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Kyriad Direct Saint Dizier

Hôtel · Saint-Dizier (52)

3,2 545 avis Google
Kyriad Direct Saint Dizier — Hôtel

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À propos de Kyriad Direct Saint Dizier

Chambres sobres avec Wi-Fi gratuit et restaurant de style décontracté pourvu d'une terrasse.

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Avis clients (545)

Avis Google
3,2
545 avis
5★132
4★131
3★105
2★86
1★91
c
claudine dupuid Google

Je voulais avoir une chambre avec ma soeur en fin de soirée Lors de mon séjour à l'hôtel Kyriad de Saint-Dizier, on m'a exigé un dépôt de garantie de 150 euros impérativement en espèces pour pouvoir récupérer mes clés. C'est une pratique totalement inhabituelle et abusive pour un établissement de cette chaîne, où les pré-autorisations bancaires sont la norme. De plus, cela pose de vraies questions de sécurité et de transparence sur la gestion de cet argent liquide par le personnel. Je ne recommande pas cet établissement tant que ces méthodes douteuses seront appliquées

Réponse du professionnel : Bonjour, Le dépôt de garantie demandé à votre arrivée est par carte bancaire uniquement et non par espèces. Vous pouvez voir sur différents sites de réservations et à l'accueil que le dépôt de garantie de 150€ peut vous être demandé à votre arrivée. Ce qui couvre l'hôtel en cas de casse, vol etc. Je suis navrée que vous ne puissiez comprendre que ces mesures soient nécessaires. Cordialement Marie C directrice
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François Pôle Technique Nord France SSF Google

Hotel très médiocre, vétuste, nettoyage à désirer. De plus tarif excessif, ils profitent du fait que beaucoup d ouvriers en déplacement dorment là la semaine. Mieux vaut prévoir une tente QUECHUA et se mettre sur un bord de route!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que rien ne vous ai convenu. Marie C Directrice
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sylvie kardacz Google

Réservation sur le site campanile étant cliente ,ma facture est de 56,...euros je réserve et à la réception on me demande 64 .....Je demande pourquoi cette différence, en minuscule en dessous de mon montant de réservation donc les 56euros il est indiqué que plus la taxe plus plus plus égal 64e J’aurais apprécié avoir le montant final à payer c’est moins sournois

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, vous avez probablement regardé le tarif HT. Au plaisir de vous revoir, Cordialement Marie C Directrice
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Mehdi Mehdou Google

UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE ! Nous sommes entrés dans la chambre 04 et avons constaté que la couverture semblait propre. Cependant, en la soulevant, nous avons découvert des poils. Nous avons donc dormi sur la couette, sans rien pour nous couvrir durant la nuit. Sous le lit, nous avons également remarqué un sommier déchiré. De plus, le volet était cassé, impossible à fermer, ce qui ne permettait pas de profiter de la nuit tranquillement. Il n’y avait même pas de brosse pour nettoyer les toilettes et la chasse d’eau avait un débit faible. Concernant la "salle de bain", les photos de l’hôtel sont trompeuses : le rideau de douche ne couvre enfait pas une baignoire, mais un petit muret !? Donc, si vous comptiez profiter d’un bon bain, oubliez cette idée. Au mieux, vous pourrez faire un bain de pieds… à condition d’apporter votre propre bouchon. Le soir, nous regardions la télévision avant qu’elle ne perde complètement le signal vers 22h30 sans raison apparente. Le lendemain matin, nous pensions que les chaînes TV étaient revenues mais le signal n'a fait que de sauter. Ensuite, il n’y avait aucune aération dans la chambre, et impossible de dormir la fenêtre ouverte puisque le volet ne fermait pas (chambre au rez-de-chaussée avec beaucoup de passage). D'ailleurs la grille VMC est manquante dans la salle d'eau. Heureusement le personnel était sympathique, c’est le seul point positif de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je lis avec stupeur votre commentaire. Monsieur, pourquoi ne pas avoir averti la réception qui est ouverte de 6h30 à 23h quand tout cela s'est produit ? Cordialement, Marie C Directrice
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Pierre-Gilles Crépin Google

Malheureusement, c'est un hôtel d'un autre temps. Très mauvaise isolation sonore, on entend les camions qui passent toute la nuit. La chambre était d'une propreté plus que douteuse, : j'ai enlevé plusieurs araignées et leurs toiles et des insectes morts en tout genre... Des traces de projection à noter au sol près de la cuvette des toilettes. Le petit déjeuner plus que minimaliste... Pas de cafetière, simplement du café filtre ou une bouilloire... Les viennoiseries congelées peu ragoûtantes... À 8h15 il n'y avait plus grand chose sur les étals...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Lors de votre venue , des travaux déviaient les camions devant notre hôtel, ce qui a causé quelques nuisances en effet. Concernant l'inconfort de votre chambre j'en suis désolé, et mon équipe et moi même vont tout mettre en oeuvre afin de résoudre cela. Pour le petit déjeuner sachez qu'il est mis en quantité en conséquences du nombre de petits déjeuners. Nous proposons du café cafetière effectivement, une bouilloire pour le thé et du lait chaud pour un éventuel chocolat chaud. Cordialement Marie C Directrice
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Laura Bailler-Geon Google

Cher pour la prestation. Chambres vétustes. Buffet de petit déjeuner sans plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, Bien cordialement Marie C Directrice
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Bsiga Google

La femme d'un certain âge qui est a l'accueil c'est quoi sont but exactement ? Faire faillite ?? Elle est super désagréable on dirais c'est elle qui nous paye la chambre mais je rêve... sa se vois elle aiment pas les étrangers elle vote RN... je lui demande si je pouvais payer un supplément pour partir a 14h elle me répond : 50€ le supplément. Alors que la nuit était a 50€ sur internet ... jamais je reviendrai ici a dieu

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée pour cette expérience, alors en effet si la chambre est occupée entre 12h et 18h le supplément pour départ tarif est de 50€. En revanche, nos chambres ne sont pas à 46€... Cordialement Marie C Directrice
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Armand ORLIK Google

Hôtel et chambre en accord avec un ⭐️⭐️ Point négatif : La réception refuse de réchauffer des plats au micro-ondes si l'on ne consomme pas sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En effet nous ne faisons pas chauffer les plats personnels de nos clients, car nous proposons une offre restauration 7j/7 de 10h à 22h. Cordialement Marie C Directrice
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Frėdėric Google

L'insonorisation des chambres est telle que nous avons pu bénéficier de "l'expressivité" du couple présent dans la chambre voisine et de ronflements généreux ; ce qui, fort heureusement, couvrait le bruit continu de la VMC et des portes qui claquent. Pas de balai pour les toilettes pour nettoyer mais une chasse d'eau qui continue de couler une fois sur deux ! un hôtel dans lequel nous ne retourneront pas...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments. Sachez que les brosses de toilette ne sont pas mises à disposition dans les chambres pour raison hygiénique. La chambre que vous occupiez va être vérifiée et réparée si besoin. Bien cordialement, Marie C Directrice
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Boubacar Diallo Google

Acceuil très sympa 👍, chambre et douche au top, emplacement idéal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour cette appréciation, Au plaisir de vous revoir, Cordialement Marie C Directrice
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Olivier Lallement Google

Chambres vieillotes, maus propres. Sauf la salle de bain avec beaucoup de traces de moisisdures sur le tour de la baignoire qui d'ailleurs n'a pas de bouchon, donc seulement utilisable en version douche. Aucun sourire à l'accueil...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de me faire part de votre ressenti sur l'accueil, je vais en parler avec mon équipe car l'accueil est notre priorité. Concernant la baignoire, elles seront toutes refaites avant fin 2025. En espérant vous revoir, Cordialement Marie C Directrice
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Philippe Duquesne Google

Accueil sympathique, chambre propre et calme Petit déjeuner correct

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre note. Cordialement Marie C Directrice
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ker mc gwalch Google

Je suis déjà venu il y a 4 ans et suite à mon avis,la propriétaire m'avait certifié que les réparations étaient en cours et là je dis waow, on dirait carrément de nouvelles chambres. Le personnel est aimable, les chambres sont propres, le déjeuner copieux varié et frais. Malgré une clientèle importante à notre arrivée, le lieux est calme et les gens sont respectueux du "couvre feu". Comme je ne donne jamais 5 car la perfection est impossible c'est un 4.8. Le rapport qualité prix est plus que correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre reconnaissance, nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cordialement Marie C Directrice
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Visite Guidée Google

Si vous cherchez une expérience authentique des années 80, cet hôtel est fait pour vous. On a l'impression que la propreté est restée coincée dans le passé, avec des poils et de la terre sur les draps. La moisissure, quant à elle, apporte une touche vintage inattendue. L'insonorisation est tellement fidèle à l'époque que vous pourrez profiter de tous les bruits de l'extérieur, comme si vous dormiez sous une tente. Quant au confort, les années 80, c'est aussi le minimalisme, et la chambre l'a bien compris : elle est minuscule. En résumé, le thème est respecté à l'excès. Si l'objectif était de nous faire regretter le présent, c'est réussi. Le décor est là, mais le reste, c'est une vraie blague. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Je reste à votre disposition pour échanger car vous devez faire erreur sur l'hôtel. Nos chambres font 15m2, celles ci donnent sur l'extérieur ce qui peut être plus sensible au bruit qu'un hôtel avec couloir intérieur. Pour le reste si cela s'est produit dans mon établissement, j'aimerai faire un point si vous souhaitez au 03 25 56 37 36. Cordialement, Marie C directrice
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Marion Terret Google

Dommage chambre PMR avec une baignoire sabot ?? Difficile pour une personne à mobilité réduite de prendre une douche. Pas de service de chambre sur les 3 nuits. Les poubelles non vidées !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée pour la chambre PMR, en effet aucune de nos chambres ne sont équipées de douche. Le service ménage est sur demande comme indiqué dans la chambre. Nous pouvons intervenir que si vous nous l'autorisez. Cordialement Marie C Directrice
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Xav Court Google

Hôtel d’un autre âge campanile recyclé, literie très médiocre Sanitaire des années 1980 Petit déjeuner très médiocre également À 7h30 du matin plus de croissants et fromage blanc, pas de contenants pour confitures Ambiance cantine !! Personnel accueil petit déjeuner uniquement dévoué pour connaître votre numéro de chambre Prix affiché chambre sur panneau lumineux entre du parking 192 € !!!! J’espère que c’est une erreur de frappe !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous confirme que ce n'est pas une erreur de frappe mais un tarif événementiel, le week end de votre venue est un week end contraint en raison du rassemblement de DS. Cordialement Marie C Directrice
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Zoé Dibling Google

pour le prix la chambre est vraiment petite il manquerai une poubelle , un mini frigo et peu être une chaise en plus le lit n’est pas vraiment confortable mais sinon rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez Madame que les équipements que vous souhaitez se trouvent dans les hôtels de plus de 3 étoiles. Cordialement Marie C directrice
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Michel Lebeau Google

Excellent accueil chambres tranquilles et bien équipées avec toilettes et WC privatif possibilité de petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez Monsieur que nous mettons un point d'honneur sur la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Marie C Directrice
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François F Google

Que dire de la personne qui nous a très bien reçu le soir avec la planche apéro commandé très bon rapport qualité prix. Par contre la chambre pas top ex l'éclairage du côté de la baignoire se décroche tout seul donc un peu dangereux et le matelas une catastrophe très dure

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Concernant la chambre , nous allons vérifier les points évoqués et y remédier rapidement, j'en suis navrée. Je vais partager votre commentaire avec ma réceptionniste qui en sera ravie. Cordialement Marie C Directrice
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Andréa Brass Google

Accueil lamentable à l'arrivée Nous ne savions pas que la chambre 32 correspondait en fait à la chambre 31 ... Mille excuses pour cette lacune de notre part . Chambre à peine passable niveau propreté Chambre pour 3 mais que 2 serviettes Le seul point positif c'est la charmante jeune femme à l'accueil le lendemain matin Tout le contraire de la personne acariâtre la veille au soir 1ère et certainement dernière fois chez kyriad

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée, je ne comprends pas votre message, et je ne trouve pas de réservation au nom du commentaire, vous avez peut être fait erreur sur l'hôtel concerné. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter pour échanger à la réception de l'hôtel. Bien cordialement Marie C Directrice
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franck charlier Google

Franchement pour le prix , confort du lit très moyen, insonorisation très faible , et la restauration le soir, prix très élevé pour une qualité extrêmement décevante, D'autres hôtels au même tarif sont beaucoup plus confortables et si vous restez plusieurs il faut payer un supplément pour qu'on s'occupe de votre chambre ou par exemple changer les serviettes. Bref c'est vraiment du bas de gamme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour ces inconforts. Concernant le service de recouche, celui ci est sur demande et sans supplément. Nous le faisons à titre écologique. Cependant, les clients le souhaitant peuvent nous demander de passer faire le ménage pendant leur séjour et changer le linge de lit et le linge de toilette. Bien cordialement Marie C Directrice
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Philippe Sabatier Google

Une nuit passée. Chambre propre et très bien insonorisée. J'ai eu une chambre au rdc. Très bonne literie et le personnel m'a bien guidé pour un restaurant a l'extérieur. Bonne adresse

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager votre belle expérience dans notre hôtel. A très bientôt, Cordialement Marie C Directrice
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Adel Takenint Google

Je mets 5 ⭐️ mais c’est uniquement car la chambre était propre. Le petit déjeuner est décevant (petit pain avec une petite odeur). Le café en thermo comme ça est pas possible car c’est vraiment très léger et ne m’a pas aider à me réveiller. Un peu déçu du petit déjeuner et de la salle de bain. Pas de brosse pour les WC et devoir tirer plusieurs la chasse d’eau… dommage. Je vous suggère de travailler l’offre du petit déjeuner pour éviter les grosses dépenses de travaux (salle de bain). Une bonne offre vous aidera certainement à vous développer

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je prends note de votre commentaire, pour le petit déjeuner nous avons opter pour une offre sous forme de buffet à volonté avec un choix varié afin de contenter tous nos clients. En espérant vous revoir Bien cordialement Marie C Directrice
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Laurent Gerdelat Google

le musée de la boxe remercie toute l' équipe de l' hotel ! vous etes au top la Team ! la gentillesse , il sont a votre service avec le sourire leur aide précieuse ! on y dort super bien , au calme , tres propre , le lit est super ! a recommander , le top hotel de Saint Dizier ! bravo a vous et sa dirigente mme Constantin , tiens un jolie nom qui vous va si bien qu' a Michel ! bise au team de l' hotel Kyriad ! on reviendra

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous comptez parmi nos clients. Votre passion pour votre sport est un vrai exemple pour tous ! Au plaisir de vous revoir et d'échanger sur votre passion. A très vite, Cordialement, Marie C Directrice
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francois92320 Google

Taille de la chambre tres bien, literie nikel en revanche un peu cher niveau rapport qualité/prix, petit bémol au niveau de la porte(voir photo) ainsi que le robinet du lavabo qui avait un peu de jeu (chambre 12)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour votre retour d'expérience grâce à vous nous allons pouvoir faire le nécessaire. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Marie C Directrice
L
Lucifer77 show Google

Personnellement très déçu j'ai été obligé d'appeler le service pour remplacer le linge où il y avait des tâches suspects et pas mal de cheveux et de poils j'ai dû appeler les femmes d'entretien qui m'ont changé les draps à 21h30 très agréable rapide et efficace je conseille sincèrement de vérifier le linge avant de se mettre dans le lit

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés de constater votre mécontentement, veuillez nous excusez pour la gène occasionnée par ce désagrément, effectivement nous faisons appel à une société de nettoyage pour notre linge de lit. Nous espérons toutefois que vous nous ré accorderez votre confiance lors de vos prochains séjour. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Marie C Directrice
J
Jean paul Bertin Google

Juste de passage à Saint dizier, nous avons reçu un bon accueil. La réception est très bonne et la compréhension parfaite. Le repas était parfait. Le poisson etait cuit parfaitement. Le fondant au chocolat merveilleux. Très bonne adresse.

Réponse du professionnel : Cher Jean Paul Bertin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la qualité des repas et notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Marie C Directrice
L
Lili Toms Google

Hôtel bien situé, facile à trouver. La personne qui nous a reçu est à l'écoute de la clientèle et répond à nos questions avec le sourire La chambre est lumineuse, propre avec un espace de rangement, bureau, TV... Le nécessaire de toilette est à disposition. La seule chose à reprocher est le lit pliant mis à disposition pour notre fille. Nous aurions préféré un lit "standard". Celà dit, elle y a très bien dormi. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'excellent retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Marie C Directrice
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vianney louis Google

La chambre est spacieuse et propre même si vieillotte. La salle de bain là ça commence à piquer : joints de carrelage roses de moisissure, la baignoire à les bords jaune et c est pas du vieux calcaire ça part en passant le doigt. Des cris, des portes qui claquent et des gens qui courent encore à 22h30. Rien n’est insonorisé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vianney, Nous sommes navrés que votre séjour c'est mal passé. Effectivement nous avons accueilli en même temps que vous des jeunes en compétition sportive quelque peu bruyant, mais n'avons pas manqué de nous déplacer pour leurs demander de faire moins de bruits. Concernant nos chambres elles ont été rénovées l'année dernière. Pour la salle de bain nous tâcherons grâce à vous d'être plus minutieux. Cordialement Marie C Directrice
L
Lorimier Dominique Google

Très décevant. Bruit électrique TOUTE LA NUIT derrière un des interrupteurs de la tête de lit (chambre16). Comme un frigo bruyant. Etant arrivée à minuit je n'ai pu le signaler car la réception était fermée et le numéro d'urgence est inscrit en petit sous le menu du petit déjeuner.... Je ne l'ai donc pas vu, surtout en pleine nuit. Quand le lendemain j'ai fait part à la personne de l'accueil de ma nuit blanche à cause de ce bruit, je n'ai eu aucune excuse, et j'ai même dû payer mon petit déjeuner ! Surprise et déçue par ce mauvais service à la clientèle, j'ai écrit mon mécontentement à la gérante de l'hôtel... qui n'a même pas daigné me répondre !!! Bref, vraiment très déçue par l'hôtel et la chaine Kyriad.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis vraiment désolée pour le désagrément durant votre séjour. En effet j'ai bien pris connaissance de votre mail, cependant nous attendions la venue d'un électricien afin de faire constater ce défaut technique. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée. Cordialement, Marie C Directrice
A
Aurélie BLUGEON Google

Bonjour, Logé chambre 32: 2 adultes et 1 enfant. Les deux literies étaient très vieillissantes. Le matelas double est enfoncé d’un côté et le lit enfant de 3eme génération n’est pas mieux (nous avons fait part de cette information à la réceptionniste) La chambre reste très confortable avec la présence d’une télévision des placards avec cintres et d’une salle de bain. La salle de bain est fonctionnelle mais quelques saleté qui aurait pu la rendre parfaite (absence de brosse à wc / cuvette avec trace noire / joint douche marron). Pour le reste, nous étions coté arrière donc nous étions très au calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BLUGEON, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour publier un avis nous concernant. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée durant votre séjour, concernant la salle de bain pour des raisons d'hygiène nous ne pouvons pas mettre de brosse wc, nous faisons de notre mieux pour faire disparaitre le calcaire, et vous remercions pour votre avis complet afin de remédier immédiatement aux situations des points relevés. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du calme de l'établissement avec votre chambre côté jardin. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Marie C Directrice
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ford probe Google

Arrivé de l’étranger 12 heures de vol plus 5 heures de voiture, ma chambre n’était pas faite, mais on m’a permis d’un prendre une libre à 7 h du matin, accueil très chaleureux et professionnel, une équipe de choc au Top. Je recommande vivement. Le Monsieur a la Porsche !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Effectivement à 7h00 du matin les chambres ne sont pas prêtes pour le soir même ( le check out étant à 12h00 au plus tard pour les personnes de la veille, + le temps de faire le ménage ) Mais comprenant la situation nous avons fait le nécessaire afin de vous satisfaire au mieux. Nous sommes ravis de votre commentaire et c'était un réel plaisir pour nous de vous rencontrer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Marie C Directrice
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Bigoudene2929 Google

Un cauchemar! ||Hôtel très bruyant. ||J'ai essayé, en vain, de joindre le numéro de téléphone de l'hôtel à contacter en cas d'urgence, la réception n'étant pas occupée après 23 heures. Personne n'a répondu. ||J'ai donc été contrainte d'appeler la police pour faire cesser les nuisances.||Personel complètement désinteressé et incompétent lorsque je me suis plainte le lendemain matin des nuisances sonores. Et non : contrairement à ce que le personel de l'hôtel prétend le bruit provenait bien de la pièce (pas une chambre, mais une pièce sur laquelle était inscrit "Privé") située à côté de notre chambre et non de la fête foraine se trouvant à plusieurs kilomètres de l'hôtel.||Pour ce qui est de l'hôtel et de la chambre, l'ensemble est vieillot et poussiéreux. ||Cet hôtel est donc à réserver aux amateurs de nuisances sonores et de vintage poussiéreux.

B
Bati Competences Google

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Notre expérience dans cet hôtel a été extrêmement décevante. Le personnel semble manquer de qualifications, et des problèmes majeurs ont surgi pendant notre séjour. La femme de ménage prétend avoir été maltraitée verbalement, bien que nous n'ayons même pas eu l'occasion de la croiser, selon les dires de la réception. De manière surprenante, l'eau a été coupée sans aucun avertissement préalable, et on nous a demandé de quitter les lieux précipitamment. Lorsque nous avons tenté de discuter de la situation avec le responsable, la réceptionniste a réagi de manière excessive en appelant la police, alléguant que nous refusions de libérer les lieux. Cette expérience laisse à penser qu'il y a un sérieux problème de gestion au sein de l'établissement, en particulier en ce qui concerne le personnel d'accueil. Il est regrettable que notre souhait de prolonger notre séjour ait été complètement ignoré. En espérant que le gérant puisse revoir attentivement ses pratiques de gestion et assurer une expérience plus positive pour les futurs clients. (27/11/2023 à midi).

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, malheureusement je n'ai trouvé d'autre solution que la police quand 2 jours de suite nous n'arrivons à vous faire quitter la chambre que vous occupez à 14h alors que le check out est à 12h. En effet le premier jour, c'est à travers la porte que vous avez accueilli ma femme de chambre sans libérer la chambre pour autant. Après une prolongation tardive, une nuit supplémentaire vous a été accordée lorsque lundi vous avez recommencé. Après vous avoir appelé à plusieurs reprises vous me dites que l'eau est coupée mais étant donnée qu'il est 14h et que la chambre aurait du être rendue, je ne peux pas m'incliner car il vous manque de l'eau pour finir votre douche. Une intervention de plomberie étant prévue à une heure où les clients sont partis. Votre façon de parler ainsi que vos menaces ont fait que la police est intervenue afin de nous aider en tant que femmes à affronter votre comportement et votre mauvaise foi. Je suis navrée que ce soit passé comme cela mais je vous rappelle que le personnel ne vient pas travailler pour faire face à ce genre de comportement de la part des clients. Bien cordialement Marie C Directrice
J
Jeremy Coltat Google

70 euros la nuit pour une chambre dans un état lamentable c'est quand même limite. Entre la douche avec le rideau douche moisie sur les bords de baignoire, la chambre sale, et l'odeur nauséabonde. L'expérience a pas été incroyable. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COLTAT, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour publier un avis nous concernant. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience chez nous ce soit mal passée n'étant pas dans nos habitudes. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines réservations pour que nous puissions faire le nécessaire à votre arrivée. Cordialement, Marie C Directrice
L
Luis Lima Almeida Google

L'accueil excellent le soir comme le matin. Le Petit déjeuner varié, frais et bon..... L'emplacement j'ai du mal a trouver vu que le gps de la voiture ne trouvé pas non plus...... Les chambres un petit odeur de moisissure mais assez propre. La pomme de douche ( fixation ) cassé mais utilisable. 2 prises vers la fenêtre, une a côté du lit, assez pour 2 personnes mais pas d'appui a côté du lit pour poser son téléphone ou autre. Côté jardin, très calme et agréable. Matelas moyennement confortable.

Réponse du professionnel : Chère Monsieur Almeida, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré à nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Merci de nous avoir signalé les défaut de la chambre nous avons pu intervenir rapidement grâce à vous. En effet nous mettons un point d'honneur sur l'accueil de nos clients ainsi que leurs confort. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Marie C Directrice
v
val_riec893 Google

les chambres sur 2 étages sont indépendantes de l'acceuil et du coin petit dejeuner restaurant avec un parking attenant aux 2. A noter qu'un coté de l'établissement donne à proximité des premières habitations. Chambre et salle de bain corrects. Petit déjeuner correct (viennoiseries excellentes) mais pas de pain! Acceuil moyen. Pour une courte étape

p
patricia benoist Google

Le Monsieur qui nous a accueilli était bien sympathique et à l écoute ! Le problème est que les chambres venaient d être peintes et franchement il est difficile de dormir correctement avec une telle odeur de peinture. Plus l alarme feu qui a été de déclenchée à 3h du matin par des jeunes

Réponse du professionnel : Madame, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément causé par l'alarme incendie déclenchée en pleine nuit. Nous mettons tout en oeuvre pour que tels faits ne se reproduisent pas. Concernant l'odeur de peinture effectivement nous étions en pleins travaux. Ceux ci sont maintenant terminés et l'odeur estompé Au plaisir de vous revoir Cordialement Marie C Directrice
C
Cindy Google

Personnel accueillant. J'ai loué une chambre double, malheureusement c'était en période de travaux, donc du bruit le vendredi jusqu'à 22h puis le lendemain matin à partir de 8h. A titre indicatif, on avait à disposition : 2 grandes serviettes, 1 tapis de bain, sèche cheveux, gel main plus gel corps et cheveux sous forme de distributeur donc écolo. Si vous avez besoin d'un coffre-fort dans la chambre, ici il n'y en a pas (Je répète que ce n'est pas un un reproche, juste une info pour ceux que ça intéresse) Concernant le petit-déjeuner, buffet varié, avec des fruits et bien entendu un peu de salé. Possibilité de manger aussi midi et soir. Selon le jour, choix entre hamburgers et pizzas. A savoir, les pizzas sont tarifées comme si elles étaient faites sur place alors qu'elles sont surgelées. Malgré tout, leur restaurant a le mérite d'être là. Si vous souhaitez vous déplacer en bus, pas la peine de demander à la réception quel est l'arrêt le plus proche, ils n'en savent rien. Si vous les appelez car vous oensez avoir oublié quelque chose dans votre chambre, ils vérifient puis vous rappellent, qu'ils aient trouvé ou non l'objet. En tout cas, c'est ce qui s'est passé me concernant, donc cool! 🙂

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous décrire. Tout ce que vous dites est très sympathique et je vais en faire part à mon équipe, Sachez Madame, qu'effectivement nous proposons des pizzas 7j/7 et de 12 à 22h, elles sont surgelées mais de très bonne qualité, ce sont les pizzas Augusto, fabriquées en France à partir de produit Français. En espérant vous revoir dans notre hôtel; Bien Cordialement Marie C. Directrice
J
Jérôme Briandet Google

Je tenais à félicité l'ensemble de l'équipe pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme, nous avons passé 6 semaine hors week-ends exceptionnelle. Accueil chaleureux Service client parfait Chambre très propres et hyper sympa Propreté absolument rien a redire Repas équilibré et fait maison, jamais déçu, bravo a la cuisinière qui as été d'une gentillesse remarquable. Nous avons apprécié donc nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Briandet, Tout d'abord permettez moi de vous remercier d'avoir pris de votre temps pour publier un avis nous concernant. Nous sommes réellement très heureux de constater que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à mon équipe. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Marie C Directrice
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Fanny Pidolot Google

Bon accueil en arrivant, mais malheureusement les gens qui séjourner le soir mette la musique à fond joue au ballon sur le parking et personne dit rien. Quand nous sommes dans la chambre on entend tout, on a eu le voisin du dessus qui faisait que de déplacer les meubles du soir au matin c’était insupportable et ne parlons pas de la propreté, le radiateur dégueulasse, la salle de bain sale et poussiéreuse ainsi que les WC, une seule prise dans la chambre sachant que pour deux personnes ça serait mieux d’avoir deux prises à proximité du lit pour les téléphones et le réveil. Vous devez revoir la propreté chez Kyriad directe parce que c’est pas le premier Kyriad que je fais malheureusement ils sont toujours aussi sale et l’odeur n’en parlons pas dans la chambre.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
s
samuel champagne Google

Le pire hôtel que j'ai pu aller de ma vie. Trop bruyant. L'on entend la personne respirer dans la chambre à côté. Les lumière ne fonctionne qu'à moitié même avec une femme de ménage qui passe tout les jours rien n'est résolut. Un endroit très mal sain,un sommeil très agité. Sans oublié le petit déjeuner qui est dune médiocrité légendaire rien n'est bon.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Champagne, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. Nous sommes navrés de constater que nous avons pas su être à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excusez pas la gène occasionnée pour le manque de discipline de vos voisins qui respirent trop fort. Concernant les lumières lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à le signaler à la réception afin que cela soit fait plus rapidement. Pourquoi pensez que notre établissement est malsain ? Pour le petit déjeuner nous proposons une formule sous buffet à volonté au tarif de 9.90 euros par personne comprenant : viennoiseries cuites sur place, deux sortes de pain, jus d'orange, jus de pomme, fruits, yaourt nature bio, fromage blanc, yaourt aux fruits, salade de fruits frais, crêpes, cake, pain de mie, compote etc... Qu'auriez vous aimez avoir de plus sur le buffet ?. Nous espérons tout de même que vous nous ré accorderez votre confiance lors de vos prochains séjours à Saint-Dizier afin que nous puissions nous rattraper. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir dans de meilleurs conditions, Cordialement, Marie C Directrice
B
Beyhan Leven Google

Je veux donner zéro à cet hôtel. Nous sommes venus ici le matin. Mon mari est allé à l'hôtel à 12 heures et a demandé si nous pouvions nous enregistrer plus tôt. L'un des employés a dit non, vous pouvez vous enregistrer à 16 heures : 00. il y a un ventilateur, la mosquée est ouverte, les moustiques, la pièce était pleine de mouches, il n'y a pas de brosse dans les toilettes, le motif personnel n'a pas d'importance.

Réponse du professionnel : Cher client, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre vision de notre établissement. En effet comme je vous l'ai dit le matin nos chambres sont disponibles à partir de 15h00 et non 16h00. Les chambres sont à libérer à midi le jour du départ étant complet la veille malheureusement je n'ai pas de chambre de prête le matin, de plus avec les raisons sanitaires actuelles sachez qu'il faut un temps minimale de désinfection avant de pouvoir relouer une chambre... Nous ne disposons pas de ventilateur... Concernant la mosquée je ne connais pas les horaires.... Pour les moustiques n'hésitez pas à prévenir la réception qui viendra faire le nécessaire. En effet nous ne mettons plus de brosse dans les WC pour des raisons évidentes d'hygiène.... Nous espérons néanmoins pouvoir nous rattraper lors de vos prochains séjours à Saint-Dizier. Cordialement, Marie C Directrice
G
Guillaume P Google

Hôtel sympa pour y passer la nuit. Réserver une chambre deux heures avant d'arriver, la réception était fermé mais possibilité de récupérer la clé dehors. Environnement calme lorsque j'y étais. Réceptionniste agréable lors du check out

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis enchantée que vous ayez choisi notre hôtel pour la nuit, effectivement pour toute arrivée après 23h, nous disposons d'une borne automatique pour récupérer votre carte de chambre. Dans l'attente de vous revoir, Veuillez agréer Monsieur, mes salutations. Cordialement Marie Constantin Directrice
A
Albert Cazorla Google

La chambre sentait le tabac froid et était très sonore. Le lavabo était cassé et la baignoire qui faisait office de cabine de douche présentait de nombreuses traces de moisissures et de calcaire. Un support pour bouilloire se trouvait à côté de la télévision sauf qu'il n'y avait pas de bouilloire. L'état de propreté générale était plus qu'inuffisant. Le seul point positif, le petit déjeuner. Toutefois nous avons du le prendre à l'extérieur car nous avons un petit chien (5 kg). Nous n'avons pas compris le décalage le positionnement de l'hôtel par rapport à l'accueil des animaux acceptés en chambre et le refus d'accès au petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments de la chambre, sachez Monsieur que pour une fois prochaine, n'hésitez pas à nous prévenir, dans ce cas vous pouvez accéder à une autre chambre. En effet, les animaux ne sont pas acceptés dans la salle de restaurant pour des raisons d'hygiène, celle ci étant fréquentées par tous les clients contrairement à votre chambre. Bien cordialement Marie Constantin Directrice
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etienne02100 Google

De passage dans la région pour le travail j'ai réservé une chambre dans cet hôtel, je peux vous dire que je n'y retournerai pas malgré le super accueil du personnel lors de mon arrivé et pendant le petit-déjeuner. Le pb c'est la chambre (10) lavabo en ruine fissuré de partout la baignoire avec beaucoup d'éclat, interrupteur de la tête de lit qui ne fonctionne pas , meubles très vieux , le carrelage autour de la baignoire avec beaucoup de trace de calcaire. Si vous oubliez tous ces détails le confort du lit est correct heureusement il manquerait plus que sa Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis ravie que notre accueil et notre petit déjeuner vous ait plu. C'est pour nous une priorité, cependant pour la chambre je vais personnellement sensibiliser mon équipe et faire les réparations nécessaires Cordialement Marie Constantin Directrice
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Layna Alg Google

A mon arrivée dans la chambre, odeur désagréable, les voisins fesait un boucan, chambre sans chauffage, j’ai passer une nuit horrible, j’ai dormir avc ma veste tellement il faisait froid j’en est même eu des douleurs au jambes , le radiateur ne fonctionnait pas et celui de la salle de bain chauffer 2 minutes puis s’éteint. Drap pas très propre et baignoire avec des poiles ,oreillé très petit tout aplati . le matin à 10heure femme de ménage qui rentre dans ma chambre pendant que je dormais. Très très déçu .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Sachez Madame, que je vais tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Et je m'excuse pour tous ses désagréments, Pour une prochaine n'hésitez pas à dire de suite en réception si vous rencontrer des problèmes techniques dans la chambre. Veuillez agréer, Madame,, nos salutations distinguées. Marie C.
A
Amandine G Google

Chambre vieillie, manque de prises. Pas de brosse wc, pas de climatisation, compliqué en période de canicule. Nous avons du demande à avoir des serviettes propres et des draps propres au bout de 4 jours (séjour de 10 jours). La majorité du personnel est sympathique. Le parking est gratuit et pratique. La literie est confortable. Des travaux sont à prévoir. L’hôtel est bien situé (boulangerie 280 à proximité pour petit déjeuner, mcdo, Cora...). Si l’hôtel est modernisé et les chambres rénovées, nous reviendrons donner une deuxième chance à cet établissement

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
ANNE DELESCLUSE Google

Personnel très gentil, petit déjeuner tout à fait correct et copieux, hôtel très facile à trouver, stationnement facile, literie confortable . Par contre les chambres seraient à rafraîchir, et peut-être nettoyer un peu plus dans le détail, odeur de tabac, manque de pression dans les WC, volet roulant qui fonctionne très mal, et surtout claquement suspect une bonne partie de la nuit et du matin. J'ai du fait très mal dormi.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée par vos voisins... Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
B
Brittanicus Google

On oublierait plus facilement la vétusté des chambres si l'accueil était chaleureux. Mais nous aurons été accueillis de façon désinvolte depuis le petit dejeuner jusqu'au paiement. A se demander si la responsable avait envie de sourire ou de servir la clientèle. Peut vraiment mieux faire.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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