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Hôtel SpaThermalia

Hôtel · Châtel-Guyon (63)

4,6 305 avis Google
Hôtel SpaThermalia — Hôtel

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À propos de Hôtel SpaThermalia

L'Hôtel Spa Thermalia *** est un complexe hôtelier de charme situé à Châtel-Guyon, dans le Puy de Dôme. Il propose 26 chambres dans un cadre naturel, idéal pour les séjours touristiques, d'affaires ou les cures thermales.

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Informations mises à jour le .

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Avis clients (305)

Avis Google
4,6
305 avis
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3★13
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F
FRANCOIS GALERNEAU Google

Accueil très chaleureux de la part de la jeune femme de la réception. Nous voyageons avec un gros chien et un chaton, ce qui n’a posé aucun problème, on nous a même proposé une chambre plus grande. La nôtre était en effet petite mais la literie était très confortable. Manquait juste la climatisation. On sent de la part de la jeune femme de la réception une envie de faire plaisir à ses clients, de les mettre à l’aise. J’ai aimé cet esprit un peu pension de famille. On la sent habitée par la satisfaction de ses hôtes et par un enthousiasme sincère. Ça se fait rare de nos jours…

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre commentaire. Cela me touche énormément. Votre satisfaction est une réelle récompense et motivation. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'ensemble de l'équipe vous remercie.
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Catherine Pouply Google

Un hôtel au charme indéniable idéalement situé près du Casino, parking proche. L'accueil était parfait, les chambres propres et confortables. On nous a offert un verre de bienvenue à notre arrivée et un café en partant. J'ai adoré et y reviendrai !

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Stéphanie Babelaere Google

Excellent accueil et chambre spacieuse! Je suis venue début juillet avec mes 2 enfants (et mon chat!) Suite parentale avec 2 chambres et toilettes séparées Climatisation appréciée Excellent petit déjeuner Merci à Florentine pour son sourire et sa gentillesse

S
Sylvie PORTEBOEUF Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, très belle chambre/suite. Le propriétaire et le personnel sont tous adorables, nous avons vécu un moment de partage très sympathique. Je voyage beaucoup mais c’est la première fois que je vois autant d’attention et de gentillesse. Tout est fait pour que l’on se sente bien, nous donnant envie de rester plusieurs jours … Nous reviendrons c’est sûr !

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Mireille Gillant Google

Un séjour très agréable dans un lieu pittoresque. Très bien situé. Les chambres sont grandes et très confortables. Un accueil chaleureux et professionnel , le personnel et le patron sont à votre écoute. Hôtel magnifique.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir!
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Véronique GINOYER Google

Accueil chaleureux, chambre confortable et aménagement intelligent, propreté irréprochable, super situation proche restaurants et parc thermal. Excellent rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir
C
Catherine Couvrat Gervais Google

J'ai séjourné cette semaine, j'y reviens d'ailleurs régulièrement pour le travail (et ce n'est pas par hasard si je choisi toujours le THERMALIA). L'accueil est toujours chaleureux. La chambre est impeccable, notamment la literie confortable. Propreté irréprochable. Les équipements (Sèche cheveux, miroir grossissant, lampes de chevet, armoire et penderie...) sont pratiques. Il y a un petit plateau de service avec bouilloire et tisanes. En plus il y a une piscine, un sauna, un jacuzzi , des équipements sportifs. L'emplacement est très agréable, la petite ville de Châtelguyon est dynamique et l'hôtel est entouré de nature. En partant, la personne de l'accueil m'a demandé ce qui pourrait être amélioré, j'y ai pensé après : Une petite bouteille d'eau dans les chambres, surtout par cette canicule, serait bienvenue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COUVRAT. Je vous remercie pour votre message. Concernant l'eau, nous l'offrons sur demande afin d'assurer sa fraîcheur. N'hésitez pas à nous la demander à l'avenir! Au plaisir!
T
Thierry Guidicelli Google

Accueil très sympathique. Nous avons passé une très bonne nuit, au calme. Le petit déjeuner dans une belle salle lumineuse était très bien 👍 L'hôtel est très proche du parc thermal et du casino, pour les amateurs

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur GUIDICELLI. J'espère vous revoir bientôt !
C
Christian DROUOT Google

Charmant hôtel, très bien situé en plein centre ville, service discret et efficace, bon petit-déjeuner et bon rapport qualité prix.

S
Sebastien Rose Google

Hôtel charmant bien situé et bien pour les familles. Notre famille avec 4 petits enfants étaient très confortable dans la chambre familiale - lit double, lits superposés et lit d'appoint. Excellent petit déjeuner aussi. Nous recommendons sans hésitation. Personnel au top pour assurer votre confort et prêt à vous assister pour répondre à vos besoins.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup! Ce genre de commentaire nous booste! Au plaisir de vous retrouver la semaine prochaine!
S
Sophie Lecoublet Google

La personne à l'accueil été très sympathique, nous avons passés une bonne nuit, la literie est confortable.

Réponse du professionnel : L'équipe de l'hôtel SPA THERMALIA vous remercie et attend de vous revoir!
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youcef toubti Google

Réservation effectué hier soir, 15 min après un appel pour prépare mon arrivé. Accueil agréable avec un service personnalisé. Les chambres et la literie confortable. Mise à disposition du spa hors horaires d’ouverture très apprécié. Petit déjeuné minimaliste mais efficace avec un accueil dynamique et avec un grand sourire. Je recommande, un excellent rapport qualité prix. Merci, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous l'apprécions. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. À bientôt !
s
sandra cacciolatto Google

Hôtel confortable et très calme pour une nuit. La literie est bien, les WC sont séparés de la salle de bain, ce qui est très agréable. Salle de bain avec une baignoire, attention aux joints de la baignoire qui sont très moyens voir à refaire.

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chardon patrick Google

Le 4eme séminaire qu’on organise au thermalia et comme toujours tout était parfait on était comme à la maison! Merci à toute l équipe pour toutes les attentions et la convivialité !

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lucie Google

Massage très agréable, dame très sympa ! En revanche hôtel médiocre. Pas très accueillant. Nous avions réservé 1h de Jacuzzi/sauna/hammam, quand nous sommes arrivés, rien n’avait été préparé/mis en route. Le sauna et hammam sentait vraiment mauvais. Des cheveux retrouvé dans la chambre. Pas top.

L
Lucille Portia achard Google

⭐ 1 étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre moins. À notre arrivée, aucune personne à l’accueil : seulement des clés posées sur une table. J’appelle donc le numéro indiqué et tombe sur le patron, qui m’invite à “prendre la clé avec mon nom”… sauf qu’aucune clé n’avait de nom. Il finit par descendre, cigare à la bouche, dans un espace pourtant non-fumeur. Je lui demande où se trouve le parking ; il me répond que “vu notre petite valise, on s’en fout”. Je lui demande les horaires de fermeture de la réception ; il rétorque : “Bah le soir… j’ai l’air si éméché que ça ?!” Première impression : catastrophique. Nous allons finalement à la chambre indiquée… qui était déjà occupée par quelqu’un. Nous redescendons donc, rappelons le numéro. Il revient, clairement agacé de devoir se déplacer. Lorsque nous lui expliquons que la chambre est déjà payé et qu'on ne devrait pas pouvoir entrer chez un autre client, il nous traite littéralement de “victimes”. Le patron, plutôt que de s’excuser, me demande si je “vis vraiment avec cet énergumène”, en désignant mon conjoint. Il a des propos incohérent et totalement déplacé. Il finit par nous donner une autre clé, en soupirant. L’ascenseur empestait le cigare. La chambre sentait le renfermé et l’humidité, et il y avait des mégots de cigarette sur le balcon. Nous n’avons même pas insisté vu l’incompétence manifeste du directeur (car oui, c’était bien le patron). Le pire : il n’hésite pas à insulter ses employés dans leurs dos . Une honte absolue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de l’expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Les faits que vous mentionnez sont contraires au professionnalisme attendu au sein de notre établissement et font l’objet d’une attention particulière. Nous vous remercions de nous en avoir informés et regrettons profondément le désagrément rencontré. Cordialement, L’équipe Thermalia
c
camille charrier Google

Hôtel ancien et sympathique. Cependant nous avons logé une nuit dans cet hôtel et nous avons relevé deux trois points un peu étonnants au vu du prix de la nuit. Poussière sous le lit et plafond humide… Mais le point que nous aimerions noté c’est que le jaccuzi est un réel avantage mais le mieux serait que cela soit un peu plus « intimiste » car les clients qui arrivent ont vu sur les personnes s’y baignant et niveau pudeur c’est pas l’idéal, un espace plus cocooning serait apprécié. Sinon petit déjeuner agréable sous forme de buffet et chambre bien équipée donc satisfaits dans l’ensemble.

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INI Maryline Google

Sympa la chambre est confortable... mais piscine vraiment pas dans un état très satisfaisant Le patron s'est montré très généreux en offrant les petits déjeuners pour compenser la non possibilité d'utiliser la piscine

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Melanie Lorquin Google

Nous avons passé un très agréable séjour les chambres sont spacieuses, bien insonorisées et confortables. Le personnel est très agréable merci aux filles pour leur gentillesse. La cuisine est exceptionnelle pour un super rapport qualité prix, bravo au chef. Nous avons apprécié l'humour du patron et son attention particulière pour chaque client. L'accès au spa et a la piscine sont appréciable .

Réponse du professionnel : Madame LORQUIN Je vous remercie pour votre avis qui nous touche personnellement. Nous avons hâte de vous retrouver. J'exprimerais votre satisfaction au Chef. Merci milles fois. Cordialement, l'équipe de l'Hôtel SPA Thermalia.
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Jeanne Delalande Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel 2 nuits et ce fut une agréable surprise ! Malgré la piscine qui a rencontré un problème technique, l'accueil, la propreté et le service ont vite effacé ce désagrément. Le gérant est tout particulièrement sympathique avec un humour bien à lui, et met tout de suite à l'aise : on s'y sent très bien !

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377mariechristineb Google

2 Anniversaires réussis grâce à Robert (le patron et son humour), et aussi à Mathis qui est aux petits soins pour toute notre famille... Les Plats excellents et copieux !!! Tout était Parfait !!! de l'apéritif aux desserts, en passant par les vins... etc !!! Chambres spacieuses et literies très confortables. Le bonheur de partager l'espace du SPA était génial. Toute la famille s'est bien régalé dans tous les sens du terme. On recommande cet établissement, et c'est sûr, nous reviendrons fêter encore des anniversaires à l'Hôtel Spa Thermalia !!! ENCORE GRAND MERCI POUR TOUT, ON S'EST SOUVIENDRA LONGTEMPS !!! BRAVO aux Cuisiniers !!!

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Giovana Google

Nous avons apprécié notre nuit. Nous etions venu pour nous détendre après une grosse journée de route. Nous avons pu profiter d'une chambre calme, d'un sauna et d'un Jaccuzi (hammam et piscine également possible). Nous aurions apprécié avoir une Smart TV dans la chambre pour pouvoir bénéficier de nos abonnements de TV à la demande. Dans l'ensemble, c'était un très bon rapport qualité prix. Mention spéciale au propriétaire très amusant.