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HÔTEL

ibis Gonesse Le Bourget

Hôtel · Gonesse (95)

4,1 862 avis Google
ibis Gonesse Le Bourget — Hôtel

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À propos de ibis Gonesse Le Bourget

Chambres épurées dans hôtel fonctionnel avec restaurant branché et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (862)

Avis Google
4,1
862 avis
5★452
4★214
3★102
2★37
1★57
J
Jessica Hauchecorne Google

Excellent séjour! L'hôtel est propre, le personnel de la réception est vraiment accueillant et nous avons été très bien accompagné tout au long de notre séjour. Une mention spéciale pour l'hôtesse du petit déjeuner dont j'ai oublié son prénom. Toujours souriante, agréable et disponible. Elle était partout à la fois mais elle su prendre le temps de s'occuper des clients avec beaucoup de gentillesse et cela mérite d'être souligné

A
Anne-marie W. Google

Habitués de cet hôtel nous avons noté cette fois un lavabo qui se bouche, une seule serviette dans la salle de bains (le personnel s’est mis à la recherche d’une serviette), et chose curieuse , le ménage de notre chambre a été fait avant notre départ, et une dernière douche. J’espère que tout a été mis en ordre pour les clients suivants !

G
Gladys D. Google

Très bien, personnels souriant et à l'écoute. Le seul point négatif, le lavabo de la SDB était bouché. On s'est rendu compte le soir , donc on a pu prévenir le personnel à notre départ le matin.

F
Frederic H. Google

Hôtel correspondant globalement à toutes mes attentes en termes de rapport qualité prix. Accueil très sympathique (Audrey il me semble ?). Chambre propre, fonctionnelle et surtout très bien climatisée (note : le temps de réponse des menus de la TV est très lent). Distributeurs automatiques bien pratiques en cas de fringales nocturnes !

M
Moi moi Google

On y a séjourné 5 jours Le lit est assez dur si vous aimez les lits pas trop ferme ce sera pas trop ça malheureusement. La Clim fonctionne très bien Le gros point noir c’est le ménage. Je suis arrivée un matin, le chariot de ménage était abandonnée devant ma porte, Ma porte était ouverte sans personne dedans ! (Quelqu’un aurait pu rentrer) et la femme de ménage avait tout simplement tout laissé en plan. Le téléphone sonnait sur son chariot et sa carte était toujours dans la chambre. Honnêtement ce manque de vigilance et de sécurité m’a choquée. Surtout que quand je suis rentrée les coussins étaient jetés au sol, le ménage pas fait. Et ici on se contente juste de refaire le lit et pas changer les draps. J’ai trouvé deux pinces oreilles (insectes) je sais pas si ils se sont accrochés à mes vêtements et je les ai transportés mais ça m’a fait très peur ! Les point positif c’est l’accueil en général, celui au bar et le petit déjeuner qui est juste excellent et très qualitatif. Le calme aussi c’est très reposant et pas du tout bruyant autour.

H
Habibou M. Google

Sale, pas de ménage en 4 jours 3 nuits, meme changer les serviettes, le petit déjeuner est totalement débarrassé à 10h00, si tu veux manger mets ton réveil à 9h pour descendre sinon tout disparaît à 10h00 et même le week-end

F
Fatma S. Google

Hotel propre, c’est le plus important pour moi, en revanche problème de climatisation à nos dates qui n’a pas pu être réglé, aucun personnel capable d’intervenir pour dire que c’était défectueux, la réception ne sait pas quel numéro il faut composer à partir de la chambre pour les joindre, c’est aberrant.

B
Bertrand G. Google

Bonne accueil, chambre propre. Petit-déjeuner complet, même s'il c'est pue dégradé depuis 2025 (pain un peu sec).

R
Rozay Google

Acceuil agréable, hôtel bien équipé et équipé sympathique. Mon seul regret, les chambres sont un peu petites et manquent de rangement. Pour un séjour de plusieurs jours, il est difficile de pouvoir vider sa valise et d avoir assez de rangement pour y mettre ses vêtements. De même la table plastique un peu petite, pas très pratique si l on veut travailler en chambre.

L
Lilou Sangouard Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Le personnel a été dans l’ensemble très accueillant malgré l’attente. En ce qui concerne la chambre elle était très bien propre spacieuse, le gros bémol la salle de bain… la douche n’est pas séparée du reste donc de l’eau de partout, le sol était sale pleins de tresses grises, marron et des cheveux plein le sol…. Sans l’attente a l’accueil et là sdb l’hôtel est bien plutôt neuf et propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Lilou, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté et l’espace de votre chambre. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment l’attente à votre arrivée ainsi que l’état de la salle de bain. La situation que vous décrivez concernant la propreté et l’aménagement de la douche n’est pas acceptable et ne correspond pas à nos standards. Votre remarque a été transmise à notre équipe d’étage afin de renforcer les contrôles qualité, et à la direction pour améliorer l’organisation en réception afin de réduire l’attente. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Ibis Gonesse le Bourget
D
Damien Roy Google

Nous avons séjourné une nuit à l’ibis de Gonesse. L’emplacement est correct, mais malheureusement l’état général de l’hôtel laisse vraiment à désirer. La chambre n’était pas entretenue : distributeur de shampoing complètement vide, pommeau de douche cassé, distributeur de savon décroché du mur, siphon du lavabo bouché (l’eau s’évacuait par le trop-plein) et patère pour les serviettes presque arrachée. Pour un hôtel de cette enseigne, c’est inacceptable. Une sérieuse remise à niveau et un meilleur suivi de l’entretien sont clairement nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que l’état de votre chambre n’était pas à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous nous efforçons de garantir. Les éléments que vous mentionnez sont inacceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a été immédiatement transmis à notre service technique ainsi qu’à notre équipe d’entretien afin qu’un contrôle complet soit effectué et que les interventions nécessaires soient réalisées dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous permet de nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Ibis Gonesse le Bourget
I
Insaf Lahrache Google

Très mauvaise expérience. Accueil zéro : personnel désagréable, se permet des remarques déplacées et totalement inappropriées. L’attitude à l’accueil m’a tellement énervée que cela a gâché mon séjour dès l’arrivée. En plus de cela, pas de climatisation, ce qui est inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement surpris par votre retour concernant l’accueil et l’attitude de notre équipe, cela ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de garantir. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, nous serions reconnaissants si vous pouviez nous en dire davantage. Concernant la climatisation, nous souhaitons vous préciser que notre établissement est équipé d’un système de chauffage adapté à la saison. C’est pourquoi, en période hivernale, le chauffage est activé et non la climatisation. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour échanger plus en détail. Bien cordialement, L’équipe Ibis Gonesse
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546justiner Google

Prix imbattable 1 nuit d hôtel avec petit dej et 7 jours de parking compris 104€. Réservé quelques jours avant sur internet.|Petit dej et personnel sympa.|Chambre moyenne la propreté pourrait être mieux. Femme de ménage se permet de frapper à la porte alors que l on a la chambre jusqu’à 12h…|On a demandé un taxi à la réception pour l aéroport CDG. Je vous conseille de passer par uber ou bolt car il vous commande un|van avec une addition salée. 42€ contre 18€ pour un uber, 11€ avec bolt ou 22€ si c est un taxi avec un voiture standard.