Hôtel · L'Isle-Adam (95)
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L'Escale Royale à L'Isle-Adam propose un séjour unique dans un cadre pittoresque au cœur du port de l'Oise. Cet établissement, situé à seulement 40 minutes de Paris, allie tranquillité, confort et plaisirs culinaires pour une escapade inoubliable.
Informations mises à jour le .
Tellement déçu que je ne sais par quoi commencer !!! J’aurais mis 0/5 sans hésiter Nous avons réservé pour deux nuits pour notre anniversaire de mariage. Le sauna marchait pas, draps sales, robinets qui fuient, ils nous on meme pas ramené le petit dej qui était inclus! service après vente inexistant Fuyez svp pour ne pas finir déçu et devoir se battre pour qu’ils vous répondent
C'est une super idee mais tres mauvaise experience ! Sejour samedi - lundi : - samedi le sauna ne marche pas et aucune personne a venir pour regler le problème, fuite pour les robinets de la balnéo et de la douche , tache verte sur la couette , moisissures sur les rideaux . - dimanche : on nous propose de changer de suite car toujours personne pour reparer le sauna . En arrivant dans l'autre suite : marches dans la sauna sales du sel de gommage ,tache jaune sur le coussin , robinet balnéo fuit ... et surtout cette suite devait etre plus grande d'apres la personne au telephone , mais pas du tout , car la notre d'avant etait la plus grande avec vue 360* . Finalement on l'a refusé - lundi : ils oublient de nous livrer notre petit dejeuner et aussi prevenir l'equipe de ménage qu'on quite a 13h . Donc la femme de menage se presente a 11h pour qu'on quitte le logement . Service client nul ! : samedi la personne ne faisait meme pas semblant de chercher une solution et lundi apres 20 appels pour avoir une responsable , ils ne decrochent meme pas le telephone ! Le concept est magnifique mais un grooooos effort a faire sur le service client
Moment magique tout était parfait merci
Super expérience, petit déjeuner toppp, restaurant en face le tropezien très bon je recommande vivement
Séjour en total deconnexion. Le sauna et l'immense baignoire jaccuzi permettent de se relaxer avant de regarder un bon film sur l'écran de projection. Le petit déjeuner sur la terrasse du bateau en plein soleil est un vrai régal !
Après une première expérience plus que positive au sein de la suite échappée belle et Marc qui était aux petits soins pour nous, je suis déçue de devoir mettre ce commentaire négatif qui ne concerne que la suite de mon expérience. J'ai reçu un code promo qui ne fonctionnait malheureusement pas pour réserver une nouvelle fois. J'ai contacté le service client qui m'a posé des questions alors que j'avais déjà tout notifié dans mon mail ce qui nous a fait perdre du temps et forcément, 5 jours plus tard, la suite avait été réservée par quelqu'un d'autre. Manque de bol pour moi c'était ma seule disponibilité. Jai évoqué cette problématique à laquelle on m'a répondu que je pouvais rappeler lorsque j'aurai des dispos afin qu'ils puissent mettre en place le code promo. Rebelote en janvier, j'ai envoyé un mail car la promo ne marche toujours pas (alors qu'il s'agit d'une promo sans date de fin, confirmé également par le service client), j'ai eu une première réponse assez rapide me demandant de les appeler, j'ai appelé 3 fois le lendemain mais aucune réponse, j'ai envoyé un mail dans la foulée en donnant mon numéro et en expliquant que j'étais disponible très souvent même en soirée pour un appel mais je reste sans réponse depuis une semaine (10 jours en tout depuis ma première demande) C'est dommage de tenter de fidéliser les clients mais de ne pas suivre derrière (d'autant plus avec des clients qui n'ont pas besoin de ce logement mais qui veulent y aller par pur plaisir alors qu'ils habitent à côté). Tant pis, on trouvera notre bonheur ailleurs
Vraiment une très belle expérience tout était parfait le lieu, la tranquillité, la propreté, le service au téléphone,la literie très confortable il y avait j’usqu’a la crème pour le corps, les places pour se garer les restaurants autour. C’est avec plaisir que nous reviendrons. Quand il y aura plus de soleil pour profiter de la petite terrasse.
Le concept de séjour sur une péniche est original et agréable, avec un cadre dépaysant et une ambiance chaleureuse. La literie était confortable et l’ensemble du lieu reste plaisant pour passer un moment différent. Malheureusement, plusieurs désagréments ont impacté notre séjour : le sauna ne fonctionnait pas malgré le respect des consignes, avant de dormir nous avons essayé encore fois mais rien n'y fait. Et finalement au réveil ca fonctionnait. Une chaise sur la terrasse était cassée et a cédé lorsque je me suis assise dessus, provoquant une chute sur le dos. De plus, la climatisation était très bruyante, ce qui nous a empêchés de dormir correctement toute la nuit.
très belle expérience
rien à dire tout était parfait !!
Tout était vraiment top sauf le dysfonctionnement de la climatisation mais la chambre est très bien équipée
Très belle endroit, calme، propre très reposant.
Tout simplement parfait.
Dommage qu il n y a pas de mode d emploi pour télévision et pour la hotte ,sinon belle découverte, et pour la baignoire spa elle se vide malgré la fermeture du bloc siphon
Superbe expérience, très reposant. Personnel agréable et toujours joignable. Je recommande fortement.
Bon service, nous avons adoré notre séjour. La chambre est incroyable et le lieu est très reposant. Il y a des restaurants à proximité à pieds. Le lieu est très calme.
En toute honnêteté, je suis assez déçue. Ça ne vaut pas son prix. La chambre est très jolie, propre, petit déjeuner rien à dire non plus, la ville est très belle, mais gros problème avec la pression de l’eau quasi inexistante. Balnéo dans un fond d’eau qui a mis 2h à se remplir de 10cm. La douche pareil, pas possible de se laver les cheveux. On a passé une mauvaise nuit à cause du bruit affreux autour de nous. Le matin sur la petite terrasse, tout le monde nous regardait autour (la chambre était côté restaurant/hotel), c’était pas agréable du tout.
Expérience inoubliable, merci beaucoup
Très belle expérience, logement très propre et fonctionnel. Literie de bonne qualité, tout était parfait.
Parfait, c'est notre deuxième fois dans la même suite. Nous avons passé un agréable moment en amoureux. Cet endroit va devenir notre rituel.
Je recommande fortement cette suite, premièrement pour son environnement/cadre très charmant, deuxièmement pour son confort (literie, équipement ménager /loisir et détente…) et troisièmement pour son hygiène irréprochables! Le sérieux de l’entretien de cette suite est confirmé. Une prestation qui tiens ses promesses sur tout les plans. PS : l’accessibilité à la suite (de façon autonome) est très clairement détaillée / expliqué.
L’ambiance intimiste, la propreté irréprochable et la tranquillité des lieux ont rendu l’expérience très agréable. Le fait de dormir sur l’eau est une vraie parenthèse dépaysante qui change des hébergements traditionnels (sauna + bain balnéothérapie).
Très beau séjour à l’Escale Royale, franchement rien à dit, l’endroit est vraiment calme, paisible avec une belle vue de l’Oise. Plusieurs restaurants et commerces à proximité.
La chambre est très propre, le service impeccable, l’emplacement super facile à trouver avec tout les détails envoyés par mail honnêtement j’ai pas eu du mal à trouver l’endroit et le service reste toujours à l’écoute pour tout autre information ou problème.
Expérience très agréable, au calme . Literie très agréable, propre, sauna au top ,rétroprojecteur et écran très bien. Le seul bémol est pour la décoration facturée 29e que je trouve très légère pour une rose et quelques pétales sur le lit . Pour le reste rien à redire
Super endroit pour un weekend détente! Le personnel vous guide par téléphone si besoin. N'hésitez pas! 😄
Dépaysement assuré dans un lieu bien agencé et intimiste. Visiteurs palmipèdes rajoutant un plus 😂
Hotel.sarl