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ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc

Hôtel · Carbon-Blanc (33)

3,9 119 avis Google
ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc — Hôtel

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À propos de ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc

ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Carbon-Blanc (33560). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (119)

Avis Google
3,9
119 avis
5★51
4★30
3★19
2★11
1★8
E
Emeric Bordes Google

Bonjour, Pour le coup les chambres sont parfaites. L’accueil ça dépend de sur qui on tombe, certains sont très souriant et d’autre on sent qu’ils en ont marre d’être là. Niveau petit dej je penses qu’il y a un problème de gestion, cela fait trois semaines que je suis là et chaque jours ils manque des choses pour le petit dej, aujourd’hui plus d’œuf, hier plus de fromage et chaque jour c’est comme ça et c’est très pénible. Je conseil tout de même cet hôtel mais cela ne sert à rien de prendre le petit déjeuné.

Réponse du professionnel : Bonjour Emeric, merci pour votre retour au cours de votre séjour prolongé. Nous sommes heureux que nos chambres vous aient pleinement satisfait et prenons bonne note de vos remarques concernant notre accueil et l'organisation du petit-déjeuner, sur lesquels nous restons mobilisés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction, ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
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james Google

Le petit déjeuner un desastre jamais vu ça Bon elle les serveuse pas aimable et je parle pas des chambres réservation pour 4 1 lit sur deux fait je demande à L Accueil résultat il me donne les drap donc à moi de faire lol À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience, qui ne reflète pas du tout le service que nous voulons offrir. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Vos remarques ont été prises très au sérieux et transmises à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire bien mieux. La Direction, ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
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Andy Toussaint Google

Assez déçu de voir qu’après avoir payer un supplément pour départ tardif à 14h, les femmes de ménages toquent plusieurs fois à ma porte dès 11h30 et ouvre ma porte. L’accueil m’appelle et me demande qu’est-ce que je fais toujours dans la chambre alors que c’est pourtant bien inscrit sur ma réservation que j’ai payé ce supplément. Compte tenu du désagrément je me suis senti contraint de partir avant cette heure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'avoir manqué à notre engagement alors que vous aviez réservé un départ tardif. Votre tranquillité aurait dû être respectée et nous vous prions de nous en excuser. La consigne a été rappelée à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la possibilité de mieux vous recevoir lors d'un prochain séjour. La Direction, ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
J
Jocelyne Jeronne Google

Hotel très bien placé juste avant Bordeaux vers l'Espagne. La piscine, un plus quand il fait 40 degrés. Le personnel accueillant, chambre familiale confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'emplacement, la piscine et l'accueil de nos équipes aient contribué à un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir. La Direction, ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
A
Anais Senzy Google

La localisation est top quand nous faisons une halte sur un trajet. La réception était très bien, la demoiselle était très gentille et agréable. Chambre agreable et propre, on sent que l'hôtel est récent. Par contre bémol sur le petit déjeuné : - nous y sommes allé pour 9h (en sachant qu'il termine à 10h30) il manquait de beaucoup de chose (oeufs brouillés, oeufs cru, jambon, camembert, une grosse partie des céréales, pain au chocolat. Un verre de jus puis c'était vide. Malgré la demande ça ne s'est pas rempli suffisamment vite pour que nous puissions en avoir (20/25mn)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'emplacement, l'accueil et le confort de la chambre vous aient convenu, et prenons bonne note de vos remarques sur l'organisation du petit-déjeuner afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction, ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
V
Vincent Walthery Google

Très bien situé juste a la sortie de l'autoroute, personnelles très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci pour votre avis 5 étoiles et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et la sympathie de notre équipe. Le rapport qualité-prix est effectivement au cœur de notre engagement chez ibis. Au plaisir de vous retrouver lors d'un prochain passage ! Cordialement, L'équipe de l'ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc
L
Laure Daiina Google

Hôtel situé à l’écart du centre-ville, juste en face de Grand Frais. Si vous êtes véhiculé, l’accès au périphérique est très pratique et permet de rejoindre facilement les différents secteurs de Bordeaux. En revanche, sans véhicule, les déplacements sont plus contraignants. Pour rejoindre le centre-ville de Bordeaux, il faut soit prendre un Uber (environ 21 € par trajet), soit marcher une dizaine de minutes jusqu’à l’arrêt du bus 31, puis compter près d’une heure de transport. Concernant l’hôtel, l’accueil était très chaleureux, réceptionniste très professionnelle. Nous avons notamment bénéficié d’un surclassement en raison d’une nuisance liée à la climatisation dans notre chambre, ce qui a été très apprécié. La chambre était spacieuse, mais les sanitaires laissaient à désirer : ils n’étaient pas parfaitement propres ( avec la présence de résidus de matières fécales dans les toilettes)et présentaient des traces de rouille.

m
manon durand Google

Très désagréable la fille de l'accueil elle accueil les clients en face time avec des personnes , ala chambre est nickel

M
Matthieu D. Google

Lors de mon arrivée à 21h00 (réservation effectuée un mois avant), on me donne une première chambre pas faite, puis une deuxième chambre pas préparée (lit défait, poubelles pleines, salle de bain sale...) ! Le lendemain matin, lors du petit déjeuner, les produits d'entretien sont stockés à la vue des clients au RDC derrière le personnel d'accueil (les produits étaient visibles, même pas mis à l'abri des regards dans un placard - Destop, Eau de Javel...) ! Pas très accueillant ! A revoir surtout, le personnel de nettoyage qui n'avaient pas fait un grand nombre de chambre aux 2 premiers étages...!

M
Maëva L Google

Hôtel, très bien situé, très calme, la piscine est vraiment un plus ! Proche d’un centre commercial, boutique de vêtements accessible en voiture et un grand frais au pied de l’hôtel Le buffet du petit déjeuner est complet c’est parfait ! À proximité du stade atlantique en voiture c’est un bon compromis À 6 minutes du parking relais « la Gardette » qui nous amène directement via le tramway en 30 minutes en ville

C
Chevalier Aurore Google

Bon séjour dans l'ensemble, chambre propre, bien isolée ( malgré une chambre face à l'ascenseur ) , literie confortable. L'hôtel étant très récent il y a peut être quelques ajustement à faire : il manque juste une tablette dans la salle de bain pour pouvoir poser ses affaires, il n'y a que le petit rebord de l'évier ( ou au dessus des wc mais avec un enfant de 7 ans trop de risque que les choses atterrissent dedans ^^) . Le sèche cheveux n'est pas fixé au mur, peu de chance qu'il reste présent très longtemps... Le meuble pour poser les valises n'est pas assez large pour une grande valise, elle ne rentre pas. Petit Bémol pour l'accueil, le personnel de la réception n'est pas désagréable mais manque de dynamisme, d'implication et de sens du service. Il y a eu l'alarme incendie le matin à 8h30 ( deux fois de suite ), sur le personnel présent ( 4 ) une seule savait comment la désactiver, la fille de la réception restait tranquillement derrière son ordinateur avec l'alarme qui hurlait pendant de longues minutes, , certes cela est totalement indépendant de leur volonté mais même pas un mot pour rassurer les clients présents à ce moment là , ni un mot d'excuse ( un petit "excusez nous pour la gêne occasionnée, ne vous inquiétez pas ce n'est rien de grave" aurez suffit ). De plus au petit déjeuner une seule personne s'en occupe et est vite débordée quand il y a trop de monde , le jus de fruit est servi dans une bouteille d'un litre, autant dire qu'avec une vingtaine de personne en même temps voire plus , c'est impossible de fournir ; pourquoi ne pas mettre un distributeur comme dans la plupart des autres ibis?

M
Muriel Bourgeois Google

Habituellement je vais au Kyriad Sainte Eulalie mais ayant été déçue la dernière fois j'ai souhaité découvrir l'IBIS. Facile d'accès, des places de parking pas toujours très large vu la taille des voitures aujourd'hui mais ça va... très bien accueillie par l'agent de nuit. Chambre spacieuse et suffisamment confortable pour juste y dormir... seul bémol : les rideaux et tringles à rideaux pas assez larges donc de la luminosité très tôt le matin qui dérange mon sommeil. des oeufs durs au petit déjeuner très appréciés plutôt que des "faux" oeufs brouillés en poudre.

C
Celine Mouton Google

Malgré un emplacement calme, la qualité du ménage laisse à désirer. La grande baie vitrée vous y prépare ceci dit... piscine chauffée hors service. Bornes électriques de voiture pas installées. L'hôtel est neuf mais loin d'être au niveau.

B
Benedicte De La Cruz Google

La chambre n était pas du tout propre ongle au sol dans la salle de bain, poils dans la douche, gros mouton de poussière dans la chambre, ppissiere sur le mobilier,j ai cru un moment que le ménage n avait pas été fait...heureusement les draps et serviettes étaient propre. Le ménage fait parti des priorités Sinon bon emplacement et personnel agréable, petit déjeuner agreable

L
L' œil Du lynx Google

Déception ! Pas de boisson en chambre. Pas de verre dans la sdb. Sdb presque sale ou pas soigné. Impression d'économies chez Ibis. Nous oublierons ibis la prochaine fois. Pas au niveau

m
michael willame Google

Grande chambre.lits très confortables. Propre et un grand parking gratuit.

F
Florian Ange Google

L’hôtel est flambant neuf, mais n’est pas du tout terminé. Le prix ne reflète pas la qualité des services proposés par l’établissement. La climatisation ne fonctionnait pas, le thermostat était verrouillé sur le chauffage. Nous avons passé une très mauvaise nuit à cause de la chaleur. La chambre manquait des équipements dans la salle de bain et de certains éléments de confort prévu. La réceptionniste du soir et le veilleur de nuit n’ont malheureusement pas pu régler les soucis de climatisation en l’absence du General Manager le week-end. Ce qui pose un énorme problème.

H
Hadrielle Salens Google

Bonjour, je ne recommande absolument pas du tout, une honte. 1 semaine avant on fait une réservation, cela commence déjà mal car au téléphone une personne qui fait son 1er jour livrée à elle même sans aide ni formation au préalable, elle ne comprends rien, se trompe, Fini par faire la résa puis appel 1h après pour dire qu'on l'a annulé alors que non, et au final s'est trompé de lignes.. 😒 Jour de l'arrivée, après 8h de route on arrive exténuée avec un bébé , et la non seulement l'accueil est une cata (on se demande s'ils ont envie de travailler) , mais en + pas de clim ! Au tel demandé plusieurs fois peut-on bien régler la clim ce n'est pas mode hiver été comme certains hôtels car au vue des températures et santé absolument besoin.. au final pas de clim car mode hiver encore.. dû trouver un autre hôtel dans le speed compétent après 8h de route. Franchement n'importe quoi, perte de temps, non professionnels, pas sympas, première fois que j'ai un soucis avec un hôtel Ibis ! Au Vu du prix a fuir, je conseille clairement le Kyriad !

J
Jose Luis Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel Ibis. Absolument rien à redire : propreté, petit déjeuner complet et un personnel toujours aimable. Je tiens particulièrement à souligner le travail de la réceptionniste, qui a dû faire face à des clients extrêmement désagréables, voire insultants, simplement parce qu’ils estimaient qu’il ne faisait pas assez frais dans leur chambre. Bon courage à elle, car elle a géré la situation avec beaucoup de calme et de professionnalisme. J’espère sincèrement que ces personnes ne laisseront pas de mauvais avis, car j’ai été témoin direct de la scène. Madame, nous sommes au mois d’avril : il est tout à fait normal que des établissements de ce type ne soient pas encore en mode climatisation. Et si vous souhaitez un personnel qui vous cire les pompes, payez un hôtel cinq étoiles. En résumé, une expérience parfaite. Je reviendrai sans hésiter. José

B
Bruno ADELINE Google

Rien a dire pour cet hôtel ...tout propre, accueillant agréable et parking vaste. calme et bien placé Petit déj copieux, cafés incroyables, variés ! Piscine chaufee au 15 avril...trop froide ce matin!!

E
Eric Darrieutort Google

Très propre et pratique - parking impeccable Personnel agréable , environnement calme, petit dej complet Piscine ne sera chauffe que le 15 avril .. Très pratique efficace (2 nuits)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, le calme, le parking ainsi que l’accueil de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner. Concernant la piscine, le manque de fréquentation durant la période hivernale nous a conduit à la fermer temporairement. Celle-ci sera de nouveau chauffée et accessible à partir du 15 avril afin de garantir un confort optimal à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc
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Gerald Bis Google

Bon Hôtel, La chambre était propre, lumineuse et moderne. L'hôtel est récent, tout beau et propre de partout. Le personnel est agréable et disponible. Le petit dej est correct. L'emplacement est au nord de Bordeaux à 20 mn en voiture du centre, mais idéal pour faire une halte car situé proche de l'autoroute. Il y a une zone commerciale juste à coté pour manger ou faire des courses. Il y a un grand parking gratuit à l'hôtel. Bon rapport qualité/prix

L
Larissa Kingue Google

Nous avons passé un très bon moment en famille. Le personnel a veillé à ce que nous passions une réelle parenthèse en famille, merci pour tout !

J
Jean Eric GRONDIN Google

L’hôtel est très bien situé. Il vous permet de reprendre rapidement l’autoroute. Les chambres sont vraiment réduites au minimum d’espace, l’agencement n’est pas au top. le petit déjeuner n’est pas du tout qualitatif. Je ne recommande pas cet hôtel, sauf si vous souhaitez vraiment y mettre un tout petit prix. Alors dans ce cas cela reste valable. Concernant l’accueil il était cordial et irréprochable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la taille et l’agencement de la chambre ainsi que le petit-déjeuner n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement,
Y
Yves LE BEC Google

Le confort est conforme à celui attendu dans cette catégorie, très bonne literie. Le personnel à l'accueil est serviable et sympathique, très bon accueil. Par contre le chromecast annoncé était inexistant et la qualité et quantité des produits pour le petit déjeuner étaient très juste. IBIS m'a habitué à beaucoup mieux sur ce point.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la literie ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le petit déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement
B
Benoit Delanoue Google

Établissement recent, super insonorisation ! Service au petit soin! Literie top! Une bonne nuit reposante en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, la qualité de la literie ainsi que l’attention portée par notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez pu passer une nuit reposante en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement
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Paul Marchand Google

Personnel agréable, chambres conforts, petit déjeuner de qualité, super expérience pour ma part !!

Réponse du professionnel : Bonjour M. Marchand, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, La Direction
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Djey Prince Google

Pour mon déplacement, j’ai séjourné plusieurs nuits près de Bordeaux dans un hôtel idéalement placé et tranquille, sans aucun reproche à faire. Cependant, étant donné que c'est un établissement récent, il y a beaucoup de détails à peaufiner. J'ai rencontré fréquemment des problèmes dans ma chambre : la télécommande manquait, le sèche-cheveux était absent, le sol n'était pas parfaitement propre, la télévision ne fonctionnait pas, le chauffage était défaillant et le gel douche n'était pas toujours réapprovisionné... Le petit déjeuner à volonté est agréable le matin, mais il serait appréciable d'éviter de servir des viennoiseries de la veille et également de renouveler les jus que vous proposez... Bonne chance pour la suite 🙏🏽

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour professionnel. Nous regrettons les désagréments que vous mentionnez et vous remercions pour la précision de vos remarques. Elles ont été prises en compte afin d’améliorer nos prestations et garantir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement,
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Florian Portron Google

Je me suis arrêter pour une nuit, hôtel top chambre très propre personnel très accueillant et aimable, je le recommande a 100%

Réponse du professionnel : Bonjour FLORIAN, Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation à 100 % 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et je ne manquerai pas de partager votre retour avec l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, Jean-Paul Faye Directeur
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ange37 Google

Nous avons passé 4 nuits sans cet hôtel qui est calme. En revanche le service est catastrophique, le petit déjeuner du matin n'avait plus rien dès 8h30, on a relancé le serveur, malgré cela il manquait encore de nombreux aliments. Le personnel de ménage a oublié les serviettes dans nos chambre. L'accueil est à revoir le personnel n'est pas aimable. La chambre est petit et il manque de rangements.

L
Laetitia J Google

Très bien situé dans un environnement calme et proche des commerces. Chambre moderne et spacieuse. Literie confortable. Personne a l'accueil agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement calme de l’hôtel, le confort de la literie ainsi que la modernité et l’espace de nos chambres. Votre commentaire sur l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir et sera partagé avec nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en famille. Bien cordialement,
a
alban Lahalle Google

Chambre très propre, très bon lit bien confortable. Petit buffet au petit déjeuner mais très bien ! Personnel très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Alban, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, Jean-Paul Faye Directeur
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Laurence Cosnefroy Google

Accueil chaleureux, les réceptionnistes ont tous été super sympathiques. Le petit déjeuner est très varié, copieux, il ne manque rien. Les chambres sont très fonctionnelles, la literie est impeccable et le ménage est fait tous les jours. Aucun bruit ne vient de l'extérieur, c'est très bien insonorisé. Ayant une mobilité réduite, j'ai apprécié le gros plus - 3 places réservées juste devant l'accueil avec une rampe d'accès. Tout a été bien pensé. Nous avons passé un excellent séjour et je recommande vivement cet hôtel...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme COSNEFROY, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort des chambres, le petit-déjeuner ainsi que nos aménagements d’accessibilité. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, Jean-Paul Faye
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rodolphe vallienne Google

Hotel a proximité des axes routier. Les chambres sont confortables et conformes au standard Ibis. L'accueil est à amélioré, pas d'infos sur le petit déjeuner, ni parking,... obligé d'en faire la demande... on nous donne la clé et c'est tout... Le petit déjeuner n'est pas tres garnis également... on était là pour le week-end, peut-être qu'en semaine c'est différent (hotel plus business que tourisme)

Réponse du professionnel : Bonjour Rodolphe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que l’emplacement de l’hôtel à proximité des axes routiers. Nous sommes toutefois désolés si les informations lors de votre arrivée n’ont pas été suffisamment complètes. Votre remarque a bien été prise en compte et nous veillerons à rappeler à nos équipes l’importance de présenter systématiquement les services de l’hôtel, notamment le petit déjeuner et le parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement
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Anais Khiari Google

Bonjour, Un peu déçu par la propreté , le petit déjeuner varié mais nous sommes tous arrivés en même temps donc plus d'oeufs brouillé , nous avons attendu et quand le réassort a été fait les saucisses manquait de cuisson et les oeufs froids . Les finitions sont pas au top c'est bien dommage .....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la variété proposée au petit déjeuner. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains points, notamment la propreté, le réassort et la qualité des produits chauds lors du petit déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant les finitions a également retenu toute notre attention. Soyez assurée que ces éléments ont été partagés avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement,
É
Éloïse Goze Google

Très bel hôtel, neuf, bien décoré, bien placé! La chambre n'était pas très propre (présence de beaucoup de poussières au sol, le deuxième jour les serviettes avaient été oubliées...) Sinon, les personnes à l'accueil était très aimables. Concernant le petit déjeuner, il y a beaucoup de choix!

Réponse du professionnel : Bonjour Éloïse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de l’hôtel, son emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe et la variété proposée au petit déjeuner. Nous sommes toutefois désolés concernant les points que vous évoquez sur la propreté de la chambre et l’oubli des serviettes. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin de rester particulièrement vigilants sur ces aspects. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,
d
d'Aragon julie Google

Parfaitement placé en arrivant de Paris et si l'on veut faire une halte avant d'arriver à bordeaux ou en y repartant aprés un salon! L'acceuil est chalheureux et sympathique, les chambre propres avec une literie confortable et un bon petit déjeuner le matin!

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, particulièrement pratique pour une halte lors d’un déplacement professionnel, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que le confort de la chambre, la literie et le petit déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement,
J
Jorhann Salomon Google

Nouvel hôtel pas complètement finis. Chambre spacieuse et confortable. Cependant, pas mal de finition à faire dans la salle de bain. Pas de serviette à main et repose serviette pour cette derniere. Ménage moyen. Lit très confortable. Chambre très calme et silencieuse. Hôtel parfaitement situé. Prix plus que raisonnable et beaucoup de place pour se garer. À proximité de plusieurs restaurants, grand frais et d'une boulangerie. Dommage de ne pas utiliser les produits de la boulangerie sa serait vraiment un plus au petit déjeuner et meilleur. Petit déjeuner décevant. Beaucoup de produits pratiquement terminé voir terminé. Pour finir, très bon accueil de la réceptionniste Rebecca qui était très serviable, gentille et professionnel. Je recommande cet hôtel qui j'en suis sur une fois pleinement terminé et opérationnel sera top.

Réponse du professionnel : Bonjour Jorhann, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort du lit, le calme de la chambre, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la facilité de stationnement. Votre commentaire concernant l’accueil de Rebecca nous fait également très plaisir et lui sera transmis. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant certaines finitions, l’équipement de la salle de bain, le ménage ainsi que le petit déjeuner. Les ajustements nécessaires ont déjà été réalisés afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,
C
Christophe Clabaut Google

Hôtel calme reposant, il serait bien de faire un coin fumeur un peut plus loin que devant la porte d entrée car quand les portes s ouvrent la fumée des clients qui fument devant la porte rentre dans la salle du déjeuner mit à part ça très bonne Hotel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur le calme et le confort de notre établissement. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la fumée à l’entrée. Afin d’améliorer le confort de tous nos clients, le cendrier a d’ailleurs été déplacé un peu plus loin de la porte d’entrée pour éviter toute gêne dans la salle du petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, La direction de l’Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc
v
voyageur solitaire Google

Chambre sale alors que l hôtel est neuf. Petit déjeuner en dessous de tout : rien à manger et les croissants (ce matin) sont rassis. Mieux vaut se lever tôt pour avoir quelque chose. Il est dit que le parking sera payant : plaisanterie alors que l hôtel est perdu au milieu de nulle part. De toute évidence cet hôtel n a pas les moyens de son ouverture.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’hôtel vient tout juste d’ouvrir et certaines prestations sont encore en phase de rodage. Nous avons renforcé nos contrôles de propreté et revu l’organisation du petit déjeuner afin d’assurer un choix plus complet et une qualité constante des produits proposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience plus représentative de nos standards. Bien cordialement, La direction de l’Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc
A
Astrid Clrd Google

Nous sommes arrivés très tard dans la nuit et avons été accueillis chaleureusement par Charlie. Elle a été très agréable, professionnelle et souriante, malgré l'heure avancée. Son accueil nous a tout de suite mis à l’aise après un long voyage. Merci à elle pour sa gentillesse et sa disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que l’accueil de Charlie ait contribué à rendre votre arrivée agréable, même en pleine nuit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, La direction
Z
Z Pzn Google

Bon rapport qualité prix, hôtel neuf , bonne literie et chambre spacieuse, petit bémol sur le petit déjeuner, peu copieux pour le prix .Nous verrons la prochaine fois que nous reviendrons si amélioration sur ce point , dans l ensemble c est un hôtel que je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la literie, la taille des chambres et le calme de l’hôtel. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le petit déjeuner ; nos équipes travaillent déjà à l’amélioration de l’offre afin de la rendre plus généreuse et variée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, La direction
J
Juliette Adeline Google

Excellent séjour dans cet ibis..calme! Rien à redire, calme, bien placé Petit déjeuner copieux / frais excellent café …très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et apprécié hôtel. Au plaisir de vous revoir bientôt !
S
Stéphane P Google

L’accueil a été très agréable, avec un grand merci à Rebecca qui a fait preuve de professionnalisme et de disponibilité pour répondre à nos questions et nous aider dans quelques ajustements. Concernant le petit-déjeuner, le buffet était globalement satisfaisant, même si à 8h30 certains produits manquaient déjà. Un réassort un peu plus régulier permettrait de rendre l’expérience encore plus agréable. Cela dit, l’ambiance restait plaisante et nous avons tout de même apprécié ce moment. Dans l’ensemble, un séjour positif que nous recommandons avec plaisir. Pita. Et sa famille !

Réponse du professionnel : onjour Pita, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l’accueil de Rebecca ait contribué à votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le petit déjeuner : nos équipes veilleront à un réassort plus régulier afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, lors d’un prochain passage à l’Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc. Bien cordialement, La direction
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Pierre-Guillaume Peter Google

Hotel très récent. Tout est neuf. Les exterieurs ne sont pas finis, les bornes de recharge pour véhicules électriques ne sont pas en place. Pour ce qui est du service, c'est très moyen. L'accueil était correct, par contre au petit déjeuner, c'était catastrophique. Une seule personne pour tout gérer, ce n'est pas acceptable. Le buffet n'est pas réapprovisionné, les tables ne sont pas débarrassées. Nous mettons cela sur le compte le fait que l'établissement vient tout juste d'ouvrir, de l'équipe qui n'est pas rodée... mais bon, normalement quand on ouvre un lieu comme celui-ci, tout doit être nickel ! Au final déçupar cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la modernité de l’établissement, et nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service du petit déjeuner. L’hôtel étant tout récemment ouvert, certaines équipes étaient encore en phase d’ajustement, ce qui a pu entraîner les manquements que vous mentionnez. Depuis, une organisation renforcée a été mise en place afin d’assurer un service fluide et attentif à tout moment. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La direction de l’Ibis Bordeaux Nord Carbon Blanc
S
Sandra FUMERON Google

Nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel tout neuf ! Accueil chaleureux, piscine chauffée, petit déjeuner varié, literie très confortable, chambres bien insonorisées. Hôtel très bien placé (tout près de l'autoroute). Nous y reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame FUMERON, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour ! Ravis que vous ayez apprécié le confort, la piscine et notre accueil. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Rebecca – Première de Réception Ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc.
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Estebandro Google

Expérience mitigé. L'hôtel est récent et je pense qu'il ira en s'améliorant. Points négatifs : Petit déjeuner assez chiche Odeurs dans les chambres Ascenseurs capricieux Points positifs : La chambre famille très spacieuse. Lits hyper confort. Aucun bruits. Equipe sympa !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement. Et d'avoir pris le temps de publier votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre familiale, le confort des lits et le calme. Ainsi que l'attitude de notre équipe. Nous sommes encore au début de notre ouverture et travaillons activement à améliorer le petit déjeuner, ainsi que pour les autres désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Pour ce qui est des ascenseurs, un ajustement a été réalisé et ils fonctionnent désormais parfaitement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Rebecca - Première de réception Ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
F
Fabienne Google

Nous sommes venus en famille pour couper du train train du quotidien. Malgré l'ouverture de juste 3 semaine, le personnel est impliqué, avenant, professionnel. Nos chambres étaient nickel. La piscine un vrai bol d'air après une journée bien chaude le 15 août. Il y a une boisson rafraîchissante à disposition à l'accueil. Demandé gentiment, nous avons eu des glaçons 😊😉 Le restaurant n'est pas ouvert, mais on a pu faire l'apero vue sur la piscine. Merci à toute l'équipe qui méritent d'être félicité, mention spéciale à Rebecca pour son professionnalisme et sa réactivité. J'ai oublié mon chapeau qui est en sécurité là-bas, une raison pour y revenir avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre parenthèse en famille ait été réussie, et que vous ayez apprécié nos chambres, la piscine, les petites attentions comme la boisson rafraîchissante à l’accueil, ainsi que l’ambiance conviviale autour des jeux de société. Votre retour sur l’implication et le professionnalisme de notre équipe nous touche sincèrement, et je vous remercie tout particulièrement pour la belle mention personnelle. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir vous et votre famille. Votre chapeau vous a d’ailleurs été envoyé, j'espère qu'il est bien arrivé à destination. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, avec votre famille, pour un prochain séjour encore plus agréable. Cordialement, Rebecca - Première de réception Ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
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sandy bouboune Google

Superbe séjour! Nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel ouvert depuis 3 semaines. Il est charmant avec un style puriste et du mobilier choisi avec soins. Il est bien situé avec une zone commerciale à moins de 5 min en voiture. Le personnel est au petit soins. Nous avons bien été accueilli. Des produits de qualité sont proposés au petit déjeuner. L'espace piscine est sympathique, accueillant. Mention spéciale à Rebecca pour son amabilité et son professionnalisme. C'est sûr, nous y retournerons sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUBOUNE, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le style de l’hôtel, la qualité du petit déjeuner, l’espace piscine ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre commentaire me touche particulièrement, et je vous remercie sincèrement pour la mention personnelle — c’était un vrai plaisir de vous accueillir ! Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Cordialement, Rebecca - Première de réception Ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc
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MDS Google

Attention : très mauvaise surprise à l’arrivée. L’hôtel n’ayant pas encore été classé, vous serez facturé en complément du tarif payé une taxe d’habitation maximum de près de 7 euros par personne (tarif palace) ce change drastiquement le prix d’une chambre de 4… En contrepartie de ce fait pour lequel le client n’y est pour rien : aucun geste (petit dej offert par exemple) n a été proposé… Pour le reste : on est sur du ibis classique avec bonne literie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Lors de votre venue, notre hôtel était en attente de classement, ce qui imposait une taxe de séjour au tarif maximal, selon la réglementation. Depuis, l’hôtel est officiellement classé, et la taxe est désormais fixée à 2,45 € par personne/nuit. Afin de compenser cet inconvénient, le parking (normalement à 5 €)a été offert à nos clients. Nous nous excusons si cette information ne vous a pas été communiquée lors de votre arrivée. Nous vous remercions également pour votre retour positif sur la literie et les standards Ibis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus serein et sans mauvaise surprise. Cordialement Rebecca - Première de réception – Ibis Bordeaux Nord Carbon-Blanc