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À propos de ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème
L'ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème est un hôtel économique rénové, idéal pour les voyages d'affaires et de loisirs. Il propose des chambres climatisées avec TV et Wi-Fi, un restaurant "Le Jardin des Plantes" et un bar "Le 49" ouvert 24h/24. L'hôtel dispose également de 8 salles de réunion et d'une terrasse privée.
Cuisine bistrot chic au restaurant "Le Jardin des Plantes"Service de collations 24h/24 au bar "Le 49"Parking couvert et privéRestaurantBarSalles de réunionTerrasse privéeWi-FiClimatisationPetit-déjeunerRéception ouverte 24h/24Hôtel 100% non-fumeurAccessible aux personnes à mobilité réduiteAnimaux acceptés
Informations mises à jour le .
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Avis clients (3093)
Avis Google
3,6
3093 avis
5★1031
4★871
3★583
2★278
1★330
S
Stéphanie Lhote Google
Hôtel bien situé à une quinzaine de minutes de la gare Montparnasse, quartier calme.
Chambre propre, climatisée, lit confortable. Bonne insonorisation.
Le personnel à l'accueil est aimable et au service des clients.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère madame
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le calme du quartier, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.
Nous sommes également heureux que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien !
Bien cordialement,
b
barbara sanchez Google
Tres mal insonorisé, lockers payants, le seul avantage est que c'est assez bien situé par rapport à la gare Montparnasse. Le petit déjeuner est complet est au dessus du niveau de confort des chambres.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'insonorisation de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Bien que ce point soit lié à la conception du bâtiment, nous comprenons parfaitement qu'il puisse avoir un impact sur le confort de nos clients.
Concernant les casiers à bagages, ceux-ci sont effectivement proposés en option afin de garantir un service sécurisé pour les effets personnels après le départ.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la gare Montparnasse ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos remarques nous sont précieuses et nous aident à poursuivre nos efforts pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
G
Gwen Nedelec Google
Hôtel bien situé dans le 14ème entre le quartier Alesia et les portes d'Orléans et de Vanves.
Les chambres sont moyennes et plutôt exigues et même pas une bouteille d'eau pour vous accueillir (malgré la canicule). Heureusement la clim fonctionnait.
Je trouve que le papier toilette est indigne d'une si grande enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Paris Alésia Montparnasse.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié dans le 14ᵉ arrondissement ainsi que le bon fonctionnement de la climatisation, particulièrement important durant cette période de canicule.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre, les attentions d'accueil ainsi que la qualité du papier toilette. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser.
Concernant la bouteille d'eau, celle-ci n'est pas systématiquement incluse dans l'offre ibis. Néanmoins, nous en proposons au bar, ouvert tous les jours de 6h30 à minuit), ainsi qu'à toute heure en réception pour la modique somme de 2€.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
C
Coralie C Google
Hôtel facile d'accès que ça soit en voiture depuis le périphérique, ou en transport en commun tout en étant dans un environnement calme (on avait les chambres opposés au côté route)
Il a le mérite d'avoir un parking même si l'accès à celui ci est très étroit.
Petit déj avec plein de choix.
Je garde l'adresse pour mes prochains séjours à Paris.
Réponse du professionnel : Madame
Nous vous remercions sincèrement pour ce très agréable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès à notre hôtel, aussi bien en voiture qu'en transports en commun, ainsi que le calme de votre chambre. Notre emplacement dans le 14ᵉ arrondissement est en effet un atout apprécié par de nombreux voyageurs souhaitant profiter de Paris tout en séjournant dans un quartier paisible.
Nous sommes également heureux que notre parking et la variété de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour.
Votre plus beau compliment est sans doute de savoir que vous conserverez notre adresse pour vos prochains passages à Paris. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
S
SRSR Google
C est l’usine . Personnel soit pas formé , soit ps motivé mais expérience client très déplorable ( à part le bar ) . Certes les clients sont de bus de touristes pour beaucoup … mais pas que . Si vous avez le choix n’y allez pas .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour.
Nous regrettons de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. En revanche, votre commentaire restant très général, il nous est difficile d'identifier précisément les points qui vous ont conduit à cette appréciation.
Notre établissement compte effectivement 264 chambres et connaît, à certaines périodes de l'année, une forte activité dans ses espaces communs. Pour autant, nos équipes ont à cœur d'offrir à chacun de nos clients un accueil personnalisé, fidèle aux engagements de la marque ibis.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance et le service de notre bar. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à l'équipe concernée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui reste une source d'amélioration pour nos équipes, et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
F
Francky Google
Chambre 122 petite, pleine de défauts.
Porte de la chambre ne ferme pas sans tirer dessus, pommeau de douche bruyant, chasse d'eau très difficile à actionner, j'ai passé un moment en tête à tête avec mon caca. 😅
Climatiseur réglé à 22 par défaut en pleine canicule et très bruyant.
Petit déjeuner copieu, viennoiseries décevantes.
Nombreux fruits frais tout de même.
Durant mon court séjour je n'ai pas eu droit à un seul sourire du personnel, au Check in check out et petit déjeuner. Vraiment très limite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que celui-ci n'ait pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements de la chambre, notamment la porte, la douche, la chasse d'eau ainsi que le niveau sonore de la climatisation. Ces éléments ont été transmis à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que notre installation fonctionne correctement et fait l'objet d'un suivi attentif, particulièrement lors des épisodes de fortes chaleurs.
Nous regrettons également votre déception concernant certaines composantes du petit-déjeuner. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Enfin, nous sommes particulièrement surpris par votre ressenti concernant l'accueil qui vous a été réservé. Cela ne reflète évidemment pas les standards de service que nous nous efforçons d'offrir chaque jour. Nos équipes sont régulièrement plébiscitées au contraire car elles ont à cœur d'être disponibles, chaleureuses et attentives envers chacun de nos clients. Cet engagement constitue l'une des valeurs fondamentales que nous portons au quotidien au sein d'ibis.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos prestations.
Bien cordialement,
G
Gladys VILLARSIN LOUISOR Google
Chambre rénovée, spacieuse, propre et calme (5ème étage, vue sur cour). Personnel accueillant et disponible.
L
Le Doze Aurianne Google
Pub mensongères… Les chambres sont vraiment minuscule, la ventilation fait énormément de bruit. Pas de poubelle dans la chambre, le seul équipement est un sèche cheveux, pas de bouilloire, rien… la circulation dans la chambre est difficile pour deux personnes. Les matelas ne tiennent pas sur le lit est tombe sur le côté…L’isolation est à revoir on entend tout ce qui ce passe dans le couloir. Une soirée pendant 2 heures jusqu’à 22h30 quelqu’un d’emménager la chambre au dessus de nous. Si il s’agissait d’une préparation de chambre à la dernière minute c’est un manque de respect pour les clients ! Le seul point positif est le petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les nuisances sonores que vous avez rencontrées, qu'il s'agisse du bruit de la ventilation, du manque d'isolation ou encore des perturbations survenues en soirée. Nous comprenons parfaitement combien ces éléments ont pu affecter votre confort et votre repos.
Nous sommes également navrés que l'accueil et les interactions avec notre équipe ne vous aient pas donné entière satisfaction. Le sens du service et la qualité de l'accueil sont pourtant des priorités pour nous, et vos remarques ont été partagées avec les responsables concernés afin qu'une attention particulière soit portée à ces points.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la propreté de l'établissement.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
J
Julie Redon Google
Scandaleux. Expérience inadmissible à l’hôtel ibis Paris Alésia.
Nous avions réservé et payé une chambre triple. À notre arrivée : surbooking. Notre chambre n’existait tout simplement plus. Aucune solution digne de ce nom n’a été proposée.
Résultat : mon mari et ma ma fille ont dormi dans la chambre double imposée par l’hôtel et moi… j’ai passé la nuit dans le hall de l’établissement.
Le plus choquant reste l’absence totale de management : aucun responsable d’astreinte disponible pour gérer une situation pourtant extrêmement grave. Les réceptionnistes ont fait ce qu’ils ont pu avec beaucoup de professionnalisme, mais ils ont été laissés seuls face à des clients sans chambre et sans solution.
Et nous étions loin d’être un cas isolé, plusieurs clients se sont retrouvés sans chambre.
Quand on réserve et qu’on paie un hôtel, la base est d’avoir une chambre. Dormir dans le hall d’un ibis en plein Paris après une réservation confirmée est tout simplement honteux pour une enseigne comme Accor.
Je déconseille fortement cet établissement.
S
Severine P. Google
Aucune explication à notre arrivée ( heures petit déjeuner)
Chambre sous les toits et exiguë , volet roulant intérieur faisant un bruit incroyable à la mobilisation
Climatisation efficace mais très bruyante
Salle de petit déjeuner moderne et tenue avec soin
Personnel à l’entrée du petit déjeuner pas du tout aimable ni même poli
Salle de bain bien agencée et grande douche
H
Hugues Lebailly Google
Réservant au dernier moment, il ne restait de chambre twin que dans cet hôtel que nous n'avions pas encore testé, préférant les Styles, au meilleur rapport qualité/prix (petits-déjeuners inclus dans le prix d'origine). La chambre était grande, propre, comme la literie et la salle de bain, mais pas très bien isolée des bruits de l'intérieur, en particulier douches et chasses d'eau des chambres alentour. Nous avons apprécié le jardinet, et le baby-foot (payant...) dans la belle véranda du niveau inférieur. Le petit-déjeuner buffet offrait la plus grande variété de produits salés et sucrés que nous ayons jamais vue dans aucun Styles ni Mercure fréquenté jusque-là : œufs brouillés et bacon, charcuteries, cinq fromages, crudités, fromage blanc et yaourt, un choix équivalent de sucré, des fruits frais bien mûrs (pastèque tout juste découpée, kiwis, pêches et nectarines mûres, ce qui est exceptionnel dans un hôtel... Et une délicieuse eau infusée aux agrumes en plus des jus de fruits et boissons chaudes habituels. Gargantuesque !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé sur votre séjour.
Nous sommes ravis que cette première expérience dans notre établissement vous ait permis de découvrir nos chambres, le confort de la literie, notre jardinet ainsi que les espaces de détente comme la véranda. Nous sommes particulièrement heureux de lire que notre buffet petit-déjeuner a su vous séduire par sa diversité et la fraîcheur des produits proposés. Votre description élogieuse de notre offre nous touche beaucoup, car nous mettons un point d'honneur à proposer un petit-déjeuner généreux et de qualité pour bien commencer la journée.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'isolation phonique entre les chambres. Nous sommes désolés pour cette gêne et vous remercions de nous en avoir informés. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à poursuivre nos efforts d'amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et peut-être vous convaincre définitivement parmi vos adresses favorites.
Bien cordialement,
b
b Luxembour Google
L hôtel est à 22 mn de la Gare Montparnasse et pas à 12 mn comme indiqué sur le site
C est à 1,6 km !
Le métro est aussi à 12 mn à pieds
L hôtel est donc très mal desservi!
Les femmes de chambres sont très aimables mais les chambres sont trop trop petites même pour Paris
La sde est vieillissante avec une vieille baignoire.
L air conditionné est défaillant ce qui est compliqué avec 35 degré dehors.
En clair je ne peux pas recommander cet hotel
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons tout d'abord que la localisation de l'hôtel et les temps de trajet indiqués n'aient pas correspondu à vos attentes. Les 12mn de distance avec la gare Montparnasse correspondent à la durée de parcours entre cette même gare et la station de métro Alésia. De là, le trajet est en moyenne de -10 minutes jusqu'à l'hôtel. Les durées mentionnées sont toutefois calculées à titre indicatif (et peuvent varier selon l'itinéraire emprunté).
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe d'étage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous permette pas de recommander notre établissement et vous remercions malgré tout pour la franchise de votre retour, qui nous aide à progresser.
v
virginie gilbert Google
Inadmissible !! cet hôtel pratique le surbooking ! Nous avions réservé et payé une chambre d'hôtel et arrivée à l'accueil, pas de chambre !!! Le pire c'est que nous n'étions pas seuls à l'accueil à vivre ça. A fuir absolument. Nous attendons un remboursement et dédommagement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gilbert,
Je vous remercie de votre retour, et j'espère que la solution proposée au téléphone est à la hauteur de vos attentes et saura vous donner entière satisfaction,
Bien à vous
Mari
O
Oumate Mohamadou Google
Le personnel est très accueillant et surtout serviable.
Le petit déjeuner en buffet impeccable.
Je recommande vivement Ibis Montparnasse.
I
Isabelle FERNANDES Google
1 étoile parce que 0 étoile ce n'est pas possible. La pire expérience de ma vie.
Nous sommes arrivés le matin même de la réservation vers les 11h mais la chambre n'était pas prête. Normal c'était un peu tôt.
Le réceptionniste nous laisse poser notre voiture au garage et nous dit que l'on aura la chambre n°334. Vous réglerez le tout tout à l'heure au check-in. Confiants nous passons notre journée tranquillement.
Arrivée à l'hôtel vers 00h30 et on nous explique qu'il n'y a plus de chambre....
Nous comprenons que l'hôtel est surbooké et nous ne sommes pas les seuls. 3 familles (à notre connaissance) sur le carreau. Pas de solution repli sérieuse.
Résultat : week-end à l'eau. Nous rentrons dès 2h du matin chez nous avec 5h de route et sur les nerfs.
Une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fernandes,
Je vous remercie de votre retour, et j'espère que la solution proposée au téléphone est à la hauteur de vos attentes et saura vous donner entière satisfaction,
Bien à vous
Mari
S
Sylvie Benhamou Google
Hôtel très bien situé. Calme et confortable. Chambre un peu petite mais pas très gênant pour un séjour de 2 nuits
Réponse du professionnel : Madame
Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour.
Dans l'espoir de vous revoir très bientôt,
Cordialement
M
Mylène MONTANDON Google
Séjour très agréable. Le petit déjeuner est vraiment qualitatif et les chambres sont calmes.
Juste un point désagréable, les portes claques et font un bruit très fort.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le calme de nos chambres. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le bruit des portes. Nous sommes désolés de la gêne et prenons votre commentaire très au sérieux. Sachez qu'un groom a été installé sur chacune d'entre elles, afin que celles-ci se referment seules pour des raisons de sécurité, tout en en limitant au maximum le bruit.
Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,
Bien cordialement,
M
Motillon Margaux Google
La chambre était classique et propre, rien à dire, quant au petit déjeuner il y a un large choix de produits et des alternatives végétales apprécies. L'accueil pourrait être plus agréable mais nous avons passé un bon séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner, notamment le large choix proposé et les alternatives végétales mises à disposition.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin d’améliorer encore davantage la qualité de notre service.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
T
Thomas Azan Google
Séjour d’une nuit dans cet hôtel situé dans une rue relativement calme, dans le sud de Paris.
Chambre petite mais bien agencée et confortable.
L’accueil est spacieux, moderne, avec un bar agréable. Un hôtel pratique au bon rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’emplacement, le confort de la chambre ainsi que l’ambiance moderne et conviviale de l’hôtel. Votre commentaire sur le bon rapport qualité/prix nous fait particulièrement plaisir.
A très bientôt lors d’un prochain séjour
m
martingale Google
Horrible, m'ont debité ma carte de de credit de resa avant le check out(et je ne voulais pas payer avec celle la)
En plus n'ont pas voulu me garder mes 2 petites valises et m'ont dit"debrouillez vous avec les consignes automatiques"!!
et je suis un client depuis 40 ans une honte au niveau du service!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés pour l'ambiance négative que vous décrivez.
Nous regrettons tout particulièrement les mots et la manière dont votre départ a été géré. Cela ne reflète pas la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, d’autant plus à un client de longue date et fidèle.
Concernant le règlement, nous souhaitons simplement repréciser que, sauf rares exceptions, les hôtels Ibis demandent systématiquement le paiement du séjour à l’arrivée, que ce soit par carte bancaire ou en espèces. Dans certains cas exceptionnels, une pré-autorisation peut être effectuée à l’arrivée sur la carte bancaire. Nous comprenons néanmoins que le débit de votre carte de réservation, alors que vous souhaitiez utiliser un autre moyen de paiement, ait pu vous contrarier, et nous nous en excusons.
Par ailleurs, la manière dont l'offre de consigne payante vous a été indiquée ne correspond pas aux valeurs de notre marque. Nous souhaiterions pouvoir en discuter avec vous directement et vous prions de bien vouloir nous recontacter dès que possible à l'adresse [email protected].
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Frédéric Boissonneau
Chef de Réception
R
RAFIK ISMAIL Google
Excellent
Propre
Un personnel très agréable très professionnel très respectueux et je crois unique
Je recommande vivement
C’est en plein centre
On fait tout à pied
J’ai passé un séjour agréable
Le personnel est très sympathique et toujours souriant
Très satisfait de ce séjour
J
Jmarie Keita Google
Hôtel très bien placé près de la gare Montparnasse enfin pas très loin, les chambres sont corrects mais surtout l'un des meilleurs petit déjeuner pris sur Paris avec un prix correct et un personnel efficace et professionnel
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de nos chambres. Votre compliment sur le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir : c’est un point auquel nous accordons une grande importance.
Nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son efficacité et son professionnalisme ont contribué à la qualité de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris !
F
Fred Google
Hôtel bien situé dans le 14 eme arrondissement de Paris. L isolation sonore des chambres pourrait être améliorée pour encore mieux dormir. Les petits déjeuners sont copieux et diversifiés.
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité et la variété de nos petits déjeuners — c’est un plaisir de bien commencer la journée !
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’isolation sonore. Elle est précieuse et nous aide à continuer à améliorer le confort de nos chambres pour offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ✨
T
Tristhan SCHROTT Google
Accueil exceptionnel lors du marché de créateurs, le personnel était exceptionnel et a compensé efficacement le manque de crêpe puisque des crêpes gratuites étaient données. Encore désolé pour la dame qui a mal parlé au personnel, ce n'était absolument pas mérité et très déplacé de sa part d'autant plus qu'elle n'est absolument pas venue pour le marché
Réponse du professionnel : Monsieur
Un immense merci pour votre retour chaleureux 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil lors de notre marché de créateurs. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à offrir une expérience conviviale, et votre message nous touche sincèrement.
Concernant les crêpes, nous avons en effet fait de notre mieux pour pallier ce petit imprévu et sommes heureux que ce geste ait été apprécié 😊
Merci également pour votre soutien envers notre équipe. Le respect et la bienveillance sont des valeurs essentielles pour nous, et vos mots comptent énormément.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
X
Xavier Bapst Google
Chambres du 6ème étage très mal insonorisées. Le seul hotel au monde qui vous demande de payer pour laisser votre baggage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’insonorisation.
Concernant les bagages, nous faisons en effet payer l’utilisation des casiers automatiques en raison d’un manque de place dans l’établissement. Cela nous permet de garantir une solution sécurisée et accessible à tous nos clients. Nous ne disposons malheureusement pas de service de bagagerie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement
f
frederic barbier Google
Très bon hôtel rapport qualité prix. Petit déjeuner complet, possibilité de manger sur place. Bar avec grande tv sympa. Possibilité de faire du tennis de table et babyfoot en contrebas.
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité / prix de notre établissement, ainsi que notre petit déjeuner que vous décrivez comme complet. C’est également un plaisir de savoir que vous avez profité de nos espaces de détente, comme le bar avec sa grande télévision, ainsi que des équipements de loisirs tels que le tennis de table et le baby-foot.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
C
Cynthia Desportes Google
Une expérience déplorable dans cet hôtel. J’y ai passé une nuit. Première chambre : pas d’eau chaude, on me change de chambre car le technicien est parti … 2ème chambre : un radiateur qui souffle en discontinu sans possibilité de l’arrêter donc impossible de dormir à cause du bruit de la soufflerie … même réponse « le technicien est parti, mais on peut vous changer de chambre ou alors vous attendez demain matin (sans dormir donc …) ». Face à mon agacement justifié, le réceptionniste me raccroche au nez. Je dois donc me rhabiller une seconde fois, remballer mes affaires et descendre à l’accueil chercher une nouvelle carte de chambre. Absolument inadmissible d’avoir à changer 3 fois de chambre en l’espace de 2h et d’avoir à faire à des gens aussi peu respectueux ! Au vu du nombre d’hôtel à Paris, évitez celui ci !!
Réponse du professionnel : Madame
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été aussi insatisfaisante.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment les problèmes techniques successifs ainsi que les changements de chambre répétés. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable.
Nous regrettons également la perception que vous avez eue de l’accueil qui vous a été réservé. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité de service Ibis que nous souhaitons vous offrir. Un point va être effectué auprès de notre équipe concernée afin de rappeler l’importance d’une communication respectueuse en toutes circonstances.
Malheureusement, après 20h et le départ de notre équipe de maintenance, les réceptionnistes n'ont pas les capacités techniques pour effectuer des réparations sur le circuit d'eau chaude ni sur le chauffage. D'où leur proposition de changement de chambre.
Nous prenons toutefois bonne note de l’ensemble de vos remarques dans l'optique d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour,
Cordialement
S
Sébastien Google
Bonjour, points positifs
Personnels impeccables, petit déjeuner extrêmement bien fourni
Points négatifs
Pas de lit double mais 2 lits accolés donc pas du tout agréable pour dormir. Autant ne pas proposer de lit double...
Eau qui ne tient pas la température: froide chaude froide chaude extrêmement désagréable lors de la douche
Serviettes qui semblent propre mais semble nettoyer sans lessive. Une odeur plutôt d'humidité que de propre qui sentent la lessive
E
Emmanuelle PAUL Google
Chambre pas très propre (2 traces de dentifrice a l'arrivée dont une est restée tout le séjour), pas de savon (vide) et très très bruyant de par les portes qui claques et font vibrer celles de la chambre. Emplacement (quartier) super, mais un peu loin du métro.
Réponse du professionnel : Madame
Nous avons bien noté votre commentaire.
Il semblerait toutefois qu'il y ait eu quelques manquements de notre part au niveau du nettoyage. Nous vous remercions de nous les avoir signalés. Un point va être fait avec les équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Concernant la situation de l'hôtel, effectivement le XIVème est un quartier relativement calme et très agréable et l'établissement est situé à 5 minutes seulement du métro Alésia (ligne 4).
Bien cordialement
A
Anonyme Google
Hôtel bien implanté. Bon petit déjeuner. Manque coffre fort et bouilloire.
P
Patrice F. Google
Un hôtel bien tenu. Le personnel, efficace et discret, réagit professionnellement,
Les chambres sont très bien entretenues. Petit-déjeuner copieux : les produits sont bons et le buffet est bien réapprovisionné. Le quartier est calme.
Réponse du professionnel : Monsieur
Merci sincèrement pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, qui veille chaque jour à offrir un service à la fois efficace et discret. Votre satisfaction concernant la propreté et l’entretien des chambres nous fait également très plaisir. Cela sera transmis au service des étages qui lui aussi vous en remercie par avance.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes, tant par la qualité des produits que par la générosité et le réassort du buffet. Enfin, le calme du quartier contribue en effet à offrir un séjour reposant, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
C
Céline Goncalves Google
Nous avons passé un séjour de 5 jours avec petit dej. L'équipe était adorable dans la partie accueil, au bar et dans la partie restauration. Le ménage de la chambre était niquel. La salle de jeu était très appréciée par ma fille (8ans). Encore merci pour ce moment à Paris , on reviendra!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
C'est que nous qui vous remercions de votre avis très positif, à tout point de vue.
Nous allons tout de même continuer à travailler pour que cela ne s'arrête pas
Avec nos cordiales salutations
S
Stéphanie Google
Petit déjeuner varié et équilibré. Emplacement agréable avec des restaurants proches à pied et le tram à proximité. Chambre exigue mais fonctionnelle.
Réponse du professionnel : Merci Madame de nous avoir laissé votre avis à la suite de votre séjour.
Bien noté pour la chambre 👍
Cordialement
S
Sebastien Google
Hôtel très accueillant avec un personnel toujours à l'écoute.
La chambre était propre et grande pour le secteur parisien. Très bonne insonorisation grâce à un sas entre le couloir et la chambre.
Le buffet du matin, il y en a pour tous les goûts.
A disposition le bar pour une bonne mousse après une longue journée de travail irritante.
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous vous remercions de votre avis.
Cela nous fait toujours plaisir de tels commentaires.
N'hésitez pas à réserver de nouveau à l'Ibis Paris Alesia Montparnasse lors de vos futurs séjours dans la capitale.
Bien cordialement
F
Fares Abdeddine Google
Avis très décevant
Nous avons été réveillés à 7h du matin un samedi par un marteau-piqueur juste au-dessus de nos têtes, ce qui est totalement inacceptable pour un week-end censé être reposant.
Le personnel s’est montré aigris et à la limite du désagréable. Nous avons également été constamment dérangés par l’hôte de propreté.
Le petit-déjeuner était incomplet et ne correspondait pas aux attentes.
De plus, nous avons constaté une inondation dans le hall d’entrée, ainsi que des prises et interrupteurs qui ne fonctionnaient pas.
Pour le prix payé, la prestation n’est absolument pas à la hauteur. Je ne recommande pas du tout cet établissement si vous recherchez un séjour reposant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée par les nuisances sonores et par la fuite d'eau.
Nous rénovons actuellement les chambres du 5ème étage afin d'assurer un meilleur confort à nos clients.
Nous faisons toutefois le maximum pour limiter les désagréments : Les travaux ne débutent pas avant 09h00 du matin, nous allons faire le nécessaire auprès de nos prestataires afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous présentons nos excuses et espérons vous accueillir dans des conditions plus calmes et agréables.
Cordialement,
Aminata
A
Arnaud Degenne Google
Arrivée à 1h00 du matin hier soir ,on nous annonce qu'il n y a plus de chambres....Notre chambre est réservée par notre société depuis des mois pour le wine paris. Les gens qui nous reçoivent à l accueil ne nous prennent pas au sérieux du tout et on repart sans solutions de leur part
La personne derrière le comptoir est totalement incompétente, incapable de nous faire un reçu comme quoi notre chambre est donnée à quelqu'un d'autre
Nous nous retrouvons à la rue, commandons un uber pour partir et juste au moment de notre départ plusieurs jeunes arrivent sur les lieux....franchement très bizarre
Bref inadmissible au possible ,quelle image pour votre société
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous vous remercions de votre avis au sujet de notre établissement.
Nous comprenons votre grande déception en regard de l'impossibilité de pouvoir séjourner dans notre hôtel.
Un incident informatique a malheureusement permis que la chambre que nous avions prévue pour vous soit relouée. Nous en sommes sincèrement désolés.
Conscients de l'image négative que cela a pu avoir, nous vous invitons à nous écrire directement à l'adresse [email protected].
Nous serons ravis de pouvoir refaire un point exact de la situation que vous avez vécue et d'y apporter une réponse convenable et professionnelle.
Restant à votre disposition pour toute information, nous vous prions d'accepter nos excuses.
Bien cordialement
Frédéric
Assistant Chef de Réception
H
Himanie Azzouz Google
Déçu par la prestation globale : des points importants à améliorer
Mon séjour ne s'est malheureusement pas déroulé comme prévu.
Accueil : Le contact avec le personnel a été assez difficile, un accueil plus chaleureux et professionnel serait nécessaire pour le confort des clients.
Chambre : Déception à l'arrivée car la chambre est nettement plus petite que ce que les photos laissaient espérer.
Hygiène et Entretien : Un effort sérieux de ménage est à prévoir (porte de la salle de bain mal nettoyée). De plus, la chasse d'eau fonctionnait de manière aléatoire, ce qui est assez contraignant au quotidien.
Dommage, car l'établissement a du potentiel, mais le service et l'entretien ne sont pas encore au niveau attendu.
Réponse du professionnel : Madame
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil, la taille de la chambre, ainsi que l’hygiène et les problèmes techniques rencontrés.
Nous pouvons comprendre votre point de vue concernant la taille des chambres. Toutefois, celle-ci correspond au standing de l'hôtellerie 3 étoiles.
Les autres points que vous soulevez ont quant à eux été transmis aux équipes concernées afin d’apporter des améliorations concrètes.
Nous regrettons cette déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Avec nos sincères salutations
F
Fanny Gdr Google
Hôtel bien situé, chambre propre, bien insonorisée, dommage cependant que ce soit de la moquette au sol.
Un petit déjeuner complet à volonté avec du choix. Personnel aimable et disponible merci.
Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Madame
Nous sommes ravis que notre Ibis vous ait plu.
Au sujet de la moquette, nous comprenons votre point de vue. C'est pourquoi, nous avons un étage pourvu entièrement de lino. N'hésitez par lors de votre prochain séjour à nous signaler votre souhait à l'arrivée, si cela n'a pas été effectué la dernière fois. Nous en tiendrons compte.
Egalement, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'équipe qui travaille au quotidien pour vous offrir le meilleur service.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
La Direction
Hotel Management
L
Laurent Guerin Google
La chambre minuscule dispose d'un "lit additionnel" qui est en fait une espèce de fauteuil une place qui s'allonge. On sent les barres du fauteuil dans le dos et on a l'impression de dormir sur une planche. Même pour un enfant, ce n'est pas acceptable.
Réponse du professionnel : Monsieur
Merci pris le temps de nous laisser votre avis à la suite de votre séjour.
Les chambres pour 2 adultes et 1 enfant sont effectivement composées d'un grand lit (ou 2 lits séparés) et d'un sofa dépliable.
Nous comprenons votre ressenti et vous remercions de nous avoir signalé cette situation. Il est anormal de ressentir les barres du sofa dans le dos et ces sofas sont confortables dans leur état ordinaire. Nous allons donc immédiatement le faire vérifier pour comprendre ce qui a pu se passer, et éventuellement le remplacer.
Avec nos cordiales salutations,
C
Chantal Sasseville Google
Le personnel était très sympathique et l'hôtel était propre. La chambre était un peu petite mais propre. J'y retournerais sans crainte. Je n'ai pas donné la note de 10 parce que le déjeuner n'était pas inclus et que la chambre était petite sans machine à café ou bouilloire.
Réponse du professionnel : Madame
C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de vos compliments.
Toute notre équipe vous en remercie.
Effectivement Ibis ne propose pas de café/bouilloire en chambre mais notre bar "Le 49" situé au rez-de-chaussée, lui, reste bien ouvert tous les jours jusqu'à minuit.
Avec nos meilleurs vœux pour 2026
F
FRANCOIS THERIN Google
Pas d'eau chaude le premier jour et seulement eau tiède le 2eme. Le chauffage ne marchait pas non plus. On m'a finalement prêté un micro chauffage d'appoint. Quand j'ai signalé le problème, la première personne n'a rien fait et m'a regardé bizzarement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
L'absence d'eau chaude et de chauffage ne reflète absolument pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir. Nous sommes également navrés de l'attitude inappropriée que vous avez perçu lors de votre signalement en réception.
Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir car nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour.
De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance.
Bien Cordialement,
M
Marjean RIGAUD VERNAUDON Google
Bon séjour, grand petit déjeuné, Bar avec du choix.
Néanmoins deux bémols, un Chaleur atroce dans la chambre malgré le chauffage coupé compliquer pour bien dormir.
Et les consignes à bagages payantes, se qui peut se comprendre avec le nombre de chambre mais c'est dommage.
g
georgiadossa balou-n Google
J’ai séjourné dans cet hôtel il y a une semaine et je suis très déçue par l’attitude de l’hôte du soir, Éric. Une alarme incendie s’est déclenchée pendant la nuit, et au lieu de gérer la situation calmement, il s’est mis à nous hurler dessus, à mon amie et moi, en nous accusant d’avoir fumé dans la chambre — ce qui était totalement faux.
Il ne nous a même pas laissé nous expliquer, et ce n’est qu’après avoir vérifié la chambre qu’il a vu qu’il n’y avait aucune trace de fumée. Malgré cela, aucune excuse de sa part. Son comportement a été agressif et inacceptable, surtout dans un métier où l’accueil et le respect des clients sont essentiels.
Franchement, expérience très décevante, je ne reviendrai pas dans cet établissement.
S
Sophie C. Google
Ambiance insécure, désagréable, inconfortable
- Altercation au bar de l'hôtel au moment de la réception des clefs de la chambre à l'accueil. On se demande où on met les pieds...?
- Nuisances sonores qui retentissent dans la chambre en étage élevé, avec de la musique jusqu'à 23h00 au bar. Où est-on ? S'agit-il d'un hôtel ou d'une discothèque ?
- Chaleur intenable dans la chambre mais si on veut ouvrir la fenêtre pour avoir de l'air, on se prend les spots, en pleine face, allumés la nuit.
De toute évidence, cet hôtel ne mérite pas 3 étoiles. C'est sûr, je ne reviendrai pas !
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Je regrette votre ressenti qui ne reflète en rien notre qualité de service habituelle.
En espérant vous revoir pour vous prouver que la qualité est au coeur de notre métier,
Cordialemebnt
A
André DD Google
Cet hôtel ne vaut pas plus que ses 3 étoiles. Les chambres sont minuscules, la propreté n est pas top et le mobilier usé . On peut se attendre à mieux pour un prix de ~ 200€. J ai ajouté une étoile pour le petit déjeuner qui lui était très bien
Réponse du professionnel : Cher André, je vous remercie de votre retour, nous avons rénové des chambres cette année et nous continuons sur l'année prochaine. Vos commentaires nous sont très utiles et j'espère avoir la chance de vous accueillir la prochaine fois sur l'un de nos étages rénovés pour vous prouver que nous pouvons mieux faire !
A bientôt !
C
Christine8782 Google
Après le choc de la petite taille de la chambre, on s’adapte, surtout si ce n’est que pour une ou deux nuits. Literie correcte, chambre propre. Deux soucis: l’odeur d’égouts refoulés dans la salle de bain et le hall d’entrée et le bruits des chambres voisines. Positif: Le petit déjeuner est top et varié. Metro Alesia a 5-8 min de marche. Possibilité de mettre les valises en consignes payantes.
M
Malika ARAR Google
Bonjour, j’espère que mon commentaire sera utile ….dans un premier temps, je n’ai jamais voulu laisser un commentaire négatif mais je suis dans l’obligation par rapport au comportement de la personne qui m’a accueilli à la réception, lors de mon départ le vendredi 5 septembre à 6h30 Je n’étais pas venu spécialement me plaindre mais dans la discussion je lui ai fait part de pièces qui étaient posées sur mon bureau qui avaient disparu trois jours auparavant. D’ailleurs j’attendais un retour de la réception et pas de nouvelles, donc ce jeune homme à la réception prétendait que c’était plutôt de l’imagination en soutenant qui sont certainement quelque part dans la chambre… je n’avais ni la prétention de porter plainte ni la prétention de vouloir à tout prix récupérer cet argent, sachant Monsieur le réceptionniste, j’ai passé cinq nuits chez vous et six jours et j’ai dépensé presque 1000 € donc évitez de me donner des leçons et sachant que votre rôle est plutôt d’être à l’écoute….et non pas un comportement aussi agressif et borné.
Sachez que il n’y a pas que les femmes de ménage qui ont accès aux chambres, tout le personnel a accès n’importe qui peut y rentrer… Donc si vous n’avez pas envie d’avoir des commentaires négatifs, faites comme la majorité des hôtels, un petit coffre fort dans la chambre et vous aurez aucun souci .
en tous les cas très très déçue et je ne mettrai plus les pieds chez vous, sachant que je viens trois fois dans l’année à Paris, et toujours pour un séjour de cinq jours, et c’est la première fois qu’on me traite ainsi !
Réponse du professionnel : Madame Arar,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
La Direction
Hotel Management
X
Xavier Kempa Google
Hotel bien situé, personnel d'accueil agréable, et petit déjeuner correct.
Sinon:
Climatisation en panne !
Capteur de fermeture des portes ascenseur défaillant, dont l'ascenseur restait bloqué avec les gens dedans.
Hygiène de chambre très limite, je ne sais pas ce qui était étalé sur les murs mais ce n'était vraiment pas terrible
Pas à la hauteur de la chaîne.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
La Direction
Hotel Management
D
David Riviere Google
Hôtel bien situé et refait à neuf récemment. Les chambres sont de tailles raisonnables, la literie confortable et la salle de bain bien agencée. Dommage cependant de ne pas avoir remplacé la baignoire par une douche à l’italienne.
À moins de 3 semaines, j’ai fait 2 hôtels ACCOR et 2 fois pas de climatisation alors qu’il faisait très chaud. ( ça peut arriver….). Mais 2 services complètement différent. À l’accueil, nous n’avons pas été prévenu ( on le découvre par une affiche dans l’ascenseur). Quand j’ai demandé la confirmation, un simple oui c’est en panne. Pas de proposition de ventilateur ou autre service ( Brumisateurs…). Le lendemain on découvre que cela était possible via un autre client. Personnel fuyant sur le sujet..
Qualité de service à revoir dans ce type de situation.( dans l’autre hôtel ibis ,rien à redire)
Petit déjeuner varié
Rue calme
P
Pauline Chevessier Google
Arrivé le 30 juin et repartis le 2 juillet.
Etat caniculaire sur Paris l'hôtel nous indique une panne de climatisation. Enceinte de 7 mois je me décompose pas de ventilateur a disposition non plus.
En regardant sur Google nous nous apercevons que cela fait 1 mois que cela dur.
Il aurait était sympa de prévenir les clients.
Un remboursement de 30% de la sommes m'a été proposé mais franchement les 2 nuits ont été horrible.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème
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