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À propos de ibis Lyon Sud Oullins
ibis Lyon Sud Oullins est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Oullins (69600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (755)
Avis Google
4,4
755 avis
5★484
4★173
3★34
2★27
1★37
S
Samuel Bayet Google
La personne de l accueil ne parle pas bien le français
Pas de petits essuies, pas de boîte de mouchoir dans la chambre
Petite douche qui déborde
Pour s'asseoir sur les toilettes il faut être très souple
Une fois assi les genoux touchent le mur devant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que tout notre personnel de réception parle français et est à la disposition de nos clients pour les assister à tout moment. Si vous avez rencontré des difficultés de communication, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements de la chambre ainsi que la taille de la salle de bain. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
V
Vanessa D. Google
Déjà accueil top, un supplément à payer sans trop d'explications (payé par internet pourtant, d'ordinaire c'est carré sans surplus, bref) petite attention qui nous attendait sur le lit mot perso et madeleines succulentes. Quelle idée ingénieuse de regrouper 2 chambres pour en faire une familiale, franchement très appréciée la douche qui ferme entièrement ça c'est un plus qu'on voit pas souvent, habitués au Novotel cet Ibis me fait changer d'avis. Petit déjeuner bien fourni,varié et produits de qualité. Seul bémol était le restaurant, un peu long à table, on a regretté de ne pas avoir tenter le snack, mais geste commercial apprécié pour compenser la lenteur !
L
Laurence M. Google
Hôtel propre. Personnel aimable et à l’écoute. Pas mal de choix au petit-déjeuner. Pizzeria à côté de l’hôtel de très bonne qualité/prix.
L
Luc PARIS DE BOLLARDIERE Google
Très chouette hôtel pour une réunion de Omega..., très chouette menu au restaurant, jolies serveuses, serveur à la pointe pour une pinte de pêche excellentissime, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Paris de Bollardière,
Nous vous remercions de ce commentaire, les compliments seront transmis à l'équipe de salle !
A très bientot,
HOTEL IBIS LYON SUD OULLINS
p
patricia BORG Google
Un accueil parfait, on se soucis de venir vous saluer au petit déjeuner, et celui-ci, même s'il est un peu cher, est vraiment de qualité. La chambre, très bien insonorisée, présente une literie confortable avec un lit king size et tout est propre avec une déco soignée. Pour se garer un parking sécurisé est à votre disposition. Nous reviendrons 👍
Réponse du professionnel : Chère Patricia Borg,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que notre accueil, la qualité du petit déjeuner, ainsi que le confort de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous attachons une grande importance à la propreté et à la décoration de nos espaces. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre parking sécurisé pratique. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
A
Alexandre CASTEU Google
Chambre propre mais bruyante, capacité de stationnement réduite, restauration convenable le soir, petit dejeuner limité pour le prix...
Ca passe en etape commerciale mais pas en tourisme...
c
chentou93 Google
On a passé une nuit (1 adulte et deux enfants) dans cet hôtel récent : confortable, accueillant, parking payant mis à disposition… parfait pour un stop lors d’un long voyage. Calme malgré la proximité de la route (les chambres sont bien insonorisées).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et accueillant, et que l'insonorisation ait contribué à votre tranquillité. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
C
Camille emery Google
De passage sur Lyon pour une nuit . J’ai été super bien accueillie par la chère Maria , un sourire et une chaleur que nous ne retrouvons quasiment plus aujourd’hui dans ce milieu.
La prochaine fois que je viens sur Lyon , je reviendrai !!!
Merci à l’équipe et à cette jeune femme
Réponse du professionnel : Chère Madame Emery,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Lyon Sud Oullins. Il est très agréable d'apprendre que l'accueil chaleureux de notre équipe, et en particulier de Maria, a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
V
Valeriia Le Grand Google
Il est impossible de dormir ici : il fait très chaud, la climatisation ne permet pas de régler la température. De plus, elle émet un bruit technique constant. En ouvrant la fenêtre, c’est légèrement mieux, mais le bruit de l’autoroute juste à côté est extrêmement fort.
Réponse du professionnel : Chère Madame Le Grand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des problèmes de climatisation et de bruit. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous vous informons que le problème a bien été signalé à notre service technique et que nous allons tout mettre en place pour corriger cette situation dans les plus brefs délais.
En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, nous vous prions d’agréer, Chère Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
La réception Ibis Lyon Sud Oullins
L
Ludovic Geley Google
Très bon hôtel. La cabine de douche est un peu petite. Personnel très accueillant et efficace.
L'hôtel est facile a trouver depuis l'autoroute
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Geley,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et la facilité d'accès à l'hôtel. Nous prenons note de votre observation sur la cabine de douche et l'évaluons pour améliorer le confort de nos clients.
Cordialement,
Ibis Lyon Sud Oullins
M
Michael A Behling Google
L’Ibis Lyon Sud Oullins est un hôtel propre, moderne et pratique, parfait pour une escale ou un séjour court près de Lyon. Les chambres sont confortables et bien équipées, avec une literie correcte et une déco simple mais agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Ibis Lyon Sud Oullins.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que leur équipement, et que notre établissement ait répondu à vos attentes pour votre séjour près de Lyon.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escale.
Cordialement,
L’équipe de l’Ibis Lyon Sud Oullins
s
stephanie ducolone Google
Hôtel très agréable et convivial. Personnel très à l écoute. Seul bémol : la température très élevée de la chambre.
Réponse du professionnel : Chère Madame Ducolone,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre hôtel et notre personnel. Nous prenons note de votre retour concernant la température de votre chambre et nous veillerons à sensibiliser notre équipe à ce sujet et trouver une solution.
Bien cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
R
R L Google
Super accueil, chambre agréable et propre. Pour le restaurant, les produits sont de qualité. Toute l'équipe est à l'écoute. À quelques pas de la station de métro. La cerise sur le gateau: baby-foot, jeux d'arcade et une appli pour des quiz ou blind test à disposition. Merci !
Réponse du professionnel : Cher R L,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre accueil, ainsi que les services proposés par notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
B
Béatrice Lejeune Google
Hôtel top avec une équipe très sympathique. La literie est confortable, la chambre calme, le bar propose de très bons cocktails. Cela vaut le coup de passer outre l'emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe, le confort de la literie, le calme de la chambre ainsi que les cocktails proposés au bar.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Lyon Sud Oullins.
Cordialement.
L
Lauriane Orru Google
Très bon hôtel et restaurant.
mention spéciale pour le restaurant Boam.
Bon excellent personnel souriant sympatique agréable,à l'écoute et s'adapte aux clients
Réponse du professionnel : Chère Lauriane Orru,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel et notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
En espérant vous revoir prochainement.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
J
Jue liette (Juekiblog) Google
Super hôtel mais mention spéciale au restaurant Boam avec un service de qualité. Le serveur et les serveuses sont au top. Tous au petits soins pour nous faire plaisir
Réponse du professionnel : Chère Jue liette,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux sur notre hôtel et en particulier sur le restaurant Boam.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sur notre équipe de service seront partagées.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
s
stef sanroque Google
Chambre spacieuse et propre.
Nous n'avons pas pris le petit déjeuner, trop cher
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sanroque,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que la propreté ainsi que la taille de votre chambre aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le tarif du petit-déjeuner, celui-ci s’explique par la grande variété et la qualité des produits proposés, incluant des options sucrées et salées, des produits frais et régulièrement réapprovisionnés afin d’offrir une expérience complète et généreuse à nos clients. Nous attachons une importance particulière à ce que ce service soit en adéquation avec le prix pratiqué.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon.
Cordialement,
L’équipe de l’ibis Lyon Sud Oullins
E
Erwan Pineau Google
Voici un avis de plus de 200 caractères :
> Hôtel idéalement situé à proximité immédiate du centre-ville de Lyon, parfait pour découvrir la ville à pied. La chambre était très propre et parfaitement entretenue. Le personnel est professionnel, accueillant et toujours disponible. Le petit déjeuner est de grande qualité, avec beaucoup de choix, et un vrai plus : le jus d’orange frais. Une excellente adresse que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pineau,
Merci beaucoup pour votre retour et vos recommandations. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
T
Thomas Débarbouillé Google
Nous sommes venus boire un verre avec un collègue, la personne a l’accueil était très accueillante !
Puis le service était très bon, la serveuse très souriante et très aimable
Je conseille fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Débarbouillé,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et le service de notre équipe. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement, ibis Lyon Sud Oullins
A
Amarande (“oOWhiolethOo”) Google
Très bon séjour à l’hôtel Ibis
J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel Ibis. Le service du restaurant est vraiment au top : une équipe souriante, accueillante et de très bon conseil sur les plats ( Merci Mathilde ). Les recommandations étaient excellentes et les plats étaient très bons, aussi bien en qualité qu’en présentation.
La chambre est très correcte, propre et confortable, avec un bon matelas permettant de bien se reposer.
L’emplacement est également un vrai plus, situé non loin de la gare, ce qui est très pratique pour les déplacements.
Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Chère Amarande,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'hôtel Ibis Lyon Sud Oullins. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service au restaurant, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, en particulier Mathilde. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé votre chambre propre et confortable, propice à un bon repos. Nous sommes heureux que notre emplacement ait facilité vos déplacements. Merci pour votre recommandation, qui est très appréciée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Ibis Lyon Sud Oullins
S
S T Google
Endroit sympa avec des chambres propres. Bémol sur le chauffage car 19 c'est trop juste.
Restauration au top avec prise en charge par Mathilde qui a su nous comblés par la qualité de ses conseils.
Réponse du professionnel : Cher S T,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté de nos chambres et la qualité de notre service de restauration. Nous prenons note de votre remarque sur le chauffage et l'apprécions sincèrement.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
A
Antropos CrossFit Google
Nous avons organisé notre soirée de Noël chez Ibis Oullins Lyon Sud, et l’expérience a largement dépassé nos attentes.
Tout était parfaitement pensé : un coin bar avec une très belle présentation, une cuisine faite maison, excellente, et des installations parfaitement adaptées à notre événement.
Un immense merci à David et Léa, qui ont été à la fois très à l’écoute et force de proposition tout au long de l’organisation. Leur professionnalisme et leur sens du détail ont clairement fait la différence.
Une soirée réussie de bout en bout. Nous recommandons sans hésiter et prévoyons déjà la prochaine soirée.
Réponse du professionnel : Cher Antropos CrossFit,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre soirée de Noël au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a dépassé vos attentes et que vous avez apprécié nos installations ainsi que la qualité de notre cuisine faite maison.
Votre reconnaissance à l'égard de David et Léa est également très appréciée. Leur engagement envers nos clients est essentiel pour assurer des événements mémorables. Nous sommes enchantés que vous envisagiez déjà une prochaine soirée chez nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
E
Enzo Métayer Google
Bonjour,
De l'accueil, à la sortie tous s'est bien passée. L'équipe est chaleureuse et accepte les animaux. Les souhaits tels que la chambre PMR avec douche sont réalisées. Je ne peux que recommander cet hôtel. J'avais peur pour l'insonorisation, mais rien à signaler.
Seul bémol, la température qui est assez élevé dans la chambre donc obligé d'ouvrir la fenêtre pour rafraîchir.
Le parking est à 8 euros. Le petit déjeuner est copieux ;
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo Métayer,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur notre équipe et nos services. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, ainsi que la prise en compte de vos souhaits concernant la chambre. Il est également encourageant de savoir que l'insonorisation a répondu à vos attentes.
Concernant la température dans la chambre, nous comprenons que cela puisse être un inconfort et nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
J
Julien Michel Google
L’hôtel était très bien situé pour me rendre dans le sud ouest lyonnais. La proximité de bon restaurant et de la zone confluence / Gerland et un plus pour ceux qui veulent aller en ville.
Le personnel est très accueillant et souriant !
Malheureusement pour moi, nuit compliquée à cause d’une literie peu adaptée pour ma morphologie (indépendant de l’hôtel), mais surtout une chambre surchauffée et une ventilation bien trop sonore. Et impossible à couper. De plus, le wc était bien trop proche du mur d’en face : si je ne me mettais pas de côté, mon genou faisait un trou dans le placo... Bref, si je dois y retourner, je demander d’être ailleurs que dans la chambre supérieure 125...
Un parking est bien disponible à l’hotêl, mais attention, peu de place disponible.
Réponse du professionnel : Cher Julien Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Sud Oullins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.
Nous comprenons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison de la literie et des problèmes de ventilation. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre 125 et la disposition des sanitaires, qui sont des éléments importants pour le confort de nos clients. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable et nous allons considérer vos commentaires pour améliorer nos services.
Concernant le stationnement, nous sommes conscients que le nombre de places est limité et nous recommandons à nos clients de réserver à l'avance lorsque cela est possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
J
JEREMY TREGUER Google
J'ai organisé 2 évènements professionnels dans cet établissement avec l'accompagnement de Mme GRANDJARD et son équipe.
Je les remercie chaleureusement pour la qualité de l'organisation ainsi que pour leur gentillesse.
Bien à vous.
Réponse du professionnel : Cher Jeremy Treguer,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant l'organisation de vos évènements professionnels et pour votre reconnaissance envers notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de vos projets.
Bien cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
c
caseo caseo Google
2 nuits passées à l'Hôtel. Personnel jeune, sympathique et à l'écoute, avec une bonne volonté de bien faire. Parking apprécié. Souplesse du personnel si difficulté, esprit commerçant.
Je recommande cet hôtel, certes un peu bruyant car proche de la route grand passage mais on s'y fait. Dans l'ensemble, séjour très agréable. Merci au personnel !
Réponse du professionnel : Cher Caseo,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à l'Hôtel ibis Lyon Sud Oullins. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que vous ayez apprécié le parking ainsi que l'accueil. Nous prenons note de votre remarque sur le bruit lié à la proximité de la route, et nous nous efforçons toujours d'améliorer le confort de nos clients. Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
J
Julien Google
Voici une version plus courte :
⸻
Très bon repas à l’Ibis d Oullins ! Service impeccable, équipe chaleureuse et professionnelle. Malgré un petit retard, apéritif et digestif offerts : une attention vraiment appréciée. Une très belle expérience — bravo à l’équipe !
Réponse du professionnel : Cher Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l'attention portée à votre expérience. Vos compliments seront partagés avec toute l'équipe, qui travaille avec passion pour offrir un service de qualité.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
L
Lilas Astier Google
Nous avons passé un délicieux séjour dans cet hôtel, l'accueil était impeccable tout comme le service avec un personnel très souriant. Un grand merci en particulier à Mathilde, Inès et Maria. On s'est presque senti comme à la maison !
Réponse du professionnel : Chère Lilas Astier,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et le service de notre équipe, en particulier de Mathilde, Inès et Maria. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
Y
YAHIAOUI ABDERREZAK Google
En voyage d'affaires depuis Paris, ma femme et moi avons passé un excellent séjour ! Les chambres sont visiblement refaites à neuf et c'est très agréable. On a beaucoup apprécié le Wi-Fi gratuit (même si ce n'est pas la fibre, ça dépanne toujours). Un grand bravo au personnel, aux petits soins, et surtout à la réceptionniste pour son accueil chaleureux et son grand sourire ! Le tout pour un prix vraiment abordable.
Réponse du professionnel : Cher Yahiaoui Abderrezak,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos chambres rénovées ainsi que le service de notre personnel, en particulier à la réception. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer d'offrir une expérience agréable à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage à Lyon.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
R
Raphaël Pruvost Google
Très bon hôtel, les chambres sont agréables et silencieuses. Le personnel compétent et réactif.
Réponse du professionnel : Cher Raphaël Pruvost,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. ;)
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
E
Estelle Stainmesse Google
Très bon hôtel, très accueillant. Super petit déjeuner varié, bon restaurant.
Personnel au top et très réactif.
Notre chambre avait un problème de VMC qui était bruyante au moment du coucher à minuit, l'hôtesse nous a de suite proposé une autre chambre identique en prestation.
Hôtel calme et bien desservi au niveau des transport (metro à 5 min).
Réponse du professionnel : Chère Estelle Stainmesse,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner varié, ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous nous excusons pour le désagrément causé par le bruit de la VMC dans votre chambre, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une solution rapidement. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe d'ibis Lyon Sud Oullins
m
moi Google
nouveau séjour et remarques prises en compte
second passage dans cet hôtel et de bonnes surprises car mes remarques semblent bien avoir été prises en compte...
accueil toujours agréable
chambre propre et assez grande grand lit confortable
par contre trop chaude pour moi la nuit, je n'ai pas pu profiter de la couette
manque toujours le petit plateau de courtoisie mais cela prendra sûrement du temps car doit être une décision validée par le groupe (?)
restaurant agréable avec un personnel souriant et efficace
et surtout au petit déjeuner: œufs brouillés sous cloche comme le bacon: donc moelleux et gouteux... merci
toujours le jus d'orange frais pressé appréciable
donc très bon séjour
par contre les travaux permanents bloque quasiment tous les accès: même Waze n'arrivait pas à s'y retrouver... mais ce n'est pas la faute de l'hôtel
une adresse à retenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre récent séjour dans notre établissement. Il est toujours très gratifiant de constater que nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients portent leurs fruits. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de votre chambre ainsi que le confort de notre literie.
Concernant la température de la chambre, nous comprenons parfaitement que cela puisse nuire à votre confort. N’hésitez pas à nous signaler toute gêne lors de votre prochain séjour afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
En ce qui concerne le plateau de courtoisie, sachez qu’il est disponible dans nos chambres Premium, que nous vous recommandons pour vos futurs séjours.
Nous sommes également heureux que notre restaurant et notre petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, dans des conditions d’accès optimales.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
F
Fred Mgn Google
Hôtel récent bien tenu, personnel très professionnel, attention si vous arrivez en voiture, en raison de travaux devant l'hôtel les GPS ne vous amènerons pas devant. Pointez sur la rue a l'arrière de l'hôtel. J'ai tourné en rond 25 mn avant d'appeler la réception pour m'en sortir.
Réponse du professionnel : Cher Fred Mgn,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les travaux aux abords de l’hôtel, qui compliquent effectivement l’accès en voiture. Votre remarque est très utile : nous allons renforcer nos indications pour aider nos futurs clients à nous trouver plus facilement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, dans des conditions d’accès plus confortables !
Bien cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
B
BREZILLON Julien Google
Hotel sympathique, situé en bord de Rhone
La cantine est bonne et le service bienveillant.
Parking sur place, pratique pour sécuriser son vehicule
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Brezillon,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de la cantine et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement, ibis Lyon Sud Oullins
R
Rose Martin (“MartinR”) Google
Hotel super bien. Propreté, service, localisation, accueil, petit déjeuner rien à dire. Ça fait plusieurs fois que je loue dans cette hôtel, toujours bien reçu. Accueil très sympathique. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Chère Rose Martin,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, le service et l'accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
D
Damien Barrier Google
Hôtel relativement neuf, donc confortable. Wifi pas très rapide. Les animaux domestiques sont acceptés dans cet hôtel et dans l'espace restauration. Je ne trouve pas çà très hygiénique. J'ai d'ailleurs vu un chien uriner sous une table. Je me dis que s'il urine dans le restaurant, il peut aussi le faire dans les chambres. Bof ! PS : je n'ai rien contre les animaux domestiques, j'aime les chiens mais ils n'ont pas leur place dans un restaurant et encore moins dans les chambres d'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barrier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné le confort de notre établissement.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la présence d’animaux de compagnie. Notre hôtel est effectivement pet friendly, mais nous tenons à vous rassurer : des règles strictes d’hygiène sont appliquées. Les chambres sont systématiquement nettoyées et désinfectées en profondeur après le passage d’un animal, et nous veillons à ce que les espaces communs restent parfaitement propres.
Nous regrettons sincèrement l’incident que vous évoquez dans l’espace restauration, il ne reflète en rien nos standards habituels. Un rappel a d’ailleurs été fait à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'hôtel IBIS SUD OULLINS
C
Charlène Prière-Orru Google
Nous avons très bien dormi, chambre bien isolée, que ce soit de l'intérieur comme de l'extérieur (pas trop de bruits de couloirs ni de circulation une fois la fenêtre fermée).
Néanmoins ! La salle de bain, bien que jolie avec ses panneaux de bois, laisse à désirer. Je m'explique : WC positionné juste devant un coin de mur qui nous oblige à nous asseoir de travers pour nos besoins. Température de la douche variable en permanence et difficile à régler. En effet, au mm près, 1 coup c'est frais, un coup brulant. Compliqué.... L'eau gicle partout au sol malgré une parois un peu trop courte visiblement.
Autres points négatifs : le prix du petit déjeuner comparé au choix qui nous a paru plutôt restreint en passant. Nous avons préféré le prendre en ville pour moitié moins cher.
Et le restaurant ! 1 carte qui donne envie, une jolie salle ou j'aurais adoré partager un ou des repas, sauf qu'il est fermé le vendredi et le samedi au profit de leur pizzeria quià mon sens, pourrait venir en supplément et non en remplacement. Par contre, il faut bien avouer que la salle est aussi très chouette. Ça avait l'air top (mais peu de choix pour les intolérants au fromage, forcément, donc nous sommes partis en ville. 🥲)
Dernier point un peu décevant : Pas de plateau de courtoisie comme on en trouve dans la plupart des hotels visités. J'apprécie avoir la possibilité d'un petit thé, d'un café ou d'une bouteille d'eau pour la nuit.
Parking payant mais Ô combien bienvenu. Personnel plutôt aimable et chambre refaite en notre absence, à notre grande surprise car nous n'avions rien demandé.
Mais vraiment... 1 bon point pour la literie et la déco ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Charlène,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que la literie, la décoration et l’isolation de votre chambre vous aient plu, ainsi que la propreté et la surprise du service de ménage.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la salle de bain. Votre retour précis sur le positionnement des WC, la difficulté à régler la température de la douche et la longueur de la paroi de douche nous aide à mieux comprendre les améliorations à apporter. Soyez assurée que nous allons examiner ces points avec notre équipe technique pour rendre ce séjour plus confortable.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, et prenons note de vos suggestions sur le choix proposé. Pour le restaurant, effectivement, le vendredi et samedi soir, la pizzeria remplace le restaurant classique, ce qui ne convient pas à tous nos clients, notamment pour ceux avec des restrictions alimentaires.
Merci enfin pour vos compliments sur notre équipe et le parking, que nous mettons à disposition avec soin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec l’envie de rendre votre prochain séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
L'équipe Ibis Sud Oullins
D
Daniel Van Acker Google
A part le quartier pas très accueillant, une fois dans l´hôtel on s´y sent bien. Personnel très sympa, le petit-déjeuner très très bien, avec un chef de salle, souriant, gentil, à l´écoute, et en plus passe entre les tables pour voir si tout va bien si besoinde rien. C´est la première fois que je vois cela.
Seul petit reproche, douche très exiguë, une personne de forte corpulence ne doit pas avoir facile.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, la sympathie de notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale pour notre chef de salle nous touche beaucoup, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous prenons aussi note de votre remarque concernant la douche et comprenons que l’espace puisse être un peu limité pour certaines personnes. C’est un point sur lequel nous réfléchissons pour améliorer le confort de tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans un cadre toujours plus agréable !
Bien cordialement,
L’équipe Ibis Sud Oullins
J
Julie grellier de heaulme Google
Une arrivée en 2 temps et l'accueil a su s'adapter.
La chambre est propre et spacieuse.
Le petit dejeuner copieux et varié
Le personnel super agreable et avenant.
Merci pour tout
Réponse du professionnel : Chère Madame de heaulme,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre accueil ait pu s'adapter à vos besoins et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
G
Guillaume Berlier Google
Séjour de 2 nuits en groupe de 11 personnes pour une formation à proximité, arrivée le mercredi pas de chambre pour moi mes collègues ont la leur, à ce moment la réceptionniste me demande de payer la facture avec le supplément petit déjeuner, je paye. Maïs je dois me faire héberger par un collègue. Dommage pour l'intimité ! Le lendemain matin la réception me réclame le règlement des petits déjeuners payés la veille au soir. Le deuxième soir je n'ai toujours pas de chambre individuelle le réceptionniste ne fait absolument rien pour me donner une chambre. Il me laisse juste inspecter seul les 11 chambres avec les 11 clés qui sont toutes occupées. Je lui rends les 11 clés car je trouve cela fortement déplacé et me pose un problème de sécurité ! Me voilà une nouvelle fois obligé de cohabiter avec un ami qui accepte de m'héberger pour la deuxième nuit. Aucune aide aucune solution apporté par l'établissement même pas un mot d'excuse pour le désagrément. Attitude méprisante et négligente de la part du réceptionniste. Je ne recommande absolument pas l'établissement
G
GROSLONG Delphine Google
Merci de tout Coeur à la mascotte🐱Pablo un Amour de Chat💝 qui après une longue journée nous apporte Joie et Apaisement et rend cet hôtel inoubliable! où comme à la Maison...
Dautre part, Merci infiniment ! aux 3 réceptionnistes pour leur Bonté, leur disponibilité et leur Professionnalisme avec Sofia en fin de journée et Axelle&Rachel le matin.
Merci pour toutvous avez rendu le séjour professionnel formidable!
J'aurai l'occasion de recommander votre établissement grâce à mes points énoncés!
Réponse du professionnel : Chère Madame Groslong,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Pablo, notre mascotte, a apporté joie et réconfort durant votre séjour. Vos éloges à l'égard de notre équipe de réception, en particulier Sofia, Axelle et Rachel, sont grandement appréciés et nous les partagerons avec eux. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de constater que nous avons contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
ibis Lyon Sud Oullins
D
Didier AMPIOT Google
Standard ibis, nous y avons passé deux nuits pour un événement à proximité. idéal pour une a deux nuit max, literie passable (lit grinçant)
Parking 8€/nuit mais non garanti 😪 (nous avons payé à l avance mais il n y avait plus de places disponibles lorsque nous avons voulu nous garer)
Petit déjeuner succinct. Bon un standard 2.5 étoiles
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ampiot,
Merci d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que notre emplacement ait été pratique pour votre événement et que vous ayez apprécié l’expérience globale.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la literie, le parking et le petit déjeuner. Soyez assuré que vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Concernant le stationnement, nous regrettons que toutes les places n’aient pas été disponibles malgré votre réservation. N’hésitez pas la prochaine fois à vous rapprocher de la réception afin que nous puissions vous rembourser le parking.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe ibis Lyon Sud Oullins
L
Louis Malon Google
Parfait merci ! Bon rapport qualité prix même dans la chambre standard tout est de qualité.
Pareil pour le restaurant le directeur est au petit soin.
Personne a l’accueil et serveurs du restaurant très sympathiques.
Juste dommage difficile de ne pas renverser de l’eau de la douche.
Réponse du professionnel : Bonjour Louis Malon,
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, même en catégorie standard, ainsi que la qualité de service au restaurant.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre équipe à l’accueil et en salle, cela nous fait toujours plaisir de voir leur travail reconnu.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la douche. Votre retour nous aide à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’ibis Lyon Sud Oullins !
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Lyon Sud Oullins
V
Valou Google
Nous sommes venus séjourner en famille sur la route de nos vacances.
Les chambres étaient confortable et les communicantes sont un réel atout pour le prix.
Le seul bémole étant le quartier où se trouve l’hôtel.
Un immense merci à madame Sophia de la réception qui a su nous faire un roatrip lyonnais en nous faisais une fiche très détaillée et personnalisée selon nos envie en nous listant de nombreuses activités et lieux à visiter en fonction de nos demandes. Ce qui nous a fais vite oublié l’emplacement de l’hôtel.
Merci pour sa patience et son excellent travail. Elle a su être à l’écoute malgré nos nombreuses sollicitations.
Un grand merci au monsieur qui nous a accueillie la nuit avec un grand sourire malgres l’heure tardive et les enfants agités.
Je recommande et je reviendrais avec plaisir pour nos prochaines vacances
Réponse du professionnel : Bonjour Valou,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres communicantes et que l’accueil de notre équipe, notamment Sophia à la réception et notre collègue de nuit, ait rendu votre séjour agréable malgré le quartier.
Nous transmettons vos compliments à Sophia et à toute l’équipe, qui seront ravis de savoir que leur accompagnement a contribué à un séjour mémorable pour vous et votre famille.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances à Lyon !
À très bientôt,
L’équipe de l’hôtel Ibis Lyon Sud Oullins
c
carole calani Google
Une chambre très confortable et un petit déjeuner parfait. Je craignais le bruit du fait de la proximite de la route mais nous n'avons pas du tout été gênés. Le personnel est agréable et accueillant, le check-in peut se faire à toute heure. C'est parfait sur la route des vacances
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carole Calani,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est une vraie satisfaction de lire que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes sur la route des vacances.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage !
Cordialement,
L’équipe Ibis Lyon Sud Oullins
J
Julien liaurian Google
Je me suis arrêté à cet hôtel pour passer la nuit sur mon itinéraire pour aller à Nice, j'ai stationné ma voiture en face de l’hôtel juste pour récupérer mon badge a la réception et quand je suis revenu, des voleurs avait brisé la vitre passager de ma voiture et ont dérobé mon bagage et mon sac a dos, tout ça en pleine après midi du coup plus jamais je reviendrais dans cet hôtel, il n' y a aucune sécurité aux alentours de l’hôtel.
Même le parking de l’hôtel n'est pas vraiment sécurisé (vous êtes prévenu avec la pancarte)
Si vous passez un séjour dans cet hôtel, allez y si vous n'avez pas de voiture, autrement fuyez comme la peste!!!!
A
Amandine MAS Google
La chambre ainsi que la literie sont très bien. Malheureusement notre chambre est située côté autoroute et même les vitres fermées. Le bruit était tout de même très incommodant. Il est à noter également des difficultés de stationnement et un parking à l’arrière. Pas très bien situé et sécurisé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit provenant de l'autoroute ait perturbé votre séjour. Nous avons bien noté les chambres concernées et allons faire intervenir les équipes techniques nécessaires afin de pallier ce désagrément. N'hésitez pas à nous demander une chambre côté cour à l'avenir, nos équipes seront heureuses de pouvoir répondre à vos demandes, votre satisfaction étant notre priorité.
Concernant le stationnement, il est vrai que notre emplacement en zone urbaine peut parfois rendre le stationnement difficile, c'est pourquoi notre hôtel dispose de plusieurs parkings. Si notre premier parking était complet, c'est avec plaisir que nous vous aurions redirigé vers l'un de nos autres parkings.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la literie confortable.
Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, et nous les prenons en considération pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe ibis Lyon Sud Oullins
J
Julie Google
Hôtel plutôt bien situé avec parking.
Personnels accueillants, serviable et aimable.
La chambre était globalement propre à quelques détails près dans la salle de bain : moustique écrasé au plafond avec trace de chaussures, goutte d'urine face au toilette (peu ragoûtant) et étagère qui manque de tomber.
Peu de pression d'eau et on passe du chaud au froid au bouillant sans arrêt, ce qui au vu du prix de la chambre, n'est pas acceptable.
Je déplore également le manque de civisme des autres clients de l'hôtel ainsi que de leurs enfants qui se permettent de courir dans les couloirs le soir à 23h.
N
Nadia HAMAM Google
Un hôtel dans lequel on se sent bien dès l’arrivée.
L’accueil est toujours attentionné et personnalisé, avec une équipe disponible et chaleureuse.
La direction est présente, à l’écoute et soucieuse du bien-être de ses clients, ce qui crée une ambiance vraiment agréable.
Le service de restauration est un vrai plus : des plats faits maison savoureux.
La literie est très confortable, parfaite pour un bon repos.
Le petit déjeuner est généreux et varié, de quoi bien commencer la journée.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hamam,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien dès votre arrivée et que vous ayez apprécié l'accueil, la restauration et le confort de notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Cordialement,
L’hôtel IBIS Sud Oullins
D
David Mini Google
Pour un hôtel d une telle qualité ne pas pouvoir régler sa température dans sa chambre je trouve ça pas top du tout, le sommeil est important et a l accueil ont vous dis que non il est pas possible de régler sa température.
Une chaleur affreuse dans la chambre presque impossible de dormir.
Nous avons pris cette hôtel car normalement la salle de bain est très bien et la ont ce retrouve avec une cabine de douche digne d un hôtel très bas de gamme.
Déçu
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mini,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez vécus lors de votre récent séjour à l'Ibis Oullins. Nous comprenons à quel point cela a pu être difficile, surtout avec votre fils.
Afin de témoigner de notre profond regret et de tenter de rectifier la situation, nous avons mis en place plusieurs gestes commerciaux. Dès votre arrivée, vous avez trouvé des cadeaux en chambre pour vous accueillir. De plus, nous avons souhaité vous offrir le petit-déjeuner pour toute la famille.
Un mail en ce sens vous à été adressé le jour de votre départ.
Nous sommes navré si vous attendiez plus de notre part.
Cependant, soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous restons ouvert à la discussion si vous en ressentez le besoin.
Cordialement,
Axelle D.
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ibis Lyon Sud Oullins
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