hotelF1 Longwy

La jeune fille a l’accueil Ines était juste incroyable, de très bon conseil, adorable et surtout à l’écoute j’etait de passage pour un voyage. Franchement les chambres à revoir, la propriétés est vraiment horrible, faut vraiment revoir tout sa. Niveau hygiène c’est catastrophique.

Très bien accueilli par Inès qui nous a offert de l’eau fraîche des notre arrivé, elle nous a donner de superbes explications pour le Check in ce n’est pas tout les jours qu’on a droit à ce genre de traitement de roi

Un grand merci à Inès pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours souriante, attentionnée et disponible, elle a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Son sens du service et sa bienveillance font toute la différence. C’est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail. Merci encore pour tout !

J’ai passé quelques jours dans cette hôtel fin mai, quand je suis arrivé à l’accueil j’ai été très bien accueilli par une jeune qui s’appelle Inès, une très gentille fille, qui m’a très bien expliqué tout ce que j’avais besoin de savoir, elle a été d’un professionnalisme exceptionnelle. Elle m’a même dit que si j’avais d’autres questions ou autres que je n’hésite pas à aller la voir. Les chambres ne sont pas très propres, il faudrait faire plus attention la prochaine fois, C’est très désagréable de voir une chambre avec des recoins pleins de poussière ou même la salle de bain de pas faites.

Le service a était nickel, la petite jeune a l’accueil Inès très sympathique, proposition d’eau à cause de la canicule . Les chambres sont à revoir, la propreté… Les chambres ont pris un sacrée coup, à refaire …

Très bien accueilli à notre arrivé au vu de la canicule Ines la réceptionniste nous a offert de l’eau fraîche encore merci je reviendrai

Superbe accueil proposé par la réceptionniste Inès. Très bon rapport qualité/prix, le service est top, la femme a l’accueil est très serviable et nous offre de l’eau fraîche dès notre arrivée. Merci à cette dame pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Hôtel à éviter. Lors de la réservation par téléphone, le personnel est aimable, mais ne donne pas toutes les informations concernant l’établissement. À notre arrivée vers 19 h, il faisait une chaleur étouffante dans l’hôtel, au moins 40 °C. En entrant dans la chambre, une forte odeur de mouton était présente. La chambre était également sale, avec beaucoup de poussière et de nombreuses taches. À la réception, on nous a indiqué qu’on nous apporterait de l’eau en raison de la chaleur. Finalement, elle n’a été proposée qu’à 21 h, soit bien trop tard alors que nous en avions besoin dès notre arrivée. Le plus choquant a été de voir plusieurs rats devant l’entrée de l’hôtel. Lorsque nous l’avons signalé à la réception, la seule réponse que nous avons reçue a été : « Bienvenue dans Ratatouille ». Une réaction peu professionnelle face à un problème d’hygiène aussi important. Le lendemain matin, nous sommes sortis devant l’entrée de l’hôtel pour prendre un peu l’air et nous avons entendu un couple en train d’avoir des rapports sexuels, ce qui était très gênant et ne reflète pas un environnement calme ou agréable. Au vu de notre expérience, je ne recommande absolument pas cet hôtel.

J'étais ravis et content par le service ( les chambres restau ....) le petit déjeuner était délicieux, avec un excellent rapport qualité-prix, l'équipe du service toujours agréable Surtout la réceptionniste voilé WALLAH T'ES TROP BELLE ... Merci

Bel accueil,personnel agréable, souriantes. Chambre trois lits superposés ,petite mais juste pour dormir. Je suis venu pendant les grosses chaleurs , donc dur dans la chambre. Bonne literie, j y ai quand même bien dormi. Bon la douche toilette donne envie que de se retenir d'y aller ! Petit déjeuner au top ! Mais je suis satisfait. Merci et a bientôt !

Je suis régulièrement en déplacement professionnel et je ne suis pas quelqu’un de difficile, mais cette chambre à l’Hôtel F1 de Longwy était dans un état inacceptable. À mon arrivée, j’ai constaté plusieurs problèmes : * Traces d’humidité et fissures sur les murs. * Chauffage posé au sol avec mur dégradé derrière. Très dangereux électrocution ! * Salle de bain très vétuste avec éléments détériorés. * Rouille apparente sur les montants de la douche et pas de rideau de l'eau partout ! * Finitions dégradées et manque évident d’entretien général. J’ai signalé ces problèmes à la réception et demandé un changement de chambre. On m’a répondu qu’il fallait libérer la chambre, partir toute la journée et revenir le soir pour éventuellement en obtenir une autre. Après plusieurs heures de route et une journée de travail, cette solution était totalement inadaptée et ils m'ont laissé sans réponse et sans suite ! Le plus décevant n’est pas seulement l’état de la chambre, mais surtout le manque de considération apporté à ma demande. Un établissement peut rencontrer un problème ponctuel, mais la manière de gérer la situation fait toute la différence. Je joins des photos afin que chacun puisse se faire sa propre opinion. Je suis très déçu et je ne reviendrai pas dans cet établissement.

L’hôtel est très bien situé , plusieurs magasins et fast food à côté , que demander de plus ? Le prix est très abordable , l’accueil etait a là auteur. Ma chienne Husky était la bien venue.😊🐕 Bonne continuation

Très bon hôtel chambre propre l’accueil est au top j’ai fait fait plein d’hôtel et c’est le meilleur F1 que j’ai fait en 5ans

Le séjour au seins de l'hôtel est mitigé car personnel de l'accueil sympathique a l'écoute, mais le bémol a rectifier est le nettoyage des chambres et des sanitaires vraiment a réctifier car les poussières ne sont pas faits poils de pubis sur les drats mouchette. venant du cifon de lavabo et l'humidité car l'extracteur d'air ne fonctionne pas plus apparemment flagrant de moisissures a la salle de bain de plus les extérieurs ne sont pas propre surtout le coins poubelle où il y a des rats qui ce balade. Quand au petit déjeuner vraiment limite . isolation nul.de plus pas d'eau chaude et pas de pression

Très bien accueillit par la jeune Ines qui a été très serviable ! Ça fais plaisir de voir des gens souriants. très agréable . Hôtel propre et correct. Je recommande 👍🏼

Superbe hôtel ! J’ai été accueilli chaleureusement par Inès, une jeune femme extrêmement professionnelle, souriante et attentionnée. Dès mon arrivée, elle a su rendre mon séjour agréable grâce à sa gentillesse, sa disponibilité et son sens du service irréprochable. Elle a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un grand merci à elle pour son excellent travail et son accompagnement tout au long du séjour. Je recommande cet hôtel les yeux fermés !

Inès de l'accueil de l'hôtel a été très aimable avec moi, elle a répondu à toutes mes questions. Service au top ! 😀

Sonia, super accueil, à l’écoute et très sociable ! Agréable séjour. Je recommande.

Excellent accueil avec une personne a la réception tres gentille et mettant tout en œuvre pour résoudre nos problèmes. Merci. Chambre très correcte.

Hôtel nickel accueil très sympathique ma chambre très propre et une douche spacieuse dans la chambre sa ses super agréable et un service de accueille très agréable pour le prix c’est un très bon hôtel le Formul 1 a longwy

Superbe accueil . Lit confortable et c'est un endroit calme bien pour se reposer

Pas chere du tout , mais la salle de bain et la chambre sont vraiment très sale. On avait ́e dejeuner y avait quasi rien . Machine à cacao goût de l’eau , lait goût de l’eau aussi

Option petit déjeuner "à volonté" 1 petit morceau de pain. 1madeleine sous plastique, un petit pot de confiture et un petit morceau de beurre. Café et jus disponibles La fonction chocolat ne fonctionne pas à la machine. Pb signalé et réparé quand le petit déjeuner est terminé. Pas de supplément de pain disponible car on nous annonce que le petit dej n'est pas à volonté !!! Très grande chambre et salle de bain mais aucun endroit pour disposer ses affaires et pas de porte manteau

Pour une deuxième nuit, toujours aussi accueillant et sympathique. Très compréhensible pour nous faires rembourser les chambres et la changer (on attend encore le remboursement, qui va arriver normalement). Par contre encore un soucis avec les oreillers, ils sont trop fin donc on l'es sens presque pas, manque de savon pour se laver les mains et de papier pour s'essuyer les mains (à par la serviette pour la douche). Sinon toujours aussi agréable dans l'ensemble, bien situé, un personnel très sympathique et pas de problème nuisible.

Bien placé pour se rendre au Luxembourg. Qualité médiocre : pas propre, moisissure trop présente, mur à moitié peint …. Je comprends pas qu’on puisse louer cette chambre à quelqu’un

Un hôtel 5 étoiles reste souvent impressionnant par son cadre et ses prestations, mais ce séjour restera surtout mémorable grâce à une personne en particulier. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli(e) par une réceptionniste absolument remarquable. Souriante, chaleureuse et d’un professionnalisme exemplaire, elle a su transformer une simple arrivée en une véritable expérience humaine. Son sens du service, son écoute et son efficacité méritent à eux seuls une étoile supplémentaire. On parle souvent du standing d’un établissement, de son confort ou de ses équipements… mais ici, la vraie richesse de l’hôtel, c’est elle. C’est grâce à des personnes comme cette professionnelle que l’on a envie de revenir. Un grand merci à elle — car au final, la plus belle étoile de cet hôtel, c’est sans aucun doute son accueil. ⭐

Accueil agréable, chambre agréable et propre , literie au top … porte des chambres peut-être à revoir car obligé de claquer la porte pour fermer, et malheureusement ça fait du bruit pour tout le monde… et rien à voir avec le tel, mais peut-être informé la clientèle qui sont pas tout seul(et résultats font du bruit jusqu’à 0h 1 heure du matin dans le couloir)

Très bon accueil et service, la jeune femme à la réception, Inès si je ne me trompe pas a été très agréable et gentille. Le personnel en général a été accueillant. J’ai passé un agréable séjour, bien qu’il est été court.

On a été accueilli par la réceptionniste Sonia une dame polie et courtoise. Qui nous a donné une très bonne chambre qui est très bien par rapport à la qualité prix . Personnelle professionnelle et très aimable.

Payer pour avoir un lit double, mais se retrouver dans une chambre avec 2 petits lits. Se tromper de chambre et s'apercevoir que ma clé l'ouvre...donc une clé pour au moins 2 chambres dans l'hôtel... Petit déjeuner correct, literie corrects pour le prix payé. Accueil sympathique, et propreté ok

Je recommande vivement cet hôtel. Tout s’est très bien passé pendant mon séjour, mais je voudrais surtout remercier Sonia à la réception. Elle est une personne vraiment merveilleuse, très gentille, professionnelle et toujours prête à aider. Grâce à elle, je me suis senti très bien accueilli et à l’aise. Son aide et son sourire ont rendu mon séjour encore plus agréable. Merci beaucoup Sonia pour votre gentillesse et votre excellent service !

Hôtel très bien situé, rapport qualité/prix imbattable et l'accueil de Sonia très sympathique et commercial. A recommander sans hésiter.

Deux très bon jour, le tarif est bon pour le service fourni ! Petit dej à volonté très correct. Points négatifs: le supplément d’heure un peu trop chère et pas assez extensible, et malheureusement (mais ça on y peut rien) on entend tout dans les couloirs ! La femme de ménage est super sympa, les personnes de l’accueil également !

Très surprise de l’accueil chaleureux de la réceptionniste qui a su être à l’écoute et qui a fais preuve de patience. Merci ☺️

Superbe hotel Ines est tune receptioniste tres gentil qui est au petit spin pour note strive chambre propre Et petit dej varier tres bon rapport qualité prix

Hôtel propre bien accueilli le personnel est poli et très gentil les chambres sont propres et chauffées avant notre arrivée on voit l’implication du personnel je reviendrai

PETIT DEJ STOCKE DANS TOILETTES Réponse à la direction : Précisions sur les manquements et dissimulations de l’établissement Je fais suite à votre réponse pour rétablir la réalité des faits, loin de vos dénégations et de votre absence totale de remise en question. 1. Dissimulation intentionnelle et préjudice financier : Concernant la caution de 68€, vos services m'ont assuré un remboursement sous deux jours ouvrés, omettant sciemment les délais interbancaires réels. Étudiante, ce manque de transparence impacte mes ressources vitales. Ce problème de caution est récurrent dans vos avis clients ; en ne prévenant pas vos hôtes, vous dissimulez intentionnellement une faille de gestion majeure qui s'apparente à une pratique commerciale trompeuse. De plus demander une preuve de débit quand nous vous demandons de l’aide alors qu’il s’agit d’une empreinte bancaire est un non-sens technique qui illustre votre opacité sur le sujet qui a envenimé la situation. 2. Manque de transparence de la direction : Votre sens de la relation client est illustré par votre refus d'assumer vos responsabilités : lors de la venue de mon conjoint pour obtenir des explications, vous avez choisi de vous faire passer pour un agent d'entretien afin de fuir vos obligations de responsable. Vous me confirmez que c’était bien vous en me disant que vous ne m’avez pas tourné le dos au lieu de m’indiquer ça n’était pas vous a l’accueil.Ce manque d'intégrité et ce refus de dialogue direct sont indignes d'un gestionnaire d'établissement. Accueil et professionnalisme : Contrairement à vos dires, la politesse fut unilatérale. Ignorer une salutation pour s'adresser sèchement à mon conjoint n'est pas une attitude professionnelle. De plus, l'attente prolongée à l'accueil à cause d'une phobie des insectes du personnel, alors que nous cherchions une solution à un problème d'accès, est lunaire pour un établissement de service. 3. Incompétence technique et mensonges : Vous affirmez que les sanitaires étaient hors service comme indiqué sur la porte. Pourtant, après nous avoir laissés bloqués à l'extérieur de notre chambre plus d'une heure après minuit par pure incompétence (tentative d'ouverture avec une mauvaise clé), vous nous avez finalement autorisés à utiliser ces mêmes sanitaires, en parfait état. Une grande quantité de nourriture était stockée dedans, sans doute les petit déjeuner, ce qui est un grave manquement aux normes d’hygiènes et un nouvel affront envers votre clientèle. Ce mensonge souligne un mépris flagrant pour le confort de vos clients. De plus on nous avez donné le mauvais digicode pour entrer dans l’hôtel, heureusement que l’agent de sécurité a anticiper ce problème, manifestement habitué à vos problèmes de gestion et lui même se plaignant de l’organisation ( je rappelle qu’il me disait s’empêcher de boire et d’uriner toute la nuit à cause de vos toilettes sois disant HS) 4. Comportement inadmissible et expulsion : Le ton agressif a été initié par votre direction lors de nos échanges, marqués par des interruptions constantes et des menaces de raccrocher quand j’essaye de me faire entendre. Enfin, l'expulsion de notre chambre par un tambourinement agressif à la porte, 20 minutes avant l'heure contractuelle de départ, clôture ce séjour sur une note de violence procédurale. L'état de délabrement de l'établissement et vos méthodes sont indignes de la profession. Comme annoncé, je saisis officiellement les autorités compétentes et les services sanitaires pour qu'une inspection rigoureuse soit diligentée. À bon entendeur.

Je suis d'accord, la chambre n'est qu'à 52€, à ce prix là on ne s'attend pas à du luxe. Mais avec une salle de bain dans cet état!!! C'est du jamais vu! Toile d'araignée, tâches d'urines sur le mur accolé aux toilettes et moisissures sur quasi l'ensemble de la salle de bain... Je peux vous assurer que si je contacte une commission d'hygiène, vous pouvez fermer votre établissement. Dernière fois que j'y met les pieds.

Superbe accueil hôtesse très agréable et sympathique, disponible pour toutes demande, très rare de voir ça dans un hôtel formule 1. Chambre propre dans la partie calme. Bon petit déjeuner

Rapport qualité prix très correct. Literie et sanitaire propres. Petit déjeuner simple mais bon. Accueil (3nuits+déjeuners) chaleureux et humain. Nuitées calmes. Merci