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HÔTEL

L' Échappée Hôtel Dieppe

Hôtel · Dieppe (76)

4,0 246 avis Google
L' Échappée Hôtel Dieppe — Hôtel

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À propos de L' Échappée Hôtel Dieppe

L' Échappée Hôtel Dieppe est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Dieppe (76200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (246)

Avis Google
4,0
246 avis
5★111
4★73
3★29
2★21
1★12
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Noemie PHILIPPON Google

Bon hôtel en face de la mer. Confortable. Personnel agréable . Cependant un peu cher pour la prestation: la suite n’est qu’une grande chambre, le petit déjeuner un peu lambda. Présence d’une tisanerie dans le couloir mais sans fontaine à eau c’est dommage. Parking dans la rue ou à l’indigo en face

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LAURENT Boyer Google

Un hôtel sans aucun charme, ambiance d'hôpital, sdb basique, lit tres médiocre... Seule point positif une baie vitrée sur la mer...

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Nick B Google

Séjour agréable. Toutefois, lors du checkout, on me demande dans un premier temps de régler 372 euros. Je fais remarquer que les consommations au restaurant ont dû être oubliées, puisque la note aurait dû être un peu supérieure. Grand mal m'en a pris: je me fais engueuler et la dame reprend le TPE pour me facturer 384 euros. Moralité: ne soyez pas honnête, ça ne vaut pas le coup.

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romain olbe (WarDevil12) Google

Une chambre très spacieuse et confortable la vue sur la mer est incroyable une chambre magnifique un vrai régal. La literie est confortable rien a redire . nous pouvons choisir la température de la chambre grâce a la clim réversible. La baignoire est plus large que la moyenne pour les personnes comme nous c'est super nous ne sommes pas a l'étroit. Le bar a thé en vrac dans le couloir est vraiment un plus pour une grande fan de thé comme moi. Seul défaut il fait très froid dans les couloirs nous entendons le vents sy infiltré La propreté des chambres est exemplaire bravo au personnel. Le petit déjeuner est vraiment complet et de qualité la vaisselle coloré est magnifique tout est de qualité et très propre un choix très diversifié rien ne manque merci pour ce merveilleux séjour

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Matthieu LEBLANC Google

Top objectif hôtel vue mer, objectif rempli. La suite prestige est top et bien agencé. Nous avons été super bien accueilli. Personnel très agréable et respectueux.

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nathalie lavaud Google

Petit week-end en amoureux. Chambre très convenable malgré la porte de la salle de bain qui grince ! Mais le clou du week-end, c'est le repas ! Un véritable régal, digne d'un restaurant étoilé!!! Et tous les membres du personnel rencontrés ont été d'une gentillesse et d'une grande amabilité, ce qui devient rare à notre époque ! Nous avons passé un excellent moment.

L
Ludovic Dermenghem Google

Séjour décevant dans la suite 312. Pas digne d'un 4 étoiles, l'accueil, la literie, le bruit cette suite à 220 € face à l'ascenseur, le petit déjeuner simplement pitoyable 18€ cela fait cher pour boire un café et jus de fruit.

J
J.P BUREL Google

Personnel compétent et à l'écoute. Chambre propre et bien agencée. Le restaurant " Le trèfle " est d'un tre bon rapport qualité prix. Le service y est chaleureux et sympathique. Pour un week-end en amoureux c'est top. Je recommande.de +++

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Geo le vieux Google

Ne vaut pas du tout 4 etoiles ! Positif : la vue sur la mer (moyennant surplus évidemment) Le lit confortable. Négatif : chambre non chauffée a l'arrivée. Vous esperez faire une sieste en hiver, il va falloir attendre que ça chauffe. Pour le parking, vous repasserez, les gens du casino se garent même en double file. La chambre est tout sauf chaleureuse. Traces d'usure partout, la baignoire est même fendillée. La moquette est tachée a plusieurs endroits. Le petit déjeuner : pris a 8h45, nous avons eu droit aux dernières viennoiseries, dernières mini saucisses, restait 2 morceaux de brioche. A 18 euros, je ne sais pas ce qu'ont mangé les 10 personnes entrées après nous, mais elles n'avaient pas l'air ravies. Et la goutte d'eau, c'est l'hypocrisie ultime de la petite carte qui demande de faire des économies pour la planète : "coupons l'eau quand on se brosse les dents... Eteignons la lumière... Etc..." Il y a un casino au RdC ! Vous vous moquez du monde ? Commencez par mettre des savons sans plame ou des gels douche sans sls par exemple ! La touche donneur de leçon ne vous va pas du tout ! D'ailleurs, à l'accueil du casino, on ne nous regarde pas en nous parlant. A ce compte là, une machine fera très bien l'affaire, comme dans les couloirs de jeu... L'hôtel est radin en services, on ne nous a même pas demandé si tout c'était bien passé au départ. Mention spéciale à la dame de l'accueil qui rabroue le jeune collègue devant nous... Très class madame ! Tristesse à ce prix là. Vous ne nous reverrez plus.

É
Élo Tiote Google

Deuxième réservation dans cet hôtel cette fois nous avons été franchement déçus L'accueil n'est pas top . contrairement a l'accueil que j'avais eu par téléphone. Baignoire abîmée (tachée etc) dont l'écoulement est bouché ainsi que les toilettes . Plus de 5 min pour vider la baignoire . Clim bruyante et bruit de grincement récurents dans la nuit . Plateau de courtoisie dans la chambre 4 dosettes de café ( 2 forts 2 décaféinés seuls choix ) 4 sachets de thé mais seulement 2 doses de sucre .le compte n'est pas bon .et nous n'avons trouvé personne dans les couloirs pour en demander Ensuite un Petit déjeuner très restreint et sûrement des restes de la veille pour certains produits. Fromage coulant ou extrêmement sec difficile à couper au couteau.d ailleurs l'Emmental avait un goût piquant. Oeufs brouillés qui n'avaient pas une belle allure nous avons évité d en prendre. Le jambon pareil un goût de pas très frais Et pour finir il a fallut jouer à pile ou face pour savoir qui allait pouvoir manger le seul yaourt qu'il y avait a 7h20 ...( photo 2 où il y a le vide après avoir pris le seul yaourt) Nous étions je pense les premièrs arrivés pourtant. Heureusement que je n'ai pas payé cher grâce à l'offre soldes . Ça ne vaut pas du tout plus , c'est pourtant un hôtel 4 étoiles ?! Nous ne viendrons plus.

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virginie CHERTIER Google

Le seul avantage de cet hôtel c’est la vue sur mer. Nous avons pris une suite et les joins de la salle de bain sont tous moisis Le petit déjeuner est à peine digne d’un hôtel formule 1 et le personnel peu nombreux et sans compétences. Fuyez il a bien d’autres hôtels avec vue sur mer et beaucoup plus accueillant et propre.

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Sylvie Bacot Google

Au prix de la nuit on aurait voulu avoir du chauffage dans la salle de bain. Personne nous a prévenu ni a la réservation ni a la remise des clés a la réception quand on l'a signalé on nous a répondu de laisser la porte de la chambre ouverte pour que le chauffage aïe dans la salle de bain le lendemain on le signale encore à la réception et tout ce qu'on nous a répondu je vais faire remonter l'information il y avait pas mort d'homme mais quand même 😡😡😡

H
Hamza Sidali Google

Points positifs La chambre, spacieuse et confortable, offre une vue magnifique. Le service et la qualité du personnel sont également à souligner. Points à améliorer La salle de bain mériterait une attention particulière : la présence de traces de rouille est difficilement acceptable, a fortiori pour un établissement classé quatre étoiles. Quant au petit-déjeuner, il gagnerait à être nettement amélioré. Comparé à celui du Mercure situé à quelques mètres, l’offre paraît limitée et, sauf erreur de ma part, une grande partie des produits semblent industriels. Si tel n’était pas le cas, la qualité perçue reste en tout état de cause décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos compliments sur le confort de la chambre et la qualité de notre service. Vos remarques sont bien notées : nous travaillons à améliorer ces points. Votre retour nous aide à progresser et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Le Service Relation Client de l’Échappée
F
Franck Jamin Google

Très déçu, une chambre vue mer avec surtout vue sur parking donc bruyante avec des vitres maculées de fiantes de mouette. Clim également bruyante, moquette tachée un peu partout. Ambiance plutôt hôpital de l'accueil à l'ascenseur. Passage par l'accueil casino pour y accéder avec une clim glaciale alors qu'il faisait déjà froid dehors. Pas de salon avec un bar qui pourrait être chaleureux, vous entrez dans cet hôtel comme chez Monop ou à la sécu. Bonne literie mais hygiène peut mieux faire surtout pour les verres à dent et la machine à café.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées pour que les ajustements nécessaires soient apportés. Nous sommes désolés pour cette déception et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Le Service Relation Client de l’Échappée
F
Fabienne Ruin Google

Venons de séjourner 2 nuits. Comment vous dire ...A 9h30 au petit déjeuner plus de vienoiseries ,la machine à pancakes en panne ,les jus de fruits aucun goûts. Il est facturé 18 euros . Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe afin que les points signalés soient rapidement corrigés. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons de ne pas l’avoir pleinement atteinte lors de votre séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement, Le Service Relation Client de l’Échappée
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Amelie Lesuisse Google

Les chambres sont spacieuses avec vue sur la mer. La literie est très confortable. Possibilité de régler la température de la chambre. Salle de bain et toilettes séparées. L’hôtel est très calme. Petit plus dans le couloir le bar à tisane à disposition est vraiment un plus. Le personnel est très agréable et bienveillant. Nous nous sommes régalés au restaurant le soir et le petit déjeuner est également très bon et copieux. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité du confort de votre chambre, du calme de l’hôtel, de notre bar à tisane ainsi que de la qualité de notre restaurant et du petit-déjeuner. Votre recommandation nous touche sincèrement, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Le Service Relation Client de l’Échappée
F
Fanny Vincent Google

Hôtel très bien situé entre plage et ville. Chambre confortable. Salle de bain impeccable. Le personnel sympathique et agréable. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Un très bon séjour à l'échappée hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre, la propreté, ainsi que la qualité de notre accueil et du petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Le Service Relation Client de l’Échappée
T
Travel_ms Google

L’hôtel bénéficie d’une localisation exceptionnelle, avec des chambres spacieuses, très confortables et une vue magnifique sur la mer. Petit bémol : la baie vitrée était malheureusement salie par des déjections de mouettes, ce qui gâchait un peu le plaisir de la vue. En revanche, gros point noir sur le petit déjeuner, qui n’est clairement pas à la hauteur du standing annoncé pour l’établissement. Dommage, car le cadre est vraiment superbe. J’avais mentionné que nous venions fêter nos 9 ans de commune mais aucune aucune attention de le part de l’hôtel, même pas un petit mot en chambre. En temps normal nous avons toujours une petite attention laissé en chambre dans d’autres hôtels.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation, le confort de votre chambre et la vue. Nous regrettons que le petit-déjeuner et le manque d’attention pour votre anniversaire de rencontre aient terni votre séjour. Soyez assurés que vos remarques ont été prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Service Relation Client de l’Échappée
F
Fulgens Louisa Google

Très bon séjour a l’echappée, chambre très spacieuse, vu sur la mer, on peut monter dans la chambre avec les cocktails du casino. Les rues commerçantes sont situées juste derrière l’hotel. Une fois la voiture stationnée, on peut se balader à pied dans la ville pendant tout le sejour sans prendre la voiture. Très belle vue depuis le restaurant

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à L’Échappée ainsi que le confort de nos chambres spacieuses. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle escapade à Dieppe. À très vite !
J
Justine Biolley-Cordier Google

Séjour dans cet hôtel mitigé, en junior suite, en couple. La suite était spacieuse, jolie et moderne. Le lit est un 180, ce qui est très appréciable. En revanche, les salles de bains sont vieillottes et ont besoin d'un bon rafraîchissement, et nous n'avons pas eu de "plateau de courtoisie" comme annoncé sur le site de l'hôtel. Mon compagnon a pris un bain, et il n'y avait plus d'eau chaude à peine la baignoire remplie à moitié... Limiter l'eau dans un 4* n'est pas une expérience idéale pour les clients. Le personnel est très agréable et souriant, les réceptionnistes sont douces et vraiment gentilles. Concernant le petit déjeuner, c'est quand même un peu léger pour un quatre étoiles, nous étions un peu déçus. Beaucoup d'escaliers et de marches, mais il est spécifié qu'il n'y a pas d'accès PMR, donc on s'y attendait. En bref c'était mitigé, très bien pour la chambre et l'accueil du personnel, beaucoup moins sympathique pour le petit déjeuner, la salle de bain et le plateau de courtoisie. En réponse à votre retour : j'ai du mal à imaginer comment les suites sont accessibles aux PMR lorsqu'il se trouve deux marches pour accéder à la chambre. Peut-être qu'il vaudrait mieux revoir votre communication sur l'ensemble des points cités au lieu de faire preuve de mauvaise foi en mentant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la suite et l’accueil de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre prochaine expérience. À noter que notre hôtel est bien accessible aux PMR grâce à un ascenseur et des suites adaptées. Au plaisir de vous revoir !
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sandra eon Google

Nous avons offert une nuitée resto le soir a nos parents. La chambre super par contre le repas pas terrible ni l entrée ni le pot ni les dessert leur ont plu...ils ont eu mal au cœur et vomi avant d aller dormir pas top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la chambre ait plu à vos parents. C’est la première fois que nous recevons un tel retour, d’autant plus que nous veillons toujours à la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et prenons votre remarque très au sérieux. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
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Tibalt Google

Nous avons passé une nuit agréable dans cet établissement, notamment grâce à une literie de grande qualité qui assure un sommeil vraiment réparateur. Malgré quelques craquements de bois dans la structure similaires à ceux que l’on retrouve dans les maisons anciennes cela ne nous a pas particulièrement dérangés. Le restaurant Le Trèfle, en revanche, est une véritable réussite. La cuisine y est excellente, raffinée et savoureuse, et le personnel attentif et professionnel. Une très belle expérience culinaire qui mérite clairement le détour. Mais alors, le petit-déjeuner… quelle déception ! Nous sommes arrivés à 9h (service annoncé de 8h à 11h) et il n’y avait déjà quasiment plus rien. Le réapprovisionnement était minimal, voire inexistant. Les œufs brouillés étaient froids ; même après réclamation et remplacement, ils l’étaient toujours. La machine censée les maintenir au chaud ne fonctionnait pas. Le choix était indigne d’un établissement 4 étoiles : un peu de baguette, du pain sans gluten, quelques fruits sortis du réfrigérateur (pomme insipide), des jus de fruits qu’il fallait réclamer avec le sentiment de déranger le personnel. Les céréales ? J’ai voulu me rabattre dessus, mais le haut du pot était totalement collé et impraticable. Côté viennoiseries : uniquement des croissants et des pains aux raisins, plus de pains au chocolat dès 9h ! Le choix de yaourts et de compotes était ridiculement limité (un seul de chaque). Les pots de confiture étaient soit vides, soit absents. Quant à la charcuterie, une unique tranche de bacon, sèche et flétrie… Le service n’a malheureusement rien arrangé : un personnel visiblement dépassé et peu aimable, donnant l’impression d’être agacé par les clients. À la réception, nos remarques ont été balayées rapidement, avec des excuses peu convaincantes. On nous a expliqué qu’il s’agissait d’un « petit-déjeuner continental ». Si tel est le cas, cela reste très loin du niveau attendu pour un établissement 4 étoiles. En conclusion : • Hôtel agréable pour la qualité de la literie • Restaurant excellent • Petit-déjeuner indigne du standing et du prix pratiqué Une expérience globalement très contrastée, avec un point noir majeur qui ternit clairement le séjour.

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Dark Google

Un séjour plus que contrasté à L'Échappée Dieppe Nous avons passé une nuit agréable dans cet établissement, notamment grâce à une literie de qualité qui garantit un sommeil réparateur. Malgré quelques craquements de bois dans la structure, semblables à ceux qu’on trouve dans les maisons anciennes, cela ne nous a pas trop dérangés. Le restaurant Le Trèfle, quant à lui, est une vraie réussite ! La cuisine y est excellente, et le personnel très attentif et professionnel. Une expérience culinaire qui vaut le détour. Mais alors, le petit-déjeuner... quelle catastrophe ! Nous sommes arrivés à 9h (petit-déjeuner prévu de 8h à 11h) et c'était déjà la débâcle : quasi plus rien à manger, un réapprovisionnement minimal et lamentable. Les œufs brouillés étaient froids, même après réclamation et remplacement. La machine pour chauffer les œufs ne fonctionnait pas. Les choix étaient ridicules pour un établissement 4 étoiles : un peu de baguette, du pain sans gluten, des fruits sortis du frigo (pomme insipide), les jus de fruits obligé de demander le réapprovisionnement ( j'ai eu l'impression agacé le personnel), céréale jai voulu me rabatre dessus et ben tres déçu tout le jaut du pot collé ( c'était pourtant des corn flakes, quelques vienoiserie, enfin que croissants et pain rasin , plus de pain chocolat a 9h !!!! choix de yaourts et compotes était ridiculement restreint (1 de chaque) et des pots de confiture soit vides, soit inexistants. La charcuterie ? Une seule tranche de bacon, toute flétrie. Les confitures ? Deux variétés, enfin une l'autre pot vide n’étaient même pas remplacés. Le service était tout aussi décevant : un personnel dépassé et peu aimable, donnant l’impression d’être agacé par les clients. À la réception, nos remarques ont été balayées d’un revers de main, avec des excuses peu convaincantes. On nous a affirmé que cela correspondait à un "petit déjeuner continental". Si c’est le cas, c’est bien loin du standard attendu d’un établissement 4 étoiles. En conclusion : Hôtel agréable pour la literie, Excellent restaurant, Mais si vous voulez un vrai petit déjeuner, prenez-le ailleurs. Cela ne vaut pas le prix ni le standing attendu. C'est une HONTE !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie et le confort de votre nuit ainsi que l'expérience culinaire au restaurant Le Trèfle. Vos compliments sur la cuisine et l'attention du personnel sont très appréciés et seront partagés avec notre équipe. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Les manques que vous avez relevés, tant au niveau des produits que du service, sont inacceptables et bien en-deçà du standard que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement renforcer nos procédures pour garantir un service à la hauteur de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée à tous les niveaux. Cordialement, L'équipe de L'Échappée
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Patrick Tellier Google

Venus voir un spectacle au Casino, nous avons choisi d'y dormir ensuite et de prolonger notre séjour. Le site est superbe, la vue sur mer est extraordinaire. Et le confort de l’hôtel est excellent. L'accueil est cordial , et une mention spéciale pour le petit déjeuner copieux et varié dans une salle lumineuse toujours avec vue mer.

Réponse du professionnel : Cher Patrick, Merci infiniment pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, de la vue imprenable sur la mer au confort de l'hôtel. Votre mention spéciale pour le petit déjeuner et l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Nous sommes heureux de savoir que ces moments ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt
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Sandrine Vannier Google

Très bon séjour dans cet établissement. A l'arrivée, nous avons eu un petit mot dans notre chambre pour l'anniversaire de mon conjoint, ce geste nous a beaucoup touché. Petite chambre vue ville réservée avec salle de bain baignoire et tout le nécessaire. Une vue magnifique sur la plage. Équipement de qualité et ménage impeccable, merci à l'équipe de housekeeping. Machine à café expresso, chaussons, mini bar et bouteilles d'eau très apprécié. Très bonne literie, le sur matelas et les 2 types d'oreillers sont super. Nous avons testé le restaurant et merci à toute l'équipe. Cet hôtel accepte les animaux et toute l'équipe à été adorable avec notre gros loulou. Très bonne cuisine, semi gastronomique, de très bons mets pour un prix abordable.. Pour finir le petit déjeuner est très bien. Plutôt étonné de voir le choix que nous avions, de très bons produits, en suffisance et constamment réapprovisionné. Merci à toute l'équipe qui a fait de notre séjour un moment inoubliable. On reviendra avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que le petit geste pour l'anniversaire de votre conjoint vous a touché. C'est un plaisir de lire que vous avez trouvé la chambre, l'équipement et la propreté à la hauteur de vos attentes, et que vous avez pu profiter de la vue magnifique sur la plage. Nous transmettons vos compliments à notre équipe de housekeeping ainsi qu'au restaurant, qui sera ravi d'apprendre que vous avez apprécié la cuisine et le service. Nous sommes également heureux que votre animal ait été bien accueilli et se soit senti à l'aise parmi nous. Enfin, nous sommes ravis que notre petit déjeuner ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Merci encore pour vos éloges et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe de L'Échappée
F
Fred M. Google

Nous avions un peu d’appréhension à la lecture des commentaires négatifs ci dessous avant d’arriver. Mais quelle surprise ! Un emplacement proche du centre ville et des restaurants. Nous avions une suite prestige sacrée surprise. Une vue superbe. Une chambre qui ressemble à un petit appartement joliment agencé. Le personnel de l’hôtel et du casino est souriant agréable et répond aux attentes de ses clients rapidement. Les petits déjeuners sont copieux. Il y a ce qu’il faut ! Propreté dans l’ensemble nickel. Bref nous avons déjà prévu de revenir aux beaux jours. Merci 🙏 nous avons passé un super week-end.

Réponse du professionnel : Cher Fred, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous et que vous avez apprécié la suite prestige, ainsi que la vue et la proximité du centre-ville. Il est également très agréable de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sur la qualité de nos services sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour aux beaux jours. Cordialement, L'équipe de L'Échappée
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Cline FQT WDX Google

Hôtel sympa bien placé face à la mer (aussi bien la chambre que la salle de petit déjeuner). Personnel très accueillant et souriant. Petit bémol ils proposent un bar à tisanes, ce qui est bien, sauf qu'il n'est pas approvisionné et que l'on a pas pu en profiter faute produits manquants !! Le petit déjeuner n'est pas terrible pour le prix demandé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel et la vue, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter du bar à tisanes en raison du manque de produits. Nous comprenons votre déception et allons prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que ce service soit constamment approvisionné. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer cette offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L'équipe de L'Échappée
G
Grégory PORTAIS Google

Je suis modérément satisfait de cet hôtel où je ne reviendrai pas. Plus précisément: - petits déjeuners vraiment pas corrects. Je vous joins des photos mais en clair - œufs brouillés trop cuits - pas forcément de pain - crêpes froides (et pas de micro ondes ! ) - pas de lait chaud Et SURTOUT: l hôtel était plein le week-end du 18 août et nous n’avons pas de table. Le personnel est mieux servi que nous en pouvant manger dans la salle de réception à côté ! Pourquoi ne pas nous proposer de prendre le petit déjeuner dans cette salle qui ne sert à rien la plupart du temps ? Pour le personnel il est adorable. On a été bien accueilli et nous avons eu problème de Clim et ils ont été réactifs. Bref j’avais dit l’année dernière que j’attendais une montée en gamme pour le petit déjeuner et on est à peine au niveau d’un deux étoiles pour 18 euros. Je poste cet avis alors que je suis encore sur place. Mais cela fait 5 jours que c’est la même chose !

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des tables et les points que vous avez soulevés sur la qualité des plats proposés. Sachez que nous allons retravailler notre offre de petit déjeuner pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant, mais nous apprécions que vous ayez souligné la réactivité et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un petit déjeuner à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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bb laye ndiaye Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Bien que nous ayons dû attendre environ 30 minutes pour que notre chambre soit prête, cela en valait la peine. La suite junior avec vue sur mer était tout simplement incroyable, offrant un cadre magnifique pour se détendre. Un grand merci à la femme d’accueil, incroyablement gentille et attentionnée, qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que la suite junior avec vue sur mer a su vous charmer. Nous nous excusons pour l'attente à l'arrivée, mais sommes heureux que cela ait été compensé par le confort et la beauté de votre chambre. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, en particulier à notre collègue de l'accueil, qui sera ravie d'apprendre qu'elle a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt ! L'équipe de l'Échappée
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Maëlle Tarlier Google

Bonjour, Je ne recommande pas du tout cet hôtel du moins pas la chambre vu ville, car nous l'avons réservé pour deux nuits enfaîte la vu ville étai un sticker "vu ville" voir la photo en dessous. Nous étions dans une chambre située sur le toit de l'hôtel avec câble et tuyauterie de l'hôtel, la nuit, on entendait la soufflerie pas top pour dormir. Cet hôtel pas du tout calme car le service de ménage nous a réveillées très tôt (elles parlent fort, claque les portes...). Concernent l'équipement de la chambre nous avons réservé un lit double, mais qui était en fin de compte deux lits simples coller, la douche nous n'en parlons pas quand on prend une, c'est inondation assurée pas de vitre de douche, manque d'isolation, car dans le couloir, on nous entend et on entend tout. Le rapport qualité prix n'est pas top de ce qu'on attendait. Heureusement, le restaurant de l'hôtel est très bon, je recommande. Pour nous ne vaut pas un 4 étoiles, nous sommes très déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Maëlle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant, et nous partagerons vos compliments avec notre équipe restauration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un meilleur séjour à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Chloé V Google

Hôtel bien placé ; accueil agréable ; mais grosse déception quant à la chambre. Comme en témoigne les jolies photos publiées en ligne pour la chambre « vue ville », quel fût notre étonnement lorsque nous avons découvert notre chambre avec un sticker « vue ville » posé sur la fenêtre. Une chambre très sombre avec au final vue sur les toits de l’hôtel, soit totalement différente des images diffusées en ligne … Très décevant pour un 4 étoiles, heureusement que le côté casino était là pour rehausser notre séjour dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Merci d'avoir partagé votre expérience et de souligner l'agrément de notre emplacement et de notre accueil. Nous sommes cependant désolés d'apprendre votre déception concernant la chambre. La chambre que vous avez occupée est effectivement la seule de notre établissement offrant une vue sur les toits. Pour améliorer l'expérience visuelle de nos clients, nous avons choisi d'installer un sticker représentant la ville sur la fenêtre. Nous regrettons sincèrement que cette solution n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une chambre avec une vue correspondant davantage à vos attentes. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Ruben SOUFIR Google

Séjour catastrophique dans ce soi-disant hôtel 4 étoiles, qui en vaut réellement 2 au maximum. Nous avions pris la junior suite. Accueil glacial et désagréable : le personnel de la réception n'est pas du tout accueillant et chaleureux avec les clients. Aucune explication des services de l'hôtel sont présentés, le minimum surtout quand on vient pour la première fois. Par contre, on nous emmpresse de faire l'empreinte pour la garantie de la chambre. Qualité de service très médiocre : - plus de taies d'oreillers propres (on me répond qu'ils en auront que le lendemain, je leur demandé alors comment je fais pour cette nuit, aucun réponse en retour) - les lits sont faits à la va-vite, manque de personnel flagrant - le matériel de rechange pour les chambres ainsi que les aspirateurs sont présents en nombre dans les couloirs, gênant le passage pour les clients - une chambre avec escaliers pour un couple avec des enfants en bas âge... impensable ! - pour le petit-déjeuner, la machine de boissons chaudes toujours en panne, on vous flic dès l'entrée pour vous demander précipitamment votre numéro de chambre, comme si vous étiez des personnes qui n'étaient pas client de l'hôtel, les viennoiseries durs, pas fraîches du tout, on dirait que c'est resté dans le panier pendant 1 mois sans bouger, bref...une grande déception ! Aussi, on attendait notre taxi pour nous emmener à la gare dans le minuscule lobby de l'hôtel, mais apparemment on dérangeait pour le personnel de la réception, qui nous a vite fait comprendre qu'il faut partir d'ici. D'ailleurs, je note que les enfants en bas âge n'étaient pas vraiment la bienvenue dans l'hôtel : des jeux sont mis à la réception pour les enfants pour la forme, car quand les enfants jouent avec, on nous demande de faire moins de bruit. Le système d'accès à l'hôtel est très mal fait, il faut prendre 2 ascenseurs différents pour accéder aux chambres. Pour finir, au check-out, on ne me demande même pas si le séjour s'est bien passé, hallucinant ! Bref, vous l'avez compris, je ne recommande absolument pas cet hôtel qui se revendique pourtant être un 4 étoiles ! À fuir si vous ne voulez pas avoir de mauvaise surprise et être déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Ruben, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est extrêmement important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu ainsi que les problèmes de service que vous avez rencontrés. Ces incidents ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous allons prendre des mesures immédiates pour corriger ces lacunes. Nous cherchons constamment à rendre notre hôtel aussi confortable que possible pour les familles, et nous allons reconsidérer ces aspects pour mieux répondre aux besoins de nos jeunes clients et de leurs parents. Enfin, nous regrettons que votre départ se soit déroulé ainsi. Nous allons sensibiliser notre équipe de réception à l'importance de recueillir les retours de nos clients afin de constamment améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre retour détaillé et vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience digne de nos standards habituels. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Yoann S Google

Très déçu de cet hôtel 4 étoiles ! A l'arrivée pas de coussin dans le deuxième lit, lorsque je demande on me dit qu'il y en a pas. Chambre avec des marches d'escaliers alors que nous sommes avec des enfants à bas âge (personne ne m'a prévenu). Pas d'accueil chaleureux, limite on dérange. Ils font tous la gueule (de la réception au petit-déjeuner et du petit-déjeuner au restaurant), personne pour rattraper l'autre. Petit-déjeuner : la viennoiserie très dur (pour les 2 jours). Il mérite 2 étoiles maximum cet hôtel. Je ne reviendrai plus, et je ne recommande pas cet hôtel pour les familles ou couple vous serez très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Yoann, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Ce n'est pas à la hauteur des standards que nous nous fixons, et nous allons nous assurer que ce type de problème ne se reproduise plus. Nous comprenons votre déception et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Merci encore pour vos commentaires. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
C
Carole R Google

L’accueil n’a pas été agréable par une jeune femme assez glaciale que l’on a dérangé manifestement de sa conversation sur son téléphone portable. Heureusement la dame du petit déjeuner était très sympathique et aimait échanger avec tous les clients. La chambre était propre et spacieuse avec une belle vue sur la mer. Mais les couleurs trop sombres. On n’était pas à l’aise. Il n’y a pas de salon à l’accueil de l’hôtel. C’est vous prenez votre clé et allez dormir. C’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer continuellement. En ce qui concerne la décoration de nos chambres, nous n'avons jamais eu ce type de retour auparavant. La majorité de nos clients apprécient la sobriété et le modernisme de nos chambres, mais nous comprenons que les goûts et les couleurs peuvent varier. Enfin, nous souhaitons préciser qu'il y a bien un petit salon juste à côté de l'accueil où vous pouvez patienter confortablement. De plus, notre casino dispose de plusieurs salons où vous pouvez vous détendre. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas été communiquée lors de votre arrivée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Sophie Lucas Google

Hôtel très bien situé, chambre avec une superbe vue mer magnifique spacieuse avec salle de bain et WC séparé ,le gros gros bémol la literie lit tout creusé très inconfortable pour un 4 étoiles inadmissible signalé à notre arrivée nous ne pouvons rien faire !!!! Vraiment dommage !!!! Ce matin au petit déjeuner nous n'étions pas les seuls mécontents !!!! Le restaurant le trèfle panoramique très agréable menu le trèfle très apprécié le personnel du restaurant très gentil et souriant. Petit déjeuner avec un très grand choix . Nous ne reviendrons pas !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel ainsi que la vue depuis votre chambre. Votre remarque a été transmise à notre équipe pour examen, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour garantir le confort de nos futurs clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le menu et le service de notre restaurant ainsi que le large choix au petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Sylvain C Google

Déçu. Séjour en chambre prestige. Chambre pas très propre.(papiers au sol ,grosses tâches sur la moquette ,vitres sales. Bon là ce sont les mouettes donc pas évident de les garder propres.) Salle de bain,manque un peignoir ,la VMC ne fonctionne pas et la pomme de douche ne coule presque pas. Le plateau de courtoisie est dérisoire.Nous en avons eu des mieux dans des hôtels bon marché. Le restaurant est correct ainsi que le petit déjeuner. Le personnel est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et d'équipements. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié votre expérience au restaurant et le service du petit déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci pour vos retours. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Bénédicte Guillaume Google

Niveau 4* bien apprécié. Chambre confortable et salle d'eau spacieuse, avec baignoire ce qui est un vrai +. La vue partielle mer fut une agréable surpise. Le personnel est souriant et pro : mention spéciale pour la personne qui gère le buffet du petit-déjeuner, constamment approvisionné. Nous avons également particulièrement apprécié le service chaleureux lors de notre dîner au restaurant Le Trèfle, avec sa vue panoramique. Nous avons découvert le Casino où le personnel est plus distant et pas assez disponible pour présenter le fonctionnement des machines. Nous avons passé un super weekend et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte, Nous vous remercions infiniment pour votre retour détaillé et positif ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement 4 étoiles. Il est merveilleux de savoir que vous avez trouvé votre chambre confortable et que vous avez apprécié la vue partielle sur la mer. Nous sommes également ravis de lire vos éloges concernant notre personnel, en particulier celui qui s'occupe du buffet du petit-déjeuner et l'équipe chaleureuse du restaurant Le Trèfle. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre week-end, et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe de l'Échappée
B
BRUNO PERSONNETTAZ Google

Déçus par la superficie de la chambre et de la salle de bain pour un hôtel 4 étoiles. Aucune aération possible, la fenêtre est verrouillée par un système de fermeture mais pas de clé. Vue partielle de la mer qui ne compense pas l absence d espace bien-être. Point positif l accès direct pour aller au casino. Nous n y retournerons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier certains points : Tout d'abord, la superficie de nos chambres est clairement indiquée lors de la réservation sur notre site internet afin que nos clients puissent prendre une décision éclairée. Concernant les fenêtres verrouillées, cela est une mesure de sécurité standard dans notre établissement, étant donné la hauteur de notre bâtiment. Cela est en accord avec les réglementations en matière de sécurité hôtelière. Nous sommes navrés si cela a affecté votre confort, mais c'est une mesure que nous prenons dans l'intérêt de la sécurité de nos clients. En ce qui concerne l'espace bien-être, nous regrettons que vous ayez été déçu, mais il est important de noter que nous n'avons jamais annoncé ni vendu de telles installations. Nous nous concentrons plutôt sur d'autres aspects de l'expérience hôtelière pour offrir à nos clients un séjour agréable. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accès direct au casino depuis notre hôtel. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Pierre Alexandre Plonevez Google

Mon séjour à l'hôtel a été une véritable déception. La douche de ma chambre manquait cruellement de pression d'eau chaude avant d'être réparée 3 jours après mon signalement, s'ajoutant à une coupure de courant dans la chambre. Le comble !!! a été les travaux de ponçage assourdissants de 23h30 à 1h du matin, perturbant tous les étages. Cette expérience a généré une grande frustration et des nuits peu reposantes. Inadmissible pour un hôtel de cette catégorie. Je ne reviendrai plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Ces incidents ne reflètent pas nos normes habituelles. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et travaillons à renforcer nos procédures pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous comprenons votre frustration et aimerions discuter de votre expérience plus en détail pour trouver une solution. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à nos standards habituels. Cordialement, L'équipe de l'Échappée
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Mehdisam Google

Hôtel très bien situé, chambre avec une superbe vue sur la mer et sur toute la côte . Restaurant le trèfle intimiste , repas trèfle avec un visuel gastronomique, mais malheureusement pas à la hauteur de nos papille .Entrée île d’automne , coquillage praire goût trop fort , tartine du sous bois excellentes mais pas assez chaudes .Poulet curry pas assez cuit , Bar (poisson) excellent . Dessert figues , pas fraîche sûrement congelé, mille-brick à la crème… excellent . Vert de vin Domaine ST Paul très bon. Nous avons passés un excellent week-end mais nous vous conseillons de prendre la carte du restaurant à la place du menu trèfle .

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci à vous pour ce commentaire très détaillé sur votre dernière visite dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes néanmoins navrés de constater que certains mets proposés dans notre restaurant ne vous aient guère convenu. Nous nous permettons de rectifier un moins concernant la fraîcheur de nos produits telles que nos figues : la qualité de nos produits fait partie de nos valeurs les plus chères, ce pourquoi nous travaillons exclusivement avec des produits frais et sélectionnés avec soin. Nous nous excusons si vous avez rencontrés quelques désagréments durant votre visite. En espérant vous revoir très vite parmi nous, À bientôt L'équipe de l'Échappée
F
Francoise Pléau Google

Après une soirée mémorable au casino où nous avons pu admirer la gentillesse, la disponibilité, la générosité du personnel (des employé(e)s au responsable), nous avons réservé, pour le lendemain, une chambre à l'hôtel l'Echappée (confort vie ville) et avons eu la surprise d'être surclassés en suite junior vue mer (super belle chambre tout confort avec une vue magnifique), ainsi qu'un repas (offert) au restaurant Le Trèfle, restaurant gastro avec des mets très fins et recherchés. Tout était parfait, que des compliments au personnel de l'accueil, de la restauration et du casino. Nous reviendrons volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Toutes les équipes se joignent pour infiniment vous remercier pour ce doux commentaire. Nous avons à cœur de vous satisfaire et que vous passiez un bon moment parmi nous. Vos mots comptent et représentent beaucoup pour nous. Au grand plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous, À bientôt Toutes les équipes du Casino de Dieppe
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Denis LUCAS Google

Notre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante. La chambre était propre et fonctionnelle, ce qui était appréciable. La literie était de très bonne qualité, assurant de bonnes nuits de sommeil. De plus, la chambre était calme, permettant un séjour paisible. Dans l'ensemble, notre expérience à cet hôtel a été positive.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires sur notre hôtel ainsi que sur notre restaurant. Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et de continuellement nous améliorer pour répondre à vos attentes. Et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous, Au plaisir de vous revoir à nouveau très prochainement, L'équipe de l'Échappée
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Guillaume Lagneaux Google

Nous étions 3 et avons apprécié la vue sur mer, la taille de la suite et la literie mais honnêtement pour un hôtel 4* nous sommes globalement déçus... Dans la chambre les 2 lits étaient faits car nous étions 3 mais il n'y avait que 2 sets de serviettes et 2 sets de gel douche/shampooing. Salle de petit déjeuner toute petite (avec une seule table de 3 personnes et une seule table de 4 personnes, le reste étant des tables de 2), buffet avec des viennoiseries industrielles (même si l'accent est mis sur les quelques produits locaux disponibles), quasiment plus de vaisselle à 9h (assiette), les couverts sont disposés dans des pochettes en papier mais il manquait la serviette en papier pour 2 sets de couverts sur 3 (c'est à se demander si on ne nous a pas remis les couverts du client précédent qui n'avait utilisé que la serviette). Petit bémol sur les opercules métalliques des produits d'hygiène qui doivent probablement se retrouver dans les tuyaux si les clients sont peu scrupuleux. Les personnes les plus agréables ont été les femmes de ménage que nous avons croisées dans le couloir et qui étaient aux petits soins ! Comble du séjour, les laveurs de vitres travaillaient au matin, du coup avec une suite full baies vitrées, eh bien on repassera pour l'intimité... et pour la vue sur mer... Il aurait été judicieux de nous prévenir ou d'attendre l'après midi puisque la chambre doit être libérée à 12h. Je ne regrette cependant pas mon passage en famille à Dieppe, c'était une petite parenthèse pour casser le quotidien qui nous a fait énormément de bien et rien de toutes ces petites choses n'étaient rédhibitoire, mais je reste persuadé que notre séjour de 2 nuits ne valait pas les 550€ demandés...

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci d'avoir consacré de votre temps pour nous écrire ce commentaire détaillé. Nous vous remercions pour l'attention que vous avez porté à notre établissement. Nous sommes très peinés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis l'ensemble de vos remarques à nos services et ces derniers mettent tout en place pour remédier aux désagréments rencontrés. Merci pour les gentils mots à destination de notre personnel, nous avons à cœur qu'ils soient reconnus à leur juste valeur. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir parmi nous et vous prouver nos améliorations et la prise en compte de vos remarques, L'équipe de l'Échappée
Q
Quentin Bihel Google

Week end que nous avons eu en cadeau, nous avons dormi 1 nuit dans cet établissement. Nous avons eu la chambre 306, d'une trentaine de m2, spacieux, propre, moderne et un paysage agréable (vu sur la mer). L'hotel est calme, (rien à signaler pour un samedi soir) et le personnel est très agréable. Point d'amélioration : des petites confiseries/mini bar aurait été apprécié de notre part. Je recommande 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en détails ;) Votre satisfaction est notre meilleure récompense et toute notre équipe vous en remercie chaleureusement, Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, Très belle journée à vous L'équipe de l'Échappée
T
Thomas Sebert Google

Nous avons passé un excellent weekend (17 au 19 mars) le personnel était accueillant et professionnel et l'hôtel très bien entretenu . La chambre(305) était spacieuse et propre et bien équipé ( eaux, café thé, mouchoirs, peignoir, pantoufles, gel douche, shampoing ) La seule petite remarque que je pourrais faire c'est le bouchon de la baignoire qui n'est pas assez étanche pour prendre un bain on voit doucement le niveau baisser. La vue sur la mer est magnifique, les fenêtres sont très grandes Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel

M
Mehzabine MOMIN Google

Un coin de paradis. Les chambres sont lumineuses et décorées avec goût, la literie est top, on a passé une superbe nuit. Le cadre avec la vue face à la mer est magnifique, Le personnel est aux petits soins et ils ont un restaurant vraiment délicieux. Que de très belles surprises et on reviendra sans hésiter !

A
Aurelie Jeremy Carpentier Google

Accueil chaleureux, chambre à la propreté irréprochable, literie très confortable, hôtel calme. Chambre vue mer très agréable. L'accès au casino via l'hôtel un vrai plus surtout en cette période hivernale. Une mention particulière pour le restaurant, ce fût un délice, le repas était excellent du cocktail au dessert. Notre serveur était à l'écoute, professionnel et très aimable. Je recommande pour un week-end en amoureux ( à 2 pas d'un super centre ville et de la plage, quoi de mieux ?)

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Un grand MERCI. Nous faisons chaque jour notre meilleur pour faire de chaque visite une expérience agréable à la hauteur de vos attentes ! C'est un plaisir pour nos équipes de prendre connaissance de votre avis et votre recommandation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, nous restons à votre entière disposition. A très bientôt dans la jolie ville de Dieppe.
j
john barberousse Google

La jeune femme de l accueil est exécrable, totalement frustrée... À la limite de l impolitesse. Un accueil mémorable!!! Nous souhaitions aller au casino, au restaurant mais finalement, compte tenu de l accueil, nous sommes allés manger ailleurs. Les prestations sont correctes mais le rapport qualité prix mauvais. La propreté des chambres est moyenne. La chambre est beaucoup trop petite. Par ailleurs, il s agit d un établissement très bruyant, les murs qui tremblent jusqu' à 1h du matin à cause de leurs soirées animées gratuites avec une population droguée ou en ivresse.... Établissement absolument à fuir le samedi soir... Règne une atmosphère malsaine.... 95 euros trop cher. Ça vaut 60 euros. Pas plus. La vue sur la mer est très lointaine et ne justifie aucun supplément. Je déconseille vivement. Ne mérite absolument pas 4 étoiles....c est risible.

Réponse du professionnel : Bonjour John, Nous avons attentivement lu votre commentaire. Vos propos concernant notre personnel sont déplacés, notre personnel sait rester poli et courtois mais cela s'est avéré plus difficile après vos insultes. La superficie des chambres est clairement indiquée sur tous les sites de réservation en ligne. Si vous souhaitez disposer d'une chambre plus spacieuse, nous vous conseillons de réserver une Junior Suite vue sur mer. Vous aviez réservé une chambre confort vue sur ville, comment pouvez juger de la qualité de la chambre vue sur mer ? Tous les hôtels de Dieppe qui peuvent potentiellement offrir une vue sur mer sont sur le même Boulevard que notre hôtel. Nous n'organisons pas de soirée gratuite, il s'agissait d'un bingo, jeu payant et réglementé dans les Casinos. Nous prévenons toujours nos clients lorsqu’une animation est organisée. Toutes les chambres sont au troisième étage, soit deux étages au-dessus de l’espace utilisé pour les bingos, le restaurant se trouvant entre les deux, nous n’avons pourtant reçu aucune plainte des personnes dînant au restaurant ce soir-là. Notre réponse n’a pas pour but de vous être désagréable… Mais de donner suite à un commentaire que nous estimons injuste et inapproprié.
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sophie duval Google

Nous avons passé une bonne soirée dans un cadre très jolie avec une superbe vue sur la mer de notre chambre et au restaurant. Le personnel est serviable et très agréable. Le repas très bon. La chambre était spacieuse, propre. La literie très confortable. Nous reviendrons très bientôt pour y rester plus longtemps.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie & merci ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour un plus long séjour ! N'hésitez pas à consulter notre site internet, de nombreuses offres sont en ligne ;) A très vite.
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Zebre Fou Google

Bel endroit moderne mais simple avec une pleine vue sur la mer au 3 ème étage. Cet hôtel est idéal pour jouer au casino.. Qui se trouve au rez de chaussée. Seulement 25 chambres donc pas de foule Petit déjeuner avec des produits locaux . Seul bémol les plats du restaurant sont sans goûts. Malgré la présentation raffinée. Cadre très agréable sur la mer. Endroit à conseiller .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! A très vite au Grand hôtel du Casino de Dieppe