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HÔTEL

Kyriad Joinville-le-Pont

Hôtel · Joinville-le-Pont (94)

3,8 269 avis Google
Kyriad Joinville-le-Pont — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Kyriad Joinville-le-Pont

Chambres sobres avec TV à écran plat et Wi-Fi gratuit. Salon commun et terrasse dans cour intérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (269)

Avis Google
3,8
269 avis
5★115
4★73
3★30
2★26
1★25
C
Celya Guemra Google

Excellent séjour ! L’équipe est vraiment adorable : hyper accueillante, toujours souriante et aux petits soins. On a même eu la très bonne surprise de se voir offrir le petit-déjeuner, un geste qui fait vraiment plaisir !! On était là pendant la Coupe du Monde et on a pu regarder les matchs dans une super ambiance. Ce qu’on a particulièrement apprécié, c’est qu’ils savent créer un vrai moment de convivialité tout en nous laissant notre espace et notre tranquillité. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil ! On a passé un super séjour et on reviendra avec grand plaisir. Je recommande les yeux fermés :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Merci également pour votre recommandation. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. À bientôt, L’équipe du Kyriad Joinville-le-Pont
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Marcus Vidal Google

Franchement, je n’ai jamais vécu ça dans un hôtel. Dès que je suis entré dans la chambre, j’ai ressenti un dégoût immédiat. Une odeur lourde, écœurante, une impression de saleté omniprésente. On n’a qu’une envie : ne rien toucher. La chambre était visiblement mal nettoyée, la salle de bain donnait la nausée, et dormir dans ce lit était tout sauf rassurant. On se demande sérieusement qui a dormi là avant et dans quel état. Impossible de se détendre ou de se sentir en sécurité. Le bruit constant n’a fait qu’aggraver l’expérience, mais honnêtement, même dans le silence, je n’aurais pas pu dormir sereinement. Tout semblait vieux, abîmé, négligé, et absolument pas conforme aux photos. On a clairement l’impression d’avoir été trompé. Le pire, c’est l’indifférence du personnel face à cette situation. Quand on exprime son malaise, on a l’impression de déranger, comme si tout ça était normal. Ce n’est pas normal. J’ai passé le séjour avec un sentiment de dégoût permanent, en évitant de poser mes affaires, en comptant les heures jusqu’au départ

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes particulièrement surpris par votre commentaire. Après vérification de nos réservations, aucune personne répondant au nom de Marcus Vidal n’a séjourné dans notre établissement. Nous pensons donc que vous vous êtes malheureusement trompé d’hôtel. Par ailleurs, la description que vous faites ressemble davantage à celle d’un tout autre établissement qu’au nôtre. Il est donc difficile pour nous de comprendre le but de cet avis, puisqu’il ne correspond à aucune expérience que nous sommes en mesure d’identifier. Nous trouvons simplement dommage de consacrer du temps à publier un faux avis sur Google plutôt qu’à des démarches plus constructives. Les avis en ligne sont précieux lorsqu’ils reflètent une expérience réelle, car ils permettent aux futurs voyageurs de se faire une opinion objective. Si une erreur s’est effectivement produite et que vous souhaitiez parler d’un autre établissement, nous vous invitons à vérifier votre publication afin qu’elle soit adressée au bon hôtel. Cordialement, La Direction
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Lucas Google

Rats dans la chambre, excréments sur les murs, guêpes et accueil douteux, je ne recommande vraiment pas cet hôtel

Réponse du professionnel : Des rats ? Voilà une première. Nous ne savons malheureusement pas dans quel établissement vous avez séjourné, mais il ne s’agissait manifestement pas du nôtre. À ce rythme-là, il ne manque plus qu’un crocodile dans le hall pour compléter le tableau. Nous invitons simplement nos futurs clients à se fier aux avis laissés par les personnes ayant réellement séjourné dans notre établissement. Bien sincèrement, La direction
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Gourmandise75 Google

À fuir. Lors de notre séjour, nous avons été confrontés à la présence de punaises de lit. Malgré le signalement de marques rouges sur notre peau dès leur apparition, la réception a ignoré nos alertes. L’hôtel a ensuite affirmé avoir découvert les punaises sous sa propre chronologie, niant notre antériorité. L’hôtel nous a indiqué une fermeture pendant un mois mais il n’a finalement pas fermé. Aucun accompagnement, remboursement ou dédommagement ne nous a été proposé. Une gestion de crise déplorable et très peu professionnelle. Plus grave encore, la suite des événements est inadmissible: Menaces et insultes: Les échanges qui ont suivi notre premier avis Google comprenaient des propos insultants et menaçants de la part de la direction. Atteinte à la vie privée: L’établissement a recherché des informations professionnelles nous concernant pour contacter notre employeur. Cette tentative de pression et d'intimidation en impliquant un tiers totalement étranger à ce litige personnel est scandaleuse. Nous sommes profondément choqués par ces méthodes et ne recommandons absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère madame, Votre commentaire est absolument HONTEUX quand on sait que c'est bien votre condition hygiénique qui a causé cette infection aujourd'hui traitée par nos partenaires qui interviennent tous les mois pour traiter les nuisibles à titre préventif. Nous nous permettons de recontextualiser. Nos femmes de chambre ont découverts des nuisibles dans votre chambre qui n'étaient pas là la veille (les chambres étant nettoyées quotidiennement). Aussi, nous vous avons fait savoir que nous ne souhaitions plus vous accueillir au sein de l'établissement par respect pour nos autres clients. Suite à cela, vous avez exigé un remboursement que nous avons refusé au regard de la situation et des couts engendrés pour l'ensemble de l'établissement. C'est bien ce seul refus qui guide aujourd'hui votre commentaire. Nous avons l'ensemble des preuves des éléments que nous avançons, ainsi que nos échanges avec vous, à notre disposition et avons déposé plainte pour diffamation et atteinte à la réputation de l'établissement. L'hygiène chère madame est l'affaire de tous et contrairement à vous, nous y mettons un point d'honneur, comme en attestent l'ensemble de nos commentaires et retour d'expériences. Bien à vous, La direction de l'établissement
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Marwa B. Google

Hotel lamentable ! Gestionnaires malhonnêtes, nous payons une chambre supérieure avec lit queen size et nous retrouvons avec une chambre minable où tout est sale et cassé. Quand nous exprimons notre mécontentement, nous faisons face à un gestionnaire alcoolisé et violent qui menace de s’en prendre à nous physiquement. Les clients de l’hôtel se sont plaint toute la nuit. Une plainte sera déposée.

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Patrick Berges Google

Un hôtel placé sur un site tranquille. Le personnel est sympathique et serviable. Le seul problème de taille ( surtout en période de canicule): des chambres vétustes, sans climatisation ( avec en plus des tuyaux d'eau chaude brûlants dans la salle de bain) inutile de dire que vous ne dormirez pas même fenêtre ouverte, ventilateur et bouteille d'eau fraîche mise à disposition par l'établissement. En fait, c'est à l'image de la France qui a quarante ans de retard en matière de prévention de la chaleur. La veille, pour le même prix, chambre superbe, climatisée à Chartres...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Berges, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que l’ensemble des informations relatives à l’établissement est clairement indiqué sur les plateformes de réservation, ainsi que communiqué oralement, que ce soit par téléphone ou à l’accueil. Nous veillons à ce que chaque client dispose de ces éléments avant et pendant son séjour. Il est donc regrettable de les découvrir comme motif de mécontentement a posteriori. Enfin, pour rappel, la climatisation ne s’est généralisée en France qu’à partir des années 1990 ; elle ne constitue pas encore aujourd’hui un équipement systématique dans tous les établissements. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute remarque complémentaire. À bientôt.
J
Julien San Jose Google

Très bel hôtel, bien rénové, l'ambiance est bonne, la terrasse avec le soleil est très agréable et la décoration de celle-ci est superbe. Le personnel est jeune, dynamique et on voit qu'ils veulent faire les choses bien dans les règles de l'art.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, notre terrasse ainsi que les rénovations récemment réalisées. Votre commentaire sur notre équipe nous touche beaucoup, leur professionnalisme, leur énergie et leur volonté de bien faire sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. Au nom de toute l’équipe, merci pour ces encouragements qui nous motivent à poursuivre nos efforts au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Alliance. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Alliance
S
Salomé Lelu Google

À FUIR !!!! Je ne laisse quasiment jamais d’avis, mais là c’est franchement trop. Cela fait des semaines que cet hôtel me balade pour un remboursement de 48 € pourtant accepté depuis le début. À chaque appel, une nouvelle excuse, une nouvelle promesse jamais tenue. On me dit que le remboursement part “dans l’heure”, puis évidemment rien n’arrive. Pourquoi ne pas m’avoir dit dès le départ que le remboursement n’était pas possible? Au lieu de me promettre un remboursement qui n’arrive jamais. Après des appels lunaire, dont un où un jeune homme me réponds « je n’ai pas que ça à faire ». J’ai cru à une blague. Le dernier appel: la responsable a été extrêmement agressive, m’a parlé de manière irrespectueuse, m’a affirmé que “mon mari avait déjà appelé le matin” alors que je n’ai ni mari ni compagnon (sans doute un autre client mécontent) puis m’a littéralement raccroché au nez en me disant « j’ai pas le temps, je vais raccrocher, mettez un avis négatif, je m’en fous ». Du jamais vu. J’avais déjà booké dans cet établissement via Groupon car peu cher et j’avais besoin d’être dans le coin pour des raisons professionnelles. L’accueil était clairement brouillon et peu professionnel mais ça faisait l’affaire pour une nuit. les chambres et l’état général sont très loin de l’image mise en avant sur le site. On comprend vite que les chambres rénovées sont mises en avant et que la réalité est beaucoup moins flatteuse. C’est du bricolage. Et tout est vieillot. Le pire, c’est le sentiment d’avoir affaire à des gens qui mentent constamment pour gagner du temps au lieu d’assumer simplement leurs engagements. Si vous promettez un remboursement, faites-le au lieu de raconter n’importe quoi pendant des semaines. C’est la base du service hôtelier. Je peux tolérer un retard ou une erreur, l’aspect vieillissant et « en travaux » de l’hôtel car c’est très économique niveau prix. En revanche, l’absence totale de professionnalisme, les promesses non tenues et le manque de respect envers les clients, non. C’est la pire expérience de ma vie dans l’hôtellerie et c’est mon métier de parcourir les hôtels. Déplorable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous avons a maintes reprises, qu’il fallait effectuer une démarche auprès deGroupin pour vos demandes de remboursement de 40 euros 🥲 ces derniers ont refusés. Nous ne sommes donc pas responsables et l’avis est un petit chantage financier ! Rassurez vous nos clients sont formidablement satisfaits. Au plaisir de revivre l’expérience en direct
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adrien piot Google

Le service est incroyable notamment les petits déjeuner. Je remercie Alexis pour sa bienveillance et son accompagnement tout au long de notre séjour !

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏 Alexis est très professionnel
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Marc Google

Alexis a fait un superbe accueil je recommande fortement excellent service client.

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏 à vous ! Alexis est un excellent t professionnel merci 🙏
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Lili M Google

Séjour parfait ! L’hôtel est propre, calme et très confortable. Le personnel est souriant et toujours disponible. Je recommande vivement ! Super hotel!

Réponse du professionnel : Merci 🙏 à vous et pour votre soutien
M
Mota C.J Google

Magnifique expérience, accueille très chaleureux, service des personnelles très gentilles, le prix accessible à tout le monde, très belle expérience pour ma part !!!! Bravo à cette magnifique hôtel, je vous conseille très fortement !!!! Pas de regret.

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏 nous espérons vous accueillir à nouveau 🆕
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Latif Google

Hôtel calme personnel super sympa à la réception et au petit déjeuner personnel au petit soin et petit déjeuner très bien fournis très bonne expérience je recommande 🤩🤩

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏 à vous au plaisir de vous revoir
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Alexis Blanc Google

Excellent séjour à l’Hôtel Alliance. L’accueil a été chaleureux dès l’arrivée, le personnel est souriant, disponible et très professionnel. La chambre était propre, confortable et bien équipée, on s’y sent vraiment bien. Le calme de l’hôtel permet de se reposer parfaitement. Le petit-déjeuner est varié et de qualité. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir.

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Dylan Basuyaux Google

Excellente accueil, a recommander équipe au top. hotel luxueux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme de notre équipe et le standing de notre hôtel aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Alliance
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Alya Google

Hôtel très accueillant et personnel agréable et au petit soins avec ses clients. Chambre très confortable et originale grâce au thème et équipements neuf

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort et le thème de nos chambres est une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Alliance
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chantald573 Google

Habitués au Cinepôle, nous avons fait une très mauvaise expérience avec la nouvelle gérance de l hôtel Alliance Nous avions réservé pour plusieurs jours une chambre,l établissement en travaux ,il nous a été attribué une chambre sans lumière dans le couloir,une literie très inconfortable et salle de bain à la limite de salubrité La direction n a pas voulu nous changer de chambre, hautaine et avec dédain que 80 euros correspond à cette chambre Elle s est engagée à nous rembourser Trois mois après nous attendons toujours En conclusion nous fuirons dorénavant cet établissement |HORRIBLE

C
Cindy BITAN-THOMAS Google

Super expérience à l’Hôtel Alliance ! Accueil chaleureux, personnel très professionnel et toujours à l’écoute. Les chambres sont propres, confortables et bien équipées. Le petit-déjeuner est varié et de très bonne qualité. L’emplacement est idéal et l’ambiance générale est vraiment agréable. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Un grand merci
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Eddry Joseph Google

Incroyable accueil, employés souriants toujours à notre disposition, les chambres sont magnifiques toujours bien nettoyer et entretenue. Je vous conseille fortement cette hôtel !!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre soutien
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Mehdi El Mestari Google

Excellent hôtel j’ai pu y séjourner lors d’un déplacement pour le travail situé au calme, les chambres sont bien agencés et le personnel à l’écoute. Je recommande

Réponse du professionnel : Tout simplement merci !
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Hakim B Google

Hôtel familial, personnel accueillant et chaleureux. Très bien situé dans une zone pavillonnaire. Très peu fréquenté par les voiture du coup les nuits sont très calmes .

Réponse du professionnel : Merci 🙏
A
Aymen El adraoui Google

Accueil très chaleureux, un relationnel client au top. Allez sans hésiter. De la part d’un diplômer en hôtellerie

Réponse du professionnel : Merci 🙏 pour vos encouragements
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Benoit Google

Hôtel idéalement situé, offrant un cadre calme et paisible pour tous ceux qui souhaitent se ressourcer loin des nuisances sonores. Récemment rénové, il propose des espaces agréables ainsi que des chambres spacieuses. Le personnel est attentionné et toujours aux petits soins. Le petit-déjeuner est simple, efficace et généreux. Ce matin, nous avons été très bien servis par une jeune femme particulièrement attentive aux besoins des clients. Un hôtel que je recommande vivement. Merci ! Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏
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Celine Druesne Google

Deux nuits passées en novembre, la chambre très propre de A à Z. Le personnel est vraiment très sympathique et attentif à nos demandes, extrêmement agréable. Le parking très pratique. Week-end de travail et nuits reposantes, nous reviendrons c est sûr ! Merci.

Réponse du professionnel : Chère Céline, Nous vous remercions pour votre avis flatteur qui met en avant l'ensemble des efforts mis en œuvre par nos équipes depuis la reprise de l'établissement et sa rénovation. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau ! A bientôt, L'ensemble de l'équipe de l'Hôtel Alliance
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salome Benoliel Google

Très déçu , de l’hôtel ! Apparement la chambre ( supérieur ) que nous avons pris était complètement refaite à neuf mais tellement à neuf que le lit était dur comme de la pierre! Horrible pour dormir , aucun signal pour la télé et une odeur de peinture fraîche.. quand je leur est fait part leur réponse est ‘’ que le lit est dit pcq il est neuf ‘’ et ‘’ un technicien doit passer pour le signal ‘’ Pour un hôtel de ce standing là moindre des choses c’est de nous prévenir! Car c’est de la pub mensongère.

Réponse du professionnel : Chère madame, Nous vous avons déjà présenté nos excuses par mail, mais nous aimerions apporter quelques précisions à votre avis dégradent par rapport à la qualité des services de notre établissement. Tout d'abord, les peintures ont été refaites certes, mais au mois de juillet ... L'odeur des chambres correspond au parfum des diffuseurs d'odeur "coton", à priori pas de la peinture donc. Nous sommes navrés que nous n'ayez pas été sensible à cette odeur. Ensuite sur la literie, le matelas est neuf. C'est un matelas d'hôtellerie professionnelle d'une dureté conforme à une activité hôtelière. Vous êtes par ailleurs la première à vous en plaindre ce qui nous surprend beaucoup. Enfin pour la télé, comme nous vous l'avons expliqué précédemment par mail, il est compliqué de faire intervenir un technicien pour recalibrer l'antenne en week-end de pont. Votre avis semble d'autant plus biaisé et mensonger puisqu'en étant arrivée à 1h du matin, vous n'avez pu bénéficier d'aucun de nos services. Alors comment pouvez-vous évaluer ce dernier ? Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à votre convenance et espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, L'équipe de l'Hôtel Alliance.
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Paul PORTA Google

J'ai passé 3 nuits dans la chambre 302. Hôtel entièrement rénové (quelques finitions en cours). Tout est neuf, y compris la literie. L’ambiance «bords de Marne» au 3° étage est très reposante. Très bien situé dans une rue pavillonnaire calme, restaurants et transports en commun à proximité. Parking privé en sous-sol. Un personnel aux petits soins. Encore merci. Je reviendrai sans hésitation.

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏
A
Audeline De March Google

Hôtel en cours de rénovation, certe nous avons eu des chambres très vieilles, mal équipées et peu propre. Mais c'est surtout l’accueil qui a été désastreux, hôtesse ne sachant rien et désagréable. ils nous ont tout fait payé en avance (petits dej réservés, parking...) sans nous dire que l’hôtel était en travaux. Prévenu le jour même de notre arrivée que nous n’aurions pas de petits déjeuner pour le lendemain mais rembourser le lendemain a notre départ. Le lendemain ( jour de notre départ) elle ne pouvait pas nous rembourser qu'elle n’avait pas l'autorisation qu'il fallait envoyer un mail à la comptabilité. Nous étions bien agacés d'avoir été pris de haut et pour des cons. Nous attendons le remboursement. Parking pas sécurisé rempli de matériaux et de détritus.

Réponse du professionnel : Très bizarre …. Ah dès que l’on touche au porte monnaie les avis tombent, et souvent le plus drôle c’est que c’est bien du !! Les transmissions et période de travaux ne sont pas faciles désolée que votre séjour ne vous ai pas convenu. Le parking est entièrement sécurisé et fermé à 22h00 avec en plus une secu privée dans l’hôtel vous n’avez pas voir.
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martin spaeth Google

Outre une très bonne localisation, les chambres et le service sont à fuir. Nous sommes arrivés en pleine période de travaux dans l'hôtel, jusque-là aucun problème si c'est communiqué en avance. MAIS nous avons eu le droit à une chambre sans tous les équipements, en période de chantier (aspirateur à 18h dans les chambres...). Si ce n'étais que ça. On arrive dans notre chambre le deuxième jour et on s'aperçoit que l'ensemble des chambres sont GRANDES OUVERTES, à la vue de tout le monde pour "les travaux des ouvriers". La porte de sécurité grande ouverte, vue sur la rue, avec nos affaires personnelles dans les chambres. Ça ne choque personne à la réception, la direction a été contacté sans réponse pour l'instant. Nous partons le lendemain matin, et le garage est rempli de crottes de chats sur les places de parking... Un voyage professionnel qui se résulte en cauchemar.

Réponse du professionnel : Cher monsieur, Comme vous l'avez souligné, l'hôtel est en rénovations et votre direction est parfaitement au courant de cette situation. Vous avez été surclassé dans les nouvelles chambres qui se louent à deux fois le prix du tarif négocié pour la société (petit-déjeuners inclus). Nous regrettons qu'en tant que photographe belliqueux vous n'ayez pas pu voir le confort, l'élégance et le style des nouvelles chambres rénovées ce que nous répète toute la clientèle séjournant à l'hôtel depuis le changement de direction et la rénovation des deux étages supérieurs. Les ouvriers ayant des retouches de peinture a effectuer dans les chambres ont effectivement mis une cale afin de procéder à ce travail et ont laissé volontairement, non sans la surveillance de l'équipe de réception puisque qu'aucune personne n'a circulé et qu'aucun objet a été dérangé, les portes ouvertes afin de vous éviter la potentielle gêne des odeurs de peinture. Nous espérons néanmoins que vous faites partie du prochain groupe de votre société que nous aurons le plaisir de recevoir dans les prochains jours ! En espérant que la prochaine fois vos remarques pourront être adressées directement aux personnes concernées sur place et à la disposition pleine et entière de notre clientèle que nous avons à coeur de soigner plutôt que par écrans interposés. Bien à vous, L'équipe de l'Hôtel Alliance
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Titi FRANC Google

Hôtel très sympathique avec un accueil très chaleureux. Le personnel est à vos petits soins. Chambre propres et correct. dans ma chambre, il y a un petit parfum subtile qui caresse les narines sans être entêtant. je suis curieux de savoir comment ce parfum est diffusé.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté et le confort de votre chambre aient contribué à votre satisfaction. Concernant le parfum subtil que vous avez remarqué, il fait effectivement partie de l’ambiance que nous souhaitons créer pour rendre le séjour encore plus agréable… un petit secret de maison que nos clients apprécient beaucoup !! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Alliance
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Christine Caillol Google

Nouvelle direction, rénovation en cours mais quelle déception, client depuis 10 ans, le choc, accueil détestable, des prestations payées mais non honorées, pas de suivi des réservations, une responsable autaine qui prend en otage ses clients, qui se permet de rentrer dans les chambres alors que nous sommes présents.Une honte, a éviter. Une chose est certaine, cet hôtel vient de perdre moultes clients

Réponse du professionnel : Chère madame, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Nous assurons que personne ne rentre dans les chambres qui sont occupées si ce n'est l'équipe de ménage qui attend néanmoins que les chambres soient libres pour effectuer leur travail. Par ailleurs, il nous semble tout à fait impossible que les prestations payées n'aient pas été honorées. Enfin, nous vous affirmons que les rénovations effectuées ont fait le plus grand bien à l'établissement et à la nouvelle clientèle qui s'y est développée. Nous restons néanmoins ouverts à vos critiques et transmettrons vos remarques à notre équipe afin de vous assurer, dans l'éventualité d'un prochain séjour chez nous, un accueil des plus soigné. Bien à vous, L'équipe de l'Hotel Alliance
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John Luka Google

Hotel bien situé proximité RER A joinville Parking souterrain Hotel en totale rénovation, plus rien à voir avec le predecent, silencieux, literie neuve, le personnel aux petits soins

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation complète de l’hôtel ! Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe, qui se tient toujours aux petits soins pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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A B Google

En rapport avec le prix de 128€ hors petit déjeuner, pas suffisamment moins cher que les hôtels mieux équipés pour la différence de qualité et équipement (pour ma chambre 2 lits simple en rez de chaussée). Il faut noter : Pas de climatisation (éviter en été !), pas de sèche cheveux dans les chambres, chambres très vieillotes avec juste un vieux poster en déco et de vieux meubles, 1 seule prise de courant au mur (pas au dessus du bureau). Sur les photos ça a l'air un peu plus moderne, j'ai peut-être eu la pire chambre aussi. Des lits simples très étroits par rapport aux autres hôtels que j'ai fait. Par contre propreté OK, petit déjeuner pour seulement 10€ en petit buffet avec l'essentiel, c'est OK... Pour le prix, en ajoutant la clim et sèche cheveux au moins je pourrais monter à 3 voire 4 étoiles...

Réponse du professionnel : Hôtel entièrement rénovée revenez les changements sont spectaculaires
D
David Gomes Google

Hôtel très sympa pour y rester une nuit voir plus. Petit déjeuner + dîner du soirs inclus et très bon. Le service et très sympa et les chambres reste correctes et propres. Télévision + internet + grand lit + grande chambre + grande salle de bain … que demander de mieux. Le seul coter négatif reste la présence d’araignée mais cela n’est malheureusement pas de leurs ressort. L’hôtel se situe dans une ruelle très calme et reste proche de beaucoup de chose tel que magasin, restaurant, transport… et notamment ✨Paris ✨ Je recommande fortement ☺️

Réponse du professionnel : Un grand merci 🙏 pour votre soutien au plaisir de vous revoir
S
Stephane ABELLO Google

Hôtel situé dans une petite rue, calme. Parking souterrain bien pratique. La chambre que j'avais était très vétuste. Araignée et scutigère véloce au plafond, rien de très agréable dans une chambre d'hôtel. Le pommeau de douche ne peut pas s'accrocher en hauteur. Pas de porte papier toilette, qui reste par terre ou là où on peut le mettre. On m'a dit que les chambres étaient/seraient refaites une par une. Ascenseur vétuste avec des indications recollées. Petit déj suffisant, sans plus. Un chat se balade dans la salle à manger. On va dire "un hôtel à l'ancienne"... Rien de bien insupportable. Juste cher pour ce que c'est. Je ne sais pas comment sont attribuées les étoiles pour un hôtel mais ce que je peux dire, c'est que les hôtels 2 ou 3 étoiles que je connais sont d'une qualité bien supérieure.

P
PARAPLUS B (“Par A plus B”) Google

J’ai bien aimé l’hôtel et le personnel. Je n’ai pas eu l’occasion de prendre le petit déjeuner, donc je ne peux pas m’exprimer à ce sujet. La chambre était correcte. En résumé, c’est un hôtel agréable et sans prétention.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup et bonne fêtes de fin d'année à vous
H
Heidloos Obodrite Google

J'ai bien apprécié mon passage d'une nuit dans cet hôtel en novembre 2024. Très bon accueil, parking très commode, emplacement accessible qui permet de gagner très vite le centre de Paris. Chambre commode et très calme. Seul bémol pour ma physiologie personnelle, le lit n'était pas assez ferme. Je pense revenir car cet hôtel au très bon rapport qualité/prix m'a bien convenu.

Réponse du professionnel : C'est très gentil de votre part pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous apprécierez votre séjour au sein de notre hôtel
j
jean claude brasset Google

Hotel tres propre, calme et pour moi sert l’essentiel de ce que je recherche comme voyageur, comme par exemple, un parking facile et direct, ou un très bon déjeuner . J’ai passé 4 jours très agréables.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes également contents d'apprendre que vous avez passé un bon moment à l'hôtel Cinépole
E
Eric Tavier Google

Très agréable, dans une rue calme, à quelques mètres de commerces, bus, restaurants... Un jardin et une terrasse . Accueil sympathique. Chambre simple mais agréable. A ce prix, il est difficile de trouver mieux.

G
Gringo 05 Google

Très bon emplacement au calme. La terrasse est très appréciable le matin au petit déjeuner. Le personnel est à l'attention des clients. La literie est bonne mais hélas au standard français de 140cm. Une amélioration : revoir la barre de douche car l'accrochage pour le pommeau est cassé. C'est le détail qui fait que je n'ai pas mis une note de 5.

J
Jemila Guechi Google

A notre arrivée, nous avons été très bien accueilli. Nous avons intégré notre chambre d'une propreté irréprochable, de plus, le petit déjeuné est varié et copieux. Merci au personnel de Cinépole !

k
kylian decoin Google

L’hôtel me fait pensé a un hôpital, désoler pour les propos et les chambres ne sont pas comme affiché lors des réservations, une belle vu sur le cimetière de joinville. Un peu dessus, salle de bain rénové mais pas pratique, grande marche pour rentré dans celle-ci. De plus, la chambre n’etait pas très bien isolé, les chiens et les voitures n’était pas dans la chambre. En contre partie, les services son agréable dans l’ensemble, petit déjeuné ainsi que l’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolé que nos prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes, même si nous ne sommes pas sûrs de comprendre toutes vos remarques. A titre d'exemple, aucune de nos chambres ne donne sur le cimetière de Joinville, situé dans une autre rue. Nous espérons faire mieux lors de votre prochain passage.
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Mangoes Lover Google

Les points positifs : bien situé.proche de nombreux commerces et à 15 minutes du RER. Également possibilité de recharger véhicules électriques. Serviettes dans les chambres et savons. Chambres bien isolées du bruit. Personnel agréable. Points négatifs : salles de bains vétustes. Rouille au niveau de la baignoire. Salle de bain aspect négligé. Je ne cesse de me grater (bouton rouge au niveau des jambes :moustiques ou punaises ??? Je ne sais pas trop mon mari n'a rien eu). Parking payant 8€/jours

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire, car nous n'avons aucune chambre dans laquelle nous aurions constaté un problème de rouille. Pourriez-vous nous contacter au 01 48 89 99 77 afin de nous donner davantage d'éléments ? Dans tous les cas, nous sommes profondément désolés de n'avoir pu satisfaire à vos attentes. Nous serions heureux de vous offrir le petit déjeuner lors de votre prochain passage. Cordialement, Hôtel Cinepole
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FRANCOISE FRISCH Google

J'ai mis 4 étoiles pour la chambre car elle n'est pas climatisée mais la fenêtre s'ouvre totalement et un ventilateur est mis à disposition. Sinon c'est propre le personnel est très aimable. Le couple de patrons est adorable et très serviable. l'Hôtel est très calme et près des bords de Marne. J'ai aimé le petit déjeuner en terrasse et le bar le soir qui ne ferme pas pour une boisson en rentrant !

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci pour votre avis et vos encouragements. L'installation de la climatisation est un projet concret pour nous, mais il se heurte à différentes contraintes techniques (qui devraient être résolues prochainement). Nous espérons vous revoir quand les chambres seront équipées ! Hôtel Cinépole
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Kevin Zhg Google

L’un de mes meilleurs séjours dans un hôtel sur paris. Très calme et propre, tout est à disposition dans la chambre. Un lit impeccable pour y faire des beaux rêves et un petit déjeuner de rois. Avec le parking privé en plus les 3 étoiles sont largement méritées. Je recommande fortement surtouts qu’il n’est pas si cher pour tout les services et le lieu si bien placé.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire! Nous avons hâte de vous revoir dans notre établissement 😊 HOTEL CINEPOLE 01 48 89 99 77 www.hotel-cinepole.fr
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ingrid Google

Hôtel très bien situé, au calme et proche des commerces. L'accueil est toujours aussi sympathique et le personnel très disponible (y compris le petit nouveau 😉). Très bon rapport qualité/prix du petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous réchauffe le coeur (et merci pour le petit nouveau!). Nous avons hâte de vous revoir dans notre établissement 😊 HOTEL CINEPOLE 01 48 89 99 77 www.hotel-cinepole.fr
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Francoise Deschamps Google

Cela fait plusieurs années que nous venons. Hotel familial personnel très accueillant sympathique souriant. On avait du mal à les quitter Chambre très propre petit déjeuner copieux et parking à disposition ce qui est un vrai plus .je recommande fortement cet établissement Séjour du 9 au 12 juillet 2022

Réponse du professionnel : madame et monsieur Deschamps, C'est très gentil de votre part de laisser un commentaire si positif. Nous sommes contents que vous avez passé un agréable séjour. Toute notre gratitude et à bientôt. Frédéric ZHOU
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nico 13830 Google

Hôtel très sympathique, personnel agréable, disponible et professionnel. Je dois en être à mon dixième séjour suite a des déplacements professionnels et toujours aussi bien reçu. Ça fait du bien de faire travailler une famille indépendante plutôt qu'une grosse chaine d'hôtellerie..

Réponse du professionnel : Merci monsieur. Cela nous fait énormément plaisir de vous revoir de nouveau. C'est grâce à vous qu'on peut tenir debout pendant la crise, et après la crise. Quand il y a du respect réciproque, c'est plus facile pour tout le monde. Toute ma gratitude ! Cordialement Frédéric ZHOU Hôtel Cinépole
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brigitte vilbert Google

Depuis mon arrivée à l’hôtel en juillet 2020 dans le cadre d’un long séjour, je suis enchantée et ravie par toutes les qualités de cet établissement : l’hôtel est magnifique, chaleureux, romantique possédant de belles et grandes chambres lumineuses, une jolie terrasse, situé dans un environnement très calme. Le plaisir de se croire à la campagne si prés de PARIS. Les prestations sont parfaites à tous les niveaux (propreté, services, aide…). De plus les hôteliers sont charmants, délicieux d’accueil et de gentillesse. Que du bonheur ! Mille merci.

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Web Radio Nimeau Google

C'est un hôtel que je vous recommande avec précaution bien sûr. Je trouve que pour le prix il ne mérite pas ses 3 étoiles. D'ailleurs la réception n'est pas très aimable et tu manques vraiment d'accueil pour le client. De plus les lits ne sont pas très confortable enfin le seul point positif qu'on peut dire c'est qu'il y avait de l'eau chaude et du chauffage par contre il n'y a pas de wifi gratuite vous devez payer votre connexion internet vous avez le droit à la télévision gratuit mais bon ne rêvons pas trop parce que franchement cet hôtel est très mal isolé et il y a de quoi s'en plaindre. Bref si vous avez envie de dormir seulement une nuit c'est faisable mais pas plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous regrettons que vous avez des désagréments probables pendant votre séjour, nous nous efforçons à améliorer nos qualités de service. Cependant je voudrais émettre quelques désaccords: en un, les 3 étoiles sont validés par le Ministère du Tourisme, en deux le WIFI est gratuit depuis toujours (jamais on fait payer la connexion, la gratuité est stipulée dans les site de réservations). Il est possible que vous vous trompiez d'hôtel pour ce dernier point. Il est vrai qu'il y a d'autres hôtels que font payer l'Internet à leurs clients., pas chez nous. Nous acceptons volontiers la critique, mais pas du tout la contre vérité!!! Bonne fêtes de fin d'année à vous. Frédéric ZHOU Hôtel Cinépole*** 8 avenue des Platanes 94340 Joinville le Pont
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JULIEN LENIORTAIS Google

L hôtel est correcte. La chambre est propre et plutôt grande. On entends la tuyauterie par moment mais rien de trop dérangeant . La décoration est simple mais efficace. Personnel sympathique. Le petit déjeuner sans plus.

Réponse du professionnel : Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous regrettons vivement le petit bruit de tuyauterie.

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