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ibis Creil-sur-Oise

Hôtel · Villers-Saint-Paul (60)

3,8 542 avis Google
ibis Creil-sur-Oise — Hôtel

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À propos de ibis Creil-sur-Oise

Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec restaurant, bar ouvert 24h/24 et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (542)

Avis Google
3,8
542 avis
5★193
4★158
3★101
2★52
1★38
N
Nicolas Bravo Google

Très bonne expérience sur cet hôtel, personnel souriant, très à l'écoute et compétent. Le seul bémol serait le manque de climatisation et d'ascenseur mais pour le tarif à promimité du parc Astérix, on ne va pas se plaindre...

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Elodie Lys. Directrice.
A
Alain L. Google

Extérieur sales, tables pas lavées , cendriers pleins , vitres pas propre, toiles d araignées sur la seule plante de l entrée ,parasols extérieur cassés et limite dangereux si il devait avoir du vent . Petit déjeuner limite. Literie bien !

J
Jessica B Google

Séjour extrêmement décevant Nous avons séjourné dans cet hôtel en pleine canicule, avec près de 40°C. La chambre était irrespirable : aucune climatisation, aucun ventilateur proposé et aucune bouteille d'eau fraiche mise à disposition. La fenêtre de la chambre était en plus cassée. A notre arrivée, le distributeur de gel douche était vide. L'isolation phonique est également catastrophique : nous avons entendu les voisines de chambre faire énormément de bruit jusqu'à 3h30 du matin. Le plus choquant reste l'absence totale du personnel de nuit. Vers 3h du matin, nous sommes allées à la reception pour demander un changement de chambre ou à défaut, un ventilateur. Nous avons sonné 4 fois et appelé 2 fois le numéro indiqué : aucune réponse, personne n'était présent. Le lendemain matin, le petit déjeuner a été à la hauteur du reste du séjour. Une salle étouffante, sans ventilateur. Il y avait pleins de mouches sur la nourriture (jambons, fromages...) c'est inacceptable en terme d'hygiène. Malgré plusieurs demandes auprès de l'établissement, aucun véritable geste commercial ne nous a été proposé. Nous avons payé une prestation qui n'était clairement pas à la hauteur de ce qui était attendu. Entre la chaleur insupportable, les équipements défectueux, le manque d'hygiène, le bruit et l'absence totale d'assistance pendant la nuit, cette expérience a été très décevante. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons jamais cet établissement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Nous regrettons les nuisances sonores qui ont perturbé votre nuit ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre la réception. Notre collaborateur de nuit était exceptionnellement occupé à la préparation du petit-déjeuner et n'a malheureusement pas entendu les appels ni la sonnette. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et vous présentons nos excuses. Concernant la fenêtre, celle-ci n'était pas hors service mais équipée d'une chaînette de sécurité permettant son ouverture. Par ailleurs, une fontaine à eau fraîche est à la disposition de l'ensemble de nos clients dans les espaces communs de l'hôtel. Nous prenons également note de votre remarque concernant le distributeur de gel douche, qui sera rappelée à nos équipes afin de renforcer les contrôles effectués avant chaque arrivée. Enfin, nous sommes surpris par vos observations concernant le petit-déjeuner et la présence de mouches sur les produits. L'hygiène est une priorité pour notre établissement et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de ce service. Vos remarques ont néanmoins été transmises à notre équipe afin de renforcer notre vigilance, particulièrement durant les épisodes de fortes chaleurs. Comme indiqué dans nos échanges privés, nous comprenons votre insatisfaction. Bien que nous ne soyons pas en mesure de procéder au remboursement de votre séjour, un geste commercial sous forme de points de fidélité ALL vous a été proposé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Bien cordialement. Elodie Lys. Direcrice.
V
Valerie M. Google

Le personnel est sympathique. La literie est confortable. Pas de climatisation. L'entrée de la douche est étroite, la salle de bains mériterait une rénovation. Il manque un ascenseur pour accéder aux étages surtout avec des valises.

V
Valérie M Google

Le personnel est sympathique. La literie est confortable. Pas de climatisation. L'entrée de la douche est étroite, la salle de bains mériterait une rénovation. Il manque un ascenseur pour accéder aux étages surtout avec des valises.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que le confort de la literie. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’absence de climatisation, l’aménagement de la salle de bains et l’absence d’ascenseur. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Elodie Lys. Directrice.
J
Julien Bert Google

Je souhaite signaler que les femmes de ménage font beaucoup de bruit dès le matin elle tape aux portes, parle très fort et crie avec ses collègues dans les couloirs. C’est très dérangeant et je suis déçu(e) de l’établissement. Une réclamation sera envoyée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti concernant votre expérience au sein de notre établissement. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune réservation au nom indiqué. Afin de pouvoir étudier votre réclamation avec attention et vérifier les éléments mentionnés, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations (nom de réservation, dates de séjour ou numéro de réservation). Nous attachons une grande importance au confort et à la tranquillité de nos clients, et vos remarques seront prises en considération. Cordialement, Elodie Lys. Directrice.
M
Melphi Google

Un hôtel dans les normes ibis, propre, chambre confortable, qui n'aurait rien de bien particulier si il n'y avait pas le super accueil du personnel. Toutes les personnes croisées sur place au cours de mon séjour étaient au top, et ça fait vraiment la différence ! Attention cependant, il n'y a vraiment pas grand chose à proximité directe de l'hôtel, et si vous êtes à pied, il faudra vous contenter du restaurant de l'hôtel et du McDonald collé à celui ci.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Creil-sur-Oise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elodie Lys. Directrice.
A
Alison Google

Pour commencer vraiment le réceptionniste est génial, très gentil serviable accueillant. Si la note n'était que pour lui j'aurais mis 5 etoiles cependant bien que la chambre étaient propre , il y avait énormément d'autres point plus que négligeable La salle de bain ne ferme pas à clef, la porte est gondolé et il est impossible de fermer la porte en entier. Très mal isolé on entend chacun de nos voisins. Que ce soit leur pas leur parole le chasse d'eau leur télé... Mais alors le comble quand même pour un hôtel : le matelas est creusé vraiment c'est une cuve. Et malgré le surmatelas pour essayer de cacher ça il était douloureux de se coucher sur le côté j'avais l'impression de dormir à même le sol au vu de la rigidité de la surface... C'est bien la première fois que je dors aussi mal dans un hôtel même les f1 sont bien mieux niveau confort... Alors est ce que j'ai été malchanceuse ou bien est ce que c'est pareil pour toute les chambres ? Je ne sais pas mais j'espère ne jamais refaire une nuit comme celle ci j'ai eu atrocement mal au réveil

d
delphine lgch Google

1 nuit passé à l'hôtel. Nous étions avec nos 2 enfants. Chambre spacieuse, literie confortable, salle de bain propre. Petit déjeuner bon et varié. Le personnel polie et agréable. Idéalement situé à 20 minutes du château de Chantilly. Un fast food et un supermarché à côté.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Creil-sur-Oise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elodie Lys. Directrice.
S
Steph Google

Hôtel très propre et moderne. Calme, j’y ai passé une nuit paisible. Et l’accueil est fort sympathique. Vraiment après une journée de travail, c’est agréable d’être accueilli avec une telle bonne humeur. Et alors le repas du soir, un régal. C’est fait maison et ça se sent tellement c’est savoureux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Elodie Lys. Directrice.
d
david parsy Google

Nous avons passer 2 nuits acceuil tres professionnel seal est une personne tres aimable respectueux et a l'écoute du client nous sommes habitué des hôtel ibis et celui ci est notre numéro 1 propre calme bien situé encore merci a toutes l'équipe félicitations

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Elodie Lys. Directrice.
C
Chloé Manceau Google

Nous avons passés une nuit dans cet hôtel pour une étape sur un trajet. Nous sommes arrivés à minuit passé, et l’accueil a été parfait, notre chambre était prête, propre, et l’emplacement de l’hôtel est idéal. Le personnel est au petit soin, et mention spécial pour le petit déjeuné incroyable ! Nous nous sommes régalés, produit frais, originaux, c’était copieux, et succulent. Merci énormément !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Creil-sur-Oise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elodie Lys. Directrice.
V
Vanilla Google

La chambre 322 a une salle de bain avec une porte qui bloque de l’intérieur. Vous fermez la porte mais vous ne pouvez pas la re ouvrir, résultat, vous êtes bloqués, j’ai du crier pour que mes voisins de chambre me libère. Ça n’alarme pas l’accueil plus que ça. On vous donne un tourne vice et vous laisse vous débrouiller pour sortir. Les employés sont très peu agréables. Si vous n’êtes pas sorti à la minute près de votre chambre à l’heure indiquée, on toque violemment à la porte en vous ordonnant très impoliment de sortir. Employés très secs et visiblement irrités. Le service n’était pas au rendez vous.

Réponse du professionnel : Chère Vanilla, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement. La situation que vous décrivez concernant la salle de bain est inacceptable et ne reflète pas nos standards de qualité. Soyez assurée que votre retour sera pris en compte pour améliorer nos installations. En ce qui concerne le comportement du personnel, je vous présente nos excuses si vous avez ressenti un manque de courtoisie. Nous valorisons le service client et nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à tous nos invités. Je vous remercie pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos pratiques et à former notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Elodie Lys. Directrice.
L
Lune P Google

Nous avons dormis 2 nuits à l’ibis. Nous étions une famille de 3. L’accueil fut très sympathique. La chambre était très propre et bien équipé. L’hôtel était calme et bien entretenu. Le déjeuner était varié avec simplicité. On recommande !

Réponse du professionnel : Chère Lune P, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que votre séjour en famille ait été agréable. Votre satisfaction concernant l'accueil, la propreté de la chambre et la qualité du petit déjeuner est très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Elodie Lys. Directrice.
D
D B Google

Séjour d’une nuit. Réservation effectuée à la dernière minute. L’accueil a été excellent malgré l’heure tardive. Le parking est gratuit. La chambre était extrêmement propre. Le petit déjeuner était copieux et le buffet bien réassorti. Les produits proposés étaient de bonne qualité. Nous avons passés une excellente nuit et avons démarré la journée suivante bien reposés. Merci pour votre accueil chaleureux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Elodie Lys. Directrice.
s
st_phanielO4496VZ Google

J'ai passé un excellent séjour à l'hôtel Ibis de Creil. La chambre était d'une propreté impeccable et le lit très confortable, ce qui est essentiel pour une bonne nuit de sommeil.|​Le personnel est vraiment adorable et très avenant, toujours prêt à aider avec le sourire.|​J'ai également eu le plaisir de dîner sur place trois soirs de suite. Les plats, en apparence simples, étaient en réalité savoureux et bien préparés, le tout à des prix très raisonnables.|​Je recommande vivement cet hôtel et y reviendrai avec plaisir !

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