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L'Escale Royale - Verneuil-Sur-Seine

Hôtel · Verneuil-sur-Seine (78)

4,2 41 avis Google
L'Escale Royale - Verneuil-Sur-Seine — Hôtel

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À propos de L'Escale Royale - Verneuil-Sur-Seine

L'Escale Royale - Verneuil-Sur-Seine est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Verneuil-sur-Seine (78480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (41)

Avis Google
4,2
41 avis
5★29
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Khellya Taffet Google

Points positifs : - Tous est bien indiqué pour trouver la chambre lors de l’arrivée - Lit très confortable - Un vidéo projecteur de qualité - Baignoire/jacuzzi incroyable mais assez bruyant - Petit déjeuner (inclus) très bon et bien garni - La vue sur le lac très jolie - Très jolie décoration (commander lors de pré-checking) - Cuisine équipée Points négatifs : - Clim fonctionnelle mais pas assez puissante lors des fortes chaleurs malgré les rideaux fermés - Lunette des toilettes mal fixé donc ont a du soulever la lunette pour ne pas quelle s’enlève. - Porte de la terrasse laissée ouverte lors de notre arrivée donc des insectes sont rentrer dans la chambre (araignée, mouche et espèce de cafards/punaise) - Propreté : la chambre était assez propre dans l’ensemble (toile d’araignée à l’entrée et derrière un des rideaux) mais malheureusement la terrasse étais remplis de toile d’araignée donc ont a pas pu profiter de la terrasse car trop de toile et donc beaucoup d’araignée (surtout le soir) - Parking trop petit car le soir il n’y avait plus de place au niveau du parking donc ont a du se débrouiller pour se faire une place à côté

Réponse du professionnel : Bonjour Khellya, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la suite, la décoration, la vue, les équipements ainsi que le petit déjeuner. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les différents points d’amélioration et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Escale Royale
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oz ce Google

Très belle expérience. Le house boat est confortable et bien entretenu. Le cadre est agréable et l'endroit est paisible, idéal pour un moment de détente. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du house boat, le cadre paisible et votre moment de détente. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
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nabil nabil Google

Nous avons passez une nuit du 17 au 18 juin 2026. Le cadre était très sympa et calme. La chambre confortable. En revanche a plus de 200€ la nuit je trouve le service et prestations déplorable. Rétroprojecteur plein de moustiques écrasé.... Une seul serviette par pers/ qui doit vous servir à utiliser le sauna, vous doucher, vous essuyer le visage etc... J'ai pris la chambre avec rooftop et effectivement il y avait un rooftop mais celui ci était vide (même pas une chaise pour s'assoir). Donc merci pour le supplément payé pour rien !!! Pour finir... surtout ne pas payé pour le repas comme nous l'avons fait car c'est presque indigeste. Un Mc Donald's aurait mieux fait l'affaire !!!! Conclusion : sympa et original comme concept....mais les prestations sont déplorable pour le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Nabil, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le calme ainsi que le confort de votre chambre. Nous regrettons toutefois que certaines prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les équipements, le rooftop et le repas ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin de poursuivre nos améliorations. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à faire évoluer la qualité de nos prestations.
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Tony Salumu Google

Bonjour Nous avons réservé un séjour avec ma femme et nous avons d’abord eu un premier logement ( V31 ) rien à dire , très beau . Nous avons tellement aimé que nous avons décidé de prolonger notre séjour mais cette fois-ci c’était dans un autre logement ( V21 )quand nous sommes rentrés dans le logement une très forte odeur très désagréable était dans tout le logement en particulier dans les toilettes nous avons été obligé de mettre notre propre déodorant pour pouvoir supporter l’odeur en plus de ça nous avons trouvé des cheveux dans la baignoire . Puis dans les environs de 2h du matin nous avons entendu des bruits à l’extérieur en plus de ça il y avais de l’eau qui coulait au niveau de la douche et aussi au niveau du ballon d’eau dans les toilettes, celui a interrompu notre nuit . C’est dommage car nous avions passé un parfait moment dans le premier logement mais le 2eme logement nous a refroidi.

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tellement apprécié votre premier séjour dans le V31 que vous avez souhaité le prolonger. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans le V21 n'ait pas été à la hauteur. Les désagréments que vous évoquez, notamment concernant l'odeur, la propreté et les nuisances rencontrées durant la nuit, ne reflètent pas le niveau d'expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Nous vous remercions pour vos remarques, qui ont bien été transmises à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
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Alain Google

Fuyez, ce sont des voleurs ! J’ai réservé une nuit sur l’eau au port de l’Ilon pour l’anniversaire de ma compagne avec option repas, option cinéma… En résumé : Changement de site au dernier moment, pas de repas ni options que j’ai payé. À ce jour : JE N’AI TOUJOURS PAS ÉTÉ REMBOURSÉ DES REPAS ET OPTIONS NON REÇUES, NI DÉDOMMAGÉ D’AVOIR DÛ ALLER CHERCHER À MANGER !!! Et bien sûr, aucune réponse à mes réclamations. Pour détailler : 1ere déconvenue : La veille de la réservation, on m’appelle pour me prévenir qu’un problème technique rend le lieu inutilisable. Les solutions: Soit un remboursement (la veille il m’est impossible de retrouver autre chose), Soit déplacer notre réservation sur le site de Verneuil sur Seine (tant pis pour le site choisi au départ qui faisait partie de la surprise). J’accepte de changer de site, direction Verneuil sur Seine. 2ème déconvenue : Une forte odeur de tabac dans le logement (nous sommes non-fumeurs), des traces de mains sur les vitres… 3ème déconvenue : Pas de repas ! L’Escale Royale ne nous a pas fourni le repas que j’ai payé et aucune aide de leur part. J’ai donc dû ressortir pour aller chercher à manger pour dépanner. Pas non plus les options si cher payé ! Ils nous ont simplement bousillé notre soirée. Et bien sûr, ils font les morts, c’est honteux

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre séjour, qui devait être un moment particulier pour l’anniversaire de votre compagne. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons été contraints de vous proposer un changement de site en raison d’un problème technique indépendant de notre volonté. Nous comprenons toutefois que cette modification ait pu impacter l’expérience que vous aviez imaginée. Concernant les prestations non consommées, nous vous confirmons que le remboursement des repas et options concernés a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments rencontrés sur place ainsi que la gêne occasionnée par ces différents éléments. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos procédures et la qualité de nos prestations.
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karine ivacheff Google

Nous avions réservé cette nuit pour vivre une parenthèse sans enfant. Une de ces rares soirées à 2 qu’on attend avec impatience. Dans la chambre, le décalage avec les photos est immédiat : la "vue panoramique sur la Seine" donne directement sur la péniche du voisin. Ce même voisin qui s'est permis d'uriner par-dessus sa rambarde, parfaitement visible depuis la chambre. Le moment le plus lunaire d'une soirée censée être magique. Côté équipements : aucune électricité à l'arrivée. Nous avons dû intervenir nous-mêmes sur le compteur du ponton. Lumière des toilettes HS pendant tout le séjour. Douche inutilisable au-delà de 2 minutes. Prestation qui fait rêver mais qui ne correspond absolument pas à ce qui est mis en avant. Nous avons écrit directement à l'hôtel pour partager notre expérience, sans animosité. Ils n'ont pas jugé utile de répondre. Vous cherchez du romantique insolite ? Cherchez ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus qu’il s’agissait pour vous d’une parenthèse à deux particulièrement attendue. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les équipements de la suite ainsi que la gêne occasionnée par l’environnement extérieur. Les éléments que vous évoquez ont bien été pris en compte et transmis à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous sommes également désolés si votre message n’a pas reçu la réponse attendue dans les délais souhaités. Nous attachons une grande importance aux retours de nos voyageurs et regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous à ce sujet. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
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Merve Çiftçi Google

Nous avons passé un week-end vraiment insolite et mémorable. Dès notre arrivée, l’ambiance nous a totalement dépaysés, avec un lieu original et très bien décoré. L’accueil était chaleureux et tout était parfaitement organisé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de l’expérience. On a adoré le côté hors du commun, qui change complètement du quotidien. Entre détente, découvertes et bons moments, tout était réuni pour passer un super séjour. Une expérience qu’on recommande sans hésiter pour s’évader le temps d’un week-end ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Merve, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le caractère insolite de notre concept, la décoration du lieu ainsi que la qualité de votre accueil. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour mémorable et que cette parenthèse vous ait permis de profiter d’un moment de détente et de déconnexion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
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Morgane HAMARD Google

Superbe découverte. Apaisement garantie. Nous avons pris l'option traiteur pour le repas du soir et nous nous sommes régalés ainsi qu'avec le petit déjeuner inclus. Nous reviendrons avec grand plaisir

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Kocun Alexandra Google

Excellent séjour ! absolument magnifique, tout est pensé dans les moindres détails. C’est d’une propreté irréprochable. L’ambiance est super agréable, le cadre est vraiment beau et soigné. On voit qu’il y a un vrai souci de qualité et de confort. Rien à redire, c’était parfait du début à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté aux détails, la propreté irréprochable ainsi que l’ambiance et le cadre de votre séjour. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
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KM Google

Super expérience à Verneuil ! Le cadre est vraiment dépaysant, on oublie complètement qu’on est en Île-de-France. La suite flottante est hyper bien pensée, propre, confortable, avec une vue incroyable surtout au coucher du soleil. Gros + pour les équipements : balnéo, sauna et terrasse sur l’eau… parfait pour se détendre. L’arrivée autonome est simple et bien expliquée, tout est fluide du début à la fin. Le petit déjeuner livré le matin est un vrai plus, très agréable pour profiter sans bouger de la suite. Je recommande à 100% pour une nuit en amoureux ou juste pour couper du quotidien. On reviendra sans hésiter !

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leandro brito rodrigues Google

C était bien, mais énormément de problèmes, j’avais prévu de partir à Paris le soir mais j’ai pas pu vu que leurs parking ce trouve dans la terre, à cause de la pluie c’était impossible de dégager la voiture, sans parler du chemin inondé mes vêtements tout neuf sont dans un mauvais état maintenant. Hors mis sa c’était beau mais nous sommes au milieu de nul part et le chemin est catastrophique pour accéder aux bateaux. Aussi l humidité

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Yohann Vallet Google

Logement inhabitable, aucun service utilisable Nous avons loué un logement flottant à L’Escale Royale de Verneuil pour tout le week-end et avons fait 2 heures de route pour venir. Ce qui devait être un moment de détente s’est transformé en une expérience totalement inadmissible. À notre arrivée, le logement était froid (18°C) et surtout sans eau. Il était donc impossible d’utiliser les toilettes, la salle de bain ou la baignoire balnéo, ce qui rend le logement tout simplement inhabitable. Dans ces conditions, aucun service n’était utilisable et nous nous sommes retrouvés complètement livrés à nous-mêmes, sans solution immédiate. Impossible de profiter du logement, des équipements ou du séjour pour lequel nous avions payé. La propreté était également très insuffisante : * Nombreuses toiles d’araignée * Poussière un peu partout * Taches visibles sur l’écran et sur la literie Autre point inacceptable : le vidéoprojecteur est inutilisable, le Wi-Fi ne fonctionnant pas, alors que cet équipement est clairement mis en avant dans l’offre. J’avais également commandé et payé dès le mercredi des services supplémentaires (plateau de charcuterie, vin et love box), qui n’ont pas été fournis le vendredi soir, sans solution satisfaisante proposée. À cela s’ajoute un problème d’accès : le parking se situe en haut d’un chemin boueux, presque impraticable à pied, ce qui complique encore davantage l’arrivée et les déplacements, surtout dans ces conditions. Face à l’ensemble de ces dysfonctionnements, nous n’avons pas pu rester et avons été contraints de reprendre la route le soir même, en refaisant 2 heures de trajet, mettant fin prématurément à notre week-end. Beaucoup de temps perdu, de fatigue, de déception et un séjour totalement gâché.
Au vu de la gravité de la situation, un remboursement est indispensable.

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meyll grieux Google

Suite magnifique, plusieurs panne d’électricité dans la soirée mais en générale très beau lieu

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Kawtar O Google

Séjour magique à L’Escale Royale. Le cadre est magnifique 😍un cocon flottant, dépaysant, très calme. On est bien loin du tourisme de masse. Le service client rapide, pro, toujours dispo. Tout est conforme aux photos : propreté impeccable, literie top. Je garde cette adresse précieusement