Hotel.sarlNous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le concept est original et les chambres sont spacieuses, bien agencées et confortables. L'hôtel est calme et silencieux, ce qui permet de bien se reposer. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et toujours prêt à rendre service. Le parking souterrain gratuit ainsi que le local sécurisé pour les vélos sont de vrais atouts. L'emplacement est idéal pour découvrir Narbonne et partir à vélo jusqu'à Gruissan, une superbe balade que nous recommandons. La brasserie de l'hôtel a été une très belle découverte. Les plats sont de qualité et le personnel est attentif, professionnel et très sympathique. Seul petit bémol : le rythme du service est un peu déséquilibré. L'apéritif, l'entrée puis la suite du repas s'enchaînent très rapidement, ce qui laisse peu de temps pour profiter pleinement de la soirée. Le petit-déjeuner est varié, copieux et bien approvisionné. En revanche, l'établissement donne aujourd'hui l'impression d'avoir un peu vécu. Les chambres restent agréables mais certains matériaux montrent des signes d'usure. Les moquettes des couloirs sont fatiguées, certaines vitres mériteraient un meilleur entretien et plusieurs équipements (climatisation, ascenseur...) commencent à dater. Le jacuzzi en chambre est agréable mais assez petit pour deux personnes. Quant au balcon, très fermé par de hauts claustras, il procure une sensation d'enfermement et ne permet pas vraiment de profiter de l'extérieur. Au final, c'est un hôtel avec beaucoup de potentiel, un personnel remarquable et un excellent emplacement, mais qui aurait besoin d'un véritable rafraîchissement et d'un entretien plus soutenu pour être pleinement au niveau d'un 4 étoiles. Nous lui attribuons une note de 7,5/10.
Ile du Gua
Résidence hôtelière · Narbonne (11)
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À propos de Ile du Gua
Hôtel simple comprenant suites avec vue sur le canal, espaces de réception, restaurant et tables en terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (981)
Malheureusement très mauvaise expérience. Chambre vieillotte, vielle déco. Jacuzzi qui n'est pas confortable. Petit déjeuner servi avec des jus de fruits qui on tourner. Vitrine réfrigérée a 20° fromage blanc mal conservé. Mauvaise acceuil du gérant.
Un petit coin de paradis et un roof top idéal pour un début de soirée. Des bulles et un service stylé idéal pour écouter un concert de jazz de la chanteuse Ines Corcia. Je recommande le cocktail du moulin du Gua.
Hôtel très agréable, nous avons séjourné dans la suite prestige, tout était top. Personnel très agréable également, très bon accueil. Nous reviendrons sans hésiter.
Très bien, sejour au top et excellent restaurant ! Le petit plus: La rivière et le petit chemin de halage pour les balades 😉👍
Lieu très agréable, au calme avec la climatisation dans les chambres mais pas dans les coulours. La baignoire balneo dans la chambre est sympa. La salle de bain est spacieuses mais la douche est un peu glissante. De même la chambre est spacieuse et propre. Par contre, il manque une table avec deux chaises à l'intérieur de la chambre, le miroir sur la télé n'a que peut d'intérêt sauf assombrir l'image et le positionnement de la télé l'a rend invisible de la baignoire balneo ce qui est dommage. Le parking permet la recharge d'un véhicule électrique. Dans l'ensemble un agréable séjour ! Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner continental était très bien.
Nous avons été charmés par le lieu et l'accueil réservé aux clients. Le personnel est avenant et souriant. L'hôtel est calme, propre, reposant et son cadre est magnifique. Quant à la nourriture, entre le repas au moulin le soir en terrasse et le petit déjeuner copieux, nous nous sommes régalés. Nous recommandons vivement cet hôtel aux personnes qui veulent passer un week-end reposant, hors du temps, et profiter de belles balades. Merci à toute l'équipe pour ce moment très agréable.
L'emplacement est bien avec la proximité de l'aude. Par contre l'établissement est vieillissant il aurait besoin d'un bon coup de jeune également dans les chambres qui sont d'un autre temps, des finitions qui auraient besoin d'être refaites, manque de déco car très épuré. Les télé n'ont même pas netflix et autres alors que la plupart des établissements actuels sont équipés. Le jacuzzi est un peu petit on a de l'eau jusqu'au ventre.
Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel, le jacuzzi était très agréable, la chambre spacieuse, le lit très confortable. Le personnel a été extrêmement arrangeant à l’aller comme au départ. 10/10 un grand merci :)
ce lieu est magique le calme au milieu de la ville la table est à la hauteur de tout le reste sans parler de l'accueil et de la disponibilité d'un personnel tres agréable je recommande vivement pour un petit moment de temps suspendu
Belle situation de l'hôtel |Personnel très accueillant |Bonne literie |Chambre spacieuse |Nous avons pris une suite prestige, quelle déception. |Les toilettes : sol sale,traces de pas, abattant pas digne d'un 4 étoiles, la brosse de qualité médiocre.|Salle de bain : pas de rangement pour poser les affaires de toilette. Un porte manteau derrière la porte en bois qui date des années 60, un sèche serviettes posé dans l'angle sous la fenêtre et qu'on ne trouve même pas dans un 2 étoiles, dont on ne peut même pas voir les boutons ( à deviner lequel est la mise en route et l'autre pour la température), le bac à douche même pas antidérapant donc glissant, la paroi de la douche décollée au moins de 5cms, les joints au silicone qui ont été mis à coups de pelle, fuite d'eau au niveau de la porte |Chambre : aucune prise au niveau des tablettes de nuit, sol pas nickel, moutons sous le lit, vitres extrêmement sales, le tapis devant la baignoire balnéo même pas nettoyé. |Nous avons fait remarquer à la réception que les sols n'étaient pas propres et que les vitres étaient sales. Quand nous sommes rentrés le soir, les vitres avaient été faites ( à la va-vite) sauf celui de la salle de bain. Avant de partir le matin, nous avions laissé sous le lit la télécommande de la télé , celle-ci était au même endroit, donc le ménage n'est pas digne d'un 4 étoiles. |En ce qui concerne le petit-déjeuner : des toiles d'araignée dans la salle, les vitres extrêmement sales, les jus de fruits en brique, même pas pressés, il faut se faire les œufs au plat. |Pour conclure : un tarif très élevé pour des prestations qui ne sont pas à la hauteur. Cet établissement aurait besoin d'une bonne remise à niveau à tout point de vue.|Ayant l'habitude de descendre dans des hôtels 4 étoiles, c'est la première fois que nous voyons autant de négligence.
Très bel endroit, les chambres sont spacieuses et confortables avec une belle terrasse. Nous avions pris le forfait avec le dîner dans le restaurant juste en bas ou nous avons bien mangés. Parking sur place avec possibilité de charger sa voiture électrique.
Hotel très bien situé, calme, chambre très confortable, juste la matiere du linge de lit, surtout pour la taie d'oreiller , m'a dérangée Jacuzzi très appréciable, belle terrasse Petit déjeuner bien fourni, tout y est Personnel très agréable, souriant Bon séjour à renouveler
Très bon séjour. Hotel magnifique, chambre spacieuse et propre, jacuzzi appréciable, petit déjeuné a volonté et repas excellent. Personnel agréable et serviable, merci a la réceptioniste de l'après midi très sympathique. Bel endroit au calme et a 20 minutes a pied du centre ville.
L'Île du Gua c'est mon cadeau d'anniversaire. C'est notre 2 ème séjour chez vous. On adore ... cet endroit est un havre, une merveilleuse parenthèse dans ce monde et dans notre quotidien. L'accueil, la chambre spacieuse et confortable, avec son jacuzzi privé, le resto délicieux, le p'tit déj généreux ( ah la collection de confitures !! ) .... bref, on est fan de cet endroit .... on reviendra c'est sûr !! Myriam et Richard
Une suite spacieuse! Très bonne literie! Le jacuzzi est un vrai plus ! Le personnel au top! Le petit déjeuner copieux! On reviendra, c’est certain!!
Accueil très sympathique, le cadre au bord du canal et au calme. Des chambres spacieuses, un matelas un peu mou à notre gout. Par contre un petit déjeuner basique pour un 4 étoiles.
Très belle suite manque de lumière centrale dans la piece de vie Parquet commence a vieillir Baie vitre qui ne ferme pas Petit déjeuner bien Cage a oiseaux magnifique juste bassin a poisson trop petit pour des carpes..... A revoir Sinon une nuit pour le fun A refaire
Tout est parfait : emplacement, insonorisation, gentillesse du service. Mais la déco est un peu vieillot, les serviettes éponge mérite d'être plus grande. Nous étions au RDC et il n'y a pas assez de lumière La tv est petite.
Point positif : la literie king size et confortable, l’accueil agréable Pour le reste, notamment revoir l’entretien du bâtiment et le ménage : 1 prise qui ne fonctionne pas, 1 autre arrachée du mur, la clim bruyante qui réglée à 28 °c n’a pas réussi à chauffer la chambre conjuguée à l’absence de dessus de lit ou de couverture (il faisait un peu frais !), la porte de douche qui jointe mal, les toiles d’araignées présentes, 1 vieux pansement qui traine, l’absence de volets, les miroirs de la salle de bains sans éclairage et 1 petit coup sur les vitres du hall et du couloir.
Super expérience en amoureux. L'hôtel est magnifique, l'accueil chaleureux et la chambre était super. On y reviendra.
L'accueil est chaleureux, le restaurant le moulin du gua est exceptionnel et mérité une visite. L'emplacement est ideal pour acceder au centre de narbonne a pied. Parking couvert gratuit et residence sécurisée. Les chambres sont grandes et propre mais pas a la hauteur d'un 4 étoiles. Pas de prise électrique proche du lit, traces sur les portes et murs, décoration vieillotte, moquette bordeau dans les couloirs, café lyophilisé en chambre, jacuzzi trop petit pour y etre a 2. Nous avons tout de même passé un tres bon week-end mais dans un 3 étoiles...pas plus.
L'accueil et le personnel sont serviables. L'hôtel est indiqué comme étant un 4 étoiles malheureusement je ne lui donnerait que 3 étoiles et encore c'est difficile. L'hôtel et les chambres auraient besoin d'un bon coup de rafraichissement, le lieu fait très vieux, que se soit sur les équipement, la déco. Notre chambre était équipé d'une baignoire balnéo, malheureusement trop petite pour en profiter à 2, une araignée à pris le bain avec nous aussi. L'état général de la chambre était passable, beaucoup de poussière, des traces de passage dans les sanitaires, des cheveux collés sur les murs de la douche, beaucoup de poussière au niveau de la tête de lit et des tables de nuit. L'odeur de vieux aussi était désagréable, elle se déposait sur les vêtements...Porte de la salle de bain endommagé qui ferme très mal voir pas du tout. La clim qui marchait une fois sur 2. Le petit déjeuner est trop excessif pour le service proposé.
25mn à pied de la gare moyen Le service très bien par contre le repas pour un service d'entreprise très moyen je suis énormément déçue on avait eu ce même type d'événement mais avec un traiteur et cela avait été un franc succès... Le lieu reste très agréable et a un charme en été alors qu'en hiver surtout avec l'humidité cela donne un mauvais ton. Bref en été et avec un traiteur pour un évènement d'entreprise 🤗. Belle journée à tous
Chambre confortable, spacieuse et bien équipée. Le jacuzzi, bien qu'un peu petit pour 2, est très appréciable, l'isolation est très bonne. Le personnel de la réception et du petit-déjeuner très agréable et serviable. L'emplacement est bien et entouré de verdure. Parking couvert gratuit. Par contre, il serait temps de faire un sérieux rafraîchissement des chambres et des parties communes : tâches aux murs et aux sols, cuvette des toilettes rustique en pin, clim de 30 ans, petite TV derrière une vitre pour donner une impression de grandeur avec seulement les chaînes de base, simple bouilloire, prise électrique que d'1 seul côté du lit, les machines de sport juste devant les portes des chambres, et plusieurs petites choses mal fixées, bancales ou abîmées, moquette d'un autre siècle. J'ai signalé une liseuse HS le matin, elle a été enlevée et jamais remplacée et un problème de baie vitrée qui ne fermait pas mais aussitôt réparé. Ce ne sont que des détails mais mis bout à bout, l'expérience fait un peu regretter le prix payé.
Nous avons pris une suite ,l accueil est parfait et très pro ,la chambre est très spacieuse et propre ,le personnel aux petits oignons je recommande vivement l hôtel et le petit déjeuner et copieux avec beaucoup de choix rien a dire , un petit défaut anodin pour être transparent dans la suite (116) il manque le système de fermeture de la baie vitrée de gauche mais au vu de la hauteur a par être spider man rien de bien méchant.
Très bel endroit mêlant nature et confort. Au cœur de la ville mais en préservant son tumulte Malgré quelques déconvenues techniques, le personnel ainsi que la direction ont mis tout en œuvre pour nous apporter tout le confort. Repas excellent, et petit déjeuner à volonté. Je recommande fortement
L’hôtel est idéalement situé dans un quartier calme au bord du canal et à proximité du centre Le personnel est souriant, accueillant et à l’écoute Notre suite était spacieuse, propre et très bien équipé
Un hôtel magnifique, un premier séjour qui ne sera certainement pas le dernier. La chambre est propre, belle, le jacuzzi très appréciable. Le petit déjeuner très suffisant et rassasiant Le restaurant rien à dire Le personnel, incroyable. Merci à la réceptionniste (je ne me souviens pas de son prénom, mais elle est brune et travaillait de 14h à 22h) qui nous a recommandé plein de choses aux alentours et surtout pour sa gentillesse. Gros plus pour l’emplacement de l’hotel, à 20mn du centre à pieds avec une super balade sur les quais du canal. Un lieu très calme qui mène à un apaisement total. Merci!
Coup de cœur absolu pour l’Île du Gua ! Si le cadre est idyllique et paisible, c’est l’excellence du service qui rend l’expérience exceptionnelle. Mention spéciale pour le personnel : entre disponibilité, sourires sincères et efficacité, on se sent immédiatement privilégié. Une adresse rare où le sens de l’hospitalité prend tout son sens. Je reviendrai les yeux fermés !
Nous avons réservé une chambre pour la Saint-Valentin, incluant un jacuzzi. En commençant à remplir la baignoire, nous nous sommes rendu compte que de la rouille sortait du robinet : l’eau était marron et dégageait une forte odeur métallique. Il nous a donc été impossible de profiter du jacuzzi, alors que c’était précisément la raison pour laquelle nous avions choisi cette chambre. Par ailleurs, le lavabo de la salle de bain était bouché et l’eau ne s’évacue pas. Nous avons constaté la présence de cheveux dans le siphon (qui n’étaient pas les nôtres), ce qui est particulièrement désagréable et pose question sur le ménage effectué. De plus, nous nous attendions à un véritable lit king size, mais il s’agissait en réalité de deux matelas simples assemblés, ce qui n’est pas équivalent en termes de confort. Nous pensions également disposer de peignoirs dans la chambre, ce qui nous semblait être une prestation basique pour ce type d’établissement. Pour un hôtel présumé 4 étoiles, nous nous attendions à un niveau de qualité bien supérieur. Compte tenu du prix de la chambre et des prestations non conformes à nos attentes, nous aurions estimé qu’un remboursement intégral aurait été plus approprié, plutôt qu’un simple remboursement du petit-déjeuner. Nous sommes donc particulièrement déçus de cette expérience.
Cela 5 ans que nous étions pas venu. A notre grande déception cet hotel n'est plus ce qu'il était. On reserve en rc avec jardin et sans notre approbation on nous mets en étage avec terrasse balcon. Nous n'avons pu en profiter le toit de la terrasse était plein d'infiltration. L'accueil tres négligé également. Le petit déjeuner pas la hauteur du nombre d'étoiles. Bref tres déçu
Nous avons passé la nuit de la St Valentin, Nous avons apprécié la prestation qui nous a été réservée, le calme ainsi que la literie de ce point de vue rien à dire,en revanche,cela aurait besoin d’un peu de rafraîchissement au niveau de la chambre,bizarrement,un miroir est placé sur la télé,nous n’avons pas pu allumer celle-ci,le la bonde de fond du jacuzzi,qui ne jointe pas, le siphon de la douche bouché, seiche cheveux défectueux. Un peu dommage par rapport au prix.
Avis mitigé, ce séjour était agréable mais j'en avais un meilleur souvenir, hôtel à entretenir c'est dommage, fuite d'eau au toilettes, finition grossière, dommage, option massage, ça se fait dans la chambre donc pas très intimiste quand on est 2, une pièce dédiée au massage serait appréciable. 70€ pour des pétales de rose et champagne je trouve personnellement du vol. Accueil et personnel à l'écoute, parking gratuit dispo et proche du centre ville. Un gros effort et à faire pour l'entretien du bâtiment et des chambres
Deuxième passage dans cet hôtel, où nous avons dû rester une nuit de plus suite à la tempête. L'accueil est excellent, sympathique et efficace. Charmante attention dans la chambre pour notre chienne. Le petit déjeuner buffet est très satisfaisant et bien fourni. Nous avons dîner au Moulin , excellent également, servis par un jeune homme très agréable et très professionnel. Bref du négatif je n'en ai pas vu!!
Les chambres sont sympas mais la mienne avait besoin d’un petit coup de rafraîchissement au niveau de la salle de bain. Tuyau de douche abîmé, ciel de douche plein de calcaire. Le petit déjeuner n’est clairement pas à la hauteur du prix payé (20€ !…), le bacon est froid, crêpes toute sèche, la pastèque devait être là depuis 1 semaine au vu de son état. Sinon accueil sympa et bonne localisation
Un superbe hôtel plein de charme en pleine ville des suites propre bien équipé et calme Un service irréprochable Nous sommes venus un samedi et on voulait dire à la réceptionniste Merci pour son accueil Un grand merci aussi au personnel de restauration Un restaurant magnifique et un cuisinier digne de ce nom Encore merci à toutes l'équipe et à très bientôt
Top pour une soirée en amoureux anniversaire surprise… la literie n’en parlons pas j’ai dormi comme un bébé. Chambre avec baignoire jacuzzi top aussi un peu serrée pour deux mais top. La chambre est équipée d’un frigo d’une bouilloire de café soluble d’une terrasse et d’une Clim réversible enfin tout est conçu pour passer un très bon moment. Et merci encore pour la petite attention des macarons c’est trop gentil. ❤️ nous reviendrons. C’est un très très bon rapport qualité prix!!
Pas au niveau d’un 4* Commençons pas le positif, un parking une chambre spacieuse et une literie correcte. Le prix est correct. Le négatif. Déjà le classement 4* date de 2018 donc il n’est plus a jour Ensuite on parle de suite mais ça ne correspond pas à une suite. Il n’y a pas d’espace salon …. Le jacuzzi est dans un mode cyclique comme un mode de démo hyper désagréable. La chambre n’était pas vraiment propre. C’était bruyant. Les aérations sur les fenêtres, la salle de sport dans le couloir des chambres (les machines sont dans le couloir devant votre porte!! Vive le bruit) et des fenêtres mal isolées qui laissent passer le bruit du vent. Bref un hôtel un peu vieillissant.
Très bel endroit au calme dans un cadre très chaleureux et reposant Les chambres sont grandes et bien équipées Le jacuzzi est un plus bien agréable Le déjeuner très complet Je recommande
Toujours le même plaisir que de revenir se reposer ici, une petite marque d attention serait parfois non négligeables pour le nombre de passages dans votre hôtel et souvent avec des amis, lieu que je recommande. Petit soucis de paiement "forfait gourmand" pour 6 personnes au restaurant mais bien géré par la direction de l hôtel, mais nous reviendrons encore tellement nous sommes bien chez-vous.
Une superbe chambre avec jacuzzi. Une terrasse personnalisée et un environnement agréable près du Canal.Le personnel très professionnel et à l'écoute. Tout était parfait.
Accueil irréprochable, gentillesse et bienveillance des personnes à notre arrivée. Emplacement idéal pour tout faire à pied et visiter Narbonne. La chambre mériterait un sacré rafraîchissement, un peu vieillot... Le PDJ à 20€ est vraiment très excessif car il n'y a rien d'extraordinaire, aucun services on doit cuire ses oeufs au plat soi-même il n'y a pas de quoi faire une orange pressée : trois carafe transparente où à été déversé une brique d'un jus de fruit très bon marché ! Pas digne d'un 4 étoiles et le prix du PDJ ne devait pas dépassé les 12€. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Nous avons séjourné une nuit dans la suite Prestige fin octobre. L’accueil du personnel a été irréprochable : équipe souriante, rien à redire. Le cadre extérieur est très agréable, et nous avons particulièrement apprécié le jacuzzi. En revanche, nous avons été déçus par la chambre, qui mériterait un bon rafraîchissement. Dommage.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Hôtel Excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont propres, spacieuses. Le personnel est professionnel, souriant et vraiment attentif aux besoins des clients. L’emplacement est idéal, proche des commodités tout en restant calme. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Restaurant Moulin du Gua Superbe restaurant dans un moulin magnifiquement restauré. Les plats sont délicieux et joliment présentés. Le service est irréprochable et le personnel attentif. L’ambiance est cosy et les desserts sont à tomber ! Une très belle expérience culinaire.
Nous avons séjourné début Octobre dans cet hôtel. Cela faisait 4 ans que nous n'étions pas venus. La première fois nous étions ravis de la prestation cette fois, malheureusement, Nous avons été un peu déçus par ce dernier séjour. Nous avons trouvé la terrasse à l'abandon, le mobilier et la terrasse n'ont pas été entretenus. Il y avait un trou dans la chaise à l'extérieur. Au niveau du ménage, la prestation à un peu baissé, nous avons trouvé de la poussière dans les toilettes et sur les tables de nuit. Des traces de maquillage sur le distributeur de savon... La bouilloire remplie d'eau usée.. Cette fois, pas de chaussons, pas de mouchoirs non plus. uniquement les peignoirs en chambre, c'est dommage. Nous avons noté également plusieurs petites choses qui avaient été "rafistolées" notamment du scotch sur la télécommande de la clim, le mirroir de la tv un peu rouillé, la cabine de la salle de bain qui ne fermait pas bien, le cale porte derrière la porte arraché du sol, bref, Pour un 4 étoiles c'est un peu dommage.. c'est des petits détails qui peuvent êtres améliorés. Ça nous a surpris puisque lors de notre dernier séjour tout était vraiment parfait ! Sinon la literie est impeccable, l'accueil parfait et sympathique et le cadre est très bien ! L'hôtel est idéalement situé et on peut aller en centre ville à pied c'est vraiment top! C'est calme, et reposant et la baignoire à remous c'est vraiment super ! Nous reviendrons, mais il y aurait quelques ajustements à faire pour la qualité de la prestation. Merci à vous . A bientôt !
Mais où sont les quatre étoiles??? Très déçus par notre découverte de cet hôtel qui bénéficie d'une note assez remarquable. Peut-être que les clients précédents ne connaissent pas les critères d'un 4 * et ce que nous pouvons espérer d'un séjour dans cette catégorie hôtelière.|Certes, la chambre est spacieuse mais n'a rien de "suite". Pas de Nespresso ou autre, juste une simple bouilloire. Dans la salle d'eau, pas de miroir au-dessus de la vasque, pratique pour se raser, puisque la mode est aux salles d'eau vitrée sur les chambres... Les wc sont indépendants mais s'ouvrent sur la salle d'eau, bizarre. A remarquer, le dévidoir et la brosse dignes des années 70, sans parler de la peinture appliquée par un débutant. Si vous avez oublié peignoir et chaussons, vous vous en passerez!|La cerise sur le gâteau; le petit-déjeuner à 20 Euros où les fruits frais se battent en duel, jambon blanc industriel et crepe-party Tefal afin que chacun se fasse cuire un oeuf. Bravo le standing 4 *! |Ah! J'allais oublié la salle de fitness qui est, en fait, des machines alignées dans le couloir menant aux chambres... |En bref, deux nuits à deux, avec petits-déjeuners, qui nous ont coûté 448 €!!! Très cher payé pour une structure à la hauteur de 2 *. C'est clair, nous ne reviendrons pas, nous retournerons là où nous sommes déjà allés. |Bien sûr que nous avons dit notre ressenti au réceptionniste en partant.
Deuxième expérience 5 ans après la première et pas mal de déceptions... l'hôtel mériterait un bon rafraîchissement dans les chambres... aussi malgré nos signalements et demandes rien n'a ete fait ou presque.... la balnéothérapie ne fonctionnait pas, un technicien est passé ouf...! Mais pour le reste 0 retours... nous avons passé 3 nuits et sommes restés donc 3 jours avec une baignoire balnéo sale avec des traces (crasse...??) Tout autour de la baignoire...la micro ondes était sale à notre arrivée, signalé et jamais nettoyé ! le robinet de levier de la cuisine qui fuyait au point que nous innondions tout l'espace donc totalement inutilisable ! Quand au ménage en général vraiment a revoir....vraiment limite niveau hygiène !! avec donc la baignoire balneo vraiment pas propre, mais aussi des cheveux dans celle ci a notre arrivée, une table sur la terrasse qui je pense n'a pas été nettoyée de toute la saison voire plus, le mocro onde horrible et inutilisable tellement il était sale, bref noveau propreté on repassera...... On avait demandé expressément a être au calme on nous avait assuré que cela serait le cas....Premier réveil en fanfare par les femmes de ménage qui hurlaient entre elles d'une chambre a l'autre pour se parler, 2 autres femmes de ménage dans la chambre juste a côté qui faisaient comme si elles étaient seules.... bref de la part d'un 4etoiles et surtout vu le prix payé on s'attend a un service de qualité et surtout de la discrétion de la part des employés...la on en est très très loin !!! L'accueil a la réception est top, a l'écoute souriant vraiment bien cest le ++ de l'hôtel. Autre soucis et nous aurions aimé qu'on nous en informe car nous n'aurions jamais pris une 3e nuit si on avait su..... se faire réveiller par un groupe en séminaire qui hurle, rigole, parle fort et se fiche totalement d'être au sein d'un hôtel, juste sous nos fenêtres, quand on veut juste simplement se reposer et profiter de ses vacances, ce nest vraiment pas agréable croyez moi.... aucun respect pour les clients de l'hôtel...! Et bien sûr l'hôtel ne fait rien donc avant de réserver pensez a demander s'il n'y a pas un séminaire car tout est fait pour eux au détriment des clients qui ont payé plus de 150e la nuit ..!! Et oui, l'argent avant tout...! En résumé très déçus de notre séjour, si aucune amélioration nous ne reviendrons pas cest certain !
Suite Prestige spacieuse, jacuzzi dans la chambre très sympa. Petite cuisine pratique pour rester dans l'hôtel et ne pas bouger. Confort appréciable : bois au sol, climatisation. |Le petit déjeuner est varié et à volonté. Il y en a pour tous les goûts.|Personnel agréable et professionnel.|Quartier très agréable pour promener.|Quelques points négatifs : |• la télévision est placée derrière un miroir sans tain, ce qui est sans intérêt, sinon esthétique (perte de la qualité d'image, reflets en journée, écran petit). De plus, la télé n'est pas connectée, ce point mériterait d'être amélioré. |• la terrasse et le mobilier extérieur manquaient de propreté.