Kyriad Carcassonne Aéroport

Superbe, la reception etait aux petits soins Petit dejeuner très copieux, je recommande fortement cet hotel

Une bouilloire en panne, un luminaire également. Au prix de la chambre en haute saison cela fait cher au mètre carré. Pas à la hauteur

Hôtel particulièrement sympa. Le personnel avant tout à la fois discret et professionnel. **** La chambre malheureusement n'était pas des plus propre ni la salle de bain (sable sur le lit. Cheveux et poils dans la salle de bain). ** J'y ai séjourné qu'une seule nuit. J'y ai donc testé la piscine, le bar, le restaurant ainsi que le petit déjeuner. Les personnel de réception étaient tout simplement génial agréable et disponible. La piscine vraiment salutaire après une journée sur la route à plus de 40°. J'ai pu me désaltérer au bar tranquillement et ramené une bouteille d'eau bien fraîche dans ma chambre. Le restaurant cependant mériterait plus d'attention et plus de soin au niveau de ces différents plats je ne vais pas rentrer dans les détails en tant que professionnel mais vous pouvez faire beaucoup mieux ne serait-ce qu'en présentation pour un menu à 28€ (+3). ont s'attend tout de même à mieux. La burrata était bonne cependant Tomates et courgette coupées beaucoup trop grossièrement... * Le cassoulet était quand à lui vraiment bon ** Et le tartare de fraise en dessert avec la boule citron rafraîchissent mais pas plus que ça *. Non ce menu ne valait vraiment pas 31€. Pas plus de 20€ et je suis généreux. Le petit déjeuner quand à lui était vraiment très bon dommage que la piscine n'était pas ouverte pour prendre de belle photos matinal. Sinon le personnel du petit déjeuner était vraiment très sympathiques et serviable ( la night en particulier ***). Merci de votre accueil.

Accueil aimable et disponible. Équipement supérieur à la moyenne et bien entretenu. Très bon rapport qualité prix

Super hôtel Personnels adorables de l’arrivée au petit déjeuner. Chambre spacieuses et très jolie avec un confort de lit et oreillers vraiment appréciables. Je recommande et on reviendra

Merci à toutes l' équipe qui nous a très bien accueilli et au petit soin, avec un bon dîner, qui c'est adapté à mes 46 clients, Encore un grand merci. Chauffeur grand tourisme Giron

Accueil très chaleureux de la réceptionniste qui a été au petit soin tout au long de notre séjour. Petit déjeuner au top avec pleins de gourmandises. Toujours disponible pour répondre à nos attentes. Je recommande cet hôtel sans hésitation.

Très bon hôtel. Chambre sympa. Repas très correct qualité et prix. Le petit déjeuner est très copieux et les employés très ouvert, serviables et souriants. Nous avons pu profiter de notre séjour pour visiter le cité de Carcassonne à proximité et d’autres lieux

Quel dommage une climatisation inexistante réglé a 24 mais on a 25 voir 26 Impossible de dormir. Ajouter à cela un manque de pression dans la douche cette hôtel est à éviter. Dommage car le personnel y est exceptionnellement sympathique et professionnel

Un 3 étoiles qui n'en mérite que 2. Les chambres sont très mal insonorisées, il y a de la moisissure dans la salle de bain et ni le ménage ni la chambre n'ont été faits (2 nuits passées) le "buffet " petit déjeuner est un peu juste pour le prix. Le personnel par contre est très serviable et très agréable

Beaucoup trop cher pour le prix (82€) Très déçue. À ce prix là on s’attend à un minimum mais la ?! Chambre vraiment très petite. Salle de bain très vieillissante. On s’attend à autre chose vu le tarif. Ne mérite pas les 3 étoiles !

UNE HONTE Expérience inacceptable.Tout un bazar pour une chambre à 50 euros J’espère que cet avis fera réfléchir certaines personnes . Réservation prévue dans 19 jours annulée pour une raison médicale grave : ma femme a été hospitalisée en urgence . Nous devons donc annuler notre passage dans la région .Malgré un justificatif médical à l’appui, l’établissement refuse catégoriquement tout remboursement .C’EST UNE HONTE . Se retrancher derrière des conditions d’annulation ,19 jours avant ,dans une situation aussi exceptionnelle montre un manque total d’humanité et de sens commercial ou de bon sens tout simplement. L’hôtel nous propose une nuité à une date ultérieure mais nous n ‘en avons aucune utilité. Ce type de réaction en dit long sur la considération portée aux clients. Je déconseille fortement cet établissement : tant que tout va bien, aucun problème… mais au moindre imprévu sérieux, vous êtes seul. A bon entendeur .

Superbe expérience Personnels super sympathique Chambre propre et agréable Sandrine de l’équipe feuillette

Bonjour super séjour de 10 jours avec une équipe au top et sympathique univraiment génial repas très bien et super petit dej je recommande ✌️✌️✌️✌️

En déplacement professionnel, c'est un kyriad, et bien j'ai été agréablement surpris. Chambre fonctionnelle et rénovée, bonne literie. Personnel avenant et sympathique et ce n' est pas forcé. Pour le restaurant, très bon : plats préparés par le traiteur hille qui est à côté. Donc je recommande pour déplacement professionnel : super rapport qualité prix, propreté, accueil. Top !

J'ai du attendre que le garage voisin ouvre, je suis partie à l'hôtel à coté si je pouvais prendre un café. J'ai été chaleureusement accueillie. Merci Kyriad carcassonne

Expérience catastrophique, pas de lumière extérieure pour accéder à la chambre située au 3ème étage, pas d’eau chaude douche à l’eau froide, trop proche de la route chambre non insonorisée, les repas servis au restaurant sont une pure arnaque!!! Sans parler de la réceptionniste qui me dit après lui signaler mon mécontentement lorsque je lui demande des explications voire un geste commercial : « c’est comme ça, de toute façon je ne serai pas payer plus à la fin du mois »

Objet : Réclamation officielle – Séjour du 18 au 21 novembre 2025 – Hôtel Kyriad Aéroport de Carcassonne||Madame, Monsieur,||Suite à notre séjour dans votre établissement, du 18 au 21 novembre 2025, nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement profond face aux nombreux dysfonctionnements rencontrés, qui ont rendu notre expérience particulièrement désagréable.||Tout d’abord, lors du dîner du 18 novembre, nous avons commandé deux pizzas :||Une pizza Regina, facturée 14 €, préparée avec des champignons de Paris en boîte, ce qui est inacceptable à ce tarif, où l’on s’attend légitimement à des produits frais.||Une pizza Fermière, facturée 16 €, dont les oignons regorgeaient d’eau, signe évident d’un produit mal décongelé et de très mauvaise qualité.|||La serveuse nous a alors précisé que ces pizzas étaient préparées par un traiteur, ce qui n’est à aucun moment indiqué sur la carte, ce que nous considérons comme un manque de transparence envers la clientèle.||Le lendemain, nous avons signalé à la réception le bruit excessif provenant de la route, rendant le repos quasi impossible dans notre chambre, et avons demandé un changement de chambre. Cette demande nous a été refusée sous prétexte que l’hôtel était complet.||Nous avons également attiré l’attention de la réception sur l’absence totale d’éclairage dans la coursive du 3ᵉ étage menant à la chambre 310. Cette situation présentait un véritable danger d’accident. La réceptionniste, visiblement agacée, a simplement répondu qu’il s’agissait d’un « problème électrique ». Malgré cela, aucune intervention n’a eu lieu durant les trois jours de notre séjour.||Enfin, le matin du 21 novembre, nous avons constaté l’absence totale d’eau chaude, rendant toute douche impossible. Lorsque nous avons signalé ce problème à la réception, la réponse reçue a été froide, méprisante et sans aucune solution proposée.||Plus grave encore, la réceptionniste a affirmé devant plusieurs clients qu’elle nous avait attendus le 19 novembre pour changer de chambre, nous faisant ainsi passer pour des menteurs. Nous considérons ce comportement inadmissible, humiliant et profondément non professionnel.||Au regard de l’ensemble de ces éléments — restauration de piètre qualité et hors de prix, manque de confort, problème de sécurité non résolu, absence d’eau chaude et attitude déplacée du personnel —

Objet : Réclamation officielle – Séjour du 18 au 21 novembre 2025 – Hôtel Kyriad Aéroport de Carcassonne Madame, Monsieur, Suite à notre séjour dans votre établissement, du 18 au 21 novembre 2025, nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement profond face aux nombreux dysfonctionnements rencontrés, qui ont rendu notre expérience particulièrement désagréable. Tout d’abord, lors du dîner du 18 novembre, nous avons commandé deux pizzas : Une pizza Regina, facturée 14 €, préparée avec des champignons de Paris en boîte, ce qui est inacceptable à ce tarif, où l’on s’attend légitimement à des produits frais. Une pizza Fermière, facturée 16 €, dont les oignons regorgeaient d’eau, signe évident d’un produit mal décongelé et de très mauvaise qualité. La serveuse nous a alors précisé que ces pizzas étaient préparées par un traiteur, ce qui n’est à aucun moment indiqué sur la carte, ce que nous considérons comme un manque de transparence envers la clientèle. Le lendemain, nous avons signalé à la réception le bruit excessif provenant de la route, rendant le repos quasi impossible dans notre chambre, et avons demandé un changement de chambre. Cette demande nous a été refusée sous prétexte que l’hôtel était complet. Nous avons également attiré l’attention de la réception sur l’absence totale d’éclairage dans la coursive du 3ᵉ étage menant à la chambre 310. Cette situation présentait un véritable danger d’accident. La réceptionniste, visiblement agacée, a simplement répondu qu’il s’agissait d’un « problème électrique ». Malgré cela, aucune intervention n’a eu lieu durant les trois jours de notre séjour. Enfin, le matin du 21 novembre, nous avons constaté l’absence totale d’eau chaude, rendant toute douche impossible. Lorsque nous avons signalé ce problème à la réception, la réponse reçue a été froide, méprisante et sans aucune solution proposée. Plus grave encore, la réceptionniste a affirmé devant plusieurs clients qu’elle nous avait attendus le 19 novembre pour changer de chambre, nous faisant ainsi passer pour des menteurs. Nous considérons ce comportement inadmissible, humiliant et profondément non professionnel. Au regard de l’ensemble de ces éléments — restauration de piètre qualité et hors de prix, manque de confort, problème de sécurité non résolu, absence d’eau chaude et attitude déplacée du personnel — Et pour finir une Directrice qui ne comprend rien au commerce et qui ce permet des allusion mensongère à bon entendeurs Salut

Je m'adresse a Cathy (désolé pour l'orthographe). MERCI !!!! Quand certains croient peu en l'humain, elle est présente pour donner de l'espoir. Un accueil personnalisé, un sourire, une petite attention et tout va bien ( même si le temps est pourri). On entend plus les voitures que les avions (chambre en fin de bâtiment) mais une literie confortable. Tout ça à 10 minutes de la cité. Comme dirait l'autre: "je reviendrais"

Hôtel confortable fidèle à la qualité de cette chaîne . Les Oreillers à mémoire de forme sont un vrai confort . Prix compétitif. Restaurant de qualité rare pour cette gamme. Personnel sympathique. Nous recommandons vivement.

Bon hôtel. Les chambres sont propres, bon literie.le personnelle agréable. Le petit déjeuner au top. Un bon service au restaurant. Je le recommande. Hôtel agréable.

Suite à une panne de voiture, notre assurance nous a mis dans cet hôtel Kyriad. Arrivée à l’accueil on a été très très bien reçu, on a dîné sur le restaurant avec un personnel très agréable, très souriant, très serviable et très professionnel ainsi aussi la personne de l’accueil on recommande avec grand plaisir. Avec une chambre d’hôtel, très propre, rien à redire sur l’ensemble de l’équipement et de la propreté.

Personnel à l accueil sympathique et convivial. Acces escaliers et coursives sale retirer la pelouse synthétique svp. Restaurant : je reste collée à la table. Apéritif,vin,pain et entrée tout en même temps. Dommage qu il n' y a pas de amuses bouches pour accompagner l apéro a 9.50€ le verre. Sinon, J ai pris le menu. Rien a redire. Très bon. Bravo les cuisines.

Hôtel idéalement situé à proximité de l'aéroport. Parking gratuit et surveillé. Espace piscine cocooning. Espace sport hammam sauna sur demande et privatisé c'est un + très appréciable ! Chambre climatisée avec bouilloire et sachets de thé et café offert. Je reviendrai dans cet hôtel

Chambre PMR demandée et chambre normale !!!||||Nous avions fait la réservation plusieurs jours avant et personne ne nous a contacté avant. Nous sommes donc arrivés avec notre fils qui ne marche plus du tout et se déplace en fauteuil roulant manuel. Nous n avons pas pu ni le doucher, ni l emmener aux wc!! Ce sont pourtant des besoins primaires. Nous avons failli venir avec son fauteuil électrique, il aurait dormi dehors! Quel professionnalisme! Le Mr le soir de notre arrivée n a même pas contacté d autres confrères pour trouver une solution. Rien à part nous dire qu il passait le message à sa directrice, que ce n était pas normal, que la directrice sera là le lendemain (pas là), et qu un geste nous serait fait (un minimum, même si ca n enleve en rien notre injustice alors qu on l avait mentionné, ni notre mal de dos, ni la culpabilité de notre fils, ni nous montrer qu on n a pas non plus la liberté de partir en vacances alors qu on a passé du temps pour vérifier l accessibilité et le mentionner! Mais il faut comprendre que toutes les réservations arrivent imprimées en tout petit, le soir même pour le soir même. La directrice  n' était pas présente le lendemain et elle ne nous a effectivement pas rappelé non plus! Quel sérieux et quel intérêt pour les handicapés qui sont aussi des clients ! Nous avons payé 200 euros au total pour 4 pers, pour ne pas pouvoir ni doucher ni utiliser les WC pour notre fils!||||Le matelas était déchiré et ce n était pas propre non plus. A 9h15, il ne restait plus rien au petit déjeuner. Mais en réclamant, cela a été remis. Ne comptez pas non plus vous baigner dans la baignoire , tout est très petit et très mal entretenu. Femme de ménage très sympathique et efficace mais bien seule.....Bref, seule la clim était bonne. Et la literie potable. Séjour catastrophique et manque de sérieux et professionnalisme incroyable.||||Ils ne lisent absolument pas ce que vous réservez. Et places de stationnement très justes.

Établissement idéalement situé à la sortie de l’A61, à moins de 1 km de l’aéroport de Carcassonne. ▪︎ Bon rapport qualité-prix ▪︎ Chambres propres ▪︎ Lits confortables ▪︎ Personnel professionnel et sympathique ▪︎ Petite piscine gratuite ▪︎ Parking gratuit à proximité Je recommande pour les routiers souhaitant se reposer et pour sa proximité à pied de l’aéroport. Il est également possible de rejoindre le centre-ville de Carcassonne et la cité médiévale en prenant le bus n°1, dont l’arrêt se trouve à 300 mètres de l’hôtel.

Très déçue de cet hôtel, à éviter. Accueil nul, pas de restauration le week-end, enfin si, des pizzas, mais on nous les déconseille (seulement 3 choix) ; elle nous fait comprendre que c'est mieux de ne pas en prendre. Renseignement sur le rechargement des bornes pour voiture électrique : "Ah, mais ce n'est pas à nous, ça." Pas du tout intéressée sur les bornes de recharge électrique qui se trouvent à l'intérieur de l'enceinte de l'hôtel. La chambre de 3 personnes réservée depuis le 2 août, depuis au moins 15 jours, c'est nous qui avons dû faire le lit de ma fille. Au petit déjeuner, la dame nous a accueillis à 6h du matin avec la cigarette à la bouche en nous demandant le numéro de notre chambre. Franchement, accueil 0 pointé. Ah, j'ai oublié la piscine : la couleur de l'eau, disons, laiteuse, trouble.

Bon hotel, bon rapport qualité prix. Mais son atout incontestable est son personnel, souriant, agréable, aux petits soins!

L emplacement de l hotel est bien situé en sortie d autoroute bien insonorisé . Chambre pour 1 nuit ça fait l affaire. Petit déjeuner correct je regrette que les petits pains n étaient pas frais . Personnel agréable et sympa .

C'est tout simplement inadmissible que Kyriad loue des chambres dans un tel état de saleté. La chambre 18 est défraîchie( peinture sale et écaillée, joints moisis ). Le ménage n'est pas fait. Toilette dans un état très moyen. Plateau de courtoisie présent mais pas de bouilloire. Fallait-il prendre l'eau du robinet ? Le petit déjeuner est un parcours du combattant. Personne ne vous renseigne. Petit déjeuner servi jusqu'à 10h30 à partir de 9h30 il faut pleurer pour avoir une tasse,des couverts, du pain , de la viennoiserie. Il faut se ressaisir. Je déconseille cet établissement

Super accueil, personnel au top. Chambre rien a dire, literie top confort. Parties communes propres et entretenues. Pour finir petits déjeuners copieux, de qualité et buffet complet même en fin de service. Bravo ça fait plaisir de voir que le service existe encore.

Hôtel est un peu vieillissant mais tout le confort est présent. Les chambres sont propres et le personnel est très serviable. Malgré la proximité de la route, c'est calme et bien isolé

Contexte: déplacement pro. Hôtel parfaitement placé, un peu de passage nécessairement, mais chambres convenablement isolées. Vraiment rien à dire sur la propreté. Repas et petits déjeuners très corrects et à la hauteur du prix. Et un charmant accueil, toujours très pro et chaleureux.

Séjour de 6 jours dans cet hôtel. Très agréablement surpris. L’hôtel est très agréable, les chambres sont très propres et bien rangée chaque matin. Les petits déjeuner et repas sont abordables, bon, et copieux. Les personnes de l’accueil sont disponible 24h/24h, et toujours avec le sourire. Elles sont toujours l’écoute, disponible et gentil. Merci à vous tous pour ce séjour je recommande grandement.

Notre expérience dans cet hôtel n'a pas été des plus agréables. Nous avons payé pour un service que nous n'avons pas eu: deux chambres doubles adjacentes car nous étions 4. Mais, suite à l'utilisation d'une vieille bouilloire (d'après la réceptionniste présente ce soir là) "il est normal, ça peut disjoncter"... Nous nous sommes donc demander: où est la sécurité? J'ai du descendre en pyjama à l'accueil car aucun téléphone en chambre pour joindre l'accueil et résoudre le problème. Finalement, après de l'attente et de l'attente, nous changeons de chambre pour deux lits simples un étage en dessous en pleine nuit car aucune double disponible ni au même étage, ni dans un autre. Pour une simple nuit en rentrant de nos vacances, autant de péripéties pour si peu de temps c'est tout de même pas de chance et non justifiable. Le personnel fut présent certes mais n'a pas su faire un geste à la hauteur de notre expérience médiocre. Pourtant quand on entend qu'un geste de 10€ a été fait à un Monsieur seulement car il s'agissait de sa première nuit... c'est inacceptable. Sous prétexte que la directrice n'était pas présente sur site mais tout de même... J'étais déjà sur la réserve en voyant les avis, je lui ai laissé sa chance. Ce n'est pas un établissement que je conseillerai, malheureusement pour tous les problèmes cités ci dessus.

Personnels impressionnants, sourire +++, bienveillance, gentillesse vraiment toute l’équipe est au petit soin, c’est un model à suivre pour bien recevoir. Repas délicieux Piscine sympa Petit déjeuner varié et copieux. Chambre pas neuve mais correct. Un immense merci pour toute l’équipe ( femme de chambre serveuse, serveur réceptionnistes directrice ) bravo et merci pour votre professionnalisme et bonne humeur.

Super hôtel…. Hôtel bien situer arrivée tard accueil chaleureux avec le sourire on se sent bien directement à notre venu . La chambre très propre franchement impeccable le plateau de bienvenu super . Petit déjeuner très bon il y a tous pour un petit brunch très contente de mon passage on se sent bien accueillie toujours le sourire comme si on faisait partit d’une même famille ne changer surtout pas au temps que vous êtes on reviendra Je recommande cette hôtel les yeux fermer Merci pour votre amabilité et votre sourire

Bonjour. J'ai été bien accueilli lors de mon passage. Je pensais que la réception était le grand bâtiment mais pas du tout. C'est en rentrant sur le petit bâtiment à gauche. Les chambres sont spacieuses avec un grand lit et une salle de bain correcte. Manque légèrement de propreté derrière les toilettes avec quelques coulures de je ne sais pas quoi. Manque d'isolation au niveau des fenêtres, on entend très bien les véhicules du boulevard d'à côté. L'hôtel possède un restaurant que je n'ai pas essayé et a priori une piscine que je n'ai pas tester non plus ni vu. Cependant, j'ai passé un agréable moment et j'ai passé une très bonne nuit.