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À propos de Hôtel Victor Hugo Paris Kleber
Hôtel chaleureux proposant Wi-Fi, centre d'affaires accessible 24h/24 et bar lounge avec bibliothèque.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (755)
Avis Google
4,3
755 avis
5★440
4★199
3★63
2★18
1★35
R
RENARD Isabelle Google
Tout était parfait.
Hôtel très bien situé, personnel à l'écoute, belle chambre, déjeuner copieux.
Nous avons adoré.
Réponse du professionnel : Chère Madame Renard,
Nous vous remercions pour votre excellent retour et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
En espérant vous revoir bientôt,
Cordialement,
Bettina Torres
F
Fabien Mimoun Google
Un hôtel qui ne mérite pas ses étoiles à éviter !!!!
En pleine canicule, la climatisation fonctionnait à peine et était extrêmement bruyante. Le son de la télévision était tellement limité qu’il était impossible de l’entendre correctement. Nous avons demandé une intervention, mais on nous a répondu qu’à 17h30 il n’y avait plus de technicien. Pour un hôtel à ce prix, c’est inacceptable et très décevant
Réponse du professionnel : Monsieur Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience même si nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la climatisation. Lors de l'épisode exceptionnel de fortes chaleurs, nos équipements de climatisation ont effectivement été mis à rude épreuve, ce qui a malheureusement impacté leur capacité de refroidissement dans certaines chambres.
Depuis votre séjour, les interventions nécessaires ont été réalisées sur nos installations afin de garantir leur bon fonctionnement et d'offrir à nos clients le niveau de confort qu'ils sont en droit d'attendre.
Nous comprenons également votre déception concernant l'absence de technicien en fin de journée. Même si certaines interventions ne peuvent malheureusement pas être effectuées immédiatement, nous regrettons sincèrement que cette situation ait contribué à ternir votre séjour.
Vos remarques ont été prises en compte et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus conforme aux standards de notre établissement.
Cordialement,
Bettina Torres
Y
Yacine Ngom Google
Merci encore à Islam à la réception pour son assistance et sa courtoisie.
Réponse du professionnel : Cher Yacine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'aide et la courtoisie d'Islam à la réception.
Nous prenons en compte vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un agréable séjour.
Bien cordialement,
Bettina Torres
c
caro line Google
Nous avons passé, ici, un superbe séjour. Cet établissement est vraiment tres propre. L'accueil est extra, et le client est roi.
Le hammam est tres agréable, joli et parfumé avec une musique zen.
Le petit déjeuné excellent, avec 1 grand choix. Mentions spéciales pour le cake maison et le jus d'orange pressé frais.
La chambre magnifique et d'une propreté irréprochable, avec un nécessaire de toilette dans la salle de bain.
Le petit plus, le balcon dont nous avons eu la chance d'en bénéficier, avec la vue sur la défense.
Son emplacement est un gros point, 10 minutes à pieds des Champs et du trocadéro, ainsi que 2 stations de métro proches.
Un grand choix de restaurants à proximité.
Bref, c'est un tres bel établissement. Nous le recommandons grandement.
Merci à vous.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un immense merci pour votre merveilleux commentaire, qui nous touche profondément. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a été si agréable et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de l'hôtel ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.
C'est un réel plaisir de savoir que le hammam, le petit-déjeuner et votre chambre avec balcon et vue sur La Défense ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous sommes également très heureux que notre emplacement vous ait permis de vous déplacer facilement et de découvrir le quartier.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Bettina Torres
F
Fer Buchot Google
Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel, tout le personnel était très respectueux et serviable.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui aura grand plaisir à les lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Bettina Torres
m
mikewells2026 Google
Très chouette hôtel dans lequel nous avons eu deux chambres communicantes bien spacieuse. (passage à Paris à 4, en famille)|à partir du 3ème étage la vue sur le bassin est intéressante. (pas de bol on était au 2ème)|La rue est calme et l'accès facile. L'espace dépose minute devant la porte est bien pratique. Petit déjeuner à notre convenance à tous, salés, sucré, lacté, tout y est. Personnel prévenant et attentif. Les propositions systématiques concernant la possibilité de consigne des bagages et l'appel d'un taxi font preuve d'un service à la clientèle bien structuré et bien rodé. Beaucoup de petits restos et même un carrefour express à deux pas permettent de trouver son bonheur en fin de soirée.
G
G1460SSstellav Google
Cet hôtel est nul !!!|Des qu’on entre (à n’importe quel moment de la journée) on sent une odeur de crêpe… Si vous êtes placés au 1er étage, si vous vous mettez devant votre porte le matin vous sentez le croissant. L’air conditionné ne finctionne pas et on ne peut pas mettre les fenêtres en oscillo battant !! On meurt de chaud !!!|On ne voit pas bien la télé car elle est intégrée au miroir et ce dernier reflète dans votre chambre. La salle de bain est minuscule
L
Laviebell Google
Troisième fois que je descends dans ce merveilleux hôtel où la propreté exemplaire des lieux est toujours présente , le confort de la literie est un bonheur , l’excellent petit déjeuner avec produits de qualité avec pâtisseries fait maison hum juste un délice l’ensemble du personnel est aux petits pour rendre votre séjour inoubliable une mention spéciale à la merveilleuse Amina . Je vais terminer en précisant la situation idéale de cet hôtel pour visiter paris à pieds le tout dans un quartier très calme et sécurisé.
R
René Ziessel Google
Nous y avons séjourné 3 nuits à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse, les fleurs que j'avais commandées nous attendaient dans la chambre, avec un petit mot de la direction, super accueil !
Belle chambre décorée avec goût, spatieuse, calme et vue dégagée sur les toits de Paris, surprise, la télévision invisible, était incrustée dans un grand miroir.
Le personnel de service était agréable et avenant, surtout pendant le petit déjeuner dont le buffet était toujours abondamment approvisionné, il y en avait pour tous les goûts, même les jus d'orange et de plamplemousse étaient frais, pressés.
L'emplacement de hôtel était et est toujours idéal, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs Elysées, du Trocadéro, du Bus et du Métro, le soir nous demandions à la réception, un tax,i qui arrivait en moins de 5'.
Nous recommandons vivement cet Hôtel, où, nous nous promettons de retourner, lors d'un prochain séjour à Paris.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ziessel,
Merci infiniment pour ce magnifique retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a contribué à rendre l’anniversaire de votre épouse encore plus spécial.
Votre appréciation concernant la chambre nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de la vue sur les toits de Paris.
Un grand merci également pour vos mots à propos de notre équipe, votre reconnaissance sera partagée avec l’ensemble du personnel, en particulier celui du petit-déjeuner, qui veille chaque jour à proposer un buffet généreux et de qualité.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris,
Cordialement,
Bettina Torres
G
Gayane Khachatryan Google
Au centre de tout, bien propre et bon emplacement. Un hôtel très joli, un service adorable et accueil client chaleureux de la part du personnel. Karim était super sympa aussi. On a passé un agréable moment on reviendra sûrement les prochaines fois.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre si gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement central ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera très touché par votre message.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour.
À très bientôt,
Cordialement,
Bettina Torres
R
Rachel Google
Nous avons séjourné à l’hôtel Victor Hugo, en suite junior, 2 nuits du 22 au 24 janvier 2026, et avons bénéficié de l’offre hiver.
La chambre est spacieuse et agréable.
La salle de bain est un peu petite et le sèche-cheveux n’est pas du tout fonctionnel (désuet ). Petit-déjeuner correct, personnel sympathique. Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour agréable.
Réponse du professionnel : Chère Rachel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’hôtel Victor Hugo.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la Junior Suite, le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la salle de bain et le sèche-cheveux. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer afin d’optimiser le confort de nos hôtes.
Nous sommes heureux que, dans l’ensemble, votre séjour ait été agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Paris.
Cordialement,
Bettina Torres
c
clo Pollard Google
Tout simplement parfait! Personnel adorable et toujours à votre écoute, chambre impeccable à la literie confortable. Le buffet petit-déjeuner est très bien garni et excellent, merci pour le vrai jus d'oranges pressées, un régal...et tout ceci dans un décor au raffinement soigné où l'on se sent dans un cocon acceuillant au cœur de Paris. Nous reviendrons sans hésitation.
Réponse du professionnel : Madame Pollard,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner.
Savoir que vous vous êtes sentie dans un véritable cocon au cœur de Paris est la plus belle des récompenses pour nous.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Bettina Torres
V
Veronique DURAND Google
De passage à Paris, j’ai réservé cet hôtel sur recommandation d’un ami, à refaire!
L’accueil est chaleureux et rapide, le jeune homme était très gentil et m’a aidé avec ma valise. Il y a aussi la demoiselle Sihem une vrai perle, aux petits soins et elle connaît Paris comme sa poche. Ses recommandations ont été d’une grande aide et m’ont fait gagner du temps sur ma journée. Elle m’a imprimé un itinéraire avec des annotions c’était pratique.
Le petit déjeuner est très copieux cependant manque un peu d’option sans gluten.
Il y a aussi un service de bagagerie très pratique.
Je n’ai pas eu le temps d’essayer le hammam…c’est partie remise car je reviendrai avec grande hâte.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Durand,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour avoir choisi notre hôtel lors de votre passage à Paris. Nous sommes ravis de savoir que la recommandation de votre ami a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour vos mots sur l’accueil, et plus particulièrement pour votre attention envers notre collègue Sihem, qui sera très touchée par votre message. Nous sommes heureux que ses conseils et son itinéraire personnalisé aient contribué à rendre votre journée plus agréable et efficace.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les options sans gluten au petit déjeuner et l’étudierons avec attention afin d’améliorer notre offre.
Le hammam vous attend lors de votre prochain séjour , ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau.
À très bientôt à Paris !
Cordialement,
Bettina Torres
C
Crozier Cyrian Google
Chambre propre et agréable. L’hôtel est très bien situé, ce qui est vraiment appréciable pour se déplacer facilement.
Le petit déjeuner était suffisant et surtout servi jusqu’à 10h30, un vrai plus.
La salle du petit déjeuner est un peu petite, mais on finit quand même toujours par trouver une place.
Dans l’ensemble, un très bon séjour.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Crozier,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l’emplacement idéal de l’hôtel, facilitant vos déplacements.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille de la salle du petit déjeuner et faisons toujours de notre mieux pour assurer le confort de tous nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Bettina Torres
E
Elina Pujalte Google
Il n'y a pas assez d'étoiles pour noter cet hôtel sur Google. L'emplacement, la propreté, les chambres, la décoration...tout était merveilleux. Le personnel très aimable, Myriam au petit déjeuner est une perle(ne ratez pas ses gâteaux). C'est un hôtel très charmant, paisible qui laisse un merveilleux souvenir. Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Chère Madame Pujalte,
Merci infiniment pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez tenu à le partager !
Toute l'équipe est très heureuse et fière de lire vos commentaires ; c'est essentiel pour nous et très gratifiant de voir notre travail reconnu.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Passez un excellent week-end.
Bien cordialement,
Paola Baverel, Directrice adjointe
h
hélène le floch Google
De passage à l'hôtel Victor Hugo dans le cadre professionnel. Nous avions réservé un petit salon afin d'installer un petit bureau de production au plus proche de notre décor. L'accueil qui nous à été réservé était impeccable. Tout le personnel de l'hôtel était à l'écoute et à su répondre à nos demandes rapidement. En plus d'être extrêmement bien situé, l'hôtel est également décoré avec goût et offre une atmosphère de détente optimale. Tournage friendly (pour production sérieuse), je recommande l'hôtel Victor Hugo Paris Kléber sans hésiter !
M
Manzano Thomas Google
Chambres petites mais très bien décorées et propres !
Personnel attentionné. Super petit déjeuner qui mériterait une vraie salle.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Manzano,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration, la propreté des chambres et notre petit-déjeuner. Nous notons votre remarque concernant la salle du petit-déjeuner et y réfléchirons pour améliorer l’expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Bettina Torres
S
Sophie Do Google
Hôtel très décevant malgré un personnel sympathique, un bon emplacement et une belle entrée de l hôtel. Très déçu par le petit déjeuner très confus et débordé par le service. Trop de monde au petit déjeuner pour un espace restreint. On a dû attendre pour avoir du café et des simples assiettes. Concernant les chambres, salle de bain décevante avec un sèche cheveux peu fonctionnel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Do,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, l’emplacement de l’hôtel ainsi que notre entrée, et nous vous remercions sincèrement pour vos conseils.
Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le petit déjeuner, il est vrai que lorsque plusieurs clients descendent en même temps, notre salle peut se remplir rapidement. Nous en sommes conscients et travaillons à améliorer la fluidité du service afin d’éviter ces désagréments.
Pour la salle de bain et le sèche-cheveux, nous prenons bonne note de vos commentaires et allons vérifier ces points afin d’y remédier au plus vite.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Cordialement,
Bettina Torres
A
Adrien M Google
Bon hotel. Les chambres sont agréables et confortables.
Seul bémol, j'ai du attendre 10mn avant d'être pris en charge pour le check in alors qu'il n'y avait personne d'autre...
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres agréables et confortables.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre check-in. Cela ne correspond pas à nos standards de service.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise, pourriez-vous nous contacter directement ? Votre retour nous sera très précieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Bettina Torres
V
Vincent ROYON Google
Très bon séjour pour nous dans cet hôtel. Notre chambre était propre et très agréable avec le grand balcon. Merci à Yamina pour les petits déjeuners, son sens du service et sa gentillesse!! Dommage que mon commentaire à la réservation n’ait pas été pris en compte.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que le grand balcon. Votre gentil mot pour Yamina lui fera très plaisir.
Nous sommes désolés que votre commentaire lors de la réservation n’ait pas été pris en compte, et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point à l’avenir. Pouvez-vous nous contacter directement pour nous en dire s'il vous plaît?
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Bettina Torres
Bien cordialement
A
Aimy Google
Hotel très agréable, chambre hyper confortable et équipée. Personnel très sympathique, à l écoute et serviable. Déjà étais 2 fois et j y retournerais. Hotel près de l arc de triomphe
Réponse du professionnel : Chère Aimy,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau près de l’Arc de Triomphe !
Cordialement,
Bettina Torres
f
florian cochenet Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Un grand merci à Karim, réceptionniste de l’hôtel Victor Hugo Kléber !
Un vrai rayon de soleil même en pleine nuit — gentil, attentionné, professionnel et d’une rare bienveillance.
Il a su rendre notre séjour encore plus agréable, toujours souriant et prêt à aider avec efficacité et bonne humeur.
L’hôtel est déjà très bien situé, calme et confortable, mais l’accueil de Karim fait toute la différence.
Si vous cherchez un endroit où vous sentir vraiment bien accueillis à Paris, c’est ici qu’il faut venir !
Encore merci pour cette belle expérience 🌟
L
Lucie Pichon Google
Bel emplacement, propre et dans le thème de l'environnement. Dommage que le service laisse à désirer, une caution à payer non rendue, ce qui pourrait gâcher le séjour. Trop de bling bling tue le bling bling. Cela manque d'humanité et d'authenticité par le personnel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Pichon,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement et le cadre de notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la caution et le service. Je tiens à préciser que la caution est toujours rendue lors du départ du client. Afin de mieux comprendre votre expérience et de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement à l'hôtel.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services pour nos futurs clients.
Cordialement,
Bettina Torres
J
Jean Marie Fortin Google
Hôtel très bien situé à quelques pas des stations de métro de la ligne 2 et 6. Plusieurs restaurants à proximité. Chambre bien équipée, nous n'avons pas testé le petit déjeuner. Acceuil professionnel et sympathique.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter des commodités du quartier et de sa proximité avec les transports.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour découvrir notre petit déjeuner la prochaine fois.
Cordialement,
Bettina Torres
Y
Yaël Bilongi Google
Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel Victor Hugo Paris Kléber. L’emplacement est idéal : calme tout en étant proche de l’Arc de Triomphe, des Champs-Élysées et du métro. La chambre était très confortable, propre et bien insonorisée. Le petit-déjeuner était copieux et varié, avec un personnel agréable et attentif. Un rapport qualité/prix tout à fait raisonnable pour Paris. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l’Hôtel Victor Hugo Paris Kléber.
Votre satisfaction concernant l’emplacement, le confort et la propreté de la chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et l’attention de notre équipe, nous touche particulièrement.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir à nos hôtes une expérience agréable et mémorable, et vos encouragements sont la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Paris.
Cordialement,
Bettina Torres
D
Darwin Kol Google
hôtel magnifique, chambres calme, silencieuse et propre. Le personnel est gentil et à l’écoute. Petit déjeuner gourmand. À coté de l'arc de triomphe, les grandes attractions sont facilement accessibles à pied. Expérience sublime, will come again.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de nos chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe. C’est un vrai plaisir de savoir que notre petit déjeuner gourmand a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, à deux pas de l’Arc de Triomphe et des principales attractions, ait facilité vos découvertes parisiennes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience sublime !
Cordialement,
Bettina Torres
N
Nicolas Cattiaux Google
Séjour du 4 au 9août. Très bon accueil chambre et service de chambre Très bien.
Mention spéciale à la personne du petit déjeuner. Super gentille, souriante, bon buffet et réactif pour la chaise de notre fille.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Cattiaux,
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour du 4 au 9 août. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, la chambre ainsi que le service de chambre.
Votre mention spéciale à notre collègue du petit déjeuner lui fera très plaisir – son professionnalisme et sa gentillesse sont en effet très appréciés. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre rapidement à vos besoins, notamment pour votre fille.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Bettina Torres
A
Ahlem Belkhir Google
J’ai passé un super séjour à l’hôtel Victor Hugo.
Le personnel a été attentionné dès mon arrivée, il a su répondre à toutes mes attentes.
Je le recommande vivement !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’hôtel Victor Hugo vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Bettina Torres
R
Romane MARTIN Google
Petit séjour en amoureux pour visiter Paris, nous avons été très bien reçu dans cet hôtel, le personnel est aux petits soins et les services proposés sont de qualités ! Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Madame Martin,
Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en amoureux à Paris s’est bien passé et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de nos services. Toute l’équipe de l’hôtel met un point d’honneur à offrir une expérience agréable et attentionnée à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Paris !
Cordialement,
Bettina Torres
D
Dany Coutu Google
Nous sommes allés à cette hôtel pour 7 jours à la fin juillet 2025 et je n’ai que des bons commentaires ( emplacement ,propriété, personnel et petit déjeuner)tout était parfait merci beaucoup à tous le personnel!
Réponse du professionnel : Cher client,
Un immense merci pour votre commentaire si positif, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement,
Bettina Torres
L
Lisa CUENOT Google
L'hôtel correspond tout à fait à nos attentes.
La literie est bonne , la chambre que nous avions réservé est simple mais très agréable. Nous souhaitions un point de chute pour clôturer notre week-end de visite et l'accueil, les services proposés et le petit-déjeuner nous ont ravie !
L'hôtel est propre , la décoration est sympa, les parties communes sont propres également . Le personnel quand a lui est tout a fait agréable et attentif, et une tranquillité règne dans les chambres.
Nous avons du patienter un petit peu pour le petit déjeuner ( 9h45 ) mais il en valait le coup 🙂.
Beau travail à tous .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cuenot,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe est touchée par vos compliments et se réjouit de savoir que vous avez apprécié l’atmosphère paisible de l’hôtel.
En espérant vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans la région !
Cordialement,
Bettina Torres
D
Damien Saby Google
Magnifique séjour au sein de la capitale. L hôtel est idéalement situé. La décoration art deco est de très bon goût. Les chambres sont spacieuses pour Paris et le personnel est aux petits soins. Le petit déjeuner est copieux et de qualité. Toujours compliqué de se garer étant donné que l hôtel n’a pas de parking
Réponse du professionnel : Monsieur Damien,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre emplacement central, ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Votre remarque concernant le stationnement est tout à fait compréhensible – en effet, comme l’hôtel ne dispose pas de parking privé, cela peut parfois représenter un défi dans la capitale. Nous restons cependant à votre disposition pour recommander des parkings à proximité lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Bettina Torres
M
Margot Cousinet Google
Hôtel propre, personnel aux petits soins, petit déjeuner très qualitatif, emplacement de choix => je recommande grandement cet hôtel que je fréquente régulièrement pour mes déplacements professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cousinet,
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous appréciez la propreté de notre hôtel, la qualité de notre petit déjeuner, l’emplacement ainsi que l’attention de notre équipe. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Bettina Torres
m
margaux sieracki Google
Magnifique hôtel 🏰
J'ai séjourné ce week-end dans cet hôtel magnifique, et je suis ravi de mon expérience. J'ai été accueilli chaleureusement et j'ai pu accéder rapidement à ma chambre, ce qui témoigne d'une organisation très efficace.
La chambre était impeccable, spacieuse et parfaitement calme.
Le personnel était très aimable et serviable.
La seule petite amélioration :
- ajouter une bouilloire dans les chambres ✅ Ce qui serait un véritable plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sieracki,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, tant pour l’accueil que pour le confort et la tranquillité de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Concernant votre remarque sur la bouilloire, nous vous remercions pour cette suggestion. Pour votre information, une bouilloire est bien mise à disposition dans chaque chambre, elle se trouve dans l’armoire. Nous sommes désolés si cela n’a pas été clairement indiqué lors de votre séjour, et nous allons veiller à mieux le préciser à l’avenir.
Cordialement,
Bettina Torres
C
Celine Le Denmat Google
Excellent hôtel ! J'ai le plaisir d'y aller chaque semaine dans le cadre de mes déplacements professionnels.
Emplacement parfait, proche des lignes de métro 6 et 2.
Confort et propreté impeccables,
Petit déjeuner extra, varié et convenant à tous,
Et surtout, ensemble du personnel au top ! Très attentionné, agréable et soucieux du confort de ses clients !
Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et motivant.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir chaque semaine, et nous sommes ravis que notre établissement réponde pleinement à vos attentes, tant par son emplacement pratique que par le confort et la propreté de nos chambres.
Votre satisfaction concernant la qualité de notre petit déjeuner et, tout particulièrement, vos chaleureux compliments à l’égard de notre équipe nous touchent profondément. Le professionnalisme et l’attention portée à chacun de nos clients sont des valeurs que nous avons à cœur de faire vivre au quotidien.
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation. Nous serons ravis de vous retrouver lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
Bettina Torres
f
frederique varea Google
Je séjourne régulièrement dans cet hôtel 4 étoiles à Paris, et à chaque fois, c'est un vrai plaisir. L'accueil est tout simplement exceptionnel : le personnel me reconnait, m'appelle par mon nom, et se montre toujours chaleureux, attentionné et très professionnel. Ils anticipent mes besoins, me proposent les meilleures chambres disponibles et veillent à ce que tout se passe parfaitement durant mon séjour.
Les services sont à la hauteur : confort des chambres, propreté impeccable, petites attentions personnalisées... On sent une vraie culture de l'hospitalité. C'est rare de trouver un établissement où l'on se sent à la fois client privilégié et presque comme à la maison.
Un grand bravo à toute l'équipe pour leur constance et leur excellence. Je recommande sans la moindre hésitation.
Réponse du professionnel : Cher M Varea,
Quel immense plaisir de lire votre message, et surtout de vous accueillir régulièrement parmi nous.
Vos mots nous touchent profondément. Savoir que vous vous sentez reconnu, attendu et parfaitement accompagné lors de chacun de vos séjours est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service personnalisé et chaleureux, et c’est un réel bonheur de constater que nos efforts contribuent à faire de votre passage un moment agréable, voire « comme à la maison ».
Votre fidélité et votre confiance nous honorent, et soyez assuré que nous continuerons à faire le maximum pour être à la hauteur de vos attentes.
Au nom de toute l’équipe, un grand merci pour votre recommandation et votre gentillesse. Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Bettina Torres
L
Lydia Google
L’hôtel est très agréable ainsi que toute l’équipe de la réception. Toujours un accueil chaleureux , les chambres superbes….
L’emplacement est dans un quartier idéal, il y a tout ce qu’il faut aux alentours. La place Victor Hugo a de très bons restaurants, boutiques etc…. Je ne peux que conseiller vivement cet hôtel.pour un agréable séjour. Je suis une cliente fidèle….
Réponse du professionnel : Chère Madame Lydia,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour si élogieux.
C’est avec une grande joie que nous découvrons vos compliments à l’égard de notre établissement, de l’accueil réservé par notre équipe de réception ainsi que du confort de nos chambres. Votre fidélité nous honore et nous motive chaque jour à maintenir un niveau de service à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel et les attraits du quartier de la place Victor Hugo, riche en restaurants et boutiques de qualité.
Votre recommandation est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un futur séjour tout aussi agréable.
Avec nos salutations distinguées,
Bettina Torres
R
Rachel Lahaie Archambault Google
De retour d’un beau long week-end à Paris où nous avons séjourné à votre hôtel!
Un accueil vraiment chaleureux et courtois!
La chambre est spacieuse , confortable, lumineuse! La salle de bain vraiment très bien avec tout ce dont nous avons besoin pour un agréable séjour!
Personnellement j’aurais préféré une douche sans baignoire mais bon …… comme tout était super propre c’est l’essentiel
La literie est très confortable.
Il y a des petits salons pour se reposer et un espace formidable pour un bon déjeuner avant de quitter , le personnel se fait un plaisir d’accepter nos petites demande comme café latté !
À quelques pas de l’arc de Triomphe, de super petit resto Wow!
Réponse du professionnel : Chère Rachel,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous à Paris s’est si bien déroulé et que vous avez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, la propreté des lieux ainsi que notre petit-déjeuner. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un service attentionné, et savoir que nos petites attentions ont été appréciées nous touche sincèrement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la baignoire. Votre confort est essentiel, et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une chambre avec douche lors d’un prochain séjour.
Encore merci pour votre gentillesse et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, à deux pas de l’Arc de Triomphe !
Bien à vous,
Bettina Torres
M
Mauricio Osuna Google
Excellente expérience ! Deuxième séjour chez eux et, une fois de plus, rien que du positif à dire : petit-déjeuner varié, chambres confortables et service client aux petits soins ! Je recommande les yeux fermés. :)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Osuna,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce merveilleux avis ! Nous sommes ravis que votre deuxième séjour ait été tout aussi agréable que le premier. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner, le confort des chambres et notre service. Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt pour un troisième séjour ! :)
Cordialement,
Bettina Torres
Direction
G
Giselle Tatiana Petitgirard Google
J’ai récemment séjourné à l’hôtel Victor Hugo, et ce fut une expérience des plus agréables ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un service chaleureux et professionnel. Le personnel est aux petits soins, toujours disponible pour répondre aux demandes avec le sourire.
Les chambres sont spacieuses, impeccablement propres et décorées avec goût, offrant une atmosphère cosy et raffinée. La literie est extrêmement confortable, garantissant des nuits paisibles. J’ai particulièrement apprécié l’attention portée aux détails : petits produits d’accueil, propreté irréprochable et insonorisation parfaite.
Le petit-déjeuner est un véritable régal avec un large choix de produits frais et de qualité, parfait pour bien commencer la journée. L’emplacement de l’hôtel est également un grand atout : proche des principales attractions et bien desservi par les transports.
En résumé, un séjour inoubliable dans un cadre élégant et apaisant. Je recommande sans hésitation l’hôtel Victor Hugo à tous ceux qui recherchent confort, qualité et service impeccable !
Réponse du professionnel : Chère Madame Giselle,
Un grand merci pour cet avis exceptionnel et détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Victor Hugo ait été si agréable et que vous ayez apprécié tant le service que le confort des chambres, ainsi que l'attention portée aux détails. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience inoubliable, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et l’emplacement de l’hôtel aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Merci beaucoup pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Bettina Torres
Direction
P
Pierre Côté Google
Boutique hotel, deux ascenseurs, chambres avec lits tres confortables, grande salle de bain et une autre petite pour la toilette, aussi peignoirs, mini bar dqns la chambre, cafe et the.
Situe dans un quartier et une rue tres calmes et a proximité de deux metros.
Buffet avec mets et aliments variés, que du bonheur. Personnel attentionné. J’y retournerais les yeux fermés!
Réponse du professionnel : Cher M. Côté,
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent à l’aise et profitent pleinement de leur expérience, et c’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé la chambre confortable avec un lit agréable, une salle de bain spacieuse et tous les équipements pour rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre emplacement calme, idéalement situé à proximité des transports en commun, et que notre buffet varié ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation et vos mots chaleureux nous touchent profondément. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! À très bientôt et merci encore pour vos commentaires positifs.
Cordialement,
Bettina Torres
D
Daniel Enet Google
très satisfait de notre séjour (2 nuits) dans cet hôtel .
La chambre est très agréable, avec une lliterie et des matelas hyper confortables.
nous avons mon épouse et moi aussi apprécié le silence malgré le fait que nous sommes à paris.
Un rapport qualité - prix parfait.
Réponse du professionnel : Cher M. Enet,
Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable à l'hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Bettina Torres
F
Fisto Google
Un accueil impeccable, une très belle chambre agréable, des services au top avec du personnel à votre écoute.
On gardera un très bon souvenir de notre séjour au Victor Hugo ! Merci !
Seul petit point pour rendre le tout parfait et bien que l'état soit irréprochable, un rafraîchissement, une modernisation de la salle de bain avec une préférence pour une grande douche à la place de la baignoire serait idéal !
Réponse du professionnel : Cher M. Fisto,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à l'hôtel. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Bettina Torres
M
Marie Deike Google
Très bonne expérience, la chambre était très confortable, spacieuse et calme. Le personnel était très agréable et souriant L'emplacement est également un plus. Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madame Deike,
Merci mille fois pour votre commentaire! Nous sommes très fiers de lire que vous avez tous apprécié votre séjour chez nous et l'emplacement de l'hôtel.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Paola BAVEREL - Adjointe de direction
W
Walid Atchiba Google
Je suis très déçu par la chambre qui m'a été attribuée (la 17). Je vous la déconseille vivement. Elle se situe juste au dessus de l'entrée principale. On entend et on ressent les vibrations de la porte d'entrée coulissante qui ne cesse de s'ouvrir et de se refermer. Il faisait une chaleur étouffante dans la pièce et il n'y avait pas de thermostat pour régler la température (à la réception on m'a suggéré d'ouvrir la fenêtre pour aérer la pièce. Sauf qu'avec la fenêtre ouverte il fait froid (surtout en novembre). De plus, de nuit, la lumiere de l'éclairage public qui fait face à la fenêtre est gênante. Impossible de dormir fenêtre ouverte. Fenêtre qui est par ailleurs plus petite que celle des autres chambres. Le réceptionniste a reconnu avoir régulièrement des plaintes pour cette chambre. Bref, je me sens lésé.
C
Clémence Lucas Google
Isolation catastrophique.. je ne pensais pas pouvoir dormir aussi peu et mal dans un 4 étoiles.
On m’a mis dans une chambre au 1er étage donnant sur rue, avec l’ascenseur collé à ma chambre et un voisin au dessus de ma tete n’arrêtant pas de trainer des choses (22h-5h)… C’est simple, refusez catégoriquement la chambre 17 si jamais un jour on vous la propose.
Télévision dans ma chambre qui ne fonctionnait pas, énorme boucan chaque heure à cause de la chasse d’eau dans la chambre qui s’active absolument toute seule, plusieurs taches sur mes draps, porte de la douche qui ne se ferme pas entièrement et qui inondera la salle de douche… 300€ la nuit, que j’irais mettre ailleurs la prochaine fois :)
En revanche, le personnel est vraiment très serviable et surtout sympathique.
Point positif : localisation de l’hotel, l’existence d’une salle de sport, petit déjeuner excellent.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lucas,
Je suis désolée de lire que avez ressentie le besoin de partager ce commentaire sur deux plateformes différentes.
Comme également mentionné, nous allons faire un gros point technique avec l'équipe sur les incidents que vous avez rencontrés.
Concernant l'isolation, nous avons une intervention prévue prochainement qui va en améliorer la qualité notamment avec le changement des fenêtres de l'hôtel.
Je constate que le nettoyage de la chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes, c'est d'habitude un de nos points forts puisque la propreté de l'hôtel et des chambres sont toujours mis en avant. Votre commentaire est partagé avec la Gouvernante Générale qui fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous travaillons avec votre société depuis longtemps maintenant et ne voudrions pas que cela impacte votre envie de séjourner chez nous.
J'aurais apprécié être informée de votre insatisfaction durant votre séjour afin d'y apporter une solution et de faire en sorte que l'image que vous ayez de nous sois plus satisfaisante.
Merci de mettre en avant notre personnel qui fait de son mieux pour faire de votre séjour une expérience mémorable.
Je serais ravie de vous rencontrer à votre prochain séjour afin que nous échangions sur vos impressions et que nous le préparions au mieux.
Je reste à votre disposition à tout moment pour échanger.
Cordialement,
Paola Baverel
c
chrome design Google
Septembre 2024 Dans tout service et produit, ce n’est pas le problème mais bien comment celui-ci est géré qui vaut l’expérience et la note générale.
Mon séjour de deux nuits dans cet hôtel a malheureusement été entaché par une expérience des plus désagréables. Dès le premier matin, je me suis réveillé avec des démangeaisons et des morsures d'insectes sur les poignets. En inspectant les draps, j'ai découvert de légères traces de sang, ce qui a immédiatement soulevé des questions quant à l'hygiène. Le lendemain, la situation s'est répétée, ce qui m'a poussé à signaler le problème à la responsable lors de mon départ.
Malgré les preuves visuelles des piqûres et des draps tachés, la responsable a été incapable d'apporter une solution immédiate, expliquant qu'un rapport devait être établi avant toute action. Elle a même insinué que les marques auraient pu être présentes avant mon arrivée ou être causées par un mauvais lavage préalable, ce qui a ajouté à ma frustration.
Concernant un éventuel dédommagement, on m'a simplement offert de prendre en charge mon petit déjeuner d'une valeur de 20 €, ce qui est loin de compenser l'inconfort et l'inquiétude causés par la situation.
En plus de cela, j'ai également été déçu par le manque de service de conciergerie. Les employés sur place n'ont pas été capables de me recommander un restaurant gastronomique à proximité, alors qu'il en existe plusieurs. De plus, ils n'ont pas réussi à me trouver un taxi pour mon départ, ce qui a considérablement compliqué mon retour.
Je m'étais attendu à une meilleure gestion de la situation et à plus de considération de la part de la direction. Cet hôtel a sérieusement besoin d'améliorer son service client et ses standards d'hygiène.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Benoit,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour chez nous.
Je suis désolée de lire qu'après nos échanges mails et après vous avoir envoyé notamment le rapport de la société qui a analysé la chambre et dont le résultat est revenu négatif, vous publiiez ce commentaire.
Vous avez en effet demandé un geste commercial au moment de votre départ. Nous aurions apprécié que vous mentionniez votre inconfort/inquiétude sur la propreté de la chambre après la première nuit: nous aurions anticipé un changement de chambre très rapidement. Cependant, un petit déjeuner d'une valeur de 20€ vous a été généreusement offert alors que la chambre n'avait pas encore été analysée.
Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et l'ensemble de l'équipe se donne au maximum pour satisfaire l'ensemble de la clientèle.
Je serai ravie de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous offrons un service de qualité. Je reste disponible quand vous le souhaitez pour un échange téléphonique ou mail si vous le souhaitez.
Encore merci pour votre retour.
Cordialement,
Paola BAVEREL, Adjointe de Direction.
S
Stéphane Bricout Google
Emplacement parfait mais chambre au 1er étage très bruyante, car reliée au rez de chaussée j'ai eu du bruit jusqu'à minuit. ils ne peuvent pas régler le chauffage j'ai eu trop chaud les 2 nuits, en plein hiver et mes voisins également. c'est dommage car sinon l'hotel est bien.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bricout,
Nous espérons que vous vous portez bien.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les nuisances sonores ont perturbé la qualité de votre séjour et votre sommeil. Nous comprenons l'importance d'un environnement paisible et nous regrettons que le bruit de la rue ait affecté votre confort.
Malheureusement, comme dans de nombreuses grandes villes, les camions poubelles passent tôt le matin.
Concernant le bruit du voisinage, avez-vous contacté la réception afin que nous puissions en informer les clients concernés ?
Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème avec le voyant du détecteur de fumée. Cependant, après vérification, il semble fonctionner correctement et protéger efficacement nos clients contre les risques d'incendie.
Soyez assuré que vos commentaires ont bien été pris en compte et seront examinés par notre équipe afin de résoudre ces problèmes et d'apporter des améliorations à l'avenir.
Si vous souhaitez ajouter quoi que ce soit ou en discuter, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'Hôtel Victor Hugo Paris Kléber****.
La Direction.
M
Marianne Google
Un bon accueil à mon arrivée avec une équipe un peu dissipée. L’hôtel semble propre et la situation géographique propice au calme.
La douche froide en arrivant dans la chambre… draps tachés, odeur de tabac imprégnée dans le lit et les draps, des poils dans la douche et le lavabo, les joints de douche noircis par la moisissure, un sèche cheveux d’un autre temps. Bref expérience catastrophique pour un hôtel flaggué 4 étoiles…j’ai cru être au formule 1 du coin…
Je ne reviendrai pas c’est certain…
Réponse du professionnel : Madame,
J'ai cherché à vous joindre afin d'échanger avec vous suite à ce retour.
Je suis absolument navrée que la chambre ne vous ai pas plus et des désagréments rencontrés.
Vous auriez dû signaler cela dès votre arrivée afin de vous proposer une autre chambre car soyez sûre que c'est un incident isolé.
Je reste bien évidemment encore une fois à votre disposition pour échanger avec vous.
Bien cordialement,
La Direction
I
Inès B Google
Hôtel juste parfait ! La propreté, le calme, les chambres sont très spacieuse et bien équipées (dressing à l’entrée, produits offerts…). La rue est passante mais il n’y a aucun bruit une fois les fenêtres fermées. La literie est confortable, et la salle de bain est très grande. Emplacement idéal (10 minutes Arc de Triomphe / 20 minutes Tour Eiffel a pied) de nombreux restaurants, boutiques a même pas 5 minutes de l’hôtel. Le personnel est sympathique et le ménage est très bien fait.
Réponse du professionnel : Chère Inès,
Nous vous remercions pour votre séjour et sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel Victor Hugo Paris Kléber.
Effectivement la propreté, le confort, et la qualité de l’accueil sont nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir une belle expérience à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour votre prochain voyage à Paris, n’hésitez pas à consulter notre sites internet pour bénéficier de nos meilleurs tarifs et offres ponctuelles.
Bien à vous,
Eléonore VALLIER – Adjointe de Direction
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