InterContinental Chantilly Chateau Mont Royal, an IHG Hotel

Toujours un bonheur de revenir à l’Intercontinental du Mont-Royal avec cette fois-ci une très belle expérience SPA avec Natasha que je remercie chaleureusement pour son professionnalisme, sa douceur et ses bons conseils. Un pur moment de détente et de soins avec les produits BR toujours au top et les doigts de fée de Natasha.

Chambres sales et qui sent l'humidité. Femmes de chambre qui font un boucan fou dans les couloirs dès 8h du matin ça tape avec les aspirateurs et rentre dans votre chambre sans même frapper. Le service à la reception à 23h est atroce 20min d'attente pour s'occuper de votre véhicule de surcroît, on vous offre le petit déjeuner au check-in et au final on vous débite le montant dans votre dos sans avoir votre accord . On appelle cela du vol! Aussi, vous demandez à voir un manager on vous en voir le chez de la restauration qui au final ne sert à absolument rien. Il n'écoute qu'un seul son de cloche et met en doute vos paroles. Il n'y a que le lieu vu de l'extérieur qui mérite un 5 étoiles. Si vous séjournez dans le coin même le Mercure est beaucoup plus plaisant à tous les niveaux. En un mot... FUYEZ

L'hôtel est très agréable, avec une très belle vue sur la forêt et des chambres bien insonorisées. Le service est de qualité, attentif et chaleureux. J'ai aussi beaucoup apprécié le massage sur mesure d'1h au spa, Anaïs a su parfaitement comprendre mes besoins et zones d'inconfort. Je recommande vivement! Merci pour ce moment de détente 🙏

L’hôtel est incroyable. Que se soit la propreté, le service, l’accueil et l’environnement. Tout est parfait pour passer un agréable moment. J’ai réservé un massage de dernière minute avec Anna, il était super! Je reviendrais sans hésiter Merci à tous pour votre accueil et votre professionnalisme

Séjour du 7 au 8 février 2026 Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel pour passer un moment en amoureux, avec l’image et les attentes que l’on peut avoir d’un hôtel 5 étoiles. Malheureusement, nous sommes repartis très déçus. Dès l’arrivée, le ton est donné avec le parking : difficile d’accès et surtout dans un état déplorable. Trous partout, manque évident d’entretien… Honnêtement, ce n’est pas ce à quoi on s’attend en arrivant dans un établissement de ce standing. Avant notre séjour, aucun mail ne nous a été envoyé pour organiser l’accès au spa et à la piscine. Nous avons eu de la chance de pouvoir réserver un créneau entre 19h30 et 21h mais sans cela, l’accès aurait été impossible. Ce genre de chose devrait être anticipé, surtout dans un hôtel 5 étoiles. Le personnel est accueillant et aimable et il est important de le souligner. En revanche, nous avons été surpris de ne pas être accompagnés jusqu’à notre chambre. On nous indique simplement la direction à nous de nous débrouiller. Pour un hôtel 5 étoiles et encore plus pour un séjour en couple, ce détail fait toute la différence… et ici, elle n’y était pas. Une fois dans la chambre (n°54), la déception continue. Dans la salle de bain, nous avons remarqué des défauts de finition sous le lavabo, un carreau cassé au sol (avec un réel risque de se blesser), ainsi que des traces sur les murs qui n’avaient clairement pas été nettoyées. Ce sont peut-être des détails, mais dans un 5 étoiles, ce sont justement ces détails qui comptent. Autre point négatif : la télévision ne fonctionnait pas correctement. Elle s’allumait, puis s’éteignait toutes les vingt secondes, sans raison, rendant son utilisation totalement impossible. Là encore, ce n’est pas acceptable pour un établissement de ce niveau. Côté spa et piscine, à partir de 19h, plus personne pour accueillir ou encadrer. Des serviettes qui traînent, une seule encore disponible que nous avons dû prendre nous-mêmes. La peinture qui s’écaille à cause de l’humidité renforce cette impression générale de manque d’entretien. Et surtout, ne regardez pas derrière le rideau du spa… c’est clairement un cache-misère. Au final, nous avons ressenti un manque d’entretien global et une expérience qui ne correspond absolument pas à ce que l’on attend d’un hôtel 5 étoiles, encore moins pour une nuit en amoureux. Le seul vrai point positif de notre séjour reste le petit-déjeuner, très bon et très copieux, ainsi que la literie correcte. Mais cela ne suffit pas à rattraper la déception générale. Dommage pour un hôtel de ce standing.

Un grand merci à tous pour la chambre qui était exceptionnelle. Mon anniversaire s’est extrêmement bien passé. C’était un cadeau de mon chéri pour que je puisse me détendre et prendre du temps pour moi, et cela a été réussi. Le personnel a été super agréable et gentil et le massage était parfait. Un grand merci à Anna qui a assuré mon soin avec perfection. Je reviendrai . Cordialement Mlle Schebat

Massages par Anaïs et Natacha très agréables et dynamiques. L'accueil était parfait , l'espace de massage est charmant et très adapté à la détente. Il est possible de profiter du spa, piscine et des soins sans être logé à l'hôtel. Expérience plaisante à renouveler.

Les points forts: personnel très sympathique et à votre écoute. Le lieu est magnifique, on était dans l’ancienne bâtisse c’est très beau. Petit déjeuner très très bon et copieux. Le lit de 190x200 et ses oreillers sont incroyablement confortables. Les points faibles: même si la piscine est limitée à 20 personnes max le samedi, et sur créneau, on était quand même les uns sur les autres à faire la queue pour le jacuzzi ( froid d’ailleurs) ou le sauna. Des serviettes partout et rien de rangé.. pour avoir une place assise bon courage. Personne ne s’occupe des valises ou de la voiture on doit se garer super loin car il y avait un événement, c'était bondé et le parking est en pente raide et enorme… les enfants cris et courent partout ( mais bon c’est pas la faute de l’hôtel). Il y avait une bar mitsvah et, en entendant le bruit a notre arrivée, on nous assuré que la musique etait coupée a 21h, manque de chance les murs de notre chambre vibraient encore a cause des basses a 1h du matin.. des verres et des cendriers partout sur le perron de l’hotel. Dans la chambre, pas de seche serviette ni de chauffage dans la salle de bain donc le spa le lendemain avec les peignoirs mouillés bof… Aussi, gros problème avec la pression de la douche très très faible au point que ca coulait en mode baignoire et non pas par le pommeau par manque de pression, ca se désactivait tout le temps. Pour le soin du visage « sur mesure avec analyse de la peau » la seule analyse c’etait de me demander ce que je voulais.. j’ai eu l’impression que moins elle mettait de produits et de creme mieux c’etait.. un genre de vite fait bien fait. Très tres dommage car franchement l’hotel a beaucoup de potentiel

Tres bel hotel, au milieu de la foret proche Chantilly, un vrai havre de paix. J’y ai reservé une nuit pour l’anniversaire de mon coinjoint et nous avons passé une tres belle soirée. Mention special pour le personnel très aimable et aux petits soins. Cependant pour ma part, pour le prix de la nuité, je trouve que les chambres aurait besoin d’un petit coup de modernité, de neuf, pareil pour les balcons qui je trouvent deviennent fatigué. Les locaux sont quand meme magnifique, petite mention sur le spa, je trouve la piscine un peu froide, et trop de monde en meme temps c’est dommage cela aurait ete bien de reserve le spa par creneau soit privatif ou vraiment en petit comite car samedi a de 16:30 a 18h beaucoup trop de monde Et pour le buffet du petit déjeuner pas enormement de choix un peu dommage .. J’ai passé quand meme un bon petit sejour

Nous avons passé un merveilleux séjour pour les 27 ans de mon compagnon. Théo de la conciergerie m’avait aidé à tout préparer et tout était PARFAIT ! La chambre était spacieuse et confortable, la vue de notre terrasse était spectaculaire. Nous avons également fait un massage avec Anna et Gladys qui étaient très à l’écoute et douces. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour ce séjour merveilleux 🫶🏼

C'est un joli hotel mais qui manque un peu d'âme, surtout dans la partie la plus moderne. Notre chambre était de bonne taille (même pour 3) mais peu chaleureuse. Les restaurants sont en revanche très beaux et les équipes, accueil et service, professionnelles. Diner et petit-déjeuner buffet de qualité. Nous avons pu profiter de la jolie piscine intérieure chauffée, en revanche il serait bien de faire respecter les créneaux (quand il y en a comme en vacances scolaires) auprès des clients indélicats qui n'hésitent pas à rester 3h au lieu de 1h30 avec des enfants hurlants et sans contrôle parental.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil a été absolument remarquable, en particulier grâce à Jérôme, dont la gentillesse et le professionnalisme ont rendu notre arrivée très agréable. Toute l’équipe s’est montrée réactive et attentive à nos besoins tout au long du séjour. Mention spéciale pour les massages : un vrai moment de bonheur grâce au talent de Lindsay et Natasha ! En résumé, un séjour que nous recommandons chaleureusement. Nous reviendrons avec plaisir.

Mitigée. Nous avons apprécié d avoir été surclassés. Après être installés dans la chambre, un personnel de l hotel accompagné de clients rentre dans notre chambre. Très gênant pour tout le monde. La chambre était très agreable. La literie parfaite. Nous avions réservé pour le diner mais le service ne fut pas à la hauteur. Par 2 fois, on nous ramène des boissons qui ne nous étaient pas destinés et des plats. Le serveur n'avait pas une posture de serveur. Problème de communication, de savoir-être et savoir-faire. Au niveau des plats, je trouve dommage que les frites ne soient pas fraîches vu le tarif. Le petit dejeuner était très bien. Pour information quand il y a un tournage il est bon de mettre des panneaux pour nous inviter à prendre les escaliers ou autre que de se trouver à la descente de l ascenseur avec les projecteurs ...😉 Je n ai pas eu l'occasion d apprécier le spa faute de temps. Cependant, le lieux est magnifique en pleine forêt agréable, reposant. Très bel hotel.

Nous avons séjourné une nuit au sein de ce magnifique établissement. Dès la prise en charge de notre réservation, le personnel a été absolument réactif et attentionné. La chambre était impeccable, le restaurant gastronomique « le stradivarius «  a sublimé notre escale et nos papilles, l’espace détente à été un havre de paix après un massage envoûtant. Merci à Fabrice qui nous à transmis l’amour de cette bâtisse comme si nous étions à la maison . À très bientôt. Florence et Maxime

J'ai découvert ce magnifique château par hasard en souhaitant offrir un week end à ma mère pour son anniversaire, depuis, j'y retourne dès que j'en ai l'occasion. Cet hôtel est magnifique, son emplacement l'est encore plus. Un vrai endroit pour déconnecter et se ressourcer. Sans parler du personnel qui est vraiment adorable, surtout Nathan, qui dès notre première séjour, s'est occupée de nous du début jusqu'à la fin. Il est très souriant, convivial et nous n'avons manqué de rien grâce à lui. Gentil et attentionné ! Je recommande à 100%, pour le cadre, la beauté du château, pour le repos qu'on y trouve et pour le personnel. Merci beaucoup à Nathan !!

J’ai eu le plaisir de séjourner à l’InterContinental Chantilly et je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’ensemble de l’équipe. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une extrême gentillesse et un professionnalisme irréprochable. Tous les services se distinguent par une attention sincère et une chaleur humaine qui rendent le séjour particulièrement agréable.||La chambre était tout simplement parfaite, confortable et impeccable, avec une vue incroyable. L’expérience au restaurant gastronomique a également été remarquable : des plats délicieux et un service aux petits soins, qui témoignent d’un véritable souci du détail.||Je souhaite adresser un remerciement spécial à Isis et Job, dont la bienveillance et l’attention ont rendu mon séjour inoubliable. Merci à toute l’équipe pour ce merveilleux moment, je reviendrai avec grand plaisir !