Hotel.sarl
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Christine Robin Google
Je suis écœuré car ils n ont pas voulu me rembourser mon séjour que j ai annulé pour une raison personnelle avec ecoeurement J ai annulé 1 mois à l avance pas 1 jour avant Ils n ont pas voulu discuter avec moi Des arnaqueurs,pompe a fric,aucune humanité,escroc
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je souhaite simplement rétablir les faits.
Je ne suis pas responsable des conditions d’annulation fixées par la plateforme. Lors de votre réservation, vous avez choisi un tarif sans annulation, moins cher qu’un tarif flexible, avec des conditions précisées au moment de la réservation.
Votre annulation est liée à une raison personnelle et non à un problème concernant le logement. Ce qui est d’autant plus surprenant, c’est que moins de 5 minutes avant votre annulation, vous m’aviez encore contactée pour me demander si le logement disposait d’un balcon et d’une borne de recharge pour véhicule électrique.
Je trouve donc regrettable de nous qualifier aujourd’hui « d’arnaqueurs », de « pompe à fric » ou « d’escrocs », alors que nous avons simplement appliqué les conditions de réservation choisies. Les messages répétés ainsi que les publications sur les réseaux deviennent par ailleurs particulièrement insistants.
Cordialement,
KOON