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IBIS BUDGET SAINT-OUEN-L'AUMÔNE

Hôtel · Saint-Ouen-l'Aumône (95)

3,5 275 avis Google
IBIS BUDGET SAINT-OUEN-L'AUMÔNE — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de IBIS BUDGET SAINT-OUEN-L'AUMÔNE

IBIS BUDGET SAINT-OUEN-L'AUMÔNE est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Ouen-l'Aumône (95310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (275)

Avis Google
3,5
275 avis
5★115
4★43
3★36
2★25
1★56
L
Lydie Google

Je suis allée qu'au restaurant et les plats du jour sont très bons et le responsable très dynamique et sympathique

A
Anna Brivae Google

Je ne peux pas noter l'hôtel car je n'y suis pas rentrée, mais je connais l'emplacement qui est proche de la n184. C'est un endroit calme. Mais il faudrait que l'hôtel fasse pression pour faire nettoyer la petite voie d'accès qui est très sale et pleine de détritus. Cela fait un peu "zone" et c'est dommage parce que l'hôtel en lui-même semble bien et a un parking sécurisé.

P
Philippe Champeix Google

Utile uniquement pour sa proximité avec les entreprises environnantes. Quartier décrépi. Chambres confortables quoique bruyantes. Wifi inopérant malgré signalement.

D
David Laya Google

Arrivée sur un parking dans un état déplorable ! Un serveur d'une nonchalance presque abusée mais sympathique (je ne parlerai pas de sa tenue)! Salle de Petit déjeuner : pratiquement impossible de trouver des couverts propres, pas de plateaux propres, croissants rassis et aucune table de débarrassée d'ailleurs il n'y avait personne de présent appartenant à l'équipe !

N
Nicolas Google

Bien situé, bon accueil, chambre confortable et propre, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, la réception.
M
Max Storm Google

Bon Hotel, pratique pour de courts séjours et accessible. Chambre petite mais propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Saint-Ouen-l'Aumône. Cordialement, la réception
P
Philippe Stdv (“Philstv77”) Google

Excellent accueil. Et 24/24. Nous avons pu emprunter un fer à repasser et une table à repasser. Bien pratique pour notre restaurant situé à moins d'un kilomètre de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su vous offrir un service de qualité. Cordialement, La réception
B
Bon Cluila Google

Super Hôtel je recommande très bon service !!

M
Mathis Huttener Google

Très bon hôtel avec un bon rapport qualité/prix. Seul petit bémol les murs ne sont pas très épais donc vaut mieux de ne pas avoir de voisin trop bruyant

M
Murielle GUILLOT MARQUE Google

Nous sommes arrivées tardivement à l’hôtel, le 26 mai vers 22h30. Nous avons attendu notre chambre 40 min suite à un problème informatique. Arrivées à notre chambre, les lits n’étaient pas faits et il n’y avait pas d’autre chambre conforme à notre réservation. Nous avons donc accepté une chambre avec un lit double et non deux lits simples. Suite à ma réclamation, la responsable de l’hôtel s’est engagée à un dédommagement. A ce jour aucun crédit de points booking malgré deux relances de ma part. Très décevant.

M
Mickaël Google

Bien pour le prix . J’y ai passé deux nuits. À l’arrivée personnel souriant, pareil le matin et le soir des autres jours. Juste attention à la salle de bain le premier jour, propreté un peu limite , j’ai passé le mot À la réception en partant manger en ville et à mon retour du repas, ça avait été corrigé. J’ai passé un agréable séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Saint-Ouen-l'Aumône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception.
t
theo bnsa (Bdt01) Google

Personnel accueillant et agréable, hôtel chambre douche propre, restaurant dans l’hôtel rien à redire 👌

m
melis boumaza Google

L'hôtel est très bien situé et les chambres sont confortables. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est l'accueil : le personnel est exceptionnel, toujours souriant, à l'écoute et prêt à faire le maximum pour rendre le séjour agréable. Une équipe vraiment au top ! Grand merci à Dylan et sherazade pour leurs services !

Réponse du professionnel : Bonjour melis boumaza, Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel et le confort de nos chambres. Nous sommes également très heureux que l'accueil de notre équipe ait fait la différence pour vous. Dylan et Sherazade seront particulièrement touchés par vos remerciements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. À très bientôt, et merci pour votre confiance !
m
morind629 Google

Vraiment déçu. Nous avons passé une nuit à grelotter car le chauffage assuré par un grille pain était nul, quant au petit déjeuner le choix des victuailles était minimaliste au possible avec une machine à café en panne...bref déçu ... mauvaise expérience

R
Roline Djesing Google

Tout d’abord, en arrivant à l’hôtel pour un déplacement professionnel je me dis « y a un parking sécurisé ? C’est génial ! ». Je suis rentrée dans l’hôtel, et bien l’accueil est TOP. Le monsieur qui a validé ma réservation est très à l’écoute et souriant ainsi que sa collègue et c’est agréable en rentrant du travail ! J’y suis retournée avec plaisir. Les chambres sont propres, et sentent bon, une femme de ménage passe tout les jours pour le bien être des clients. Avec un personnel comme ça, l’hôtel mérite d’être connu ou même redécouvert (pour ceux qui ont eut une mauvaise expérience). Je n’ai rien à dire de plus, c’est un Hotel simple qui rassemble tout le nécessaire pour y dormir et déjeuner correctement ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roline Djesing, Un grand merci pour votre retour détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié plusieurs aspects de votre séjour. Tout d'abord, nous sommes heureux que le parking sécurisé ait été un point positif pour vous, notamment pour votre déplacement professionnel. Nous comprenons l'importance d'une telle commodité pour nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l'accueil de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service à la fois chaleureux et attentif, et il est très gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute et souriant. C’est effectivement un aspect que nous chérissons particulièrement, car un accueil agréable peut vraiment faire la différence après une journée de travail. Concernant la propreté et l'entretien de la chambre, nous sommes ravis que vous ayez trouvé celle-ci impeccable et agréable à vivre. Nous attachons une grande importance à offrir des chambres propres et bien entretenues, et vos remarques confirment que nos efforts portent leurs fruits. La présence de notre équipe de ménage chaque jour garantit que nos clients bénéficient d'un environnement de qualité tout au long de leur séjour. Enfin, nous vous remercions de recommander notre hôtel à ceux qui n’auraient pas encore eu l’occasion de le découvrir. Votre retour est précieux et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt. La réception
k
kevin tchong Google

Évité cette hôtel, nous avons pris 5 nuits pour un déplacement professionnel ( 2 personnes). Nous avons payé les 5 nuits et la dernière nuit ils nous disent qu'il y a quelq'un d'autre qui doivent prendre notre chambre.🤬 Même pas ils nous reloge quelques part ont doit se débrouiller pour trouver un logement (abusé). Donc concernant le remboursement c'est pire ça va faire 8 mois que j'attends toujours qu'il me rembourse et pas de nouvelles. Je vous déconseille vraiment cette établissement ce sont des voleurs pas professionnel du tout et je reste polie bref éviter 🤬

Réponse du professionnel : Bonjour Mr kevin tchong, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de la dernière nuit, et nous nous excusons pour cet incident qui a perturbé votre voyage professionnel. La réception
A
Arnaud Verollet Google

Je viens de finir mon deuxième séjours pro. Rien a dire pour un ibis budget. Petit déj très correct. De plus le restaurant sur place le soir est vraiment très bon. Le personnel est très pro et souriant. Rien a redire! Je reviendrai en janvier

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Arnaud pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que ton séjour se soit bien passé ainsi que le petit-déjeuner et restaurant =) Nous serons enchantés de t'accueillir à nouveau en janvier ! N’hésite pas à nous contacter pour des besoins spécifiques pour ton prochain séjour. À très bientôt ! L’équipe Ibis Budget
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Nathalie Lemercier Google

Très bon accueil, chambre propre, prestation de qualité. Un endroit pour bien se.reposer, au calme.et en toute sécurité ! De plus grand parking !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nathalie Lemercier, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la propreté de nos chambres, et la qualité de nos prestations. Offrir un environnement calme, sécurisé et reposant à nos clients est notre priorité. Nous sommes également heureux que notre grand parking ait facilité votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Réception
8
880ga_taned Google

Hôtel calme, restauration à proximité, |Gentillesse du personnel de nuits, parking fermé et petit déjeuner garnis|Séjour en septembre 2024, hôtel idéal pour le travail avec un bureau dans la chambre et une tv grande format. Très rare pour un budget… bravo à vous

F
Frederic Alles Google

Très bon hôtel Passage pour une nuit le 18 septembre Chambre relativement spacieuse, avec un vrai petit bureau pour travailler, pour un Ibis Budget. Chambre propre et salle de bain nickel ! Grande douche. Personnel souriant, pro et prévenant. Il y a un resto, pratique le soir pour ne pas avoir à ressortir. C’est simple et bon, service ok. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très contents de voir que vous êtes satisfait de votre nuit passée ici. Nous vous accueillerons avec plaisir. A très bientôt dans notre établissement.
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EDMOND GEVORKIAN Google

Le pire hôtel. Très sale, impossible à dormir dedans, rien avoir avec les photos ce que ils sont met. Je même pas prit ma petit déjeuner car cette hotel c'est dégelasse.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Edmond Gevorkian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos clients sont nos priorités, et il est décevant de constater que nous n'avons pas répondu à vos exigences. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer les aspects que vous avez mentionnés. La réception
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Ernesto Monteiro Google

Scandaleux, En déplacement professionnel, on a refusé d'y dormir à cause de la saleté et la police locale qui nous informe qu'il s'agit d'un hôtel pour passes et relogement de migrants Le personnel avoue sans vergogne qu'ils ne changent pas les draps à chaque fois Fuyez!!!! Emplacement loin de tout et aucune restauration sur place le soir Lorsque nous avons lu la carte du restaurant a l'entrée, un blatte est apparue et tuée aussitôt par un collègue Elle y est encore

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. La propreté et la sécurité de nos clients sont des priorités pour nous, et nous sommes désolés que ces aspects n’aient pas été à la hauteur. Nous allons immédiatement revoir nos protocoles de nettoyage et de maintenance pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. En ce qui concerne les commentaires sur notre personnel, nous leur rappelons les normes strictes à respecter, notamment en matière de propreté, et nous allons renforcer la formation sur ces points. Nous comprenons aussi que l’emplacement et l’absence de restauration sur place n’aient pas été à votre convenance. Nous nous excusons si cela a nui à votre séjour et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir un séjour plus agréable à l’avenir. Cordialement, La Direction
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steph nad Google

hotel dans une zone artisanale Hotel qui aurait besoin d une bonne rénovation. Des chambres petites et sales, où on vous répond que les tâches sur les matelas sont propres. Après avoir discuter avec le dirigeant de l hôtel, on nous informe que les draps ne sont pas changé tous les jours.Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour dans notre hôtel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et sachez que nous nous engageons à maintenir des normes d’hygiène strictes. Concernant les draps et la propreté des chambres, il est important pour nous de vous offrir une expérience confortable et accueillante, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre ressenti. Nous avons déjà pris des mesures pour améliorer ces aspects. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service pour offrir une expérience plus positive à l’avenir. Bien cordialement, La réception
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Remi Papin Google

Bonjour, après avoir passé 20 jours dans cet hôtel dans le cadre de mon travail, je n'ai rien à signaler de très mauvais, bien au contraire. Younes, Yanis et Brice nous ont très bien accueillis, pour un ibis budget le petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix. Une partie restauration et un bar font partie de l'hôtel ce qui est un +. Il y a une terrasse extérieur afin de boire un verre et/ou prendre son repas ce qui est bien sympa. Petit bémol tout de même (soucis d'employés) sur la cuisine avec une belle carte mais malheureusement juste quelques plats sont proposés.. dommage. Sinon concernant ce que nous avons mangés c'était bien sans que le prix soit excessif. Le tarif des boissons est lui aussi correct. Passons maintenant à la chambre et aux prestations. Chambre suffisamment grande avec un lit double, télé, sdb avec une grande douche et un WC. Là encore petit bémol si vous êtes très grand vous risquez de vous mettre la tête dans la colonne de douche mais rassurez vous il y a la douchette pour se décaler un peu. Au niveau nettoyage et entretien, rien à signaler. Le nettoyage intégrale de la chambre et le remplacement des draps et des serviettes se fait tout les jours, c'est un vrai + pour un ibis budget. L'implantation n'est top car autour il n'y a pas grand chose si vous voulez aller manger au resto il faut prendre la voiture et faire 5min de route. Pareil pour faire des courses, même temps de trajet pour aller au Leclerc. Rien de bien méchant. Pour ma part j'ai passé un bon séjour, les 3 acolytes sont super sympa et à l'écoute au besoin. Un grand merci à toute l'équipe gérante, employés et femmes de ménages. Si je devais donné une note sur 10, l'hôtel mérite 7.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Remi Papin, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé 20 jours agréables parmi nous et que notre équipe, notamment Younes, Yanis et Brice, a su vous accueillir chaleureusement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner copieux et la diversité de notre offre de restauration, ainsi que notre terrasse extérieure. Nous sommes également heureux que votre chambre ait répondu à vos attentes en termes de confort et de propreté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à maintenir des normes élevées de nettoyage et d'entretien. Merci encore pour votre note et vos encouragements à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Cordialement, La réception
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Rewack TUM Google

Suite à l'expérience vécu, je déconseille cette hôtel car ayant régler la somme total des nuits soit 5 nuits, l'hôtel décide sans nous informer dans la journée de l'annulation de notre dernière nuit (soit disant problèmes informatiques, comme par hasard les mêmes excuses bidons, informations venus de plusieurs personnels travaillant aux alentours veut dire excuses connus). Même pas de prise en charge ou de solution de leurs parts. Maintenant le payant effectuer à été traiter d'office à la réception soit le payant total des nuits. Mais à la demande de dédommagement pour qu'ils effectuent le remboursement des nuits impactées pas moyen ce qui voudrait dire peut amener à être rembourser sur plusieurs jours même voir plusieurs semaines. Je déconseille fortement, j'en suis désolé mais je préfère transmettre l'information.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’annulation de votre dernière nuit et le manque de communication à ce sujet. Nous prenons en compte vos retours et nous allons revoir nos processus internes pour éviter ce genre de malentendu à l’avenir. En ce qui concerne le remboursement, nous nous excusons si vous avez eu l'impression que la situation n'a pas été gérée de manière optimale. Nous faisons tout notre possible pour traiter ces demandes de manière rapide et équitable, et nous nous engageons à résoudre ce problème le plus vite possible. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, La Direction
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fares hannachi Google

Pour l'accueil à l'hôtel et l'accueil au restaurant Je suis obligé de mettre un avis Des personnes supers , professionnelles et enthousiastes , je suis content d'y aller !! On a eu un accueil vraiment magnifique Merci à vous!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fares Hannachi, Un immense merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de savoir que l'accueil à l'hôtel et au restaurant a rendu votre expérience si agréable. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service chaleureux et professionnel, et c'est une grande joie de lire que cela a fait la différence pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour de nouveaux moments de convivialité et de plaisir. À très bientôt, La réception
T
Tristan Ganne Google

Hôtel avec un personnel accueillant, efficace, dynamique et souriant. A l’écoute de mes demandes, avec une chambre répondant à mes attentes, un parking gratuit avec code d’accès, et un petit-déjeuner buffet copieux. Mérite d’être connu, même si son emplacement est au milieu d’une zone d’entreprises.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Tristant Ganne, Un grand merci pour votre retour si détaillé et encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de nos chambres, ainsi que les services comme le parking sécurisé et le petit-déjeuner buffet. C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un environnement calme et agréable ont contribué à rendre votre séjour satisfaisant. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de restauration qui se réjouira de savoir que leur attention et la qualité des plats vous ont plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite ! Cordialement, La réception
D
Djelloune Abdallah Google

Hôtel très propre et non bruyant , personnel accueillant et disponible. Restaurant avec carte varié et service rapide. Séjour parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Djelloune Abdallah, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel propre et calme, et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la diversité de notre carte et la rapidité du service au restaurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour parfait avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception
k
kujawa joel Google

Très bon hôtel, non bruyant, les chambre sont très propres et bonne literie. Cabinet de toilettes savonnette et gel douche ainsi que serviette. Très bon accueille, le personnel est souriant et poli.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Kujawa Joel, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel calme et que la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de la literie ont répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients, et c'est un plaisir de savoir que notre personnel a su vous offrir un service souriant et poli. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Cordialement, La réception
S
Sebastien Brioit Google

Hotel propre à mon arrivée, j'ai dût réclamer des serviettes car il n'y en avait pas dans ma chambre. Une fois au lit, des cheuveux dans mon lit sous les draps. La question que je me suis posé les draps ont ils été remplacés. je me suis donc mis dans le 2ème lit et 2 minutes plus tard j'ai été mordu par une puce.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sebastien Brioit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de propreté et de service dans votre chambre. Cela ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et allons enquêter sur la situation pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Cordialement La réception
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le buanec jean Google

Économie d'énergie : froid tout le temps. Un hôtel propre et bien entretenu, une belle salle de restaurant...non utilisée : on mange au bar (courant d'air,...) Une carte simple qui donne envie mais un résultat peu laissant à désirer. Le minimum syndical, ni plus ni moins. Dommage.

A
A DN Google

Un hôtel bien tenu. Le personnel est sympathique. Les chambres propres et spacieuses. La salle de bain équipée avec un sèche cheveux. Il y a même un balcon attenant à la chambre. Parking gratuit avec barrière à code. La gare Rer de Saint ouen l aumône est à 8 min en voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'espace de nos chambres. Votre mention concernant notre personnel nous fait particulièrement plaisir, car nous nous efforçons de fournir un excellent service à chaque client. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter du calme et du bon rapport qualité-prix de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, La réception
F
Franck Rouault Google

Pour un ibis budget je ne l'ai pas trouvé si terrible que ça 😕 plutôt vieillo. Le resto est plutôt bon un peu cher pour se que j'ai mangé 😕 le petit dej c'est juste une machine à café et vous avez un très bon choix de pains au chocolat, croissant ou pain accompagné d'un jug d'orange pressées. Par contre pour le prix ce serait sympa de mettre canal+.

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charlene bontemps Google

accueil plus que familier, chambre avec des espèces de taches au sol ressemblant à des cacas de souris collés. la prise au niveau du lit était cassées et ne fonctionnaient pas. cependant, bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Charlene Bontemps, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant l'état de la chambre et la prise près du lit, et avons transmis ces informations à notre équipe d'entretien. Quant aux taches signalées, nous allons nous assurer que cela ne se réitère plus. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner. Bien cordialement, La réception
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thomas castin Google

Je suis venu ici pour une formation et l’hôtel est juste à côté. De plus le personnel est très sympa et accueillant même tard le soir. Les chambres sont convenables et propres. C’est assez calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Castin , Toute l’équipe d’IBIS BUDGET de SAINT OUEN L'AUMÔNE vous remercie d’avoir choisi notre hôtel et sommes ravis que votre séjour vous ai convenu . Cordialement
B
Brice Tournaire Google

N'y allez pas ! Franchement, les photos sont trompeuses : Le restaurant a fermé et l'hôtel est très vieux. Dérangé en pleine nuit car la même chambre a été loué 2 fois ! Trou dans les portes, interrupteurs sans caches, état global hyper dégradé. Ibis Budget plus proche d'un Formule1 et encore ... allez au formule 1 ! Il y a énormément de bruit : les portes mais aussi l'insonorisation : vous pouvez entendre vraiment tout ce qui se dit dans les chambres d'a côté et/ou dans le couloir. Pour l'accueil, ils sont sympa mais sont plus sur TicToc et What's app qu'avec les clients... une chambre louée 2 fois, je n'avais jamais eu ça ...

Réponse du professionnel : Bonjour Brice Tournaire, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous accueillir fût pour nous un immense plaisir. Nous sommes navrée d'apprendre que vous ayez rencontrer de tel incident lors de votre séjour soyez assurer que les mesures nécessaire seront mise en place pour remédier au fait citer. Cordialement, la réception.
r
rudy dias Google

Personnel accueillant, arrivé 22h sans soucis et petit déjeuner bien servi avec un accueil souriant. J’enlève une étoile, pour le bruit des portes qui claquent (le système ne retient pas la porte) en plein nuit je me suis réveillé plein de fois à cause du voisin qui rentre et qui sort. Un peu vieux malgré la déco contemporaine

Réponse du professionnel : Bonjour Rudy Dias, ravi d'apprendre que le petit déjeuner et l'accueil se sont bien passés par contre pour le bruit des portes qui claquent il ne fallait pas hésiter a en parler à notre équipe une solution aurait été trouver. Nous espérons ainsi vous revoir pour un séjour dans de meilleur condition, Cordialement.
C
Chanel Saragosse Google

Je ne sais même pas par où commencer.. si je dois dire un seul mot a FUIRE! Le propre patron se comporte bizarrement à l’égard des femmes (Yanis) , il m’a virer de ma chambre sans aucuns motifs et aucunes explications a 22h alors que j’avais déjà payer ma nuit et bien entendu personne ne m’a remboursé j’ai du repayer un hôtel a 22h.. c’est le plus gros manque de respect qu’on m’est fait dans un hôtel! J’hésite même à porter plainte pour quelques faits qui s’est passer dans cet hôtel ..! A fuir il faudrais vraiment qui ferme définitivement PS: il viens toquer en pleine nuit dans la chambre des femmes , pour soit disant juste se poser fumer avec elles ».bref j’espère qu’il vont fermer! Bye

S
StephaneETF Google

Hôtel situé dans une zone industrielle désertique et peu rassurante.||Me rendant à un mariage en IDF, j'avais réservé une chambre pour la nuit du samedi 1er juillet au dimanche 2 juillet 2023 dans cet établissement.||||Lors de la réception de la chambre aux alentours de 15h30, on m'a assuré que j'aurais une place dans le parking privé à mon retour dans la nuit (c'était le week-end des émeutes et cela m'a rassuré). Or non seulement le parking sécurisé était bondé (il y avait même une voiture garée en double file) mais le parking non sécurisé était également plein.||Impossible de me garer et, de plus, j'ai été interpellé par une bande de jeunes alcoolisés qui "zonaient" sur le parking.||Craignant pour ma sécurité, j'ai été obligé de rentrer chez moi en province (2h30 de route) !||J'ai alerté l'hôtel qui m'a répondu 3 semaines plus tard "Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses" sans aucun geste commercial.

K
Kylian Google

Accueil très sympathique et chaleureux de Yanis et de sa collègue. Personnel très accueillant et très arrangeant. Les chambres ne sont pas grandes mais étant en déplacement professionnel cela m’importe peu. La chambre dispose aussi d’un petit balcon, suffisamment rare pour pouvoir le notifier. Un des points négatifs est que l’autoroute passe à proximité, et je n’ai pas de climatisation. Peut être dérangeant si vous avez du mal à trouver le sommeil si vous aimez dormir la fenêtre ouverte.

Réponse du professionnel : Bonjour KYLIAN, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce fût pour nous un réel plaisir d'avoir pu vous accueillir et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjours ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses nous ne manquerons donc pas de la partager avec toute l'équipe. Nous espérons avoir la chance et le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, la réception
C
Cornette Cedric Google

Ayant passé une très bonne semaine du 11/02 au 17/02 dans le cadre d'un déplacement professionnel - on dort très bien et aucun dérangement de bruit. Passons à la partie restauration petit déjeuner un peu de tout jus d'orange pressé on apprécie le matin - le midi ou le soir très chaleureux et très conviviale on a pas à faire à des robots qui vous servent bêtement, du personnel très avenant souriant qui ont le sens du service vous pouvez même demander un plat arrangé qui n'est pas sur la carte.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Cela a été un réel plaisir pour nous de vous avoir accueilli au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre au mieux à vos attentes et besoins. Nous espérons avoir de nouveau la chance qu'est de vous accueillir. Cordialement, la réception.
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Ibrahim El Oueryaghely Google

Pour ma part c'est vrai que les chambres sont petites, mais en comparaison tout les hotels sont pareils. Ce qui les distingue des autres Hotels c'est: La convivialité, très chaleureux, te donne le sourire et très serviables. J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel et je les recommande chaudement. Ps le restaurant est très bon également. Merci encore pour le séjour agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr EL OUERYAGHELY, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce fût pour nous un honneur d'avoir pu vous accueillir. Nous sommes ravis que votre séjour ait été a la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est pour nous la plus belle récompense. Nous espérons avoir de nouveau cette chance de vous accueillir. Cordialement, la réception.
V
Vincent Dreuilhe Google

J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le service est particulièrement bon. Les 2 personnes en service le soir (hôtel+restaurant L'Olivier) sont très accueillantes et sympathiques. Je ne mets pas la 5e étoile car il manque quand même volets et climatisation dans la chambre pour que ça soit parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous avons pris un réel plaisir à vous accueillir parmi nous et somme ravis d'apprendre que votre séjour était à la hauteur de vos attentes, car notre équipe fait de son mieux pour assurer un bon accueille ainsi qu'un suivie de sa clientèle pour répondre ainsi au mieux vos besoins. Nous prenons note des points restant à améliorer et nous allons faire de notre maximum pour ainsi y remédier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, la réception.
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Emilie L Google

Je ne sais même pas par où commencer tellement cet hôtel est lamentable! Manque de propreté dans les chambres (tâches sur les toilettes, insectes écrasés sur le sol, la chambre a-t-elle été nettoyée??) Sans compter les draps troués... Comme beaucoup d'autres clients je n'ai pas dormi de la nuit: des va-et vient dans le couloir et des portes qui claquent tout la nuit, des personnes qui téléphonent dans le couloir à 3h comme s'ils étaient tout seul, les murs sont comme du papier on entend vraiment tout !! En choisissant cet hôtel nuit blanche garantie!!!!!! Le prix est extrêmement cher, même gratuitement j'y retournerai pas!!!! A fuir!!! C'est une honte pour un IBIS!!! Je peux pas mettre zéro comme note mais c'est la note méritée !

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, L'équipe vous remercie pour le temps accorder à l'écriture de votre commentaire. nous avons été ravis de vous avoir accueilli parmi nous. L'équipe vous présente également c'est plus sincères excuse suite aux incidents rencontrer. Notre équipe se donnent énormément de mal pour éviter ce genre d'incident, nos chambres sont vérifiées minimum deux fois par notre équipe, une fois par notre gouvernante et ensuite par notre réception. Pour le bruit pendant la nuit notre équipe fait une ronde toutes les heures malheureusement il se peut que lors de son passage il n'y est pas eu de bruit, vous pouvez a tout moment descendre ou tout simplement téléphoner à la réception pour éviter votre déplacement pour ainsi signaler les fait et que notre réceptionniste puisse intervenir et gérer le problème. Cordialement, la réception.
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Jacques CHENEVIERE Google

Environnement de l'hôtel sale. Pancarte de l'hôtel : 3 étoiles ! Cela n'en mérite à peine 1... Couloirs sentant le tabac froid. Salle de bain sentant l'humidité, le moisi. Points de moisissures au sol et à certains endroits de la porte. Le mécanisme du wc n'a pas arrêté de fonctionner toute la nuit pour se remplir, générant du bruit toute la 3.... Chambre très sonore et à chaque fois que quelqu'un fermait sa porte de chambre, tout l'étage en était informé tellement cela raisonnait partout dans les murs et la porte d'entrée. Bon accueil cependant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHENEVIERE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cela a été un réel plaisir de vous accueillir et nous sommes navrée d'apprendre que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'environnement sale, nos extérieurs (les devant d'hôtel ainsi que le parking) sont nettoyés à chaque relevé de poste soit trois fois par jour, les espaces communs sont également nettoyés à la relève du matin ainsi que celle de l'après-midi. Nos chambres sont nettoyées tous les jours par notre équipe de femmes de chambres gérer par une gouvernante qui vérifie la propreté de celle-ci et les chambres fond ensuite l'affaire d'une autre vérification par nos réceptionniste présent sur place. Pour la moisissure nous sommes navrée que vous ayez dû faire face à ce genre d'incident, il se peut qu'avec le temps et les nombreuses douches prises chaude cela crée de l'humidité et de la moisissure vient à ce crée, rassurez-vous elles sont traitées malheureusement il s'avère que la moisissure même traiter laisse quelques traces et malheureusement nous ne pouvons pas mettre a coup de peinture tout les jours. Concernant le bruit vous pouvez téléphoner à la réception qui est présente 24h/24 et qui est là pour répondre à vos demande dans la mesure du possible, pour gérer ce genre de gêne. Notre équipe se donne énormément de mal pour améliorer ces services pour répondre au mieux à vos attentes, Bien cordialement, la réception.
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Benjamin SPITALE Google

Se faire réveiller par le réceptionniste qui exige que l’on ouvre la porte alors que ma compagne se prépare.. sous prétexte qui l’aurait entendu la voix d’une troisième personne. Pour qu’en sortant je me rende compte qu’il toquait à toutes les portes de l’étage.. Bref, en plus des nuisances sonores nocturne, c’était la cerise sur le gâteau. 75€ au total pour une nuit passé à écouter les autres clients crier et errer dans les couloirs. En revanche, l’accueil de nuit fut très agréable. Le personnel de chambre s’occupant de l’hygiène est toujours au service du client dans la plus grande des politesses. Mais pour le reste.. passez votre chemin 🙏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous. Nous sommes sincèrement navré que vous ayez fait face à ce genre d'incident et toute l'équipe d'ibis budget de SOA vous présentes ses excuses. Pour la nuisance sonores nous faisons de notre maximum pour améliorer nos services et ainsi éviter ce genre d'incident. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. cordialement, la réception.
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Christophe Damion Google

Hôtel dans une zone industrielle qui n’inspire guère en arrivant. Impossibilité de dormir avant 3h30 du matin (à cause d’un groupe d’anglais qui gueulait en permanence et qui restait dans le couloir et sur les balcons à hurler et claquer les portes). Malgré mes appels à l’accueil à 3 reprises, rien n’a été fait pour les calmer. « Vous comprenez il y a un match demain soir ! » donc c’est ceux qui veulent dormir qui gênent. C’est les clients qui font la loi dans cet établissement et ceux qui veulent simplement dormir subissent. Attitude lamentable de la part de l’accueil. On nous a offert le petit déjeuner en compensation (buffet bien garni) mais la fatigue est malgré toujours là et le prix de la nuit me reste en travers de la gorge. Hôtel à éviter …

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matthieu cauvin Google

Service client médiocre! réservation de chambre par téléphone avec payement à distance pour un déplacement professionnel, arrivé sur place il réclame le règlement en me stipulant que c'était juste une caution et non un règlement alors que j'avais bien confirmé au téléphone que nous voulions un règlement instantané. Appel au SAV du groupe accord, n'ayant aucune trace du dossier et se défaussant de tout. Je ne sais même pas si ils ont encaissé 2 payements aucune visibilité sur ma réclamation et aucun justificatif à me fournir. Si vous souhaitez un hébergement pour vos déplacements professionnels à éviter absolument cela sent l'escroquerie! En guise de compensation commercial il me propose d'offrir un petit déjeuné a mon prochain passage..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez pu subir, mais comme évoqué longuement par téléphone hier, sans autorisation de débit, il nous est impossible d’effectuer une VAD, c’est illégal. Une empreinte de carte bleue avait été laissée par votre secrétaire, mais ce n’est pas une VAD, juste votre assurance d’avoir la chambre le jour de l’arrivée. Il n’y a pas eu un double débit, c’est votre collaborateur qui a réglé la chambre sur place. Nous sommes conscients que cette situation a été dommageable pour votre collaborateur et un geste commercial sur un futur séjour vous a été proposé mais pas uniquement sur le petit déjeuner. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis budget Saint-Ouen l’aumône.
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Julien Google

Je mets la moyenne, on sens que l'hôtel est assez ancien mais qu'ils ont fait un rafraîchissement, avec une tentative de modernisation. Pour 55€/nuit c'est pas du grand luxe, mais ça fait le taf. Le personnel est très disponible et assez accueillant Le problème principal que je trouve est l'absence total de restaurant dans les parages, on se sent vraiment isolé.

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joss27190 Google

Jarrive et surprise parking a l'abandon avec poubelles apparente , il faut savoir que la photo du compte de l'hôtel date de 15 ans depuis l'hôtel c'est transformer en hôtel pour SDF fourmis et cafard dans la sdb , le ménage n'a pas été fait depuis longtemps dans la chambre , le prix est chère pour le service . Je n'ai pas oser goûter le petit déjeuner, voyageur passer votre chemin ya mieux et moins cher dans le secteur du Val d'Oise .