L'Ermitage Hôtel

Nous avions réservé une chambre lors de la canicule pour nous échapper une nuit de la fournaise lyonnaise. Les chambres étaient annoncées climatisées. La climatisation ne fonctionnait pas. Je m'en suis plaint une fois, on nous a dit d'ouvrir la fenêtre et d'agiter des serviettes pour faire rentrer l'air... Je m'en suis plaint une 2e fois, on nous a prêté un ventilateur à peine fonctionnel et tout poussiéreux en nous disant que c'était le seul de tout l'hôtel. À 180 euros la nuit dans un hôtel 4 étoiles je trouve çà scandaleux. Aucune proposition de geste commercial, rien. J'ai mis 2 étoiles pour la piscine avec vue, mais même en dehors de la clim, l'hôtel n'a vraiment rien de 4 étoiles.

Dommage que les chambres ne soient pas au niveau d'un 4 étoiles car l'emplacement est très agréable, le personnel très souriant et le restaurant très bon.

Nous avons passé des nuits agréables dans des lits ultra confortables ! et que dire du délicieux petit déjeuner sur la terrasse face à cette magnifique vue !! Ce confort et l’accueil du personnel nous ont mis dans de très bonnes conditions et ça a probablement joué dans la double victoire de l’ASM volley ball. Nous avons ramené en féminin et en masculin chacun un titre de champion de France ce week-end !!! Merci pour votre accueil !!

Moyen, je ne recommande pas l'hôtel (au contraire) et je ne reviendrai pas. ||Le restaurant est bon et la vue est superbe en revanche.||Dommage pour un endroit si joli avec autant de potentiel, simplement pas au niveau pour un quatre étoiles.

Bel hôtel, environnement magnifique. Nous avons passé un excellent moment. Romantique.||Le spa et la piscine un petit plus avec la vue||

Restaurant de l'hôtel Ermitage, la cuisine-a-manger. Super vu de Lyon et alentours. Belle decou6, service très agréable et discret. Menu très accessible.

Nous avons réservé pour notre mariage du 16/05/26 au départ tout semblait être parfait, mais malheureusement on a vite déchanté.||cocktail servie en 1er, 20mnt plus tard les mises en bouches ?||On avait demandé une attention particulière pour moi suite problème de santé d avoir des petites quantités dans l' assiette||NON respecté,plan de table NON respecté aussi, fallait courir après les serveurs pour avoir du pain ,chef de salle absent plus souvent avec son téléphone que de ce préoccuper des clients en salle,et cerise sur le gâteau,nous avons apporté notre pièce montée qui n a pas été servi dans sa totalité plus jeté notre figurine sans notre accord car nous voulions la garder,oublier la moitié dans le frigo,donc certains convives ce sont retrouvés avec 1 seul choux dans leur assiette||servie commercial n' a pas fait d efforts de ce côté là pour le préjudice moral donc Incompétence total||Donc oui je ne recommande pas du tout cette établissement qui ce dit 4* ,nous ne sommes pas prêts à y remettre les pieds

C est un 4 étoiles digne de ce nom. Avec une salle de restauration et une piscine avec une magnifique sur Lyon et la campagne .

hotel absolument pas à la hauteur de son placement 4 étoiles. ||Nous avons reservé 3 chambres pour un anniversaire et ca a ete une enorme decepetion.||Les chambres sont extrêmement sales, la vaisselle est ébréchée, les lampes de table sont tres salle, le frigo du petit dejeuner aussi. bref rien ne va.

Un peu déçu des prestations , je pense que le personnel et une école hôtelière. L hotel manque cruellement de charme pour un 4 étoiles . Chambres froides en béton brut et une décoration digne d un gedimat . Espace bien être ridicule . Je ne recommande pas.

À fuir! Bien loin d’un 4 étoiles! Tarifs pas du tout à la hauteur! C’est du vol! Weekend d’anniversaire on réserve 3 chambres pendant 3 jours!!!!! Tout tout est sale, les frigo, les chambres, les tabourets, les lampes de tables…chambre devant les poubelles et porte de service!! Qui s’ouvre de 7h du mat à minuit! Une odeur d'égouts horrible dans le couloir! verres ébréchés, coquilles d’oeuf dans les oeufs brouillés, pas de serviettes pour le nombre de personne en chambre, menu enfant à 15 euros sans boisson sans rien! Pas de chaise haute au petit dej, on nous propose un coussin pour un enfant de 18 mois! Spa minuscule.. pas de place pour les affaires, parking tout petit et très étroit. Quelle déception pour un prix très élevé! Et pour couronner le tout pas de réseau et le wifi annoncé ne marche pas du tout!! Et on propose aucune compensation à part offrir des petits dej…un directeur qui se fiche royalement de tout cela…rien pour donner envie de revenir!!!

Une forte odeur d’égouts était présente dans la salle de bain. Les chambres mériteraient un vrai rafraîchissement : mobilier abîmé et présence de taches douteuses, ce qui donne une impression générale de manque d’entretien.||||Le spa est très petit et nous nous sommes retrouvés avec une famille et des enfants, loin du moment de détente attendu.||||Point positif malgré tout : le restaurant est excellent. En revanche, l’hôtel ne correspond clairement pas au standing annoncé d’un 4 étoiles.

Restauration très appréciée, diner succulent, petit déjeuner varié. Chambre de l'hôtel : pas à la hauteur d'un 4 étoiles

Une très bonne expérience durant un séjour d'une semaine. Dès la réservation et la préparation du séjour un service professionnel et de qualité. Personnel attentif et très aimable. Même lorsque nous avons constaté un petit problème à la borne de recharge électrique pour véhicules, tout a été entrepris pour trouver une solution rapidement. Chambre au confort sobre, dans un style brut assumé, mais avec peu de place de rangement (un petit meuble dans la salle de bain pourrait aider). Le restaurant sert une cuisine de qualité avec une petite carte bien élaborée et tout est bon! Un emplacement parfait pour jouir d’une vue imprenable sur Lyon et être au calme ou profiter de l'espace bien-être. Un grand MERCI à toute l'équipe de l'Ermitage pour ce séjour!

Bel endroit,vue incroyable. |Chambre agréable, literie confortable. |Pas de bouilloire pour apprécier thé ou café déposé dans la chambre. |Déception côté espace détente : la douche sensorielle est bouchée, les fonctions HS.|Les clients ne respectent pas l accès jaccuzzi pour chacun. |Autre Déception : nous voulions tapas côté guinguette. |Une fois boissons commandées,on nous annonce que la restauration ne débutera que dans 15 jours. |Buffet petit déjeuner appréciable.

Le cadre de l’hôtel est magique et la vue à couper le souffle. ||Le restaurant est un sans faute avec des plats de qualité et une cuisine raffinée pour des prix abordables. ||Concernant la chambre, literie moyenne (2 sommiers 90 collés donc un espace se forme…), douche et sanitaire dans leur jus. Tout comme l’espace SPA qui mériterait un coup de propre et neuf même si la vue en reste incroyable. ||Personnel très pro rien à dire à ce sujet.

Bonjour, j'y suis allée hier mercredi 22 avril 2026 et on a été très bien reçu et servi par le serveur Maxence qui a pris soigneusement le temps de nous accompagner en terrasse avec une splendide vue sûr les mt d'or et une partie vue sûr lyon alors je recommande et merci encore a la fille a l'accueil et Maxence a très bientôt 👍

Nous avions un bon cadeau avec nuit d'hôtel/ spa/piscine et repas . Tout d'abord, la chambre. Chambre '' classique '' avec un très belle vue sur Lyon . Une déco qui n'a pas trop de sens dans la chambre. Mi industriel mi ... Je ne sais quoi . Le spa / piscine.... Dans le spa du carrelage manque sur le sol , la piscine n'était pas ouverte sur l'extérieur malgré les 25 degrés ( minimum) et pas possible d'aller sur la terrasse. Le soir , nous décidons d'aller prendre un verre au bar avant le repas . 18h , personne au bar , personne à la réception... Les équipes mangent, nous attendons devant le bar durant 5 bonnes minutes, une personne nous donne la carte et nous attendons de nouveau 5/10 min . Nous nous installons et la , nous voyons que les 2 serveurs sont complètement perdus pour la réalisation des cocktails ( à 14 et 16€ , un 4 étoiles... Inadmissible) . L'un des cocktails (16€) que nous recevons est servi dans une flûte à champagne avec une paille 🤦🏻‍♀️. Les olives arrivent dans un petit ramequin qui est posé dans une tasse à thé. Le pompon !! Et pendant ce temps , 2/3 couples se sont présentés à la réception mais vu que personne n'y était, les personnes sont partis. Un couple c'est même assis et est reparti au bout de 15min vu que personne n'est venu les voir... Heureusement, une serveuse ( très belle veste en jean 😉) a repris la danse et nous a fait sourire ! Un grand merci à elle ! Le repas , très bon même si j'attendais une sauce différentes être l'entré et le plat . À ce prix , c'est la moindre des choses . A noter que plusieurs personnes se plaignaient du service catastrophique ( serveurs perdus entre les tables à servir, aucun ordre de service entre les tables et même des clients qui ont essayé d'appeler un serveur durant 10min mais en vain, ils se sont levés sans leur café qu'ils souhaitaient commander) . Le matin , petit déjeuner de 8h/10h ( 23€ par personne) nous arrivons à 9h . Plus de viennoiseries, la charcuterie pas réfrigérée. Seul point positif, le jus d'orange frais . En bref , hôtel avec vue magnifique mais c'est tout . Equipe très jeunes qui manquent d'apprentissage et qui a besoin d'être guidé, ce qui est normal. Ce qui sauve cette hôtel, la vue et un ou des chefs du restaurant. Le directeur est ou était dans la restauration/ hôtellerie ? Je ne crois pas vu l'organisation digne d'un 2 étoiles (et encore un ibis est mieux organisé et géré). Ps: le pédalo rouillé posé au bout du terrain de pétanque, déco ou projet descente des monts du lyonnais ?

Expérience assez décevante dans l’ensemble. Les infrastructures de l’espace bien-être n’étaient pas très intéressantes et peu entretenues. Les chambres sont peu décorées Et sans équipements particuliers. L’isolation phonique est catastrophique, on peut entendre tout ce qui se passe à l’intérieur des chambres et dans le couloir.

Lieu magique, calme. Nous avons très bien mangé, le soir et le matin. Nous reviendrons avec grand plaisir. Nous n'avons malheureusement pas eu le temps de profiter de la partie bien-être.

Très bel hôtel sur les hauteurs. Literie confortable. Vue très appréciable. Mais prix des chambres non justifié (chambre un peu vieillissante). Spa agréable mais que deux transats. Petit-déjeuner très bon mais manque peut-être de diversité.

Nous sommes venus cet après-midi avec nos enfants pour boire un verre à la guinguette, juste en face du restaurant. Au bout de 15 minutes, personne n’est venu nous avons dû aller commander au restaurant, aucun panneau n’indique qu’il faut y aller soi-même. Pas grave, je commande cinq verres, on me demande 30 € pour cinq coca (tarif Hermitage), alors que le tarif guinguette est 22,5€. Ils n’hésitent pas à appliquer le prix du restaurant avec la belle vue pour la petite guinguette à l’ombre là où les familles vont pour ne pas gêner les autres. Nous étions 3 familles. Les autres ont décider de payer la différence, nous sommes partis. En plus il faut payer avant de consommer ! Nous ne sommes pas digne d’être clients donc nous ne reviendrons pas

Nous avons passé une nuit à l’Hôtel L’Ermitage, et sincèrement, la note actuelle de 3,9/5 sur Google ne reflète pas notre expérience. Nous avions réservé la chambre Belvédère, qui offre une vue absolument incroyable sur les Monts d’Or et Lyon. Le cadre est calme, apaisant et vraiment magnifique — un véritable havre de paix. À notre arrivée, nous avons pris un verre sur la terrasse du restaurant, en plein soleil : un moment très agréable pour commencer le séjour. Nous avons ensuite pu profiter seuls de l’espace détente, ce qui nous a permis de vivre un vrai moment de relaxation, exactement ce que nous étions venus chercher. Le soir, nous avons dîné au restaurant de l’hôtel : cuisine excellente, service discret et agréable. Nous avons passé une très belle soirée. Le lendemain, le petit déjeuner a été une très belle surprise : un buffet bien organisé, avec une offre salée de qualité (ce qui est assez rare pour être souligné), composée de produits bio et de saison. Le sucré était également très réussi : viennoiseries, pain délicieux, brioche aux pralines, produits bio et une excellente compote de poires maison. Nous avons pu profiter une dernière fois de l’espace détente avant notre départ. Le check-out avant midi est un vrai plus, qui permet de profiter pleinement de la matinée. Bien sûr, ayant nous-mêmes un œil professionnel issu de la restauration, nous avons remarqué quelques imperfections, notamment sur le nettoyage de l’espace détente (présence d’un chewing-gum et de cheveux sur le bord du jacuzzi à notre arrivée, non nettoyés non plus à notre départ). Les installations montrent aussi quelques signes du temps. Cependant, cela n’a en rien gâché notre séjour. Le personnel a été adorable du début à la fin, et l’expérience globale reste très positive. Nous avons adoré ce séjour, alors Bravo aux équipes et nous reviendrons très probablement le mois prochain.

Assez déçu par cet hôtel assez réputé.. Pas très bien accueilli à l'accueil la personne était au téléphone au moins 5 min sans nous dire qu'il s'occupera de nous dans quelques minutes.. La chambre et plutôt sympa mais le sol n'était pas propre, une seule grande serviette pour deux et pas de téléphone pour prévenir l'accueil... La piscine est vraiment minuscule 2 transats qui se court après.. de l'eau de partout au sol personne pour passer un petit coup de raclette..le spa très sympa!! Le petit déjeuner était très bien avec une vue magnifique mais oublié l'accueil et le sourire du personnel ils ne doivent pas être payé pour ça !! Si je recommande? Non!! il y a tellement mieux ailleurs et pour le même prix

Bonjour à tous Les électeurs de ce commentaire, Je tiens à remercier chaleureusement Et de manière honorifique toute l’équipe, la direction de l’hôtel Pour l’accueil chaleureux et la préparation de mon séjour, et plus particulièrement la réceptionniste Emilie qui fut Tu es une grande gentillesse et d’un Accompagnement professionnel comme je n’en ai jamais vu ainsi que l’équipe de nuit qui a su être adorable, je recommande de manière vives et sérieuse cet établissement qui sera vous mettre à l’aise qui a une vue à couper le souffle et un très beau bâtiment ainsi qu’un beau complexe pour se reposer. Merci à tous ceux qui ont pu participer à mon séjour étant donné qu’il s’agissait une surprise pour Ma Femme Merci encore a eux!!!

Déco de la chambre très froide, déco sdb désuète. Chambre petite et pour avoir la vue sur Lyon il faut limite se pencher. Espace détente pas ouf il y a juste une piscine et un jacuzzi

Un séjour absolument exceptionnel. Avec deux enfants et un bébé, nous avons été bluffés : kids club parfait, activités variées et vraiment adaptées à chaque âge. Chambres spacieuses, impeccables, pensées pour les familles. Le petit‑déjeuner buffet est un festival de produits frais et de très haute qualité, il y en a pour tous les goûts. Et que dire du service, d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares. Un hôtel haut de gamme, qui maîtrise tout dans les moindres détails. Nous reviendrons sans hésiter.Un séjour absolument exceptionnel. Avec deux enfants et un bébé, nous avons été bluffés : kids club parfait, activités variées et vraiment adaptées à chaque âge. Chambres spacieuses, impeccables, pensées pour les familles. Le petit‑déjeuner buffet est un festival de produits frais et de très haute qualité, il y en a pour tous les goûts. Et que dire du service, d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares. Un hôtel haut de gamme, qui maîtrise tout dans les moindres détails. Nous reviendrons sans hésiter.

Très belle vue !!! Pas desservi par les transports ou très peu. Notre douche était littéralement bouchée et la salle de bain finissait en pédiluve. Rapport qualité-prix décevant. Le jacuzzi a un problème de dosage, le personnel l'a remarqué quand nous pouvions en profiter, alors on n'a pas pu en profiter et aucun effort sur le prix n'a été établi. La taxe de séjour nous a été mise sans nous demander où l'on habitait, c'est moi qui en ai parlé car le prix qu'on devait payer était plus élevé que celui annoncé par téléphone. Le petit déjeuner restait sympa et varié, sucré salé, avec une belle vue. Je recommande pour la vue, mais c'est tout. Personnel sociable et souriant. La piscine n'est pas à débordement, néanmoins elle est à moitié à l'extérieur pour profiter d'une partie de la vue. J'ai fait une fois et je ne retenterai pas cette expérience vu le prix.

Chambre pas très grande mais largement suffisante avec une vue incroyable. Le restaurant "la cuisine à manger" a un super panorama sur la ville de Lyon. Les plats proposés sont faits maison sont copieux avec des produits de saison. Je recommande avec plaisir.

Ne correspond pas du tout à un 4 étoiles, chambre petite rien pour poser sa valise casier de chantier comme rangement seul point positif belle vue et bonne literie Quant au petit déjeuner à 23 euros on s’attend à une plus grande variètès qu’un seul plat chaud et très petit buffet Ibis fait mieux

La vue est magnifique mais au prix de la chambre pour le 31 décembre, nous avons trouvé une bouilloire pleine de tartre et pas vidé de son eau des précédents occupant. Nous avons aussi été fréquemment dérangé par le bruit des voisins en talon, sans parler du bain à bulle qui émet une résonance sur tout le plancher de l'étage. Ce n'était pas aussi reposant que nous l'espérions

Très déçue. Très bel emplacement avec une vue panoramique! Mais… Manque de personnel. Tout le monde court dans tous les sens. Très peu de places sur le parking privé, qui de plus, n’est pas adapté aux véhicules longs. Des clients n’étaient pas satisfaits à notre arrivée. J’ai compris pourquoi après. La chambre n’était pas prête à 16h30. La salle de bain n’avait pas été nettoyée, cheveux dans la douche et au sol. Les toilettes étaient sales. L’eau ne s’écoulait pas dans la douche et débordait jusqu’à la moitié de la salle de bain. Le petit déjeuner n’était pas top, plus de pain à 9h. Seul point positif de la chambre la literie.

Très bel hôtel. Les agents sont très serviables de jour comme de nuit. Le petit déjeuner est copieux et peut être servie en chambre ou en salle. Accès au spa piscine à 5max sur réservation ce qui est agréable. Seul bémol la douche sensoriel qui ne sert à rien. La vue depuis les chambres et la terrasse est magnifique. Petit parking cependant. Fontaine à eau plate et gazeuse accessible h24 dans le couloir.

Séjour parfait, l chambre a une vue magnifique; l'impression d'être en avion ! et encore plus beau la nuit. Seul bémol, une douche sans rideau ... pas pratique du tout ... on en met partout ! L'espace bien être, on y a passé un moment agréable, dommage que l'eau de la piscine soit pas très chaude, on a pas pu s'y baigner, le jacuzzi très bien la douche sensorielle sympa, un peu plus d'éclairage aurait été agréable. Mais séjour au top une très belle expérience (petit dej succuelnt et repas au restaurant de l'hôtel très très bon et très raffiné)

L’emplacement est superbe, la terrasse est très agréable même l’hiver. Nous avons très bien mangé au restaurant le soir, le cadre est agréable et tout était très bon. Le petit-dejeuner est également très bon! L’hôtel et les chambres sont assez vieillissants et pourraient être rafraîchis étant donné les 4 étoiles et le prix de la nuit. Concernant le spa celui ci est plutôt agréable mais nous sommes beaucoup trop nombreux par créneau d’une heure. Il faudrait être au maximum 2 chambres (4 personnes au lieu de 8) pour pouvoir réellement en profite. Merci!

L'hôtel est 4 étoiles mais il ne mérite pas. Il y avait des traces de café sur le mur avec d'autres traces sur les murs blancs, les murs ont des finitions en béton brut mais même le béton est mal fait. Le chauffage de la salle de bain ne marchait pas et la lumière de la douche grésillait, sans parler de la brosse des toilettes qui ne sort pas de son support et qui doit être rincer tous les 25 décembre. Pas de télé connecté, il faut prévoir une Chromecast si le wifi le permet. Après il y a le spa... Un bain a remous et une douche sensorielle et c'est tout... Qui est normalement disponible 45 minutes et la piscine est en accès libre... La piscine n'est pas chauffée... Il y a des hôtels ibis qui font mieux. Le petit déjeuner est top mais je reste déçu de l'hôtel.

Très surprise pour un hôtel 4 étoiles les vitres sales dans les chambres, la peinture faite de façon approximative notamment sur les murs et le plafond. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre il faisait froid. La température dans l'ascenseur ne devait pas dépasser les 10 degrés. Le restaurant était bon le petit-déjeuner était bien la salle avait une vue magnifique.

Une 4* qui n'est pas à la hauteur de cet établissement ! Personnel jeune et incompétent... à notre arrivée nous avons eu l'agréable surprise d'apprendre que les petits déjeuner étaient compris dans notre formule et que nous aurions seulement la taxe de séjour à payer en plus le jour de notre départ. Sauf que le jour du départ c'est la douche froide, on nous informe que nous devons payer 92€ de plus (23€ le petit déjeuner par personne) je signale au personnel mon mécontentement face à la situation mais rien n'a été proposé à part des excuses ! Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du prix ( très peu de choix) nous n'aurions jamais pris deux petit déjeuner si on nous avaient pas indiqué au départ qu'ils étaient inclus dans le prix. Le spa n'est pas à la hauteur de l'établissement, piscine froide, douche sensorielle que ne fonctionne pas. Décoration basique des chambres. Il fait très froid dans les couloirs. Hotel SURCOTE grâce uniquement à sa Vue !!

Une très belle expérience . L’hôtel est très bien placé . L’accueil a été excellent . La chambre spacieuse avec une décoration a la fois contemporaine et rustique . La literie au top. Pas un seul bruit et une salle de bains très fonctionnelle. Je recommande cet hôtel pour son emplacement son accueil et son petit déjeuner succulent très varié .

Deux nuits passées dans ce très bel hôtel. Un superbe emplacement et une vue...magnifique. Calme et apaisement assuré. Personnel sympathique. Deux dîners au restaurant "la cuisine à manger" et honnêtement très belle découverte. De très bon plats et des desserts succulents avec des saveurs originales. Petit dej top et spa très bien.