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À propos de Hôtel & Spa Le Faucigny
L'Hôtel & Spa Le Faucigny est un hôtel de charme situé au cœur de Chamonix Mont-Blanc. Rénové dans un style scandinave, il offre une atmosphère chaleureuse et conviviale, propice au partage et à l'hospitalité. Il propose une expérience raffinée pour ses hôtes.
Décoration d'inspiration scandinaveAmbiance chaleureuse et convivialeEmplacement central à ChamonixHôtel de charmeSpaAppart'hôtel (Appart'hôtel Le Génépy)Organisation d'événements d'entrepriseWeek-ends en amoureuxHébergement de standing
Informations mises à jour le .
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Avis clients (571)
Avis Google
4,5
571 avis
5★416
4★86
3★25
2★21
1★23
C
Cedric CHATAIN Google
Hôtel très bien placé , proche centre ville et parking et bus.
Chambre au deuxième étage sous les toits bien mais beaucoup trop chaud
Petit déjeuner très bien
Réponse du professionnel : Cher Cédric,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Chamonix ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la température de votre chambre. En effet, les chambres situées sous les toits peuvent être plus chaudes en période estivale. Notre établissement, installé dans un bâtiment de caractère, n'est pas équipé de climatisation, mais nous mettons des ventilateurs à disposition afin d'améliorer le confort de nos hôtes.
Nous espérons que le remboursement du petit déjeuner effectué le matin de votre départ a témoigné de notre volonté de faire un geste face à cette gêne occasionnée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Chamonix.
Bien cordialement,
Le Faucigny
D
Dimitri Dubois Google
Un superbe séjour passé sur Chamonix au Faucigny.
Un bel appartement spacieux et calme avec un lit très confortable. Un service petit déjeuner avec un large choix.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Dimitri,
Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un superbe séjour au Faucigny.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort et le calme de votre appartement, ainsi que la qualité de notre literie. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner et son large choix aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Chamonix.
Bien cordialement,
Le Faucigny
F
Floriane Teyssier Google
Petit hôtel très charmant et très bien placé dans Chamonix. Possibilité de se garer au parking payant (il y a 5,6 places). Nous avions une petite chambre au 2 eme étage. Heureusement qu’il y avait un ventilateur car il n’y a pas de Clim et sous les toits il fait très chaud. Le petit déjeuner est très bien. Il y a du choix c’est top.
Réponse du professionnel : Chère Floriane,
Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, son emplacement au cœur de Chamonix ainsi que notre petit déjeuner.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la chambre. En effet, notre établissement est installé dans un bâtiment de caractère et, comme beaucoup d'hôtels de montagne, il n'est pas équipé de climatisation. Nous mettons des ventilateurs à disposition afin d'améliorer le confort de nos hôtes, notamment dans les chambres situées sous les toits durant les périodes les plus chaudes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Le Faucigny
N
Nina Pierrot Google
Nous avons passé une nuit au Faucigny, et avons été très agréablement surprises par ce lieu.
La chambre était très agréable, joliment meublée, avec une salle de bain bien agencée et une belle vue sur les montagnes, mais le plus important : la literie ! Nous avons dormi comme des bébés, sur deux lits 1 place côte à côte, matelas bien fermes et draps tout doux, un vrai cocon.
Sur la chambre, le seul point négatif est la porte... Il nous a semblé qu'avec un coup d'épaule la serrure pouvait sauter, peut-être que quelques travaux de sécurisation vaudraient le coup. Cependant, au vu de l'ambiance dans l'hôtel, nous ne nous sommes pas senties en insécurité (et nous sommes 2 jeunes femmes)
Le spa est sympa sans plus, hélas lors de notre séjour le sauna ne fonctionnait pas mais la piscine à jet était agréable, quoiqu'un peu petite et pas très propre. Là aussi de petits travaux pourraient valoir le coup, histoire de donner un petit coup de frais !
Réponse du professionnel : Chère Nina,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Faucigny, et particulièrement le confort de votre chambre, sa décoration, la vue sur les montagnes… et surtout la qualité de la literie ! Savoir que vous avez dormi « comme des bébés » est l'un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant la porte de la chambre, soyez assurée que la sécurité de nos clients est une priorité et que nous allons vérifier ce point avec notre équipe technique.
Nous sommes également désolés que le sauna ait été indisponible lors de votre venue. Malheureusement, une panne technique est survenue de manière imprévue. Nous prenons également bonne note de vos commentaires concernant le spa, qui nous seront utiles dans le cadre des améliorations que nous apportons régulièrement à nos installations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Chamonix.
Bien cordialement,
Le Faucigny
e
eric civet Google
Très sympa, bon accueil.
Abordable financierement
Énorme petit dej
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le rapport qualité-prix de votre séjour ainsi que notre généreux petit déjeuner.
Votre recommandation nous fait très plaisir et constitue une belle récompense pour toute l’équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Chamonix.
Bien cordialement,
Le Faucigny
S
Stéphane Lemeux Google
Bonjour Hôtel,, très sympa avec beaucoup de charme, les chambres très confortables au calme et un personnel très sympa, et un petit déjeuner au top👍👍
Réponse du professionnel : Cher Stéphane,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également très heureux que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Chamonix.
Bien cordialement,
Le Faucigny
J
Juliette Google
Personnel adorable, localisation parfaite, mais insonorisation catastrophique : on entend carrément le réveil de la chambre d’à côté à 6 h 30, absolument tous les allers-retours et la soufflerie qui redémarre toutes les 5 minutes. La moitié des rangements à skis sont cassés et ce n’est pas propre partout — correct, mais un peu cher pour ce que l’on a.
Réponse du professionnel : Chère Juliette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que notre emplacement au cœur de Chamonix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores. Le confort et la qualité du sommeil de nos clients sont essentiels, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le local à skis ainsi que certains aspects de la propreté. Ces points ont été transmis à nos équipes afin d’y apporter les améliorations nécessaires.
Nous vous remercions pour vos retours constructifs, qui nous aident à progresser, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Le Faucigny
B
Bastien Hunaut Google
Excellent accueil, emplacement idéal et chambre très confortable. Le petit déjeuner était parfait.
Réponse du professionnel : Cher Bastien,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement au cœur de Chamonix.
Nous sommes également très heureux que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Le Faucigny.
Bien cordialement,
Le Faucigny
D
Delphine LEFEVRE Google
Charmant hôtel très bien situé au cœur de Chamonix (tout est accessible à pied). Accueil chaleureux, literie confortable, spa agréable et petit déjeuner varié avec de bons produits… je recommande 😊
Réponse du professionnel : Chère Delphine,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, son emplacement au cœur de Chamonix ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux que la literie, le spa et notre petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Le Faucigny
E
Elise Duffour Google
Chambre n°30 semi-enterrée au sous-sol, très humide et à côté du local à ski avec odeur des chaussures humides. Pas recommandé aux personnes claustrophobes. Très mal insonorisée. Chambre qui n'a rien à voir avec les photos du site. Très déçus car publicité mensongère. Aucun geste commercial pour ce désagrément.
A part cela petit-déjeûner ok et très bon emplacement.
Réponse du professionnel : Chère Elise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez été déçue par certains aspects de votre expérience.
Notre établissement est une maison de caractère, et certaines chambres présentent des configurations différentes, ce qui peut ne pas convenir à tous les profils de voyageurs. Nous regrettons que l’emplacement de la chambre ainsi que l’environnement proche du local à ski aient pu impacter votre confort.
Concernant les photos, nous veillons à présenter fidèlement les différentes catégories de chambres sur notre site. Néanmoins, nous comprenons que les perceptions puissent différer et prenons votre remarque très au sérieux.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner ainsi que notre emplacement central au cœur de Chamonix.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients.
Cordialement,
Le Faucigny
a
amanda ruette Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel qui est idéalement situé. L’hôtel dispose d’un parking payant en plein centre.
L’accueil; la literie et l’emplacement sont parfait!
Nous recommandons vivement cet hôtel!
Réponse du professionnel : Chère Amanda,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la literie ainsi que notre emplacement central, sans oublier la praticité du parking en plein cœur de Chamonix.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
D
Denise Amorim Google
Une véritable honte pour un hôtel à 350 € la nuit.
La chambre est tout simplement impraticable. Le plafond est si bas qu’on se cogne la tête en permanence.
Il est impossible d’utiliser les toilettes normalement : on ne peut pas s’y tenir debout. Le WC est situé sous un escalier, avec un plafond extrêmement bas, ce qui rend son utilisation inconfortable et dangereuse.
De plus, cet escalier est très bruyant : passages constants au-dessus de la tête, aucune isolation, ce qui rend le repos impossible.
L’accès à la chambre se fait par un escalier étroit et très raide, totalement inadapté lorsqu’on a une valise. Pour un hôtel à ce tarif, c’est inadmissible.
Le chauffage ne fonctionnait pas correctement, alors que nous sommes à Chamonix, en plein hiver. Un simple chauffage d’appoint a été fourni, ce qui est inacceptable à ce niveau de prix.
La baignoire est endommagée et l’espace est extrêmement réduit. Le lit est coincé sous un plafond bas : il est difficile d’y accéder correctement et il n’y a pas de vraie tête de lit pour s’adosser.
Pour fermer la fenêtre Velux, il faut monter sur le lit, ce qui est absurde et peu sûr.
En résumé : aucun confort, aucune fonctionnalité, aucun rapport qualité-prix.
À ce tarif, c’est une véritable honte.
Je déconseille fortement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Amorim,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la configuration de la chambre. Celle-ci est située sous les toits, dans un bâtiment ancien au charme montagnard typique de Chamonix, avec des contraintes architecturales propres à ce type de construction. Ces éléments sont précisés dans le descriptif de la catégorie et visibles sur les photos au moment de la réservation. Nous sommes conscients que ce type de chambre peut ne pas convenir à tous les profils et le regrettons.
Concernant le tarif, votre séjour a eu lieu en pleine haute saison hivernale à Chamonix, période de très forte affluence où les prix reflètent à la fois la demande, l’emplacement central de l’hôtel, ainsi que les prestations proposées dans un établissement de ce type.
S’agissant du chauffage, nous sommes désolés pour le dysfonctionnement rencontré. Une solution temporaire vous a été apportée immédiatement afin de garantir un certain confort durant votre séjour.
Enfin, nous tenons à rappeler qu’à titre de geste commercial et de bonne foi, nous vous avons remboursé la place de parking lors de votre départ afin de reconnaître les désagréments rencontrés.
Nous regrettons que, malgré ces mesures, votre séjour n’ait pas été satisfaisant. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront étudiées afin de continuer à améliorer la clarté des informations communiquées en amont et l’expérience de nos clients.
Cordialement,
Le Faucigny
I
Isabelle Thevenod Google
Nous avons séjourné une nuit dans ce charmant hôtel. L'accueil est très agréable et sympathique. La chambre est petite mais joliment décorée et au calme. La literie est très confortable. L'hôtel est idéalement situé à quelques part du centre ville. Aucune nuisance sonore malgré le fait que les rues étaient très animées.
Espace bien être avec sauna et jacuzzi très agréable.
Une belle découverte.
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Un grand merci pour votre très joli commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de votre chambre, le confort de la literie ainsi que la décoration de l’hôtel.
Nous sommes également heureux que notre emplacement central, tout en restant paisible, ainsi que l’espace bien-être avec sauna et jacuzzi aient contribué à faire de votre séjour une belle découverte.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
M
Marie Rey Google
Une nuit, vraiment bien placé, chambres propres, de taille idéales et adaptées à nos demandes, équipe adorable, serviable et discrète emplacement au top et un petit déjeuner vraiment au top lui aussi, génial en tout point,
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que la gentillesse et la discrétion de notre équipe.
Nous sommes également heureux que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
C
Charles Valvason Google
Hôtel très accueillant et très bien situé, avec un personnel aux petits soins. La chambre était confortable et propre.
Je conseille.
Réponse du professionnel : Cher Charles,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que l’emplacement central de l’hôtel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
I
Ismaël Fruitier Google
Un hôtel cosy et chaleureux, au centre de Chamonix, avec un accueil professionnel et à l’écoute : voilà ce qui décrit parfaitement notre séjour. Le personnel, discret, serviable et toujours attentif, est vraiment à la hauteur.
Le petit-déjeuner, impeccable et copieux, se déguste dans un décor de montagne chaleureux qui ajoute encore au plaisir du moment.
Un grand merci pour cet agréable séjour. Nous reviendrons cet été pour profiter pleinement de Chamonix sous le soleil alpin. MERCI !
Réponse du professionnel : Cher Ismaël,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire, qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère cosy de l’hôtel, son emplacement au cœur de Chamonix, ainsi que le professionnalisme et l’attention de notre équipe.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et le cadre montagnard aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Votre enthousiasme et votre envie de revenir cet été nous font particulièrement plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour profiter de Chamonix en été.
Cordialement,
Le Faucigny
G
GAFNER Dominique Google
Bonjour,
Joli hôtel et bien situé au centre, endroit calme. Hôtel très propre, belle chambre et l’accueil a été très professionnel et chaleureux merci ça fait plaisir d’arriver avec de si belles conditions. Déjeuner complet avec beaucoup de choix. Un plus pour le parking privé.
Bravo et continuez comme cela j’y reviendrai.
Excellente journée et meilleures salutations.
Cordialement Dominique.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central mais calme, la propreté de l’hôtel, votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe, votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner varié et la facilité du parking privé aient contribué à la qualité de votre séjour.
Votre confiance et vos encouragements nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Chamonix !
Belle journée à vous,
Le Faucigny
m
malom653 Google
Après un problème avec l’hotel dans lequel nous avions réservé à la base, nous avons été relogé au Faucigny. Nous avons été très bien accueillies, la chambre triple était assez spacieuse et confortable et le personnel très réactif au moindre petit souci. Le petit déjeuner était varié, bien présenté et avec des produits locaux et de qualité pour la plupart. |Petite précision : nous n’avions pas de place de parking et avons dû nous garer dans un parking proche mais payant. Malgré ce petit séjour fut très sympa, l’hôtel étant très bien placé et proche de tout.
R
Romain KSIAZENICKI Google
Fantastique ! Nous avons pu profiter du spa en arrivant, les chambres sont très confortables, la literie parfaite. Et que dire du réveil avec la vue sur l'Aiguille du Midi?!
Réponse du professionnel : Cher Romain,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le spa, le confort de nos chambres et la literie. Se réveiller face à l’Aiguille du Midi est effectivement un moment magique, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
C
Carmen TORRES Google
Charmant Hôtel au calme , très bien placé au centre avec une vue sur le Mont Blanc splendide Montagnes.
Chambre très propre , les escaliers pour monter un peu étroites. Le parking payant et privé très pratique pendant notre séjour, puisque nous circulions à pied.
Le petit déjeuner très bon et complet .
Petit clin d’œil pour la jeune Fille de la réception le jour de notre arrivée. Elle a été d’un grand professionnalisme, admirable, d’une douceur et Patiente . Merci à elle et ses collègues également très aimables.
Nous garderons un très bon souvenir de Chamonix.
Réponse du professionnel : Chère Carmen,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement central, la vue sur le Mont Blanc ainsi que la qualité du petit déjeuner.
Votre message à l’attention de notre équipe, et notamment de notre réceptionniste, nous touche particulièrement, vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Nous espérons également que vous avez pu profiter de notre spa, en libre accès chaque jour, pour compléter votre moment de détente à Chamonix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement,
Le Faucigny
Y
Yoann Google
Très bel hôtel en plein centre. Les chambres sont grandes, le personnel accueillant et disponible et le petit déjeuner de bonne qualité !
Réponse du professionnel : Cher(e) YNC,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Noues espérons que vous avez également pu profiter de notre spa en libre accès pour tous nos clients de 14h à 22h chaque jour !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
A
Amandine Garcia Google
Petit cocon de bien-être niché au coeur de la ville. Nous y avons séjourné en famille. La température du spa est a 35°C et les bulles fines, j'ai pu y aller quelques minutes avec ma petite, c'etait top !
Réponse du professionnel : Chère Amandine,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en famille au cœur de Chamonix et que vous ayez apprécié notre espace bien-être.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
Le Faucigny
S
Sophie De Google
Hôtel charmant très bien placé. Les hôtesses et l'ensemble du personnel étaient très aimables.
La masseuse a des doigts en or, une parenthèse bien agréable. Le spa est un peu petit.
Chambre confortable avec une fenêtre de toit qui nous offrait une très belle vue sur l'Aiguille du Midi.
Sur demande préalable j'ai pu bénéficier d'une place de parking, bien pratique!
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme et l’emplacement de l’hôtel, ainsi que la gentillesse de notre équipe.
Nous notons votre remarque concernant la taille du spa et sommes heureux que vous ayez pu profiter d’une place de parking ainsi que de la belle vue sur l’Aiguille du Midi depuis votre chambre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Le Faucigny
C
Clémence D Google
Hôtel idéalement situé en centre ville. Pas de parking gratuit à proximité, parking hôtel réservation obligatoire car peu de places sinon parking Saint Michel juste à côté 22€ par 24h.
Accueil correct
Chambre 108 mansardée pas du tout pratique, baignoire sous le plafond obligé de se laver assis. Sinon la literie est bonne, propreté OK également, chambre fonctionnelle avec pas mal de rangement.
Mention spéciale pour le petit déjeuner, charcuterie, fromage local, œufs brouillé, bacon... pain très bon.
Pas eu l'occasion de faire le spa
Réponse du professionnel : Chère Clémence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la propreté ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre mansardée et la salle de bain. Ces chambres, situées sous les toits, ont effectivement un charme particulier mais peuvent se révéler moins pratiques pour certains de nos clients. Votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos descriptions et d’orienter nos futurs hôtes vers la catégorie la plus adaptée à leurs attentes.
Concernant le stationnement, comme vous le soulignez, notre hôtel dispose d’un nombre limité de places qu’il est préférable de réserver à l’avance, surtout en haute saison à Chamonix où le stationnement est globalement restreint.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
L
Léa MILLET Google
Chambre honteusement minuscule pour un prix très important.
Le personnel peu aimable et froid.
Check out a 11h.. 11h05 l’hôtesse appelle à la chambre.
Table de nuit tachée de café.
Ventilateur bas de gamme.
Pas de place au parking de l’hôtel.
Emplacement très bien en centre ville.
Très décevant
Réponse du professionnel : Chère Léa,
Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre visite a eu lieu en pleine haute saison à Chamonix, une période où l’affluence est très importante. Cela entraîne malheureusement une hausse générale des tarifs dans la vallée et une forte tension sur le stationnement : notre parking, de capacité limitée, était déjà complet lors de votre arrivée.
Concernant l’appel reçu après 11h, il ne s’agissait que d’un simple rappel. Beaucoup de clients dépassant largement l’heure de départ, nous devons être attentifs afin de préparer les chambres à temps pour les arrivées suivantes.
Nous prenons en compte vos remarques sur la chambre et l’accueil, et ne manquerons pas d’en discuter avec notre équipe pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Le Faucigny
t
thetys3 Google
Très bel hôtel, sans doute une ancieznne grande maison de famille, en plein centre de Chamonix, mais au calme, derrière un petit jardin. Personnel très gentil, bon buffet de petit-déjeuner. Chambre un peu chère pouir la taille, mais on était en juillet. Belle adresse !
S
Silvain Ducros Google
Petite chambre confortable. Hôtel très calme tout en étant très central.
Personnel très gentil et très serviable, petit déjeuner complet
Venus pour le marathon du Mont Blanc nous avons beaucoup apprécié d'être à 50m du départ (et de l'arrivée) en passant par le petit jardin. Situation idéale
Réponse du professionnel : Cher Sylvain,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, le calme et la situation idéale de l'hôtel, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l’occasion du marathon du Mont Blanc. À bientôt pour un prochain séjour à Chamonix !
Cordialement,
Le Faucigny
V
Vincent Griffet Google
Bel hôtel très bien situé avec spa en accès libre.
Très bon petit déjeuner! Notre chambre "standard" était assez petite et l'insonorisation pourrait être optimisée, nous avons profité des ébats de la chambre d'à côté!
Réponse du professionnel : Cher Vincent,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, l’accès libre au spa ainsi que la qualité du petit déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre standard et l’insonorisation.
Cordialement,
Le Faucigny
K
Katy Heinrich Google
Tout était parfait : de l'accueil chaleureux, à la chambre, en passant par le spa... Tout est décoré avec goût, dans un style montagnard et une ambiance cosy. Et la cerise sur le gâteau, un excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits de qualité.
Réponse du professionnel : Chère Katy,
Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, le spa ainsi que le style montagnard et l’ambiance cosy de notre établissement.
Votre mention spéciale pour le petit déjeuner nous fait également très plaisir, nous attachons une grande importance à la qualité et à la variété des produits proposés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Chamonix.
Cordialement,
Le Faucigny
h
heralie Google
Bel hôtel bien situé. Chambre spacieuse avec une literie confortable, thé et café à discrétion.|Avions la chambre 20 avec une terrasse vu sur les montagnes.|Spa sauna très appréciables, avons fait deux massages avec la masseuse qui était très professionnelle.|Personnel sympathique et disponible|Possibilité de se garer devant l'hôtel mais il faut réserver. Parking souterrain à proximité.|Pour ceux qui ont une voiture électrique, il y a une borne pas loin.
M
Marie Pellaud Google
Hôtel au top, super joli, cosy et confortable! Emplacement idéal, en plein centre (un peu compliqué pour trouver le parking mais n'hésitez pas à les appeler). Personnel super sympa, petit café très joli avec des jeux de société, petit déjeuner super bon!! Chambre très confortable (un peu froide la salle de bain), spa petit mais très joli! Nous avons réservé des massages et nous ne le regrettons pas, quelle qualité!!!
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement, le confort de notre hôtel ainsi que les petits plus comme notre salon avec son petit bar et les jeux de société. Nous sommes aussi heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner, le spa et, bien sûr, les massages !
Concernant la salle de bain, nous prenons note de votre remarque et chercherons des solutions pour améliorer le confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
Le Faucigny
A
Angelika S Google
Je mets 5 étoiles pr le super rapport qualité prix, la localisation et le personnel qui était incroyable :)
J'ai passé 4 nuits ds cet hôtel avec une amie. Nous avions une chambre avec deux lits simples, elle était propre et il y avait tout ce dont on nécessitait cependant nous sommes toutes les deux d'accord que la chambre pourrait être rafraîchie.
Hormis cela rien à dire pour ma part j'ai passé un excellent week-end prolongé à Chamonix, le staff était très arrangeant, gentil et sympathique.
Le spa est petit mais encore une fois le rapport qualité prix était imbattable. L'hôtel est situé dans le centre ville de Chamonix donc tout est accessible à pieds, je recommande sans soucis, au plaisir !!
Réponse du professionnel : Chère Angelika,
Merci infiniment pour votre magnifique retour et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, notre localisation centrale, et surtout l’accueil de notre équipe.
Nous sommes heureux que votre séjour avec votre amie se soit bien déroulé et que vous ayez passé un excellent week-end prolongé à Chamonix. Vos remarques sur la chambre sont précieuses, et nous les prenons en compte pour nos futurs projets d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable !
Cordialement,
Le Faucigny
C
California Google
Très bon emplacement proche du U et de la rue piétonne. Parking St Michel pas loin. Chambre mal isolées : bruits d’escaliers qui grincent et on entend ce que disent les gens à côté. Elle pourrait être un peu plus spacieuse et avoir plus de lumière. Le « spa » était à 24* dommage on s’attendait à du chaud avec ces températures négatives. Nous avions choisis celui-ci car ils proposaient des places de parking privées et moins cher que les parking public. Après avoir réservé je contacte l’hôtel qui me dit qu’en hiver ce n’est pas possible hors cela n’était pas précisé. Et lors de notre départ la cliente devant nous parlait du parking de l’hôtel. Séjour ok mais nous reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement central et pratique de notre établissement. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant le spa et nous vous présentons nos sincères excuses pour le problème technique rencontré durant votre séjour.
En ce qui concerne le parking, nous regrettons le manque de clarté à ce sujet. Pendant la saison hivernale, notre parking ne peut effectivement pas être réservé à l’avance. Toutefois, si une place est disponible à votre arrivée, nous serons toujours ravis de vous l’attribuer. Nous nous engageons à mieux communiquer sur ce point pour éviter toute confusion à l’avenir.
Pour la taille et la luminosité des chambres, nous proposons plusieurs catégories, et nous serions ravis de vous conseiller sur une option qui répondrait davantage à vos attentes lors d’une prochaine visite.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Merci encore de nous les avoir partagés.
Cordialement,
Le Faucigny
L
Laura Google
N’accepter jamais la chambre numéro 30 ! Nous en avons fait les frais pendant notre séjour. Nous avons pris une chambre sous les combles par internet et finalement nous nous sommes retrouvées au sous sol coincé entre un local de service à gauche, un en face et les toilettes de la réception juste au bout du couloir où l’odeur s’en dégage du passage des clients après leurs besoins. La chambre est moisis, tache de moisissure au plafond dans toute la salle de bain, certains endroit dans la chambre, il y a une fenêtre mais on voit rien et la luminosité est presque inexistante au vus du sous sol, linge qui sente pas bon du tout, table à moitié déchirer sur le côté, araignées au plafond, et le ménage n’a pas été fait correctement au vus des choses que j’ai vus sur le sol. Quand j’ai touché un mot à deux réceptionnistes différents à pars leurs envie de me dire je m’en fou y’a pas eu grand chose de plus ni même pas un désolé. Payer 90€ pour sa, alors là c’est la dernière fois je vous le garanti que je mets les pieds dans votre hôtel. Conseil pour vous ; 1. Prenez des cours pour apprendre comment avoir de la satisfaction de vos clients au lieu de parlé et de rigoler entre collègues quand le client tourne le dos (oui, j’ai entendu.) et 2. Utiliser du produit lessive quand vous nettoyer vos linge. Et surtout 3, rénover votre chambre ou condamner la !!
Je suis sur qu’à notre place vous auriez pas accepter un tel chambre non plus alors soyez pas de mauvaise fois.
Réponse du professionnel : Chère Laura, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu'il ait été aussi négatif. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas nos standards de service, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l'état de la chambre et l'accueil que vous avez reçu. Nous allons immédiatement faire un suivi auprès de nos équipes afin de corriger ces manquements. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Le Faucigny
A
A F Google
Hôtel sympa en plein centre de Chamonix
Personnel top, très professionnel aux petits soins avec de l’humour.
Parking à 90 m (Si vous êtes bien chargé, le mieux, est de venir déposer les valises et d’aller ensuite vous garer)
Rapport qualité prix reste convenable à Chamonix
Bon séjour :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour écrit, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre personnel ! A bientôt à Chamonix, le Faucigny
S
Soved Google
Le personnel est très agréable, souriant, aidant, multilingue, disponible et aux petits soins des clients. Félicitations à toute l'équipe et au super accueil !||L'hôtel est idéalement placé dans le centre de chamonix, près de tous les restaurants, gare, bus, boutiques, etc...||Les chambres et pieces communes sont en excellent état, décoration moderne et réussie, tout est aussi très propre.||Je suis venu avec un ami pour faire de l'alpinisme et le personnel a tout fait pour rendre notre séjour agréable: par exemple garder nos sacs d'allegement entre 2 sejours en refuge, trouver une chambre en derniere minute à cause d'une annulation, etc...||Le petit dejeuner est aussi tres bon !
C
Christophe Carré Google
Deux séjours d’une nuit à une semaine d’intervalle. Hôtel très bien situé en plein centre-ville et à deux pas du parking St. Michel. Très calme et propre avec des chambres tout confort. Petit déjeuner adapté avec un bon rapport qualité/prix. Les yaourts maison ont été appréciés. Le personnel est attentif, serviable et professionnel. Nous reviendrons très certainement lors de notre prochain séjour à Chamonix.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Carré, un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour écrit. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez notre établissement et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Le Faucigny
M
Marion L. Google
Hôtel très bien placé en plein centre ville tout en étant au calme ce qui est très appréciable. Les chambres sont simples mais le principal y est.
Le petit déjeuner est très correct, avec du choix.
Le petit bémol est que le spa n'est pas ouvert le matin, seulement l'après midi.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous Marion, merci beaucoup ! Cordialement, Le Faucigny
j
janine Bize Google
Séjour de 2 jours en couple. Accueil parfait et très pro.personnel à l’écoute. Deux bémols: oreiller indomptable! Le pain précuit et la viennoiserie était un peu en dessous du niveau de l’hôtel. L’emplacement est nickel. En plein centre ville, mais jouissant d’un calme parfait. Deuxième séjour, on reviendra.
Réponse du professionnel : Chère Janine, nous vous remercions pour ce retour qui nous va droit au cœur. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer et nous vous accueillerons avec grand plaisir pour votre troisième séjour. Cordialement, Le Faucigny
I
Isa Google
Les avantages : très proche du centre (3 minutes à pieds); prix abordable, belle vue avec balcon (pas toutes les chambres).
Désavantages : très très peu de place de parking (on a dû se garer dans un parking privé); le petit-déjeuner n’est pas assez fourni, il n’y a pas grand chose; les chambres sont petites; on a voulu profiter du SPA mais il y avait une inondation, certes ce n’est peut-être pas de la faute de l’hôtel mais ils peuvent vérifier l’état du spa après que les gens l’aient utilisé (ils n’auraient pas remarqué de si tôt l’inondation si nous n’étions pas là).
Réponse du professionnel : Chère Iris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour écrit. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de notre établissement dû à cet incident. Soyez assurée que tout a été mis en œuvre pour que tout soit réglé rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Le Faucigny
M
Mathilde Saulnier Google
Hôtel très agréable, proche toutes commodités. A 5min de la place du mont blanc, très pratique pour rejoindre la station des Grands Montets. Personnel sympathique, bon petit déjeuner. Espace Spa petit mais très agréable. Salle de bain mansardée, toutefois la chambre reste confortable. Je recommande 👍🏻👌🏻
Réponse du professionnel : Chère Madame Saulnier, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serions enchantés de vous recevoir à nouveau. Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Cordialement, Le Faucigny
m
monique oram Google
Reception tres accueillante et situation de l'hotel est excellente, tout pres des commerces et restaurants et bien sur vue sur le MONT BLANC! Chambre confortable mais les oreillers pourraient etre ameliores. Petit dejeuner copieux avec un grand choix. Merci pour l'emplacement prive pour la voiture, un gros plus.
A
Ana Mendes Google
L’accueil, on vous fait bien comprendre que si vous prenez vos voitures même en payant la place, au retour n’est pas assuré que vous aurez une place disponible dû à les 7 places de parking qu’il y a dans cet établissement.
L’hôtel ne dispose pas d’ascenseur et les escaliers sont très petites.
Cependant, la salle de bain était super comme à seule note positive.
Les images étaient très décevantes et la chambre n’était pas comme sur la photo.
Je vous recommande vivement de trouver un autre endroit que celui-ci.
s
sabrinarB1166RT Google
Idéalement placé au centre ville, proche des restaurants, des bars, et de 2 arrêts de bus (mummery et chamonix centre) pour aller skier. L’espace Spa (jacuzzi et sauna) permet de finir la journée de ski détendu. Un petit goûter vous est proposé en fin d’après-midi (cake, thé et café). Le personnel est sympa et au soin. La literie est confortable. Le petit déjeuner est complet, avec des bons produits. Le ménage est parfait. Le rapport qualité / prix est excellent. L’hôtel dispose de quelques places de parking en extérieures
V
Vinc Google
Parfaitement situé rien à dire pour cela.
Cependant nous avons réservé une chambre familiale.
Chambre qui avait rien de familiale bien trop petite pour une famille avec lit parapluie, qui devait être fourni par l'hôtel hors... à notre arrivée il en avait plus.. heureusement qu'on avait le notre au cas où... mais vu la taille de la chambre... il a fallu la réorganiser pour que tout rentre
Et l'isolation de ces dernières.... on entend absolument tout se qu'il se passe dans les chambres voisine...
Vraiment déçu. Malgré un très bon accueil
M
Magali Dubois Google
Hôtel idéalement situé. Nous avions une chambre avec vue sur le Mont blanc et un petit balcon charmant. Le spa est ouvert jusqu'à 22h, ce qui est vraiment super. Excellent petit déjeuner et un accueil très chaleureux.
Cependant, un matelas catastrophique (car épuisé, déformé, à bout de souffle), nous n'avons quasi pas dormi et impossible de prendre une douche le soir car après avoir longuement fait couler l'eau, il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain matin, il a fallu faire couler encore 5 bonnes minutes pour avoir enfin de l'eau chaude. Au prix de la chambre, ce n'est pas admissible.
W
William Amaral Google
Bel hôtel très bien situé. Proche de la rue commerciale.
Nous avons pris le parking couvert, il se trouve à 3 min à pied de l'hôtel.
Petit chambre cosy , propre et fonctionnel.
Nous avions pris le pack Romantique ( Bouteille de Proseco, Macarons et serviette en forme de cygne sur le lit.) accompagné d'une petite carte.
Déjeuné assez complet le lendemain. Je pense y retourner.
Seul petit point négatif qui ne joue malgré tout pas sur la note de 5*, rien pour mettre la bouteille au frais.
3
336c_ciliaf Google
Cadre très agréable, décoration délicieuse. Tout est raccord dans une ambiance chaleureuse. Un accueil très sympathique comme si nous faisions partie de la famille. Les jeunes de la réception ont toujours le sourire et on se sent bienvenu. Chambre déco cocooning avec vue magnifique sur le Mont Blanc et en prime, un petit balcon avec ce qu'il faut pour en profiter. Petit déjeuner de qualité avec une mention particulière pour les fromages et la charcuterie qui, on s'en doute, ne viennent pas de l'hyper du coin. En plus, la déco de la salle est top, tout est pensé et assorti. J'adore. Je recommande cet hôtel de charme de qualité.
L
Ludo vic Google
Très bel hôtel, très propre et idéalement situé; Nous avons pris l'option petit déjeuner et il était super copieux.
Nous avons bien apprécié le jacuzzi en fin de journée, ainsi que la vue depuis notre chambre, même si celle-ci était effectivement petite,
Personnel aidant et accueillant, j'y retournerai sans hésiter
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Hôtel & Spa Le Faucigny
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