaurant et du bar. Votre satisfaction concernant l’attention portée par notre personnel nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le mobilier, l’abat-jour et le parquet près du lit. Ces observations sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer le confort de nos chambres. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Noémie - Service réception.
R
Rolus Bzh Google

Commençons par le positif : l’emplacement et le spa, même si l’absence de jacuzzi est « compensée » par des allonges à bulles « éphémères » (5 min !). Le négatif : L’accueil : aucune info donnée sur l’établissement (spa, salle de sport, petit dej, …). Une demande de renseignements = une réponse pas forcément cordiale. La chambre : plusieurs cousins morts au sol (point positif : parquet flottant), toiles d’araignée entre les baies vitrées. Le canapé mériterait d’être aspiré. Sinon, bonne literie. Soyez souple pour brancher votre portable car la prise est sous la table de chevet, pas pratique. Salle de bain : vieillotte. Miroir abîmé. La Baignoire devait être une douche à l’origine. Certainement pour limiter les frais, du bricolage a été fait… rendu … à vous d’apprécier. Absence de kit d’hygiène (ex : lait corporel) et 1 petite serviette pour 2 mais quand même une grande par personne. Les peignoirs sont usés. Si vous choisissez une chambre avec terrasse, prenez coté ouest (la vue est moins moche). S’il a plu, retirez vos chaussures en entrant car pas de paillasson et le faux gazon étant gorgé d’eau, vos semelles le seront aussi… Petit déjeuner : rien fait maison sauf œufs brouillés. Rien de local. Correct moins. Bref, la vue depuis la chambre est très sympa, le spa aussi. Au final, cet établissement mériterait un coup de neuf et de revoir ses prix car l’emplacement ne justifie pas tout.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis que l’emplacement et le spa vous aient plu, ainsi que la vue depuis la chambre. Ce sont effectivement des atouts que de nombreux clients apprécient. Je suis néanmoins sincèrement désolée que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l’entretien de la chambre, les équipements ainsi que l’accueil ont retenu toute notre attention. La qualité de notre accueil est habituellement un de nos points forts et je suis navrée que vous ayez un retour aussi mitigé de notre équipe. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place pour qu'une expérience similaire ne se produise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Eléonore GAUTIER - Chef de Réception
M
Mag Bld Google

Emplacement privilégié face à la mer. Le restaurant est top, avec une serveuse (Manon) serviable, pétillante et souriante. La chambre spacieuse. Les massages très bien. Seul bémol : le spa minimaliste, peu de transats, des jets d’un autre temps et un hamman à la chaleur très fade. Prenez exemple sur celui de Pornichet ( valdys) ou Pornic qui sont extra.

Réponse du professionnel : Cher Cliente bonjour , Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre emplacement, le restaurant, les massages ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Un merci tout particulier pour votre mention de Manon, que nous ne manquerons pas de féliciter pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le spa. Nous prenons bonne note de vos observations sur les équipements, le nombre de transats ainsi que le hammam. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à identifier les améliorations à apporter afin de faire évoluer notre espace bien-être. Au plaisir de vous accueillir de nouveau face à la mer pour une prochaine parenthèse détente. Bien cordialement, Noémie - Service Réception.
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Nathalie Delannee Google

La chambre reste correcte.Un rafraîchissement ne serait pas du luxe malgré tout.Il y a encore quelques années je n'aurais pas donné cet avis...Le Béryl était un établissement magnifique, propre et agréable digne de ces 3 étoiles. Ce n'est malheureusement plus le cas. Concernant le restaurant et le petit déjeuner : une vrai déception. Le client n'est plus Roi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DELANNEE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos souvenirs ni de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre ainsi que le besoin de rafraîchissement de l’établissement. Votre ressenti nous touche d’autant plus que vous connaissiez déjà Le Béryl à une époque où il vous avait pleinement satisfait. Nous regrettons également votre déception concernant le restaurant et le petit-déjeuner. La qualité de l’accueil et du service reste une priorité pour nous, et il est clair que nous n’avons pas su vous apporter l’expérience que vous étiez en droit d’attendre. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image que vous gardiez de notre établissement. Bien cordialement, Noémie - Service Réception.
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jack russel Google

Très bien situé face à la mer, personnel accueillant, grande chambre vue mer, très bien situé et très bon restaurant. Accepte les chiens même au restaurant. Parking privé. Hâte de revenir😀

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RUSSEL, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la mer, l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre restaurant. Nous sommes également heureux d’avoir pu accueillir votre compagnon à quatre pattes dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant le parking privé et l’ambiance générale de l’établissement nous fait très plaisir. Toute l’équipe sera ravie de vous recevoir à nouveau très prochainement pour un futur séjour au Béryl. Bien cordialement, Noémie - Service Réception
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romain decours Google

Superbe vue, au prix d'un bâtiment pas très beau. Chambre fonctionnelle ayant un peu vieilli. Parquet a refaire. Climatisation bruyante et non fonctionnelle (on a dû ouvrir en grand la fenêtre a 2h du matin tellement on avait chaud) Petit déjeuner correct mais sans plus. SPA agréable. Cependant j'y ai passé 1h15, et je n'ai pu avoir que 5 a 10min de bulles et de jets. Je n'ai pas compris comment cela fonctionnait. Massage au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DECOURS, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la superbe vue, le spa dans son ensemble ainsi que la qualité de votre massage. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés concernant la chambre et la climatisation. Votre remarque sur l’état du parquet ainsi que sur le fonctionnement et le bruit de la climatisation a bien été prise en compte et sera transmise à notre service technique afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes également désolés pour votre expérience au spa et le manque de compréhension concernant le fonctionnement des jets et des bulles. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à améliorer les informations fournies à nos clients ainsi que le confort des installations. Enfin, nous prenons note de votre retour sur le petit-déjeuner afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Noémie - Service Réception
J
Jean-Louis Scandella Google

Très bel hôtel, chambre très confortable, spacieuse et très propre, literie XL. Toilettes et salle de bain impeccables. Le personnel est sympathique, très accueillant, disponible, attentionné et très professionnel que ce soit à l'accueil, au restaurant, au bar et au casino ainsi qu'au spa. Merci beaucoup à toute l'équipe, grâce à vous nous passons un séjour des plus agréables et nous ne regrettons absolument pas d'avoir choisi votre bel établissement 🤗❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SCANDELLA, Quel plaisir de lire votre magnifique commentaire ! Un immense merci pour vos mots si chaleureux à l’égard de notre établissement et de nos équipes. Nous sommes ravis que vous appréciez le confort et la propreté de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs dans l’ensemble des services de l’hôtel, du restaurant, du bar, du casino et du spa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous passez un séjour des plus agréables nous touche sincèrement. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Le Béryl. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Noémie - Service Réception
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Muriel MATROT Google

Je suis venue avec ma fille passer un week-end. Les soins ont été parfaits et la restauration de très bonne qualité. Par contre, notre chambre avait une porte communicante avec celle d’à côté. De la musique à plus de 23h et j’en passe. C’est complètement aberrant d’utiliser ces 2 chambres lorsque cela n’est pas nécessaire. Je suis déjà venue plusieurs fois dans cet établissement, je n’y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MATROT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement de Saint Brévin l'Océan. Nous sommes ravis d’apprendre que les soins ainsi que la restauration ont été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées dans votre chambre. La configuration avec une porte communicante peut parfois entraîner des désagréments, et nous comprenons parfaitement votre déception. Suite à votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger plus en détail sur votre séjour et mieux comprendre la situation. Soyez assurée que votre retour est précieux : il nous permet d’ajuster nos pratiques et d’améliorer le confort de nos clients. Nous serions très heureux de pouvoir en discuter avec vous et de regagner votre confiance. Cordialement Pierre G Directeur de l'Hébergement
L
Lucie Hinds Google

Agréable séjour le temps d'un week-end entre copines. Chambre spacieuse et propre. Personnel très accueillant que ce soit à la réception, au petit déj, au bar ou encore au casinon. Séjour avec chambre vue mer + accès spa. J'étais un peu déçue de l'espace spa mais je ne peux en tenir rigueur à l'hôtel car c'était dû à un nombre important de personnes et du coup c'était bruyant. En revanche les jets d'eau du jaccuzi ne sont pas très "puissants". Laconium et hammam très appréciés le vendredi soir, un peu moins le samedi car il y avait beaucoup d'aller venue et donc perte de chaleur à chaque fois. Je reste cependant très satisfaite de ce petit weekend ressourçant dans une station très sympa même à cette période de l'année. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HINDS, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience à l’occasion de votre week-end entre copines. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la vue mer ainsi que l’accueil de nos équipes à la réception, au petit-déjeuner, au bar et au casino. Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant l’espace spa. Nous comprenons votre ressenti lié à l’affluence durant votre séjour ainsi qu’au fonctionnement des jets de la piscine. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos réflexions afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez pu profiter d’un moment ressourçant et agréable dans notre belle station balnéaire, et que le laconium et le hammam ont contribué à votre détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour au Béryl. Bien cordialement, Noémie - Service Réception.
S
Stéphanie DUCHEMIN Google

Hôtel trés bien situé en face de la mer mais nécessiterait un rafraichissement pour les chambres et couloirs. Personnel gentil mais service trés lent au restaurant et carte pas trés variée...cocktails décévants et trés chers. Tout semble tourner autour du casino. Massage de qualité mais équipement du spa vieillissant (douche sensorielle décevante). Globalement déçue de l expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DUCHEMIN, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Je suis heureuse d’apprendre que vous avez apprécié la situation privilégiée de l’hôtel face à la mer, ainsi que la qualité du massage prodigué durant votre visite. Votre satisfaction sur ces aspects est précieuse et encourageante pour l’ensemble de nos équipes. Nous prenons cependant avec attention vos remarques concernant l’état général des chambres, des couloirs, ainsi que les équipements du spa et la prestation de la douche sensorielle. Vos retours sur la rapidité du service au restaurant, la diversité de la carte, ainsi que la qualité et le tarif des cocktails nous sont également très précieux. Ils seront transmis à nos équipes dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Je suis navrée d’apprendre que l’expérience globale n’ait pas répondu à vos attentes et espère avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Eléonore - Chef de Réception
S
Soizic Cadieu Google

Un très bon séjour, le personnel adorable, les soins TOP. Je dirais que des "COMPLIMENTS" La seule chose qui m a surprise, en fin de journée, le peignoir était mouillé, j ai demandé si nous pouvions en avoir un autre. Mettez le à sécher sur le sèche linge. Mais 2 peignoirs ......du coup, je suis allée à l accueil, et la personne m en a remis un. SÉJOUR AGRÉABLE Je recommande fortement cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CADIEU, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous gardez un excellent souvenir de votre passage parmi nous, et que la disponibilité de notre équipe, ainsi que la qualité des soins prodigués, ont particulièrement contribué à votre satisfaction. Vos compliments nous touchent et sont une motivation quotidienne pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous prenons note de votre remarque concernant le renouvellement des peignoirs en fin de journée. Votre expérience à ce sujet nous aide à améliorer nos process pour toujours mieux répondre à vos attentes lors de vos futurs séjours. Nous vous remercions également pour votre recommandation enthousiaste, qui représente la plus belle des reconnaissances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint Brévin l’Océan pour une prochaine expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Noémie - Service Réception.
S
Soizic Lelievre Google

la situation géographique est chouette, vue sur la mer, bar et restaurant bien décoré et c'est tout. l'envers du décor, les chambres, vieilles, rideaux, accessoires moquette, tapisserie moches, année 80, sol usé, très limite pour un hotel casino spa de ce style. grosse déception, marbre salle de bain horrible, pire qu'en maison de retraite. n'y allez pas pour une nuit romantique, c'est glauque. A revoir vraiment, hyper déçus , bagarre à 1h du matin sur le parking, non mais nul. on regrette d'avoir mis ce prix .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LELIEVRE, Je vous remercie d’avoir pris le temps de détailler votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Je suis heureuse que l’emplacement de notre hôtel, avec sa vue sur la mer, ainsi que la décoration du bar et du restaurant aient retenu votre attention. Votre appréciation sur ces aspects encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir un cadre agréable à nos hôtes. Je regrette toutefois sincèrement que la chambre n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur l’état général que sur la décoration et le confort. L'ensemble des espaces de nos chambres sont visibles sur les différentes plateformes de commercialisation en ligne ainsi que sur notre site en ligne. La transparence quant à ces aspects est très importante pour nous et je regrette que cela ait été une source de déception pour vous. La sécurité et le bien-être de nos hôtes restent une priorité pour l’ensemble de notre équipe. L'incident survenu sur le parking ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions, même négatives, car elles contribuent à l’amélioration continue de nos services. Nous espérons, malgré cette déception, regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Eléonore - Chef de Réception
c
christophe Google

Arrivé à l'hôtel samedi après-midi, un accueil très agréable, de bonnes explications et des très bons services. Le repas du soir était excellent. Il y a un petit-déjeuner avec une superbe vue sur le lever de soleil face à la mer. Vraiment au top!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un véritable plaisir de lire que votre arrivée a été marquée par un accueil chaleureux et des explications claires, vous permettant de profiter pleinement de nos services et de votre séjour. Votre enthousiasme et votre satisfaction constituent une belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour un point d’honneur à offrir des moments inoubliables à chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Saint Brévin l’Océan. Bien cordialement, Muriel service réception
C
Clothilde Cazenave Google

Emplacement idéal avec vue sur mer. L'hôtel est globalement bien même si on sent qu'il a vieilli. Nous avions pris une chambre vue sur mer. Elle était spacieuse. Bémol pour la salle de bain, la baignoire/douche n'était pas fonctionnelle, de l'eau coule forcément en dehors de la baignoire si on prend une douche et compliqué d'avoir de l'eau chaude. Matelas trop ferme pour nous et pas de réfrigérateur dans la chambre. Le restaurant est correct avec une belle vue sur mer. Nous nous sommes fait masser au spa, moment très agréable. Le spa semble avoir vieilli, la douche sensorielle n'était pas en fonction et le hammam et solarium n'était pas assez "chaud". Notre séjour était dans l'ensemble bien et le personnel disponible et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cazenave, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu pleinement profiter de l’emplacement privilégié de l’hôtel ainsi que de la vue sur mer, et que l’accueil réservé par notre équipe et le moment de détente au spa ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation concernant le professionnalisme et la disponibilité du personnel constitue une réelle motivation pour notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la chambre et la salle de bain. Vos observations sur l’absence de réfrigérateur en chambre, ainsi que sur l’état de certains équipements du spa, sont également précieuses afin de nous permettre d’identifier les principaux axes d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Saint Brévin l’Océan et de vous proposer une expérience encore plus aboutie. Cordialement, Muriel service réception
E
Evelyne Hardy Marchand Google

La profondeur de la piscine trop importante pour moi qui nage pas et dont je mesure 1.53 m. Je suis restée très peu de temps sur l'avant dernière marche. Ce qui ne m'était pas confortable. J'ai été très déçue de ne pas pouvoir en profiter... Dans d'autres établissements, il y a plusieurs profondeurs....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Evelyne HARDY MARCHAND, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la profondeur de notre piscine ne vous ait pas permis d’en profiter pleinement et que cela ait été source de déception pour vous. Votre ressenti est entièrement compréhensible, et nous sommes sensibles à votre remarque concernant l’absence de zone adaptée à différentes profondeurs. J'espère que les autres aspects de votre séjour ont su répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute suggestion complémentaire. Bien cordialement, Eléonore - Chef de Réception
V
Valerie Blanc Google

L'hôtel en lui même est bien, belle vue mer, personnel agréable, bon petit déjeuner. A noter tout de même des chambres mal insonorisées. Le spa est très décevant : piscine minuscule avec uniquement un mini espace avec des petits jets, qui fonctionnent par intermittence, peu de transats, hammam ok.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BLANC, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis ravie de lire que le cadre de l’hôtel, la vue sur la mer, la qualité du petit déjeuner et l’amabilité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation des chambres ainsi que votre déception vis-à-vis de l’espace spa. Soyez assurée que vos observations sont précieuses et seront prises en considération afin d’identifier les axes d’amélioration pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos hôtes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer un séjour répondant pleinement à vos attentes. Cordialement, Eléonore - Chef de Réception
G
Gibs Liger Google

Chambre avec vue sur mer : tres bien Petit déjeuner : très bien Soins : très bien En clair, tout était très bien.... SAUF la thalasso, pourtant principale raison de notre visite : - trop peu de transats, - manque de place autour de la piscine, - thalasso avec un pauvre jet d’eau et 5 places de bains à remous (ne fonctionnant que la moitié du temps). On nous a présenté l'excuse d’un "parcours" pour tenter de justifier cette intermittence. Excuse particulièrement irrecevable quand il y a une vingtaine de personnes dans l’eau.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GIBS LIGER, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est gratifiant de savoir que la chambre avec vue sur mer, le petit-déjeuner ainsi que les soins prodigués ont pleinement répondu à vos attentes et ont contribué à la réussite de votre expérience. Je suis en revanche navrée d’apprendre votre déception concernant l’espace aquasens, cœur de votre venue parmi nous. Nous prenons bonne note de vos remarques visant le nombre limité de transats, le manque d’espace autour de la piscine, ainsi que le fonctionnement partiel des bains à remous. Votre retour détaillé est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Sachez qu’il sera transmis à nos équipes de direction afin d’identifier les axes possibles d’évolution de notre offre spa. J'espère avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans des conditions encore plus satisfaisantes. Cordialement, Eléonore - Chef de Réception
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Hugues Moreau Google

Il y a quelques années nous avons séjourné dans ce même hôtel et à cette époque nous nous faisions cette remarque...les chambres mériteraient un bon coup de neuf et modernité, en 2026 rien n'a changé dommage car l'emplacement est idéal et le spa est très bien. Le personnel est très professionnel rien à redire.

Réponse du professionnel : Cher Hugues Moreau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre nouveau passage dans notre établissement. Nous sommes très sensibles à votre fidélité ainsi qu’à vos appréciations positives concernant la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Il est également agréable de savoir que vous continuez d’apprécier tant l’emplacement privilégié de l’hôtel que le confort et les installations de l’espace spa. Nous prenons avec la plus grande attention vos remarques sur le besoin de rénovation et de modernisation des chambres. Votre retour, d’autant plus précieux que vous connaissez déjà notre établissement, constitue pour nous un point de vigilance important afin d’améliorer continuellement le séjour de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine visite à Saint Brévin l’Océan. Bien cordialement, Eléonore - Chef de réception
S
Sophie Cherel Google

Venant de plusieurs années, nous aimons toujours venir dans cet hôtel. Vue exceptionnelle ! Personnel agréable ! Points d’amélioration : le restaurant. Les repas sont très bons. En revanche, les serveurs sont un peu dépassé. Peut-être n’y a-t-il pas assez de personnel ? Pour les soins, j’ai voulu réserver avec un mois d’avance et tout était déjà complet. Un peu déçue

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cherel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que la vue exceptionnelle et l’amabilité de notre personnel continuent de répondre à vos attentes au fil des années. Votre satisfaction sur ces aspects représente une belle source de motivation pour notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le service au restaurant. Soyez assuré que ce retour sera transmis à l’équipe concernée. Concernant les soins, nous regrettons que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une réservation malgré votre anticipation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et vous offrir à chaque visite un séjour encore plus satisfaisant. Bien cordialement, Eléonore - Chef de réception
E
Elie Carolini Google

Service et personnel très agréable et professionnel. Petite déception sur chambre communicante ou l’on entendait toutes les discussions des voisins . Et la non information concernant le menu de la saint Valentin au restaurant à la place de la carte .

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ont répondu à vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel. Nous regrettons toutefois que votre expérience ait été atténuée par la gêne occasionnée par la chambre communicante. Votre remarque concernant la transmission sonore et le manque d’intimité nous est précieuse et sera prise en considération avec sérieux. De même, nous prenons note de votre retour relatif à la communication autour du menu de la Saint-Valentin au restaurant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Pierre - Directeur de l'hébergement
S
Sébastien Thuleau Google

Les chambres n’ont pas changées de déco depuis les années 90. Propreté ok, Ras. L'espace aquatique est franchement, comme les chambres, bon a rénové. L'espace hammam est bien, les jets type jacuzzi sont d’un autre temps... Le personnel est très agréable et compétent. Petit déjeuner bon et bien fourni. Massages de qualité et personnel très agréable. Bref, nous ne reviendrons que lorsque l'hôtel aura été modernisé.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sébastien Thuleau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que la propreté, la qualité des massages ainsi que l’accueil attentionné et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre retour positif sur le petit-déjeuner et l’espace hammam est également très apprécié. Nous prenons néanmoins note de vos observations concernant la décoration des chambres, l’espace aquatique et les équipements de balnéothérapie, que vous jugez en décalage avec vos attentes actuelles. Soyez assuré que ces retours sont précieux et seront pris en compte dans nos réflexions futures sur l’évolution de nos installations. Votre franchise nous aide à poursuivre notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons pouvoir un jour vous accueillir à nouveau dans un cadre rénové à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
A
Anaïs Balmont Google

Service au bar beaucoup trop long. 25 min avant de pouvoir espérer que l'on prenne notre commande. Dommage.. Autrement très bel hôtel. Rien a dire sur le service du restaurant. C'était parfait

L
Laurent Charlet Google

Très bon séjour en février. Les + : - Personnel accueillant et efficace. On n'avait fait une erreur de résa, ils ont été très arrangeant. - Chambre grande et propre, WC séparé, très bonne literie - Emplacement top, vue sur la mer - Chauffage et isolation très bien - Chien bien accepté, avec même une écuelle dans la chambre - Petit déjeuner très bien, beaucoup de choix - Parking facile Les - : - Chambre à rafraichir mais rien de rédhibitoire - Spa payant en supplément alors que petit, manque un sauna et davantage de jets/jacuzzi, douche sensorielle décevante Au global très bon rapport qualité-prix, et encore bravo à tout le personnel pro et sympa

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Laurent Charlet, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour en février dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont su vous accompagner de manière efficace, notamment lors de la gestion de votre réservation. Votre appréciation concernant le confort, la propreté de la chambre, la qualité de la literie, ainsi que l’attention portée à votre compagnon à quatre pattes, nous touche tout particulièrement. Nous sommes également heureux que l’emplacement face à la mer, la praticité du parking et la diversité du petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable et serein. Nous prenons bonne note de vos remarques au sujet de la chambre et de l’espace spa. Vos observations sont précieuses pour nous permettre de poursuivre nos efforts d’amélioration et d’adapter nos prestations aux attentes de nos hôtes. Votre satisfaction et vos encouragements représentent une belle reconnaissance pour notre équipe, soucieuse de proposer un accueil et un service irréprochables. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Saint Brévin l’Océan. Bien cordialement, Pierre - Directeur de l'hébergement
E
Emmanuel Aubry Google

En formule soirée étape pour un déplacement professionnel. Grande chambre supérieure vue mer. Spacieuse , relativement propre et fonctionnelle même si (pour ce qui est du premier étage) un rafraîchissement serait bienvenu car cela commence à être un peu vieillot. Emplacement magnifique. Resto bof mais ça passe. Accès au spa inclus avec la piscine très bien chauffée ça c'est top. Système de chauffage un peu bruyant collé souvent dans ce type d'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AUBRY? Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans le cadre d’un déplacement professionnel. Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié la taille et le confort de votre chambre supérieure avec vue sur la mer, ainsi que l’accès au spa et bassin détente. Votre satisfaction concernant la fonctionnalité de la chambre et l’emplacement de l’établissement représente une belle reconnaissance pour notre équipe. J’entends cependant vos remarques sur la nécessité de rafraîchir certaines chambres du premier étage. Soyez assuré que vos observations sont précieuses et contribuent à guider nos améliorations futures. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, que celui-ci soit professionnel ou personnel. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
m
ming fung Google

Dans l’ensemble, l’expérience a été très satisfaisante. La chambre était très propre et le personnel faisait preuve d’une grande politesse et d’un excellent sens de l’accueil. Le seul point à améliorer concerne l’absence de serviettes mises à disposition à la piscine, ce qui était quelque peu peu pratique.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour. C’est un plaisir de lire que la propreté de la chambre ainsi que la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Je prends bonne note de votre remarque quant à l’absence de serviettes à la piscine et comprends tout à fait que cela ait pu s’avérer peu pratique. Votre retour nous sera utile pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour sur la côte de Jade. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
Y
YM Google

Nous avons passé un agréable séjour. L’emplacement de l’hôtel est idéal ! Par contre, Il serait intéressant : . de proposer plutôt des peignoires de tailles différentes pour le spa ! . de faire les chambres plutôt le matin pour les séjours de plusieurs jours. . de proposer un petit déjeuner plus varié pour ce qui concerne les plats chauds.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Je me réjouie que vous ayez apprécié tout particulièrement l'emplacement idéal de l'établissement face à la mer. L'ensemble de vos recommandations nous sont très précieuses, notamment concernant le fait de proposer plusieurs tailles de peignoirs pour le spa. Celles-ci sont très importantes pour nous afin de mieux cibler les besoins de nos clients et proposer un service toujours plus qualitatif. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. Eléonore - Chef de Réception
S
Skaze Fromsynaps Google

Hotel vraiment très bien ! Il y a certe mieux mais largement pire aussi ! Personnel souriant et dévoués, hotel propre et spa bien chaud ! Et une vue côté Mer... A couper le souffle (j'étais au 6eme étage) Je recommande+++

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. C’est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié le sourire et l’engagement de notre équipe, la propreté de l’établissement ainsi que le confort de notre espace spa. Votre enthousiasme à propos de la vue sur mer depuis le sixième étage nous touche particulièrement. Votre recommandation représente une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre personnel. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
R
Rachel J Google

Ravis de ce séjour. Chambre calme et très agréable. Quant au spa, parfait. Manque peut être quelques jets bouillonnants, mais c'est un détail. Personnel vraiment très bien. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Chère cliente, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est très agréable de lire que vous avez apprécié le calme et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de l’espace spa. Votre remarque constructive concernant les jets bouillonnants a bien été notée et nous vous remercions pour cette suggestion, qui nous aide à améliorer continuellement nos prestations. Votre recommandation ainsi que vos encouragements à l’égard de notre personnel sont une belle reconnaissance pour toute l’équipe, qui a à cœur d’offrir un service attentionné à chacun de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
N
Nolan jovin videos Google

Très belle et grande chambre avec vue sur l'océan. Magnifique. Établissement et chambre très propre. Personnel agréable. Très belle salle de restaurant avec vue sur l'océan également, tout comme le bar. SPA agréable avec peu de monde lors de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur NOLAN JOVIN VIDEOS, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la la qualité de votre chambre face à la mer. Votre commentaire est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. bien cordialement Muriel Service réception
d
damien jarnot Google

Une vue exceptionnelle, le SPA est top. Le parking gratuit, un vraie plus. La chambre était spacieuse. Il faisait un peu trop chaud dans la chambre malgré mes tentatives de réglage mais je chipote 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur JARNOT, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de la vue exceptionnelle, des installations de notre SPA, ainsi que du confort d’une chambre spacieuse. Votre valorisation du parking gratuit nous touche également, car nous sommes attentifs à proposer des services qui simplifient l’expérience de nos hôtes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
S
Sev TEM Google

Un début d'année dans un bel endroit. Cet hôtel est appréciable, bien situé. Le restaurant est bon avec une belle vue. La terrasse doit être chouette quand la météo le permet. Chambre vue sur mer spacieuse et propre, la literie est de qualité. Le petit est complet et varié, des fruits de saison. Je recommande!

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour en ce début d’année dans notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de la chambre vue sur mer et de la literie. Votre retour sur la variété du petit-déjeuner, notamment la présence de fruits de saison, est particulièrement apprécié par l’ensemble de notre équipe. Votre recommandation constitue une belle reconnaissance pour notre engagement au quotidien. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Eléonore - Chef de réception
M
Magali Courne Google

Douche pas du tout pratique Chien qui aboie dans la chambre a côté ! Heureusement pas la nuit. Sèche serviette avec de la rouille. Deco de la chambre vieillissante. Point positif : personnel très sympa. Belle vue sur la mer

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COURNE, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Je suis désolée d’apprendre que certains éléments de votre chambre (douche, sèche-serviettes, décoration) n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des vérifications et améliorations soient apportées. Je comprends également la gêne occasionnée par le bruit du chien, même si cela n’a heureusement pas impacté votre nuit. Toutefois, je vous remercie de souligner la gentillesse du personnel. Cela nous touche tout particulièrement. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un prochain séjour au bord de la mer. Cordialement. Eléonore - Chef de Réception
N
Noémie Lamy Google

Chambre parfaite , et très calme . La chambre confort porte bien son nom. Petits bémols quand au petit déjeuner : les personnes du restaurant discutaient un peu fort à mon goût. J’aime déjeuner dans le calme surtout avec la superbe vue face à la mer . Et le prix légèrement élevé quand au choix, notamment pour le thé . Je suis consciente que je ne suis pas là seule à séjourner dans votre établissement mais je préférais répondre honnêtement. Malgré tout, j’ai apprécié mon séjour et reviendrai avec plaisir . Belle journée,

Réponse du professionnel : Chère Madame Noémie Lamy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour parmi nous. Je suis ravie de savoir que le confort et le calme de votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez su profiter pleinement de la quiétude des lieux, tout particulièrement face à la vue sur la mer. Je prends bonne note de vos remarques concernant l’ambiance lors du petit-déjeuner et le rapport qualité/prix, notamment en ce qui concerne la sélection de thés proposée. Soyez assurée que vos observations seront partagées avec notre équipe de restauration dans un souci d’amélioration continue et afin de veiller à ce que chaque moment passé chez nous soit le plus agréable possible. Votre honnêteté et votre fidélité sont très appréciées. Nous serons heureux d’avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un futur séjour. Bien cordialement, Eléonore - Chef de réception
A
Asafanation Google

Literie pas très propre : du sable dans le lit Des mégots plein sur la terrasse, probablement des fumeurs des étages supérieurs qui n'avaient pas de cendriers. Isolation sonore moyenne : on entendait tout ce qui se passe dans le couloir. Réveil à 9h pour le ménage car oubli de la pancarte "ne pas déranger". Ok mais 9h quand même c'est tôt ! Informations transmises à la direction qui n'a pas été très réceptive et qui a rejeté la faute sur nous (il fallait mettre la pancarte sur la poignée "ne pas déranger") Restaurant vraiment pas terrible : plats fades et servis à peine tiède. Le cadre est vraiment joli mais pour un restaurant d'hôtel on peut attendre mieux, par exemple le Lily's Café ? Le petit déjeuner : complet/buffet oui mais la qualité des produits est assez moyenne. Du jus d'orange 100% orange pressées (tropicana ?!), des préparations salées assez fades (sauf pour la viande et encore). SPA : TOP !!! Le vrai point positif du séjour que ce soit sur les installations ou sur le personnel qui a été aux petits soins pour nous. La localisation est au top avec un accès privilégié à la mer et une superbe vue depuis notre terrasse. En conclusion, une localisation de rêve, un SPA incroyable mais un hôtel vieillissant où l’organisation peut-être améliorée ainsi que la qualité de la restauration.

Réponse du professionnel : Cher client bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la localisation en bord de mer ainsi que la vue offerte par votre terrasse. Votre retour élogieux sur le spa, tant au niveau de la qualité des installations que de l’attention portée par l’équipe, nous encourage tout particulièrement et sera partagé avec grand plaisir. Nous prenons toutefois très au sérieux vos observations concernant la propreté de la literie, l’état de la terrasse, l’isolation phonique ainsi que la gestion du ménage, et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Vos remarques, notamment sur la communication à la réception, retiennent toute notre attention afin d’améliorer continuellement notre accueil et le confort de nos hôtes. Nous notons également vos ressentis sur la restauration et la qualité du petit-déjeuner. Soyez assuré que vos suggestions sont précieuses et seront étudiées dans une dynamique d’amélioration de notre offre culinaire. Nous vous remercions d’avoir partagé un retour aussi constructif. Votre expérience nous aide à identifier les aspects prioritaires à revoir pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Dans l’espoir de regagner votre confiance lors d’un futur séjour et de vous proposer une expérience plus aboutie. Cordialement, Noémie - Service Réception
N
Norbert Heydel Google

Bonjour, Bref séjour pour tester entre deux hôtels afin de pouvoir organiser un congrès national dans le meilleurs conditions. Lors de la réservation, j'ai demandé s'il était possible d'avoir deux oeufs à mon arrivée tardive. Réponse Oui. Dès lors que je suis arrivé, impossible. Et pourtant ça prend 10 mn de cuisson. Chambre sur le côté du batiment, vue sur l'immeuble à côté. Désolé c'est pas vendeur. Heureusement que le gardien de nuit a été formidable et très sympathique. En clair très professionnel. Un des points plus que positif et la qualité de la chambre. Une pure merveille et très propre.

Réponse du professionnel : Monsieur HEYDEL bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre court séjour dans notre établissement, dans le cadre de votre recherche pour l’organisation d’un futur congrès. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort ainsi que la propreté de la chambre ont répondu à vos attentes et que le professionnalisme et la gentillesse de notre gardien de nuit ont su égayer votre expérience. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la gestion de la demande pour votre arrivée tardive, ainsi que sur la vue de la chambre. Soyez assuré que vos observations sont importantes et seront prises en considération dans le cadre de l’amélioration de nos services et de l’accueil réservé à nos hôtes, notamment ceux ayant des exigences particulières dans un contexte professionnel. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante, et restons à votre écoute pour toute information complémentaire dans le cadre d’un projet événementiel futur. Cordialement, Noémie - Service Réception.
B
Bernard Rouille Google

Bonjour En entrant dans la chambre nous nous sommes apercu qu'il n'y avait pas de chauffage!!!!!!Je l'ai mis en route et deux heures plus tard le froid était toujour la , a savoir entre temps (une heure après notre arrivé) après mon appel une hotesse d'acceuil était venu conctaté le manque de chauffage et nous a conseiller d'attendre que sa chauffe !!!!! Bref après mon déplacemnt a l'acceuil (deux heures après notre arrivé) l'hotesse a décider de nous changer de chambre...enfin une chambre avec du chauffage.A part ce désagrément le restaurent est vraiment gastro avec des produits de très bonne qualités.Et pour finir le petit déjeuner était au top,bon acceuil,grande salle et bon produits avec un bon choix. Dommage pour la chambre. Cordialemnt .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur ROUILLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors de votre arrivée, lié au chauffage défaillant dans votre première chambre. Nous comprenons combien cela a pu impacter votre confort et nous prenons bonne note de la réactivité de notre équipe, bien que la solution ait nécessité un changement de chambre après un certain délai. Votre expérience nous invite à renforcer notre vigilance afin d’assurer un accueil optimal dès l’arrivée de chacun de nos hôtes. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la qualité de la restauration ainsi que le petit déjeuner ont su répondre à vos attentes et ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation concernant la variété, la qualité des produits et l’accueil offert lors de ces moments nous touche tout particulièrement. Sachez que vos remarques sont importantes pour nous et seront partagées avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Noémie - Service Réception.
F
Flavie Esnd Google

Très bon séjour. Le personnel est agréable, que ce soit à la réception, au bar, au restaurant ou au casino. Le Spa comporte une piscine, un hammam, un laconium, une douche sensorielle. Mise à disposition de peignoirs et tongs car nous avions pris les entrées au Spa. Chambre propre, grand matelas confortable, mais elle mériterait un coup de rafraichissement (déco un peu vieillotte). Vue sur l'océan depuis la salle de restaurant. Nous avons très bien diné et le petit déjeuner est complet.

Réponse du professionnel : Chère Madame ESND, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. C’est un réel plaisir de lire que la qualité de l’accueil à la réception, au bar, au restaurant et au casino a su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre visite. Je suis ravie que vous ayez pu profiter pleinement de l’espace spa et de ses équipements, ainsi que de la mise à disposition des peignoirs et tongs, pour un moment de détente optimal. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre, le confort de la literie, le dîner au restaurant, le complet petit déjeuner et la vue sur l’océan nous encourage dans notre engagement au quotidien. Votre remarque concernant la décoration de la chambre a bien été prise en compte ; soyez assurée que nous restons attentifs à l’évolution de nos espaces afin de toujours améliorer le confort de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Noémie - Service Réception.
T
Thaïs OUADEC Google

J'ai séjourné une nuit au sein de l'hôtel Spa du Béryl, mon séjour s'est plutôt bien passé. Cependant, quelques points noirs de l'hôtel, qui ont été signalés à ma sortie. Commençons par le négatif et je finirai par le positif. Les points négatifs : - Le plus gros point noir pour moi, surtout quand il s'agit d'un hôtel 3 étoiles, c'est le manque de propreté ! J'ai été surprise de découvrir l'interrupteur des WC littéralement sale (voir photo jointe) ! Des traces marrons sur celui-ci... C'est rédhibitoire, je me suis dis "mince", j'ai vraiment trouvé cela dommage. Ça m'a laissée perplexe sur le restant du ménage qui a pu être réalisé dans la chambre. - Des poils et cheveux ont été retrouvés dans le lit, c'est limite, à se demander si les draps ont bien été changé... - J'ai très mal dormi, pour cause : le matelas et les coussins que j'ai trouvé très durs, pas moelleux. J'ai eu mal au dos toute la nuit et à mon réveil. Je suis déçue de la qualité de la literie. Les points positifs maintenant (car oui, il y en a, et il faut dire les choses quand elles sont bien aussi !) : - L'espace SPA que j'ai trouvé FORMIDABLE (bassin chauffé, hamman, laconium...). Une bulle de bien-être, de relaxation, tout est mis en oeuvre pour se détendre, vraiment très bien. D'autant plus qu'à cette période de novembre, je n'ai croisé que 3 couples en l'espace de deux heures, ce qui a rendu ce moment de détente très calme ; j'ai pu profiter pleinement de tous les espaces, dans la tranquillité, sans cri ni agitation. - La partie bien-être que j'ai beaucoup apprécié également. Je souhaite remercier notamment Émeline, une nouvelle fois, pour son travail et son professionnalisme. Le massage qui a été réalisé a été de qualité ! Émeline maîtrise à la perfection son travail, est douce et est de très bons conseils pour l'utilisation de produits de soins. Merci à elle pour ce moment de détente. - L'hôtel très bien situé, face à la mer, pour un dépaysement totale et une déconnexion de la ville. - Le parking sécurisé de l'hôtel, pas de stress pour trouver une place et un gain de temps ! - Et pour finir, le personnel de l'accueil que j'ai trouvé très agréable et à l'écoute. Un séjour plus ou moins réussi, même si j'ai été déçue sur la partie de la chambre, concernant le manque de propreté qui a été rédhibitoire pour moi, et la literie que je n'ai pas trouvé confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame OUADEC, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions détaillées suite à votre séjour dans notre hôtel. Vos compliments concernant les équipements et l'équipe du spa seront transmis et je suis ravie de lire que cela ait contribué à la réussite de votre séjour. Concernant le manque de propreté que vous évoquez dans votre commentaire, je tiens à vous assurez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et j'en suis navrée. La propreté est un prérequis indispensable dans notre métier et je regrette que ce détail nous ait échappé. Votre signalement a été immédiatement transmis à notre équipe d’étage afin de renforcer les contrôles qualité et de rappeler nos exigences en matière d’hygiène. Pour ce qui est de la literie, je suis désolée qu’elle ne vous ait pas apporté le confort attendu. Nos matelas sont choisis pour convenir au plus grand nombre, mais nous comprenons que la fermeté puisse ne pas correspondre à tous. Nous prenons votre remarque en compte dans le cadre de nos renouvellements. J'espère que vous nous offrirez une nouvelle chance de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. Eléonore - Chef de Réception
C
Claudie Jacquet Leber Google

Nous venons de passser un excellent week-end en famille, votre hôtel a un emplacement magnifique mais surtout une équipe extraordinaire ! Tous ont un super sourire et sont très sympa…. Un grand merci à Guillaume…. Son équipe aux pina colada Leslie au service et Pauline au massage…. À tout le reste de l’équipe que je ne suis pas en mesure de nommer! Merci beaucoup Et on espère à bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame JACQUET LEBER, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions si positives à la suite de votre week-end en famille dans notre établissement. Savoir que l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’engagement de l’ensemble de l’équipe ont contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable est une belle récompense pour nous tous. Votre retour sur la convivialité, le professionnalisme et l’esprit attentif de notre personnel nous touche profondément ; soyez assurée que vos remerciements seront transmis à chacun des membres de l’équipe concernés. Votre enthousiasme et votre souhait de revenir sont la plus belle reconnaissance de nos efforts quotidiens. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse en famille. Cordialement, Noémie - Service Réception.
D
DB Google

Nous apprecions beaucoup cet hôtel fréquenté plusieures fois. Personnel sympathique et professionnel. Excellent restaurant. Seule la decoration des chambres reste décevante car très vieillissante et tristounette à notre avus. Situation PARFAITE.

Réponse du professionnel : Cher client bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant ont contribué à rendre votre visite agréable. Apprendre que vous revenez régulièrement dans notre établissement et que vous appréciez tout particulièrement sa localisation privilégiée nous touche beaucoup. Nous prenons note de votre remarque concernant la décoration des chambres, dont le style ne correspond pas pleinement à vos attentes. Soyez assurée que votre retour est précieusement pris en compte et transmis à nos équipes, soucieuses d’améliorer constamment l’expérience de nos hôtes. Merci encore pour votre fidélité et votre retour constructif. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage. Cordialement, Noémie - Service Réception.
Q
Quitterie Ribot Google

Excellent séjour, une chambre super agréable avec une belle baignoire, un pommeau également pour faire comme une pluie 😍. Des wc séparés, vous avez jusqu'à midi pour lâcher la chambre 😍. Le petit déj était gargantuesque 😋. Le restau Joa travaille des produits de saison en les revisitant 👍🏻. Nous avions pris l'accès au Spa et le lit hydro massant, qui ont été une petite pépite. Brévin les pins hors saison c'est très sympa, pas trop de monde , de belles promenades sur la plage. Tout est à taille humaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame RIBOT, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. C’est un immense plaisir d’apprendre que la chambre vous a offert tout le confort souhaité et que ses équipements, tels que la baignoire et la douche à effet pluie, ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Le fait que vous ayez apprécié également les WC séparés ainsi que la flexibilité de départ jusqu’à midi nous réjouit particulièrement, tout comme votre retour élogieux sur la générosité du petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que l’expérience au restaurant Joa, fondée sur le travail des produits de saison, ait su séduire votre palais. Votre mention spéciale à l’espace Spa et au lit hydromassant est très appréciée : savoir que ces services ont participé à votre moment de détente est un réel encouragement pour notre équipe. Enfin, votre description de Brévin les Pins en dehors de la saison, propice aux balades au calme et à l’authenticité, reflète parfaitement l’atmosphère que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi plaisant. Bien cordialement, Noémie - Service Réception.

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