À fuir. Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon épouse il y a quelques jours. Malgré le changement de propriétaire il y a environ un an, l’établissement est dans un état de vétusté qui ne permet pas, selon nous, d’accueillir du public dans des conditions acceptables. Dès notre arrivée, nous avons été frappés par une très forte odeur d’humidité et de moisi. Les murs présentent des traces importantes d’infiltration d’eau (comme le montrent les photos), et même les serviettes dégageaient une odeur de moisi. L’ensemble donne une impression de manque d’entretien et de salubrité. Je tiens tout de même à souligner deux points positifs : l’absence de climatisation a été partiellement compensée par la mise à disposition d’un ventilateur, ce qui a été apprécié. De plus, le personnel a gentiment accepté de conserver notre glacière dans le congélateur pendant notre séjour. Malheureusement, lorsque nous avons récupéré cette glacière, plusieurs cafards se trouvaient dessus. Cela a confirmé nos inquiétudes concernant l’hygiène générale de l’établissement. Dans compter le savon périmé… Enfin, le point le plus décevant concerne la réservation. Nous avions trouvé une chambre sur Booking avec une réduction. Peu après, l’hôtel est soudainement apparu comme “complet” sur la plateforme, et il ne nous a été proposé qu’une réservation en direct à un tarif plus élevé. Nous avons eu le sentiment que la réservation via Booking avait été volontairement bloquée afin de nous faire payer davantage. Gagner quelques euros supplémentaires sur une réservation est un très mauvais calcul lorsque cela se fait au détriment de la confiance des clients. Aujourd’hui, l’expérience client est essentielle, et celle que nous avons vécue a été particulièrement décevante. J’espère que cet avis aidera les futurs voyageurs à faire leur choix en toute connaissance de cause.
Hôtel Sully
Hôtel · Nogent-le-Rotrou (28)
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À propos de Hôtel Sully
Chambres sobres dans hôtel convivial avec Wi-Fi gratuit, bar, 2 salons communs et espace de réunion.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (181)
Hôtel extremement sympathique, qui m’a accueillie en avance sur l’horaire d’arrivée officielle car j’avais besoin de pouvoir travailler. La chambre est très confortable aussi.
Hôtel-restaurant 3* situé en ville, proche du centre. Parking gratuit appartenant a l’hôtel, mais vu le lieu désert, en retrait et non surveillé, je n’ai pas voulu y laisser ma voiture toute seule. Simple accueil du gérant qui nous a pris en main. Un petit sourire, un peu d’enthousiasme, un mot gentil auraient été un plus.|Chambre 102, 1er étage par ascenseur: Chambre de taille moyenne, grand lit double, 4 oreillers, matelas à mémoire de forme mais trop mou. 2 tablettes et lampes de chevet de chaque coté. Petite table et une chaise le long du mur. Aucun plateau d'accueil. Petit écran Tv aux simples chaînes de la Tnt. Wifi gratuit. Pas de climatisation disponible. Porte-fenêtre donnant vue sur une petite terrasse privée de 15m² sans vis-à-vis. Volet roulant manuel obstruant parfaitement la lumière du jour. Petite salle de bain, baignoire, lavabo, un distributeur de gel douche, un sèche-cheveux, siège wc trop collé au mur. Possibilité de déjeuner et dîner au restaurant à cuisine orientale jouxtant l’hôtel.|Etablissement un peu vieillissant, apparemment (et on espère) en cours de rénovation car changement de propriétaire depuis quelques mois.|Nuit et séjour calmes dans l’ensemble. On en ressort satisfaits.
Nous avons passé une nuit dans cet établissement suite à une panne de véhicule, un lundi de Pentecôte, en arrivant un peu à l’improviste. Nous y avons été très bien accueillis 🙂 La chambre est simple mais tout à fait confortable. Celle qui nous a été attribuée disposait même d’une petite terrasse très agréable ! Bien que le restaurant de l’hôtel, ainsi que ceux aux alentours, soient fermés ce jour-là, le gérant a su s’adapter et nous proposer un dîner sur place. Nous avons particulièrement apprécié cette attention, ainsi que la mise en place d’une table en terrasse rien que pour nous. Un grand merci pour votre gentillesse et votre disponibilité !
Pourri de chez pourri, Pourri l'accueil car mon labrador n'avait pas la taille d'un chihuahua ! Pourrie la chambre "supérieure" qui ne dépassait 9 m² (on se demande comment sont les chambres ordinaires...) Pourri le ménage mal fait et une chambre qui sent le moisi ! Pourri le petit déjeuner, avec en plus une TV branchée sur une chaîne religieuse avec le son presque à fond...! Cet hôtel a gagné 3 étoiles ? Qui a pu lui donner ? Un astronome sans doute car il ne s'agit ici que d'étoiles filantes...
J'ai réservé une chambre haut de gamme, le tarif le plus élevé proposé dans cet hôtel, et finalement, j'ai eu la même chose que les autres : la chambre n'était pas conforme aux photos. J'ai été victime d'une fuite d'eau dans la salle de bain. Le petit déjeuner est composé de petits gâteaux en sachets plastiques individuels. Cet établissement m'a semblé à bout de souffle. J'ai conscience que l'hôtellerie est un métier difficile. Soutenez cet hôtel. Réservez 😀
La chambre est a restaurée pour la securite des usagers car l humidite n est pas normal au plafond et sur les murs. Pour les asthmatiqus a evité. La chasse d eau ne fonctionnait pas. La vmc n ont plus. Concernant le petit déjeuner cela paraît convenable sauf le café qui était froid et les croissants durs. Il y aurait un bon coup de propre et rénovation à envisager.
Chambre vieille, aucune isolation extérieure (on entend le couloir et les chambres a côtes), personnel peu accueillant, bref pour une nuit ça va mais pas pour un séjour
Séjour mitigé. À notre arrivée, le parking privé donne une première impression un peu brouillonne, avec un manque d’entretien qui peut surprendre. Nous avons ensuite eu un peu de mal à accéder à l’établissement (porte fermée et difficulté à joindre quelqu’un), mais une fois à l’intérieur, l’accueil a été agréable. Notre réservation n’a pas été retrouvée immédiatement, et une autre chambre nous a été attribuée. La chambre était correcte mais avec une odeur de renfermé assez marquée, ce qui peut être amélioré pour le confort des clients. La présence de moquette au sol et sur les murs donne un style particulier, assez ancien, qui peut ne pas convenir à tout le monde. La nuit a été un peu perturbée par un bruit de chasse d’eau. En revanche, point positif pour la restauration : nous avons mangé un couscous sur place qui était très bon, et le personnel s’est montré accueillant. L’établissement semble être resté “dans son jus” : soit une rénovation serait la bienvenue, soit le côté vintage pourrait être davantage assumé avec quelques ajustements. Dans l’ensemble, une expérience correcte mais qui pourrait être améliorée sur plusieurs aspects.
Concernant le couscous du restaurant Nous avions commandé 2 couscous royal et 2 au poulet ,nous avions convenue une heure pour récupérer les couscous. Arrivé à l'heure convenue les couscous n'était pas près nous avons attendue 30 min voir plus De plus les boîte dans laquelle étais mis les couscous étais mal fermé et non hermétique tout les récipient qui contenait des sauces ou des légumes se sont renversé Les légumes cuit l'eau et coupé grossièrement et la viande DÉGUEULASSE NOUS AVONS TOUS ETAIS MALADE MERCI
Commander un couscous pour 19h avons attendu 3quart heure donc 2 couscous royal 24.90et2au poulet le tout mis dans un sac en papier couvercles mal fermés toute la sauce renversée légumes cuits à la flotte et le mouton dégueulasse faire payer un prix pareil il va pas avoir des clients longtemps
Nous avons réservé deux nuits pour deux de nos poseurs en déplacement dans la région. Le premier échange téléphonique s’est très bien déroulé. Lors de l’arrivée de nos salariés le premier soir, une erreur a été commise lors du remplissage du chèque. J’en ai été informé et j’avais prévu de régulariser la situation rapidement. J’ai reçu un premier mail vers 7h30, que j’ai lu et immédiatement transféré à ma collègue afin qu’elle procède à la régularisation. Dans la matinée, vers 10h, j’ai reçu un premier appel au cours duquel j’ai confirmé avoir bien pris connaissance du problème et être en train de le résoudre. En revanche, lors d’un second appel à 16h20, le ton est devenu inacceptable : propos vulgaires, attitude agressive et comportement totalement irrespectueux au téléphone. Après cet échange, j’ai contacté un de nos salarié, qui m’a confirmé avoir constaté le même manque d’amabilité sur place. C’est dommage pour un établissement qui, en apparence, semble propre et agréable.
Un peu vieillot et pt dej simple. Un peu cher mais accueil très bien et bon emplacement centre et calme. Une salle pour le soir serait sympa. Accueil velos top
Si l'hôtel est somme toute agréable, il lui faudrait surtout un petit "coup de jeune"...|Les chambres sont confortables, quoiqu'assez petites pour notre groupe de motards, et leur insonorisation est perfectible.|Même commentaire pour la salle de bain, la nôtre, assez vieillotte, aurait besoin d'un bon coup de "frais"!...|Le patron est par contre d'une gentillesse hors pair, et les petits déjeuners sont assez copieux et bien présentés.|Une étape de 2 nuits satisfaisante donc pour le groupe, et c'est bien là l'essentiel.
Bon hôtel dans Nogent le Rotrou, service client de qualité, accueil réactif même avec une arrivée tardive. Les chambres ne sont pas toutes récentes, mais elles sont propres. Je recommande.
Un moment très agréable. Le personnel très chaleureux et la chambre très confortable. Mon époux et moi étions en déplacement professionnel pour quelques jours et j’ai vraiment apprécié cet instant de tranquillité et d’abandon de soi. Je recommande vivement cet hôtel. L’accueil est irréprochable.
Accueil très sympathique. L'hôtel est clairement plus au goût du jour mais la chambre dans un état ... Moisissure autour de la baignoire, ça sent l'humidité. Mauvaise isolation phonique dans les chambres.
Accueil très sympathique, petit salon très sympa au RDC, mais chambre insalubre, de la moisissure partout au plafond, sur le rideau de douche, des traces sur le sommier et une literie qui a fait plus que son temps. L'hôtel est bien situé mais mérite un gros rafraîchissement
Accueil sympathique et conviviall, l'hôtel à une âme, le salon est très chaleureux, on s'y sent comme chez soi. En revanche, chambres à rafraîchir impérativement ! Nouveaux propriétaires depuis 10 jours, donc bonne continuation à vous et mention spéciale à Ryan qui a eu la gentillesse de m'amener à la gare pour m'éviter la pluie !
Hôtel bien placé, mais très basic et un peu vieillot. Petit déjeuner simple heureusement personnel sympa et réactif pour réapprovisionner. Cher et pas très conciliant sur les reservations
Nous avons eu une chambre (204) pour 3 personnes. L'hôtel est un peu vieillot mais correct au niveau propreté. La literie a revoir car très inconfortable. Le petit déjeuner pour 10,50€ mériterais d'être amélioré (pain frais a volonté, chocolat chaud et Nutella.....) , il n'y avait que du pain rassi et de la brioche. Dommage car le gérant est une personne accueillante, de bon conseils et passionné par son métier.
Personnel accueillant mais problème de fuite dans toute la salle de bain. Heureusement que le monsieur de l’accueil a essayé de régler le problème. L’odeur dans la chambre est désagréable. L’hôtel mérite d’un « rafraîchissement déco » ! Le personnel reste très courtois et agréable.
Tout d'abord très accueillant , certe l'hôtel n'est pas moderne il faudrait lui remettre un coup de neuf mais cela ne m'a pas dérangé car le gérant est tellement gentil et le lit était tellement confortable comme dans un nuage , la chambre était viellote aussi mais le principal c'est le sommeil et la je peut dire que c'était un lit extraordinaire. Le prix est un petit peu élevé pour ma part .
Le lieu est insalubre. Les chambres sont pleines de moisissures sur les murs et robinetterie. Le sol est recouvert de moquette salle. Les murs sont en tapisserie pleine de poussière ainsi que les cadres décoratifs. Il règne une mauvaise odeur. De plus de ça, notre réservation comptait un petit déjeuner payé au préalable qui nous a été communiqué comme non pris. Lieu non recommandable.
Moquette sur les mur sale et tachée, peinture qui s'écaille au plafond, literie de mauvaise qualité, salle de bain sombre et très datée, chasse d'eau inatteignable et qui coule, bref. Rien ne va dans la chambre, je n'ai sincèrement jamais vu ça. En toute transparence, j'avais décidé de ne pas partager cette expérience pour ne pas accabler le gérant fort sympathique jusqu'au moment de payer la note. Seulement voilà, il y eut une goutte d'eau qui fit déborder le vase : Après avoir rendu la chambre et payé la note autour de 11h comme demandé (quel hôtel exige qu'on rende sa chambre à 11h sérieusement ???), j'ai demandé à pouvoir nous asseoir ma femme enceinte et moi-même dans le petit salon à l'entrée de l'hôtel pour attendre nos amis qui venaient nous chercher 20 minutes après. Requête refusée. Chez Sully, on laisse une femme enceinte attendre devant l'hôtel plutôt que dans l'entrée alors que d'autres gens profitaient de ce même salon....
Tout commencait plutôt bien avec un accueil très agréable. Malheureusement la suite a été plutôt décevante... Cet hôtel a vraiment besoin d'un coup de neuf. La déco est dépassée et globalement notre chambre était en mauvais état. Des trous de chevilles dans les murs, miroir de la salle de bain plus que fatigué, rideau de douche, verres en plastique dans la salle de bain... Nous sommes restés 2 nuits et le ménage n'a pas été fait entre les 2, le lit pas retapé... Bref personne n'est passé verifier la chambre. Par contre la literie est d'excellente qualité et le petit déjeuner satisfaisant... Beaucoup trop cher pour la qualité de la prestation. Nous ne reviendrons pas.
Rue de Viennes, cet hôtel est dans un lieu très calme. Fréquenté par les Vrp, il vaut mieux réserver. Les chambres sont cosy, un peu compassées. Bonne literie. Salle de bain avec baignoire. Propre et fleurie, notre chambre était équipée d'une télé écran plat. Salle de restaurant pour le petit dejeuner. Gestes barrières appliqués. Buffet complet viennoiserie et autres. C'est le patron qui sert à table les boissons. Accueil très sympathique et commerçant. Stationnement devant l'hôtel très facile. Chambre à 79 €, petit déjeuner à 9,90 €