L'Atelier Argentière Chamonix - by EMERALD STAY

On nous a demandé une caution de 500 € (correspondant à une nuit et demie). Notre départ était prévu à 11h30, et nous avons demandé un départ tardif jusqu'à 15h00. L'hôtel nous a informés que 110 € seraient déduits de la caution, ce que nous avons accepté. Cependant, le lendemain, nous avons constaté avec stupeur que l'hôtel avait conservé l'intégralité de la caution. Ils ont commencé à énumérer divers problèmes présumés pour justifier cette retenue. Après avoir déjà quitté la chambre, nous avons reçu un courriel nous informant qu'une ampoule était cassée. Nous n'avons constaté aucune ampoule défectueuse pendant notre séjour, car nous n'entrions dans la chambre que pour dormir. Il est fort possible que l'ampoule était déjà cassée avant notre arrivée. De plus, la chambre ne disposait pas de poubelle. Seul un petit panier était fourni. Lorsque nous avons jeté nos ordures dans le panier prévu à cet effet, on nous a ensuite accusés d'avoir sali la chambre, ce qui est totalement injustifié. Aucune partie de la caution ne nous a été remboursée. Nous sommes extrêmement déçus par cette expérience et estimons que ce comportement est injuste et motivé par l'appât du gain. Nous conseillons vivement à tous d'être prudents lorsqu'ils ont affaire à cet hôtel.

Endroit calme, appartements entièrement équipés.