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À propos de IBIS BUDGET FRESNES
L'ibis Budget Fresnes est un hôtel économique de 3 étoiles, récemment rénové, proposant 84 chambres confortables avec salle de bain privée et Wi-Fi gratuit. Certifié Green Key et Tourisme & Handicap, il offre un parking gratuit et une réception ouverte 24h/24.
Proximité de ParisProximité du Marché International de RungisProximité de l'aéroport d'OrlyCertification Green Key (respect de l'environnement)Certification Tourisme & HandicapRéception ouverte 24h/24Wi-Fi gratuitParking gratuit (extérieur et souterrain)ClimatisationPetit-déjeunerSalles de réunionAnimaux acceptésAccessible aux personnes à mobilité réduitePropriété 100% non-fumeur
Informations mises à jour le .
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Avis clients (743)
Avis Google
4,0
743 avis
5★364
4★171
3★97
2★43
1★68
C
Christine Pinede Google
Merci aux équipes Réception, Propreté et Service toujours à l’écoute du client et qui répond systématiquement positif à ses sollicitations avec bonne humeur et sourire
Quelques travaux sont à prévoir pour installer la climatisation à la réception et ainsi améliorer leurs conditions de travail
Merci pour eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la disponibilité et la bonne humeur de nos équipes de la Réception, de la Propreté et du Service. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir ; ils constituent une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les conditions de travail à la réception. Nous sommes sensibles à ce sujet et étudions les améliorations possibles afin d'offrir un meilleur confort à nos collaborateurs, notamment durant les périodes de fortes chaleurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
C
Céline Sembach Google
Un accueil très sympa. Personnel aux petits soins ! Doté d’un parking et proche des transports en commun.
Séjour très agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, l'attention de notre équipe ainsi que la praticité de notre emplacement et de notre parking. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
La réception
P
Phil Beaudoin Google
Tout ce dont on a besoin, à faible coût. Très bien situé, parking gratuit, wi-fi dans la chambre, air climatisé, déjeuner libre-service de haute qualité, personnel accomodant.
Réponse du professionnel : Bonjour Phil,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, son emplacement, le parking gratuit, le Wi-Fi, la climatisation, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner en libre-service.
Votre mention de notre personnel nous touche tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour !
k
kumina rene-corail Google
J’ai séjourné dans cet établissement une nuit et je tenais a remercier Harold pour son professionnalisme et sa bienveillance
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Votre message sera transmis à Harold, qui sera très heureux de savoir que son professionnalisme et sa bienveillance ont contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour !
v
vincent gri Google
À notre arrivée, les sol de la chambre étaient poussiéreux et le bac à douche pas très propre non plus. La femme de chambre a même oubliée de faire le ménage pendant notre séjour. Ni les serviettes ni les draps n’ont étaient changés. Concernant l’accueil et le service des repas RAS l’équipe est à l’écoute et très réactive. En conclusion un petit effort à faire sur l’hygiène et l’entretien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre chambre et le suivi du ménage durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards de qualité.
Votre retour a été transmis à notre équipe d'entretien afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de renforcer notre vigilance sur ces points essentiels.
Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné la qualité de l'accueil ainsi que la disponibilité et la réactivité de notre équipe de réception et de restauration. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
R
Rekkvinnan AF Google
Très bonne expérience à l'hôtel.
Chambre propre avec sanitaires privées, personnel accueillant. Climatisation fonctionnelle.
Petit-déjeuner OK.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le confort des sanitaires privatifs, la qualité de l'accueil de notre équipe ainsi que la climatisation. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
M
Marc Le Roux Google
Cela fait plusieurs fois que j'effectue des sejours de 3ou 4jours et mon ressenti est constant. Il s'agit d'un hôtel agréable avec des chambres biens équipées, literie confortable et Petit déjeuner complet et varié.
Le personnel est tres afficace et disponible avec une mention spéciale pour Harold, qui aime son metier, dont la bonne humeur et le sens du Service vous met en joie de bon matin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis de savoir que chacun de vos séjours répond à vos attentes et que vous appréciez le confort de nos chambres, la qualité de la literie, ainsi que notre petit-déjeuner varié.
Vos compliments concernant notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Harold, qui sera très touché par votre reconnaissance. Sa bonne humeur, son professionnalisme et son sens du service sont en effet des qualités que nous sommes fiers de partager avec nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et avons hâte de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.
À très bientôt,
L'équipe de l'hôtel
S
Sandrine Tonnerre Google
Hôtel bien placé, bon rapport qualité prix
Propre et agréable avec les chambres climatisées 👍
Nous sommes arrivés le samedi 27/07 on a eu un bon accueil le monsieur à l'accueil très sympathique
Les personnes le lendemain matin pour le petit déjeuner ont été aussi très agréable
Chambre bien propre
Bravo et merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le bon rapport qualité-prix, la propreté des chambres ainsi que la climatisation. C'est également un plaisir de savoir que l'accueil qui vous a été réservé à votre arrivée, ainsi que la gentillesse de notre équipe au petit-déjeuner, ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Vos compliments seront transmis à toute notre équipe, qui sera très heureuse de les recevoir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
N
Nathalie Tomic Google
Merci beaucoup pour votre accueil, le personnel est vraiment gentil, ça fait du bien.
Merci pour la climatisation qui a fonctionné tout le temps
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre.
Nous sommes également heureux que la climatisation vous ait permis de passer des nuits agréables malgré les fortes chaleurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
À bientôt,
L'équipe de l'hôtel
M
Mehdi Google
Super hôtel ! Nous avons super bien été accueilli. L’équipe est très serviable et les chambre super propre et en plus c’est climatisé ! Avec les fortes chaleur nous avons bien dormis !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre.
Nous sommes également heureux que la climatisation vous ait permis de passer des nuits agréables malgré les fortes chaleurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
À bientôt,
L'équipe de l'hôtel
B
Bernard Delbouis Google
Dans le cadre d'un voyage scolaire à Paris, une grève de la SNCF nous a contraints à venir un jour plus tôt.
Malgré la réservation tardive, l'hôtel Ibis Budget de Fresnes nous a accueilli dans d'excellentes conditions. Le personnel a su faire preuve d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Les élèves ont apprécié les chambres par deux ou par trois et les petits déjeuners copieux et variés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir dans les meilleures conditions malgré les circonstances imprévues liées à la grève de la SNCF. Toute notre équipe a à cœur d'offrir un accueil attentif et un service de qualité à chacun de nos clients, et votre retour nous touche particulièrement.
Nous sommes également heureux que les élèves aient apprécié leur hébergement ainsi que nos petits-déjeuners. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
La réception
J
Julio Figueira Google
Je suis très content de mon séjour dans cet hôtel.
J’ai été très bien accueilli par un personnel gentil et souriant.
L’hôtel est bien situé et il est facile d’aller au centre de Paris et aux sites touristiques.
Ma chambre était propre tous les jours.
Le personnel de la réception et la dame du petit-déjeuner étaient très sympathiques. J’ai laissé des barres de chocolat pour les remercier.
L’accès au bus TVM et au RER B est très pratique pour aller à Disneyland et aux aéroports.
Je recommande cet hôtel.
Julio Figueira - Brazil
Réponse du professionnel : Cher Julio,
Un grand merci pour votre merveilleux commentaire et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe, de la réception au service du petit-déjeuner, a été très touchée par votre gentillesse et par la délicate attention que représentaient les barres de chocolat. Nous vous en remercions sincèrement.
Nous sommes également heureux que les transports à proximité aient facilité vos déplacements vers Disneyland Paris, les aéroports et le centre de Paris.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour en France.
Bien cordialement,
L
Loic Beysang Google
Hôtel correct pour une étape. Chambre propre et conforme à ce que l'on attend d'un Ibis Budget. Personnel agréable, bon rapport qualité-prix. Rien d'exceptionnel, mais tout ce qu'il faut pour passer une nuit tranquille. Je recommande pour un court séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,merci pour votre retour . Au plaisir devous accueillir à nouveau.
M
Marie-Christine Daguenet Google
Déjà client d'Ibis Budget mais d'Antony-Massy. Le PLUS c'est le parking sous terrain gratuit. Chambre correcte.
Couette un peu trop épaisse pour saison.
Dernière nuit mouvementée suite tapage à 5H30 du matin chez voisin(e) de la chambre 308.
Réponse du professionnel : Bonjour ,merci pour votre commentaire.
Nous vous excusons pour la gène occasionnée par le bruit et espérons vous revoir prochainement
R
Roland LEFEVRE Google
Accueil cordial, chambre un peu nue mais avec le nécessaire : bonne literie, wifi. Tv, bureau, salle de bains + WC séparés.
Petit déjeuner très suffisant
Rapide de rejoindre le rer B croix de berny via le bus tvm !
Juste une petite remarque : indication aux hôtes de parler bas dans les couloirs passé une certaine heure 🤭
Merci de vos services.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, les équipements de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la facilité d'accès au RER B via le TVM.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le calme dans les couloirs. Votre suggestion est précieuse et nous veillerons à sensibiliser davantage nos hôtes au respect de la tranquillité de chacun, notamment en soirée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
t
tou ce Google
Venus pour un chargement à Orly de dernière minute, j'ai trouvé facilement une chambre 4j avant. Très bien situé, l'hôtel est vraiment bien. Nous sommes arrivés tard et avons été super bien accueillis. La chambre, climatisée, est également très bien agencée, propre, avec un grand lit très confortable. La salle de bain présentait qq petits défauts mais rien qui nous a empêché de passer un bon séjour
Le parking extérieur (gratuit) est un vrai plus. Je crois que le parking souterrain est par contre payant.
Le petit déjeuner est vraiment très varié, tant du salé que du sucré présent. Nous nous sommes régalés avant de commencer une très grosse journée à 15 mn de là..
L'enregistrement en ligne permet également de tout faire à l'avance et de pouvoir partir rapidement ensuite
Les équipes présentes sont en plus vraiment très agréables et gentilles
Je recommande cet hôtel sans soucis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire détaillé et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité d'Orly, ait répondu à vos attentes pour votre déplacement de dernière minute. Toute l'équipe sera heureuse d'apprendre que l'accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les petits défauts observés dans la salle de bain. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos prestations.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la facilité de l'enregistrement en ligne ainsi que la praticité de notre parking extérieur gratuit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région !
Bien cordialement,
La réception
T
Tigui de Strasbourg Google
bon hotel
je recommande, surtout pour le parking souterain gratuit et protegé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier notre parking souterrain gratuit et sécurisé. C’est un vrai plaisir de savoir que ce service a contribué à votre confort.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
La réception
X
Xavier Google
Je recommande à 100% l’ibis Budget pour sa qualité de service la sympathie du gérant et l’accueil de Harold professionnel et toujours de bonne humeur !
Merci pour cette excellente expérience que je recommande 👍👍
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre recommandation et ce superbe retour !
Toute l’équipe de l’ibis Budget est ravie que vous ayez apprécié la qualité de notre service et l’accueil. Un grand merci également pour vos mots envers Harold, que nous ne manquerons pas de lui transmettre — votre reconnaissance lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre excellente expérience
a
amira taleb Google
Un séjour absolument magnifique !L’hôtel est superbe, avec une ambiance élégante, propre et très agréable. Mais ce qui a vraiment rendu cette expérience exceptionnelle, c’est l’équipe extraordinaire sur place.
Le personnel a été incroyablement accueillant, professionnel, attentionné et toujours disponible avec le sourire. On sent une vraie passion du service et cela fait toute la différence.
Merci à toute l’équipe pour ce moment inoubliable. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j’y reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Amira,
Merci infiniment pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous et que l’ambiance de l’hôtel ainsi que la qualité du service ont contribué à rendre votre expérience inoubliable.
Vos compliments envers notre équipe nous touchent particulièrement. Nous mettons tout notre cœur à offrir un accueil chaleureux et un service attentionné à chacun de nos clients, et savoir que cela a fait la différence pour vous est la plus belle des récompenses.
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi mémorable !
K
Kaïna Bensalah Google
Séjour mitigé dans cet hôtel.
La personne à l’accueil était agréable et professionnelle, ce qui est appréciable. La chambre est également propre et plutôt confortable.
En revanche, l’expérience a été gâchée par le bruit constant dans les couloirs : des clients qui claquent les portes, crient sans aucune gêne, même tard dans la nuit. Malheureusement, aucune intervention du personnel pour faire respecter le calme.
De plus, l’ascenseur fait des bruits étranges et peu rassurants, ce qui n’inspire pas vraiment confiance.
C’est dommage, car avec une meilleure gestion du bruit et un entretien des équipements, le séjour aurait pu être beaucoup plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté et le confort de votre chambre.
Nous sommes cependant sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par les nuisances sonores dans les couloirs. Le calme et le confort de nos clients sont une priorité, et nous regrettons que cela n’ait pas été respecté durant votre passage. Votre remarque concernant l’absence d’intervention du personnel a bien été prise en compte et sera partagée avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ce point, notamment en soirée et durant la nuit.
Nous prenons également très au sérieux votre commentaire au sujet de l’ascenseur. Une vérification technique sera demandée afin de nous assurer de son bon fonctionnement et du confort de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
La direction de l’hôtel
D
David LEFEVRE Google
Ascenseur en panne pendant tout le séjour (3 nuits), 4 étages à monter dans des escaliers de service qui n'avait pas été nettoyé depuis longtemps... Pas de ménage la première nuit...
Petit déjeuner au strict minimum
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour.
La panne de l’ascenseur sur plusieurs jours a malheureusement impacté votre confort, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment avec les quatre étages à monter. Nous regrettons également l’état de propreté des escaliers de service ainsi que l’absence de ménage lors de votre première nuit, ce qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et ont bien été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations et notre suivi.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La direction de l’hôtel
R
Rose Rubio Google
Très bonne expérience dans cet hôtel. Une équipe à l’écoute et toujours prête à répondre à nos besoins. Un petit déjeuner de qualité et des chambres propres et lumineuses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience parmi nous.
Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la propreté et la luminosité des chambres nous fait très plaisir. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui met tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La direction de l’hôtel
E
Eric LAVALLEE Google
reservation effectuée pour 2 nuits, la chambre n'a pas été refaite le 2e jour, pas de serviettes !
bruit incessant durant toute la nuit (VMC de la salle d'eau)
pas top
nous avons déjà séjourné dans d'autres ibis budget, la qualité etait nettement meilleure
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’absence de remise en état de votre chambre lors de votre deuxième journée ainsi que le manque de serviettes ne sont pas acceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons également votre gêne concernant le bruit continu de la VMC durant la nuit, qui a malheureusement nui à votre confort et à votre repos.
Nous regrettons d’autant plus votre déception que vous connaissez déjà d’autres établissements ibis budget dans lesquels vous aviez vécu une meilleure expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations et notre suivi.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
La direction de l’hôtel
C
Cecile Google
Accueil parfait merci messieurs
Pour votre gentillesse et votre professionnalisme . Rapport qualité prix imbattable. (Chypre et taxi 😉😉😉)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre mention du rapport qualité-prix nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
La réception.
F
Fabienne Chevrotee Google
Court séjour passé, agréable et calme. Le personnel est sympathique et respectueux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le calme ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
La Réception
P
Patrice Alvarade Google
Bonjour, c'est inadmissible que ce matin a 5h du matin je viens récupérer mes parents dans l'hôtel et qu'il se retrouve enfermé a l'intérieur porte fermée à clé sonnette qui sonne dans le vide un numéro qui ne répond pas alors qu'il on leur train a 6h c'est après une bonne quinzaine de minutes un homme sorti de son sommeil vient ouvrir la porte sans présenter d'excuse. Donc comment ce fait t'il que vous enfermé vos clients dans l'établissement !!! Même de moyens de sortir ....
Réponse du professionnel : Bonjour, Patrice Alvarade
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, mais nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre remarque.
Un délai de 15 minutes pour l’ouverture de la porte nous paraît peu probable. Notre veilleur de nuit était présent sur place et occupé à préparer le petit-déjeuner pour les clients, ce qui peut expliquer un léger temps de réponse.
Par ailleurs, la porte d’entrée est volontairement fermée durant la nuit pour des raisons de sécurité, afin d’éviter toute intrusion et de garantir la tranquillité de nos clients. Cela n’empêche en aucun cas l’accès ou la sortie, une assistance étant toujours assurée sur place.
Nous regrettons que cette situation ait été perçue négativement et restons attentifs à améliorer notre service.
Cordialement,
S
Sara Sidi Google
très bon hôtel , les chambres sont propres et il y a tout a disposition pour manger et pour se déplacer pour le prix .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire très positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres ainsi que les équipements mis à disposition pour vous restaurer et faciliter vos déplacements. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe de l’établissement
P
Pierre Jean Paris Google
En général très correct, bon rapport qualité-prix.
Accès assez compliqué, mais après quelques essais, on y arrive.
Propreté chambre et ensemble, bonne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pierre Jean Paris
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le rapport qualité-prix. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’accès et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement
Réception
F
Frederic Courtel Google
Accueil et service tres bien.
Literie très bien.salle de bain vétuste et toilette très serré.
Petit parking avec des places très serrées.
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le service ainsi que la literie — votre satisfaction sur ces points est une vraie récompense pour notre équipe
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, l’espace des toilettes ainsi que le parking. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les améliorations prioritaires pour offrir un confort optimal à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
A
Abdoul Razak Bamba Google
J’ai séjourné à trois reprises dans cet établissement et je le recommande vivement
Le personnel est impeccable en l’occurrence mr Daniel un membre du personnel très sympathique et a l’écoute de tout le monde
Réponse du professionnel : Bonjour Abdoul,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez séjourné à trois reprises parmi nous et que chacune de vos expériences a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément.
Un merci tout particulier pour votre mention de Monsieur Daniel. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots il sera très heureux de savoir que son accueil, sa sympathie et son sens de l’écoute ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Cordialement,
la réception
A
Aberbache Atmane Google
Bon hôtel Ibis avec chambres climatisées, ascenseur.
J'ai apprécié
- le parking sous sol gratuit.
- petit déjeuner buffet très riche et varié
- l'amabilité du personnel et la qualité de service.
Les points à améliorer, pas grand chose, allez, la cabine de douche à rafraîchir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour à l’ibis budget Fresnes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres climatisées, la présence de l’ascenseur, ainsi que notre parking souterrain. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner buffet nous fait particulièrement plaisir, tout comme vos compliments sur l’amabilité de notre équipe et la qualité du service — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la cabine de douche. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer nos installations afin de vous offrir une expérience toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Fresnes
I
Ichrak Ben Abdallah Google
Chambre propre, hôtel calme, bus tvm à proximité de l’établissement, personnel à l’accueil gentil, petit-déj acceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l’ibis budget Fresnes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambre, le calme de l’hôtel ainsi que la proximité du bus TVM, qui facilite en effet les déplacements. Vos compliments concernant la gentillesse de notre équipe à l’accueil nous touchent particulièrement — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous prenons également en considération votre remarque sur le petit-déjeuner. Votre retour est important et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité et la variété de notre offre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Fresnes
M
Marine Cheron Google
Honteux j'ai fait une réservation en ligne et tout payer en avance et à mon arrivée très mal reçu par une réceptionniste qui ne connaissais vraiment pas son travail ne trouvais pas ma réservation et ma refais payer ! J'ai donc payer 2 fois malgré mon insistance et a lui montrer les preuves de mon paiement ! Chambre sale très très bruillante bruit de moteur chambre collé à l'accenceur déranger par le réceptionne le matin en ouvrant la porte le monsieur ne parle pas et me fixe ! Euhhhh !!???? C'est une caméra cachée
Réponse du professionnel : Bonjour Angelique,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète absolument pas les standards de qualité et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant la réservation réglée deux fois, il est anormal que la situation n’ait pas été clarifiée immédiatement malgré les preuves de paiement présentées. Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement et vous invitons à contacter la direction afin qu’un remboursement soit effectué dans les plus brefs délais après vérification.
Nous regrettons également l’accueil que vous avez reçu, ainsi que les désagréments liés à la propreté de la chambre, au bruit et à l’intervention inappropriée du personnel le matin. Ces éléments sont pris très au sérieux et feront l’objet d’un rappel immédiat auprès de l’équipe concernée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution et regagner votre confiance.
P
PREMIER COURRIER Google
Chambre 102 , 29/01/2026 Ils ne changent pas les draps après chaque client, ils les retournent de la tête aux pieds et vice-versa. La photo montre que le locataire précédent a laissé sa marque sur son derrière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Nous tenons toutefois à préciser que l’ensemble de notre linge de lit est systématiquement changé, lavé et contrôlé après chaque départ, sans aucune exception.
Nous restons bien entendu à la disposition de nos clients pour toute remarque sur place, afin de pouvoir intervenir immédiatement et garantir une expérience conforme à nos standards.
Cordialement,
La réception
N
Nicole ADAM Google
Personnel très sympa, à l'écoute, chambre propre ainsi que la salle de bain. Très bon petit déjeuner. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole,
Nous sommes ravies de lire que votre expérience à l'hôtel a été agréable et que vous avez aimé la sympathie ainsi que l'accueil du personnel de réception !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement, La Réception
P
Pascal Caruelle Google
Concernant la chambre un peu kitsch.Pour nous une nuit c'était bien,vu que nous allions à l'aéroport d'orly 6kms et 15'00 parfait.le personnel très sympathique .
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour !
C'est avec plaisir de lire que notre emplacement près de l'aéroport d'Orly a été utile durant votre séjour, et que l'accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la décoration de la chambre.
Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage !
Cordialement, La Réception
G
Gaëlle Guillemain Google
Très bonne expérience, le personnel de la réception est agréable.
Ma chambre étant disponible avant 14H, j’ai pu y accéder vers 12H30.
La chambre et salle de douche étaient propres et peu bruillant par rapport à la proximité de la route.
Petit bémol pour l’accès en voiture, pas forcément évident lorsque l’on ne connait pas car il faut descendre pour remonter et prendre une voie en sens unique mais ils n’en sont pas responsable par contre, gros point positif pour le parking fermé, bien sécurisé.
Bon rapport qualité/prix pour le petit-déjeuner avec un choix intérressant.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe de réception ainsi que la possibilité d’accéder à votre chambre dès 12h30. Savoir que la propreté de la chambre et de la salle de douche, ainsi que le calme malgré le côté de la route, ont participé à votre confort nous fait plaisir.
Vous avez raison concernant l’accès en voiture, qui peut effectivement surprendre lors d’une première visite en raison de la configuration des Route aux alentours. Merci d’avoir souligné que cela ne dépend pas de l’hôtel. Nous sommes heureux que notre parking fermé et sécurisé ait compensé ce point et facilité votre séjour.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage !
Cordialement, La Réception
j
justine petit Google
Très bonne nuit passée à l’ibis budget, idéalement situé à 15 minutes d’Orly.
Chambre propre et calme malgré une fenêtre côté ville : j’ai très bien dormi.
Agréable surprise d’avoir une baignoire dans la chambre.
Personnel accueillant, avec une mention spéciale aux dames de ménage, très sympathiques !
Le parking couvert / souterrain est un vrai plus.
Petit déjeuner un peu léger à mon goût, mais l’essentiel est présent.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre Hotel.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé une excellente nuit et que vous avez apprécié le calme de votre chambre, sa propreté et notre emplacement idéal près de l'aéroport d'Orly. Votre remarque sur la baignoire est également très appréciée, tout comme votre mention spéciale pour notre équipe de ménage, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments, concernant le petit déjeuner, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous apprécions vos retours, car ils nous permettent d'améliorer sans cesse nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement, La Réception
C
Clément Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel.
En arrivant, une odeur d'urine ou d’excrement vraiment dégueulasse, sûrement le chat.
Toute la nuit un bruit bizarre dans la chambre, je ne sais pas si c’est la clim ou de l’eau qui coule.
Bizarre
La douche pas adaptée, l’eau déborde très vite du bac à douche.
Le petit déjeuner est correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Clement,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Vos remarques ont été prises en compte afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous sommes toutefois heureux que le petit déjeuner vous ait convenu.
Cordialement.
M
Mélanie Tainture Google
Nous avons passé un excellent moment pour 2 nuits dans l établissement.
Personnel accueillant et à l écoute.
Nous reviendrons avec plaisir!
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis budget Fresnes se soit bien déroulé et que notre équipe ait su être à votre écoute.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L
Lo rette Google
Nous avons pris une nuit à l’aller et une nuit au retour, lors d’un voyage à l’étranger pour la proximité de l’hôtel avec l’aéroport d’Orly.
Nous avons eu du mal à trouver l’accès à l’aller. L’hôtel est bruyant ça sent la cigarette. Le personnel pas très accueillant.
Lors du retour nous avons eu une chambre dont la salle de bain n’avais pas été nettoyée.
Tapis en tas par terre, papier toilette sur le lavabo et serviette manquante, en fait accrochée à la porte car ayant servie.
Des poils dans le lavabo, etc.
Nous sommes allé à l’accueil signaler gentillement le problème mais l’agent nous a dit que le ménage avait été fait et que la chambre n’avait pas servie donc ça ne pouvait qu’être propre. Pas servie ?! Vraiment ? Elle a forcément servie un jour alors depuis combien de temps était elle dans cet état ? Drôle de réponse… il nous a dit que la femme de ménage se dépêche mais le ménage a été fait. Bref aucune solution pour le manque d’hygiène ni même la proposition d’une serviette il a fallut que je la réclame.
Nous voyageons régulièrement et nous ne retournerons plus jamais dans cet hôtel !!
J’avais une autre image d’ibis, même en version budget, je pensais que la chaîne imposait tout de même une qualité minimale.
Ce n’est pas le cas. Très déçu. Plus jamais!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous regrettons tout d’abord les difficultés rencontrées pour accéder à l’hôtel ainsi que les nuisances sonores et les odeurs signalées. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, y compris dans notre gamme budget.
Concernant votre séjour au retour, la situation que vous décrivez est inacceptable. Une salle de bain manifestement non nettoyée, des équipements manquants et une réponse inadaptée de la réception ne correspondent en rien à nos standards. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce manquement grave à l’hygiène et pour l’absence de solution immédiate qui aurait dû vous être proposée.
Votre retour a été transmis à la direction ainsi qu’aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que des mesures correctives soient mises en place, tant sur la qualité du ménage que sur l’accueil et la prise en charge des réclamations.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus si vous aviez une bonne image de la marque Ibis, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
La Réception
A
Andrée Josiane Google
Personnel assez sympa mais je trouve que le rapport qualité-prix ne va pas du tout,
C’est trop cher pour ce qu'on voit une fois sur place.
Petit-déjeuner froid sans beaucoup de choix possible.
Ascenseur brutal ( départ et arrêt ).
Chambre étroite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel sympathique.
Nous regrettons cependant que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le rapport qualité-prix et le petit déjeuner. Vos remarques sur le choix proposé et la température des produits ont bien été prises en compte et seront transmises à l’équipe afin d’apporter des améliorations.
Concernant l’ascenseur, nous vous remercions de l’avoir signalé. Un contrôle technique sera effectué afin d’assurer un fonctionnement plus confortable et sécurisé.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La réception
l
lily alphonseraj (“Pushlil”) Google
Personnel très accueillant et disponible, tout était très propre, la chambre nettoyée tous les matins.
Le seul point d'amélioration serait le petit déjeuner qui n'était pas à la hauteur du prix, il faudrait soit apporter plus de choix salé, soit diminuer un peu le prix.
Sinon je recommanderais volontiers l'endroit et reviendrais !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté des lieux. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le petit déjeuner. Votre suggestion est précieuse et nous aidera à réfléchir à des améliorations, que ce soit en termes de choix proposés ou d’ajustement du tarif.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
N
Nat So Google
À fuir!!!! Malgré un accueil sympathique et agréable.
Dès l'entrée dans la chambre, une forte odeur de désodorisant peine à masquer l'odeur de cigarette. Salle de bain vétuste, à la propreté douteuse, tout comme l'aspect de la chambre.
Nuit très bruyante, de personnes dans les couloirs et en bas de l'hôtel, malgré la présence du vigil....
Très déçu par rapport aux prestations globales proposées par cette chaîne d'hôtels.
Réponse du professionnel : Bonjour Nat so,
Nous sommes sincèrement désolés pour le bruit que vous avez subi. Merci de nous en avoir informés, nous allons faire le nécessaire pour améliorer la situation.
Cordialement,
La réception
E
Eugenie Laheye Google
Bon séjour, nous sommes arrivés tard car notre avion avait dû retard. Très bon accueil. La chambre était propre, quand la fenêtre est fermée on entend à peine la route du 1er étage. Le petit déjeuner était super, tout était là. Le personnel que nous avons rencontré était tous sympathique.
Réponse du professionnel : « Cher/Chère Eugenie,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre excellent séjour chez nous. Vos compliments concernant la propreté de la chambre le service attentionné de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner nous font très plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre visite mémorable.
Toute l’équipe se joint à moi pour vous dire que ce serait un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade. À très bientôt
Cordialement,
La réception
A
Anais Barquita Google
Très bonne équipe, disponible et réactive 24/24
Accueil et très chambres propres , deux parking.
On a pas eu la chance de tester le petit déjeuner mais tout était en place et sentait bon.
Merci de nous avoir accueilli.
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur la disponibilité et la réactivité de la réception.
concernant le petit-déjeuner n'hésitez pas c'est un buffet à volonté.
en vous remerciant.
Cordialement,
La réception
Y
Yolande BAUTISTA Google
Séjour de 2 jours. Emplacement à proximité des cités de Fresnes mais sécurité ok pas de soucis pendant notre séjour.
Bonne situation pour accéder au RER B pour se rendre à Paris sans prendre sa voiture.
Très bon accueil du personnel et chambre confortable.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis de voir que l'établissement et ses environs vous est plu. En espérant vous revoir au sein de notre établissement.
Cordialement,
La réception
L
Laura Guertin Google
Pour une nuit afin d'aller à l'aéroport d'Orly le lendemain matin, très bien niveau emplacement. Chambre basique avec bonne literie. En revanche la salle de bain laisse à désirer. Rénovation ancienne, et pas très bien entretenue niveau finition
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable sur la proximité avec l'aéroport de orly, concernant les rénovations nous allons remonté l'information au serrvice concerné.
en vous remerciant.
Cordialement,
La réception
e
elodie Dydy Google
Réceptionniste sympathique et réactive cependant hôtel à éviter !
Dès notre entrée dans la chambre il y a eu une forte odeur de cigarette qui a beaucoup eu de mal à partir.....
Ascenseur constamment bloqué,
Salle de bain vieillissante, tuyau de douche trop court pour se laver la tête 🤨 , table de 20 cm.
La literie est cependant bonne.
Réponse du professionnel : Bonjour elodie,
Nous nous escusons pour les derangement causé de la nuits en effet quand cela ce produit n'hesitez pas a nous en fers par sur le champ a l'equipe réception ou bien au agents de sécu il sont la pour sa il réagissent assez rapidement on a pus vous changer de chambres heureusement nous éspeons que or mit sa votre séjour c'est bien terminer et merci de mettre le point dessus que l'equipe est la au soins du client qui essaye de arrangé tout types de situations
Cordialement , minna
F
Francine A-L Google
Mauvais séjour, à éviter malgré les 3 étoiles
J’ai séjourné dans cet hôtel qui est censé être classé 3 étoiles, mais l’état général de l’établissement laisse à désirer. La chambre et les espaces communs sont vraiment vieillissants et mal entretenus. Le pire moment a été lorsque nous avons été bloqués dans l’ascenseur, ce qui n’est absolument pas acceptable pour la sécurité des clients.
L’insonorisation des chambres est très mauvaise, ce qui a rendu notre nuit assez désagréable. De plus, à notre arrivée, un aspirateur était laissé dans le hall d’entrée, ce qui donne une mauvaise première impression.
Cependant, je dois souligner que la literie était correcte, ce qui a permis de bien dormir malgré ces désagréments. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les nombreux inconvénients.
Même pour une seule nuit, je ne recommande pas cet hôtel. Très décevant pour un établissement censé être 3 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Francine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et former notre personnel pour offrir un meilleur accueil. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La réception
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