Hotel.sarl
K
K1000 RACING Google
Propriétaire oppressant, wifi zero , réseau mobile inexistant ! Horrible Tentative de soutirer de l'argent à la sortie prétexte la dame de ménage coûte de l'argent MDR c'est compris et payé dans la loc ! Surtout que ma pauvre femme a tout ranger si j'aurais su..
Réponse du professionnel : Désolé que notre location ne vous ait pas convenu .Je ne me rappelle pas que vous m'ayez sollicité en direct. Je passe par un service de conciergerie quand je suis absent pour la remise des clés et les contrats se font par Clévacances ou la centrale de réservation .Nous avons une box SFR Fibre .Il suffit de nous avertir quand elle est en panne et SFR fait le nécessaire .Encore une fois ,il ne faut pas hésiter à nous contacter lors de dysfonctionnement. A ma connaissance ,il n'y a aucun surcoût à la sortie puisque tout est inclus. Je vous invite à contacter Clévacances ou la Centrale de réservation de Gérardmer en fonction de l'organisme par lequel vous êtes passé et à déposer vos observations qui sont ensuite analysées par le service client de ses organismes. Nous sommes soucieux de nous améliorer et d'améliorer la qualité de service .Je n'ai pas retrouvé votre identité mais je serai ravi d'échanger avec vous sur ce qui s'est passé. A ma connaissance, les dernières locations de l'été 2025 n'ont pas donné lieux à des désagréments .Nous sommes plusieurs a porté le nom d 'Appartement du Lac" .Etes vous sur que vous résidiez dans notre location ? Je reste à votre disposition pour tout échange et suis vraiment navré de cette mauvaise expérience .