Hunter Chalets - Chalets Morzine

Le personnel du chalet Hunter était fantastique. L'hébergement était de première classe, très propre et parfait pour nos vacances. L'emplacement, skis aux pieds, était idéal.

Nous revenons tout juste d'un séjour d'une semaine au Chalet Vesper à Morzine, proposé par Hunters Chalets. Nous avions opté pour la formule sans repas et profité du service de taxi sur place. Le chalet, idéalement situé près du centre de Morzine, était parfait pour notre groupe de 7 adultes. Spacieux et très bien agencé, il disposait d'une terrasse privée avec jacuzzi dont nous avons profité régulièrement. Le service de Hunters Chalets était excellent. La réservation via Matt s'est faite sans le moindre problème et le service de conciergerie sur place, assuré par Cara et son équipe, était impeccable. Nous avons bénéficié de la livraison de pain frais le matin, un vrai régal, ainsi que de recommandations et de réservations de restaurants. Le service de taxi sur place était indispensable. Les taxis nous ont conduits aux différentes remontées mécaniques le matin et ont assuré des transferts entre Avoriaz et Morzine, car nous ne skiions pas tous ensemble. Ils se sont également occupés de nos courses au supermarché et de nos transferts aux restaurants les jours où nous ne skiions pas. En résumé, un service irréprochable et de superbes vacances dans un charmant chalet.

Nous venons de passer une semaine au Lodge des Nants à Morzine avec Hunter Chalets, en groupe de 13 personnes. Vu la présentation de Hunter sur son site web et le prix élevé pratiqué, nos attentes étaient, bien entendu, élevées. Malheureusement, l'expérience globale n'a pas toujours été à la hauteur, ce qui explique notre note de 3 sur 5. Le lodge en lui-même est très bien. Il offre un local à skis de taille convenable, un salon spacieux et confortable, une salle à manger agréable et des chambres bien aménagées. Le personnel sur place était aimable et généralement serviable. Le chef, en particulier, était compétent et efficace, proposant des dîners variés et savoureux tout au long de la semaine. La nourriture était globalement agréable. Seul petit bémol : les apéritifs étaient un peu répétitifs, souvent des variantes du même type de cracker. Le principal point faible de l'expérience résidait dans l'organisation et le manque de proactivité du service. À plusieurs reprises, des démarches que nous pensions être prises en charge par le concierge nous ont été renvoyées. La location de skis, par exemple, a finalement dû être organisée par nos soins. Il en allait de même pour la commande de pizzas, malgré l'assurance initiale que ce service serait pris en charge. Concernant les forfaits de ski, Hunter s'en était chargé et disposait donc déjà des informations de tous les clients. Lorsque nous avons eu besoin d'un surclassement pour une journée, cela semblait pouvoir être réglé en interne. Au lieu de cela, nous avons dû gérer la situation pendant 45 minutes. À ce niveau de service, les clients sont en droit d'attendre un processus plus fluide. Le système de taxis fonctionne avec un pool de chauffeurs desservant tous les chalets Hunter. Si ce système est efficace sur le plan opérationnel, il oblige les clients à réserver chaque trajet à l'avance. Cela implique une certaine organisation et parfois de l'attente, ce qui nuit à l'expérience sans accroc que l'on est en droit d'attendre à ce prix. Cela limite également le contact personnalisé, car les chauffeurs changent chaque jour. Ceci étant dit, la réservation via WhatsApp était simple. Le service de ménage manquait parfois de minutie. Les chambres étaient nettoyées, mais de façon superficielle. Les draps n'ont pas été changés pendant la semaine, même lorsqu'il y avait du sang visible sur une taie d'oreiller, et les serviettes tachées laissées au sol ont été simplement remises en place. À l'extérieur, l'espace jacuzzi semblait négligé. Un soir, nous avons laissé nos serviettes et verres usagés dehors vers 17h, et à 22h, rien n'avait été débarrassé et la couverture était toujours ouverte. Plusieurs petits problèmes d'entretien, notamment l'éclairage et les portes, sont restés sans solution tout au long de la semaine. Le petit-déjeuner était généralement bon, même si le muesli a manqué à un moment donné et n'a pas été réapprovisionné les deux jours suivants, ce qui était décevant. À ce niveau de prix, les détails comptent. Le vin était servi dans des verres épais et trop grands, sans additifs, au lieu de verres à vin appropriés. Certains couverts étaient émoussés. La cheminée n'était pas allumée de façon constante. Bien que deux membres du personnel que nous connaissions soient présents, plusieurs autres ne nous ont jamais été présentés. À ce niveau de prix, on pourrait également s'attendre à ce qu'un responsable se présente au moins une fois dans la semaine. Dans l'ensemble, le séjour a été satisfaisant et le chalet en lui-même offre de bonnes bases. Le principal axe d'amélioration réside dans une meilleure organisation et une plus grande attention aux détails, ce qui permettrait à Hunter Chalets d'offrir pleinement l'expérience haut de gamme qu'elle promet.

J'ai maintenant réservé quatre fois avec Hunters. Que dire ? C'est la garantie d'un hébergement de qualité et d'un service attentionné. Les chalets ont une décoration soignée, sont entièrement équipés et l'équipe est aimable et réactive. L'été aux Gets/Morzine est sans doute mon passe-temps favori. On peut y séjourner en toute tranquillité avec cette agence. Notre coup de cœur : Urban Corniche ! C'est tellement amusant avec son grand espace cinéma, son bar complet et son billard ! Merci Fin et à toute votre équipe !

Séjour parfait . Conciergerie et chauffeurs au top !!! Le chalet est juste superbe et le service impeccable . Je reviendrai 👍👍👍👍👍