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À propos de ibis Styles Vichy Centre
L'ibis Styles Vichy Centre est un hôtel économique et design, situé à proximité du centre historique de Vichy. Il propose un cadre apaisant inspiré par l'eau minérale de Vichy, avec des chambres confortables et une ambiance conviviale. Le petit-déjeuner et le WiFi sont inclus dans le prix.
Hôtel design et économiqueAmbiance inspirée par l'eau de VichyProximité du centre historique et des parcsPetit-déjeuner inclusWiFi inclusParking privé gratuit (sous réserve de disponibilité)Service de restauration sur placeSalle de réunion
Informations mises à jour le .
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Avis clients (714)
Avis Google
3,3
714 avis
5★179
4★175
3★138
2★122
1★100
J
Jean-luc M. Google
Chambre (à peine 10 m2) beaucoup trop petite pour un 3 étoiles.Pas de lumières au dessus du lit . Ne parlons pas de la salle d’eau(2m2 et encore). parking public mais qui n.appartient pas à l’hôtel comme annoncé donc pas privé ni sécurisé, dommage . Personnel correct sans plus….
Nous ne reviendrons pas chez ibis style pour le moment.
Bien à vous
N
Noelle B. Google
Pas de places dans le parking de l' hôtel, ni local velo. Dû monter le vélo dans le chambre.
Petit déjeuner trop simple sans alternative sans lait ou gluten. Chambre familiale bien avec porte coulissante entre 2 pieces avec 2 clim mais plus de place quand canapé déplié. Une chambre familiale mériterait un WC séparé.
T
Thierry P. Google
Accueil très bien, situation bonne, petit dej très bien.
Par contre, l’hôtel et les chambres auraient vraiment besoin d’une bonne rénovation.
s
sofian abdelmoumen Google
Merci pour le service. Le point fort de l'hôtel et le service à l'accueil. Les deux étaient très ( Invana et Zoé) sympathique et serviable.... à prendre lors d'un prochain déplacement.
Réponse du professionnel : Cher Sofian,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour à l’ibis Styles Vichy Centre.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et du service. Votre mention à l’égard d’Yvanna et Zoé nous touche beaucoup : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront pour elles une très belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain déplacement à Vichy.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre
M
Marie Laure Jomard Google
Pas conforme à l'image des Ibis Style. On est plus sur un Ibis Budget au niveau des chambres. Petit déjeuner tout à fait correct cependant.
M
Martine Frick Google
hôtel bien situé mais très vétuste. Une rénovation complète s'impose. Mauvais état des chambres : moisissures dans la salle de bains, traces d'urine sur le matelas, housse de canapé tâchée, en bref peu recommandable. Sinon le personnel est très attentionné et le petit déjeuner correct.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L
Lessay Catus Google
Une honte pour Accord de laisser un tel hotel en fonction.
Nous avons dû changer deux fois de chambre pour en avoir une acceptable.
La première avait une fenêtre cassée qui ne fermait pas, la seconde sentait les égouts, la literie n'avait pas été changée et la petite poubelle était gluante.
La troisième où nous avons passé la nuit était à peine digne d'un Ibis Budget.
Le seul point positif, l'amabilité de la personne à l'accueil.
Réponse du professionnel : Monsieur Lessay,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
J
Joackim G. Google
Arrivés le 24-05 après-midi pas clim dans la chambre constaté par la personne de l'accueil qui après être gentiment venue vérifier dans la chambre et après renseignement la clim non en fonction devrait être bon pour 21h. Malheureusement dans la nuit pas de clim.
Le 25-05 nous avons demandé à la nouvelle personne de l'accueil réponse normal il faut 12h ?? A midi toujours rien la personne nous dit qu'elle va vérifié et à 14h toujours rien la personne nous confirme que tout fonctionne pourtant rien dans notre chambre.
Situation incompréhensible avec les chaleurs annoncées, un comportement de la personne de l'accueil du 25-05 matin qui en faite ne sait pas préoccupé de notre situation donc pas de clim pendant notre séjour (2nuits).
Malheureusement la même personne devrait apprendre à passer l'aspirateur car dans la pièce du petit déjeuner certes on l'a bien vu le passer mais nombre de dessous de table avaient été oublié au vu des miettes restées au sol idem pour l'espace extérieur qui aurait pu être agréable si un coup d'éponge avait été passé sur les tables et chaises les crottes d'oiseaux pas forcément agréable ainsi qu'un cendrier non vidé de notre arrivée à notre départ et nous ne sommes pas fumeurs.
Petit déjeuner simple par contre malheureusement le service du 25-05 inexistant donc corbeille de pain vide et non complétée.
On voit que l'hôtel à des marque d'usure et mériterait un relooking avec pour notre chambre un cabinet de toilette un petit par contre il vrai que l'emplacement de l'hôtel et pratique pour l'accès au centre ville et bord de l'allier.
C'était une première expérience d'ibis Style et nous avons été largement déçu et en particulier par le manque de professionnalisme et de sourire de certain personnel
P
PIERRE ALAIN ROY Google
Les chambres sont vieillottes pas en accord avec le standard IBIS STYLES.
Propreté douteuse.
L'emplacement et le personnel sont au top.
Très bien aussi le parking attenant.
Réponse du professionnel : Monsieur ROY,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’emplacement, le parking et la qualité de notre équipe vous aient plu.
Nous regrettons toutefois que l’état et la propreté de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons vos remarques très au sérieux afin d’y remédier rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
L'équipe Ibis Style Vichy Centre
I
Isabelle K (Pimousse08) Google
Cet hôtel est catastrophique, chambres exiguës, salle d'eau minuscule (il faut éviter d'avoir la carrure d'un rugbyman pour rentrer dans la douche). Moquette et rideaux tâchés, on voit la lumière du couloir quand la porte est fermée ! On avait un lit pour notre fille et ils ont mis une couverture qui datait de la guerre! Rien de pire pour les allergies !
Sans parler du petit déjeuner où il n'y a plus de baguette et qu'il faut râler pour en avoir ! On a vu passer le gars de l'hôtel qui revenait de la boulangerie 10 minutes après mon énervement ! Tout ça pour 113 euros ! Ça ne vaut même pas le prix d'un ibis budget ! A fuir!
Ah et j'ai oublié le check in qui a pris 20 minutes car rien ne fonctionnait et le parking quasi inexistant, on a dû aller se stationner plus loin en priant pour ne pas avoir de contravention le lendemain !
V
Virginie RAVENEAU DELHOSTAL Google
Nous avons réservé une chambre triple pour un weekend entre copines.
Je dois dire que j'avais une certaine appréhension au vu des commentaires que j'avais pu lire, mais la réalité est bien plus positive.
L'hôtel est extrêmement bien situé à proximité des berges de l'Allier et du centre-ville
L'accueil est très chaleureux et très calme
Le petit-déjeuner parfait, tout à fait dans les normes de ce qu'on attend chez Accor Ibis Styles
En effet, un coup de peinture ne serait pas trop dans la chambre, et la salle de bain est exiguë.
Mais tout était propre !
J'y retournerai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Madame RAVENEAU DELHOSTAL,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis d’avoir pu dépasser vos appréhensions et de savoir que vous avez passé un agréable weekend entre amies.
Votre satisfaction concernant l’emplacement, l’accueil et le petit-déjeuner nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également pour votre regard objectif sur les points à améliorer : vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’avancer.
Et nous sommes heureux de voir que la propreté et le confort général ont su répondre à vos attentes.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Vichy.
L'équipe Ibis Style
F
Fab Fab Google
Bien situé, accueil très bien, parking très bien, mal insonorisé, les portes claquent et les murs vibrent, mérite rafraichissement à tous les niveaux, fenêtre sdb qui a failli me tomber dessus car un gond est cassé et odeurs nauséabondes type égouts.
B
Bernard Aparicio Google
Jeunes filles charmantes à l accueil, mais c est le seul point positif.
Moquette dans la chambre avec chewing-gum collé
Douche avec des moisissures partout
Pas de laitages au petit déjeuner.
Cet hôtel jette le discrédit sur la marque que j apprecie particulièrement
N
Naturesunsnowart Google
Hôtel à rafraîchir rapidement!
N'est pas du niveau d'un ibis style
l'emplacement est bien
calme si vous demandez une chambre sur l'arrière
le service est de bon niveau
la literie aussi
Petit dej : ibis style ok
par contre l'hôtel est franchement à rafraîchir!!
Les peintures sont à refaire partout
L'ascenseur est abîmé
Plein de traces sur les murs dans la chambre
Salle de bain très petite il faut être contorsionniste pour rentrer dans la douche
la fenêtre ne ferme pas bien car cassée
celle de la salle de bain totalement défectueuse a été vissée et ne s'ouvrait plus le chauffage par soufflerie ne fonctionnait pas donc il y avait un chauffage d'appoint type grille-pain électrique
Je ne vois pas comment déplier le sofa pour une troisième personne !
des attaches du voilage étaient cassées : il pendait au milieu !
Bref pas au niveau et trop cher pour cette qualité !
C
Cédric LECHAT Google
Pas du tout au niveau d un ibis styles et de loin...Chambres petite, salle de bain toilette exiguë et limite en entretien. Plusieurs choses de cassées
Proposition de repas avec carte sur le thème repas Thaï à 17.90 une assiette de riz et 5 petites crevettes une honte. Bref très chère pour ce que c est repas et prix de la nuit...
Seule chose de bien l accueil à l arrivée et au départ souriante agréable et pro.
Réponse du professionnel : Monsieur Lechat,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort de votre chambre et l’état de la salle de bain.
Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l’exiguïté de la salle de bain, les traces d’humidité, l’absence de numéro sur la porte ainsi que le boîtier de carte endommagé. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et votre signalement permet une vérification immédiate par notre équipe technique.
Concernant l’eau chaude, notre établissement n’est pas équipé d’un circuit fermé, ce qui peut entraîner un délai selon l’heure d’utilisation. De plus, des réducteurs de pression ont été installés dans le cadre de notre démarche RSE, ce qui peut rallonger ce temps d’arrivée. Nous restons bien entendu disponibles à tout moment pendant votre séjour pour intervenir et trouver une solution rapide lorsque cela se produit.
Nous sommes toutefois ravis de lire que l’accueil, le petit déjeuner, votre check-in/check-out et la reconnaissance de votre statut ALL Gold ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction sur ces points motive toute notre équipe.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas reflété la qualité que nous souhaitons offrir. Vos remarques détaillées vont être partagées avec nos équipes afin de renforcer nos contrôles et d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre
S
Shannon Page Google
À éviter, engage le stricte minimum afin de maintenir leurs 3 étoiles. Il n’y a pas de bar, c’est un frigo derrière la réception et aucun service ni personnel après 22h, après cette heure vous rentrez par une porte de service et même pas un distributeur à disposition
J
Jean-Christophe BONNEMAIN Google
Les points positifs:
- Bien situé
- Personnel aux petits soins, serviable et professionnel
- Prix
- Parking gratuit accessible 24/24
Les points négatifs:
- Chambres petites
- Hotel un peu vétuste qui a bénéficié d'un coup de peinture
- Confort assez sommaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, le parking gratuit ainsi que l’attention et le professionnalisme de notre équipe — vos compliments leur feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille des chambres et le confort. Notre établissement a effectivement un style simple et ancien, et nous travaillons progressivement à son amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus agréable.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
l'équipe Ibis Styles.
S
Sebastien Pont Google
Bonjour,
J’ai l’habitude d’effectuer des déplacements
Et de réserver chez ibis rouge ou styles mais celui là est une catastrophe, une honte pour le groupe.
Ibis ghetto , Chambre dans état pitoyable, Sdb horrible et pas d’eau chaude sans allumer le lavabo.
Etablissement salle et délabré.
À fuir!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été aussi décevant. Les dysfonctionnements que vous mentionnez concernant l’état de la chambre, de la salle de bain ainsi que le problème d’eau chaude sont inacceptables et ne reflètent en aucun cas les standards du groupe ibis, que vous connaissez pourtant bien.
Nous prenons vos remarques très au sérieux. Elles ont été immédiatement transmises à la direction et aux équipes techniques afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé et que des actions correctives soient mises en place.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger directement et tenter de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L
L Google
Hôtel à fuir. Il suffit de lire les avis pour comprendre, et honnêtement ils sont loin d’exagérer.
Quand on voit qu’il n’a que trois étoiles, on se dit que c’est logique… et même généreux.
Personnel peu aimable, aucune attention portée aux clients, sentiment général de négligence.
Les chambres sont vieillissantes, peu agréables, et ne donnent absolument pas envie d’y séjourner.
L’expérience globale est très mauvaise : accueil, confort, ambiance… tout est à revoir.
Je déconseille fortement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même s’il est difficile pour nous de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’amabilité ou d’attention de la part de notre équipe. Nous ne sommes pas habitués à ce type de retour et allons immédiatement faire un point avec les collaborateurs concernés afin de renforcer nos standards d’accueil, qui constituent habituellement l’un de nos points forts.
Concernant les chambres, nous comprenons que leur style ou leur ambiance n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que l’établissement ne soit pas engagé dans un programme de rénovation, nous effectuons régulièrement des améliorations afin de garantir confort et propreté. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour ou à tout moment pendant votre visite, à solliciter la réception : une personne est disponible 24h/24 pour intervenir, trouver une solution ou proposer un changement de chambre selon les disponibilités.
Votre ressenti global étant très négatif, nous serions vraiment reconnaissants de pouvoir échanger plus en détail avec vous. Cela nous permettrait de comprendre précisément ce qui a conduit à cette impression et de continuer à améliorer nos services. Vous pouvez nous contacter directement : votre retour est essentiel à notre démarche qualité.
En espérant que vous nous laisserez l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus positive lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Thomas
Directeur
M
Marta Da Silva Google
Tres bien situé proche du fleuve, des thermes et du centre ville . Non bruyant
Le personnel, très attentif, était toujours a l'écoute et efficace lors d’une demande spécifique.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Da Silva,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, à proximité du fleuve, des thermes et du centre-ville, ainsi que le calme des lieux.
Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe : votre satisfaction et votre confort sont au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
L'équipe Ibis Styles.
A
Alexandre DASSONVILLE Google
Bon séjour
L'accueil fut des meilleurs, équipe très avenante.
Chambre très correct et bien placée d'un point de vue rapport qualité/prix.
L'offre de petit déjeuner est bien fournie.
Le petit parking à l'arrière de l'établissement est un plus, la situation globale est pratique.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dassonville,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que pour l’excellente évaluation attribuée à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit‑déjeuner ont répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que la présence de notre parking et la situation de l’établissement aient contribué à la qualité de votre expérience.
Votre recommandation constitue pour nous un encouragement précieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Vichy.
Bien cordialement,
4
451guillaumef Google
Les responsables de l'accueil sont très sympathiques. Le petit déjeuner est correct. ||Pour le reste on est + sur une gamme Ibis Budget qu'Ibis Style (Note pour l'avenir : le prix effectivement réduit devrait mettre la puce à l'oreille !).||Femmes de chambre bruyantes, pièces petites, décoration vieillottes. Il manque cette touche de décoration propre à la marque "Style". ||En conclusion, il est dommage qu'Ibis Style ne reste pas homogène sur la qualité des prestations qui sont proposées par sa marque.
C
Caro Chouvy Google
Très déçu par cette expérience dans la ville de Vichy.
Un accueil par 2 jeunes filles aimables mais assez longues et qui ont eu du mal à faire notre check in alors que nous avions réservé en ligne .
Ça manque d'accompagnement
La chambre de notre côté était chaude agréable et confortable malgré quelques mauvaises odeurs des toilettes.
Le pire a été le petit déjeuner ... Il y avait du monde ce dimanche matin, la jeune fille seule à l'accueil a très vite été débordée.
Une compote dégueulasse et pas consommable
Des tasses et assiettes qui manquaient ( il a fallu de servir nous même ds les placards pr trouver un contenant)
Et le summum : une machine à café dégueu qu'il a fallu nous même vider et réparer car la jeune fille de l'accueil n'a pas été formée pour le faire !
Dommage pr cette expérience pas digne des autres ibis style
Réponse du professionnel : Cher Madame Chouvy,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre arrivée, nous comprenons votre ressenti sur la durée du check-in. Vous aviez demandé un early check-in, qui est soumis à disponibilité. Ce jour-là, nous avons tout mis en œuvre pour vous attribuer une chambre malgré l’absence de disponibilité immédiate, ce qui a rallongé la procédure. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai.
Pour le petit déjeuner, vous avez raison : ce dimanche, nous avons eu un afflux exceptionnel de clients, et notre collaboratrice était seule pour gérer la réception et le buffet. Cela a pu entraîner des manques ponctuels et des difficultés techniques sur la machine à café. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et allons renforcer la formation et l’organisation pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre agréable malgré les odeurs signalées. Votre retour est précieux et nous allons vérifier ce point immédiatement.
Merci encore pour votre avis, qui nous aide à progresser.
Bien cordialement,
B
Benoît MABON Google
Des équipes au top de la gentillesse et de l'écoute, un super accueil ! Cela fait longtemps que je viens pour le boulot et je ne suis jamais déçu de ce côté là ! Évidemment l'hôtel n'est plus tout neuf et mériterait un petit coup de jeune mais, c'est comme nous, on vieilli ;-) ! C'est largement compensé par le reste (du petit déjeuner à la situation, en passant par la possibilité de se garer gratuitement devant ou dans l'hôtel) : ça fait le job !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mabon,
Merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti.
Nous sommes ravis de lire que la gentillesse, l’écoute et l’accueil de nos équipes continuent de vous satisfaire lors de vos séjours professionnels. Votre fidélité nous touche beaucoup.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’hôtel et vous remercions pour votre compréhension. Heureux de savoir que nos services, le petit déjeuner, la situation et le stationnement compensent largement et répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps !
Cordialement,
L'équipe Ibis Styles
M
Med Hakim MIHOUB Google
Bjr bsr ..étant habitué à cet hôtel pour mes déplacements pro …toujours au top plus que satisfait le personnel au complet sont super sympa ..même les dames de l entretien..ptit dej copieux gourmand sucré /salé ..impeccable…je recommande 👌👌👌👍👍👌
Réponse du professionnel : Bonjour Med Hakim,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services et l’accueil chaleureux de toute l’équipe, y compris nos collègues de l’entretien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner gourmand ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à proposer une offre variée et de qualité, avec des produits locaux et de saison, pour bien commencer la journée.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements professionnels.
À très bientôt à l’ibis Styles Vichy Centre !
L’équipe ibis Styles Vichy Centre
A
Anais Doppel Google
Énorme déception !
Habitués des hôtels Ibis depuis plusieurs années en France comme à l'étranger et pour la première fois énorme déception !
Un seul mot pour qualifier ce séjour : sâle !
Des trous dans les murs, une moquette ultra tachée, des joints de douche moisis dans tous les sens, une brosse de toilette dans un état épouvantable, bref une horreur !
La chambre est petite et peu équipée (pas de frigo par exemple contrairement à d'autres Ibis Style).
Le petit déjeuner était bon et copieux mais la salle commune est salle également : la planche sous le grille-pain est défoncée, beaucoup de sièges sont tâchés dans le hall etc...
La seule chose que nous avons apprécié à été l'emplacement qui nous a permis de visiter la ville à pied.
Réponse du professionnel : Chère Anaïs,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés concernant la propreté et l’état général de votre chambre ainsi que des espaces communs. Ce type de retour est pris très au sérieux, et nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de ménage et de maintenance afin de corriger ces manquements inacceptables.
Concernant l’équipement de la chambre, nous comprenons votre déception. En effet, toutes nos chambres ne disposent pas de réfrigérateur, mais nous restons à votre disposition à la réception pour répondre à toute demande spécifique durant votre séjour.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, que nous nous efforçons de rendre varié, copieux et responsable, ainsi que notre emplacement central, idéal pour découvrir Vichy à pied.
Avec nos salutations les plus sincères,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
C
Cécile KERDUDO VEAU Google
Hôtel vétuste. Chambre qui sent fort la moisissure dès l’entrée. Salle de bain avec des moisissures sur les murs et le plafond. Chambre mal ventilée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kerdudo Veau,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’ibis Styles Vichy Centre.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l’état de la chambre et des désagréments liés à l’odeur et à la ventilation. La propreté et le confort de nos clients sont des priorités absolues, et nous regrettons vivement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Votre retour a été transmis à notre équipe technique ainsi qu’au service des étages afin que des vérifications et des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous nous engageons à renforcer nos contrôles pour garantir un environnement sain et agréable à chacun de nos visiteurs.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre
Y
Yannick Robert Google
Parlons du positif...
Emplacement au top
Literie plutôt bonne
Accueil agréable
Parking facile
.....le négatif...
Un mot de bienvenue sur le lit qui n'est pas à notre nom. (À se demander si la chambre a été faite avant notre arrivee)
L'eau chaude qui met plus de 10 minutes à arriver au robinet et à la douche.
Plus de savon dans la douche.
La bouche de VMC qui se décroche du mur.
Le pain de mie sur le buffet du ptit dej tout sec.
Le plan de travail du buffet deffoncé sous le grill pain.
Obligé de prendre 3 plateaux avant den trouver un propre.
Des taches sur les draps.
Pleins de petites choses simples a rectifier mais qui malheureusement sont là et laissent une mauvaise image.
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la literie, l’accueil et la facilité de stationnement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos remarques concernant l’eau chaude, la propreté, le petit-déjeuner et les équipements ont bien été transmises à notre équipe, afin que les points mentionnés soient corrigés rapidement.
Votre commentaire nous aide à améliorer la qualité de nos prestations, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Ibis Styles.
T
Thomas Google
Bon séjour!
Nous avons eu 3 jeunes femmes à l'accueil pendant notre séjour, elle étaient très agréable. La chambre familiale pour 5 est top. Le petit déjeuner était bien copieux autant en salé qu'en sucré.
Hotel bien situé.
Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié tant l’accueil de notre équipe que le confort de la chambre familiale et la qualité du petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d’un prochain passage à Vichy.
Bien cordialement,
L'équipe Ibis Styles.
C
Clement Dragovolle Google
Très belle expérience dans cet hôtel.
Contrairement à certains commentaires qui pourraient décourager, j’ai été agréablement surprise. Le petit-déjeuner est varié et frais, l’accueil à la réception est chaleureux et les chambres, même si elles sont un peu petites et mériteraient un petit rafraîchissement, restent très agréables et bien entretenues. L’hygiène est irréprochable.
Je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dragovolle,
Un grand merci pour votre retour si positif suite à votre séjour à l’Ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience parmi nous et que vous ayez choisi de faire confiance à votre propre ressenti.
Votre mention du petit-déjeuner nous touche tout particulièrement : nous mettons en effet un point d’honneur à proposer chaque matin une offre fraîche, variée, et de qualité, incluant des produits locaux et de saison, tout en respectant notre engagement en faveur du développement durable.
Nous sommes également heureux que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre aient contribué à votre satisfaction. Vos remarques concernant la taille des chambres et le rafraîchissement sont bien notées ; même si aucune rénovation n’est prévue, nous nous engageons à maintenir nos installations dans les meilleures conditions possibles.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau à Vichy !
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
S
Soraya Sksk Google
Très bon accueil, personnel sympa et avenant.
Petit déjeuner varié.
Chambre assez petite mais literie plutôt confortable.
SDB Très petite surtout le lavabo.
Très bien situé, proche du centre, des berges de l'allier.
Réponse du professionnel : Chère Soraya,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Ibis Styles Vichy Centre.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la sympathie de notre équipe – votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner varié ainsi que notre literie confortable aient contribué à un séjour agréable. Notre petit déjeuner met en effet à l’honneur des produits frais, locaux et responsables, pour bien commencer la journée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain. Il est vrai que certaines chambres sont plus compactes, notamment dans les bâtiments à l’architecture ancienne comme le nôtre, mais nous faisons de notre mieux pour optimiser le confort. Si vous revenez nous voir, n’hésitez pas à nous demander une chambre un peu plus spacieuse selon les disponibilités, nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire au mieux.
Enfin, nous sommes ravis que l’emplacement central de l’hôtel, à deux pas des berges de l’Allier et du cœur de Vichy, ait été un atout pour votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
E
E5338UYjeanpierrep Google
ibis styles ??pas du tout "styles" :chambre exigue ;salle de bain minuscule Accor n'a pas pu y loger un lavabo normal !!! propreté douteuse (taches sur pouf) ,surmatelas dépassant du matelas de 20cm ,risque de tomber du lit .ce n'est pas un 3 étoiles. Heureusement il y avait de l'eau chaude, et la réceptionniste était très aimable ,souriante, sympathique ,enfin le café était correct
G
Gérard PARIZE Google
Nous avions, jusque là, très apprécié les IBIS STYLES et les IBIS BUDGET.
Nous avions choisi un IBIS STYLES 3 étoiles afin de n’avoir aucune mauvaise surprise
Nous sommes arrivés le 05/09/2025, pour une nuit, et nous avons été très bien accueillis.
Le parking de l’hôtel n’est pas bien grand mais nous avons eu, très facilement, une place pour notre voiture.
Nous avons été extrêmement surpris par l’exiguïté de la chambre et de la pièce d'eau.
Le téléviseur était totalement décalé et ne pouvait offrir un bon confort visuel quand on était allongé.
Une énorme tache de gras sur le pouf nous a incités à en informer l'accueil ; l'objet a été repris par le personnel.
Il n’y avait qu’une seule tablette de chevet, ce qui n’est pas très pratique, pour un des deux occupants, de devoir laisser ses lunettes au sol au risque de les écraser au lever…
La douche, très petite, présentait des traces de moisissure, la peinture du chambranle de la fenêtre avait besoin d’un bon rafraîchissement.
En voyage nous mettons systématiquement un tapis antidérapant dans le bac à douche pour éviter toute glissade.
Nous n’avions alors pas remarqué qu’il n’y avait pas de bonde à cette douche…
A l’ouverture du lit, nous avons trouvé des cheveux, la housse était nuancée (douteuse) et nous avons préféré dormir sur la couette et non dessous.
La nuit a été calme malgré la proximité de l’ascenseur, mais la remontée d’odeurs par l’évacuation de la douche a été fortement désagréable.
Nous avons fermé la porte de la salle de bain et ouvert toutes les fenêtres (chambre et salle de bain) pour ne pas être incommodés.
Heureusement que la nuit n’était pas froide…
Le petit déjeuner a été correct à nos yeux.
Nous sommes repartis le 06/09/2025 avec un bon sentiment de frustration.
Cet hôtel a été classé 3 étoiles en 2024, c’est un IBIS STYLES, mais nous avons connu des IBIS BUDGET beaucoup moins chers et beaucoup plus agréables.
Trois étoiles !!!
C’est le premier IBIS STYLES qui nous déçoit.
Nous ne conseillerons pas cet hôtel à nos connaissances.
Dorénavant nous lirons TOUS les avis de moins d’un an si nous devions réserver dans votre chaîne d’hébergement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Parize,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé suite à votre séjour à l’Ibis Styles Vichy Centre.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous avez jusqu’ici toujours eu de bonnes expériences dans les hôtels Ibis Styles et Ibis Budget. Il est clair que nous n’avons pas su être à la hauteur de vos attentes cette fois-ci, et nous le regrettons vivement.
Nous vous remercions tout d’abord pour vos mots concernant la qualité de l’accueil, ainsi que la facilité d’accès à notre parking. Comme vous l’avez noté, notre établissement ne dispose que de 17 places, mais le stationnement reste généralement aisé et gratuit dans le quartier calme environnant. Seule la rue du quai d’Allier est payante, avec des tarifs très raisonnables.
Vos remarques concernant la chambre sont très précieuses. La taille des chambres et des salles de bain peut effectivement paraître modeste, mais elles sont conçues pour répondre à un séjour fonctionnel en centre-ville. Cela dit, l’état de propreté et d’entretien que vous décrivez – notamment la tache sur le pouf, les traces de moisissure dans la douche, la housse douteuse ou encore les odeurs désagréables – ne correspond en aucun cas aux standards que nous visons. Nous avons d’ores et déjà transmis ces points à notre équipe de maintenance et à notre gouvernante pour vérification et action immédiate.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le confort de la literie, l’absence de bonde, l’unique tablette de chevet, et la disposition de la télévision. Ce sont des éléments concrets que nous allons évaluer pour envisager des améliorations.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes heureux qu’il vous ait semblé correct. Il inclut chaque matin une sélection de pains et viennoiseries, des fromages locaux, de la charcuterie, des fruits de saison, ainsi que des produits sans gluten sur demande – le tout dans une démarche de qualité et de responsabilité environnementale.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre première impression d’un Ibis Styles soit entachée par cette expérience. Sachez que notre équipe reste toujours disponible pendant le séjour pour intervenir et améliorer les choses sur le moment.
Nous espérons que vous nous accorderez un jour une seconde chance afin de vous démontrer que votre expérience ne reflète pas notre engagement habituel envers la qualité et le confort.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
A
Anne Gimonnet Google
Bon emplacement, personnel charmant, chambres propres, bonne literie. En revanche, salle d’eau très dégradée, un lave-main riquiqui. Le téléphone ne permet pas de joindre la réception . Petit-déjeuner bon mais pas de vaisselle pour la confiture, par exemple : comment Accor peut-il accorder son aval et le label Ibis Styles ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gimonnet,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour à l’ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous regrettons toutefois que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant la salle de bain, l’équipement en chambre et l’organisation du petit-déjeuner. Vos remarques sont très précieuses et ont été transmises à nos équipes afin de travailler sur les points d’amélioration.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ibis Styles Vichy Centre
D
Daniel Philibert Google
Nous avons été accueilli très aimablement par une jeune femme qui de plus nous a bien guidé pour visiter Vichy. Pour le reste un hôtel qui ne devrait pas s'appeler IBIS. A rétrograder en IBIS Budget et encore. Hôtel d'une grande vétusté. Chambre minuscule et douche moyennement accessible et bouchon de bonde inexistant. Bonne literie. Par contre pour la propreté à revoir. Petit déjeuner très moyen et salle plus qu'ordinaire.
Nous sommes des habitués des hôtels IBIS mais celui-ci est hors cadre et ne correspond pas à un IBIS STYLES.
Pour ceux qui cherchent une nuitée à fuir absolument!!!
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Philibert,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de lire que l’accueil de notre collaboratrice ainsi que ses conseils pour découvrir Vichy vous ont satisfaits. Ce sens de l’accueil fait partie des points que nous mettons tout particulièrement en avant au sein de notre établissement.
Concernant les éléments qui ont suscité votre déception, nous comprenons parfaitement vos remarques. L’Ibis Styles Vichy Centre respecte bien les standards de la marque Ibis Styles, notamment avec une literie de qualité, une décoration unique et un petit déjeuner inclus. Cependant, il est vrai que l’hôtel occupe un bâtiment ancien, ce qui peut influer sur les perceptions de confort et d’espace dans certaines chambres. Nous regrettons que la propreté et l’agencement de la salle de bain n’aient pas répondu à vos attentes — un point que nous allons immédiatement revoir avec notre équipe de ménage.
Le petit déjeuner se compose de produits frais : pains et viennoiseries variés, charcuterie, fromages locaux, fruits de saison, ainsi qu’une offre sans gluten disponible sur demande. Nous sommes navrés que cette prestation vous ait semblé moyenne et allons vérifier s’il y a eu un manquement ponctuel.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et serions heureux d’échanger plus en détail avec vous. N’hésitez pas à contacter directement la direction de l’hôtel afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution.
Cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
V
Vanessa B Google
L’hôtel est bien situé et le personnel est souriant. Ce sont les seuls points positifs que je trouve. Les espaces sont mal organisés, l’hôtel est sale le mobilier est taché. La chambre est minuscule et vieillissante malgré la tentative de modernisation, la porte de la salle de bain était cassée et ne fermait pas. L’ensemble était sale. La grille d’aération dans la chambre était tachée de moisissures, ce n’est pas acceptable. Je suis extrêmement déçu. Je choisis la gamme ibis style pour les cours séjours pour le rapport qualité prix et la décoration moderne, là honnêtement on y est pas du tout.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons profondément que votre expérience à l’Ibis Styles Vichy Centre ait été décevante.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez, notamment concernant la propreté, l’état de la chambre et les équipements. Votre remarque sur la grille d’aération et la porte de salle de bain cassée est particulièrement préoccupante, et une intervention a été immédiatement demandée auprès de notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes.
Notre établissement ne fait en effet pas l’objet d’une rénovation prochaine, mais nous mettons un point d’honneur à maintenir nos installations dans les meilleures conditions possibles. Il est évident que, dans votre cas, cela n’a pas été suffisant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la situation centrale de l’hôtel ainsi que l’amabilité de notre personnel, qui reste mobilisé pour garantir à chacun un séjour agréable.
Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et, si possible, vous proposer une solution.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
j
johan kerfourn Google
Un bon accueil avec du personnel disponible besoin d'un lit parapluie et ils l'ont déposé en quelques minutes dans la chambre.
Taille de la chambre correcte.
Petit déjeuner correct
Parcontre attention a la propreté.....les chambres notamment l'aspirateur ne doit pas être passé souvent....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre très bonne note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la réactivité de notre équipe, ainsi que la mise à disposition rapide du lit parapluie.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la propreté. Soyez assuré(e) que vos observations seront transmises à notre équipe de ménage afin de renforcer nos contrôles et de garantir une qualité irréprochable dans nos chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
T
Tou Lj Google
Hôtel très bien situé au cœur de Vichy. L’équipe est accueillante, à l’écoute, toujours sympathique et souriante. Le petit-déjeuner est varié, copieux et de très bonne qualité, parfait pour bien commencer la journée. Séjour agréable et convivial, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour et cette note parfaite ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que l’ambiance conviviale de l’hôtel. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, avec ses pains et viennoiseries fraîches, sa sélection de fromages locaux, de charcuterie et de fruits de saison, ait contribué à bien commencer vos journées à Vichy.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
H
Hervé Paimblanc Google
L'accueil est sympathique. Les hôtesses disponibles et souriantes. La procédure d'arrivee tardive est simple. Le petit déjeuner est dans les standards de ce type d'établissement.
La chambre est conforme à ce qu on peut en attendre: propre et simple. La salle de bain idem.
Le seul reproche est l'utilisation de draps jetable.
Pas agréable du tout (ne reste pas en place durant la nuit) et pas qualitatif.
Réponse du professionnel : Monsieur Paimblanc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à l’Ibis Styles Vichy Centre.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’arrivée tardive, la disponibilité de notre équipe, ainsi que la propreté et la fonctionnalité de la chambre et de la salle de bain. Vos compliments seront transmis à nos hôtesses, que vous avez justement soulignées pour leur accueil chaleureux.
Concernant votre remarque sur la literie, nous tenons à vous préciser qu’il ne s’agit pas de draps jetables, mais de protections de matelas à usage unique utilisées pour garantir l’hygiène entre deux clients, notamment en cas de rotation rapide. Nous comprenons toutefois que cela ait pu nuire à votre confort, et allons renforcer notre vigilance afin que ces éléments soient bien positionnés et discrets pendant l’utilisation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
f
fabricerebecca Google
Faisons simple l hotel n est pas terrible. Il mériterait une rénovation. Il y a des traces de coups valises sur les murs, le parking est un mouchoir de poche et la salle du petit déj est minuscule. Par contre il est très bien placé et le personnel très sympa .
D
Daniel Charletu Google
Super séjour !
La chambre n’était pas très grande, mais franchement nickel niveau propreté.
Même si on ne restait qu’une nuit, la jeune femme de la réception a pris le temps de nous montrer tout ce qu’il y avait à découvrir, c’était vraiment top.
Votre équipe respire la bonne humeur et ça se sent qu’ils aiment leur métier.
On reviendra, mais cette fois-ci pour un séjour un peu plus long !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un super séjour parmi nous et que la propreté de votre chambre, ainsi que l’accueil personnalisé de notre équipe, ont contribué à rendre votre passage agréable.
Votre remarque sur la disponibilité et la bonne humeur de notre équipe nous touche particulièrement : c’est exactement l’esprit que nous souhaitons partager avec nos hôtes.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, cette fois pour un séjour plus long afin que vous puissiez profiter encore davantage de Vichy et de toutes ses découvertes.
À très bientôt,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
H
Hyrto Google
Séjour à Vichy du 16 au 17 août avec ma copine.
L’accueil a été respectueux et le personnel très aimable. Nous avons eu quelques soucis dans la chambre (porte-papier tombé, planches instables), mais le technicien est intervenu rapidement, avec le sourire et beaucoup de politesse, ce qui a été très apprécié. Le petit-déjeuner était bon, même si la salle est un peu petite. L’hôtel n’est pas parfait, mais il fait l’affaire pour une nuit. Le prix et le nombre limité de places de parking sont à revoir, mais l’emplacement est top, proche du centre et des rives de l’Allier, très agréable pour se promener. Un grand merci aux employés pour leur sourire, leur respect et leurs bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé à la suite de votre séjour avec votre compagne. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité et la courtoisie de notre équipe technique, qui a pu intervenir rapidement pour résoudre les petits désagréments rencontrés dans votre chambre. Votre reconnaissance leur fera très plaisir.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes heureux qu’il vous ait plu. Notre salle peut effectivement sembler intime aux heures de forte affluence, mais nous proposons une sélection variée de pains et viennoiseries, fruits de saison, fromages locaux et charcuterie, ainsi que des alternatives sans gluten sur demande, toujours dans une démarche de qualité et de réduction du gaspillage alimentaire.
Pour le stationnement, notre parking ne dispose que de 17 places, ce qui peut parfois être insuffisant. Toutefois, le quartier calme de l’hôtel offre de nombreuses possibilités de stationnement gratuit, et seul le quai d’Allier est payant, avec un tarif restant très abordable. Nous comprenons toutefois votre remarque sur le prix et en tenons compte.
Enfin, nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel, proche du centre-ville et des rives de l’Allier, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre remerciement à l’égard de nos équipes sera partagé avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Vichy.
Bien à vous,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
C
Christiane Aubert Google
Surpris de l'état de cet hôtel pourtant dépendant d'un groupe renommé.
moquette dans la chambre, lits non faits, joints de la douche non nettoyés, insectes en visite, pare-douche inutile, vitres non faites depuis des mois, blounts non réglés ...
Equipe jeune de bonne volonté et à l'écoute (parfois démunis devant les remarques des clients).
Petit déjeuner correct, mais espace peu convivial : bruit de la porte donnant sur terrasse peu aménagée, des rideaux qui ne servent à rien ...
Je vois dans les avis que les responsables sont informés depuis plusieurs mois des problèmes de propreté et d'entretien général.
Dommage,car l'hôtel est bien situé (mais ce n'est pas suffisant).
Trois étoiles filantes.
Réponse du professionnel : Chère Madame Aubert,
Nous vous remercions d’avoir partagé une nouvelle fois votre retour concernant votre séjour à l’Ibis Styles Vichy Centre.
Nous regrettons sincèrement que malgré les échanges que nous avons eus sur place et le geste commercial consenti, vous persistiez à multiplier les avis négatifs. Nous tenons à souligner que la démultiplication de commentaires ne rend pas vos remarques plus constructives — bien au contraire. Le dialogue que nous avons eu visait justement à répondre à vos préoccupations avec transparence et respect.
Pour rappel, le geste commercial que nous vous avons accordé était une marque de notre bonne foi, même si, rétrospectivement, nous pouvons nous interroger sur sa pertinence, notamment au vu du refus de votre part de séjourner à l’Ibis Vichy (rouge), que vous jugiez « trop cher ».
Concernant les remarques formulées sur la propreté et l’entretien, les responsables de l’établissement sont bien informés depuis un certain temps et travaillent actuellement à ajuster notre collaboration avec notre prestataire de nettoyage. Des améliorations concrètes sont engagées.
Quant aux éléments techniques évoqués, nous en connaissons les limites. Des travaux sont programmés, mais ils ne pourront se faire qu’après ceux d’autres hôtels du groupe à Vichy, afin de ne pas perturber l’accueil touristique dans la ville.
Enfin, nous vous remercions d’avoir reconnu le professionnalisme de notre jeune équipe, engagée chaque jour pour offrir un accueil chaleureux malgré les contraintes.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix.
Bien cordialement,
Thomas
Directeur d'hôtel
3
380c_cilev Google
J'ai séjourné une semaine dans un des studios.|Le studio est récent, fonctionnel et très propre mais aussi très triste, tout est gris. Toute petite fenêtre en hauteur.|Aucune infos sur le fonctionnement des équipements. La réception ne savait pas et n'avait pas les documents pour le lave vaisselle, la clim, plaques etc. Mais les techniciens sont très aidants.|Les poubelles du palier clairement insuffisantes et pas vidées.|Le bar est chouette et le personnel du bar et du petit déjeuner sont très accueillants.||En revanche côté restaurant si vous n'êtes pas en demie pension vous n'avez pas droit à l'amabilité et au même accueil que vos voisins de table ( 2 fois avec des personnels différents) . |Au total pratique si vous êtes en cure mais quand même un peu cher.
h
hervel468 Google
Très bien situé au bord de l’Allier et à proximité immédiate du centre , voilà , avec l’accueil du personnel , les deux qualités de cet hôtel qui ne mérite pas l’appellation styles. J’ai noté des peintures écaillées sur les chambranles des portes , des peintures défraîchies et dans la chambre , une salle de bains dont les joints étaient noircis donnant l’impression de malpropreté. Étonnant, également l’affiche indiquant que l’eau chaude mettra plusieurs minutes à venir ! ( et c’est vrai) : dans l’ascenseur aussi, une affiche aussi indiquant que le témoin lumineux du niveau 0 est inopérant. Familier des ibis styles ( une partie de la facture à Vichy étant payée d’ailleurs avec les points fidélité) ,je dois avouer que cet établissement est clairement décevant
G
Galou Cepo Google
Séjour mitigé dans cet hôtel 3 étoiles qui aurait bien besoin d'un sérieux coup de neuf. Les chambres et les couloirs affichent une décoration datée, peu chaleureuse. Pas de frigo, pas de lampe de lecture et une salle de bain désuète dont l'aménagement entraîne des inondations après chaque douche - aucune paroi, et une porte de douche qui ferme mal, ce qui laisse l'eau s'échapper partout.
Le petit déjeuner n'a pas aidé à redresser l'impression : tout semble surgelé, même le pain, et la disposition des tables rend l'ambiance froide et peu conviviale. Et pour bien commencer la journée... une vue directe sur les poubelles depuis la salle du petit déjeuner.
Cela dit, l'emplacement central est un vrai atout, tout comme le parking gratuit, qui apporte un confort appréciable. Malgré un personnel courtois, l'ensemble manque clairement de confort et d'attention aux détails. Quelques rénovations et ajustements seraient bienvenus pour se hisser à la hauteur de ses étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Galou Cepo,
Merci d’avoir partagé vos impressions détaillées à la suite de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central de notre établissement ainsi que le confort offert par notre parking gratuit – un réel atout en centre-ville, surtout avec la facilité de stationnement dans le quartier calme environnant.
Nous regrettons toutefois que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vous soulignez à juste titre certaines limites liées à l’aménagement de la salle de bain ; soyez assuré·e que nos équipes techniques sont mobilisées pour corriger les défauts que vous mentionnez, notamment les problèmes d’étanchéité.
Concernant l’ambiance de la salle petit déjeuner, nous prenons bonne note de vos remarques. Notre buffet propose pourtant une sélection variée avec des pains multigrains et des viennoiseries livrés frais chaque matin, ainsi que des produits locaux comme les fromages de la région et une charcuterie diversifiée. Des produits sans gluten sont également disponibles sur demande. Quant à la disposition des tables, nous étudierons des solutions pour rendre l’espace plus chaleureux et convivial. Le point concernant la vue sera transmis afin de voir comment l’atténuer.
Enfin, bien que l’hôtel ne soit pas en rénovation, nous poursuivons nos efforts pour améliorer le confort et la qualité de nos équipements. Le bouton de l’ascenseur, par exemple, a récemment été réparé après une attente prolongée liée à la livraison de la pièce.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
L
Lise Baudine Google
Il est vrai que l’hôtel est bien situé mais les chambres sont vraiment sale, on voit bien que à part changer la literie il ne font pas le ménage.
Poussière de partout, mur abîmé, chambre mal isolé + la Clim qui fait énormément de bruit. Petit plus la chambre était infesté de moustiques.
En plus de cela la carte pour ouvrir les chambres fonctionnait 1 fois sur 2.
Pas digne d’un ibis style. Je ne vous le recommande vraiment pas.
Réponse du professionnel : Chère Madame Baudine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons profondément l’état de propreté que vous décrivez. La qualité du ménage est une priorité pour nous, et votre commentaire a été immédiatement transmis à notre société de nettoyage afin qu’une vérification rigoureuse soit effectuée. Nous allons renforcer les contrôles pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons également votre gêne liée à l'isolation phonique et au bruit de la climatisation. Des bouchons d’oreille sont disponibles à la réception et notre équipe reste à votre disposition 24h/24 pour trouver une solution sur place. Concernant les moustiques, nous prenons des mesures de prévention, mais nous allons redoubler de vigilance, surtout en période estivale.
Quant aux dysfonctionnements de votre carte, ils sont rares mais peuvent arriver. Notre réception reste toujours disponible pour reprogrammer ou remplacer une carte défectueuse à tout moment.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la situation centrale de l’hôtel, qui reste un de ses atouts majeurs.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
D
David Preda Google
Par où commencer...
L'hôtel est sale (blanc de poussière sous les lits, araignées au plafond, ascenseur sale, ...).
Les chambres sentent mauvais l'humidité.
L'ampoule du couloir ainsi qu'un bouton de l'ascenseur sont cassés, des chiffres de chambres sont à moitié cassés.
Les chambres n'ont pas été préparées comme elles auraient dû l'être...
Bref, un vrai plaisir... très cher pour la nuit qu'on a passé...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Preda,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre séjour à l’Ibis Styles Vichy Centre.
Les problèmes que vous évoquez — propreté insuffisante, odeurs d’humidité, dégradations dans les parties communes et le manque de préparation des chambres — ne reflètent en rien les standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour ces manquements inacceptables.
Soyez assuré que votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe de housekeeping ainsi qu’à notre service technique pour que des actions correctives soient mises en place sans délai. Une vérification complète de l’état des chambres et des équipements communs est en cours.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous signaler ces problèmes sur place : notre équipe est disponible 24h/24 et se tient à votre disposition pour intervenir immédiatement et améliorer votre confort.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous accepterez de nous recontacter directement afin de discuter plus en détail de votre expérience. Cela nous permettrait de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de bien meilleures conditions lors d’un futur séjour.
Cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
L
Laurent Sim Google
Hôtel a déserter.
Nous, 3 personnes ayant pris une suite de 2 chambres communes, j'étais très déçu car une seule salle de bain pour les 2 chambres seulement. Et j'ai dormi sur un grand canapé pliant au lieu d'un grand lit normal. Et surtout pas confortable du tout. De plus, aucun draps pour se couvrir avec la couverture. Et dans la douche, la bouteille de savon était totalement vide a notre arrivée . Vraiment très déçu et la salle de bain est très ancienne et tres salle.
Et arrivée au petit déjeuner a 11h30 . On nous a précipité de partir... franchement zéro pour cet hôtel
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sim,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à l’issue de votre séjour parmi nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la configuration de la suite familiale. Celle-ci comprend effectivement deux chambres communicantes avec un espace commun équipé d’une seule salle de bain, une disposition que nous présentons dans notre descriptif. Concernant le canapé-lit, nous regrettons qu’il n’ait pas été confortable ; ce type de couchage est pourtant prévu pour accueillir un adulte, mais nous allons vérifier son état. Nous sommes également navrés pour l’absence de draps supplémentaires et le flacon de savon vide — cela ne reflète en rien nos standards habituels. Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à ce type de souci immédiatement sur place.
Quant au petit déjeuner, celui-ci est servi jusqu’à 10h en semaine et 11h le week-end. Passé cet horaire, la salle est effectivement en cours de fermeture pour respecter les délais de nettoyage et réapprovisionnement. Nous sommes navrés si la fin de votre petit déjeuner s’est déroulée dans la précipitation.
Votre retour sur l’état de la salle de bain sera transmis à notre équipe technique afin de corriger ce qui doit l’être rapidement. Nous tenons à vous assurer de notre volonté constante d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre
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