Hotel.sarlBien que nous ayons choisi un hôtel Ibis via l’agence Vio, l’agence View nous a finalement vendu un hôtel Ibis Budget, après avoir changé l’hôtel à la toute dernière étape du processus de réservation. J’aurais pu choisir un Ibis Budget dès le départ et payer moins cher, mais au lieu de cela, j’ai payé plus cher pour un hôtel qui n’était pas celui que j’avais initialement choisi. Même après avoir expliqué la situation à l’employée à l’entrée de l’hôtel, celle-ci n’a absolument rien fait pour nous aider. J’ai accepté de séjourner dans cet Ibis Budget et j’ai procédé à l’enregistrement. Cependant, alors que j’avais déjà payé plus cher que nécessaire, j’ai également demandé une chambre avec deux lits séparés. La même employée est alors intervenue et a dit quelque chose en français à son collègue, ce qui semblait indiquer qu’elle lui demandait une chambre standard. L’employé de l’Ibis Budget nous a ensuite informés que l’hôtel était complet. De plus, nous avons demandé un oreiller supplémentaire, mais même cette simple demande n’a pas été satisfaite. Au final, personne n’a fait le moindre effort pour nous aider ou trouver une solution, que ce soit concernant le changement d’hôtel, notre demande de lits séparés ou même notre simple demande d’un oreiller supplémentaire. Toute cette expérience a été extrêmement décevante.
ibis Gonesse Le Bourget
Hôtel · Gonesse (95)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de ibis Gonesse Le Bourget
Chambres épurées dans hôtel fonctionnel avec restaurant branché et bar.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (875)
Chambre propre à quelques détail prêt mais surtout l’accueil, irréprochable. ||Le monsieur a l’accueil à été top
Dans l'ensemble, j'ai trouvé l'hôtel propre. Cependant, plusieurs points méritent votre attention : Accueil et facturation : Après avoir réglé nos chambres à l'arrivée, j'ai demandé une facture. On m'a répondu qu'elle me serait remise le lendemain lors de mon départ. Cela a généré une attente importante le matin. - Petit-déjeuner : Lors de mon passage entre 8h30 et 9h, le personnel semblait insuffisant. Il n'y avait plus de tasses, de pain ni de viennoiseries etc..... et la seconde machine à café était en erreur. Au service, la serveuse semblait agacée lorsque les clients la sollicitaient. - Dans la chambre, il y avait une fuite au niveau de la cuvette des toilettes. - Il n'y avait pas de brosse de toilette à disposition dans les deux chambres (406 et 407) J'espère que ces remarques constructives vous aideront à améliorer la qualité de vos services.
2 points : - formation à l'amabilité à la réception --> un client ne voit pas l'hotel, il voit la personne qui le reçoit. A ce stade ce n'est même plus la personne , c'est une faute RH - eau chaude instable --> une horreur pour prendre une douche
Personnel a l'accueil sympathique mais plusieurs réservations et changements D. chambre par 2 fois car chambre non nettoyé ou manque D. produit savon ou cassé clim pas fonctionnel et nous n'étions pas les seules dans se contexte. Femme D. chambre nous sort des chambres avant 12h dès 10h tape a la porte très fortement et désagréable
Très bon rapport qualité/prix. Chien accepté pour ceux qui veulent voyager avec leur animal de compagnie. Audrey a l’accueil nous a réservé un accueil très chaleureux et le service est resté très dispo et serviable. 👌
Excellent séjour! L'hôtel est propre, le personnel de la réception est vraiment accueillant et nous avons été très bien accompagné tout au long de notre séjour. Une mention spéciale pour l'hôtesse du petit déjeuner dont j'ai oublié son prénom. Toujours souriante, agréable et disponible. Elle était partout à la fois mais elle su prendre le temps de s'occuper des clients avec beaucoup de gentillesse et cela mérite d'être souligné
Habitués de cet hôtel nous avons noté cette fois un lavabo qui se bouche, une seule serviette dans la salle de bains (le personnel s’est mis à la recherche d’une serviette), et chose curieuse , le ménage de notre chambre a été fait avant notre départ, et une dernière douche. J’espère que tout a été mis en ordre pour les clients suivants !
Très bien, personnels souriant et à l'écoute. Le seul point négatif, le lavabo de la SDB était bouché. On s'est rendu compte le soir , donc on a pu prévenir le personnel à notre départ le matin.
Hôtel correspondant globalement à toutes mes attentes en termes de rapport qualité prix. Accueil très sympathique (Audrey il me semble ?). Chambre propre, fonctionnelle et surtout très bien climatisée (note : le temps de réponse des menus de la TV est très lent). Distributeurs automatiques bien pratiques en cas de fringales nocturnes !
Très bel Hôtel, les chambres sont propres et les réceptionnistes sont très courtoises, bienveillantes et accueillantes. J’ai été reçu par l’une d’elles très professionnel au nom de Audrey et je tiens par cet avis à la remercier pour son accueil et son sourire. Merci merci
A fuir !!! J’ai séjourné dans cet hôtel et je tiens à partager mon expérience. Malheureusement, j’ai été très déçu par l’attitude de certains membres du personnel. En particulier, une employée saisonnière prénommée Audrey s’est montrée irrespectueuse et peu professionnelle. Sa manière de s’adresser aux clients est inappropriée : elle leur parle avec familiarité, comme s’il s’agissait de ses proches, ce qui est déplacé dans un cadre professionnel. Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients est pourtant essentiel dans le secteur de l’hôtellerie. Il serait souhaitable que la direction rappelle à son personnel l’importance de l’accueil, du respect et du professionnalisme afin d’éviter que d’autres clients vivent la même expérience.
On y a séjourné 5 jours Le lit est assez dur si vous aimez les lits pas trop ferme ce sera pas trop ça malheureusement. La Clim fonctionne très bien Le gros point noir c’est le ménage. Je suis arrivée un matin, le chariot de ménage était abandonnée devant ma porte, Ma porte était ouverte sans personne dedans ! (Quelqu’un aurait pu rentrer) et la femme de ménage avait tout simplement tout laissé en plan. Le téléphone sonnait sur son chariot et sa carte était toujours dans la chambre. Honnêtement ce manque de vigilance et de sécurité m’a choquée. Surtout que quand je suis rentrée les coussins étaient jetés au sol, le ménage pas fait. Et ici on se contente juste de refaire le lit et pas changer les draps. J’ai trouvé deux pinces oreilles (insectes) je sais pas si ils se sont accrochés à mes vêtements et je les ai transportés mais ça m’a fait très peur ! Les point positif c’est l’accueil en général, celui au bar et le petit déjeuner qui est juste excellent et très qualitatif. Le calme aussi c’est très reposant et pas du tout bruyant autour.
Sale, pas de ménage en 4 jours 3 nuits, meme changer les serviettes, le petit déjeuner est totalement débarrassé à 10h00, si tu veux manger mets ton réveil à 9h pour descendre sinon tout disparaît à 10h00 et même le week-end
Hotel propre, c’est le plus important pour moi, en revanche problème de climatisation à nos dates qui n’a pas pu être réglé, aucun personnel capable d’intervenir pour dire que c’était défectueux, la réception ne sait pas quel numéro il faut composer à partir de la chambre pour les joindre, c’est aberrant.
Bonne accueil, chambre propre. Petit-déjeuner complet, même s'il c'est pue dégradé depuis 2025 (pain un peu sec).
Acceuil agréable, hôtel bien équipé et équipé sympathique. Mon seul regret, les chambres sont un peu petites et manquent de rangement. Pour un séjour de plusieurs jours, il est difficile de pouvoir vider sa valise et d avoir assez de rangement pour y mettre ses vêtements. De même la table plastique un peu petite, pas très pratique si l on veut travailler en chambre.
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Le personnel a été dans l’ensemble très accueillant malgré l’attente. En ce qui concerne la chambre elle était très bien propre spacieuse, le gros bémol la salle de bain… la douche n’est pas séparée du reste donc de l’eau de partout, le sol était sale pleins de tresses grises, marron et des cheveux plein le sol…. Sans l’attente a l’accueil et là sdb l’hôtel est bien plutôt neuf et propre.
Nous avons séjourné une nuit à l’ibis de Gonesse. L’emplacement est correct, mais malheureusement l’état général de l’hôtel laisse vraiment à désirer. La chambre n’était pas entretenue : distributeur de shampoing complètement vide, pommeau de douche cassé, distributeur de savon décroché du mur, siphon du lavabo bouché (l’eau s’évacuait par le trop-plein) et patère pour les serviettes presque arrachée. Pour un hôtel de cette enseigne, c’est inacceptable. Une sérieuse remise à niveau et un meilleur suivi de l’entretien sont clairement nécessaires.
Très mauvaise expérience. Accueil zéro : personnel désagréable, se permet des remarques déplacées et totalement inappropriées. L’attitude à l’accueil m’a tellement énervée que cela a gâché mon séjour dès l’arrivée. En plus de cela, pas de climatisation, ce qui est inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.
Prix imbattable 1 nuit d hôtel avec petit dej et 7 jours de parking compris 104€. Réservé quelques jours avant sur internet.|Petit dej et personnel sympa.|Chambre moyenne la propreté pourrait être mieux. Femme de ménage se permet de frapper à la porte alors que l on a la chambre jusqu’à 12h…|On a demandé un taxi à la réception pour l aéroport CDG. Je vous conseille de passer par uber ou bolt car il vous commande un|van avec une addition salée. 42€ contre 18€ pour un uber, 11€ avec bolt ou 22€ si c est un taxi avec un voiture standard.
Hotel situé dans une zone industrielle au milieu de nulle part mais pas trop loin en voiture de l’aéroport Charles-de-Gaulle.|Hotel propre et neuf avec des prestations de base mais de bonne qualité; les chambres sont modernes et fonctionnelles, la literie est de très bonne qualité.|La cabine de douche est très spacieuse, mais basique avec aucune structure ou étagère pour y poser quoi que ce soit donc pas très pratique. Il n’y a pas de regulation de la temperature de l’eau : il est très désagréable de prendre une douche avec de l’eau qui passe de froid à brulant toutes les 3,4 secondes.|Le petit déjeuner coûte 10€ et semble très très basique.|Il faut aussi savoir que la taxe de séjour est faramineuse , plus de 5,2€/j et par personne à cause, notamment d’une taxe additionnelle de la région de 3,2€ probablement liée aux Jeux olympiques. 10,4€ / nuit/couple : Même si ce n’est pas directement lié à l’hôtel, je n’ai jamais payé des taxes de séjour aussi cher dans un hôtel!