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À propos de Ibis Budget Fréjus Capitou
L'ibis budget Fréjus Saint-Raphaël Capitou A8 est un hôtel économique idéalement situé entre Nice et Saint-Tropez. Il propose un accueil chaleureux 24h/24, un petit-déjeuner buffet sucré-salé et des options de restauration rapide. Cet établissement certifié Green Key offre un parking gratuit et sécurisé, ainsi que des chambres confortables avec WIFI et climatisation.
Hôtel économiqueProximité A8Proximité plages et Base Nature FréjusProximité centre historique de Fréjus et zooProximité Luna Park et Aqualand (en saison)Parking gratuit et sécuriséAccueil 24h/24Petit-déjeuner buffetRestauration rapide (pizzas, plats en bocaux)WIFIClimatisationTable de ping-pongHôtel 100% non-fumeurAnimaux acceptés
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1251)
Avis Google
3,7
1251 avis
5★469
4★353
3★187
2★100
1★142
N
Nicolas Piron Google
Juste une halte sur notre parcours vacances. C’est un ibis budget sa fait juste le job pour 1 nuit
Réponse du professionnel : Cher Nicolas Piron,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes pour une halte d'une nuit. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
M
Manon Google
On a eu la chance d'être accueilli par un personnel très gentils.
Les chambres sont corrects. Assez d'espace pour 2.
Réponse du professionnel : Chère Manon,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et la taille des chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
A
Adil Elhachimi Google
Une équipe très sympathique, surtout Soraya. J'espère la rencontrer au Paradis.
Réponse du professionnel : Bonjour Adil Elhachimi,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe, en particulier Soraya. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
M
Marc K. Google
Très bon accueil
Chambre propre
Clim. Efficace
Tv OK et son max. Limité donc calme garantie
Gobelet manquant
Petite remontée de mauvaise odeur dans la douche (disparaît après 15s d'utilisation)
D
David V. D. Google
Personnel au top, merci pour l'accueil chaleureuse du début jusqu'à la fin.
Bravo à toutes l'équipe.
A refaire quand on est de passage.
A
A Google
Un hôtel correct dans l’ensemble. Les chambres sont propres et fonctionnelles, avec un accueil agréable et un personnel disponible. Quelques points pourraient être améliorés, notamment certains équipements et détails de confort, mais l’expérience reste satisfaisante pour un court séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour A,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel propre et fonctionnel. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration concernant les équipements et le confort, et nous veillerons à les considérer pour l'avenir.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
c
chahid bettouati Google
Bonjour un accueil incroyable avec soraya la meilleur que j ai vu de ma vie elle nous accueillit comme chez nous super gentille très agréable avec disponibilité et respect franchement a recommandé avec succès
Réponse du professionnel : Bonjour Chahid Bettouati,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis de savoir que Soraya a su rendre votre séjour agréable et mémorable. Votre recommandation nous touche beaucoup.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
M
Mylia Google
Franchement l’hôtel est super. L’accueil super. L’équipe est super. Je vous le recommande
Réponse du professionnel : Chère Mylia,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre équipe ait su vous offrir un accueil de qualité. Votre recommandation nous touche beaucoup.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8.
S
Stéphanie VERDOT Google
Franchement, l'hôtel est correcte.
La chambre était propre, le personnel toujours souriant. Et le petit-déjeuner vraiment correct.
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie VERDOT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le sourire de notre personnel, ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
L
Laure Fgt Google
Magnifique accueil par Hanane
Une personne bienveillante qui nous a bien conseillé.
Je recommande vivement cet hôtel.
L
Réponse du professionnel : Chère Laure Fgt,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant l'accueil de notre équipe, et en particulier de Hanane. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche beaucoup.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
L
Ludovic L. Google
La personne a l accueil est souriante
Chambre correct
par contre le lavabo d un côté de la chambre
Les toilettes et la cabine de douche de l autre.
Petit déjeuner non pris
A
Aurelien Pernet Google
A mon arrivé Hannane a été accueillante et serviable merci!!! Hôtel qualité prix très correct. La chambre était propre et tout fonctionnait.
F
Fatia D. Google
Ce que je retiens de mon séjour, c'est la sympathie des réceptionnistes, notamment celle en poste le 23/05 à 18h00.
Hôtel calme est bien situé.
P
Patrick Pernet Google
Super bien accueillie par Hannane chambre tres propre tout pour passer une bonne nuit.Patrick
Réponse du professionnel : Cher Patrick Pernet,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre équipe et que la propreté de votre chambre a contribué à votre confort.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
K
Katya Carette Google
Super accueil, d ailleurs on devrait pouvoir mettre plus pour l hôtesse.
Chambre correct et propre…
Par contre à fuir booking
Réponse du professionnel : Chère Katya Carette,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant l'accueil et la propreté de votre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons également note de votre retour sur la réservation via Booking, qui sera relayé à notre équipe.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
C
Corinne Navaro Google
Bonjour à toute l'équipe
Je tenais à vous remercier pour votre disponibilité durant notre séjour.
La qualité du service, votre professionnalisme ont rendu notre séjour très agréable, ainsi que la tenue de votre établissement qui est impeccable.
Un grand bravo à Kelly, Soraya, Christine et Guillaume.
Nous reviendrons chez vous lors de notre prochain passage.
Bien à vous
Corinne et Pascal
Réponse du professionnel : Chère Corinne Navaro,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe et la qualité de nos services. Il est gratifiant de savoir que votre séjour a été agréable et que nos collaborateurs, Peggy ;), Soraya, Christine et Guillaume, ont contribué à votre satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Bien à vous,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
Severine sevy Google
ATTENTION PUNAISES DE LIT !!
Nuit du 22/4/2026, punaises de lit chambre 113!
On m'a refusé le remboursement!! J'ai fait un mail de réclamation ce jour!
Nuit d'horreur avec 2 enfants en bas âge!
P
Petite Belette Google
Chambre petite, serviette petite, en rez de chaussée, avec des gens qui fument devant la fenêtre, qui écoutent leur téléphone sans écouteurs, c'est hyper désagréable. Mauvaise insonorisation. Cabine douche mais pas de salle de bain. Très sommaire.
Réponse du professionnel : Chère Petite Belette,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort et l'insonorisation. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer nos services.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
A
Alain Chassonaud Google
Très bien placé pour une halte..... gentillesse du personnel de la réception qui assure les entrées et le repas ainsi que le petit déjeuner.... bravo à vous......
Réponse du professionnel : Cher Alain Chassonaud,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir contribué à votre séjour agréable.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8.
A
AEX STUDIO Google
L'hôtel est très bon vis-à-vis de son prix cependant le chauffage poussé à l'extrême a été difficile à vivre. Une température de 20 degrés dehors voire plus parfois et le chauffage à fond les ballons dans les couloirs et les chambres impossibles à refroidir. On me dit que la climatisation n'est pas encore active, j'ai passé de nuit assez intense et en sueur. À la limite de la suffocation tellement il faisait chaud.
Hormis ça l'hôtel est impeccable propre et accueillant.
Si vous n'avez pas de problème avec la chaleur c'est l'endroit idéal
Réponse du professionnel : Bonjour AEX STUDIO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement propre et accueillant. Toutefois, nous comprenons que la température ambiante ait été un inconvénient durant votre séjour. Notre système de climatisation est effectivement activé selon la saison, et nous nous excusons pour le désagrément causé par la chaleur excessive. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer le confort de nos futurs clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
SELLERIE MCM Google
Personnel très avenant, disponible
Bon petit déjeuner avec du choix
Hôtel silencieux, bien isolé et très bien placé
Réponse du professionnel : Cher(e) Sellerie MCM,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre personnel, le petit-déjeuner ainsi que le calme de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
F
Figlio Del Padre Google
Hotel très bien situé en sortie d'autoroute.
Joli environnement d'arbustes et plantes entretenus et taillés.
Chambre très propre, très bon lit.
Bon petit déjeuner, mention spéciale à la qualité des produits et du pain vraiment délicieux.
Accueil à la fois très professionnel, personnalisé et chaleureux de Hanane et Soraya, ainsi que de Christine qui s'occupe des chambres.
On a été chouchouté pendant 2 jours.
Merci
C
Céline Bouteiller loisel Google
Personnels accueillant et serviables, réservation rapide et efficace, chambre disponible sans avoir à attendre 16h ou 17h pour avoir une chambre. Merci pour cette possibilité et ce contact humain.
Réponse du professionnel : Chère Céline Bouteiller Loisel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que la rapidité de votre réservation a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
SPAR vicdessos Google
Accueillis sympathiquement a notre arrivée, nous avions été placés comme demandé
Les chambres étaient nickel et le petit déjeuner agréable;Accueilli avec le sourire
A
Aurore (Aurore) Google
Très bien, le personnel très à l'écoute, très accueillant, dune gentillesse remarquable. Je recommande. Petit dej correct
Réponse du professionnel : Chère Aurore,
Merci pour vos aimables paroles concernant notre personnel attentif et l'atmosphère accueillante que vous avez vécue durant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez également apprécié votre petit-déjeuner. Votre recommandation est grandement appréciée.
Cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
i
ilan Google
Un grand merci à Soraya pour son accueil exceptionnel et sa gentillesse. L'hôtel est idéal pour se reposer, très calme, avec un super service. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Cher Ilan,
Merci pour vos aimables paroles concernant l'accueil exceptionnel de Soraya et la tranquillité générale de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous vous remercions pour votre recommandation. Notre objectif est de fournir une expérience reposante à tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
Sylvain Bricault Google
Très décevant. Hormis la dame à l'accueil très gentille (pour laquelleje mets une deuxième étoile), la chambre était très sale, mouche morte par terre, traces de sang au bord du lit, et surtout, un des murs des toilettes plein de trace d'urine sèche... Et je ne parle pas de l'insonorisation, d'autres clients un peu fêtards qui rentrent à 3h30 la nuit en parlant un peu fort, on a pu profiter de leur discussion...
M
Morgane Couteau Google
Personnel très accueillant, très agréable, seul remarque chambre un peu petite mais pour le prix ça va
Réponse du professionnel : Chère Morgane Couteau,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque sur la taille de la chambre et sommes heureux que vous ayez trouvé que le rapport qualité-prix est satisfaisant.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
V
Valérie Ker Google
Encore une fois agréable séjour même s'il était court personnels très agréables et très serviables .Merci pour votre écoute et surtout de m'avoir recontacter pour le p'tit soucis de résa et de nous avoir trouvé une solution rapide. Encore un grand merci et surtout pour la bonne partie de rigolade matinale, vous nous avez un peu de baume au cœur malgré notre triste journée 👏👏👏👏
Réponse du professionnel : Chère Valérie Ker,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction et réconfort durant votre visite. Votre appréciation pour le service et l'humour de notre personnel est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus mémorable.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
Severine Even Google
Hôtel très bien situé
Literie bonne
Idéal pour une nuit
Odeur de cigarette froide dans la chambre très désagréable
Petit déjeuner correct avec du choix
Bon rapport qualité prix
B
Bat Batis TSE Google
⭐️ **Très belle expérience !**
Accueil chaleureux et équipe aux petits soins. Chambre fonctionnelle et confortable, petit-déjeuner copieux et varié. Un vrai plus de pouvoir prendre un verre à 23h et même savourer une pizza sur place !
Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme — nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Bat Batis TSE,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre accueil et le confort de nos chambres. Nous sommes également ravis que vous ayez profité de notre offre de restauration. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
C
Cyrille Coton Google
L'accueil est professionnel et très agréable. Possibilité de se restaurer sur place, c'est appréciable. Prévoyez des bouchons d'oreilles car un peu bruyant (en bord d'autoroute).
Réponse du professionnel : Cher Cyrille Coton,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil et la possibilité de restauration. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit, et nous conseillerons à nos futurs clients d'apporter des bouchons d'oreilles pour un séjour plus agréable.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
j
jourdan eveline Google
Chambre petite pas d'intimité lavabo dans chambre près fenêtre une petite douche et WC faut pas être gros
Réponse du professionnel : Chère Eveline Jourdan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous comprenons que l'agencement de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'espace et d'intimité. Votre retour est précieux et nous l'examinerons avec attention.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
L
LB e Google
J'aurais mis 4* mais l'état de la douche est pour moi inacceptable
Literie 👌
Petit déjeuner👌
Hôtel calme. Facile d'accès depuis l'autoroute
Par contre douche avec moisissures c'est pour moi inacceptable !
Réponse du professionnel : Bonjour LB e,
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la literie, le petit déjeuner et le calme de notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de la douche n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
P
Pauline Soler Google
Personnel sympathique, chambre propre et compacte, hotel bien placé à proximité directe de l'autoroute. Accueil 24h/24, grand parking dédié. Je n’ai pas pris de petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère Pauline Soler,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction concernant notre personnel, la propreté de nos chambres et notre emplacement est très appréciée. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un petit déjeuner lors de votre prochaine visite.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
e
elisabeth philippe Google
Très bon accueil. Personnel très aimable disponible.
Hotel calme. Très bien situé sortie autoroute.
Petit déjeuner de qualité.
A recommander
Réponse du professionnel : Chère Elisabeth Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la qualité de notre petit déjeuner et la tranquillité de notre établissement. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
D
D Google
J’y ai passé deux nuits avec mon conjoint, et comment dire.. très bruyant, n’ont pas à cause de l’autoroute, car nous sommes en hiver et les fenêtres sont restées fermées, mais nous étions vraiment très proche de l’accueil et nous entendions des portes claquées toutes les 5 à 10 minutes, le personnel qui rigolait hyper fort ou qui discutait hyper fort jusqu’à 22 heures 30 alors que j’essayais de dormir depuis 21h.. et le matin pareil à partir de six heures. Rebelote les portes qui claquent ect.. je ne reviendrai plus à moins d’avoir une chambre loin de l’accueil.
Réponse du professionnel : Cher S,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit provenant de l'accueil et des portes. La tranquillité de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par ces nuisances sonores.
Soyez assuré que nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer le confort de nos clients en matière de calme et de sérénité dans nos espaces communs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que vous bénéficierez d'un séjour plus agréable.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
c
celine celine Google
Un très bon séjour dans cet hôtel très bien situé. Proche de l’autoroute et des commodités et pourtant très calme et insonorisé. L’accueil est parfait et le personnel très agréable et professionnel. Les chambres sont propres et l’espace travail adéquate pour une escale professionnelle. Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Celine,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté de nos chambres et l'emplacement de notre hôtel. Votre recommandation nous touche particulièrement.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
Sara Coullet Google
Bon accueil, personnel aimable et souriant ce fut très appréciable. L chambre tout à fait correct (excepté le protège matelas plastifié qui m'a fait transpiré tte la nuit et que j'ai du enlever, ainsi que le petit déjeuner qui n'était pas à ma convenance mais ça c'est une question de gout de chacun). Sinon pour de courtes durées je recommande.
Réponse du professionnel : Madame/Monsieur {guest_last_name},
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Fréjus Saint-Raphaël Capitou A8.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
A
Axalis Axalis Google
Nous avons réservé deux chambres et avons tous très bien dormi. Le calme était au rendez-vous, et ceux qui se levaient tôt ont respecté le confort des autres. La taille des chambres était correct. Nous avons également apprécié le fait que les toilettes soient séparées.
Le petit déjeuner était convenable. En ce qui concerne notre arrivée et notre départ, le personnel a fait preuve d'accueil, de cordialité et de chaleur. Nous avons passé un agréable séjour, et nous remercions toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
M
Maeva Hubert Google
Hôtesse d'acceuil agréable, souriante pas de soucis sur ce point là.
Par contre hygiène de la chambre pas top du tout. Arriver dans une chambre censé être propre à notre arrivé, il y avait plein d'urine et de poils sur la cuvette des WC ainsi que quelque poils dans les draps !
De plus la chambre était côté autoroute, bruyant, très dure de dormir !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
F
Famille Décalais 78 Google
Ce week-end nous avons été accueilli par Soraya une personne très professionnelle qui a pris le temps de régler notre problème sur booking malgré le fait qu'elle avait terminé sa journée.
On devait à la base changer d'hôtel le lendemain et nous y sommes retourné tellement l'accueil et le service était parfait.
Les chambres sont très propres et bien insonorisées.
Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Fréjus Saint-Raphaël Capitou A8.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
v
veroniquep72 Google
Très mauvaise expérience. Chambre très petite au confort très minimaliste. Tout est dans l’espace de la chambre. Toilette dans un emplacement digne d’un placard à balais. Espace douche également dans la chambre avec porte vitrée sans intimité possible. Lavabo dans la chambre avec écoulement au compte goutte. Pas de table de chevet, pas de rangement en dehors de quelques portes manteau. Seul point positif pour l’accueil du personnel de l’établissement. Rapport qualité prix totalement inadapté.
v
veroniquedS9222AF Google
Hôtel très accueillant et propre . L équipe de l accueil et du ménage est très sympathique et agréable . La petite terrasse à l extérieur est top pour se poser / le service pizza H24 est également très pratique lorsqu’on arrive tard le soir ( formule pizza bière 15€)/l équipe fait tout pour rendre le séjour agréable soraya, hanane, Peggy ….
s
sarahbN9035OM Google
J’ai passé 4 jours merveilleux ! Toute l’équipe est souriante, attentive et d’une grande gentillesse. Le petit-déjeuner était délicieux, avec une mention spéciale pour la compote que j’ai adorée. J’ai très bien dormi et ai vraiment profité du calme et de la chaleur de l’endroit, parfait pour se reposer. Un grand merci à Soraya pour son accueil et son aide précieuse, c’est une personne tellement agréable. Je recommande vivement cet endroit !
H
Halima Aichouba Bounoua Google
2 salles 2 ambiances
Nous avons passé un premier jour où nous avons été accueilli par soraya le top accueillante serviable professionnel tout ce que l'on aime et ce que l'on peut attendre d'un personnel à l'écoute de ses clients.
Chambre réservé avec 2 lits simples on demande à soraya si on peut avoir un grand drap pour pouvoir accolé les 2 lits ni 1 ni 2
Le drap la housse de couette 1 grande couette et avec le sourire un vrai plaisir d'avoir affaire à ce genre de personne
Nous avons quitté notre chambre pour partir dans une autre ville mais avons réservé pour le jour suivant car totalement satisfait
La catastrophique nous arrivons le mercredi 13 vers 16h et la clairement on dérange la personne qui nous accueil
Je lui signale qu'en partant la veille j'ai oublié shampoing gel douche brosse à dent dans la douche elle nous repond qu'il y a une zone objet trouvé mais jamais ne nous montrera l'emplacement pour que j'essaie de retrouver mes affaires ni même ne me demande qu'elle étais les objets pour aller chercher par elle même
Arrivé à la chambre le code d'ouverture ne fonctionne pas elle nous ouvre avec une clé me demande de refermer la porte pour tester d'elle même cela ne fonctionne pas
Elle s'en va pas de solution on a cette sensation de cela ne fonctionne pas c'est pas grave démerder vous
On lui demande un drap pour rapprocher les 2 lits aie on se sent comme des clients beaucoup trop exigeant pour elle
De la je vais me doucher pas de serviette
Oh lalalala une fois de plus elle va devoir quitter son accueil pour nous donné des serviettes
Autant si nous sommes revenus c'est grâce à l'accueil de soraya mais si nous avions eu affaire à le deuxième personne mais nous aurions fui cette endroit comme la peste
Alors je veux bien concevoir qu'avec la canicule c'est compliqué pour tout le monde mais madame pensait aux personnes qui ont sûrement fait de la route pour arriver jusqu'à la un petit sourire un peu de gentillesse ce n'est pas un luxe tout de même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de Soraya a pleinement répondu à vos attentes et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre seconde expérience n’ait pas été à la hauteur. Votre retour concernant l’accueil, le suivi des objets oubliés ainsi que la gestion des demandes en chambre est pris très au sérieux. Nous allons en discuter avec l’équipe afin d’améliorer la qualité et la constance de notre service, car chaque client mérite la même attention et la même écoute.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir l’expérience positive que vous aviez connue lors de votre premier passage.
Cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
I
Imed-Eddine HASSANI Google
Séjour à l'hôtel ibis le week-end du 9/10 août
Quelques point à souligner :
-le code de la chambre ne fonctionnait pas, il fallait à chaque fois demandé au personnel de l'ouvrir ( personnel très réactif au passage) seulement cela est handicapant car cela retire de l'autonomie.
-chambre plus ou moins nettoyé à fond, odeur dans la douche assez nauséabonde.
-bruit intempestif tout au long de la nuit, pas très reposant.
Pour terminer, le matelas était extrêmement fin et on sentait plutôt pas mal les lattes.
Pas de geste commercial concernant la panne d'accès à la chambre, points en moins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment l’accès difficile à votre chambre malgré la réactivité de notre personnel, ainsi que l’odeur désagréable dans la douche et le bruit nocturne qui ont pu nuire à votre repos. Votre remarque concernant la qualité du matelas a également été transmise à notre équipe de maintenance.
Concernant le geste commercial, nous comprenons votre déception et allons revoir ce point avec la direction afin d’améliorer notre gestion des situations similaires.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
A
Angie Trinidad Google
On a passé un super sejour calme et reposant, le personnel et très réactif et vraiment très agréable.
C'est vrai que le ménage n'est pas vraiment à fond à fond peut être par manque de temp ou personnel mais c'est loin d'être sale ça reste propre.
Et l'emplacement peut ne pas plaire mais nous savions qu'il était à côté de l'autoroute et à aucun moment nous l'avion entendu une fois les fenêtres fermé et l'hôtel en lui même et très calme.
Mais le personnel et tellement agréable et au petit soin cela fait le vrai petit truc en plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et nuancé. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour calme et reposant, et que notre équipe a su contribuer à cette belle expérience grâce à sa réactivité et sa bienveillance.
Nous prenons bonne note de votre remarque constructive concernant le ménage : votre compréhension est appréciée, et nous continuerons nos efforts pour garantir un niveau irréprochable de propreté.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
S
Samuel Leonard Google
La chambre était fonctionnelle. Lit très confortable.
Personnel disponible et sympathique.
L'hôtel est proche de la route mais nous n'avons rien entendu (fenêtre fermée).
Des distributeurs sont mis à disposition avec la possibilité de commander des plats et glaces.
Parfait pour une escale à petit budget.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort du lit, la disponibilité de notre équipe ainsi que le calme de votre chambre malgré la proximité de la route.
Les distributeurs de plats et glaces sont en effet pensés pour offrir une solution pratique aux voyageurs en escale, et nous sommes heureux qu’ils vous aient été utiles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
A
Aude Gerard Google
Le personnel est très sympathique et attentionné. L’établissement est un peu vieillissant, et la chambre avait une odeur de renfermé et d’humidité. Cela dit, elle était propre. La douche mériterait une rénovation, tout comme la chasse d’eau des toilettes. Mais ce ne sont là que des détails.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé.
Nous prenons cependant note de votre remarque et vous présentons nos excuses. Nous allons étudier ce retour et les pistes d'amélioration possibles.
En espérant vous revoir pour un séjour entièrement réussi,
L'équipe de l'Ibis Budget Fréjus Capitou A8
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Ibis Budget Fréjus Capitou
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